三星手机按键失灵

如果手机按键失灵，三星手机出现此种问题，一般建议进行以下步骤排查及处理：

1若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。

2将手机关机重启。

3若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。

4若无效，请您备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。

若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您的笔记本键盘出现了按键失灵情况，这种情况多是由于软件原因或键盘串键、短路或其他硬件故障等原因造成的，导致其他按键失灵，建议您可以做如下检查确认故障进行尝试：

1开机出现samsung Logo时按F2键进入Bios设置，按F9键先将Bios恢复为出厂模式。

2用光盘启动Dos模式或在开机后按F8键进入安全模式下进行尝试，确认是否为系统或软件故障引起。

3故障按键下是否有异物。

4键盘是否曾有进液体史、按键按下后是否可以正常弹起，若发生过进液或不能正常弹起则需要您到三星售后服务中心，由工程师帮助您进一步检查与维修。

5若您需临时使用，也可连接usb键盘使用。

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通常出现此故障有几种可能性，故障详细分析：

一、如果整个键盘无法使用，一般有可能是第三方插件引起冲突，病毒引起或主板上控制键盘的芯片损坏，才会造成整个键盘无法使用，这种故障需要专业技术员进行具体检测及维修。

1可能病毒引起：下载腾讯电脑管家杀毒修复系统。

2系统插件冲突引起：首先进入安全模式，看键盘是否可用，可用最好的方法进行系统还原或重装。

3可能主板芯片损坏引起：

故障解决方法及维修费用：此故障需要专业芯片级维修公司进行维修，此故障大部份可以维修，某些无法维修的情况下可能需要更换主板。可维修的情况下一般电路故障，不需要更换大芯片情况下，费用在150-200元左右，如果需要更换大芯片一般在300-500元左右。具体需要判断出损坏部件方可知道具体价格。

二出现该键盘部份按键失灵、错乱、自动按键一般是短路、断路造成的，一般可能是键盘进水、老化造成的。如果是进水，有些经过烤干可以正常使用，但是键盘寿命缩短。

1故障解决方法：此故障一般需要烤干(注：请勿使用电风吹等其它家用设备烤干，受热均匀会使键盘变型受损，此故障需要专业的烤箱进行烤干，一般根据键盘材料控制温度)。

2专业维修报价：维修后进行测试，如可以正常使用，一般收费是50-100元左右。如果仍然无法使用不收任何费用。

来源：深圳三星笔记本键盘维修

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述:

1若您使用的是USB键盘。连接USB键盘后，无法使用。

2若您的机器使用其他USB设置可以正常使用。

3请您更换其他USB接口，或USB键盘后尝试，排除键盘故障。

4若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

三星服务中心地址：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

　　您好，感谢您选择三星产品。

根据您的描述，您的笔记本键盘出现了按键失灵情况，这种情况多是由于软件原因或键盘串键、短路或其他硬件故障等原因造成的，导致其他按键失灵，建议您可以做如下检查确认故障进行尝试：

1开机出现SAMSUNG Logo时按F2键进入Bios设置，按F9键先将Bios恢复为出厂模式。

2用光盘启动Dos模式或在开机后按F8键进入安全模式下进行尝试，确认是否为系统或软件故障引起。

3故障按键下是否有异物。

4键盘是否曾有进液体史、按键按下后是否可以正常弹起，若发生过进液或不能正常弹起则需要您到三星售后服务中心，由工程师帮助您进一步检查与维修。

三星服务中心网址：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION。

欢迎您到百度三星企业平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask

您好：

根据您的描述:

1建议您开机按F2进入BIOS后尝试键盘是否可以正常使用，若可以正常使用，建议您重新安装后恢复系统后尝试。

2由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。如果您的笔记本出厂预装正版操作系统，并且正版系统备份还在，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）

3若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

三星服务中心地址：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cnsamsungcom/suppor

若笔记本键盘失灵，建议您：1开机出现SAMSUNG 画面时按F2键进入BIOS设置，按F9键将BIOS恢复为出厂模式，按F10保存并重启。2开机出现三星画面时快速按F8键进入安全模式后进行尝试，确认是否为系统或软件故障引起。3查看按键下是否有异物，如有异物建议您将机器倒置或摇晃，也可请使用毛刷、镊子、气吹等工具进行简单的清除。（注意不要损坏按键下支架，不建议非专业人员尝试，以避免更严重的损坏）若情况严重建议您送至售后服务中心由专业工程师进行清洁维修。4重新安装操作系统尝试。(提示您先备份重要数据与资料）5若您需临时使用，也可连接USB键盘使用。6若以上方法无效，建议携带购机发票，包修卡和机器到三星指定授权的服务中心检测判断。