马晓宇的美满的家庭

美满的家庭

“我是个幸福的女人。”马晓宇指着相册上一家人的合影，自豪地说：“我喜欢现在的工作，年轻人 的团队，老公对我好，11岁的女儿古灵精怪，5岁的射手座儿子爱笑，我感谢上苍，因为我真的很幸运。”幸福不是从天而降，是马晓宇找回来的。1995年6月，马晓宇在一家英国公司上班，见到了现在的老公。只是一眼，她就决定了：“这个男人是我要嫁的。”25岁，渴望爱情，渴望家庭，又一向自己拿主意的马晓宇开始与这个连普通话都没说清楚的香港男人拍拖了。“我相信自己的直觉，这个男人可靠，实在，看上去善良。而且，他会经常说到自己的母亲，一个孝顺的男人，会坏到哪里去呢？”第二年情人节，两人结了婚。丈夫比马晓宇大11岁，无论她想做什么，统统支持：“你愿意怎么折腾，就去吧。”正是这份豁达，成就了马晓宇这个幸福的小女人：“我回到家就是老婆，周末买菜做饭。知道吗，我最拿手的是糖醋小排！”1970年出生的马晓宇挂在嘴边的常是：“到我这个年龄，越来越觉得家庭很重要。”她在许多场合说过的经典比喻是：事业是利剑，帮助我在外面的世界披荆斩棘；而家庭就是一盆热腾腾的炉火，只要靠近它，就会觉得温暖而有力量。作为母亲，马晓宇有喜悦，有骄傲，也有内疚：“女儿很聪明，爱看书。前几天，她花了 半天时间就把《钢铁是怎样炼成的》看完了。我喜欢跟她一起聊天，一起玩，陪她做作业，比较烦。”只要不出差，每天早晨，马晓宇6时30分起来送女儿上学，为的是与她相处20分钟，聊一聊女孩家的心事。晚上8时，她又去接女儿回家，讲讲工作上的人与事，问女儿的看法，分明把她当成朋友。女儿超凡很有主张：“妈妈，周六请个家教，我要预习下学期的语文了。”一向反对死读书的马晓宇发话了：“不如你学一下街舞、摄影或者网球。”在马晓宇看来，教会女儿如何生活比学习好更重要。曾经，在丽江的酒吧里，看到一个梳着辫子的藏族男孩快乐地唱歌，马晓宇闪过一念：如果有一天，儿子对我说，妈妈我想这样生活，那我会不会把他抓回来？这个问题难倒了母亲马晓宇，她感慨道：“管理员工比较容易，但是教育孩子真的挺难。”问马晓宇：美貌，健康，孩子，爱人，如果要舍弃一个，会是什么？她想了一会儿才说：“美貌吧。我从来不认为美是自己的强项。刚进兰蔻时，我自卑感特强。后来，慢慢意识到身边许多女人是因为性格有魅力才美丽。至于别的，永不放弃。生命不光是自己的，健康是对家人最大的负责，而家人是我事业的动力。”懂得感激，知道欣赏，真实的马晓宇有些“贪心”，除了美貌，一个都不能少。

事业是利剑，帮助我在外面的世界披荆斩棘； 家庭是一盆热腾腾的炉火，只要靠近它，就会觉得温暖而有力。采访之前，听说马晓宇是个对事业和家庭的平衡非常有心得的人。身为欧莱雅集团高档品牌Lancome的市场和销售总监，一直在同业中创造骄人业绩。同时又是两个孩子的母亲，素未谋面的马晓宇的形象，在我的想像中顿时神秘了起来。能一身兼任这样两个角色的女人，该有多少取之不尽的精力和智慧电话预约的时候，马晓宇很爽快地把地点定在了她家。“你来公司，我们一起开车回家，很方便的。” 见面后两人才发现今天居然是全家团圆的元宵节。“你要不要改一天呢？”本来应该我的问题，马晓宇先说了。这样的细心周到是一个成功女性难得的素质，而且她的直接和直爽更令人喜 : “真的，我觉得结婚，有家庭和孩子，非常好！”在许多女性为事业和家庭、自我和孩子苦苦徘徊的时候，能够听到这样的回答是多么令人充满希望呀 。 其实女人在工作的时候是没有性别的，工作的角色往往需要你中性化，而回到家来就完全不同了，作了母亲之后，女人的体验也更丰富更完整了。管理着全球最著名的化妆品牌，面对发展最为迅速的中国市场，竞争、压力，来自奢侈品的工作细节几近苛刻，还有自己的一儿一女。我问她，我们的读者，许多是像她这样的，一方面事业处在上升期，许多工作已能熟练驾驭，但同时也要承受很大的压力；另一方面，孩子还小，对家庭也需要不断地投入。对处理好这二者之间的关系，有什么心得 马晓宇的回答却并没有给我一剂灵丹妙药的感觉。她想了想，说：“我绝对不会把工作时候的状态带回家。尽量分开工作和生活，两方面都会做得更好。我们这一行应酬访客、Party之类的活动特别多，但是一般不是工作上必须的，我从来不去应酬。周末的那两天，是我最最纯粹的Family Day，完全属于我的家庭，我的孩子。” 女儿上小学一年级，文文静静，刚刚结束的这个学期考了全班第一名。儿子才14个月，马晓宇说他特爱笑，一笑起来眼睛、鼻子、嘴巴都要挤到一起似的，“射手座的孩子就是很阳光的”。先生是香港人，那天因为忙工作而晚归，所以没有见到，觉得有些遗憾。请马晓宇各用一个比喻来形容她心目中的事业和家庭。马晓宇沉思一会儿说，其实女人在工作的时候是没有性别的，工作的角色往往需要你中性化，而回到家来就完全不同了，作了母亲之后，女人的体验也更丰富更完整了。马晓宇说起女儿就有些滔滔不绝，她记得和女儿在一起时的非常小的事，为一些细节而感动。她说带女儿去哈尔滨玩，回来写作文。女儿不愿意摸键盘，为了鼓励她，马晓宇让女儿说，她当打字员。她向我复述作文中的一些段落，“那篇作文真的写得不错呢”，马晓宇的眼睛在说这句话的时候有亮闪闪的光芒，就像天下所有的妈妈谈起令人骄傲的子女。

我快要嫉妒她的女儿了。

国产美妆品牌离进阶高端还有多远？长期以来，在美妆行业提起高端品牌，消费者总会不由自主地想到那些国际知名品牌，而国产则意味着平价和大众。自从消费升级、全球产业链创新进程以来，国产美妆品牌们纷纷开启品牌高端化路线，不少新锐美妆品牌也摒弃平价策略，转战高端市场。

摆脱“大牌平替”，国产品牌逐渐高端化

美妆行业内的竞争一直比较激烈，如今的竞争更是在逐步向高端化、特色化、本土化等转型。众所周知，品牌高端化给企业带来的发展红利相当可观，不止体现在价格上，更多意味着具备了行业内的话语权与更多的产品创新能力。

尽管中国国产美妆在早期的发展阶段，离不开代工、平价等标签，但随着美妆行业发展的逐步完善，国产美妆逐渐形成了自身的竞争力，产品品质也在稳步提升， 科技 含量不断增加，具备了向高端进军的能力。

除了大家熟知的完美日记、花西子、橘朵等新锐品牌以价廉物美火爆全网之外，越来越多的品牌开始转变思路，走“高端化”路线。

近年来被大家所熟知的高端护肤品牌林清轩就是其中之一。其创始人孙来春表示，他坚信中国的高端护肤能够走向国际舞台，品牌坚持以中国传统植物山茶花为原材料，制作出安全、有效的护肤品。为了发力高端市场，林清轩大力发展硬核 科技 ，连续两次被认定为上海市高新技术企业，研发投入在4%左右，高出国际上同类品牌。

无独有偶，伽蓝集团旗下的美素也是从“高端”定位出发，在产品的打造设计中融入了诸多尖端科研技术。2012年，伽蓝集团斥巨资打造科研基地“伽蓝研发中心”，航天 科技 和3D皮肤细胞模型等化妆品尖端技术应运而生；2013年，伽蓝研发中心利用航天 科技 ，对旗下明星产品美素“人参再生精华液”的核心成分——来自于长白山的人参花与籽进行长达四年的研究，开发出了全球第一款太空实验室精华液。

近期，新锐国货护肤品牌「东边野兽」入驻高奢生活美学集合店Joyce Beauty，更是吹响了美妆品牌高端化的趋势号角。业内人士表示，现在越来越多的品牌开始特色化发展，走着不同的品牌道路，进军“高端市场”。

挑战“高端”，需要迈过哪些”坎”？

尽管抓住中高端市场已经成为国产美妆品牌们的共识，但他们迈向高端所面临的困难并不算小，稍有不慎就会陷入“提升价格，用户流失”的窘境。

一方面，在这场中高端市场的较量中，国际大牌虎视眈眈，国产品牌争相入局，竞争可谓激烈。国产品牌想杀出重围，要面对欧莱雅、资生堂、香奈儿等美妆巨头的围猎，还要面对时刻可能崛起的新的竞争对手。近几年，国际品牌都开始深耕细作中国的中高端市场，资生堂裁撤了一系列大众品牌，进一步把资源与重点落实在中高端护肤业务，御银座（THE GINZA）和BAUM等高端护肤品牌也被相继引入中国；全球最大的美妆集团欧莱雅亦是如此，据欧莱雅财报显示，高端化妆品业务以89681亿元的销售成绩成为该公司占比第一的业务。

另一方面，消费者的认知也是国产品牌们必须攻克的难题。国产美妆品牌的低价策略已经深入人心，传统的刻板印象和标签成为国产品牌的发展路障。麻烦的是，消费习惯与消费心理的养成并非一朝一夕，很多国产美妆品牌想要高端化必须迈过的第一道门槛就是消费者意识的培养。在中国化妆品发展早期，很多国产品牌都是走平价路线，所培养的消费者群体消费能力并不高，一旦产品转型高端、价格提升，势必会损失一部分用户。

此外，国产品牌面对的最大阻力还在于产品力。切入中高端市场，国产品牌就必须与国际大牌真刀真枪地拼产品质量、产品 科技 创新能力。很多国际大牌在相关领域已经深耕了百年，其品牌定位、品牌形象与品牌故事都已经深入用户内心，国产品牌如何打造出属于自己的独特的产品力成为关键。

“高端”难做，多措并举寻求突围之路

国产品牌高端化难做，但不意味着不能。打造高端品牌需要结合中国市场的实际发展情况以及做好产品与服务，并且打通线上线下的多元渠道，多措并举才能构筑品牌发展的护城河。

对于想要做高端的品牌而言，产品功能高端化是第一位的。想要产品功能高端化，品牌推出的产品就必须具备 科技 含量和水平，当前市面上做得成功的国际大牌，都是凭借着独特的生产技艺与 科技 研发，跑出了自身的优势特点。一名华南百货集团运营经理就曾指出，优秀的国货品牌首先产品的功效要足够好，研发实力要足够强势，其次才是营销。产品质量过硬、工艺设计理念高超，能够提供与其他产品不同的服务，就能够瞬间从赛道行业中脱颖而出，即使价格昂贵，但人们有硬性需求或者认为物有所值，就一定会愿意为产品买单。

想要打造出好的产品，除了本身的质量之外，还要全方位丰富产品所能够提供的价值，不只是产品的使用价值，还包括社交价值、情绪价值等等。我们通常说的品牌溢价，其实就在于品牌为消费者打造出来的“想像生活”，用户所购买的并非产品本身，而是品牌所代表的地位、圈层与 情感 。

其次，要做好线上线下的渠道结合，以最适合的方式将产品展现给用户。一个高端品牌，如果没有线下渠道的支撑，仅仅靠线上渠道，很难培养出强粘性的用户信任。在传统观念里，品牌入驻商场、百货大楼、购物中心的专柜，才称得上有品牌个性和格调。这也是为什么近年来很多主打“高端化”的新锐美妆都纷纷打造专属的线下体验店。线下体验店能够让消费者更迅速地与品牌搭建信任，沉浸式地体验产品功效。欧莱雅中国副总裁兼高档化妆品部总经理马晓宇就表示，作为高端美妆品牌，兰蔻的根永远是在线下。

同样，如果高端品牌固守线下，而没有线上辅助，在这个新媒体时代很容易被消费者抛弃。整个 社会 都在进行数字化转型，作为一个与潮流发展息息相关的行业，品牌一旦在数字化进程上落后，也会逐渐失去消费者的支持。未来的高端品牌，一定是能够巧妙地将线上与线下渠道结合起来，与时代同频共振的。

此外，值得一提的是，当品牌千辛万苦打造出品牌形象之后，一定要爱惜羽毛，切不可被短期利润遮住眼睛，要能够让品牌在时光中沉淀下来，而不是急于变现。很多国产品牌仍处于发展前期，需要大量的现金流支撑，一旦背后资本急于求成，很容易导致品牌产品与发展调性的偏离，甚至损害用户利益，最终只能留下一地鸡毛。

品牌高端化的发展从来都不是一朝一夕形成的，国产品牌想要深挖中高端市场，还需要更多的耐心与创新力，用行动讲好自己的品牌故事。

校对：凌再青

财经 天下周刊（ID：cjtxzk）

文｜谭文琦 袁晶莹

编辑｜陈芳

新品是一个品牌的生命线，但想让消费者掏钱买新品不容易，行业的普遍说法是新品成功率不到10%。两年前，意识到市场上还没有专门的新品销售渠道，天猫在一番调研后，尝试推出小黑盒，帮助品牌更好的把新品推荐给目标消费者。

没曾想，这个只有十多人的团队最终交出一份不错的成绩单，如今全球有六成以上的知名品牌把新品放在天猫首发，2018年新品首发量达5000万件，较两年前增长近十倍。对于品牌而言，带来销量的增长还是次要的，最重要的是小黑盒能帮其触达更多年轻消费者，把握未来。

如果你是某个品牌的粉丝，喜欢抢购新品，打开手机淘宝或者天猫，你很可能被天猫小黑盒击中，你喜欢的戴森卷发棒、限量版阿迪椰子鞋……在你轻轻点击屏幕后，就会映入眼帘。这是小黑盒团队根据你的标签、购物偏好，精准推荐给你的产品。

2018年，天猫平台上有5000万件新品发布，这些新品不会全部推荐给你，推给你的恰好都是你想要的。最终，小黑盒推荐的新品有130万件被消费者购买，涉及500多个品牌，交易规模超400亿元。

很难想象，这是一个只有十多人的团队闯出的成绩。这一切来自两年前的一个思考。

天猫很早就在思考，爆款商品有核心区域来运营，尾货有专门的奥特莱斯版块来清仓，新品的销售由谁来承担？两年前，负责天猫超级品牌日的秀珣派出几名员工调研品牌在新品发布上的痛点，三个月后，也就是2017年3月23日小黑盒正式上线，专门为品牌定制新品营销解决方案。

天猫品牌营销中心总监秀珣告诉《 财经 天下》周刊，天猫超级品牌日让品牌看到了天猫做营销的能力，也为后续的小黑盒新品打开了一扇大门。

天猫超级品牌日定位为品牌的双11，一年一次；新品是品牌的生命线，更新频次高，一个品牌每年要发售数十、甚至上百款新产品。但新品的推广并不容易，不能靠打折促销来吸引消费者，因此需要独立的业务单元来满足，天猫小黑盒应运而生。

中国消费者的需求瞬息万变，品牌要随机而动，体察需求，在颗粒化的产品竞争中打磨自己。天猫消费者平台事业部总经理家洛说，天猫不仅仅是交易平台，其更大的价值在于为品牌带来更广阔的视野，提供数据以及分析洞察，让品牌看到遥远的未来。

天猫总裁靖捷打了个比方，如果以往消费者生活消费的细分品类、商品种类是333的立方体，那么未来将是303030的立方体。对生活品质的要求，对个性化的需求，对不断升级的消费场景的需求，让更细颗粒度的商品被市场所需要。

小黑盒上线以来，天猫新品增长近十倍，超过60%的全球知名品牌把新品放在天猫首发，2018年天猫新品数量达到5000万件，拥有7500万重度新品消费人群，超过英国人口总数，他们一半的消费额与新品相关，全年每人光在服饰以外的品类中就消费了173单新品。

“一天卖掉11万支！”欧莱雅大众化妆品部数字营销和阿里零售总经理Jessica在提起美宝莲2018年3月Fit me粉底液小黑盒首发时说到， “相信对于品牌和天猫美妆行业来说，这都是一个让人印象深刻的数字。”

在2018年3月完成这个案子的前一年，秀珣还为前景担心，拿不准小黑盒这个新业务能走多远。“一开始比较紧张，压力大，我们担心卖不好。”

小黑盒的第一个大项目是雅诗兰黛气垫粉饼液，秀珣团队将其看作第一个里程碑。一方面，每年雅诗兰黛集团有大量新品问世，尤其是彩妆品牌，上新速度非常快，几乎每月一次，或全新配方升级，或史无前例的改版；另一方面，拿下一个品类中的大牌，可以辐射其他中小品牌。

但是，攻克大牌往往很艰难。秀珣记得，双方前后谈了3个月。高端品牌很在意细节，不喜欢折扣，不愿意随便送赠品，希望在确保不降低品牌质感和形象的基础上抓到精准客户。

小黑盒用数字打消了高端品牌的这一疑虑，作为新品类，雅诗兰黛气垫粉饼很快还挤进了美妆市场的前三名。接下来的一年里，雅诗兰黛品牌洞察市场需求，突破性推出的专研紧塑精华素，以及雅诗兰黛集团旗下倩碧品牌 历史 上最重要创新的透明黄油，纷纷走进了小黑盒。

有了第一个标杆案例，越来越多的品牌找到小黑盒团队，要谈合作，涉及的品类也越来越丰富。

参与了第一届双11的飞利浦，2018年9月决定尝试下小黑盒，选择新品小T刀进行首发。最终，小T刀销售量10534台，销售额3148万元，打破剃须刀品类的首发纪录。在新品带动下，当天飞利浦旗舰店的整体销售额是平常的10倍。

找来的品牌越来越多，选择谁不选择谁是个问题。秀珣告诉《 财经 天下》周刊，选择谁合作的逻辑在于，天猫资源有限，要投放在具有高价值的新品上，也要考虑品牌方的投入程度，之前兰蔻就投入了过亿的预算。

在与美宝莲Fit me粉底液的合作中，品牌方将产品首发的重点放在了天猫，而小黑盒也没让品牌方失望，新品首发当月销量冲到了粉底液类目第一名。

秀珣透露，2018年小黑盒推出“超级新品计划”，即30天把一个新品从零首发做到行业TOP的水平，很多商家闻讯立马分享品牌全年的新品计划，小黑盒可以从中挑选最契合、最值得推广的产品。

“这是一个谈判和博弈的过程，天猫投入非常多的资源，流量曝光、产品资源、差异化的呈现、达人生态等等。”

让消费者掏钱买新品不容易，因此新品成功率很低，行业的普遍说法是成功率不到10%。

“一家吸尘器品牌老款吸尘器1500元，新款2500元，为什么不买1500元的呢？”秀珣说，虽然新品具有较大的溢价空间，但如果不找到充分的差异化，很难售出。

要想成功把新品推给消费者，需要找到打动他们的点，因此新品需要内容达人的背书，通过直播或者短视频等演绎形式，解读新品到底好在哪里，是体验更好，还是设计更佳。

Jessica特别提出，天猫小黑盒在媒体传播形式上提供了多种可能性。

对于化妆品而言，尤其是彩妆，品牌不单需要向消费者传递产品的相关信息，如何使用这款产品打造好看的妆容，也同样重要。对此，短视频作为最符合需求的媒体形式，能很好地帮助品牌达到传播效果。Fit me粉底液首发时小黑盒和内容传播的紧密结合，也是新品成功发布不可缺少的一部分。

小黑盒的方案串联起直播、微博、天猫V计划、淘宝达人体系等淘系资源，还打通了外部的媒体广告体系，集聚多方力量在一定时间内强化消费者对新品的认知。

秀珣说，大部分高端品牌尚未在国内实现电商平台、社交媒体、媒体平台的畅通，小黑盒的价值得以凸显。虽然形式是小黑盒和品牌共同采买媒体资源，但借助天猫的积淀，小黑盒与媒体有更深入的合作，比品牌单独行动更高效。

此外，与其他新品渠道不同，小黑盒不仅关注发售之初的表现，还能为品牌走得更远积聚力量。

2018年，戴森卷发棒爆红，这在品牌方和渠道的意料之外。在走红前，小黑盒已确定了发布戴森卷发棒。但是，当时第一批到货货量不多，对于如何分货的问题，线下几百家门店，线上的天猫和其他平台，均是嗷嗷待哺，最终天猫拿到了全渠道50%以上的货量。

秀珣说，尖货不愁卖，但是卖完之后，其他渠道不一定能给品牌建设和续销带来价值。天猫在第一批商品售罄后，拿种子人群去做人群画像的放大，帮助戴森进一步锁定潜在用户，这样品牌在双11时卖同一款产品或者其他相关产品的成功率更高。

年轻，这是小黑盒合作过品牌复盘时提到最多的词汇之一。发新品的意义不仅在于加深与老客户之间的联系，也要发掘新的潜在客户，延续品牌对一代又一代消费者心智的影响。

兰蔻中国品牌总经理马晓宇女士，大家都亲切地称她马姐，1997年加入兰蔻，亲身见证着中国化妆品市场的变迁。二十多年前，兰蔻在中国绝对是超级奢侈品，让她印象深刻的是，刚毕业时她的月工资也就相当于一到两件兰蔻产品的价格，而当时的客户正处在她如今的年纪里。而今，在中国，兰蔻已不再是遥不可及，比如一瓶30毫升小黑瓶定价人民币760元，还不及很多高校毕业生刚入职月工资的十分之一。小黑瓶也已经成为越来越多消费者梳妆台上的必备品，这其中有很多年轻的消费者。

这也是兰蔻与天猫合作的动因。天猫超过7500万重度新品消费人群中，超过一半是85后和90后。

通过与天猫小黑盒的合作，兰蔻“发光眼霜”在新品首发期，史无前例派出20万“亮眼试用包”做拉新，30天内店铺回访率十分可观，创下了新高。而开售当月，“发光眼霜”取得当月眼部品类销量第一。让马晓宇感到欣喜的是，当月超过80%的消费者是年轻的新客。

目前，天猫彩妆类目消费者平均年龄为276岁，美宝莲的天猫平均消费者年龄也在27岁左右。而Fit me粉底液在小黑盒的成功上市，吸引了大量的年轻消费者，使得新客群平均年龄降低至248岁。这意味着，新品在小黑盒上首发，能够帮助品牌带来更年轻、更新鲜的血液。“除了销量，吸引更多全新的年轻消费者，对于品牌来说同样至关重要。这些消费者也能够帮助品牌获得更大的想象空间。”Jessica说。

之所以能触达新用户，与小黑盒对天猫大数据的应用，以及和天猫创新中心、天猫U先等新品业务的联动分不开。

“天猫提供一片土壤，它的数据就是养分，我们所有的品牌像小树苗一样，从中汲取营养，长成苍天大树，在这个过程当中天猫也变成了浩瀚的森林。”天猫扫地机器人销售冠军品牌科沃斯董事长钱东奇这样比喻。

飞利浦中华区 健康 生活事业群总裁钟鸣深有感触。和小黑盒合作的小T刀消费者年龄比行业平均水平低了3岁。在产品发售前，天猫创新中心和飞利浦共同研究了学生群体剃须刀的使用习惯，将新品定位为“年轻人的第一把剃须刀”。此外，品牌还通过对天猫用户数据的分析，决定启用更年轻的代言人林更新。

Swisse非常重视新品的迭代，2019年有约40个新品即将推出，因为中国以及全球营养市场变化非常快，新品是其实现业绩增长和全人群覆盖的核心举措。

健合集团电商总经理胡晓成用了“非常惊喜”来形容小黑盒发布成果。通过天猫的数据，Swisse发现口服美容类产品增长速度非常快，从中找到了潜力股玻尿酸，告别过去的涂抹式，推出口服玻尿酸。

根据天猫大数据给到的定价建议，Swisse口服玻尿酸确定了499元的价位，上市3瓶组合装定价999元，当天12000盒备货全部售謦。此次合作让Swisse在定价和品类上均开拓了新领地，过去Swisse产品单价平均在150-250元左右。

对于“新品首发”，天猫尝试过不同的方式和团队，在PC时代曾有过专门的频道。秀珣认为，过去之所以没有成功，很大程度上，是因为天猫有上亿级的货品量，20多万店铺，每个商家都可以说“新品首发”，当该词汇被高频提起时，定义和界限反而变得模糊。

“小黑盒”这个名字朗朗上口，代表了千人千面算法的神秘感，也进一步明确，这是天猫从5000万新品中为消费者精选推送的优质新品，在包装、交互、视觉等方面都与其他“新品首发”形成差异化。

在线下的卖场和门店，新品和普通品的差别可以立体地展现出来，前者到店时会被放在最显眼的橱窗位置，穿在模特身上，并打上“New Arrival”的标签，十分抢眼。而对于电商来说，由于手机屏幕有限，很难分辨。

小黑盒在触达方式上经历了一番 探索 ，从定点向目标用户推送小黑盒信息，到手机天猫的固定频道，再到入驻手机淘宝轻应用，小黑盒在消费者中的认知度越来越高。特别是2018年进入手机淘宝轻应用之后月活跃用户量跃升至千万级。

小黑盒从资源多、抗风险能力强的国际大品牌起步，慢慢地，小黑盒的覆盖面越来越广。

在商家每年的众多新款中，小黑盒选择最重要的一两款合作，定义为品牌全年最大的新品事件，进入“超级新品计划”，做全链路的推广和首发，把产品从零打造成爆款，30天把一个新品从零首发做到行业TOP的水平。

除了头部新品，针对腰部新品，小黑盒还会发布“过去一个月、一年、一季度最热门新品”，以榜单的形式密集呈现，或者基于圣诞或者七夕这样的节点推荐礼品，让更多新品与消费者建立联系。比如，之前尝试过新品日历，即365天推出365款不同新品，每天都有几十万人围观。

淘宝女主播薇娅日常要挖掘优质产品分享给粉丝，她的直播间里常常有零食、美妆、生活类的产品，每天试吃试用。她说，小黑盒给她省去了很大力气，直接从小黑盒中挑选即可。

尤其是有了固定频道之后，日常化的呈现让小黑盒有机会更高频次地服务于消费者。因为采用千人千面的推荐算法，理论上，每个用户打开看到的都是不一样的新品，获得新鲜感和满足感，就像它的英文名“Hey, box”所传达得意象。“它不是潘多拉魔盒，它打开的是对新事物的向往和期待。”秀珣解释。

“‘hey’就是一个‘哇哦’，是一个惊喜。”Jessica也钟爱小黑盒的英文名字，“非常高兴的是，小黑盒的英文名叫‘Hey，box’，不是black box。”

“小黑盒的惊喜不止于此，我们现在发展不到两年，正处在快速成长阶段，所有业务都是一步步来的，三年是一个阶段，明年小黑盒将会有更多新的惊喜带给商家和消费者。”秀珣说。

2019年，小黑盒还将与手淘的搜索和猜你喜欢链路合作，让新品能与更多消费者互动，这对于小黑盒来说注定是关键的一年。