不同场合如何选择护肤品

不同的时间、场合、见不同的人，我们要用好的肌肤状态去hold住的气场。如何正确的护肤更有效地使肌肤达到更好的状态呢？像是在办公室的白领日常护肤重在清洁、补水保湿，出差护肤重点是易携带还要注重保湿、清洁和防晒，旅游可带上睡眠面膜、保湿精华······下面为您介绍不同场合的护肤要点和重点推荐要使用的护肤品，一起来看看吧。

日常护肤品清单无论对于什么场合来说，日常首先需要满足基本护肤需求，需要根据自己的肌肤配备合适的护肤品。必备的护肤品包括：洁面产品、化妆水（柔肤水、爽肤水）、乳液或面霜、卸妆产品、防晒、面膜等，如果有必要还可以在此基础上延伸，比如精华、眼霜、安瓶、隔离等等。以下是常见护肤品：

卸妆洗面奶柔肤水爽肤水乳液面霜精华眼霜面膜隔离防晒去角质身体乳润唇膏护手霜对于不同的场合来说，护肤品的选择重点也要做出改变，除了基本的洁面乳、水、乳三件套外，还要配备功效不同的护肤品。

办公室护肤1、办公族长时间接受电脑辐射的“洗礼”，因此一定要做好隔离，可以使用兼具防晒和隔离的护肤品。

2、在办公室肌肤容易干燥缺水，尤其是开暖气或冷气的适合，准备一瓶补水喷雾为脸部肌肤补充水分同时还能适当提神。另外，日常坚持做每周2-3次修复型面膜。

3、由于长时间对着电脑，加上用过隔离、防晒、彩妆等单品，所以上班族一定要做好清洁，下班后使用卸妆水和洗面奶。

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2、另外乘坐车、飞机和轮船等交通工具皮肤易干燥，需要做好保湿补水，可以多带几片保湿面膜，如果能带补水喷雾更佳，唇部可用唇膏保湿。

3、户外灰层多，需要长时间带妆，因此需重点做好清洁，认真卸妆，还要注意防晒和隔离。

4、出差时可能需要赶车或者飞机，睡眠不足眼睛会肿胀和出现细纹，及时使用眼霜可以进行急救。

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1、补水喷雾：干燥的空气很容易带走肌肤中的水分，及时的缓解肌肤，补充水分含量也是刻不容缓的事儿。另外，车上常备矿泉水，如果晚上停到车库时，还有没有喝完的，就打开瓶盖，让水分自动挥发到车厢内，第二天上车时，对提高车厢湿度大有帮助。

2、护手霜：常备手霜，一旦感觉干燥就及时补涂。另外在选择手霜时，注意要选择没有黏腻感的，涂抹后，手掌接触其他物品不会留下油乎乎的掌印才算合格，以免握着方向盘会打滑。涂抹前最好用免洗洗手液或者湿纸巾先稍微清洁一下手掌。

3、保湿化妆水：随身带一瓶保湿化妆水尤为重要，建议选择使用能直接被肌肤吸收、不需额外用纸巾印干的机能型化妆水。喷雾式设计比较简单实用，需要用棉片辅助的化妆水也不错，能让面部和身体部位更均匀得到保湿润泽。搽拭后的棉片，还可以顺便清洁方向盘，一举数得。

4、唇膏：其实女生一手握方向盘，一手涂唇膏或是刷睫毛膏的姿态性感得要命。在注意安全的状况下，这样拗拗造型，也算开车娇娃的额外福利。而鉴于双唇是最容易感知干燥的部位，选择的唇膏一定要含有足够的滋润成分，既润色又润唇，才是硬道理。

5、做好防晒：左边手臂和左脸应该划为重点防晒区域，防晒霜、墨镜是不可少的开车族防晒必备品，超薄长袖外套或防紫外线袖套都可减少紫外线伤害。记得随身携带一瓶防晒喷雾，随时补喷。

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1、防晒喷雾：选择一款高防晒系数、良好抗水抗汗、兼具抗UVA与UVB的效果，从脸部到身体都可使用，让你可以轻松、优雅做好防晒不求人。

2、保湿喷雾：随身携带一瓶保湿喷雾，会让肌肤状态得到补水之效，建议选择成分中含有矿物质与微量元素，才能真正给肌舒缓、镇定与保水效果。

3、温和洁面：回到家后，卸妆建议使用卸妆乳，乳状又带有脂质，卸妆按摩时对肌肤造成的摩擦力最小，伤害也最小。

4、保湿面膜：晒后镇定舒缓肌肤最重要的保养就是敷面膜，而且这时后不要敷效果太过繁复的面膜产品，就是只要保湿就对了。

5、眼周产品：海边阳光强，经常眯眼可不好，所以眼周要适合滋润，但太厚重的也不适合，选择轻薄滋润，不油不腻的最好。

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2、旅游常在户外晒太阳，所以一定要选用30-50倍防晒。如果是夏季出行或者去有水的地方游玩，选用防水防晒更佳。

3、每晚玩得很累，睡前可敷一些针对个人肌肤需要的功效型面膜，最好是片状面膜，更加方便，用完就丢。

4、酒店一般提供洗发产品，但是并不能满足头发营养需求，可以携带使用小瓶免洗护发精油，让头发更加柔顺。

5、三合一”卸妆湿巾集卸妆，清洁，润肤为一体，完全可以省略卸妆和洁面的步骤。

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2、暴晒后，要避免油分多的乳液，应使用清爽补水型的乳霜或乳液。

3、涂上晒后修复面膜或日晒后的身体乳修复肌肤是非常必要的。

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2、伴娘也是需要穿礼服的，因此身体保养也要注意，少用沐浴乳或者香皂，擦擦身体乳，让身体肌肤保持滋润。

3、伴娘和闺蜜团前一天晚上睡不好，极有可能会出现眼部问题，所以最好在前一天晚上睡前涂抹滋润的眼霜。

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2、如果觉得自己肌肤不够好，在拍化妆前可用安瓶让肌肤在最短时间内达到最佳，并且让妆容更加持久。

3、新娘拍婚纱照身体比较多裸露部位，因此要做好身体肌肤去死皮工作。

4、在室外拍摄要做好防晒，尤其是在海边等容易晒黑的地方，裸露肌肤部位也要涂防晒，防晒倍数在30+以上为宜。

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02不同季节用什么护肤品好？春夏秋冬适用护肤品大不同。随着四季更替、空气环境变化，我们总会面临不同的肌肤问题，比如夏季肌肤容易出现油光满面、晒黑

03不同天气护肤根据气候注意护肤重点教你晴天雨天都能美上天热衷于护肤的美眉们应该会发现，自己的皮质感和触感会随着外界天气的变化而变化，所以我们也总是

04不同时间段护肤技巧早中晚怎样护肤最好全天护肤时间表早中晚护肤怎样最好？受温度、日光、空气的影响，在不同时间段肌肤处于不同的状态，所以护肤保养

05不同人群如何护肤？男女老少肌肤保养有重点我们虽然不一定拥有天生的肤若凝脂，但是随着年龄的增长，好的呵护方法比基因的重要性要大得多。

06不同身体部位怎么护理？身体护理的步骤和手法想要从头到脚看起来都光彩照人，只保养面部肌肤是远远不够的，因为一不小心身体肌肤也会暴露你的

品牌历史

1828年，广东大药房在广州沙面开业;

1841年，广东大药房迁移到香港，易名"香港药房";

1989年，中国第一家屈臣氏个人用品商店在北京开业;

1994年，屈臣氏重回广州，在江南西路开业;

2005年，屈臣氏中国第100家分店在广州正佳广场隆重开业;

2006年，屈臣氏中国第200家分店在广州花都隆重开业;

2007年，屈臣氏中国第300家分店在江苏南京隆重开业;

2008年，屈臣氏中国第400家分店在海口隆重开业;

2009年，屈臣氏集团全球达成8800店，中国屈臣氏第500家店在上海开业;

2010年，中国屈臣氏第600家店在深圳开业;

2011年，屈臣氏集团全球达成10,000店，中国屈臣氏第1,000家店在上海开业;

2013年，中国屈臣氏第 1,500家店在安徽开业;

2014年12月2日，中国屈臣氏第2000家店在天津开业。

2017年1月，屈臣氏与饿了么外卖平台达成合作。屈臣氏在广州的84家门店在饿了么平台上线。

集团历史

屈臣氏集团起源于1828年，时至今日，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球25个市场。集团旗下经营超过11000间零售商店，种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。此外，集团亦是历史悠久的饮品生产商，制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品，并透过其国际洋酒批发商及代理商，销售世界优质名酒同时推进饮品的推广。集团现聘用98000名员工，是以香港为基地的国际综合企业。和黄集团业务遍及五十五个国家，经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。 屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务，这些品牌蜚声国际、备受推崇，代表着最优质的产品，为顾客带来更高的生活品质。

集团的环球零售网路，正好结合了地方经验与国际专长，以最相宜的价钱提供切合顾客所需的产品和服务。集团旗下的零售商店均以卓越品质和殷勤服务见称。此外，我们亦高度重视地区市场的特性，并因应个别市场喜好和品味设计出各式各样的商品组合。因此，集团在发展环球业务的同时，也能兼顾各地习俗和文化的独特需要。

屈臣氏产品在亚洲，集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商，而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠，反映出市场对集团产品的认同。

在欧洲，集团的零售业务遍布26个国家，旗下品牌包括Kruidvat、Superdrug、Trekpleister、Ros ann、ICIPARISXL、Savers、Drogas、Marionnaud、ThePerfumeShop、Spektr、屈臣氏个人护理商店及 DC。

在瑞士，集团旗下的洋酒批发及代理商Badarao，为集团的零售业务带来宝贵的协同效益。

集团一直以拓展业务作为长线发展策略，对于历来佳绩，我们固然引以为傲，但亦放眼未来，积极提升顾客的生活素质。

经营战略 企业收购

2005年斥巨资近55亿港元收购法国最大香水零售商Marionnaud的控股权，这是屈臣氏首次在欧洲大规模的扩充自己,使屈臣氏在欧洲重点发展战略得到有效的执行。欧洲由于经济发达，中产阶级聚集，这样的消费者规模正好吻合屈臣氏的消费者目标定位，如此的一项大型并购行动不但使屈臣氏的营业网点增加了1300家而且营业规模超过一百亿港元。

企业并购

同年，屈臣氏收购总部设于圣彼得堡的保健及美容产品连锁店SpektrGroup。这项收购让屈臣氏集团的全球业务伸展至俄罗斯，进一步巩固了其作为全球最大个人护理品、美容、护肤商业业态零售商的地位。屈臣氏分别在全球展开了多次并购行动，于2000年收购了英国Savers连锁店，使业务触角伸到欧洲。于2002年收购荷兰Kruidvat集团后，大大扩展了其欧洲业务范围和领域。于2003年收购菲律宾某知名药品零售企业，扩张了在东南亚的业务。于2004成功收购拉脱维亚著名Rota公司旗下大型零售连锁企业-DROGAS公司。Drogas是在拉脱维亚及立陶宛等国具领导地位的个人护理用品、美容、护肤系列产品零连锁企业。屈臣氏集团成功收购Drogas公司，标志著屈臣氏进军波罗的海国家市场并初战告捷，此举将进一步加强屈臣氏在欧洲市场的业务扩展和竞争力，提升其国际实力。于2005年还收购了英国MerchantRetail香水连锁店马来西亚ApexPharmacySdnBhd药店 以上收购行动仅是屈臣氏在全球收购的一部分，李氏团队通过资本的并购力量迅速在亚欧重点发展区域全面的扩充了企业的规模，资本的魔杖是屈臣氏企业成功的重要密码。

品牌战略

屈臣氏拥有包括沐浴露、洗发水等1200多种自有品牌的单品，其销售占比已达到15%。而当零售卖场自己可控产品体系的销售量和种类达到一定比例时，商家在渠道中的话语权就会增强。

那么，屈臣氏是如何稳打稳扎发展自有品牌的呢原来在自有产品开发的时候它就进行了深入的市场调研，以确保生产出适销对路的产品。并特别建立了"模拟店铺"，用于了解各分店的销售趋势和顾客需求，确定发展的产品种类。这包括统计出店铺内每月最热销的代理品牌商品，然后复制出与该热销代理商品近似的自有产品。也包括满足消费者的特定需求，推出具有特色的独家产品。

比如，屈臣氏针对不少女性消费者在穿高跟鞋被磨脚问题所困扰，而开发出脚掌贴、脚后跟贴，尽管这些小物件在很多人眼里微不足道，但在业界打出了名气。

屈臣氏自有产品不仅定位好，而且配有好的促销和优惠的价格。相对市场上其他品牌，屈臣氏自有产品以低于二至四成的价钱和新潮时尚的包装吸引顾客，而且在推入市场之前先要由员工试用，再让员工向消费者宣传，这样员工就成了最好的代言人，能够进行有效行销和口碑传播。

市场战略

国内的零售业可谓烽火四起，群雄逐鹿，本土品牌要发展，洋品牌也 要进来分一杯羹。有效的采购，低成本物流和强势终端是零售业制胜的三大法宝。面对激烈的竞争，屈臣氏绕过价格战的陷阱，根据对亚洲各国市场多年的观察和分析，凭借百年行销经验发现:日前亚洲经济成长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。

无疑，屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以"探索"为主题，提出了"健康、美态、快乐"(health,good,fun)三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内，屈臣氏是第一家以"个人护理"概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18--35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。"这与我们的定位非常吻合。"屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴如是说。

屈臣氏蒸馏水

屈臣氏蒸馏水水于1903年开始蒸馏水事业，至今已有逾百年制造优质蒸馏水的经验，是为业中翘楚。屈臣氏蒸馏水品质备受推崇。屈臣氏蒸馏水是由和记黄埔集团属下之香港屈臣氏实业公司于1993年6月投资兴建的，从事饮用水生产、销售及代理国际品牌包装饮料销售专业公司。和记黄埔集团是李嘉诚集团成员公司。

先进的生产工艺和系统的经营管理，确保产品品质，服务达到屈臣氏品牌之标准，为广大消费者提供完美质量的产品和专业的服务。 成立至今，屈臣氏蒸馏水已发展成为由三百余名员工组成的，年轻、进取、专业的团队;作为市场的领导者，公司十分注重研究与产品开发、技术改进和人才培训，务求公司业务精益求精。深圳屈臣氏蒸馏水有限公司秉承屈臣氏实业公司的百年优良传统，并将为使之在新世纪继续发扬光大不懈努力，为提高人民生活质量作出贡献。

屈臣氏蒸馏水于1900年开始生产汽水

屈臣氏蒸馏水是国内第一家生产汽水之公司 / 工厂

涉足全球购

3月26日低调上线了自己的海购平台：屈臣氏全球购，有母婴类用品、个护彩妆和营养保健三个类别，与如网易考拉等海购“前辈”的规模相比，屈臣氏尚属“试水”阶段。

发展概况 专业团队

屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和"健康活力大使":专业队伍均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。

屈臣氏 店铺

屈臣氏在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的"健康知己"资料展架，提供各种保健营养分配和疾病预防治疗方法。屈臣氏深谙"公关行销"之道。通过一系列的爱心活动，充分体现了屈臣氏的社会责任感，引起巨大的社会反响。同时商店的营业额获得了长足的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。十九世纪初的义诊及送药的行为曾为屈臣氏赢的良好的社会形象，更让人惊奇的是屈臣氏曾为孙中山在香港就学时提供过奖学金，这样的行销经营之策略没有理由不成功。

分发中心

1993--屈臣氏个人用品商店上海分发中心

1994--屈臣氏个人用品商店北京分发中心

1996--屈臣氏个人用品商店武汉分发中心

1998--屈臣氏个人用品商店南海(广州)分发中心

2001--屈臣氏个人用品商店沈阳分发中心

2012--屈臣氏个人用品商店成都分发中心

分店

屈臣氏现已在:许昌\信阳\北京\安阳\银川\威海\邯郸\唐山\石家庄\保定\南昌\九江\景德镇\长沙\衡阳\湘潭\益阳\岳阳\邵阳\常德\潍坊\南宁\廊坊\燕郊\合肥\马鞍山\芜湖\铜陵\蚌埠\滁州\安庆\六安\南京\徐州\淮安\泰州\常州\无锡\昆山\常熟\江阴\宜兴\济宁\张家港\淮安\南通\盐城\昆明\个旧\成都\绵阳\达州\攀枝花\宜宾\广州\汕头\佛山\东莞\江门\中山/宿迁\珠海\肇庆\株洲\海口\苏州\杭州\嘉兴\温岭\上海\大连\武汉\孝感\咸宁\襄阳\黄石\荆州\随州\十堰\宜昌\重庆\郑州\开封\焦作\牡丹江\天津\福州\泉州\西安\汉中\安康\哈尔滨\齐齐哈尔\双城\大庆\太原\自贡\大同\阳泉\洛阳\宁波\慈溪\厦门\仪征\扬州\石狮\台州\温州\金华\宿州\绍兴\诸暨\上虞\海宁\贵阳\遵义\兰州\西宁\长春\松原\济南\青岛\枣庄\兖州\邹城\沈阳\营口\鞍山\抚顺\本溪\锦州\葫芦岛\盘锦\呼和浩特\淄博\吉林\四平\延吉\桂林\深圳\三亚\永安\柳州\湖州\淮北\南阳\新乡\烟台\高密\吴江\海丰\新余\包头\晋江\齐齐哈尔\连云港\贵港\溧阳\郴州\赣州\张家口\咸阳\临沂\滕州\镇江\仪征\儋州\通辽\邳州\池州\等城市开设多家分店。

酒窖

屈臣氏酒窖屈臣氏酒窖是和记黄埔旗下屈臣氏集团在香港设立的洋酒零售连锁店，主要对象是中产阶级的消费者，售卖世界各地洋酒。现时在香港共有13间分店。首间分店于1998年6月在中环国际金融中心一期商场开幕。

1998年6月在中环国际金融中心一期商场开幕。

2000年秋季，酒窖开展了批发业务，向全港餐厅、会所及酒店供应餐酒、啤酒和烈酒。

2007年，屈臣氏酒窖及其批发业务单位分别荣获由全球性的著名洋酒刊物 Wine Business International 颁发"最佳零售商"及"最佳批发商"奖项。

2007年8月，屈臣氏酒窖与 Nuance-Watson 成为合作伙伴，把 store within store 的概念带到澳门威尼斯人度假村酒店。

屈臣氏酒窖每逢周未都会举行试酒活动。 屈臣氏酒窖要求每位员工均须修读国际认可的洋酒课程(Wine & Spirit Education Trust)。

出售产品

屈臣氏酒窖出售来自全球的洋酒，包括:

从 20 多个国家采购洋酒，供应逾 2,000 款佳酿，而独家供应的也有 400 多款。

储存了波尔多及新兴酿酒区 300 多款的佳酿。

香港分店

香港岛

中环国际金融中心一期商场 1035 号铺(营业时间:10:30-21:00(一至六) / 10:30-20:00(日))

中环夏悫道 10 号和记大厦 1 楼 131 号铺(营业时间:10:30-21:00(一至六))

半山区史丹顿街 2 号地下(营业时间:12:00-22:00)

金钟太古广场 GREAT Food Hall (营业时间:10:00-22:00)

湾仔港湾道 1 号会展广场 1 楼 102C 号铺(营业时间:10:30-21:00)

铜锣湾告士打道 310 号柏宁酒店地下 D3b 号铺(营业时间:11:00-22:00)

铜锣湾恩平道 28 号利园地下 G03 号铺(营业时间:11:00-21:00)

快活谷山村道 49 号骏愉居地下(营业时间:12:00-22:00)

铡鱼涌海光街 28 号地下(营业时间:11:00-21:00(一至六))

赤柱马坑佳美道赤柱广场 2 层 202A 号铺(营业时间:11:00-21:00)

九龙

尖沙咀广东道 3-27 号海港城海洋中心 3 层 313A 号铺(营业时间:11:00-21:00)

新界

西贡福民路 22-40 号西贡市中心地下 51 号铺(营业时间:10:30-21:00)

离岛

愉景湾商业中心地下 G11A2 号铺(营业时间:11:00-22:00(一至五) / 10:00-22:00(六及日))

内地门店

屈臣氏用2年多时间将门店增加了之前数年扩张的总和。公司2012年12月9日宣布，内地门店数量达到1000家，完成2009年前作出的"百城千店"计画。屈臣氏计画到2016年在内地将门店数量增加到3000家，遍布300个城市。

行销战略 产品策略

屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。

屈臣氏 宣传单

屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导"健康";美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着"美态"的概念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递著乐观的生活态度。为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，"心"、"嘴唇"、"笑脸"，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。

价格策略

屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。屈臣氏集团公共关系总经理倪文玲解释道，是"希望做到价格与市场需求一致"，而不是"具有竞争力的价格"。纵然如此，据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已不是吸引顾客的首要因素。

行销策略

1、专业化指导

行销策略

屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位"健康活力大使"。他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。

2、特色化服务

每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选;在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的"健康知己"资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法;积极推行电脑化计画，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。如此种种，我们可以看到的是，屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其"个人护理"的特色服务。

3、社会行销

企业是社会的企业，"取之于民，用之于民"，屈臣氏深谙其道。2002年，屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动"粉红革命"，向市民传达预防乳癌的咨讯，并筹募善款用于乳癌的研究。2003年底，又成功支持中国儿童少年基金会实施"春蕾计画"，通过开展爱心购物行动，集捐款项达235800元，令500名失学女童重返校园。这些活动充分体现了屈臣氏的社会责任感，取得了巨大的社会反响。当年商店的营业额获得了80%的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。

4、广泛开展电子商务

2011年12月16日，屈臣氏中国宣布正式进驻淘宝商城，开启官方旗舰店。1989年创立至今，屈臣氏在国内线下零售实体店已经达到1000家，覆盖全国超过100个城市。而屈臣氏淘宝商城旗舰店将是屈臣氏在中国内地的第1001家店面。屈臣氏淘宝商城旗舰店不仅作为屈臣氏线下成功模式的延伸，更被屈臣氏看作是与消费者在网路时代更加亲密沟通的新联系点。

锁定消费群

在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是准确锁定目标消费群。屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁-35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。它为何偏爱的是这一人群呢原来年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式，很难做出改变。

而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。

塑造专家形象

走进屈臣氏，你会发现给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店，为什么会有这种感觉呢

这是因为精确锁定目标消费群后，屈臣氏进而提出了"个人护理"的专业化服务和行销概念。店里不仅针对个人护理提供完备的产品线，而且在商品的陈列方面，按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时尚用品─药品的顺序分类摆放，方便顾客挑选。

同时，屈臣氏成立了一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和供应商驻店促销代表，免费提供各种皮肤护理等专业咨询。并且在店内设资料展架，陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类资料手册。这样，消费者很容易被店内的氛围、营业人员的素质、商品的陈列、资料的发放等一系列专业化购销手段所打动，这样屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。

系统化促销

根据国人"实惠才是硬道理"的消费习惯。屈臣氏实施加1元多一件、"全线八折"、"买一送一"等促销力度大的优惠策略，吸引顾客眼球。此外，屈臣氏更注重消费者心理研究，比如，新奇 的活动对有"小资情调"的白领一族更具有吸引力，屈臣氏就推出"60秒疯狂抢购"，抽奖获得者可以在卖场对指定的货架商品进行"扫荡"，60秒内拿到的商品都属于获奖者，这样的方式让消费者因体验新鲜 而津津乐道。

总之，依靠精准消费群定位，专业化服务，物美价廉的自有品牌产品，专业和系统化的促销等一系列环环相扣的精细经营举措，屈臣氏牢牢抓住了大量的忠诚顾客，并有效避免了与购物中心、大型综合超市、便利店、专卖店和网店等零售形态的同质化竞争，着实有效地实现了自己的经营特色。

布线O2O行销

屈臣氏与行销APP"i蝶儿"联手合作，发布首款手机及移动设备游戏屈臣氏i蝶儿，把优惠券电子化并且娱乐化，让购物的过程变得生动有趣起来，从而为消费者创造更愉悦的购物体验。

行销定位 网路行销

据悉，"利用更多不同媒介进行更多品牌推广"将是屈臣氏未来的重点之一。相关负责人表示，"作为个人护理专家，屈臣氏服务的同时也引领着顾客的消费需求与习惯，对于日益盛行的网际网路消费风潮，屈臣氏将尝试与消费者进行线上网路互动的新鲜沟通方式，针对性地为消费者提供更精准的服务。"

以屈臣氏"人人网美丽之旅"行销事件为例，2010年上半年，人人网的注册用户已经超过12亿人，屈臣氏选择与人人网合作建立互动网路行销，相当于直接对接这12亿时尚消费族群。而在传播内容方面，屈臣氏也采用消费者关注高的产品免费试用来吸引用户，这能直接反应网友对屈臣氏品牌、产品的意见反馈。相关负责人指出，"人人网美丽之旅"虽刚推出，但每一条试用分享报告已经均能保持一定量网友的关注和回复，配合适时的线上活动推广，屈臣氏对此项主题活动充满信心。

移动行销

与在电视上做广告形成鲜明对比，越来越多企业开始关注各种专属手机使用的域名、无线网址，业内正悄然掀起一阵移动行销的狂潮。据悉，屈臣氏除了SNS社交网站，还推出了自己的手机平台软体，如IPHONE的APP，这在国内可谓品尝了"头啖汤"。

数据显示，2010年中国使用手机网民达到277亿。显然，随着移动商用时代的到来，通过手机网路进行企业行销是一大趋势。据了解，屈臣氏APP的推出，等同于可以让下载用户随身携带屈臣氏的推广宣传册，让消费者可以第一时间了解屈臣氏的动态。业内人士指出，屈臣氏这一举措，不仅是行销手段上的一个跨越，更是抢夺消费者市场的重要一步，"善用手机网路的人一定程度上是代表活跃的消费频次和强势消费力，是借力打力的最佳实践。"

创新过程 发展稳中取胜

屈臣氏通过多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研，总结出品牌发展最适宜的定位和发展策略。长期以来，屈臣氏奠定了内地最大的健康和美容个人零售商的坚实地位，并且密切关注市场变化，适时把握时机，蓄势待发。不以发展的快慢衡量企业的发展，因为任何事物的发展都有其自身的规律，受时机和多方面因素的影响。多年来，屈臣氏始终以敏锐的触觉了解、研究和分析市场动向。在尊重市场规律、了解消费者需求和内地零售业各项政策法规的基础上，不断完善内部的管理，积极调整发展战略。

屈臣氏 店铺 健康生活方式

屈臣氏制胜的模式是:独特的产品组合(日用品、美容及保健品、特色商品)+保证优质+每周新品不断+惊喜不断的购物环境。制胜的法宝就是"要了解市场和顾客真正的需求"。由于前面奠定的基础，2005年，屈臣氏将在内地市场行销方面加大投入，力争实现在12至18个月实现店铺数量翻番的目标。在与本土企业和欧美巨头的竞争中，屈臣氏的行销模式成为制胜的法宝。作为一个成熟的国际零售品牌，屈臣氏不仅拥有了市场先驱的品牌优势，更拥有全球布局、本土采购的强势搭配。屈臣氏在中国内地发展已有15年，其成功之处还在于对消费时尚的把握以及对健康生活方式的倡导。屈臣氏不仅了解市场以及本地的消费者，而且运用强大的市场推广策略，与合作伙伴和供应商建立稳固和双赢的合作模式。

开发自有品牌

屈臣氏的市场定位是要做"个人护理专家"。同时，发展自有品牌也体现了屈臣氏在个人护理用品方面的专业性和创新性。屈臣氏计画根据消费者的需要，推出更多的自有品牌，以满足消费者不断增长的需求。自有品牌对零售商而言不仅仅是"重要"，而且"必不可少"。消费者光顾屈臣氏，不但选购其他品牌的产品，也购买屈臣氏的自有品牌新产品。它的增长将帮助公司增加和平衡利润，同时与其他独家代理的产品相得益彰，为顾客带来更多的选择空间。在中国市场，屈臣氏的自有品牌数量为700多种，约相当于所销售总商品数量为20%;在销售价格上，大约比同类其他品牌便宜20%~40%。作为世界性连锁集团，屈臣氏推出多款洗发、护肤、沐浴产品，以及部分食品和生活用品。这些商品一方面在产品的开发和设计上都十分迎合都市年轻人。在屈臣氏购物的职员刘**表示，她很喜欢在屈臣氏购物，因为这里的商品都是独一无二的，而且它的洗浴护肤用品都比较便宜。

服务表扬信1

尊敬的商业银行领导:

　20xx年xx月xx日，当人们都在以喜悦的心情，准备放假过新年的时候，当猪年除夕前最后一天的工作日，各部门都在开展丰富多彩的游艺活动的时候，湛江市商业银行霞海支行的全体同志却在热情繁忙地为客户服务着。一笔接一笔、一折接一折，整个上午都没闲着，为我处办理了多项业务，让我处广大干部职工过个欢乐祥和的新年提供了保障。事情的经过是这样的:

　春节前夕，银行的业务量和工作量历来是庞大的，我处由于人员众多，业务异常繁琐，但商业银行霞海支行的同志们却不嫌麻烦，而是一如既往地热情不变、工作不变、服务质量更是不变，耐心细致地办理完了我处的各项业务。

　在只有利益的今天，这种工作精神是非常难能可贵的，而湛江市商业银行霞海支行的全体同志，想到的不仅仅是利益，更重要的是服务，这是一种奉献精神，是“三个代表”重要思想和科学发展观的重要体现。

　在这里，我们感谢他们，更感谢你们商业银行的领导，培养出这么优秀的团队，培养出这么出色的员工。在此，我们代表霞山环卫处全体干部职工谢谢你们，并祝商业银行在新的一年里，事业辉煌，再上新台阶。

服务表扬信2

尊敬的行政服务中心领导:

　我几年来积累了一些零、破币，金额不算太多，但张数比较多，连跑了几家银行都吃了“闭门羹”，我当时很气愤，心想零钱就不是钱，后来碰到一个熟人，告诉我说:行政服务中心银行服务态度好。

　然后我就抱着试试看的态度来到了行政服务大厅，进门就看到了信用联社“收费”两个大字，就径直走了过去，当时柜台比较忙，我就站在旁边等，过了一会儿，一位女士忙完后，笑盈盈地问我“同志。

　你有什么事”，我不好意思地笑着说:“我有一些零碎币，你能帮我换一下吗”她二话没说“行”就收下了。

　此时，正如那位熟人所说，行政服务中心的服务人员态度就是不同，人员素质高，服务效率也高。

　不一会儿，我的三千多元零钞就点好了，换成了百元大钞，交到我的手中，当时我非常感激，要到中心领导处，跟他们说要表扬她去，她怎么也不肯让我上去，她说这是她们应该做的，还说下次再有的话，还是拿到这儿来换。

　回家后我反复想，银行与银行之间的差别，为何如此之大，再想，这与中心领导的管理有方是分不开的，最后，对这位同志给予表扬为感。

　客户: XXX

　xxx年xx月xx日

服务表扬信3

尊敬的总经理先生：

　入住贵酒店二晚，对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟，特此向您表示感谢！

　我们是来自XX金属有限公司的商务客人，因昨晚本人身体不适未能外出，后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上，便亲切地询问起原尾来，于是我把不适的情况向她进行了说明。没过多久，又来了一位客房中心的年轻服务员，她给我倒了一杯蜜水，帮助我喝了下去，并拿来了贵地的苹果，告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素，并安排好我躺下后才轻轻离开！

　对于我们经常出门在外的商务客来说，贵店这种细微之处的服务还是首次遇到，毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭，酒店对于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现，在此，我向总经理先生您表示致谢！并也请转告我对那两位女服务员的感谢！

　我相信也许下月又会再次入住酒店，祝酒店事业腾达！！

　此致

敬礼！

服务表扬信4

xx领导：

　首先非常感谢服务专员XXX今天能有时间专程从扬州来到宝应将我办公室的椅子修理好。在从我报修一直到修好期间，XXX一直不断和我联系预约时间问题，这让我充分感觉到XXX良好的售后服务。我一直主观的以为一般公司不会为了一把椅子而专程赶来维修的，因为会花费很高的潜在成本，我只是抱着试试看的态度联系了XXX的客服，没想到XXX的服务专员真的如期将我的椅子修理好。为之我非常感谢XXX，您辛苦了!

　其次，我被XXX集团的一个产品细节而感动。当我发现椅子有问题后，我在观察椅子哪里出问题的过程中，无意间发现椅子下方附带了产品说明书，这我才查询到震旦的网站找到了客服人员。细节决定成败，我相信震旦以后会发展的越来越好，我也会将这个品牌推荐给我认识的亲朋好友们，让越来越多的人认可你们的产品，谢谢!

　XXX

　XXXX年XX月XX日

服务表扬信5

XXX酒店负责人：

　您好!

　首先我为XXX能培养出XXX这样认真负责的优质员工而致敬!我是XXX是XXX的(负责人)。我行于20xx年xx月xx日在贵酒店举行重要会议活动，此次活动对于我行来说意义重大，安排到酒店入住的客人都是XX成员，所以XXX领导层非常重视。整个活动前期由酒店的XXX经理接待，后期所有细节都是由XXX经理亲自来协调和落实。针对此次XX会的活动我行分别设有5个分管部门分别负责住房，餐饮，会议，布展及礼品等细节，因中间有同事突然病倒，所以交接上有些出入，变动也在所难免。

　xx月xx日(星期日)XXX早上七点就来到酒店，自己一个人和我们5个分管部门负责人对接，对于我们提出房间要求和会议调整等细节问题，她都表现出专业和高效的协调解决能力，每一个细节都认真热情地为我们提供良好的服务，并且中午和晚上都没有时间吃饭，11月12日当天晚上王思棋经理同我们工作人员一样工作到凌晨2点确定所有无误后才下班离开。XXX经理这种优质的服务态度和尽职尽责的精神让我们很感动。

　特此XX银行会议活动办公室对其认真专业的工作态度、高尚的品质及高效专业的解决能力表示衷心感谢!为贵酒店能培养和教育出这样的好员工而感到高兴，并预祝贵酒店在今后的工作中取得更大成绩!希望XXX酒店能在公开场合给予表扬，以示鼓励。XX单位也会因此次活动有这样优秀高效的员工配合而持续与酒店合作下去!

服务表扬信6

　昨天客人某某先生通过什么渠道对酒店前厅部接待人员的服务予以肯定，特别赞赏你热情的接待和周到的服务。

　正值酒店开业之初，酒店客流量较大，这对酒店全体员工特别是一线部门前厅部而言是巨大的挑战。面对挑战，你不仅保证了工作质量，还能用笑容迎接客人，的确很棒。你的付出是有价值的，不仅为客人的旅途增添了美好回忆，还使客人对你个人留下良好印象，对某某酒店予以肯定。

　特此感谢你的优质服务。希望你再接再厉，使得每位客人都开心入住、满意离店。

　某某酒店

服务表扬信7

十一国庆节假日期间：

　项目部天津现场部员工为了适应货主送货的需要，主动“私自”加班接货，不求报酬和调休；

　项目部投标组王小波、李晗在郭总带领下连日奋战，多日不休息，不求调休，不计较个人得失，连续制作投了多个标书，并为公司成功中标了中石油绿洲公司伊拉克项目和中铁股份委内瑞拉项目；

　操作人员黄丽、段小兰，放弃节日休息，在公司当时没有合适人员操作情况下，在许多同事都回老家情况下，努力承接中石油绿洲项目的操作任务。特别是黄丽，刚刚参加我公司操作工作，在许多方面还不熟悉的情况下，勇于承担责任，一鼓作气，完成任务。

　在此，就以上人员在国庆节假日工作中所做的贡献，特提出书面表扬和感谢，以兹鼓励！希望在今后的工作中再接再厉，再立新功！

　北京兴贸国际货运有限公司 20xx年10月

服务表扬信8

　写信是有点老土，但也只有这种方式可以安静的`表达我想对您说的话，我只是品牌店里的一个很普通员工，对于您能消费这么高档品牌的顾客来说，我是多么微不足道，我只是给您服务过，为您量身设计过，为您讲解产品的功能和给您带来的价值，所有的一切，对于您来说也许只是为了赚到微薄的工资，而在您面前现的殷勤罢了，但是在我心里从来没有这么想过，我勤奋、热情、真城的服务每一位顾客的都是发自我的内心……

　您是XX年10月26日,下午进店的，当时您和您那两位气质高雅又有品位的姐姐来店里由我帮您量身设计，您特别时尚又独特的美，给我留下了深刻印象，后来您在XX年6月15日中午的时候，您和您姐姐过来做售后，才再次见到您，其实，我一次又一次打电话给您，想邀请您回店，帮您回量一下，看看您的身材有多大变化，但是您始终关机，使我很失望，我不明白是我那方面做的不足，而导致您对我的工作不满意连店里看都不想再看一眼。

　今天是您的生日，祝福您……，礼物是店是送的，我没有多少钱，只能在礼物上贴上一朵自己买的花，当作我的心意，真心的祝福您!本来只想借助您生日写几句问候和祝福的话，但拿起笔就不由自主的写了这么多，您别在意，最后还是祝福您，希望您和您家人永远幸福快乐!

　xx

　20xx年x月x日

服务表扬信9

尊敬的xx餐厅：

　我于20xx年7月7日晚在二楼16号房间听阮厅就餐，本房间服务员张晓冰服务热情周到、态度较好，能够做到微笑服务，倒酒、倒茶都非常及时，菜品介绍很到位。

　菜品可口、服务很满意，房间卫生、环境很好，下次我们还会来这就餐，还会选择这个服务员盯台。

　非常满意！

　此致

敬礼！

写信人：xxx

20xx年xx月xx日

服务表扬信10

尊敬的小天鹅公司的领导和同仁：

　你们好！

　你们辛苦了！

　我是一名小天鹅洗衣机用户，我的于去年5月8号花1598元买的您厂生产的小天鹅洗衣机突然不好使了，按电源键后就显示了一个F8，就是不工作了，这可把我急坏了，老婆刚坐月子不能碰水，堆了2天的衣服我只能指望这个洗衣机了。我打了义乌世安维修售后服务电话，很快的，售后张师傅就来了，8月16号那天我们这里正下着雨，我家这段路非常泥泞，我以为维修人员不会来了，正赶上星期天，不来也情有可原。但是，张师傅很敬业，也很谦虚，对于我的疑问耐心地解答。因为洗衣机坏了的缘故，我对小天鹅产品的性能产生了严重的质疑，张师傅首先纠正了我的观点，他说，先是有销量，然后才有返修率的问题。我想想也是，一种电器，连卖都卖不出去，干脆没人买，还何谈上门维修呢？

　在不经意的一问一答间，张师傅很快就打消了我的顾虑，使我不得不佩服这个年轻人处事的稳健，业务的纯熟，对待客户的精益求精，我为小天鹅公司有这样的员工而叹为观止。我和张师傅因修理洗衣机相识，10几分钟的时间就打消了我对小天鹅质量的疑虑，张师傅功不可没。

　经过检查，张师傅发现原来是水位传感器坏了。在快速维修完毕之后，细心的他又帮我全面检查了洗衣机，再三确认其他都没问题了才离开，更让我感受到小天鹅售后的细致入微。

　其实，良好的售后服务也是拓展销路的一个方式。小天鹅作为一个大品牌，也只有这样的售后服务，才可以让别人放心地购进小天鹅，使用小天鹅，用小天鹅来更好地美化生活。

　愿我们和小天鹅共同去创造美好的生活，愿公司多启用一些像张师傅这样素质强的人，愿小天鹅洗衣机尽快成为国内同类产品的龙头老大致电气厂家的表扬信百科

　感谢小天鹅超好的售后服务给了我一份美好的心境，祝愿小天鹅产品越来越好。

　此致

敬礼！

　xxx

　20xx年xx月xx日

服务表扬信11

　尹是物业公司保洁部新调到学四楼工作的服务员，自尹到岗后楼里的卫生发生了很大改变，并得到楼里住户的一致好评。

　学四楼是学校1951年建成的，到现在仍在继续居住使用。楼里设备老化，住户多（一百三十多户）人员密集、复杂，外来流动人多，楼里又居住着老人、小孩，这给保洁员的工作造成了很大难度，尤其是现在学校给本楼进行电路改造，楼里地面上一会就一层土，再加上楼里住户多，三天两头就有租户搬进搬出，还有现在的厕所水箱老化水流小，小尹只能到水房接水冲刷厕所。水房中的剩菜、剩饭也要收集到楼外的垃圾箱里，特脏、特重、特臭。尹这种实干精神感动了楼里的住户，大家一致感谢物业保洁部对学四楼卫生保洁工作的所做，感谢尹对学四楼的贡献。

XXX

20xx年XX月XX日

服务表扬信12

　表扬一下物业的两位在我们眼中的“金牌员工”——段文君和刘兰芝。

　本月中旬有一个周末去物业取件，刚好要出门就嘱咐了当班的她们俩要是有我们的快递帮忙签收一下。

　到了晚上她们快下班的时候，他们给我们打了电话过来说，不好意思到现在您的快递还没有来，可能明天才回来吧。

　我突然想起我们办事的时间不长，中午就回来了后来快递是直接送到家里来了的。

　搞得我都蛮感动，居然能把业主的每一句话都记在心上，真是耐心细致呀!!

　感谢她们这一年来给我们业主提供的无私的帮助，真的是超热情超给力啊!!!

　觉得每次去物业都真真的像是幸福驿站。

服务表扬信13

尊敬的各位领导：

　你们好!

　我叫XXX。写这封信的目的是向你们表达我对贵部门用工备案X号窗口张同志的感谢。

　20xx年5月16日，我在贵部门用工备案X号窗口办理用工备案审核的业务，张同志热情的接待了我，因为我是第一次办理用工备案审核，需要提供的材料和流程都不是很明白，张同志热情的接待我，对于我提出的每一问题都耐心解答，对于我不懂的问题都耐心讲解并告知我以后办理此项业务需要提供哪些材料系统如何操作。

　这次的体会一改以往我对行政窗口人员的印象!让我感受到了贵部门的真诚和贵部门员工的精神风貌!

　此致

敬礼！

服务表扬信14

　20xx年1月20日晚23：45分，康乐部ktv员工刘珊珊在西江月大厅客人消费完后，发现客人遗留一个棕色皮包，及时将包交与主管姬晋泽，主管查看内装：四张存折（40万元），现金1005元，各种卡10张，银联卡2张。姬晋泽照包内遗留名片上电话与客人联系，但无人接电话，立即将包交与当班大堂副理，请其协助解决。直到第二天中午客人返回酒店寻找失物，大堂副理将皮包及包内物品完好交与失主。失主表示感谢，并送锦旗。

　像姬晋泽、刘姗姗这样想客人所想，急客人所急的服务意识为我们每一位金鑫人做出了表率，对于价值几十万元的财物，及时上交，拾金不昧的行为值得每一位员工学习。酒店对此特提出表扬。望大家以此为荣，虚心学习，争做一名合格的五星级员工。

　人力资源部

　20xx年1月23日

服务表扬信15

酒店负责人：

　您好！

　首先我为xxx能培养出xxx这样认真负责的优质员工而致敬！我是xxx是xxx的(负责人)。我行于xx年x月x日在贵酒店举行重要会议活动，此次活动对于我行来说意义重大，安排到酒店入住的客人都是xx成员，所以xxx领导层非常重视。整个活动前期由酒店的xxx经理接待，后期所有细节都是由xxx经理亲自来协调和落实。针对此次xx会的活动我行分别设有5个分管部门分别负责住房，餐饮，会议，布展及礼品等细节，因中间有同事突然病倒，所以交接上有些出入，变动也在所难免。

　11月12日(星期日)xxx早上七点就来到酒店，自己一个人和我们5个分管部门负责人对接，对于我们提出房间要求和会议调整等细节问题，她都表现出专业和高效的协调解决能力，每一个细节都认真热情地为我们提供良好的服务，并且中午和晚上都没有时间吃饭，11月12日当天晚上王思棋经理同我们工作人员一样工作到凌晨2点确定所有无误后才下班离开。xxx经理这种优质的服务态度和尽职尽责的精神让我们很感动。

　特此xx银行会议活动办公室对其认真专业的工作态度、高尚的品质及高效专业的解决能力表示衷心感谢！为贵酒店能培养和教育出这样的好员工而感到高兴，并预祝贵酒店在今后的工作中取得更大成绩！希望xxx酒店能在公开场合给予表扬，以示鼓励。xx单位也会因此次活动有这样优秀高效的员工配合而持续与酒店合作下去！

22节中秋佳节，刘兰芝专门请宁馨一家吃饭，这次特别真诚，真正把他们当做归并，和上次随随便便的态度真是天壤之别，不过，赵丹桥好像心事重重。两家人聚在一起，关系还算融洽。宁致远突然接到秦浩的电话，得知宁夏出走的消息，秦浩要到酒店询问和宁夏有关的情况。秦浩怒气冲冲地闯进包间，指责宁馨为了幸福，用亲情绑架宁夏，让她退出。宁夏明明爱着赵丹桥，为了感恩不仅把红小豆的身份让给宁馨，还退出和赵丹桥的恋爱。秦浩的一番话，让赵丹桥意识到自己往日的怀疑都得到了验证，真正的红小豆是宁夏而不是宁馨，自己爱着的宁夏原来也深深爱着自己。秦浩说完转身离开，他要抓紧时间寻找宁夏。赵丹桥也不再听宁馨的解释，起身跑出包间。大家知道宁馨的所作所为了，都很生气，往日骄傲的宁馨一下子被大家抛弃了。无助的宁馨只好向隋然求助，隋然把她接到了家中。隋然知道宁馨的情况之后，告诉宁馨，嫁入豪门不如自己成为豪门，何况刘兰芝的发迹并不光彩，隋然把冯敬尧口中刘兰芝的情况告诉了宁馨:刘兰芝最初创业的时候受到一位公子哥的资助，两人偷情生下赵丹桥。刘兰芝的丈夫和她离了婚，那位公子哥也因此出国，不过还是不停资助刘兰芝，刘兰芝用他的资金让事业一步步发展壮大。而那位公子哥和刘兰芝的事情被他的妻子发现后，那位公子哥竟然把妻子送到了疯人院。隋然怂恿宁馨偷偷弄过来蓝桥国际的财务报表，以此扳倒刘兰芝。隋然用宁馨掌握蓝桥国际管理高层的口令和密码，窃取了蓝桥国际的财务报表。秦浩发疯般和宁致远找遍了宁夏可能去的地方，就是不见宁夏的踪影。赵丹桥也为宁夏花费了很大的精力，他突然想到过去游览古镇时宁夏说过要来此应聘，驱车向古镇奔去。拿到蓝桥国际的财务报表之后，宁馨感到后怕，开始关心起宁夏的安危，她给赵丹桥发短信，希望能够找到宁夏，她告诉赵丹桥，当日在香港其实并没有发生什么。赵丹桥抛下一切赶到古镇，找到宁夏应聘的客栈，老板以为他们是情侣闹别扭，告诉他宁夏带着一班驴友参观古镇去了。得到宁夏的消息，赵丹桥飞奔向古镇跑去。古老的小镇，青瓦白墙，赵丹桥眼中完全没有这些美景，他找到宁夏，倾诉对她的爱恋。伤心透顶的宁夏误以为赵丹桥和宁馨发生过不该发生的事情，不愿意接受赵丹桥的表白，赵丹桥解释自己和宁馨没有什么，过去只是误会。二人紧紧拥抱，亲吻，这一切来得多么晚，又多么令人欣慰。感情的天空雨过天晴，二人亲密地游览古镇，其乐融融。宁夏用赵丹桥的手机打电话给宁致远报平安，秦浩这才知道自己对宁夏的了解还是没有赵丹桥深刻。宁馨爸爸妈妈知道宁夏的消息，很是高兴，为了弥补对宁夏，宁馨爸爸决定把宁夏租住的房子租过来给她。冯敬尧在股东大会之前找到刘兰芝，直言自己要为母亲报仇，刘兰芝劝他不要只听一面之词，因为自己问心无愧。冯敬尧用公司的财务报表威胁刘兰芝，女强人刘兰芝一下子被击倒，头晕眼花，倒在地上。媒体上大肆报道刘兰芝病倒的消息，在社会上引起巨大的轰动。赵丹桥看到这个消息，驱车赶到医院。赵丹桥要留下照顾妈妈，把家中的门卡交给宁夏。宁馨找到隋然，质问他利用自己，窃取公司的财务报表，导致刘兰芝病倒。隋然辩解刘兰芝的病倒只是旧病复发，和自己没有关系，拉起宁馨到咖啡厅放松一下。隋然拿出一张银行卡送给宁馨，告诉她这是她应该得到的报酬。冯敬尧告诉妈妈，自己已经把刘兰芝扳倒，他的妈妈让冯敬尧给刘兰芝最终一击，公开那封关于赵丹桥身世的信件，彻底扳倒刘兰芝。冯敬尧认为这样做过于绝情，无奈母命难违。冯敬尧让隋然在网上公开刘兰芝出轨的丑闻，宁馨发现之后，认为隋然做事情没有底线，离开了这个令自己又爱又恨的男人。关于刘兰芝二十多年前的丑闻铺天盖地，宁夏发现自己原来的客户张志伟竟然就是刘兰芝的丈夫，她担心赵丹桥发现后会非常伤心，拨打赵丹桥的电话，发现竟然关机，宁夏四处寻找赵丹桥，看来赵丹桥完全被击垮了。