原因有几种：
1、这可能是一部妖机
这部iPhone可能是由各种零部件组装而成，最后使用技术把关于本机中的主板信息进行修改。也就是说手机中显示的序列号也是假的，通常这种手机只要重刷一次系统，真正的“关于本机”信息就会原形毕露。到时候你就知道自己的手机到底是什么妖魔鬼怪了！
2、更换过内存的手机
手机的内存可能被更改过，那就证明也不是新机了，就是普通的手机扩容。但这种手机一般系统和硬件不太稳定，技术不太好的话会使手机出现各种问题。
3、查询序列号信息有出入
目前查询序列号信息会有一些出入，最后还是以苹果官网为准，同时除了序列号可以查询手机信息，也可以尝试下使用“关于本机”中的IEMI号码查询。
如果自己的手机是从正规的渠道中购买的，但序列号消息仍然有出入，可以联系苹果客服，有时候苹果官网中的信息也有错，跟客服反映会帮你更正的。
区别:
iPhone 6s在存储方面有3个版本，分别是16GB,64GB和128GB三个版本，价格分别是5288元，6088元和6888元，除了存储容量与价格不同外，两者其他方面则完全相同。
对于用户来说，64GB版iPhone 6s存储容量比16GB版大了48GB,而价格则贵了800元，这就是iPhone6s 16g和64g的全部区别。
苹果公司（Apple Inc ）是美国的一家高科技公司。由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和罗·韦恩(Ron Wayne)等人于1976年4月1日创立，并命名为美国苹果电脑公司（Apple Computer Inc ），2007年1月9日更名为苹果公司，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。
因为系统本身占了一部分的内存。剩下的556G是留给你使用的。
手机系统内存
广义的手机系统内存分为“手机运行内存”及“手机非运行内存”。手机的“ 运行内存”相当于电脑的内存（或者叫内存条）； 而手机的“非运行内存”，即手机的ROM和硬盘，是机身内部存储器（简称 机身内存），相当于电脑的硬盘。手机“运行内存”越大，手机能运行多个程序且流畅；手机“非运行内存”越大，就像硬盘越大，能存放更多的数据。
有几个可能,一是手机卡机了，二是你手机的64g是刷上去的，是假的64g，还有就是提示你的是手机SD卡的内存。
针对以上几种情况，建议参考如下解决方案：
一、手机卡机，重启手机试试，有时候是程序问题，可以多启动几次；
二、刷上去的64G，就不好解决了，是在购机的时候买到了假的内存，这个就只能冲刷手机或者买个内存卡进行使用了；
三、提示是没有内存，是SD卡问题的话，可以建议更改保存地址，由优先SD卡保存变为优先手机保存；
四、若以上问题都不能解决，就只能去专业维修店进行维修了。
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