兰蔻尝星盒不可以退。化妆品是不接受无理由退货的，尤其是已经开封过的。没有开封的和柜姐说一下可以换同价或是补差价换更贵的，但是拆封了换都不可以。化妆品专柜是不接受退货的，除非过敏了。如果没拆过可以和柜姐商量一下换其它的产品。
在官网寻找官方客服解决。
如果产品是从专柜兑换的，可以联系专柜服务人员，说明情况，询问解决方案。
兰蔻1935年诞生于法国，是由Armand Petitjean（阿曼达·珀蒂让）创办的品牌。作为全球知名的高端化妆品品牌，兰蔻涉足护肤、彩妆、香水等多个产品领域，主要面向教育程度、收入水平较高，年龄在25～40岁的成熟女性。凭借着对香水的天才敏感嗅觉、执着不懈的冒险精神，以及他立志让法国品牌在当时已被美国品牌垄断的全球化妆品市场占有一席之地的抱负，兰蔻为世界化妆品历史写下美的一页。一支来自法国古堡的玫瑰，凭借着气质，在变幻莫测的女性心理间，在捉摸不定的时尚法则中，足足绽放了六十年。
2018年12月，世界品牌实验室发布《2018世界品牌500强》榜单，兰蔻排名第494。
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