玫琳凯(杭州)日用品有限公司****:公司电话021-22088907,公司邮箱YangyangSun@mkcorpcom,该公司在爱企查共有12条****,其中有电话号码6条。
公司介绍:
玫琳凯(杭州)日用品有限公司是2000-12-26在浙江省杭州市成立的责任有限公司,注册地址位于浙江省杭州经济技术开发区14号大街(西)35号1幢。
玫琳凯(杭州)日用品有限公司法定代表人WENDY WANG,注册资本30,7660033万(元),目前处于开业状态。
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玫琳凯的美容顾问真正目的售卖产品,盈利。
美容顾问的推销方法
(1)微笑法
微笑是人际关系中的最佳润滑剂,它不但可以传达诚意,还表示了礼貌、友善、亲切和关怀。对美容顾问来说,微笑可以使自己的心情变得明朗。
对顾客来讲,笑脸不仅能改变气氛、缩短人与人之间的距离,使顾客心情愉快地来买东西,还可以很好地化解怨气,使问题得到顺利的解决。所以,面对顾客时美容顾问要时刻保持微笑,以助销售的顺利进行。
(2)观察法
中国古代有一句赚钱的八字格言:“察其所需,供其所求。”美容顾问应懂得观察顾客的语气、举止、神态,洞察顾客的心理和需求,并及时地做出适当的反应以迎合顾客,加速销售的进程。
例:——顾客对发现的商品驻步观察时,表示对商品产生了兴趣
——顾客仔细地观看某类产品及多次折回观看,说明有购买欲望。
——顾客突然沉默,不再发问,若有所思时,极有可能内心在权衡买还是不买。
(3)询问/反问法
这种方法在了解顾客需求中极其重要,要懂得运用以便尽快了解顾客的真正需求。
例:——“您的皮肤应该加强保湿(或营养)”
——“您需要哪种类型的产品呢?”
——“请问一下,您对您的皮肤有哪些方面的不满呢?”
扩展资料
玫琳凯企业价值观
乐施精神:不求回报地帮助他人
黄金法则:你希望别人怎样待你,你也要怎样待别人
“让他人感觉自己很重要”
生活优先次序:信念是第一,家庭第二,事业第三
社会责任:美好家园玫琳凯倡导将和谐与美丽依次带入个人小家,社会大家,直至全人类的共同家园--地球。
——玫琳凯
考试如您考试未达及格分,请您重新复习培训资料,再次参加考试。
一、产品业务知识(共10题,每题3分,共30分)
黑色素细胞位于皮肤的角质层中。
健康的皮肤呈弱酸性,爽肤可以平衡皮肤pH值,帮助皮肤恢复弱酸性状态。
a 正确 b 错误
人体皮肤最早衰老的是眼睛周围。
a 正确 b 错误
在三合一洁面乳和抗皱保湿乳中都含有独特的专利配方,能有效地帮助减少细纹。
a 正确 b 错误
舒怡防晒霜是不含化学防晒剂的物理防晒,性质温和,同样适合儿童和敏感性肤质使用。
a 正确 b 错误
皮肤分为三大层:表皮层、真皮层、基底层。
a 正确 b 错误
丰润滋养霜能在皮肤表面形成特别滋润的保护膜,非常适合在北方的秋冬季使用
a 正确 b 错误
基底细胞是表皮层的最下层,在这一层中分布着两种细胞:基底细胞和黑色素细胞
a 正确 b 错误
玫琳凯产品非常安全,所有产品通过国家严格的安全标准
a 正确 b 错误
玫琳凯产品的三大特点是:绝大多数不堵塞毛孔,绝大多数不含香料,适合所有敏感性肤质。
a 正确 b 错误
二、直销法规知识(判断题10题,每题3分;选择题5题,每题4分;共50分)
玫琳凯的直销员是与公司签约,由公司直接招募的,要成为直销员不需要任何入门费,也不存在其他门槛。
a 正确 b 错误
直销企业及其分支机构不得招募以下七种人成为直销员:未满18周岁的人员;无民事行为能力或者限制民事行为能力的人员;全日制在校学生;教师、医务人员、公务员和现役军人;直销企业的正式员工;境外人员;法律、行政法规规定不得从事兼职的人员。
a 正确 b 错误
直销企业支付给直销员的报酬只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算,报酬总额(包括佣金、奖金、各种形式的奖励以及其他经济利益等)不得超过直销员本人直接向消费者销售产品收入的30%。
a 正确 b 错误
《禁止传销条例》规定,组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,形成上下线关系,并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬,牟取非法利益的属于传销行为。
a 正确 b 错误
直销员自购买直销产品之日起30日内,产品未开封的,可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货;直销企业及其分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内,按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。
a 正确 b 错误
《禁止传销条例》规定,组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用,取得加入或者发展其他人员加入的资格,牟取非法利益的属于传销行为。
a 正确 b 错误
直销企业应当对直销员业务培训的合法性、培训秩序负责。培训场所的安全由场所提供方负责。(错)
a 正确 b 错误
销售成交后,玫琳凯直销员应向消费者提供发票和由直销企业出具的含有退货制度、玫琳凯公司当地服务网点地址和电话号码等内容的售货凭证。
a 正确 b 错误
工商行政管理部门查处传销行为,对涉嫌犯罪的,应当依法移送公安机关立案侦查;公安机关立案侦查传销案件,对经侦查不构成犯罪的,应当依法移交工商行政管理部门查处。
a 正确 b 错误
《直销管理条例》所称直销企业,是指依照《直销管理条例》规定经批准采取直销方式销售产品的企业。
a 正确 b 错误
直《直销管理条例》规定,直销企业进行直销员业务培训和考试,()
a 不得收取任何费用。 b 可酌情收取费用 c 需先购买一定数量的产品
()有权向工商行政管理部门、公安机关举报传销行为。
a 只有直销企业 b 任何单位和个人 c 只有真实受害者
直销企业与直销员、直销企业及其直销员与消费者因换货或者退货发生纠纷的,由()承担举证责任。
a 直销员 b 消费者 c 直销企业
直销员自签订推销合同之日起()内可以随时解除推销合同
a 20日 b 30日 c 60日
[单选题]下列那种人员不可以招募成为玫琳凯的直销员()
a 未满18周岁的人员 b 孕妇 c 皮肤过敏者
三、职业道德知识(共3题,每题4分,共12分)
销售人员的近亲属不得利用公司商业资源牟取利益。
a 正确 b 错误
未经公司同意,不得以公司或者公司销售人员名义,主动联系或接受新闻媒体关于玫琳凯业务的采访
a 正确 b 错误
[单选题]解释玫琳凯(中国)化妆品有限公司政策或营运模式以下解释正确的是。
a 口头或书面夸大或不如实介绍公司的各项政策、制度,包括事业发展计划、各项激励和竞赛活动 b 不得夸大收入 c 夸大经营范围和产品功效
四、职业风险知识(共2题,每题4分,共8分)
从事正规直销行业是否存在“一夜暴富”、“不劳而获”的可能
a 存在 b 不存在
夸大宣传,打折售卖产品情节严重的会被公司
a 取消销售人员资格 b 口头警告
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