华为手环配对失败

请您先确保安装了最新版本的华为运动健康。

手动添加配对异常请参考如下场景排查：

一、扫码配对提示设备信息获取失败

1请进入华为运动健康App，点击设备，等待设备列表更新完成。

2检查是否连接过其他手机，如果连接，请在之前连接的手机上删除之前的配对记录后重新尝试扫码连接。

3如果扫码配对无法成功，建议您在设备列表配对。

二、设备列表配对失败

华为运动健康App 设备配对界面没有设备入口/列表更新失败

1请将华为运动健康App升级至最新版本，并重新配对连接，配对时，需要保持网络环境稳定，如果网络较差，建议更换网络环境后重新打开华为运动健康App尝试更新。

2个别情况下，可能请求用户量较大，会有网络时延，建议您错开用网高峰期（如饭点/早晚上下班时段），稍等1-2小时后再试。

华为运动健康App搜索不到设备蓝牙名称/配对失败

首次配对出现问题

1新的穿戴设备开机选择语言后处于配对界面(显示穿戴设备名称的界面)。如不在此界面，建议将穿戴设备恢复出厂设置之后，将穿戴设备和手机放在一起，再次尝试操作。

2请确保您选择了正确的设备型号以及正确的蓝牙名称，穿戴设备的蓝牙名称请在设备侧查看。

3手机蓝牙处于开启状态。

4将华为运动健康App位置权限开关打开（建议您选择始终允许）。

（1）iOS：以ios136手机为例，手机进入设置，下拉选择华为运动健康，打开位置权限；

（2）Android/HarmonyOS ：以EMUI110的华为手机为例，手机进入 设置 > 应用 > 应用管理 > 运动健康 > 权限开启 位置信息 开关；

（3）三方手机：以三星S20 Android11 OneUI30为例：手机进入 设置 > 应用程序 > 华为运动健康 > 权限 > 位置信息，打开位置信息。

5请将手机系统的定位服务或GPS开关开启。

（1）iOS：以ios136手机为例，手机进入 设置 > 隐私 > 定位服务，开启 定位服务；

（2）Android/HarmonyOS ：以EMUI110的华为手机为例：手机进入设置 > 隐私 > 定位服务，开启 访问我的位置信息 ，点击 提高精确度，开启 Wi-Fi 扫描，蓝牙扫描；

（3）三方手机：三星S20 Android11 OneUI30为例：手机进入 设置 > 定位服务，选择 开启定位服务。

6如以上方法都无法解决，请您将穿戴设备恢复出厂设置，卸载重新安装华为运动健康App并检查手机蓝牙中是否还存在已配对的穿戴设备，如果存在，请删除配对信息后关开手机蓝牙，还原手机网络设置后重启手机，再重新配对。

7更换其他手机进行重新配对，排查是否手机原因导致配对失败。

更换配对出现问题

1请先在之前连接过的华为运动健康App和手机系统蓝牙中解除绑定，再使用新手机连接，具体操作如下：

Android/HarmonyOS 手机解绑：

请先确保原手机系统蓝牙是开启状态，然后在华为运动健康App中点进设备详情页，点击设备详情页右上角，点击 删除设备。检查手机蓝牙中是否还存在已配对的穿戴设备，如果存在，请删除配对信息后再重新配对，具体路径如下：设置 > 蓝牙，已配对的设备 中找到设备，点击右方的标记，点击取消配对。

iOS手机解绑：

在华为运动健康App右下角点击 设备，向左滑动需要删除的穿戴设备图标，点击删除按钮；同时在手机 设置 > 蓝牙 中，点击之前配对过的手表蓝牙名称后面内有字母i的圆圈，点击 忽略此设备，删除配对记录。

如无法找到原手机，可按照以下操作执行：

1）HUAWEI WATCH GT 2/HUAWEI WATCH 3等系列在设备侧点击连接新手机（设置 > 系统菜单 > 连接新手机）；

2）其他设备请在穿戴设备设置界面选择恢复出厂设置。

2如仍配对失败，请参照首次配对方式进行排查。

三、穿戴设备上未弹出配对提示框、华为运动健康App提示配对失败

1请关闭并重新打开手机蓝牙后，或者重启穿戴设备和手机，再次尝试连接。

2HUAWEI WATCH 3系列/HUAWEI WATCH GT 2/HUAWEI WATCH GT 2e可尝试长按上按键16秒，将手表强制重启之后重新配对。

3如果穿戴设备与其他手机连接过，请先在之前连接过的华为运动健康App和手机系统蓝牙中解除绑定，或关闭之前连接过的手机蓝牙后，再使用新手机连接。

4关开手机蓝牙，还原手机网络设置后重启手机，再重新配对。

5更换其他手机进行配对，排查是否手机原因导致配对失败。

6以上操作依旧无法连接，建议您携带相关购机凭证，前往就近华为客户服务中心进行处理。

温馨提醒：

以上关于手机相关路径仅供参考，如手机品牌或者版本不同，路径会产生变化，建议咨询手机客服如何开启相关权限。

支持心率广播的穿戴设备，如果穿戴设备处于心率广播模式，不支持与华为运动健康App配对连接，如需连接，请先按键退出心率广播模式。

如果你的荣耀手环找不到了，可以考虑以下方式进行寻找和定位：

1 在手机端的荣耀运动APP上查看手环的最后连接位置，可能会有一定的参考价值。

2 打开手机的GPS功能，并在手机端荣耀运动APP内查找设备，可以通过手环震动和LED指示灯等方式快速找到手环。

3 如果以上方法都无法找到手环，可以考虑使用“荣耀智联生态”APP中的“一键寻设备”功能，发出响声来找到手环。

需要注意的是，以上方法都需要手环和手机在连接状态下，并且荣耀手环支持蓝牙定位和开启GPS才能进行定位。如果以上方法都无法找到手环，就只能等待手环出现或者报失找回。

将手机蓝牙打开，手环和手机自动配对。

华为运动手环，华为智能穿戴系列产品。2017年5月26日，华为运动手环在HUAWEI nova 2发布会上正式亮相。

华为运动手环在2017年7月14日正式上市。

这款运动手环秉承华为制造的高品质，外观时尚，配色丰富，有黑色、红色、蓝色、橙色、绿色五种颜色。

在机身方面，每个手环都经过9位工匠9重反复打磨抛光的纯手工打造，手环表面呈现丝绸般的光泽和柔顺。华为出身Fashion Design世家的设计师，根据流行趋势为这款产品量身定制了纹理以及色彩搭配，手环纹理排列的灵感源于意大利穿孔皮革，色彩上采用法国高级灰调，凸显佩戴者的格调和气质。

作为华为首款运动手环，具有50米防水、心率监测、睡眠监测等功能。GPS版更因配有独立GPS，可记录运动轨迹。以上功能设计充分满足年轻人跑步、游泳等不同场景需求。

华为运动手环特别推出了GPS版。内置GPS让华为运动手环不仅能够实现独立的GPS定位，记录运动轨迹，还可以实时查看配速、距离等数据。

华为运动手环的续航能力也得到了提升，一次充电可以正常使用21天左右

如果您的手表/手环支持GPS功能，或者运动时手表/手环与华为运动健康App保持配对连接成功状态（华为手机EMUI50，HarmonyOS 20及以上/苹果手机iOS90及以上），手表/手环会根据GPS计算距离/速度。

如果您的手表/手环不支持GPS功能，并且运动时手表/手环与华为运动健康App没有配对连接或断连，手表/手环会通过传感器记录您的运动数据，结合您在华为运动健康App中填写的个人信息计算距离/速度。

首先请您在华为运动健康App上准确设置个人信息，包括性别、身高、体重、年龄，以便提高运动数据统计准确性。设置路径：华为运动健康App>我的>个人资料。

一、手表/手环支持GPS功能，户外运动距离/速度不准确

GPS信号受环境因素影响较大，例如高楼遮挡、信号反射、金属物干扰、水面反射（湖边、海边）等都会影响GPS信号，导致距离/速度不准确。

建议您在户外空旷、遮挡少的环境下进行户外运动。

1、单独佩戴手表/手环进行户外运动

建议您每天、或者开启户外运动前，保证手机网络正常，打开华为运动健康App，保持手表/手环与华为运动健康App配对连接成功5分钟以上（苹果手机请保持10分钟以上），手表/手环上的GPS星历会自动更新。

提示：

若您使用的是HUAWEI WATCH 3 系列手表：

请您将手表、手机和华为运动健康App升级至最新版本。

手表智能模式下通过连接WLAN、使用移动数据、连接华为运动健康App可以更新星历。

手表超长续航模式下仅支持连接华为运动健康App更新星历。

建议您在开启户外运动前，等待GPS信号搜索成功后（如灰色小人背景变成橙色），再开始运动。

2、手表/手环与华为运动健康App保持配对连接成功状态进行户外运动（华为手机EMUI50，HarmonyOS 20及以上/苹果手机iOS90及以上）

建议您将华为运动健康App的位置权限设置为始终允许。运动时随身携带手机，手表/手环与华为运动健康App保持配对连接成功状态。

建议您在开始户外运动前，等待GPS信号搜索成功后，再开始运动。

二、手表/手环不支持GPS功能，户外运动距离/速度不准确

户外运动中，手表/手环通过GPS计算信息会比单纯通过传感器记录并计算信息更准确，您可以按以下两种方式进行户外运动。

1、建议手表/手环与华为运动健康App保持配对连接成功状态进行户外运动（华为手机EMUI50，HarmonyOS 2及以上/苹果手机iOS90及以上）

建议您将华为运动健康App的位置权限设置为始终允许。运动时随身携带手机，手表/手环与华为运动健康App保持配对连接成功状态。

建议您在开始户外运动前，等待GPS信号搜索成功后，再开始运动。

2、手表/手环与华为运动健康App保持配对连接状态，通过华为运动健康App开启户外运动。

三、运动状态发生变化时，户外运动距离/速度不准确

运动状态发生变化时，例如运动停止、加速、减速，因传感器检测识别运动状态变化需要一定时间，手表/手环上的数据展示会略有延迟。运动结束后您可以在手表/手环锻炼记录或华为运动健康App运动记录中查看详细运动数据。

定位的效果与环境因素强相关，室内、高楼遮挡、信号反射、金属物干扰、水面反射干扰（湖边、海边）等环境都会影响定位成功率和准确度。推荐您在遮挡少，环境空旷的地方进行运动，便于手环提供最佳的运动服务。同时，在保证华为运动手环和华为穿戴app正常连接的情况下，从手环启动跑步，手环可以从手机获取GPS信息，在跑步结束之后，可以在app上看到您本次跑步的轨迹。（手环获取手机GPS信息仅支持EMUI50及以上的版本的华为手机或IOS80及以上的版本苹果手机）。

手环的GPS功能不可以手动打开或关闭。

华为运动手环（GPS版）的GPS功能仅支持在跑步模式下手环本身定位当前位置，并记录用户的运动轨迹，待运动结束后，同步数据至运动健康app（安卓）或华为穿戴app（iOS），可以在app上看到本次运动的运动轨迹。