花近4万在专柜买迪奥包，杭州顾客怀疑是假货，遇到这种事该如何处理？

女孩子对于买买买是没有任何的抗拒的，尤其是当自己有了一定的经济能力，总想给自己买一些好的东西。你说很多女孩子都会选择买自己人生之中的第一只名牌包很多人都怕买到假货，所以就去专柜。今天我要讲的这个话题也是和买包有关系。

事情经过

这一件事情发生在杭州某一个高端奢侈品的柜台里面，在视频里面这一名女士内衣已经睡着了，媒体来维护自己的权益，因为自己在专柜花了40,000块钱买了一个包，而自己本身也是奢侈品的常客，所以一眼就看到了这个链条上的螺丝，并不是经常会使用的螺丝。

但是当时她已经把这个包买走了。所以她找到了一家中古店来鉴定。鉴定结果却发现这一只价值40,000块钱的包是假的。于是，这位女士打算找到专柜，并且这一名女士也并没有说，包是假的或者是真的只是说单纯的想把包退掉因为专柜可以支持30天无理由退换，但是当时专柜给出来的态度就是不可以退，而后期经过很多次的一个商讨呢专柜给出来的结论是说这个包并不是他们家的包，所以不能够退。

我们遇到这样的事情，该怎么处理呢？

其实视频里的这个**姐真的是好无辜，自己花了¥40,000买一个包，结果后期弄成了这个样子。

而且已经找到了中古店鉴定，并且确定了是假的，而且自己也有当时柜台所出具的发票。店家一直处于这样一个态度。如果无法交涉的话，就要建议有关部门介入，并且可以寻求媒体的力量，所以这个故事的主人公的**姐做得是很对的。

商场应该严格的按照规定来选择销售以及制定规矩。

理论上来讲，当一个奢侈品品牌来到中国本土之后呢，他其实是会有员工培训，以及货源的一个保障，毕竟我花了这么多钱，我只想买货真价实的东西，所以品牌方造假的可能是不大的。这里面一系列的猫腻想必大家也都心知肚明，所以在招聘员工或者是在得物培训的时候，都应该做到尽可能透明，并且店内的角落啊，等等也应该安装摄像头。

杭州德化夫人

上个月花了近4万。

杭州万象城的迪奥专柜

买了个奢侈品包。

买了之后就一直放在车里没拆封。

当她最近打开包装时，她发现

这个包好像有点问题。

华女士认为是假的。

华女士有每天购买奢侈品的习惯。4月20日，她在杭州万象城迪奥专柜买了一个白色横款戴菲包。购物小票显示价格为38000元。但是买回来之后，华女士就再也没有用过。

华女士

因为当时天气不好，所以买了一个白色的包，打算天热的时候用。

最近，天气越来越热。华女士说，5月7日，她打开外包装后，包装上的一个细节引起了她的注意。华女士甚至认定自己买到了假货。

华女士

硬件有问题。我买过十字螺丝，但是迪奥的包包一般不用十字螺丝，一般都是圆点或者T型的。选的时候包是好的，但是他没有在我面包面前拿起来，给我的时候也没有让我打开检查，就让我拿走了。

据华女士说，她买包的时候注意了包上螺丝的细节，但是包离开了她的视线。

华女士说，迪奥专柜购买的包包都有30天的更换期。5月9日，她将包送到万象城迪奥专柜，要求对方更换。

华女士

他们说没有，也说不出一个合适的理由。我没说包包是不是真的，他们说要问上面回复。

包没有换成功，但华女士说，当时专柜还是收到了包，并写了一张纸条给她，注明5月9日，华女士将包寄回店里。产品状态已拍照确认双方认可，但包没拿走留在店里。华女士说，之后，迪奥专柜就不再联系她了。

她一直等到换季期结束后，才等到迪奥的回复。对方说华女士的包不是迪奥的产品，让她拿走。

杭州万象城迪奥专柜店员

没有通知我们可以拍视频。你能等一会儿吗？

之后杭州万象城的工作人员也赶了过来，介入协商。华女士终于拿回了自己的包。正如华女士所说，这个包的螺丝确实是十字形的。还有一个细节。包上的证书有产品代码，迪奥专柜给的收据上也写着代码。这两个数字是一样的。

华女士

我觉得这个包是刚从专柜出来没碰过，但是我不知道这个包在专柜放了这么多小时是不是被掉包了。

华女士，那天来换班的业务员在吗？

杭州万象城迪奥专柜店员

对不起，我不知道。

你觉得这里不卖这个包，那你为什么接受这个包？

杭州万象城迪奥专柜店员

对不起，我不知道。留下你的****。以后会有人管的。

转自：浙江省教育厅，小强热线

相关问答：相关问答：哪里能买到正品的迪奥和YSL口红？

国内购买途径比较方便并且能保证是正品的一般有这几个。

1、专柜

专柜的好处除了保证是正品之外，最大的好处就是可以试色，价格的话大牌口红专柜价其实都相差不多，大多数品牌都是一支300块钱左右。

2、丝芙兰

全球美妆连锁专门店丝芙兰也是很不错的选择啊，而且可以在同一家店里面就试到两个品牌的口红。

丝芙兰最大的好处除了能试外，就是品牌超级多啦，可以顺便把其他品牌也看了，产品也比较齐全，不过深圳这边丝芙兰并不多，不知道其他地方怎么样，偶尔有活动，但我还没遇到过。

3、官网

官网也是能保证正品的，毕竟是网上销售正规途径嘛，基本上现在很多大牌都会开设自己的官网。

官网就是没法试色，但是很多官网第一次购买会送很多产品啊，而且还有一些优惠购买的方式，特别是Dior，这个就不具体讲了，网上很多人教的。

4、官方旗舰店

很多人觉得淘宝不可信，其实淘宝的官方旗舰店也是保真的，和专柜可信度是一样的。

像是一些大型电商节日在官方旗舰店买我觉得还是很划算的，一般都会送各种小东西啊，或者有一些比较特别的优惠。

这几个途径基本价格是一样的，除了活动有时候会不一样，会送一些不一样的东西外，其他的并没有什么区别，如果觉得价格贵了，就找靠谱代购吧，像我离香港近的话，就是去香港买，我妹在珠海就过澳门买，基本都是这样的，或者有机会飞的，在机场免税店买也会便宜很多的，也保真，国内的话日上的价格基本就是最便宜的了。

我是小ka，如果你喜欢我的回答，欢迎关注我的头条号：爱偷懒的小ka

根据您提供的信息，您在淘宝店购买了假包包，并已经确认是假货。然而，您在退货时收到了一条信息，说该商品被风险商品处罚，并自动退款处理。

淘宝风险商品处罚是指淘宝平台对存在风险的商品进行的处理，这些商品可能包括但不限于假冒伪劣、欺诈、虚假宣传等。如果您收到这样的信息，建议您先不要进行退货处理，而是与商家进行沟通，要求商家提供相关证明，并说明您所购买的商品是假货。如果商家无法提供相关证明或否认商品存在质量问题，您可以向淘宝平台投诉，要求平台介入处理。

总之，在处理此类问题时，建议您先与商家进行沟通，并保留相关证据，以便在必要时进行维权。

“原单不能拿去验货。因为原单是由国外大品牌提供面料、版型，到国内寻找厂家生产。厂家从计划废弃的物料中偷偷拿一部分生产出的衣服，它与正品唯一的区别就是原单不在计划内，是“庶出”。”

在买外贸服装时，要仔细看，首选要选择原厂生产的所谓"原厂三兄弟"因为原厂的可以保证版型和做工不会和专柜货有太大区别，其次不要期望每次都能买到原单的商品，因为原单商品大都是有相对特殊的渠道的，不是批发市场里随处可见的。

扩展资料

识别方式：

1、看针脚

识别方法，真正的外贸服装对于针脚要求很高，每英寸有多少针脚都是有严格要求的，所以直观上看，真正的外贸服装的针脚均匀细密，而赝品就往往顾及不了这么多。 有的时候，也有由于针脚数目而被退单的货，分辨的话可以结合上面一些特点来具体分析。

2、看辅料

有时候，真假外贸服装在面料上难于区分，就要从小处着眼看辅料，真正的外贸服装的辅料大多都是客供，做工精致，带有品牌的特征，比如拉链、纽扣、衣服上的小标识等等，有的还带有品牌的标志，假如做工粗糙，或者大批量衣服使用同种纽扣等辅料，就可能是赝品。

相关规则：“售卖‘外贸原单’本身就不合法，涉嫌侵犯知识产权”，北京商业经济学会常务副会长赖阳认为，这类货品原则上应该销毁。

然而事实上，一些厂商包括一些国内的品牌商，还有一些外贸的机构公司，确实有大量的尾货要处理，有专门收购的商家来收购这些尾货，收购后在小门店出售或批发给其他小店，利润率也相当可观。

-原单

人民网-外贸连锁大汇仓“大牌原单”疑为假货 阿玛尼专柜称差距大

是会有假货的，但是不多，因为专柜每个月卖物品是有量的，只要量达到达就可以跟总公司交代。

作足量后有一些无良商家就会换上假货上去卖，但这类假货都是最高防的那类，一般人都是分辨不出来的。

在中国工商出版社2008年出版可能是汉字圈第一本关于假货的学术专著《假货研究》里，假货指以下商品：1和客观事实明显不符。2和得到世界上2/3以上政府承认的国际组织颁布的标准，以及2006年人均收入在1500美元以上国家政府颁布的标准不符，前者以承认该标准的地域为准，后者以所在国为准。3、如果二者都不存在，则以销售地相当于我国省级以上法院得到半数法官认可的司法判决标准为准。（第3页）这一定义从客观和主观二个方面明确了假货的内涵，外延囊括了全部假冒伪劣产品，得到学术界、管理界和社会的普遍认可。