欧诗漫专柜，欧诗漫高姿专柜大量摆放Olay产品

品牌形象建立难，毁掉却很容易。

文丨王娜

在代理商与终端店合作的过程中，撤柜是一件寻常的事情，但撤柜之后的善后处理，却会对品牌的形象产生重大影响。日前，记者走访武汉市场时就发现， 中百仓储公安路店的欧诗漫、高姿品牌专柜上，摆放的竟是Olay、三生花等品牌的产品， 这究竟是怎么回事呢？

管理不到位，欧诗漫、高姿专柜 摆放Olay、三生花产品

中百仓储是中百控股集团股份有限公司旗下全资子公司，是湖北省规模最大、网点最广、最具影响力的大型连锁超市，成立于1997年，总部设在武汉，首店位于武汉汉口唐家墩。此番，记者走访的正是位于汉口的公安路店。

在中百仓储公安路店的化妆品区，共有三个品牌专柜，分别是欧诗漫、高姿和Olay（玉兰油），但三个专柜中只有Olay专柜的灯箱是亮的，且只有Olay的专柜有BA。

问题是，记者看到：在欧诗漫和高姿品牌的背柜上贴着百雀羚产品的广告，其上除了少数欧诗漫品牌包装盒之外，更多的是Olay的包装盒；高姿的前柜上摆放的全是Olay的产品，包括Olay多效修护系列礼盒、玉兰油新生塑颜系列套装、烟酰胺+胜肽精华身体乳等；欧诗漫的前柜上还摆放着部分百雀羚三生花系列洗发水、护发素、沐浴露。整体显得非常混乱。

对于这种现象，Olay专柜的BA表示，早在去年，欧诗漫、高姿的专柜已经是空置状态，自家产品（Olay）出现在这两个专柜上，是为了将其填满，维持卖场的美观。“商场没有明文规定空置的柜台不能摆放其他产品”，中百仓储的工作人员对此表示赞同，“货架空缺在超市商品摆放上是大忌，用其他产品将空置的专柜填满，可以达到琳琅满目的效果。”

如果，欧诗漫和高姿已撤柜，那柜台为什么未做及时清除呢？商场工作人员解释称，在专柜进驻商场时，双方会签订广告合约，“合约到期之前，专柜的产品可以撤离，但广告位要按约保留。”

撤柜，别撤除对品牌形象的管理

记者第一时间致电欧诗漫品牌的武汉代理商武汉兆丰传美商贸有限公司总经理吴军，对方称，已终止和高姿品牌的合作，至于欧诗漫专柜出现的陈列乱象尚需要核实，至截稿前未给与正面回应。

对此，高姿品牌方面认为，从前期研发到后期广告宣传，品牌投入了巨大的人力物力，撤柜之后没有进行妥当的善后处理，对品牌方辛苦建立的形象来说是一种折损；欧诗漫品牌方面认为，公司致力于保护品牌调性和品牌独立性，自家品牌专柜出现其他品牌产品，是一个很严重的问题，“目前已有相关部门跟进处理，公司会要求代理商整改并进行批评罚款，区域负责人或将承担连带责任。”

华中某区域代理商认为，出现这种情况，对品牌形象和消费者观感会产生负面影响，对此，代理商应负有直接责任。

OIBCHINA总经理吴志刚认为， 专柜作为品牌形象的阵地，最基本的标准是要保持品牌形象的统一性，如果出现其他产品的身影，会对品牌的一致性造成干扰，影响品牌美誉度。

东莞市雪缘美化妆品连锁机构总经理黄雪刚认为，品牌撤柜是合作双方矛盾冲突导致的结果，在合作不愉快的情况下，品牌方、代理商、商场均有可能提出撤柜要求，但如果商场允许产品乱放，则是商场标准太低，管理水平有待提升的体现。

在黄雪刚看来， 怎样做好撤柜的善后工作，如何保证撤柜后品牌形象不受损，需要品牌方、代理商和商场三方的共同努力。每个处于关键节点的实体都要明确自己的责任，通过协商的方式促进良好的合作，助力品牌形象向上向好发展。

有的。

五大顶级香水化妆品品牌落户：迪奥(Dior)、香奈儿(Chanel)、娇兰（GUERLAIN）兰蔻(Lancome)、雅诗兰黛(EsteeLauder)。世界顶级品牌入驻：安普里奥·阿玛尼（EmporioArmani）、古琦(Gucci)、蒂芙尼(Tiffany)、巴宝莉(Burberry)、胡戈·波士(HugoBoss)、杰尼亚(ZegnaSport)、菲拉格慕(Ferragamo)、登喜路(Dunhill)等。

为保证旅客离岛时能顺利取到货物，三亚免税店在三亚凤凰机场提货隔离区设置了40个提货专柜，每个专柜有2个工位，预计可满足三亚旅游高峰时的需求，不会造成拥堵和滞留。

玉兰油下架很多专柜原因主要有两个：一是，关闭亏损的专柜。二是，升级专柜、吸引客户。

1、关闭亏损的专柜。有一些玉兰油的专柜多年来一直处于亏损的状态，所以选择关闭这些柜台，但是不会撤走有潜力的、利润更高的专柜。要知道有些玉兰油的专柜已经设立很多年了，但是随着时间的不断发展，这种传统的专柜已经逐渐呈现出落伍的趋势，客流流失非常严重。如果不撤柜，亏损会更大。

2、升级专柜、吸引客户。撤走亏损的专柜后反而可以腾出资金和空间更新和优化这些专柜，以便吸引更多消费者并提供更好的消费体验。这就是为什么玉兰油很多专柜下架的原因之一，玉兰油会全面升级美容咨询服务，投资更高更严的标准，升级那些能产生更多利润的专柜，包括投资诊断设备、样品赠品、顾问培训、员工激励等，都是为了能够吸引更多的消费者。

玉兰油（OLAY）是中国区最大护肤品牌，在大陆已持续十年呈两位数增长。它是宝洁公司全球著名的护肤品牌，OLAY以全球高科技护肤研发技术为后盾，在深入了解中国女性对护肤和美的需要的基础上，不断扩大产品范围，目前已经涵盖了护肤和沐浴系列，真正帮助女性全面周到地呵护自己的肌肤。如今，玉兰油全球销售额近十亿美金，成为世界上最大、最著名的护肤品牌之一。