化妆品可以退换吗？

化妆品在购买之后，在一周之内，产品包装完好不影响二次销售的情况下是可以退换的，商场不准予退换是霸王条款可以向相关部门进行投诉，例如消费者协会等，或者找商场的负责经理进行沟通，部分销售人员为了自身的利益，而去损害消费者的利益，是不道德的行为，要坚决维护自己的合法权益！希望对你有所帮助

可以打兰蔻官方电话进行投诉。

兰蔻免费服务热线：400-820-8017。

周一~周五，9:00~18:00。

如果你有任何疑问，都可以打兰蔻总公司的售后服务热线。

您想问的是兰蔻菁纯面霜官方旗舰店发的货只有一年保质期可以要求更换吗？可以。

按照规定，保质期为一年的，商品须提前15天撤架。另有处理时间要求的，按约定日期撤架。所以，兰蔻菁纯面霜的保质期为三年，但如果只有一年保质期，是可以要求官方旗舰店更换的。

保质期，通常指预包装食品在标签指明的贮存条件下，保持品质的期限。在此期限内，产品完全适于销售，并保持标签中不必说明或已经说明的特有品质。

可以通过以下步骤进行退货：

1、尽快联系所在店铺的客服或者售后服务中心。

2、向店铺的工作人员说明您所购买的化妆品过敏，提供相关证明材料（如医生证明等）。

3、根据店铺的要求，准备好需要退回的化妆品、发票和其他购买凭证，并跟随店铺要求的流程进行退换货。

4、在退货时需要注意保持化妆品的完好无损、外包装完好，并且携带着发票，原则上要求退货时必须同时提供您所购买的化妆品上的所有配件和赠品。

可以的。顾客要求换货，售货员必须检查，具备以下条件方可决定更换，首先商品未使用过。其次售出商品完好无损或质量上有咨询题，且缘故不是顾客使用不当引起而是生产厂家的质量咨询题。最后是顾客必须持有本商场的售货单据。购买商品在合理的换货期间内。检查后，符合换货条件，营业员可报领班，经领班核准后予以换货。不管能否退换，营业员都必须礼貌对待顾客，必须耐心讲清缘故。

一般商品消费者因颜色、款式、规格或兴趣爱好转移要求退换的，商品未经使（试）用、包装完好、配件齐全、不污不损、不变形、吊牌完好、不影响二次销售，消费者持购物凭证，尽快到专柜办理退换货。

消费者需要调换货的，或者在规定日期内顾客要求退货的，可由相关专柜或楼层管理人员解决。因商品质量问题要求退货的，先由专柜解决。如有争议时，由楼层管理人员调查核实后，按照公司相关规定履行退货手续。