尊皇表的里程碑

1860年 - 制表大师积．狄狄逊(JacquesDidisheim)在小镇圣衣来亚(StImier)正式创立尊皇表。不久将尊皇工厂迁至拉绍德封(La Chaux-de-Fonds)，从此开创尊皇品牌历史的丝路。

1880年 - 尊皇表率先革命性地引入滚筒式齿轮擒纵系统。初期的上调动作以钥匙转动，后期改以表冠代替，引领整个行业的工艺。

1908年 - 尊皇表开始在厂房内制造专属品牌独有的机芯零件，并随之创制名下首批超薄机芯系列，主要是为怀表的加工和生产。

1914年 - 尊皇表于瑞士展出当时全球最细的单层式机械芯机件，机芯直径仅得95毫米，厚度更只有25毫米，至今仍堪称为表坛不朽的巨作。

1925年 - 巴黎 “Arts Décoratifs” 展览中，尊皇表荣获一项令世人瞩目的表坛大奖─ 装饰设计艺术最高荣誉奖。

1945年- 尊皇JUVENIA首创备有滑尺的Arithmo腕表，特殊的棱镜设计方便读表时计算12个小时的轮回，另备座钟款式。

1947年 - 尊皇推出一款几乎是最为有名的钟表：神秘系列。受到上世纪魅幻时钟(Mystery Clock)悬浮式指标的启发，诞生出创意之作Mystère 闹钟，将表盘、表圏和刻度指标共冶一炉，组成设计紧密、完整的外观。

1950年- 尊皇成功推出第二期国际性推广活动：「优雅与精密源于1860」，正如宣传口号的重点所言，设计创新、高质量和高精密已经成为尊皇立足表坛的根基了。

2002年 - 尊皇表不断带动品牌迈向顶级钟表品牌的殿堂，推出以卓越的工艺和完美的艺术为标志的收藏家系列。

2008年- 18K 黄金三问怀表，是尊皇百年制表技术经过沉淀，从而升华至最高境界的杰作，糅合百鸟之王孔雀的炫目骄贵，与三问古董怀表的巧夺天工，透过绚丽夺目的宝石，演绎孔雀眼状斑纹羽毛。

快乐销售法之 保证成交的3句销售咒语

什么叫快乐销售呢？

快乐销售就是，我们完全可以换一种方式，规避那种一开始就被拒绝的现象，在第一时间，用一句话，就让客户产生兴趣，愿意跟我们打交道，产生“一见钟情”的感觉，最后达到愉快成交的目的。

方法很简单呵。我们就以本书为例。

比如有人打电话给你说：“您好，我是某某图书公司的，我们有一本书叫《快乐销售》，它怎样怎样……”

你可能一听，“啪”就挂了电话，觉得这个人好烦哦，老是打骚扰电话过来。

我们现在换一种说法：“喂，您好，有一个3倍提升销售业绩的方法，您有兴趣吗？”

没有兴趣——才怪！除非他不是做销售的，或者他已经是“销售天王”了。做销售的，谁不想听听提升业绩的方法啊？

一招制人！一句话就要引起他的兴趣，让他觉得不听下去是自己的损失，可能会跟某种利益失之交臂，后悔都来不及。这就是快乐销售的

第一步：寻找快乐的感觉。与客户对接的第一时间，用简单的一句话，就让客户感觉到有某种好处或利益，让他产生兴趣和好感，愿意继续跟我们交流，而不是轻易地拒绝我们。

有了这个感觉之后，我们再进行

第二步：挖掘快乐的需求。通过有效的方法和技巧，让客户对我们产品或服务产生较为强烈的需求。

有了这个需求，我们只要化解客户心中的疑问，增加客户购买的欲望，就顺利地进行到了

第三步：完成快乐的成交。

在整个销售过程中，客户自始至终都没有感觉到我们是在做销售，反而觉得我们是在传播关爱，在为他们提供需要的产品和服务，在“雪中送炭”。这样下来，客户觉得跟我们打交道挺有意思的，快快乐乐地得到了想要的东西。我们呢，就这样快快乐乐地完成了销售业绩。

不仅如此，快乐销售还要告诉我们如何做到第四步：持续快乐的成交。

要真正喜欢做销售，做个快乐的销售员，就要学会“一头牛剥多张皮”。销售员不要满足于单一的客户和业绩，这样“狗熊掰玉米”的效果太小气。我们要充分挖掘客户背后的资源，让客户由衷地为我们传播这种好处和快乐。因为人都是喜欢跟人分享快乐的。客户的分享，一传十，十传百，老客户带来新客户，就形成了庞大的客户网络。越来越广的人脉关系，可以让我们结识更多的朋友，分享更多的快乐，持续快乐的成交。

这样，难道销售不是一件快乐的事情吗？

讲完这些，很多人可能会问我，老师，我也想快乐的销售的啊。问题是我该怎么去做？

首先，我们要怎么才能快乐？是不是我们的货卖出去了，收获了，所以我们快乐了？所以我们可以这样总结：收获等于快乐。认同吗？那肯定你们会问，很多人也是会拒绝的吗，不是我们说好就会买，所以当客户拒绝我们的时候，我们是痛苦的。那么我们要快乐，就必须接受拒绝，然后制服拒绝，拿下拒绝我们的顾客，我们才会快乐。所以归根结底，不是我们销售不出去，而是我们缺少销售的技巧。所以我们需要反省自己。怎么自我反省呢？

不会说，不敢说，不愿说，不想说，不会卖，不敢卖，不愿卖，不想卖

大家反省自己，是否是这样的想法。然后就要改变。要树立自信，建立目标，克服恐惧，充满自信。投入系统，立刻行动。

那我们每天要做的是什么？就是销售自己，把自己卖过顾客，得到顾客的信赖。这样才能把我们的产品卖出去。很多知名成功者说过，“卖产品不如卖自己”

人际关系与成功的定律：成功=知识+人脉也就是说30+70=成功。即知识占30、人脉占70、你的人脉多少，决定了你成功的机率。所以销售自己是不是很重要？

我们这里所说的知识，指的是专业。专业就是拥有高素质，能用专业的知识解决顾客的疑问引导顾客，而不是被顾客引导。然后再打动顾客消费，这就是专业。那么在座各位想想自己，是否专业？当顾客咨询你一些皮肤问题的时候。你都能运用你的专业去回答吗？你所搭配的产品，真正帮客户解决了她的皮肤问题了吗？如果你没有做到这些，你就不是一位合格的销售员，更别提是老师。

什么是服务？就是让顾客有家的感觉。和你交流他很放松，可以把自己交给你。当你们把以上这两点都做到了，我就不相信顾客还会拒绝你，我就不相信你没有收获。更不相信你不会快乐。我也不相信你不会成功！

再打个简单的例子：病人为什么最信任医生？

因为医生很专业。

1医生写的药方我们是不是都看不懂

2医生是不是要把把脉，看看心跳。

医生靠什么取得病人的信任？

1询问：你是哪里不舒服？

2看：你的精神状态

3摸：看你是不是发烧或是发寒冷

4再告诉你得的是什么病，要怎么样才会好，要注意什么。。。。。。

那这个时候，病人会不会和医生讨价？会，有些人也是会讨价的，说怎么那么贵。那么医生一定会告诉你，没有关系，因为价格打折，对于用到你身上的效果也会打折，那请问病人要效果还是要打折？

所以这个时候，病人会很礼貌的和医生告别，因为医生给病人带来了健康，健康是无价的。医生帮助了病人，病人得到了帮助，所以感谢医生。这样一来。我们所有的成交，都是为了爱。这样的销售，不仅给顾客带来快乐，我们自己也获得了快乐。如果把这些有效快乐成交的方法，运用到我们的销售中去，就看大家的领悟了。

快乐成交的五步法则：

第一步：拉近距离，建立信任感｛找感觉｝

1顾客是上帝

2信任才会购买

3推销产品，先推销自己｛知道并不代表做到｝

推销自己就是让客户接受自己，喜欢自己，信任自己。顾客愿意和你说话，就代表接受自己。顾客愿意和你聊家常，代表喜欢自己。顾客愿意跟你买，就代表信任自己。

大家对照自己，在哪个步骤没有成功，然后思考下，顾客接受自己，需要多次的时间？

其实我们可以在30秒将自己推销出去：

首先，把顾客当朋友的心态，真诚，友好，发自内心的亲和力。一开始要跟顾客聊轻松，简单的话题。不要一开始就说产品多好。然后正确的赞美顾客。很多人会问，和顾客都不熟，怎么赞美，不会很假吗？那么大家请对照我们的上篇例子，讲到的医生看病流程。询问，看，摸。虽然我们是通过微信销售，但是我们同样的可以通过询问，询问再询问。然后也可建议顾客发自己的皮肤来看下。很多顾客是不了解自己的皮肤状况的。你问她什么皮肤，她就说她是中性的，其实哪有那么多的中性皮肤？

1调整心态，帮助顾客选择最合适的产品，而不是赚顾客的钱。

2把握最关键的第一分钟（一见钟情的力量）

3做一名专业的美容顾问。

4发自内心地赞美顾客。

5倾听顾客的心声

6适应顾客的行为习惯（比如有的顾客讲话很快，一直说个不停，有的很慢，半天不回复，有的人一直抱怨）

7表示同理心（上个月有个顾客也是和您一样的困惑，但是他使用之后就一点担心都没有了。

8不要攻击你的竞争对手（在销售过程中，顾客经常会提及其他品牌，我们不要低估顾客的判断能力。）

9与顾客保持长期的关系。

第二步：了解顾客需求（挖需求）

最有效的销售就是了解顾客需求的销售，尤其是关键需求，了解顾客需求，需要提问。把握顾客需求的三个关键：

黄金三问

您想了解什么产品？家里的护肤顺序是？想要达到的效果？

通过黄金三问我们可以了解顾客对我们哪款产品比较感兴趣，询问家里的护肤顺序的时候，我们可以了解顾客平时的使用情况，包括挖掘潜在的需求。最后再询问希望我们的产品可以给她带来什么样的效果。

第三步是产品的介绍，塑造产品的价值（入主题）

有效介绍产品的原则：

1必须清楚每一款产品的主要卖点

2特点+好处的法则

3描述产品能够带给顾客的感觉

4清楚每一款产品的使用顺序

5介绍产品一定要有条理，要把话说到位

6尽量不要一开始就谈价格，如果顾客一开始问你价格，你可以用一下方法：用其他问题转移。

7一定要强调自己的优势，比如我们的U膜是唯一一款五国专利的证书，唯一一款性价比高的蕾丝水凝胶面膜

然后刻印运用对比，比如市面上的蕾丝面膜，是黑色的蕾丝，然后材质很厚重。没有美观等。

运用生动的真实案例：比如我们老顾客的对比反馈图，销售就是讲故事，讲顾客见证后的故事）

8讲述产品的五个方面：安全，外观，方便，经济，功效

第四步：解除抗拒，打消最后疑虑（试成交）

顾客为什么会提出异议？

1顾客害怕买错

2每个顾客都会说产品太贵（太贵了是口头禅）

3还没有建立起信任感

4产品的价值还没有塑造出来

5没有事先提出预料中的抗拒

解除顾客异议法：

1主动提出解决发

方法：第一步，主动提出。第二步，赞美顾客，第三步，把它变为有利条件

话术：亲，您也知道我们品牌，价格是贵了点，但是产品品质您也是知道的非常有保障，其实真正追求高品味的顾客，是不会经常买折扣的产品的，相信这样的品牌您也是不会买的，对吧？如果说今天卖你100块，明天卖她50块。这样的价格体系是谁都接受不了的，您放心，我们优理氏品牌只做有质量的产品，不做贵的产品。

2同理心解除法

方法：感受，感觉，发现

**，我理解您的感觉，其他顾客也有这样的感觉，但您做了对比之后就会发现，他们的品牌根本无法与我们相比。

3反过来解除法

这样的好处，那样的不好

我能理解一些面膜用过之后立马感觉皮肤好了，我们的面膜要长期使用皮肤改变才会大。买不买没有关系，但是我相信你用了绝对有改变。以往你用的面膜短期有效果，长期使用皮肤就会越差，而我们的产品就像吃补品一样，短期你不会觉得突然胖了。但是慢慢的，你就会发现皮肤越来越好。

4解除（太贵了）

话术：为什么您觉得我们的东西贵呢？

客户的回答决定你的回答方式。

客户喜欢但是觉得超出预算

话术：亲，以我多年的护肤经验我建议您在选购产品的时候一定要注意三件事。第一是品质，第二是品质，第三还是品质。只有好的品质和好的口碑才是您想要的对吧。

保证成交的3句销售咒语

您这么喜欢，现在就确定下来把！

现在确定下来，是最好的机会

不要犹豫了，我马上帮你发货

（以上3句话来成交顾客）

阅读记录 第四章  理解他人的底层逻辑 （一）

一、知识点

1 什么是“黄金三问”？即What（是什么）、 Why（为什么）、 How（怎么办）。

（1）正确理解和运用这三个词，可以帮你将事情描述得更清晰、准确。在沟通时，搞清楚彼此之间要说的和想听的是What、Why 还是How。只有双方要说的和想听的相匹配，沟通才最有效。

（2）What、Why、How三者密不可分，只有同时理解它们，解决了这个“黄金三问”，才能真正解决问题，做到知行合一。

2 幽默，是溢出的智慧。为什么这么说？

学术界关于幽默的主流理论大概有三种：

（1）优越感理论：通过示弱、自污等方式营造出自己的失败，让对方觉得自己成功了，继而产生优越感。

（2）错愕感理论：在两条逻辑线交叉的地方，突然来一个“脑筋急转弯”，让对方有一种错愕感，随后就是惊喜感。

（3）理论和释放感理论：用“危险”给你制造紧张感，再用“安全”释放掉它。

但不管是哪一种理论，一个人的幽默来自于他对自己所谈论的事情有非常好的驾驭能力，他所拥有的才华和智慧多到溢出时，才能自由表现出幽默感。

二、经验

教学中，我们现在更多地运用问题引导法，引导学生自己思考，然后找寻答案，从而发展学生的思维。

“黄金三问3W”也是最常用的。但要求就是不被表象所迷惑，要真正理解What、Why、How。

比如在教“日”这个字的时候，我会先给学生一个甲骨文的“日”字，请学生猜一猜这是什么字？再给他们一个太阳的，问为什么“日”那样去写（画），最后再让他们仔细观察，自己要怎样去写。这是一个简单地使用“What、Why、How”认识汉字的方法，很好用。

三、行动

多多尝试“黄金三问3W”，用问题引导法进行教学，清晰地表达自己，明确地理解对方，做到与学生、自己的孩子高效沟通。

不错的。

玉兰油是通过改变肌肤的油性，让肌肤整天都处于滋润细腻的一个状态。且玉兰油还有防晒霜一系列的，可以进行相对的护肤。

核心成分：烟酰胺

烟酰胺+Sepiwhite美白因子：Sepiwhite可以深入肌底减少色素沉淀，起到淡化黄褐斑、晒斑的作用 。它是一种具有强渗透性的美白成分，能穿过“缜密”的角质层，聚焦深埋在基底层的斑点，深层抑黑，配合烟酰胺的美白功效，解决斑点问题。

烟酰胺+Sepitonic矿物透亮因子：“扫黄”专属搭配，胶原蛋白糖基化是肤色泛黄的根本原因，Sepitonic可以加速糖在细胞层面的代谢，击退底层黄气，Olay光感小白瓶使用的就是这个扫黄搭配。

烟酰胺+五胜肽：胜肽在肌肤中本来就存在，化妆品应用多，是抗衰老，紧致肌肤的主要成分，不同的胜肽对肌肤的功效也不同，五胜肽可以刺激胶原蛋白的产生，让自己的胶原蛋白自己长，配合烟酰胺，能减淡细纹，紧致肌肤。 

烟酰胺+奇迹胜肽：奇迹胜肽由二胜肽、三胜肽和五胜肽组合而成，这个组合是从300万分之一的概率中搭配而成的，可谓护肤界的佳偶天成，促进胶原蛋白的生成，美白紧致双管齐下。

常有一句话：这世界唯一没有不变的就是变化。当我们面临变化多端的世界，信息资源共享的时代，我们应该怎么看清世界的底牌？

刘润这本《底层逻辑》就给到我们很好启发。

这本书作者提到： 只有掌握了底层逻辑，只有探寻到了万变中的不变，才能动态地、持续地看清事物的本质。

书中主要分享5种底层逻辑：

1、 是非对错的底层逻辑

2、 思考问题的底层逻辑

3、 个体进化的底层逻辑

4、 理解他人的底层逻辑

5、 社会协作的底层逻辑

每种底层逻辑，也都有不同的思考模型。下图是整本书思维导图主要内容。

那今天我主要分享三点，这三点是我印象比较深刻的内容，也是最有启发的内容：

1、是非对错的底层逻辑

现实中的我们，当面对一件事时，会争个输赢，也会纠结：到底是谁对谁错？

很多时候，大家争论不休，是因为视角不同。视角不同，得出的结论当然不同。

是非对错，也有自己的“底层逻辑”。也就是作者所说的三种“对错观”： 法学家的对错观、经济学家的对错观、商人的对错观。

例子： 坏人A，将受害者B，诱骗到没有锁门的工地C。B摔死了，这是谁的错？

如果是 法学家 眼中，他发现证据确凿，这就是 A的错 。

如果是 经济学家 ，他会这样考虑的：整个社会为避免B被A诱骗进入C的工地要付出的成本，比 C把工地的门锁上的成本高得多 ，虽然惩罚C会让其觉得冤，但是以后所有工地的拥有者就都会把门锁上了，于是这样的事情会大量减少。经济学家是从“社会总成本”的角度来判断一件事的对错在谁。

如果是 商人 ，商人可能这样想：不管是A的错还是C的错，B都死了；不管让谁承担责任，B都无法起死回生——从个体利益最大化的角度看， B只能怪自己 。

所以，到底谁对谁错？

底层逻辑是：

1） 立场不同，结论也会不同。

2） 如果你是评论家，可以选择法学家的立场。如果你是政策制定者，可以选择经济学家的立场。如果要受损失的人是你，建议你选择商人的立场。

2 、 思考问题的底层逻辑

在第二章里，作者提到”思考问题，洞察问题，解决问题，数学思维，系统思维“等思考问题底层逻辑。我重点分享—— 如何防止“注射式洗脑” 。因为这个对我们工作、生活好处多多。

“为什么”背后的注射器。

“为什么”，是“黄金三问”（Why、What、How）里最有力量、最有可能触及灵魂的问题，但也是最危险的问题。为什么？

因为：

1） 狡猾的人，用这个句式注射别人 。对“为什么+观点”这个句式的非理性反应，是人的思维模式中的重大Bug（漏洞）。这个Bug，常常被狡猾的人利用。

如：在茶水间，同事A遇到了同事B。A对B说：“亲爱的，为什么最近老板总是故意针对你啊？”B在想：怎么会呢？最近发生了什么事我不知道还是我忽略过了？虽然心里开始慌张，但B只简单回应了一句：“哪里，估计是最近业绩压力大吧。能理解。”你看，她自然而然、不自觉地开始回答这个“为什么”。“估计是业绩压力大吧”，她为这个“为什么”找到了一个答案，却完全不去质疑“老板总是故意针对我”这个观点是不是真的。狡猾A，只不过问了一个有陷阱的问题，就把“老板总是故意针对我”这个想法注射进了B的大脑里。

所以，你想把什么想法注射到别人脑中，把它放在“为什么”这三个字后面，就可以了。

2） 愚蠢的人，用这个句式注射自己 。

我们用“为什么+观点”的标准格式，拆解一下这个句式，即“为什么+我的产品是业内最好的，但消费者就是不买”。你会发现，提问者在问你“为什么”的时候，藏了一个他觉得不需要讨论的观点：“我的产品是业内最好的”。这其实是一种心理暗示，暗示问题一定出在外部，因为“我的产品已经是最好的了”。他用“为什么”这个句式，给自己注射了一剂止痛药。“我的产品是最好的”，这一针的止痛效果非常好。但止痛针无法根治消费者不买的真正症结。比如，事实可能是你的产品根本就不好，至少不是你以为的“最好的”。

了解这个逻辑，当我们心烦时，就问问自己是不是陷入：“注射器”中。从而知道如何避免被这只“注射器”注射——避免被别人注射，避免被自己注射。

3、 理解他人的底层逻辑

关于理解他人一个重要底层逻辑是： 边界感。

理解了边界感，才会让彼此感到舒服。

当你去到一个陌生环境，你和一个陌生人聊天时，双方会保持一个心理安全距离。一旦你走近一点，稍微“越了边界”，对方就会本能往后退。

这，就是边界感。

边界感的本质，其实是对所有权的认知。

什么是你的？什么是我的？彼此要在自己的范围内做事。

如果你家中有小孩的话，你会发现 婴儿，就是没有边界感的。

因为在出生前，婴儿和妈妈是一体的。分不清楚什么是我的，什么是别人的。

等他慢慢长大以后，才意识到，原来我和妈妈是两个不同的个体。

这时，孩子的边界感才会逐渐形成。

为了更好理解边界感，举一个我们生活中常见的场景。

一位朋友在微信上问你一些问题，你刚好看到就回复他。但有时候你特别忙，没有及时回复。

朋友看到你没回复，他立刻打来电话。你说，我现在不太方便，我晚点再给你电话沟通。这是很正常的情况。但是朋友却生你的气，还说到：你太不尊重我了，太不把我当朋友了！我以为你是一个很好的人，没想到却是这样！

这位朋友，是典型的缺乏边界感。

别人的时间，属于那个人自己。没有人有权利占用。想要占用别人的时间，就需要经过对方的同意。

所以，关于理解他人，要记住的底层逻辑是：

1） 心中一定要有边界感。从这个角度去理解别人，你会理解很多别人的想法和做事方式。

2） 守住自己的边界，也尊重别人的边界。