手机收不到10086话费查询的短信是怎么回事？_手机数码

您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。

如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。

温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。

另，首先建议您确认几点：

1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。

2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明SIM卡本身没问题。

3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。

如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。

如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。

如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。

先确认一下移动是否给你屏蔽消息，如果懒得打10086的话就换个手机再确认下是否能收到10086。

方法一：看看你手机有没有安装“信安易”之类的短信防火墙软件，这些软件会屏蔽某些短信当然也包括100086。另外经网上搜索发现“主题精灵”“隐形短信”等等软件也会导致手机收不到10086。卸载就可以了。

方法二：下面的方法有点麻烦，前提是手机装上appman（进程管理）和fileman（我的电脑）之类的软件，或者x-plore之类也行，总之就是能查看手机进程和能管理手机文件的软件即可。

（1）打开你的手机进程看看有没有“mssverexe”的进程，把这个线程终止了，然后把c\system\install文件夹里面的mssverexe文件删掉，再把c\system\apps\aknrep1文件夹删除，再重启一下应该就可以了。

（2）打开你的手机进程看看有没有“servtimer”和“smserv”的进程，把这两个线程终止了，然后进C:\system\data中找到servtimer对应的文件删掉，再找到c:\system\recogs\801009mdl文件，修改他的属性把他的“存档”选项改为“关”，然后删掉它。

（3）Orcsis病毒，这个病毒是捆绑在某个游戏上的，orcsis安装完后，又会自动运行SYSOBSVCEXE在e盘下复制一份，混淆视线两个盘下必须同时删除。

结束SYSOBSVC和MSGIOBSVC进程，进入C盘，删除以下文件C:\SYSTEM\DATA文件里的Etel3rdpartydll，MSGIOBSVCEXE和SYSOBSVCEXE，还有C:\SYSTEM\RECOGS下面的MDL1MDL文件(主要)也删掉。注意：e盘下相同目录也有，最好先删e盘的，最好先同时删掉两盘下的MDL1MDL，因为很快就能自动生成，所以速度要快。

（4）c:\system\data\exeverini，system\data\moneyservsys，system\data\olderini，system\data\servtimerdata，updatecontroldata

c:\system\libs\softrecorddll

c:\system\recogs\servtimerrecagmdl

全部删除（这个方法没见过，小心使用）

方法三：如果是你自己不小心删除了C:\system\mail里面的一个文件，你可以把信息改为存储卡存储，然后删除C:\system\mail这个文件夹，（记住删除这个文件夹后所有的信息就没有了）然后把信息改为手机存储，这就OK了，你可以接收10086的信息了！

方法四：下个手机杀毒软件查查吧，比如网秦。

方法五：格机（刷机也行）。之前记得备份一下手机数据。

手机中毒杀毒软件无法开启的解决办法：

一、进入手机的安全模式

1，电脑有安全模式，手机其实一样也有的，如果在手机出现各种异常，包括杀毒软件无法开启，我们可以先长按关机键，选择重启手机。

2，点击了重启手机后，我们按住菜单键或者音量减，根据手机不同设置不同自己尝试，就可以进入手机的安全模式了，然后再去杀毒就行了。

二、手机无法开机