香奈儿服务现状

香奈儿坚守全球奢侈品顶端这一路线，自十几年前进入中国市场以来，其所有产品全部以法国原装进口，目前在中国不做副牌，不放代理。

其负责人称，香奈儿非常看好中国市场，目前中国的营业额一路上升，表现出色，利润率在两位数以上，专柜销售额则在全国各大专柜名列前茅。CHANEL的香水彩妆护肤品系列在全国36个城市有分销点，而销售高级成衣和配饰的精品店只在北京、上海、杭州和广州四个城市开设，销售腕表和高级珠宝的分销点只在北京和上海两个城市设立。

目前，香奈儿在中国内地己遍布华东、华北、华南、华西地区仅在去年一年内，香奈儿在中国就增设了10家专柜。

香奈儿作为奢侈品，其成功在于近百年的专注、坚持和创新。香奈儿的目标客户是优雅、有消费能力的时尚女性。因为客户聚焦，客户集中，在营销方面，香奈儿就更侧重引领时尚，借助时尚引领消费人群口碑。

扩展资料：

营销战略目的：

1、推销是一对一的，营销是一对多的；

2、推销就是把产品卖好，营销是让产品好卖。

目的：顾客不买的时候会记得你，要买的时候想起你。一句话就是：“建立起客户对你的产品认识”。让顾客熟悉你，这就是为什么这么多的广告在拼命的播、拼命的砸钱。也许有人会问砸钱也没有人买呀，其实不是，这是一种建立客户认识的过程，让产品变得好卖的一个过程。

营销理论上主要有四种营销竞争策略：

1、直接与竞争对手竞争；这种策略主要适用于本企业具备较强的竞争实力，行业中企业实力相当或本企业实力上略占优势的情况，对于企业的要求当然也很高；

2、使竞争对手难以反击；即采用一些措施、手段是竞争对手还来不及做出反应就处于失败或被动、劣势的地位，对于企业的策略，创新性，技术性等要求都很高，现实中可行性也有待考虑；

3、不战而胜的竞争策略；主要是采用一些迫使对方投降、让步的策略方式，采取一些竞争手段，逼迫对方作出退出该领域或行业的手段来，要根据行业特点和具体情况而定；

4、与竞争对手合作的策略。这种方式比较可行，对于实力相当而求得共同发展的企业来说都是一剂良药，既可以求得双赢，又能增进合作，实现企业盈利。

-营销策略

作为全球最知名的奢侈品品牌之一，成立108年以来，香奈儿（Chanel）的账本，即财务数据一直是该公司的至高秘密，大家都知道香奈儿肯定很赚钱，但并不知道它究竟能赚多少钱。

就在近日，香奈儿首次对外公布了其财务情况。

对于一家成立108年却从未公布过财报的公司，难免会有人对其经营状况产生怀疑。而香奈儿此次公布财报，有分析称是它对此前将被收购传言的回应。

香奈儿首席财务官Philippe Blondiaux表示，公司目前的财务状况非常稳健，拥有一切保持独立的手段。“这份财务报表显示，我们的财务状况非常稳健，我们可以在未来几个世纪里保持自己作为一家私营、独立公司的地位。” Blondiaux这样说道。

自诞生之日起，时尚行业的并购活动就从未停止过，现如今，越来越多的高端品牌陆续被大集团收入囊中。其中尤以热衷于买买买的LVMH和开云集团（Kering）最具代表，而香奈儿就一直被视为LVMH和开云集团等巨头觊觎已久的品牌。所以关于香奈儿是否有财力保持独立，一直是外界关注的焦点。

根据财报中的数据显示，受亚太地区和欧洲强劲销量的推动，香奈儿2017财年利润和营收双双大涨，其中总销售额同比大涨115%至962亿美元（约合人民币914亿元），净利润同比增长19%至18亿美元（约合人民币117亿元）。

香奈儿在报告中表示，业绩增长主要得益于新款香水Gabrielle的畅销，以及成衣和皮革类配饰产品销量的上涨。其中，欧洲依然是最大的市场，销售额达39亿美元，包括中国的亚洲是第二大市场，销售额同比增长16%至375亿美元。

在全球知名奢侈品牌中，香奈儿962亿美元的销售额远远领先于Gucci，仅稍稍落后于路易威登（Louis Vuitton）。根据同期发布的财报显示，2017年Gucci（古驰）共实现销售额72亿美元，而爱马仕（Hermes）2017年全年销售额为6376亿美元。有分析师估计，路易威登去年的收入约为93亿至116亿美元。

另外，香奈儿的营收利润为269亿美元，净债务为1800万美元，自由现金流为163亿美元。成本支出方面，Chanel的营销和广告共支出146亿美元，同比增长15%。照此计算，Chanel在广告营销上的投入约占总销售的1518%。

初创

1910年，Coco在巴黎开设了一家女装帽店子 (millinery shop)，凭着非凡的针线技巧，缝制出一顶又一顶款式简洁耐看的帽子。她的两名知己为她介绍了不少名流客人。当时女士们已厌倦了花巧的饰边，所以 Chanel简洁、舒适的帽子对她们来说犹如甘泉一般清凉。短短一年内，生意节节上升，Coco把她的店子搬到气质更时尚(fashionable)的Rue Cambon（康明街区），至今这区仍是Chanel总部的根据地。做帽子绝不能满足Coco对时装事业的雄心，所以她进军高级定制服 (Haute Couture)的领域。

1914年，可可·香奈儿开设了两家时装店，影响后世深远的时装品牌"Chanel"宣告正式诞生。

步入上世纪二十年代，Chanel设计了不少创新的款式，例如针织水手裙(tricot sailor dress) 、黑色迷你裙(little black dress)、樽领套衣等。而且，Coco从男装上取得灵感，为女装添上多一点男儿味道，一改当年女装过份艳丽的绮靡风尚。例如，将西装褛 (Blazer)加入女装系列中，又推出女装裤子。不要忘记，在二十年代女性只会穿裙子的。 Coco这一连串的创作为现代时装史带来重大革命。Coco对时装美学的独特见解和难得一见的才华，使她结交了不少诗人、画家和知识分子。她的朋友中就有抽象画派大师毕加索(Picasso)、法国诗人导演尚．高克多 (Jean Cocteau)等等。一时风流儒雅，正是法国时装和艺术发展的黄金时期。1914年Coco开设了两家时装店，影响后世深远的时装品牌Chanel宣告正式诞生。

发展

除了时装，Chanel也在1921 年推出ChanelNo 5香水，女星妮可·基德曼(Nicole K

chanel品牌创始人Coco chanel

chanel品牌创始人Coco chanel

idman)作代言人的No5香水瓶子是一个甚具装饰艺术 (Art Deco) 味道的玻璃瓶。Chanel No5是史上第一瓶以设计师命名的香水。而“双C”标志也让这瓶香水成为Chanel历史上最赚钱的产品，且在恒远的时光长廊上历久不衰，至今在 Chanel的官方网站依然是重点推介产品。

三四十年代，第二次世界大战爆发，Coco Chanel把她的店子关掉，与相爱的纳粹军官避居瑞士。1954年，Coco重返法国，Chanel东山再起，以她一贯的简洁自然的女装风格，迅速再俘虏一众巴黎仕女。短厚呢大衣、喇叭裤等等都是Coco Chanel战后时期的作品。或者只需讲战后Chanel风格一直保持简洁而贵丽，多用Tartan格子或北欧式几何印花，而且经常用上花呢 (tweed)造衣，舒适自然。