1、Chanel NO5
No5是Chanel的第一瓶香水,在1921年推出的CHANEL No5是第一瓶款合成花香调香水,灵感来自花束,融合了奢华与优雅,且表现出女性的勇敢与大胆,完全打破了当时香水的传统精神。
2、香奈儿魅力女士香水
焦点于每个人的独特风味。柠檬木带来清新的香气,柑橘则注入了明亮的果香﹔还有永恒花香调,也就是所有香水必备的茉莉花香。抽象花香调则结合了水百合,木兰,和忍冬。
3、兰蔻璀璨香水
这款辛辣、花香与木香交织缠绕、由珍贵原材料重新融汇创作而成的全新淡香水,撩人心绪的幽雅芳香宛若一帘轻柔的纱幔温婉地覆盖着肌肤。
4、一千零一夜
是娇兰在1925年推出的一款经典香水,迷人的芳香、美丽的传说,为一千零一夜增添东方特有的神秘感,历经近百年洗练。象征一则浪漫的爱情故事。
5、迪奥真我
初调:清新的常春藤叶,甜美的柑桔果,还有一丝淡淡的黄兰香。
中调:随着兰花一同沉醉,紫罗兰也来分享忧愁,连最后的玫瑰也将它浓郁的芬芳带来。
基调:将回忆中最悲痛的片段封存起来,大马士革的李子、最后一滴的葡萄酒,混合着麝香与木头味的黑醋栗会将所有的不快乐统统抛开。
——香奈儿香水
——兰蔻璀璨香水
——一千零一夜
——迪奥真我
他睡着了,手机放在床头,大半夜的亮了,微信弹了好几条消息,我觉得好奇,拿过来翻了一下。
是他硕士同门女同学,用兴奋可爱的口吻跟他说她的导师把一作让出来了。
往上翻了翻,发现过去的整整一年里, 他们俩每一天都在聊天。
她会发颜文字给他推歌,说这个很好听很有感觉~他会把午饭的照片拍下来告诉她这家外卖太甜了不好吃不要订,也提过我,女孩说你女朋友又好看又温柔羡慕你噢,他说嘻嘻嘻爸爸也会帮你找对象的
两个人每周导师例会结束后都会去学校周边下馆子,单独的,不带同门的另一个男生,吃点烧烤涮个火锅,每一周都一次,几乎没有例外。
他去英国那一趟,给我买了我列的清单,费了好大一番劲, 才搞明白清单里是些啥,她也给他列了1小list,他也费劲帮她买齐。只不过,我转过去的钱他没收,她转过去的他收了。除此之外,他拒绝掉了所有让他帮忙代购的请求。
他帮她修过电脑,占过座,甚至拼过淘宝上买的椅子。她帮他带过饭,拿过快递, 整理他课程论文里的数据。
甚至是,他巨忙巨忙跟着导师跑数据的那两周,我俩甚至四五天没有联系,他们俩依然,每天都会互相推首歌开个玩笑。
我们高二开始谈恋爱,迄今第八年,大学四年异地也平稳度过,双方父母已经见过面,硕士是两人认真思考共同商议出的城市和学校,我俩隔壁城市读研,准备毕业就定居在他那边。
我一直以为,我们双方都是有原则知界限的人,绝对不会搞异性闺蜜那一套,异性朋友可以有,但是必须明明白白地停留在普通朋友的程度上,有事可以聊天打电话,没事就少来往。
我一直以为我们俩都是这样的,我甚至跟我妈说过我觉得他很懂分寸很有责任感,出轨可能性几乎为零
我回了一个恭喜你,那边立刻秒回可爱表情包,说要立刻必须马上安排吃饭!就明天!单独请你搓一顿,老地方,随便点,姐高兴!
我把手机给他放回床头了,自己下床收拾背包,他迷迷糊糊没睁眼问我在干嘛,我说我下楼买点橘子吃,突然想吃了,语气还很平静。
他神志不清地嘟囔让我就去楼下那家买,别走远
我出门以后,平静感突然荡然无存,我蹲在门口想哭,又哭不出来,觉得可笑,也笑不出来,不知道应该去质问他还是直接分手,也想不明白是为什么,为什么我的男朋友开始和另一个女生分享生活,开始接纳别的女生的喜怒哀乐9,开始着手和别的女生成为灵魂拍档。
大概凌晨他才反应过来,给我打电话,发现所有社交软件全部被我拉黑了,他- -脸懵逼的时候大概是点进那个女生的未读消息,看到那句恭喜你才明白过来是怎么一回事。
连夜开车去我家,大清早地堵我家门口声泪俱下地向我父母忏悔,还把他妈也弄来了,我妈莫名其妙地给我打电话让我回家,我回家的时候他已经诚恳地把手机交给三位父母过目,言辞恳切地交待完错误,对天发誓真的毫无私情,又忏悔的确是自己做事处理不当,然后请求我原谅。
我爸妈虽然生气,但是没觉得这是大事,他们觉得男孩子固然有错,但是聊天内容正正常常没有宝贝老婆,行为上更是没有出轨,小事一桩,生生气就该给个台阶下了,人家妈还在这陪着笑呢。
于是变成了,他一人忏悔,三人劝我,我一个人坐在沙发上冷眼旁观,内心毫无波澜。
现在分手第五个月了,他每天都在努力又努力地挽回我,他跟他导师请了长假,隔三差五就来陪我吃饭上课,我回宿舍他就一个人可怜巴巴地在我宿舍楼大厅沙发上坐着等我。跟我父母和他父母不同的是,他自己心里很清楚这不是小事,对我们俩来说是多么严重的一件事,男女界限什么的,该不该这样什么的,他都懂,他自始至终和我的看法都是一样的,只不过即使这样,他还是做了。
他那会心里到底打的什么主意,沉不沉溺那段所谓友情,他心里清楚,我也清楚。
我们俩都明白,感情回不来了,我也追不回来了,我们俩结束了。但是他根本不敢正视这个从一开始他心里就明白可能会承担的后果,他拒绝接受-切事实。
我心痛吗是我小题大作吗
高二的某一个晚自习课间,班里吵吵闹闹,他给我讲完物理题,我转回去继续写作业,后背被戳一下,他突然问我,要不要谈恋爱
我一脸茫然地看着他,他突然语速飞快声音很低,我认真的,想和你谈恋爱。
我至今仍然忘不了那一刻他的表情,认真,紧张,又执着。我也忘不了高考志愿出来,我滑档去了离他千山万水的城市,我趴在他肩上哭得稀里哗啦,他嘴里安慰我,可是眼圈红了,他明明如愿被理想学校理想专业录取。还有大四跨年夜,刚考完研,我瞒着他飞去他那里,他室友把他骗出来,放烟花的那一刻我突然跑出来,他看了我很久,特别郑重其事地问我,硕士毕业就结婚好不好。读研后,我们一起去看房子,中介问他喜欢什么样的户型,他手一甩,说别问我,我媳妇喜欢什么样的我就喜欢什么样的。
他对我一直 都很好,即使他和那个女生频繁联系的这一年,他对我依然还是很好。
我妈说,他又没出轨,这么多年感情,你俩连吵架都很少,最后因为和别的女生聊聊天就散了,你能舍得吗
我只是不明白,明明什么都没有发生,我们的感情也没有变质,一切都平稳幸福地向未来推进,我们的未来几乎清清楚楚地印在我们面前,只要正常往前走就有幸福大结局,他为什么半路突然停下来想去牵别人的手。
他当年那么认真地看着我,在嘈杂的教室,我们大眼瞪小眼了好一会,我鬼使神差地点了头,然后他如释重负地笑了,- -边转笔-边扬了扬下巴得意洋洋跟我说,下次不要不好意思来问题目了,你可以随便问你男朋友题目。
我好想回到那时候啊。
感谢各位安慰。
劝我复合的我也知道是好意,但不必再劝。
八年的感情,短短一一个晚上就毁掉了所有。大半年过去了,现在想起仍然觉得恍惚,至今,偶尔还会觉得不真实,会在心里反问自己,真的已经分手了吗这一切不是梦吗
其实很多事情回想起来是有端倪的,比如他已经一年没有在我面前提起过那个女生,比如他每周组会日总是很晚才会回我消息,再比如,他和我聊天的时候多了很多没见过的可可爱爱的表情包。只是我一直都太傻了,太过于自信这八年的感情基础了,才会在一夜间惊觉真相。
他从英国回来的那一趟,我随口问过有没有别的人找他帮忙代购,他说没有,只帮我带了。还抱怨自己在专柜对着精华精华水和精华露傻傻分不清楚,除了我,他哪会愿意在第二个人身上浪费这种时间。女生在微信里问他,你搞得清我要买的是什么吗他回她,搞不清也得要搞清,哪能给你买错啊我还想不想混了。
去年秋天我生日那晚,我们在餐厅面对面吃饭。蜡烛点上以后,我闭眼半分钟许愿再睁眼,他低头在看手机,我问他怎么了,他摁灭手机跟我说没事,导师在群里发消息他看了- -眼。然后微笑着让我吹蜡烛。后来翻聊天记录的时候,那一晚的那个时候,我闭上眼睛的那30秒,恰好女生发消息给他,图书馆突然断电了,我好怕00。
大年夜,我缩在被窝里和他连着语音,零点的时候外面有烟花在放。他突然让我出门,他在我家门口。我雀跃着从被窝里弹起来穿了件羽绒服套了条裤子就出去了,毛衣都没穿,穿着一身空壳子羽绒服满心高兴地出门。在我挂掉他电话换衣服出门见到他的两分钟之内,女生和他发新年快乐早点睡噢,他回她,新年快乐,晚安。
就在我翻他手机的当晚,他开车去我学校接我一起去他那里过周末。我刚下课,和室友一起走出教学楼,他站在楼前的桂花树下等我,班上陆续走出来的男同学起哄我,我的同门还和他打了招呼。他微笑着站在那注视着我,我走过去,他自然地接过我的包,低头和我说话。就在我下课见到他的前十分钟,他还在主动分享一首歌给女生,女生问他在干嘛,他说在等女朋友下课。女生发了一个。。。,他发了-个乖巧的表情包。
那晚翻他手机看聊天记录的时候,很多时间点都不记得了,但是这四个时间点,发生在我们相处的什么时刻,什么缝隙,他是如何分神去回的消息,我居然无比冷静地一-对上了 。
我坐在床边翻记录,他就躺在我旁边沉睡着,我当时仍然能够清晰地回忆起我闭上眼许愿的那30秒是多么诚挚地希望他健康平安是多么真诚地祈愿我们能够永远在-起,也清楚地记得我从被窝里-跃而起一边穿羽绒服一边探头看 窗外的兴奋,以及,他微笑着注视我从教学楼里走出来一步-步走近时他温柔又专注的目光。
分手是因为什么仅仅因为他有-个言语行为甚至都不能严格定义为出轨的异性知己吗
不,是因为他在我们感情的缝隙里,插进了太多属于别人的片段。他的心已经游离了,他的感情甚至爱情已经在分一半给别人了,他想要分享想要倾诉的第一个人很多时间已经不是我了。
我们默认了这么多年的感情原则和底线,他悄无声息地把它擦去甚至越轨了。
我反思了很久,究竟是什么原因。我们的感情一-年前究竟存在什么问题。最让我难以接受的就是,有问题,没有原因。如果硬要找出什么原因,那就是我们俩在一起太多年, 感情太顺利也太平静了,没有波澜,他有些厌倦了。
分手后,他缠了我很久,久到他的导师已经不能接受他长时间不在学校游离于核心课题把他强硬召回去。但是我生日的那天,是周一,他仍然来了,陪着我上了一天的课。
我很久没理过他了,那晚下课后问他,去吃饭吗他猛然抬起头盯着我看,我带他去了附近的豆浆店。
隔着豆浆的热气,我问他,去年的这个时候,我许愿之后,你在想什么
他没懂我意思。
我带着哭腔问他,是在担心她因为图书馆断电害怕,还是希望以后年年都能陪我过生日
我其实没想哭,分手后我一直很冷静,没在他面前掉过眼泪,也没表现出过任何软弱不舍的情绪。我直认为 自己的情绪控制和分手过程处理得特别好,特别理智,可是我哭出声的时候我才知道自己有多介意去年的这一刻他心的游 离。
我没有同门吗我每周不开组会吗我们没有组会约饭吗我不会因为共同负责课题和我的同门接触频繁吗
可是我每周组会聚餐从来都是三个人,同门的另-个女生去不了,我和男生就不会一起吃饭。我们也曾因为共同负责一个课题单独留在课后讨论,也会因为讨论时间太长一起去食堂吃饭边吃边继续说。但是讨论完就会各自离开,吃完饭不会同路回宿舍。微信里说完事,发个ok,聊天就会止步于此。下雨了我没带伞困在图书馆,我只会求助我的室友。电脑坏了,学校小门的巷子里,二十块钱就可以搞定,我为什么要去拜托不是我男朋友的异性。
我可以,你不可以吗你不可以,又真的是因为友谊长存吗
分手后这么久,我终于在他面前掉了眼泪。他终于明白我在说什么的那一刻我感受到了他无尽的悔意和痛苦。我相信在我们分手的这段时间里,他无数次地想过,甚至可能不解过,为什么他一时忘形的友谊会让我们俩走向分手的结局,我是不是过于苛刻了一点,是不是起码应该给他一个机会。
但我也相信这一刻,他是真真正正地醒悟过来自己过去的这一年究竟做了 些什么。
我认同人性是脆弱的,爱情也不是永恒的,感情也并不能永远保持纯洁。我能理解他会有游离的一刻。但我不能理解游离后的漫长的整整一年,他对这段所谓友谊发展的放纵和默许,以及这整整一年,把始终保持一颗赤 诚真心的我和我对他的爱,当成傻子在愚弄。
甚至到现在,我仍然愿意相信,我们结束后。他决不会再和同门女生有任何多余的牵扯,更不存在和她开始新的感情。
只是曾经我也这么相信过他的分寸和专一,我也已经开始觉得模糊,觉得怀疑, 我以为的默契真的默契吗我以为的他真的是这样吗我看不明白,也搞不清楚了。
生日后,我们就彻底断联了。这两个月,我把我爸妈给我买好的在他城市的小房子挂了中介,准备卖了。我已经不打算去那个城市定居了,我学校这里也挺好,水好,经济也好,生活成本不算太高。我还没装修,他一直阻挠我装修,很生气为什么明明他也有房子我们离婚姻还有--步之遥我还要装修自己的小房子。这样也好,省了我事了。
我从不认为婚姻会是束缚我的枷锁。我之所以有结婚打算是因为我曾经愿意和他共度-生,愿意和他做彼此的人生伴侣。但现在既然结束了,婚姻对我并不是必需品。所以并不存在我接下来遇到的男人大概率远不如他这种情况,我不会因为他可能是最好的结婚人选而原谅他,也不会因为年龄和传统观念就一定要凑合找个人把婚结了。所以谢谢大家关心,但是真没必要替我操心这个。
转个在人人上看到的给你~~~~~~~~我觉得很有爱^______^
001骑脚踏车压马路看风景
002在附近的小镇来一个一天的短途旅行,听着CD拿着相机逛逛也很好
003去逛街,专门逛自己平时从来都不会进的小店或者去商场,女生看男装,男生看女装
004乘一条平时很少或者基本不乘的路线的公交车,从起点到终点
005阳光灿烂时在湖边看书,发呆,吹风
006和老人家去钓鱼
007趁着夜色跑到曾经念过的幼儿园,小学,中学怀念,在曾经的教室涂涂写写
008玩小时候玩过的跳房子,沙包,皮筋
009去传统的菜市场买菜,体验讨价还价的成就感
010自己一直朝着一个方向走,直到意识到应该停下来
011到海边玩瓶中信,然后剩下的无聊时间可以想自己的信是不是有人收到
012去游乐场反复玩最刺激的游乐项目
013早晨早点儿起,到公园和老人家打太极拳,然后看他们逗鸟
014跑到另一个城市去看很久不见的朋友,给他一个惊喜
015把自己的城市还没有去过的地方逛遍
016到街头做一天的志愿者
017去爷爷,奶奶,外公,外婆家看看他们
018偷偷跑到爸妈工作的地方侦查一番
019放风筝,放特别大的那种
020有条件的话,去潜水
021有条件的话,去蹦极
022去历史博物馆看看,或许历史没那么枯燥
023和朋友到最繁华的低端猜拳,输的人指定他做最无聊的事情,比如蹲在垃圾桶上唱歌,把全身贴在商店的橱窗上
024去看看曾经给你帮助很大的老师
025站在繁华地段或者商场门口,和过往的人玩交换物品的游戏
026寻找一些漂亮的昆虫或者叶子做标本
027耐着性子去听一场严肃音乐会
028清晨去批发一堆报纸,当一天报童
029最无聊的时候冒充别人的粉丝去上街拉票吧
030骑马,很多城市都有小型的马场
031如果你年龄足够,不如去学车
032到书城或者图书馆看书,带足面包,水,看上一天
033去贵的吓人的专柜试衣服,只试不买
034去淘CD或者DVD,淘一堆回家能消磨很多时间
035和朋友出去互做一天的对方,行为,动作,语气等都按照对方的习惯来
036到超市做一天的临时促销员
037够胆量的话,就加入抱抱团,和陌生人拥抱
038专门在马路旁边帮行动不便的人过马路
039爬山,然后在山上野餐
040到农村体验一下生活,干干农活,吃吃农家饭
室内活动篇
041叫几个好朋友到家里来,每人必须带一样菜,然后在一起做饭吃
042发明"X氏创意料理",比如把酸奶和大白菜放在一起炒,直到研究出一道自己满意的料理为止
043把姐姐或妈妈的化妆品拿来给自己化大浓妆
044用面粉和颜料画脸谱,然后把围巾拿出来当水袖
045用不同颜色的指甲油,自己做指甲彩绘
046给自己剪头发,长短随你设计
047做一次性烫发,尝试你没有试过的奇怪发型
048买染发剂回来自己染头发
049每天修剪自己分叉的头发
050用李时珍的精神钻研一种最适合自己的自制面膜
051把身体表面能拔的毛全拔光
052把妈妈或者姐姐的衣服拿出来,对着穿衣镜玩变装游戏
053拿一面镜子对着自己,跟镜子里的那个你演情景剧
054把不要的旧衣服拿出来给自己做一件夸张的演出服
055把家里的音响开到最大声,拿话筒摆出巨星样子对口型,最好有人拿DV给你拍下来
056读报纸,拿录音机把自己的声音录下来,然后播给自己听,想想自己是电台DJ的样子
057想象自己是个晚会节目主持人,然后一个人表演N个节目
058跟着电视剧或**里的人念台词
059拿一块黑板(或家里的衣柜),想象自己是老师,上课
060取几十个名字,制表,然后学老师分别给他们打分,评出前五名
061把莎士比亚的剧本翻出来,和其他人分饰几角,用歌剧的强调念台词,录下来
062如果住在起风的城市,自己做一大堆风筝
063如果有爱得发狂的明星,就花点儿时间为他做个PP网站
064前提同上,把他的片段做好剪辑,手机号素材,为他做一个MV
065玩简单COSPLAY,把废弃CD或塑料袋等搜集起来,发挥想象为自己做件战衣
066把家里人的日常作息拍下来,做成四格漫画
067把自己以前的PP相片PS成不同的情境和风格
068养一些需要精心照顾的宠物
069每天跟自己养的植物对话
070训练金鱼听见敲鱼缸的声音就会自动游过来
071训练爷爷的鸟衔你指定的东西
072训练家里的小狗做算术
073把房间家具换个位置
074彻底把衣柜里的衣服重新分类叠好
075把放久了的衣服再洗一次,仔细洗
076变洗变想象自己是电视剧勤劳的女主角,做白日梦
077DIY窗帘
078自己创作房间大幅装饰画
079把家里的地板拖一遍,家具擦一遍
080照着潮流杂志自己DIY一些小饰物
081跟朋友或兄弟姐妹一起听收音机里的智力题,比赛谁猜得比较快
082跟兄弟姐妹或好朋友比赛吃东西的速度,比如吃两公斤葡萄,看谁先吃完
083找几个人来家里玩真心话大冒险,难题要出的越惊悚越好
084没有宠物又爱心泛滥的可以经常去调戏亲戚家的宠物
085把妈妈的拿大串钥匙拿来,把家里所有的抽屉柜子开一遍
086寻宝大行动,想一件小时候见过但丢失很久的东西,规定一个时间把它找出来
087翻大人以前的老照片,听他们讲故事
088把家里的废旧电池拆开来再重新组装
089仔细观察家庭成员的小细节,每天观察一个
090摇500下呼啦圈
091做500个仰卧起坐
092包书皮,用旧报纸和挂历把家里能看到的书全部包起来,以精致为原则
093写一部小说,只要你自己认为超级无敌就好了
094翻看去年一整年的旧杂志和报纸,一定会有新发现
095看电视剧时拿个本字练习台词速记
096织一件毛衣或两条围巾
097剥花生,把一整年要用的花生全部剥完了
098剥十几斤瓜子,把家里人近几个月能吃的量都剥好
099给所有你想得出名字又有电话号码的人打电话
你好,我找了一份关于微信招生的文章,希望对你有所帮助。
我们都知道传统招生现在不好用了,我们也都知道不同的类型的商品或服务要对应着不同的营销手段,报班是一种服务购买,我认为这种购买决策的特点主要有三个:
高价低频(课时费价格较高,且家长一般不会轻易选择换班)。
信息不对称(家长对于辅导机构的具体情况并不了解,更多依赖外部信息)。
付费者与使用者分离(家长付费,学生上课)。
微信招生也是一样的,我们要明确,我们像打哪个痛点。
微信「三件套」在微信社群营销的流程中(如下图所示),各有分工,协同作战,在不同的环节各担角色,只单独做好任何一个项目并没有什么意义。
注:任课教师建立所带学员的家长群——班级群(机构内学员家长为主);运营部门建立某一年级的家长群——年级群(机构外学员家长为主)。
比如,很多校长热衷于做公众号,有的甚至一做就是几个,而各个公众号间没有任何协同关系。其实这种单项内容的输出不过是电子版的传单而已,咨询转化率可想而知,机构想通过这种方式形成影响力是需要较高的基础粉丝数量的。
接下来,我将针对微信社群营销流程中的重点环节进行分析。
一、公众号怎么发文章
这是整个微信社群营销的第一环节。申请公众号不难,但运营好一个公众号,是一个很难、很费精力的事情,所以在机构精力有限的前提下,尽量避免多点出击,主打一个公众号即可。
当然,如果精力允许,可以考虑设计公众号矩阵。所谓公众号矩阵,就是多个公众号各有分工,定位目标人群不同,协同互推进而形成合力。
比如,我的机构运营着两个公众号,一个是服务号「XX教育」,主要推送招生简章、开课通知等硬广信息,目标人群定位于已经在我的机构上课的家长。
另一个是订阅号「XX市中学教育平台」,主要推送本市中学教育相关资讯与适合家长阅读的家庭教育类文章(其实就是微缩版家长帮),目标人群定位于还没有在我的机构上课的家长。
第一个公众号采用服务号,是因为硬广频次本来就不高,而且服务号的信息能够直接推送到微信对话栏,显示会更直接。第二个公众号用订阅号,是因为软广类信息发的频次相对较高,而且此类信息应该让家长享有是否打开的权利。就如同发传单,当对方不想被生塞时,效果可想而知。
二、教师怎么运营班级家长群
教师运营班级家长群的目的是什么?
校长答:多和家长沟通,降低退课率。
这个回答,单一又浅薄。
我认为,通过运营家长群,我们能达到两个目的:
降低退课。主要是通过让教学过程透明化,减少信息不对称,让家长看到教师和机构的工作和付出,而不是单纯以最后的学生考试成绩作为标准。
第二个目的比较隐性,却更加重要,就是招生作用。
人都有惰性,当家长不及时了解教学过程时,日常中能考虑到这个问题的时间就会变少,频率就会变低,此时对外界主动创造口碑的概率就会降低。
班级家长群是机构最优质的存量资源,他们认同机构的教学,是机构向外传播信息的扩音器。有的机构只让家长关注了机构公众号,但是家长的打开率非常低,远远比不上老师把消息推送到群中的家长打开率。
在此部分,老师经常提出的问题是,家长群做了,每节课后都会发本节课的授课内容,班级情况等,但是家长参与度越来越低,慢慢就没人说话了,老师也懒得发了。这样的结果是,降低退课的目的非但达不到,反而会有家长因孩子成绩不提高在群中发泄引发群体性负面情绪的风险。
其实,运营家长群也要有产品思维,最怕是站在自己的角度去「关怀家长」,应该多站在家长的角度去想家长需要什么。
比如,上文提到的在群中发每节课授课内容,就是典型的逆产品思维——
家长:『你看得懂,我真看不懂,除了「收到」,我也说不了什么啊!』
结合教师运营班级群常出现的问题,我的建议如下:
1、发布内容专业性+有针对性。
教师发到班级家长群里的授课内容家长看不懂,那还发不发?
当然要发。大夫在给我们诊病时,也会说一大堆我们听不懂的医学术语,但却更加凸显了他的专业性。但是别忘了,大夫还会补充「医嘱」,这部分是病人都能听得懂的。
同理,老师在发布授课内容后,要有一些课堂评价(课堂测验成绩也是很好的课堂评价),而且一定要针对表现的好或考的好的同学做特殊点评,并「@」相关家长。须知「羡慕嫉妒恨」才是所有人类自发行为的第一推动力。
2、设定群目的,发布群任务。
基于兴趣或某些间接联系(如家长是因为孩子在一起读书才有间接联系)等弱联系建立的陌生人群,如果靠自发运作,最终都将走向无序和混乱,难逃广告群或死群的命运。
成熟的社群不是群成员简单地叠加在一起,它是有机的,因此必须是有序的。而设定群目的,围绕群目的下达群任务并及时接收反馈是创建群秩序的最有效途径。
上文已经说过,班级家长群的目的是续报和招生,围绕这个目的,考查学生单词、监督学生完成某些作业等都是很有效的群任务。
关于家长对群任务的执行力,我们完全不用担心,在家长群,家长本来就很有动力去参与整个教学过程,只是很多时候无从插手,或找不到插手理由,因为并不是所有孩子都愿意和家长讨论学习的。
但对于高年级学生,这类参与往往不太现实——家长已经没能力进行内容参与了。即使如此,新东方还是强制要求家长每次课后必须在微信群中「打卡」——家长已经收到作业通知并监督孩子完成作业了。
3、利用话题「去教师中心化」。
群主中心化的社群往往面临很大的风险:当群主缺席讨论或群主抛出的知识或话题不能引起大家兴趣的时候,群的活跃度和寿命会大大降低。所以,我们要致力于班级家长群的「去教师中心化」,鼓励并引导家长产生话题参与导论。
值得注意的是:「去中心化」应该是PGC(专业产生内容)到UGC(用户产生内容)的过程,即,「去中心化」的前提是群里要先有KOL(意见领袖)——教师,然后在通过有效的方式削弱教师在群里的话语比例。我认为,主题讨论是最有效的「去中心化」方式之一。
比如,每次机构公众号发出的教学咨询或家庭教育内容等,都是非常好的讨论主题,教师将文章扔到群中带领大家讨论,不但可以提高群活跃度,而且能提高文章的转发率。
另外,家长群内一般都是妈妈居多,妈妈们对于除上课外的非正式内容也是有很大兴趣的,如果在群中看到了孩子上课的照片,或者下课时孩子们休息或做作业的小视频片段,都会非常意外且兴奋。
4、发展种子家长。
良好的社群需要组织架构,但教师个人的影响力有限,并不能辐射到每个家长,所以,就需要发展班级家长群中的种子家长。
何谓种子家长?
我们一般指的种子家长是:孩子的成绩较为突出,非常乐于主动分享自己孩子情况并给对方提建议的家长。辨别种子家长并和种子家长建立相对更深度的联系,将会在教师运营班级家长群的过程中,传递更多声音,更有效的扩大机构的影响力。
5、定位清晰。
最后要提醒的是,家长群存在的目的绝对不是代替原有的电话和面谈家长会,而是创造更多的与家长沟通的机会和理由。
与家长沟通的最好方式还是面谈,其次是电话,再其次才是微信。效率的提高不应该带来效果的下降。定期的微信群家长会,做好了可以成为正式家长会的有效补充。
三、怎么让家长转发文章
如何促进文章转发是一个被大家写烂的话题,不多说,我只提两个建议。
1、家长最感兴趣的是哪类话题呢?
家长帮给我们提供了很好的大数据支持(详见《学而思招生利器家长帮正在衰落,中小机构如何抓住机会逆袭?》),三类内容家长最喜欢:
最新目标学校资讯,俗称小道消息,这类文章可以标题党一点。
稀缺资源。如某校单招考试题等,这类虽然不能在文章中下载,但是链接到相关的资源上是不难的。
家长力所能及(能执行)的经验或建议。
举个例子,你写的高考一轮复习如何规划,是很有用,但是家长并不懂,懂了也干不了啥,但是如果你写一轮复习时孩子最好吃啥,这时候家长就容易眼前一亮。在家长帮网站,「家庭教育」和「家有美食」就是人气最高的两个板块。
2、上述是资讯类公众号的内容建议,那么,硬广类呢?没人愿意转发硬广,除非你出的价足够高,但是活动成本是不得不考虑的。
比如,我们之前为了促进硬广转发,搞了一次「集赞送抱枕」的活动,结果发现社会上居然存在大量的「集赞专业户」,他们甚至有专门的群和组织。结果是那两天我门把全市能买到的抱枕都买来了……赔了好几万。
那么,如何低成本促进转发呢?
我们先设想这样一个场景:
当你走在大街上,有人给你一张传单,告诉你转发饭店信息可以送你 20 元的饭店用餐代金券。我想你转发的欲望不会很强。
但是,如果你去某饭店吃饭,结账时,收银员告诉你转发饭店信息即省 5 元,你会转发吗?我想大多数人会转发。
这个例子告诉我们,转发是一个有成本的事情,嫌麻烦、怕朋友看到广告厌烦等都是成本。只有收益盖过成本,大家才有动力去转发。
那么,机构如何以低成本让家长得到较高收益,进而转发呢?
我认为,要满足如下两条:
在人们眼中,现金等价物的价值远不如现金,所以送代金券不如送钱;
货币有折现收益,现在能花的 5 块钱和 20 天后才能花的 5 块钱价值自然不一样。
所以,我们设计的转发奖励应该看上去既是现金奖励,又能让家长立即变现以降低转发成本。
在我的机构,教务会在家长在缴费的时候告诉家长:「您现在转发这条消息,我立刻给您优惠」。家长立刻实打实的少交钱,自然愿意转发。
四、朋友圈怎么运营
有的校长朋友看到这部分不禁摇摇头:大家已经被朋友圈广告烦透了,再乱发广告估计会被家长屏蔽。运营朋友圈绝不是只发发广告那么简单。
我始终认为硬广的作用应该是通知,通知那些已经认同你的家长,包括已经在这上课或者已经通过某些渠道对你有了解的家长,前来报名,而做不到拉新。
把一个对你完全没概念的家长直接吸引到你的机构上课是非常困难的。这是因为家长没需求时看到硬广自然没感觉,而家长有需求时,往往也是机构宣传的高峰期,家长会接到大量的机构信息,只能靠概率选择你。
而朋友圈发硬广就像硬塞给人传单一样,不要还不行,体验感往往是不好的。所以,机构的每一次硬广推送,都要经过深思熟虑的设计,频率我认为每个月不要超过一次。
结合朋友圈的作用,我对朋友圈运营工作的重点做如下建议:
1、引发被动推荐。
以吃饭为例,我们只有遇到「惊艳」级别的餐厅,可能才会兴奋的遇到朋友就说「XX餐厅太棒,强烈推荐!」这种餐厅毕竟是少数,对于更多的「还不错」级别的餐厅,当朋友向我们寻求聚餐建议时候,我们是愿意给他们推荐的。
主动推荐难度太大,被动推荐难度相对小的多,但是需要一个合适的场景触发被动推荐过程,朋友圈可以帮机构做到这一点。
大家对于广告是有抵触的,而且即使是其他家长读在我们机构上课家长转发的广告也不能引起其他家长的被动推荐——其他家长会认为广告中含有其他利益性诱因。
所以,只要家长能在朋友圈中表达「我的孩子目前在这学习」这个意思就可以了,这已经能构造场景触发有需求的家长的咨询欲望了。
此时,哪怕来自「第三方在读家长」推荐的只言片语,也胜过机构宣传的千言万语。那么,家长愿意转发或发布关于孩子的哪些信息呢?
当然是赞美孩子或对孩子有用的信息。
比如,孩子在机构获奖的画面,针对孩子能力或作品排名的投票等都是非常有效的触发家长转发的内容。
当然,机构只要默默的、不经意的让自己机构名字出现在画面或投票页面就 OK 了。
2、教师形象更加丰满。
教培行业一个公认的事实是,续班最好的老师,不一定是水平最高的老师,而一般是那些家长维护最好的老师。
原因很简单,孩子太小没有鉴别能力,家长不是教学过程直接参与者,大部分家长在这个过程中会有不安全感——我交了这么多学费,老师有没有在糊弄孩子?孩子越小,家长在教师陪听的比例就越大。
当然,如果老师成为家长的朋友,那就不一样了,家长不止会更加放心教师的付出程度,而且当孩子出现成绩下降等问题时,家长第一想法就不会是「老师差劲要换人」而是和老师沟通下自己孩子最近出什么问题了。
所有的家长会都是工作范畴之内的交流,工作场景的建立注定家长和老师之间的话题的局限性,双方关系很难突破「雇佣」关系达到「朋友」层面。
但是朋友圈的存在,能够让家长和老师互相走进对方的生活,形成工作之外的弱联系,一个点赞、一个留言就能拉近本来就有做更进一步交流意愿的双方的关系。
所以,朋友圈是创造了家长和老师工作场景之外的生活场景,基于此,不建议有些老师用微信小号作为和家长联系的媒介。即使必须如此,也该在小号中及时分享生活内容,让自己的形象丰满起来。
3、提高文章的打开率。
上文已经提到,公众号文章的打开率并不高,行业整体平均在 10% 左右,但是朋友圈文章的阅读率相对高很多,原因有两个:
微信在设计时,就尽量突出了社交属性,弱化媒体属性,所以将服务号文章折叠起来了,造成大家的阅读成本比较高;
与曾经的 qq 空间不同,朋友圈私人属性更强,当大家浏览朋友圈时,会有一种「在家」的感觉,戒心也会放低,更加倾向于认同朋友的推荐。
既然这个人出现在你的朋友圈,那么你们一定有某些价值观是趋同的,此时朋友转发的内容必然是符合你们价值观的,对于你来说,阅读这些经过筛选的内容获得的价值就会增大,所以打开此类文章意愿更强。
四、蓄水池——年级群怎么转化?
调研了一些机构,我发现这个环节是普遍做的最差的。有的校长甚至没有考虑过这个环节,认为只要公众号能聚集粉丝就没问题。其实,公众号的问题在于,单项输出内容,没有互动性交流。
对于输出娱乐内容或文化内容的公众号,粉丝存在的目的就是获取信息,交流欲望不强,但是对于输出知识性或工具性内容的公众号,粉丝接受信息后往往会有迷惑或欲望,想进行沟通交流获取、补充信息。
机构的公众号显然属于后者,所以,不提供一个「交流场地」让家长参与进来,粉丝粘性就会越来越差。因此,每篇文章后面,我们不要再放置干巴巴的硬广了,放置「扫码进群」吸引读者参与深度交流往往才是更好的方法。
有的校长想到这一点,但是比较粗犷,不分年级,把所有的家长都放置到一个群中,导致群成员组成非常杂乱。
三年级的家长和高三的家长会有共同语言吗?当然没有。机构这么做的出发点根本不是让家长更好的交流,而是降低自己的群运营工作量,这又是反产品思维的。
所以,群设定越细越好。但是相应的运营成本也会上升,所以,我认为,每个城市的每个年级有一个单独群就是比较合理的了。
一旦家长入群,从这个环节开始,商业属性就比较明显了,但是负面影响并不会太大——是家长自己进来的,可不是我把传单硬塞给你的。
此时比较建议的程度是家长尽可能了解群的运营主体即可,低频的一些对机构硬广问题也不大,很多话不必说——家长又不傻,当然知道你的目的并不是做公益,但是享受免费信息服务的同时接受一些机构宣传是完全合理并可以接受的。
这时群运营人员应该尽量与每个家长进行单独联系,筛选潜在目标家长,并标注后进行重点跟踪服务是时机让销售给家长一对一进行课程销售了吗?不,还不到。切记一句话:永远给顾客当下想要的。
当家长潜意识中还只是来「蹭信息」的时候,这种非面对面销售的成单难度很大,很可能得到的只是「好的,考虑考虑」等敷衍。但是值得恭喜的是,在这个阶段已经会有一些家长主动进行课程咨询了。
五、线下活动必不可少
经过上面四环的运营,我们会在每一环节上都积攒一定的家长流量,也会在单环上实现一些转化,但只有导流到线下活动才会实现较高转化。
比如,家长帮最主要的任务并不是直接成单,而是给线下活动(公开课、交流分享会等)导流。
根据微信社群营销流程(下图所示),我标注了三级咨询成单渠道:
第三级是家长看完文章后直接联系机构咨询,这一级比率最低,销售难度最大;
第二级是家长在群中和群主互动后,产生需求进行咨询,这一级比第三级比率高很多下,销售难度也小一些;
其实最重要的、效率最高的还是第一级——线下活动,家长充分了解机构情况,甚至不用咨询,大量的家长能够直接报名成单。
其实,不止是家长帮,所有的微信社群运营的最终目的都是为线下活动导流。
如果你完全没有社群基础,没有源头的水管怎么能出水呢?在对你没有任何了解的前提下,只看到传单或就凭传单上那点奖品家长就花那么大的时间成本来听你做广告?
所以,你的线下活动当然没人参加,或是有人参加也是以自己的在读学员家长为主。
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