严选商家天天抢好物直播强势开启真快乐品质低价好物引爆消费热潮

11月23日下午16点，“真快乐APP“严选商家天天抢好物感恩周回血直播专场活动盛大启幕。“真快乐APP携手蒙牛、煌上煌、姿美堂、苏泊尔炊具、乐高等大牌商家，一起打响“天天抢好物第一战。

本次“严选商家天天抢好物直播活动在“真快乐APP直播间、“真快乐小程序同步直播。直播间聚焦家庭生活，美妆个护、服饰鞋靴、食品、家电和家居百货等好物开启全品抢购潮，爆品抄底价，一系列全品类高价低质好物集体放价，更有卡尔顿蛋糕、正宗赣南脐橙、煌上煌休闲食品、阿道夫精油洗发水等大礼免费抽，直播间氛围持续升温，引爆消费热情。

严选商家荟萃直播间系列好物引爆抢购潮

23日下午16时，在主播们的一片欢声笑语中，拉开了此次“严选商家天天抢好物直播活动的序幕。整场直播活动，由“小饿小困来点啥、“等待下班干点啥、“下班回家玩点啥等多个趣味章节组成，堪称一场“年度大戏，欢乐画风带领消费者边乐边购。

直播间里，“真快乐APP延续严选商家的挑剔标准，从严选商家库中真选了超60款新品、爆品，实时满足消费者全品类真低价需求。从品牌来看，此次“真快乐APP严选了蒙牛、煌上煌、姿美堂、苏泊尔炊具、乐高、相宜本草、韩束等几十个品牌商家集体放价；从品类来看，全场好物涵盖家居日用、食品酒水、家电3C、美妆个护、母婴玩具、服饰鞋靴等全品类真低价商品。例如，相宜本草、韩束面膜、摇滚动物园护手霜、阿道夫等真选好物一经上线，就以极高的性价比引爆了消费者的购物热情。

与此同时，此次“严选商家天天抢好物直播间的福利力度也不容小觑。6小时轮番直播高潮迭起，10轮抽奖开启福利大派送，不仅有卡尔顿肉松沙拉_式蛋糕、正宗赣南脐橙、我老家农家土鸡蛋等“吃货福利，更有阿道夫洗发水、韩束抚纹面膜等日常用品。在这个下午，“真快乐APP携手众多严选好店引爆全网，带领消费者开启了一场盛大的购物狂。

当天，消费者购买直播间好物，均可享受严选商家提供的“低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧等服务。可以说，通过严选商家，“真快乐APP搭建了一条让用户严选放心购的服务之路，既解决消费者电商购物选择难、售后难的痛点，也奠定了“真快乐APP高质低价商品的良好基础。

品质好物款款真低价感恩专场火力全开

作为“严选商家天天抢好物直播专场的首次亮相，此次直播活动恰逢感恩节前夕，超多好物集结，品质真低价，更推出最低值22折的优惠力度感恩回馈消费者，为用户提供了超多高品质好物。

适合送闺蜜的相宜本草龙胆安心护肤四件套，不含防腐性、酒精、香精和色素，采用护肤新“宜式，轻松告别“情绪肌，原价599元，现在直播活动价仅129元。

送女性长辈，这款韩束黄金肌肽蜂窝活效抚纹面膜是个很好的选择，它不仅能淡化细纹、改善熬夜黄、细腻毛孔，还能饱满苹果肌、紧致改善初老，让你重拾5大年轻维度，原价297元/3盒，直播间989元可以买3盒再加送5片韩束美钻面膜。

送好友则可选当季新出的逍遥时代丹东99草莓，现摘现发，不仅颗颗饱满、颜色艳丽，而且口感细腻、味道甜美、营养丰富，3斤装直播间抢购价只要88元。

对于爱吃零食的娃娃们，诺梵圣诞节松露形巧克力必选，入口即化、细腻丝滑，缤纷多口味，点缀生活中的小美好。原价399元，直播价仅299元。

除了这些送礼好物外，“真快乐APP“严选商家天天抢好物直播活动也为消费者上线了超多低价日常用品，如65元就可以抢购2瓶420ml阿道夫祛屑舒爽洗发水，另外还赠2个中样4个袋包；239元就可以买30枚农家土鸡蛋；27元可入手一只摇滚动物园1994映象香氛护手霜，还可赠送30ml桃桃乌龙身体乳旅行装。

“真快乐APP诚意满满的优惠力度，既让消费者畅享了高质低价好物的饕餮盛宴，薅羊毛薅到手软，也让消费者在收获满满的同时，再一次感受到“真快乐严选商家的强大供应链优势，持续引爆粉丝消费热潮。

天天抢好物“真快乐APP携严选商家全面升级

随着社会消费升级的不断提升，人们对日常生活品质消费的需求不断攀升，这就对商品的性价比提出了更高的要求。作为“真快乐APP全新打造的直播IP，“严选商家天天抢好物活动，旨在根据消费者不同的诉求，严选出不同要求的优质商家和商品，满足用户的差异化要求。这样不仅大大缩短了消费者的购物链路，也借助严选商家的标准，为消费者提供放心无忧购的服务体验。

本次直播是“严选商家天天抢好物直播专场的首次亮相。未来，“严选商家天天抢好物将成为“真快乐APP打造的常态化直播IP，并将以周为维度，开启天天专场优惠活动，在实现全群体覆盖的基础上，以细分群体的专场形式，助力每位消费者都能抢到心仪的品牌好物。

如宝妈福利专场，“真快乐APP将主推家居百货、母婴用品、健康医疗、图书等好物，提升消费品质；小仙女福利专场，“真快乐APP将严选美妆个护、服饰鞋靴、食品、家电、家居百货等好物，助力小仙女们对自己好一点；吃货福利专场，“真快乐APP将真选包含食品、酒水、生鲜等在内的多品类好物，以品牌低价、超值优惠提升吃货幸福感。同时，“真快乐APP也将继续打造年轻人追新阵地，为潮人们带来时下流行的服饰鞋靴、箱包配饰等新潮爆品，还将以全集形式推出当周好物必买全系列，一次性满足全群体囤货需求。

围绕着“家·生活战略，“真快乐正在搭建全零售生态平台，并不断强化自身供应链实力。从线上线下双平台相互赋能，满足消费者沉浸式、可视化、场景化购物需求，到以“自营+联营双轨的商业模式，“真快乐自身差异化竞争优势逐渐凸显，拓品战略成效越发明显。未来，“真快乐将持续能消费升级，严选大牌商家商品，满足消费者真低价一站式购物需求。

新手做主播的方法如下：

1、主播要打造人设

新人主播的第一步也是最重要的一步，就是找准自己的主播人设。只有找到自己的路线，确定自己是什么样的主播，如果是娱乐主播、才艺主播、颜值主播还是带货主播。就算是一个直播间里的带货主播，那也是需要打造自己的人设的。就拿前段时间突然爆红的韩束夫妇一样，他们现在的主播人设就是情侣，每天有一大堆人涌进韩束的直播间，就为了看他俩之间的互动。

2、主播要制定目标

很多公司都会给自己的主播制定目标，比如说每个月直播100个小时、这个月的GMV要冲100万等等。这种做法是非常正确的，而且不止要制定每个月的目标，更要精确到每个星期、每一天，越精确越好。这样主播才会知道自己该干什么事，该完成什么样的任务。

3、主播要提高业务能力

比如颜值、才艺、口才主播必须选择一个去优化。如果是才艺主播，主打才艺是唱歌，那是不是现在市面上流行的歌曲都得会唱啊？不然观众在直播间cue唱《蜜雪冰城甜蜜蜜》，连听都没听过，那岂不是很尴尬。

唐山烧烤店打人事件在全网引起公愤的同时，BOYLONDON品牌的女主播被直播间的评论骂哭了。由于监控视频中一名打人男子身穿BOYLONDON品牌的短袖T恤，BOYLONDON为此躺枪。短短几天，先是有网友制图“远离这类穿搭人群”，广为流传。与此同时，无处安放的情绪演化成了对品牌直播间的“无差别攻击”。大批网友涌入BOYLONDON的抖音直播间，在评论区留言“劳改服”“谁穿谁进局子”“据说穿BOY打人厉害得很”，怒意来势汹汹。虽然BOYLONDON天猫旗舰店已将“唐山打人事件”等关键词设置成自动回复，表示“坚决抵制暴力行为”，但BOYLONDON的危机并没有就此化解。在整个事件中，BOYLONDON显然是无辜的，挥舞拳头的是打人者并非品牌。但如何应对突如其来的舆论危机，是所有品牌不得不思考的命题。经过2021年韩束、鸿星尔克等品牌热度辐射全网的直播事件，直播间已成为品牌重要的对外窗口，也是微博以外全民吃瓜的第二战场。面对前来质疑的网友，韩束直播间的“模范夫妇”接住了招，韩束因此备受好评，但BOYLONDON并没有做好准备。品牌直播间既能载舟，亦能覆舟。其中，评论区作为直播间的重要内容，品牌日常如何运营维护？遇到类似的风险与危机，又能如何应对？围绕这几个问题，我们咨询了大卓、郑文波、小宇、婷婷、韩燕、大董等6位品牌直播相关资深从业者，以下整理自他们的经验分享。1“我们会要求主播少回复评论，会影响整个直播间的节奏”@大卓，魔范璐玛联合创始人，负责国际大牌和各类目的头部品牌，客户包括巴黎欧莱雅、完美日记、OPPO手机等每个品牌对于评论区的维护要求并不一样。第一种，品牌方可能有专人去看评论区，我们只做直播间的部分。这种一般发生在大活动期间，品牌方最多会安排2-3人负责评论区。第二种，品牌方愿意让我们来负责，那么评论区主要由运营来操作，只需要运用一个或者半个人力就可以了。直播开始后，主播会有自己的节奏，引导观众来评论区留言，提升互动率。这样系统会判定直播间活跃，给新的流量。几百人在线时，我们会要求主播，少去回复评论，因为这会影响整个直播间的节奏。每个消费者的停留时长只有1分钟左右，我们希望主播能够带领着大多数的人，而不是只回答一两个问题。而运营对主播起到辅助作用。一般有3种情况：1产品功能或销售问题，由评论区的运营来回复；2负面信息刷屏，运营需要把相关人等禁言，并同步给客服，让客服了解情况，做相应的解释；3直播内容统计，把评论区最多问题记录下来，帮助后期转化为主播的话术、道具，甚是直播间的一个贴片的小浮窗，优化直播。另外，还有一些老粉丝，因为喜欢主播或者比较热心等原因，天天到直播间来。我们会引导他们成为直播间课代表，帮助主播和运营回答评论区的问题。如果遇到特别大的PR事件，品牌直播间可能就停播了。如果说舆情还好，大家觉得还可控，那么我们就根据动态的状况去灵活应对。2“评论区维护需要以销售为导向”@郑文波，新榜合肥直播基地负责人，承接杭州优秀电商品牌，偏美妆、女装、食品评论区是直播间的重要要素，既是品牌运营的营销阵地，也是消费者获取KOC信息的唯二渠道（另一方式是通过主播口述）。我们维护评论区，主要是希望提高对直播精准流量有益的互动率，将主播的销售节奏引导到正确的方向上，在直播间做侧面用户调研、产品调研，并解决客户购买前犹豫的问题。我们在设计评论区内容的时候，一般会从三个维度进行考虑：1品牌的人群画像，用来设计面向消费者的台词；2销售商品的SKU特点，用来植入潮流梗；3销售场景的具体情况，用来设计沉浸式对白。另外，还需要考虑到风险问题。例如主播口误、展示物料含有政治宗教等隐喻、竞争品牌描述内容不恰当、客户群体描述不客观、产品功能特点阐述超标等。我们曾经服务一个茶具用品商家，其工作室受到官方人士参观，产业折页上有官方人士合影，展示在直播间的时候被秒封播，处罚禁播7天，销售损失惨重。所以我们后续对直播内容都进行提前量的审核，以及固定内容都会在进行小号风险测试。总结来说，直播间风险需要前置解决，评论区维护需要以销售为导向。3“用插件管理评论区，不如主播自己引导”@小宇@婷婷，两位均为淘宝直播数据平台“直播眼”运营经理，服务品牌包括元气森林、北海牧场等我们店播类的内容一致性比较高，大多数情况是固定的。直播平台都有一个功能，设置屏蔽词。淘宝能设置的数量，大概在30个左右。为了防止直播间的一些极端状况，我们会提前设置好屏蔽词，比如“退货”“骗子”等。如果品牌直播到了明星，他们的团队也会提供一些屏蔽词。开播后，维护评论区的工作，主要由主播负责。直播过程中，他们精神高度紧张，可以及时发现一些问题。我们也会提前告诉主播，遇到比较刁钻的客户该怎么办。自播的品牌，大多运营了很长一段时间。买家秀、好评差评、还有客服过往收到的信息，都可以作为收集信息的渠道，帮助我们和主播确定话术。在品牌大促期间，直播间更容易遇到一些极端的评论，比如说“店铺发了过期品”这类。这个时候全凭直播团队眼疾手快，需要对评论做出正面回复，让观众了解到这个事情到底是怎么样的，然后把消息刷上去。如果真的闹得特别凶，就会先做出禁言处理，后续联系客服和品牌跟进。总体来看，评论区并不是一个特别需要耗费成本的地方。我们也尝试过用一些别的插件去处理评论区，但发现效果并没有主播引导的好。4“评论区管理是主播团队必备能力，评论区都搞不定就不要播了”@大董，负责成都、合肥、长沙三个新榜深度合作的直播基地的管理工作。目前部分品牌年框过亿，单品牌承接基本保障千万销量品牌直播追求的不是一场卖了几十万、几百万，而是每天几万、十几万这种稳定输出的成交金额。以我们签约了过亿年框的“雷迪波尔”男装品牌为例，最小的账号一天3-5万销售额，主号10-20万销售额。以最低3万每天的收益计算，一年播出350天，品牌直播间就有1000万销售额了。因此，这些品牌直播的评论区肯定要维护的。但不同直播方式和人员构成的直播间，处理评论的人不同。比如单人直播，主播自己就管了。多人直播和PC直播，一般运营来维护评论区，有时候主播也会参与。不同时间段，对于评论区的维护工作也略有不同：人少的时候，运营配合主播互动，让主播不尴尬，同时让观众看到直播间人气，慢慢地开始跟着说话；人多的时候，帮助回答一些初级问题，如果评论扰乱了主播的节奏，需要通过互动和直播间手势动作等，把主播拉回正轨；日常的时候，按照规划引导控制节奏，比如“扣1”、“666”回复主播等。当然，也会有计划外的时候。之前有几个L6级别的头部账号，因为主播念出了评论区的某人名，被平台直接下播，之后称呼时都调整成了“姓氏+哥哥/姐姐”。我们也会遇到观众提敏感的内容，这时候就要求主播回复引导、避免话题延展。与此同时，运营要立即开始跟进，开启新内容新话题。整体而言，管理评论区，是主播团队必备的能力。评论区都搞不定，就不要播了。5“遇到不好的评论不要逃避和欺骗，用户很容易较真”@韩燕，彦祖文化直播负责人，全面负责机构直播运营工作开播前，有很多准备工作需要做。我们要告知工作人员平台的违规内容、影响品牌形象的行为、近期一些敏感的热点事件。针对这些风险，我们需要督查直播道具、物料、贴片以及主播的妆容服饰。根据抖音的《电商创作者管理总则》，我们会按照其中提到的违规状况，去设置屏蔽词。屏蔽词的设置，是越细致越好。我们负责的品牌当中有洗护类的产品，一些成分类的词或者是医学方面的词就需要被考虑到。《电商创作者管理总则》提到的部分内容开播以后，团队要做好评论区的维护工作，一般采取五种方式：1管理员置顶优质评论，福袋口令刷屏，发送引导内容弹幕，回复or禁言拉黑故意带节奏刷屏弹幕，维护直播间良好弹幕秩序；2运营配合主播第一时间刷口令，介绍账号情况；3提前设置好中控台快捷回复，收集好重复度较高的问题，然后用文档记录问题的解答，下次遇到直接复制粘贴；4有针对性的在后台一对一做回复，直播间相同问题较多的时候，直接做统一回复；5从第三方软件/渠道刷关键词，引导控制直播间节奏。但是也需要注意的是，评论刷屏较多容易忽略真正购买用户的问题。我们近期有做评论计划测试，可以提高在线人数及评论，但付费得到的机器人较多，效果并不好。更多时候，我们需要真实的用户反馈。有热度的直播间与没互动的直播间，用户购买力相差是很大的。评论区的反馈，能够让直播间的主播知道何时过款、返款、逼单、促单。我们所做的母婴品类，其实评论区互动率会更高。宝妈们对于宝宝用的产品把关都比较严，会提出很多问题，涉及的方面也比较广。我认为最为严重的评论区状况，是用户反映产品质量有问题。例如有人刷屏宝宝用了过敏，我们会快速读ID回应她，以防二次频繁刷屏，然后中控迅速顶掉公屏，同步让她私信后台联系客服，强调我们的售后保障。在安抚完该用户后，我们还需要向直播间其他观众解释，强调我们的产品品质，展示质检报告、销量图、售后保障，降低其他顾客疑虑，提高信任度。在我看来，遇到不好的评论不要想着逃避和欺骗。用户很容易较真，一定要引导到位。评论区好的节奏能帮助直播间做提升，坏的节奏也能导致直播间流量跑光，直接影响到销售前端转化。想要了解更多电商干货，欢迎关注“玺承”公众号，回复“知乎”可领取电商干货包~