卖护肤品的销售必备技巧是什么

　　护肤品 销售技巧 有很多，随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大，对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈，下面整理了一些销售护肤品的必备技巧，希望能给销售人员一些帮助。

　　销售护肤品的必备技巧

　一、化妆品销售技巧对产品的准备阶段

　作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、 规章制度 。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

　完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。

　其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。

　二、化妆品销售技巧对自己的准备阶段

　形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。

　自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业化妆品销售技巧知识了如指掌。

　真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。

　主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么

　热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。

　一颗善解人意的心：销售人员还要有一颗善解人意的心，销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”，出击再出击，一个销售人员惟有不断的向自己挑战，锲而不舍，才能获得成功。

　化妆品销售技巧实战阶段：

　一、化妆品销售技巧寻找客户

　客户是销售员最宝贵的财产，也是推销事业得以延续的命脉所在。那么，客户究竟在哪里呢

　客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。

　缘故法就是自己的熟悉人。缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。

　介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句 名言 “每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。

　陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES，都来自于这种陌生 拜访 的不断地被拒绝又不断地再去拜访!

　二、化妆品销售技巧实战步骤

　1、了解客户需求

　观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

　化妆品销售技巧观察要点：A 看眼神 B 掂量：竟品 C 看皮肤的类型 D 细心阅读宣传资料 E 很认真的提问 F 问价格和购买条件 G 问促销条件 H 与同伴商量 I 心情很好的样子 J 重新折回来看本公司产品 K 问公司产品技术性的问题， L 对公司产品表示出好感 M 盯着公司产品思考

　询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。

　倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致、全面具体就OK。

　化妆品销售技巧满足需求具体购买动机：

　求实购买动机 -- 价格实惠

　求廉购买动机 -- 有特价，有促销

　求便购买动机 -- 方便，省时

　求安购买动机 -- 产品安全，健康保障

　求美购买动机 -- 包装漂亮

　求名购买动机 -- 品牌嗜好

　求旧购买动机 -- 习惯购买

　顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。

　2、化妆品销售技巧试用

　A满足顾客需要

　B避免对顾客的皮肤说不是，可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果。(针对问题皮肤，而不是针对个人肤质)

　3、化妆品销售技巧进一步强调好处

　A使用好处(再次)

　B优惠形式：例如，特价、买赠、力度、时间段;利用协助销售上升的工具：例如，POP、DM 价签等促进成交机会

　C赠品： 限量、时间段。要有赠品的展示特点。进一步介绍公司产品，连带销售，分析价值

　化妆品销售技巧成交三原则

　主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;

　自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心;

　坚持：64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明，行销员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持。

　4、促成成交

　A 取得顾客购买信息。

　B 假定同意，连带行动。不需要等顾客决定购买，应该视同顾客完全购买决定。

　技巧： 1)引领顾客交费 2)给您换只新的 3)我给您包扎起来 4)这是送给您的赠品。

想开化妆品店如何进货呢 ？

想开化妆品店如何进货呢如下：

第一，网上找护肤品厂家

　　如果知道具体想要的护肤品厂家，那么直接在网络上搜索护肤品厂家名称看看。部分厂家会有自己的网站，那就可以找到****。而没有具体目标的话，一些厂家也会在其他网站上发布自己的信息，同样可以获取****。

第二，展会找护肤品厂家

　　在护肤品展会上也会有护肤品厂家参与，所以也可以在展会查找自己感兴趣的护肤品厂家。

第三，源头护肤品供应链平台

　　除了从网上找护肤品厂家和展会找护肤品厂家，其实还可以找第三方的源头护肤品供应链平台，一些优质的源头护肤品供应链平台，他们拥有大量优质的护肤品货源，可以大大的帮助我们减少选品的时间成本，同时因为他们拥有的客户量大，走货量多，一般都可以拿到工厂给到的非常不错的出厂价格，比我们自己去找厂家拿会便宜很多。所以如果在不确定性的时候，你可以参考源头护肤品供应链平台一下。

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那么我们平时要如何辨别找到的护肤品进货渠道的公司靠不靠谱，一般都是要把公司的资质、行业经验、外部资源、成功案例情况等综合来评估和考量。更重要的是需要从当前自己关心的方面去重点衡量，不是一句话两句话能说完的。这方面更多更详细的信息其实可以关注一下“一诺严选供应链”，一诺严选供应链专注提供12大品类近30万款化妆品供应链整合服务！

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　　一般来说，在网上批发或者去当地找代理商进货。但是这种方式又让很多创业者感觉不踏实，因为网上的货源真假难辨，骗子多多。而到代理商那里拿货，折扣又比较高，根本得不到高额的利润空间。那么在这里跟大家推荐做化妆品加盟，解决货源的根本问题。

　　进货渠道是个让自己创业开化妆品店的人很头疼的问题。开化妆品店外表看上去非常容易，不过要真正经营好还是需要下一番深功夫。选择化妆品进货渠道主要有以下两个模式：

　　第一种就是自己开店，自己找货源。这种模式下就需要大家发挥自己的才能了，但是这种方式遇到水货、假货的机会比较大，一不小心就被供货商给忽悠了。这种化妆品店有个好处就是可以经营的化妆品品种非常多，生活用品/彩妆/饰品/化妆品什么好卖就卖什么。但是这样一来化妆品店就没有什么特色了，也不利于建立自己化妆品店的品牌形象，时间一长顾客流失会非常大。最重要的一点是这种模式下化妆品货源是得不到保障的。

　　第二种是单一品牌的化妆品专卖店，大多采用连锁加盟的形式，由化妆品品牌公司授权你在一定的区域内销售他们的产品或者为顾客提供相应的服务。比如果素堂化妆品专卖店都是全国连锁加盟的形式。加盟这种品牌化妆品店安全系数比第一种模式要高，这种由品牌主直接给加盟商供货的形式，省去了中间环节，不用担心假货、水货以及货源不足等问题。在店铺装修、店面形象、人员培训等方面品牌主也会提供很多支持。

　　特别提示：市场上还有一种所谓的化妆品品牌折扣店，以超低的折扣价提供知名品牌的化妆品给加盟商，遇到这种情况你就要清醒地想一想了，知名化妆品品牌不可能以这么低的价格把产品卖给中间商然后再转卖给加盟商。所以选择化妆品加盟品牌的时候一定要选择正规品牌。

　　老板个人的偏好决定引进品牌

　　目前化妆品专卖店除了规模较大的连锁店设有专门的采购部门外，大部分的化妆品店老板就是采购，采购即是老板。门店引进品牌的目的是什么引进采购品牌是为了增加入店客流，是为了增加销售，是为了利润最大化，是为了让我们的店铺具有更强的竞争力。我们在引进品牌的时候必须明确引进的目的，有计划地引进，而不是凭个人的爱好和一时冲动。