被淘宝卖家诬陷掉包怎么办?

被淘宝卖家诬陷掉包可以申请小二介入。跟小二说明情况，看一下小二如何处理。如果小二处理不好就直接找维权投诉12315。

如果你签收完成，只要对方不承认有掉包，这个损失淘宝客服会要求你承担，无法向买家追溯。如果你有快递公司开具的书面公章签收证明，以证明在你签收前货物即被调包，这个书面证明淘宝是可以接纳为有效凭证。

小二只会按规则处理和判定，如你描述无偏差，小二一定误判。起诉路径可以说，但无法走。你起诉淘宝，淘宝免责；你起诉买家，无凭无据，或无有效证据。

网购相关信息

2015年1月，国家工商总局公布了2014年下半年网络交易商品定向监测结果，并就网络交易平台内易发的违法违规问题，向社会发布风险警示。此次监测抽查了淘宝网、京东商城、天猫、1号店、中关村电子商城、聚美优品等平台。

以电子产品、儿童用品、汽车配件、服装、化妆品和农资等为重点监测种类，以高知名度商标、涉外商标等为重点取样商品品牌。监测共完成92个批次的样品采样，其中有54个批次的样品为正品，正品率为587%，非正品率为413%。

其中非正品包括假冒伪劣产品、翻新产品、非授权正规渠道，含量与宣传不符产品、无3C认证，非中国大陆地区官方正品、不符合《消费品使用说明化妆品通用标签》要求产品等各类情况。值得注意的是，据监测结果显示，手机行业正品率仅为2857%；淘宝网正品率最低，仅为3725%。

淘宝店取名八大必知技巧

　随着互联网的发展和普及程度的提高，网购成为人们消费的主要生活方式之一，其营业范围及营业金额绝不亚于实体店，互联网创始人马云甚至一度扬言要让网购方式取代实体店销售。基于目前网购如此火爆，所以开一家网店成为越来越多人的创业选择。那么如何才能使自己的网店在众多网店中脱颖而出呢？想要网友在搜索或者登陆您的淘宝店时记住您的店，关键取决于你的网店名字！下面就给大家介绍一些网店取名技巧。

取名技巧：

　1、没有不良谐音，使受众不会产生不良的联想。

　2、简洁生动，让人容易记忆；网店起名首先应避免使用数字和字母。字母和数字要比汉字难记，但是如果是打算和外国人做生意应另当别论。

　3、音韵谐畅，让人读着顺口，并产生美好感受。

　4、要能通过店名看出店铺主营产品。店名必须与经营商品相吻合，要能反映店铺的经营特色，使消费者易于识别店铺的经营范围，并产生购买欲望。店名应尽量包含搜索中最易出现的关键字，比如男装、女装等，这样网店才更易被顾客搜索到。

　例如“时尚女装流行前线”这个店名就包括了时尚、女装、流行等几个关键字。此外，不同时期相宜地增加些例如“打折、促销、情人节”等广告语也是很有必要的。

　5、好的淘宝店名称本身就具有广告传播效应：例如，“淘宝”，就是把以前人们远涉重洋或者翻山越岭寻宝藏这种惊奇而又神秘的探宝之旅文化发扬了出来。还有“聚美优品”，一听就知道，体现“产品品质好”、“凡客诚品”，体现为普通大众卖诚信产品的理念。

　6、运用个性、独特的名称，形成有效的网店区隔，使您的网店从同质网店品牌中脱颖而出。

　7、店名要能体现网店优势。网上购物信誉最重要，如果店铺信用很高，不妨在店名中体现出来。比如在店名中包含“100%好评”、“皇冠卖家”等字样。

　8、取名要合法，以免取名不利网店带来官司。为了避免日后的麻烦，有些文字和数字最好不要出现在店名中，比如：“八一”、“110”、 “119”、“12315”这些可能对公众造成欺骗或者误解的数字组合不要使用为店名，“中国”、“中华”、“全国”、“国家”、“国际”这些字词以及汉 语拼音、字母、外国文字、标点符号也不允许用在店名中。

　技巧总结：

　先把自己中意的店名记录一下，结合着自己店铺的宝贝，把中意的店名进行排列组合，挑选自己喜欢的字组合，就出来自己的店名了哦。

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问题一：在京东上买东西店主不让退货，怎么投诉店主 如果 卖家店主在网上承诺可以退货，你又符合退货的条件，但是店主却又不答应退货，你可以直接向客服投诉。

当然，有些东西是不能退货的，如内衣、部分食品等，卖家店主也不会承诺退货的。

问题二：在京东买东西但不是京东自营出现问题怎么办怎么投诉 可以要求京东介入仲裁，如果京东不处理，你就威胁12315，京东肯定就会处理了，你放心！

问题三：在京东买东西和卖家有纠纷怎么投诉 比较困难了，要不投诉一下12315。

问题四：在手机京东上购物时，怎么投诉卖家？ 30分 自营还是第三方的？用电脑网页投诉，手机的客服不行

问题五：在京东买东西商家不回复，怎样投诉 申请退款

问题六：在京东购物出现产品问题解决不了怎么投诉电话 京东客服电话很难打的，投诉基本上客服也解决不了，简单的办法就是退货（夺宝岛订单除外），京东退货是很痛快的。

问题七：京东商城网上购物有问题怎么投诉 右上角有客服选项，不过，京东那客服，体验过就知道了。

希望可以帮助到你，望采纳。

问题八：在京东上买东西出现质量问题应该怎么投诉 网购的话京东，天猫，草根旺城，当当网，唯品会，一号店，聚美都挺好，这些地方都是有第三方担保的良心平台，建议您咨询京东客服或者详细查看商品描述。希望帮到您，。

问题九：在京东买东西五天了都没发货，可以投诉卖家吗？怎么投诉？ 30分 问问卖家为什么不发货最好和和气气的找京东客服就可以投诉了

问题十：京东怎么投诉第三方店铺 最好不要在京东买东西，对消费者不公平，先收费后拿货，有问题消费者无法掌控

您好亲 很高兴为您解答，据我查询先与聚美客服取得联系，可以拨打投诉电话400-123-8888，客服全天24小时在线，拨打前请记录你的UID（聚美账户），也可以在聚美网站上提交你的意见反馈。如果，在联系客服后，事情还是无法得到解决的话，直接拨打当地的消费者协会投诉电话（区号+12315）。如果我的解答对您有所帮助，还请给个赞(在左下角进行评价哦)，期待您的赞，您的举手之劳对我很重要,您的支持也是我进步的动力。如果觉得我的解答还满意,可以点我头像一对一咨询。最后再次祝您身体健康,心情愉快!

天猫优品加盟——常见销售问题：顾客无故要求退货的处理攻略

不管是不是与天猫优品加盟与合作的小伙伴，在售后阶段可能都会遇到这类棘手的退货问题：假定顾客在天猫优品数字门店或者线上天猫优品轻店中购买到电器产品，没过多久便前来要求退货，虽然商品在七天无理由的退换期内，但是顾客自己却拿不出像质量有问题、价格卖高了等退货理由，而是不由分说强烈要求退货，令售后非常苦恼，只好来询问你，作为天猫优品店的店掌柜，你会怎么让售后和导购应对这种问题？

一般这类问题分为两种情况。

情况1：顾客在你的天猫优品线上轻店下单购买，一般会与售后客服直接联系，要求退货。客服的第一反应应该都是询问顾客是否有质量问题，或者其他退货原因。如果顾客拒不提供退货理由，而是选择七天无理由退换，作为售后客服也需要引导顾客说出真实原因。

此时你可以回应顾客：“您先不要着急，我来帮您处理这个问题。如果您觉得产品或者服务有什么让您不满意的地方，可以具体说明，我们也好进行改进，或者帮您更换货品也是可以的”如果此时顾客还是不愿意说出原因，执意要求退货，也不可违背顾客的意愿：“现在商品在退换期内是可以受理退货要求的，还有一点要跟您说明一下，商品如果没有质量问题退货的话，需要您自担运费，您看您买的也是大件电器退换货还是挺不划算的，要是电器有什么问题，我们可以派专业人员上门维修，您看可以吗？”

要知道，顾客退货一定是有理由的，可能是不喜欢了，也可能是尺寸不合适不想要了等等。有些顾客不愿意讲，或者说没理由就是想退货，作为客服也一定要耐心询问找到原因，然后对症下药，帮助顾客解决问题。

情况2：这种场景会比线上处理更加考验临场应变能力和服务态度。如果说从文字间看不出明确的喜怒哀乐，这种面对面的方式则会将情绪暴露无遗。比如，顾客在实体店消费后前来退货，可能会直接找导购解决问题，很多导购可能会非常无奈，觉得顾客是在无理取闹：“那没办法的，您买的时候也是喜欢了才买的呀，您自己看好的商品如果没有质量问题，我们是不能给退货的”。