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海都讯（记者 陈海容/文 马俊杰/图） 近日，福州市民游先生从淘宝上的小米官方旗舰店购买了一台55英寸电视，因外观无任何破损，验机时也无异常反应，游先生并没发现问题。可电视安装到墙上通电后，屏幕上却出现大片黑屏。游先生随即致电小米售后，客服人员表示，可以提供付费维修服务，但他对此无法接受。
游先生告诉记者，8月9日他从小米官方旗舰店内看中一款55英寸液晶电视，由于当时正在做活动，他便支付1899元下单购买。两天后，包裹到达福州，游先生与快递员当场验机，并没发现显示屏有问题。
游先生表示，他是从事酒店行业，新买的电视机急着安装到客房内，他便与酒店人员一起将电视装到墙上，并通上电。可这次通电后，游先生傻眼了，显示屏上出现大片黑屏，颜色深浅不一，内屏还有几条明显的裂痕。游先生说，从验机到挂到墙上，前后不到20分钟，若是没通电，根本发现不了内屏破裂了。随即，他将情况反映给小米售后客服，客服表示将向上级反映，后续将有专员联系处理。
游先生说，8月12日他接到小米售后工程师黄师傅的来电，对方让他把通电后的显示屏照片用微信发过去，黄师傅看了照片后表示是内屏裂了，但游先生在台江区，黄师傅负责晋安区，不属于他的售后服务范围。游先生再次联系小米售后，客服表示可以提供付费维修服务，对此游先生表示无法接受。
编辑 李帅
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