刘涛出任易开得品牌代言人，刘涛还有哪些代言？

刘涛出任易开得品牌代言人，刘涛还代言过保时捷、兰蔻等品牌。刘涛是中国的女演员，她扮演过许多角色，小时候看过还珠格格，她在里面扮演漂亮的缅甸公主慕沙；天龙八部里面，她扮演阿紫的姐姐阿朱；白蛇传里面，她扮演法力高强的白娘子。此外，她还演过欢乐颂、琅琊榜、芈月传、陪你一起长大等电视剧。她有很多的作品，每一作品中，都是一个不一样的刘涛，她是中国优秀的女演员，她也荣获了不少奖项，比如最具人气女演员奖、最佳表演艺术奖等。刘涛凭借端庄大气、温婉漂亮的容貌和专业的演技，家喻户晓，也为她以后能接到更多的角色和代言做了很好的铺垫。刘涛不仅仅是一位演员，她还是一名主持人，她还参加过很多综艺节目，比如春晚、金鹰节的颁奖晚会等。在现实生活中，刘涛还是一位好妻子、好妈妈。还记得前些年她的丈夫王珂生意破产后，压力大，脾气暴躁，甚至对她恶语相对，此时，她并没有选择离开她的丈夫，而是帮助他度过艰难的困境，这是许多女人做不到的，刘涛也被称为国民好媳妇，后来王珂的生意又渐渐地有了起步，如今，他们的日子很幸福美满，刘涛的事业也蒸蒸日上。刘涛代言的易开得品牌，是一个智能款净水器，这款净水器的一个亮点是1000G超大通量，接满一杯水只需要35秒。易开得的宣传语是整合全球技术，为中国水质而生。 这次易开得邀请刘涛代言，想必他们之间的合作一定很愉快。现在家家户户也离不开净水器，因为净水器可以把有害的物质过滤掉，让我们饮用更加健康的水。

“漂亮的成绩单绝非偶然，这来自于好家云店清晰的定位、完整的商业逻辑，以及领跑市场的打法。” 作者：销猫新零售（ID:DSxiaomao1130）

私域电商究竟是什么？是社交电商换个马甲的新概念吗？

有的是。

但好家云店真不是。

它的前身是好衣库，成立于2017年，定位是专注品牌特卖，为千万代购提供一体化供应链解决方案。

它隶属鲸灵集团，目前融资规模近20亿元，股东爸爸实力强劲，包括腾讯、云九资本、IDG资本、启明创投、元璟资本、险峰长青等。

去年5月，好衣库进行了一次重大迭代：通过提供私有化店铺工具，好家云店闪亮登场，与好衣库形成“前店后仓”的生态模式，让C端人群在微信云店铺自行下单，店主则可在店铺上自主上架喜欢的品牌商品。

1年多时间，好家云店跑出了“GMV已增长800%，用户数提升5倍，累计发放15亿元佣金”的惊人成绩。

都在说近两年生意不好做，特别是疫情影响下，跌一半算坚挺，跌三分之二属于正常，极少部分能够基本稳定乃至小幅增长。 好家云店凭什么能够逆势狂飙？

重点还在于，好衣库的基础数值并不低，好家云店是在此基础上实现了一年8倍提速。 销猫有幸专访到了 鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天 ，他毫无保留地介绍了他对私域电商的认知，以及好家云店的打法。

鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天

销猫受益匪浅。

今天，我们把好家云店的实战经验提炼为了 4大方法论 ，毫无保留地分享给你，希望对你有所启发。

1、重新定位

时间回到，2020年初。

和很多企业一样，面对突如其来的新冠疫情，好衣库也措手不及。鲸灵集团业绩曾一度跌至原先的三分之一。 这是鲸灵集团创始人邬强强创业以来遭遇到的最大的困难。

但技术出身的他，深信困难是暂时的，技术可以改变世界。

危机危机，危中有机。

邬强强看到的是疫情之下，技术变革带来的机会。而让他更有底气的是，2019年底，他招揽到一位志同道合，敢闯敢干的年轻人，这就是后来的鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天。

2020年2月，鲲天到位，全面负责好衣库战略、品牌到架构、人员管理等工作。

鲲天到位后做的第一件事，就是 重新定位 。

一方面，鲲天看到了私域电商的广阔天空——主流电商平台每年的增长速度仅为20%，而微信端的成交数据每年都在以100%的速度增长——他坚信，私域电商大有可为。

“我们选择的赛道虽然看似是一个激烈的赛道，但实际上我们是选择了赛道里面最朝阳的赛道。”

另一方面，鲲天也看到了好衣库的瓶颈。

好衣库成立之初，只是一个做代购服务的代下单工具，为代购提供一体化供应链解决方案。这种模式非常私域，好衣库完全不去触达C端客户。这也是最早好衣库对私域的理解和定位。

但是平台上的代购做大之后，瓶颈就会愈发明显。比如说一个代购，在群里卖货，量一大，就会非常忙碌。他需要发起群接龙，不断收集用户发货地址，多时一次需要维护几百个地址甚至更多。由于用户是私发给代购的，量一大非常容易出错，而且效率极低。

能不能兼顾私域和效率，找到一个平衡？

在鲲天的带领下，2020年5月，好衣库完成重大迭代，升级为20版本好家云店。 好衣库以前是单纯代理下单的工具，是一个仓库，而好家云店变成了一个店，是一个店铺。从仓库到店铺，意味着b端店主可在店铺上自主上架喜欢的品牌商品，C端消费者可以在店铺内直接下单，服务得到延伸。

然而，这看起来和社交电商平台似乎并没有什么区别？

暗藏玄机。

好家云店坚持做私域的生意，强调店主，而不是平台本身。

如何理解？

好家云店虽然为店主提供了店铺，但是它不透出自己。消费者看到的只是店主的店铺，看不到背后的平台。

换言之，社交电商的平台是要去触碰C端的，消费者知道是在哪个平台购买的。但是好家云店隐藏了平台本身，保护了店主的私域流量，商业逻辑上是去引导消费者只认店主不认平台，但是店主背后又有平台强大的支撑。

鲲天认为，这才是真正的私域电商。 这次迭代，开启了好家云店的一路狂飙。

2、一切围绕小b

好家云店坚定而清晰，“我们跟其他电商平台有很大的不同，我们真正的用户是小b，而不是C，我们所有的事情是围绕b在干，去解决b的问题。”

店主做得舒服吗？店主赚钱多不多？如何实现用户（店主）增长？这是好家云店操心的问题。

我们一个一个来拆解，好家云店是怎么做的。

01、 解放店主

首先，保护店主的私域流量，不去触碰C，这个逻辑本身会让店主很舒服。

好家云店上线后，店主们的出货量和效率都大有提升，但新的效率瓶颈随之而来。一个店主能很好地运营维护5-6个社群，就基本达到了人工的极限。他要在后台选货、在群里种草、发链接、还要进行客群关系的维护，会非常忙碌。

基于鲸灵集团创始人邬强强技术出身的背景，在鲲天的带领下，好家云店很快又一次迎来了升级迭代，进化到30版本—— AI智能时代 。 2020年12月，为了继续帮助店主们解决效率的问题， 好家云店成了业内第一家研发AI机器人，并普及给小b使用的公司。

好家云店是做帮助店主的生意，一个成熟的店主其实需要很多专业的技能，他需要根据自己的用户群特征去选品、会卖货、会种草、还会制作素材等等。但是这些事情，现在机器人统统都可以干，而且机器人根据大数据，会干得比人工更好。

比如，机器人帮助店主们完成选品，是根据过往“进店”顾客的浏览数据，自动选品；24小时不眠不休，深度学习，全网抓取爆火素材；根据群用户大数据，自动分发素材、做推广；下单之后，代发快递等等。

智能播货机器人的出现，于店主们的意义，是“开挂神器”，于好家云店而言，是改变了店主们的生意模式： 第一解放了店主的精力，第二提高了店主的变现效率。

02、C端视角

从供应链视角来看，平台得挑当下最好卖的东西，让店主很容易卖出去。而供应链本身是好家云店极大的优势，后面我们会单独成文来谈。

从价格的视角而言，好家云店定位是做品牌特卖，是不高于淘宝京东的，为了方便小b卖货，平台本身就要去把价格成本控制好。

03、活跃及增长

社交电商发展的五六年，有一个通病，为了增长而增长，为了拉新而拉新，但是拉来之后根本留不住。 为了增长而增长，其实本末倒置。这是鲲天带领好家云店1年多打仗下来最大的感受。

活跃及增长，是什么意思呢？

“只要保证进来的小b能够生存下来，能够赚到钱能够活跃，其实就根本不用担心增长的事情。”

“我们会不断的想办法让小b赚更多的钱，或者是不断让更多的小b赚到钱，然后让他活跃。”

这也是好家云店的使命所在， 让每一个想要改变的人赢得财富和尊重。

来自广东潮汕的 大大妈妈 ，为了给孩子看病，她从2014年开始陆续接触过微商、社区团购，也开过线下店，直到2021年加入好家云店，改善了自己的经济条件，同时也有更多的精力和时间照顾儿子。

重庆忠县的店主 小叶 ，曾是留守儿童，高中毕业后放弃念书辗转于各大电子厂之间工作6年。怀孕生娃之后，偶然接触到好家云店，通过社群带货实现了不错的收入。挣钱养家与陪伴孩子兼顾，小叶说，终于可以让自己的孩子不用再做留守儿童。

这样的故事在好家云店频频发生。这让鲲天感受到真正的价值和意义。单纯的数字是冰冷的，数字背后的人是鲜活的。

2021年，好家云店希望实现百亿的目标。 “100亿和90亿、110亿的差别很大吗？”

鲲天认为，更重要的是，依旧要为店主做好赋能服务，要让普通的店主能够年入10万元。

这是更有价值的事。

3、供应链方法论

刚刚我们已经提到，做品牌特卖需要做好选品、控制好成本等等要素。

这一方面，依托于好衣库有4年多的发展，好家云店在供应链上合作的品牌有2万多个，与一些新生项目相比，实际上已经沉淀了供应链优势。

但这依旧不够。

随着小b数量的扩张和交易量的增长，一方面能够触达的C端用户越来越多，消费者需求变得更为丰富；另一方面，小b需要在平台内赚到钱，才会持续活跃，产品需要具备足够的利润空间。 以上变化，都对供应链提出了更高的要求。

那好家云店准备怎么做呢？

三点。 1、新消费趋势下的国潮崛起。2、做定制、高佣款。3、帮助代工厂做品牌升级。 我们一个一个来说。

01、新消费趋势下的国潮崛起。

如何进行品类迭代？迭代的依据是什么？

其实就是要去顺应整个消费市场的潮流变化、用户购买习惯的变化。

比如以前上新化妆品，小b主要是卖雅诗兰黛、兰蔻等大牌美妆，因为消费者对大牌更加认可。近年来，其实随着国货崛起，完美日记、花西子等新国货品牌越来越有市场。

所以，好家云店会不断地去寻找市面上非常好卖，符合潮流趋势的产品，这样才能让小b “卖得出去”。

02、做定制、高佣款。

小b 能赚到钱，才能持续卖货。这就对要求平台有独特的供应链，有高佣金的产品。

为什么货品的佣金高呢？因为这是好家云店和生产商单独定制合作的。

比如，一年帮生产商销售几个亿，那么平台就能争取到更多的价格优势，从而保证了货品有足够的利益空间。定制化的生产就可以让利更多给店主小b，让他们赚更多的钱。

03、帮助代工厂做品牌升级。

其实，现在有很多品牌的代工厂，如果除去品牌溢价，它本身的产品成本并没有那么高。

这些工厂能够给波司登、无印良品等知名品牌代工，说明生产的产品品质其实也比较好。

好家云店要找到这样类型的工厂合作，帮助他们推出自己的新品牌，成为新国货的一员。

这些新品牌可以重新定价。和无印良品一样的品质，但是价格便宜不少，产品的性价比就很高。好家云店在社群内多推出几次爆品活动，消费者也就渐渐愿意为这样的产品买单。

“只有拥有了长期稳定又价值独特的供应链，私域电商这件事情才成立”。这是一件难而正确的事情，好家云店会坚持、坚定地去做。

4、运营方法论

好家云店在运营体系上进行了深挖。

01、围绕小b做营销。

例如，面对店主推出了“佣金翻倍”的活动。通过高佣金，调动店主带货积极性。

不过鲲天直言，提高佣金的打法，现在已经成为行业标配，他更看重其他的环节。

02、围绕商品，拆解每一个交易的环节。

好家云店具体怎么做的？

在选品上，集中火力打造品牌爆款。

什么是爆款？开单率如果能达到60%~70%的产品，就具备这样的潜质。

现在，好家云店基本每天都会推出主打的爆款产品，周二和周五还会推出S级超级品牌日活动。

选好产品之后，还需要配合好的素材，讲好故事，打造种草能力。 那么什么样的素材和故事，是能够吸引顾客的呢？ 比如说，一个你没有听过的品牌，如果它是无印良品的代工厂生产，同样的品质，你在无印良品买是100块，在好家云店上买是50块，你会不会去尝试购买？在种草的时候，这就是需要特别去注意的卖点。

好家云店还设置了 社群种草官 的岗位，这些专业的内容人员会对货品进行深度的运营，比如会通过溯源了解工厂，寻找鲜活的卖点，持续不断地生产顾客喜欢的内容。

03、围绕基础设施，不断升级用户体验。

就在7月份，好家云店升级了售后服务，推出上门取件功能。

对顾客仅收取普通快递费，无需另外支付上门取件费用，解决客户“退货难”问题。

鲲天说，好家云店会在基础设施的打造上持续升级，让用户的购物体验在业内处于一流的水准。

04、围绕AI技术，全面推进智能化。

前面，我们谈到好家云店已经拥有了智能播货机器人。

这个机器人究竟能干些什么？

首先，它相当于一个品牌素材库，小b根据自己的需要删减之后，就可以直接让机器人在社群内推送素材。

另外，现在它已经新增了群互动的功能，可以实现发红包、签到、积分兑换礼品等，帮助小b去活跃社群。

这个机器人现在已经智能化到哪种程度了呢？ 比如社群内女装卖得比较火，机器人就会抓取更多女装相关的素材进行推送，向 “货找人” 的趋势进化。

之前，一个店主大概可以服务6个社群。现在，机器人可以自动推送产品素材，店主只需回答消费者提问，普通店主的服务能力可以达到20个社群左右，效率得到了非常大的提升。

好家云店会不断研发和运用更先进的技术，不断优化智能推荐和人货匹配度，由此提高小b赚钱的效率，减少他们投入的时间。

最后的话

再次被好家云店惊到！

漂亮的成绩单绝非偶然，这来自于好家云店 清晰的定位、完整的商业逻辑，以及领跑市场的打法 。

采访完鲲天，销猫深受启发。

好家云店正在做的私域电商的生意，并不是社交电商偷换概念，而是对社交电商生意的再次细分和重塑。它切入了熟悉而正确的赛道，找准了更加垂直的定位，通过 好货、好价、好服务、好技术， 帮助更多小b持续赚钱的同时，也赋能了更多中国品牌。

我们把鲲天对于私域电商的理解，好家云店的打法，完整阐释分享了一遍。

感谢鲲天。 也希望能给你一些启发。

人类的眼白是用来做什么的？

人是社会性动物，所以在进化的过程中，我们的这种社会能力会在我们身上留下痕迹。

比如说眼白，只有人类才有，其他动物，包括猿猴都没有眼白。但是并不是说动物就不会翻白眼。比如小牛犊在就会用翻白眼来表达承受压力的情绪。

眼白能让我们在面对面的时候，更好地进行交流。就是说，我们首先要知道别人在往哪儿看，有了眼白，知道别人往哪看就容易多了。这就是眼白的作用。

人为什么会翻白眼呢？

其实在几个世纪以前，翻白眼的含义还与今天完全相反，它代表的并不是无语和鄙视，而是调情和勾引。

早在15世纪，人们就开始使用翻白眼的动作了。在弥尔顿的《失乐园》中出现过用roll the eye（翻白眼）来表达引诱和挑逗的诗句。到了18-19世纪，翻白眼依然被广泛运用于文学作品中以描述背德的风流韵事。

直到80年代，我们今天熟悉的那种翻白眼的含义才开始大规模普及开来。

人类行为学家艾博菲尔德在其1989年的著作《人类行为学》中指出，许多文化都有用翻白眼表示拒绝意味的习俗，这种微妙的面部表情甚至还出现在被驯化的牲畜中。

相比其他物种，人类眼球中大面积的眼白占比给予了我们独一无二的翻白眼天赋。甚至有人认为，在漫长的进化过程中，人类长在面部正前方的眼球，导致我们视野较小，要观察周围环境就需要大角度的转动头颅，而为了避免频繁的转头动作消耗过多的体力，便进化出了大面积的眼白，使眼球可以在眼眶内大范围转动，无需转头也能增大视野。

我们在鄙视的时候为什么会翻白眼

占据食物链顶端之后，人类在社交方面的需求开始超过生存需求，大面积暴露出的眼白可以增加人类表情的丰富程度，使人际交流中所蕴含的信息越发微妙细腻。换句话说，人类眼白的扩大就是为了让我们翻白眼用的。

正是这样越来越微妙的表情，才是人之所以为人的证明之一，才将人和动物区别开来。某种意义上，人类文明的象征可能就是一个巨大的白眼。

这种理论或许也能解释为什么黑人总是更容易成为表情包的原因——他们眼白占比实在是太明显了。

为什么女性更喜欢翻白眼

翻白眼在当代年轻人之中占据着不可或缺的地位。心理学家丽莎·达穆尔在《纽约时报》上指出：“翻白眼是青春期少女表达自我意识最常用的表情之一……它带有向父母宣示自治权的意味。”

耶鲁大学心理学家玛丽安·拉夫朗斯写到：“相比于年轻男性，翻白眼更常见于年轻女性当中……

无论是在学术报告还是日常生活在中，我们都会发现，翻白眼普遍被视为一种具有女性气质的表情，这种表情在异性恋男性中并不常见。究其原因，也许是相比男性，女性更倾向于采用间接而微妙的方式表达对于他人的负面情绪。

进化心理学家特雷西·瓦兰蔻认为，女性更青睐采用低风险的攻击方式，是因为她们在人类进化史上肩负着孕育后代的责任，从而比男性具有更强烈的求生欲望。男性更愿意公开宣战，挑衅并承担死亡的风险，而女性则会选择避免直接身体接触的冲突行为。

相比男性，女性间的冲突更加微观，大量信息通过几乎不可见的微妙动作与表情在彼此间传递，眼波流转间电闪雷鸣，这种开战暗号完全无法被铁血直男观察到。

由翻白眼衍生出的眼部表情还有斜眼（side - eye），它的适用范围几乎与翻白眼完全相同，只是比翻白眼更具那么一丢丢攻击性，所以更常见于好朋友间的玩笑。

奥斯卡影后索非娅·罗兰和杰恩·曼斯菲尔德那张著名的合影，经常被奉为女性明争暗斗的典型案例。如果翻白眼代表的是“蠢货我根本不想理你”的拒绝含义，那么斜眼所表达的就是“我在认真注视并嫌弃你身上的每一个部分”的审判（Judge）含义。

要说搞事情的能力，天下谁人不佩服天猫？天猫“攻下法国埃菲尔铁塔、西班牙阳光沙滩、美国好莱坞曼哈顿等知名世界地标，联合兰蔻、安热沙、露得清、倩碧等全球品牌在为即将到来的购物狂欢节进行疯狂打call。

据悉，这只是天猫品牌联合营销计划全球点亮活动的一部分。此次天猫卯足了劲，要从新行业、新技术、新经济体三个层面，达成营销的升级创新。

天合计划加持下的双11，俨然已经跃升为一场阿里经济体的狂欢。

一、覆盖全行业，让世界都为双11打call

所谓“天合计划，即天猫在不影响品牌原有市场投入的情况下，基于阿里提供的数据赋能，定向开通的站内触达通道，帮助品牌提高全域可持续运营消费者的能力与效率。为了探究天合计划营销动作背后的深意，皓哥对天猫用户及资源运营负责人艾泽进行了专访。

新品类：从美妆，扩展至大快消、消费电子、跨境购物等多个品类。地标规格和品牌数量双升级，实现全球狂欢。

据艾泽介绍，美妆因其行业特性品牌对新事物更敏锐，在推广上更愿意尝试新兴事物，成为往年天合计划的主要合作对象。例如去年的欧莱雅与法兰琳卡，就分别包下上海外滩震旦大楼和广州小蛮腰，通过点亮品牌总部知名地标的方式为天猫联合庆生。据悉，当时的合作品牌达到近150个，媒体刊例价超过70亿，线下广告刊例占比近50%。

不少见证过前几轮“天合计划魅力的商家都跃跃欲试，所以此次双11的天合计划，消费电子品牌——小狗电器重磅参与，双方联手在上海、广州地铁用“中国红喜迎双11十周年；上文提及的兰蔻、安热沙、怡丽丝尔等国际大牌也纷纷加入，在埃菲尔铁塔折纸飞机、阳光沙滩做快闪活动、泰晤士河上包下豪华游轮，于世界级地标处为双11花式庆生。

2018年的天合计划，以线下联动线上的方式，塑造了一场全球品牌打call盛宴，为全球消费者带来一场全时区、全场景、全人群、全娱乐的全球狂欢日。

天猫将借助天合计划的行业影响力，在海内外释放更大的势能。

艾泽也在访谈中透露，积累多次经验的天合计划，已经摸索出不同品牌的营销偏好诉求。例如希望进军中国市场的国际品牌，往往会“水土不服，而天合计划则能帮助品牌打造出适合中国消费者思维的数字化运营策略，全面提升流量利用的确定性和效率，使其更快的融入瞬息万变的中国市场。

此外，天合计划还能助推国货扬帆出海。一月初，其就联合国品计划，点亮北京天坛、杭州西湖画舫等文化地标，传播稻香村、知味观、狗不理等多家老字号品牌，引发媒体与文化名人关注。而这次通过在世界级地标联合投放的方式，国货将以创意的刷屏内容吸引国外大众眼球，做到“花小钱完成大传播，广泛辐射海外市场。在阿里全球化战略的指引下，天合计划将成为未来全球品牌数字化转型升级的主营销阵地。

二、技术赋能营销，科技创造百变花样玩法

除了品牌“量的增多，这次天合计划在营销“质上的提升，也显而易见。

新科技：除了流量明星、创意内容之外，还加入了高科技与算法，用AR等黑科技在抖音、拍立淘等平台上推广，增加用户的互动感与活跃度。

天猫活用15家品牌旗下的明星资源，在拍立淘上线“明星猜拳活动，利用AR技术与用户猜拳互动，可赢得双11专属福利和现金大奖。天猫在微博巧妙地设立了#超话#，来维持粉丝活跃度，又用红包福利提升大众参与度，而猜拳的游戏机制具有竞争感，更能增加活动趣味性，三重手段下，营销效果自然倍增。活动上线一周互动人数已破千万，#明星猜拳PK#微博话题相关阅读已超7000万，讨论近百万。

此外，天猫还在抖音上线多款红包贴纸，联合100多位抖音优质KOL为消费者花样派红包，佩戴天猫头像挂件，为双11预热造势。在7号又发起手势舞与明星手势红包的活动，在易烊千玺、贝克汉姆、欧阳娜娜等明星的带领下发起挑战赛，鼓励全民参与抢红包。将强大算法的精准投放与有趣的AR技术结合，掀起抖音用户的互动热情，形成广泛的自来水传播效应，随着自发参与的用户越来越多，最终将达成强大的裂变传播效果。

从运营驱动进化为技术驱动，天猫的营销策略积极拥抱新技术，创造全新的用户体验。背后也离不开阿里千亿投资的达摩院赋能。

在艾泽看来，过去天合计划只是平台与商家进行资源和流量的置换，但今年天猫不论是依靠抖音等外部资源引流，还是内部资源承接，都实现了精准的用户追踪。商家可以针对数据银行中沉淀的用户信息，进行深度解析并实现更有效地二次营销。阿里将数据与技术进行整合赋能商家，不仅提升前端用户的体验，还可大幅提高后端商家的品牌运营效能。这正符合阿里对于技术的一贯态度——数据为核心，技术服从商业。

去年十月，马云提出“三年投1000亿研究前沿技术成立了——达摩院，在短短一年内为农业、医疗、跨境购物等多产业赋能，也将技术落地于天猫精灵等消费产品。一方面，达摩院提供的技术赋能，更像是底层基础设施，其正在研发的AI芯片，就能有效提升数据的算法效率，提升天猫与用户互动时的响应速度；另一方面，天猫的丰富产品线或服务产品也为达摩院提供了新技术的试验场，而达摩院的前沿技术也能为营销创新提供核动力，阿里可利用技术实现商业价值的最大化。

三、阿里伙伴联合，新经济体实现生态碾压

除了“质与“量的升级之外，此次双11首次达成阿里经济体的联动，线上线下全面融合，全面覆盖用户生活各方面，显现阿里的大生态优势。

新经济体：牵手飞猪、饿了么成为天合计划的合作伙伴，阿里首次打通旗下22个BU，让双11成“衣、食、住、行到“吃、喝、玩、乐全消费场景式营销。

作为阿里巴巴经济体“全球玩的重要一环，飞猪携手好莱坞环球影城、新加坡圣淘沙名胜世界等7大旅行品牌，结合当地特色完成了充满设计感的全球点亮活动。

而饿了么则先是在上海的中国馆前集结蜂鸟大军，又在上海、杭州、西安、成都4城市同一时间上演快递小哥用哈雷配送的创新快闪事件，最后还在上海点亮大本营，在近铁广场强势露出天猫双11饿了么的联合logo。通过三波惊喜活动，展现出阿里经济体间的联合力量。

这次经济体的集结使得双11不再只是一场电商大促活动，而是让各商业端口实现流量互导、互通，交叉营销。在做大了流量池的同时，也形成更精准的用户画像，使平台数据运用价值更高。今年阿里全生态的ALLIN，为未来的数字化运营奠定基石。

双11十周年之际，阿里经济体联手实现跨领域协同，借势扩大影响力，对各产业的竞争对手来说是一次降维打击。

天合计划通过线下一系列的地标打call，实现新零售各场景的联动与数据融合，再加上生态边界不断的扩展，不仅能有效从生态外引流，还可持续在生态内扩散，多次触达品牌潜在客户，通过内外催化更直接地助力品牌完成粉丝的沉淀和转化，持续为品牌带来商业价值。阿里经济体中各版块的联动，将产生更强大的协同效应与化学反应，让其他独立企业难以望其项背，进一步坚定其行业内不可撼动的地位，打造更深的护城河。

一直以来，阿里都在与时俱进，其迭代速度更是十分惊人。十年时间，将双11从一个平台活动普及为行业盛会，如今更成了全球狂欢购物的节日。天合计划这次针对品牌、技术与生态的三重升级，正是阿里为双11十周年画上的完美句点。

采访尾声艾泽透露，未来天合计划还将在联合投放、引流、拉新三个领域继续深耕，最大程度规模化整合商家资源，帮助其完成更高效的用户触达，最终更好地服务消费者，引领其理想生活。

四、结语

天猫乘着阿里这艘全速前进的生态巨轮，又一次引领了营销创新。这让皓哥不禁期待，下个双11十周年的天合计划，还会有怎样的惊喜？

文|邓璐

岁月更迭，春华秋实。3月25日，欧莱雅中国迎来入华25周年的历史性时刻，欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞携管理团队，通过线上线下多方联动的形式回顾了欧莱雅与中国25年的故事，还提出了下一个四分之一世纪的品牌发展战略，并承诺会继续加大对中国市场的投资。

来源：欧莱雅提供

从0到1，从1到∞

1997年，欧莱雅集团决定来华发展，开拓中国市场，25年的风雨巨变，欧莱雅集团现在已成长为中国第一大化妆品集团，中国也成为了欧莱雅集团全球第二大市场。作为集团北亚区总部、全球六大研发枢纽之一以及全球三大美妆科技中心之一，中国已经成为欧莱雅集团核心战略市场，并有望成为集团在世界范围内的第一大市场。

25年来欧莱雅坚持走与中国发展同频共振的道路，抓住每个机会蓬勃发展。坚持做一件事，在中国“创造美，让世界为之所动”。

欧莱雅的计划并不局限于此，他们还在探寻一个更大的未来。

2020年，欧莱雅中国提出“HUGE美好计划”战略，协同更多生态圈合作伙伴创造“美好消费”新格局。

在2021年又提出全新企业进化模型“BEAUTYHUGEVOLUTION·美的进化”，费博瑞表示，欧莱雅不仅追求研发满足消费者需求的高质量产品，也专注于提升消费者的知情权，营造更透明的市场环境，欧莱雅期待能有更多的其他品牌一起加入，共创“融”时代，共同营造“美”的新生机。

五大力量支持中国业绩涨幅超20%

25年来欧莱雅专注于创造中国之美，让世界为之所动。费博瑞表示：“美，是不可或缺的，美关乎每一个人。”从欧莱雅近两年来的发展成果不难看出欧莱雅已经成功跻身于中国市场的一流行列，费博瑞认为有五大力量支持品牌蓬勃发展。

1、美是赢益增长的驱动力

欧莱雅中国连续两年销售额增长超20%，2021年增速2倍于中国美妆市场，这是一个领军企业的表现。2021年双十一期间，欧莱雅集团的成交销售额突破了100亿，是第一美妆品牌。

此外，高档化妆品部、大众化妆品部、专业美发产品部、活性健康化妆品部四大事业部均实现增长，其中欧莱雅中国副总裁兼专业美发产品事业部总经理林厚志表示：“专业美发产品部连续三年业绩增速超过50%，中国已经成为了欧莱雅专业美发产品部全球前三大市场。”

尽管受后时代的影响，市场环境充满了不确定因素，费伯瑞仍对中国市场保持看好的态度及信心，他相信在中国市场还有很多可能，根据欧莱雅集团的分析，他们预测到2030年将有超过37亿的中国人将成为中产阶级，而这也将带来新的消费需求。

费博瑞坚信欧莱雅良好的商业模式可以让品牌更好的做出前瞻变化，适应中国消费者的需求。此外，欧莱雅也尝试开拓更多渠道，寻求可以与消费者更贴近的平台。

在社交领域，欧莱雅通过抖音、快手，不断地拓展新的消费群体。欧莱雅也会顺应趋势发展，抓住新兴商业模式，2021年在欧莱雅品牌直播间，全年直播时间累计达到了18万个小时，跨平台、跨品牌不断地跟消费之实现无缝的连接和互动。

在电商发展的时代，欧莱雅也不忘对线下渠道的更新与发展，费博瑞称2021年是一场线下渠道的激情澎湃的回归，为了给消费者提供更好的体验，满足更个性化的消费趋势，上海欧莱雅旗舰店运用了ModiFaceAI技术，通过科技分析消费者的不同情况给出不同的建议，提升消费者的体验感。

2、美是海纳百川的包容力

费博瑞认为，美是给所有人设计的，包括所有的皮肤类型、发色、性别、年龄，所有人都是美的化身。欧莱雅致力创新发展品牌的多元化，让每一个消费者都可以找到适合的产品。

每一个中国消费者小众群体的需求，放到全球市场上都将是巨大的，欧莱雅集团会关注每个消费者的需求，不断创新产品的多样化，只要是对中国消费者有意义的产品，他们都愿意积极尝试。欧莱雅在中国拥有31个品牌，他们被分为四个部门：高档化妆品部、大众化妆品部、专业美发部以及活性健康化妆品部，欧莱雅致力于满足消费者的不同消费等级、消费需求等问题。此前，欧莱雅集团将上海设立为北亚区总部，意在打造黄金三角区域，将中国之美带向北亚，也将北亚之美带向中国，让消费者可以有更多元的风格选择。欧莱雅北亚区兼中国研发和创新中心副总裁马斯明表示，欧莱雅不仅重视女性市场，也关注到日益增长的男性美妆需求，他希望可以有更多的男士加入到欧莱雅的产品试用中去。

3、美是赋能女性的助推力

费博瑞表示：“真正的美是打破偏见，看见女性力量，支持女性的发展。”

从欧莱雅内部数据来看，女性在欧莱雅管理层的占比已超过了50%。对外，欧莱雅集团一直在努力发掘女性力量，赋能女性。欧莱雅中国鼎力支持世界顶尖科学家论坛首届“她论坛”，一直推动为女性科学家创造更好的发展环境。

欧莱雅中国还创造了“美丽事业，美好人生”项目，关注那些弱势女性，通过公益培训支持她们获得更美好的生活。

4、美是守护地球的担当力

欧莱雅集团重视企业的社会责任。早在2019年，欧莱雅中国的全部运营设施就实现了“零碳”。2021年，欧莱雅中国与昆明COP15生物多样性年会达成合作，共同推动生物多样性的保护。同时，欧莱雅中国也在不断的通过自身的产品推动环境与资源的保护，比如欧莱雅鼓励消费者进行空瓶回收，阿玛尼等品牌致力于让它们的包装更加绿色、更加有机，减少玻璃、塑料、金属和纸板箱的消耗。巴黎欧莱雅PRODIALIGHT染膏系列，推出了采用可回收并由95%再生铝制成的染膏铝管。欧莱雅呼吁更多的行业伙伴可以一起加入进来，为环境带来更积极的影响。

5、美是科技创新的源动力

随着消费需求的不断变化，欧莱雅也在通过绿色科技不断更新自己的产品，为消费者提供更好的产品。例如欧莱雅集团将玻色因研究应用到品牌的产品中去，它出色的临床试验结果和效果为欧莱雅赢得了一批消费者的喜爱。科技不仅仅体现在护肤及配方中，美妆科技也是欧莱雅集团的创新研究所在，2021年进博会上欧莱雅集团推出了口红打印机，可以打出上千种不同的颜色，深受消费者喜爱。此外费博瑞表示，将加大投入美妆科技，启动第三届“BigBang美妆科技创造营”。保持不断的绿色科技创新的基础就是坚实的人才储备，欧莱雅建立了上海首个世界500强外资企业与院士团队共建专家工作站，科技不断发展，产品不断创新，这就是品牌发展的源动力。

下一阶段，五大领域的CO-X新模型

当今社会已经步入了一个新的时代——融时代，万物皆可融合，无论是行业、数字资源、渠道都可以融合，科技消融了界限，新的生态系统将是巨大且没有边界的。在融时代，欧莱雅提倡共同进化，生生不息，这其中会有无限发展的可能，在下一个四分之一世纪，欧莱雅集团的战略将着眼于五大领域。

1、同创造，加注全新品牌价值

欧莱雅不断尝试与其他行业及渠道进行融合，加注全新的品牌价值。

林厚志表示欧莱雅专业美发产品部让中国发型师与全球顶尖发型师共同交流成长，透过欧莱雅与顶尖发型的共创力，引领一个个发型潮流；欧莱雅的活性健康化妆部与京东平台及专业的皮肤科医生专家一起，试图携手打造一个美丽大健康的生态圈；欧莱雅旗下NYX品牌与彩妆师及专业美妆学生一起共同研发打造更贴切青年群体的彩妆产品。羽西品牌也和青年女性艺术家一起共创全新的品牌形象。通过不断的共创与融合，为欧莱雅的品牌形象带来更多的表现与可能。

2、齐赋能，助美好入家

欧莱雅未来将持续关注女性群体发展，赋能女性，支持女性。兰蔻将继续开展“谱写她未来”这一活动，帮助女大学生解决就业以及职业发展的问题。

欧莱雅还致力于支持科研女性群体的发展，欧莱雅中国和上海科协曾联合颁发科技女生奖，以支持女性科学家的发展。圣罗兰举办“亲密有界爱无界”活动，以宣传反对家庭暴力等行为。

3、共发展，解码内动力

团队是每个品牌发展的内动力，欧莱雅关注每一个团队成员的需求，他们计划打造以员工为中心的发展新方式。他们推出“无对话，不成长”计划，鼓励每一位员工积极表达自我。欧莱雅组织很多青年项目，例如“欧莱雅，为青年”以支持青年进行职业规划以及自身发展。

4、协力保护，让生态成为产业发展新潮流

欧莱雅集团始终认为维护环境健康，减少环境污染是欧莱雅必须肩负的社会责任。欧莱雅计划与供应商及专家一起从原料端共同抵御气候变化，相较于2016年相比，预计到2030年，欧莱雅的战略供应商会将他们的直接排放量的绝对值相下降百分之五十。

费博瑞表示：“欧莱雅会逐渐完善形成新的产品评分标准，消费者可以得知产品对社会环境的影响，让产品的社会效益透明化，为消费者提供更好的选择。2022年欧莱雅中国将参加首届上海国际碳博会，共同商讨面对碳排放问题。

5、一起创变，实现CO模式，工业40发展之芯

一起创变实现CO模式，是开放创新之本，是工业40发展之芯。欧莱雅期待通过共同创变实现更包容的市场环境，更可持续更可信赖的美妆科技，加速前沿科学研究和新技术的应用。

费博瑞宣布欧莱雅与东方美谷和法国商务投资署联合举办的第三届“BigBang美妆科技创造营”正式启动，将共同研讨美妆科技在“玩美新体验”，“引领新运营”，“预见新产研”三个领域的未来发展。这也是欧莱雅一起创变实现CO模式迈出的第一步。

集大成者，打通边界，敞开思路，相互促进。拭目以待欧莱雅下一个四分之一世纪的精彩表现。

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刘涛代言过保时捷，兰蔻，肖邦等等。

刘涛在人们的心目中是一位正能量明星，非常正直，大气的明星，出道以来，深受人们的喜欢，自从刘涛老公欠钱，刘涛复出演戏，刘涛一直出现在观众的视线中，刘涛自从出演欢乐颂，再次翻红之后，看到刘涛的人气越来越高，经常演一些电视剧，或者出演一些综艺节目，让人们能够感受到刘涛的真性情，感受到刘涛的人品，为人处事等等。

刘涛自从出道以来，并没有什么绯闻，而且一直专注自己的领域，想要演好每一部戏，即使上综艺节目，刘涛也是非常大方，而且平易近人，能够和其他嘉宾打成一片，刘涛在大家的心目中，就是非常有魅力，而且知性的女性。刘涛不仅能够帮助别人，而且能够说出自己的观点，从而让大家喜欢上他。

我们看到刘涛成为易开得品牌的代言人，很多人都非常开心，现在的人对环境，对食物要求都特别高，希望能喝上健康的水，吃上健康的食物，而刘涛代言这款产品也是非常给力，刘涛出道以来也获得过不少奖项，比如观众喜爱的女演员，还有最佳表演艺术奖等。这次，刘涛成为易开得的品牌的代言人，也让刘涛成为大家心目中的最佳代言人。

刘涛还有其它代言

刘涛在代言这款产品之前，还代言过其他产品，包括保时捷，兰蔻，肖邦等等，刘涛代言这些产品从来没有翻车的情况，而且，有的时候刘涛会亲自去考察一下，这和其他明星代言产品不一样，因为，刘涛觉得自己代言的产品肯定要对观众负责。

刘涛是大家心目中的国民女神，因为她的形象非常好，为人正直，做人做事的风格很独特，网友特别喜欢这样的刘涛。

财经 天下周刊（ID：cjtxzk）

文｜谭文琦 袁晶莹

编辑｜陈芳

新品是一个品牌的生命线，但想让消费者掏钱买新品不容易，行业的普遍说法是新品成功率不到10%。两年前，意识到市场上还没有专门的新品销售渠道，天猫在一番调研后，尝试推出小黑盒，帮助品牌更好的把新品推荐给目标消费者。

没曾想，这个只有十多人的团队最终交出一份不错的成绩单，如今全球有六成以上的知名品牌把新品放在天猫首发，2018年新品首发量达5000万件，较两年前增长近十倍。对于品牌而言，带来销量的增长还是次要的，最重要的是小黑盒能帮其触达更多年轻消费者，把握未来。

如果你是某个品牌的粉丝，喜欢抢购新品，打开手机淘宝或者天猫，你很可能被天猫小黑盒击中，你喜欢的戴森卷发棒、限量版阿迪椰子鞋……在你轻轻点击屏幕后，就会映入眼帘。这是小黑盒团队根据你的标签、购物偏好，精准推荐给你的产品。

2018年，天猫平台上有5000万件新品发布，这些新品不会全部推荐给你，推给你的恰好都是你想要的。最终，小黑盒推荐的新品有130万件被消费者购买，涉及500多个品牌，交易规模超400亿元。

很难想象，这是一个只有十多人的团队闯出的成绩。这一切来自两年前的一个思考。

天猫很早就在思考，爆款商品有核心区域来运营，尾货有专门的奥特莱斯版块来清仓，新品的销售由谁来承担？两年前，负责天猫超级品牌日的秀珣派出几名员工调研品牌在新品发布上的痛点，三个月后，也就是2017年3月23日小黑盒正式上线，专门为品牌定制新品营销解决方案。

天猫品牌营销中心总监秀珣告诉《 财经 天下》周刊，天猫超级品牌日让品牌看到了天猫做营销的能力，也为后续的小黑盒新品打开了一扇大门。

天猫超级品牌日定位为品牌的双11，一年一次；新品是品牌的生命线，更新频次高，一个品牌每年要发售数十、甚至上百款新产品。但新品的推广并不容易，不能靠打折促销来吸引消费者，因此需要独立的业务单元来满足，天猫小黑盒应运而生。

中国消费者的需求瞬息万变，品牌要随机而动，体察需求，在颗粒化的产品竞争中打磨自己。天猫消费者平台事业部总经理家洛说，天猫不仅仅是交易平台，其更大的价值在于为品牌带来更广阔的视野，提供数据以及分析洞察，让品牌看到遥远的未来。

天猫总裁靖捷打了个比方，如果以往消费者生活消费的细分品类、商品种类是333的立方体，那么未来将是303030的立方体。对生活品质的要求，对个性化的需求，对不断升级的消费场景的需求，让更细颗粒度的商品被市场所需要。

小黑盒上线以来，天猫新品增长近十倍，超过60%的全球知名品牌把新品放在天猫首发，2018年天猫新品数量达到5000万件，拥有7500万重度新品消费人群，超过英国人口总数，他们一半的消费额与新品相关，全年每人光在服饰以外的品类中就消费了173单新品。

“一天卖掉11万支！”欧莱雅大众化妆品部数字营销和阿里零售总经理Jessica在提起美宝莲2018年3月Fit me粉底液小黑盒首发时说到， “相信对于品牌和天猫美妆行业来说，这都是一个让人印象深刻的数字。”

在2018年3月完成这个案子的前一年，秀珣还为前景担心，拿不准小黑盒这个新业务能走多远。“一开始比较紧张，压力大，我们担心卖不好。”

小黑盒的第一个大项目是雅诗兰黛气垫粉饼液，秀珣团队将其看作第一个里程碑。一方面，每年雅诗兰黛集团有大量新品问世，尤其是彩妆品牌，上新速度非常快，几乎每月一次，或全新配方升级，或史无前例的改版；另一方面，拿下一个品类中的大牌，可以辐射其他中小品牌。

但是，攻克大牌往往很艰难。秀珣记得，双方前后谈了3个月。高端品牌很在意细节，不喜欢折扣，不愿意随便送赠品，希望在确保不降低品牌质感和形象的基础上抓到精准客户。

小黑盒用数字打消了高端品牌的这一疑虑，作为新品类，雅诗兰黛气垫粉饼很快还挤进了美妆市场的前三名。接下来的一年里，雅诗兰黛品牌洞察市场需求，突破性推出的专研紧塑精华素，以及雅诗兰黛集团旗下倩碧品牌 历史 上最重要创新的透明黄油，纷纷走进了小黑盒。

有了第一个标杆案例，越来越多的品牌找到小黑盒团队，要谈合作，涉及的品类也越来越丰富。

参与了第一届双11的飞利浦，2018年9月决定尝试下小黑盒，选择新品小T刀进行首发。最终，小T刀销售量10534台，销售额3148万元，打破剃须刀品类的首发纪录。在新品带动下，当天飞利浦旗舰店的整体销售额是平常的10倍。

找来的品牌越来越多，选择谁不选择谁是个问题。秀珣告诉《 财经 天下》周刊，选择谁合作的逻辑在于，天猫资源有限，要投放在具有高价值的新品上，也要考虑品牌方的投入程度，之前兰蔻就投入了过亿的预算。

在与美宝莲Fit me粉底液的合作中，品牌方将产品首发的重点放在了天猫，而小黑盒也没让品牌方失望，新品首发当月销量冲到了粉底液类目第一名。

秀珣透露，2018年小黑盒推出“超级新品计划”，即30天把一个新品从零首发做到行业TOP的水平，很多商家闻讯立马分享品牌全年的新品计划，小黑盒可以从中挑选最契合、最值得推广的产品。

“这是一个谈判和博弈的过程，天猫投入非常多的资源，流量曝光、产品资源、差异化的呈现、达人生态等等。”

让消费者掏钱买新品不容易，因此新品成功率很低，行业的普遍说法是成功率不到10%。

“一家吸尘器品牌老款吸尘器1500元，新款2500元，为什么不买1500元的呢？”秀珣说，虽然新品具有较大的溢价空间，但如果不找到充分的差异化，很难售出。

要想成功把新品推给消费者，需要找到打动他们的点，因此新品需要内容达人的背书，通过直播或者短视频等演绎形式，解读新品到底好在哪里，是体验更好，还是设计更佳。

Jessica特别提出，天猫小黑盒在媒体传播形式上提供了多种可能性。

对于化妆品而言，尤其是彩妆，品牌不单需要向消费者传递产品的相关信息，如何使用这款产品打造好看的妆容，也同样重要。对此，短视频作为最符合需求的媒体形式，能很好地帮助品牌达到传播效果。Fit me粉底液首发时小黑盒和内容传播的紧密结合，也是新品成功发布不可缺少的一部分。

小黑盒的方案串联起直播、微博、天猫V计划、淘宝达人体系等淘系资源，还打通了外部的媒体广告体系，集聚多方力量在一定时间内强化消费者对新品的认知。

秀珣说，大部分高端品牌尚未在国内实现电商平台、社交媒体、媒体平台的畅通，小黑盒的价值得以凸显。虽然形式是小黑盒和品牌共同采买媒体资源，但借助天猫的积淀，小黑盒与媒体有更深入的合作，比品牌单独行动更高效。

此外，与其他新品渠道不同，小黑盒不仅关注发售之初的表现，还能为品牌走得更远积聚力量。

2018年，戴森卷发棒爆红，这在品牌方和渠道的意料之外。在走红前，小黑盒已确定了发布戴森卷发棒。但是，当时第一批到货货量不多，对于如何分货的问题，线下几百家门店，线上的天猫和其他平台，均是嗷嗷待哺，最终天猫拿到了全渠道50%以上的货量。

秀珣说，尖货不愁卖，但是卖完之后，其他渠道不一定能给品牌建设和续销带来价值。天猫在第一批商品售罄后，拿种子人群去做人群画像的放大，帮助戴森进一步锁定潜在用户，这样品牌在双11时卖同一款产品或者其他相关产品的成功率更高。

年轻，这是小黑盒合作过品牌复盘时提到最多的词汇之一。发新品的意义不仅在于加深与老客户之间的联系，也要发掘新的潜在客户，延续品牌对一代又一代消费者心智的影响。

兰蔻中国品牌总经理马晓宇女士，大家都亲切地称她马姐，1997年加入兰蔻，亲身见证着中国化妆品市场的变迁。二十多年前，兰蔻在中国绝对是超级奢侈品，让她印象深刻的是，刚毕业时她的月工资也就相当于一到两件兰蔻产品的价格，而当时的客户正处在她如今的年纪里。而今，在中国，兰蔻已不再是遥不可及，比如一瓶30毫升小黑瓶定价人民币760元，还不及很多高校毕业生刚入职月工资的十分之一。小黑瓶也已经成为越来越多消费者梳妆台上的必备品，这其中有很多年轻的消费者。

这也是兰蔻与天猫合作的动因。天猫超过7500万重度新品消费人群中，超过一半是85后和90后。

通过与天猫小黑盒的合作，兰蔻“发光眼霜”在新品首发期，史无前例派出20万“亮眼试用包”做拉新，30天内店铺回访率十分可观，创下了新高。而开售当月，“发光眼霜”取得当月眼部品类销量第一。让马晓宇感到欣喜的是，当月超过80%的消费者是年轻的新客。

目前，天猫彩妆类目消费者平均年龄为276岁，美宝莲的天猫平均消费者年龄也在27岁左右。而Fit me粉底液在小黑盒的成功上市，吸引了大量的年轻消费者，使得新客群平均年龄降低至248岁。这意味着，新品在小黑盒上首发，能够帮助品牌带来更年轻、更新鲜的血液。“除了销量，吸引更多全新的年轻消费者，对于品牌来说同样至关重要。这些消费者也能够帮助品牌获得更大的想象空间。”Jessica说。

之所以能触达新用户，与小黑盒对天猫大数据的应用，以及和天猫创新中心、天猫U先等新品业务的联动分不开。

“天猫提供一片土壤，它的数据就是养分，我们所有的品牌像小树苗一样，从中汲取营养，长成苍天大树，在这个过程当中天猫也变成了浩瀚的森林。”天猫扫地机器人销售冠军品牌科沃斯董事长钱东奇这样比喻。

飞利浦中华区 健康 生活事业群总裁钟鸣深有感触。和小黑盒合作的小T刀消费者年龄比行业平均水平低了3岁。在产品发售前，天猫创新中心和飞利浦共同研究了学生群体剃须刀的使用习惯，将新品定位为“年轻人的第一把剃须刀”。此外，品牌还通过对天猫用户数据的分析，决定启用更年轻的代言人林更新。

Swisse非常重视新品的迭代，2019年有约40个新品即将推出，因为中国以及全球营养市场变化非常快，新品是其实现业绩增长和全人群覆盖的核心举措。

健合集团电商总经理胡晓成用了“非常惊喜”来形容小黑盒发布成果。通过天猫的数据，Swisse发现口服美容类产品增长速度非常快，从中找到了潜力股玻尿酸，告别过去的涂抹式，推出口服玻尿酸。

根据天猫大数据给到的定价建议，Swisse口服玻尿酸确定了499元的价位，上市3瓶组合装定价999元，当天12000盒备货全部售謦。此次合作让Swisse在定价和品类上均开拓了新领地，过去Swisse产品单价平均在150-250元左右。

对于“新品首发”，天猫尝试过不同的方式和团队，在PC时代曾有过专门的频道。秀珣认为，过去之所以没有成功，很大程度上，是因为天猫有上亿级的货品量，20多万店铺，每个商家都可以说“新品首发”，当该词汇被高频提起时，定义和界限反而变得模糊。

“小黑盒”这个名字朗朗上口，代表了千人千面算法的神秘感，也进一步明确，这是天猫从5000万新品中为消费者精选推送的优质新品，在包装、交互、视觉等方面都与其他“新品首发”形成差异化。

在线下的卖场和门店，新品和普通品的差别可以立体地展现出来，前者到店时会被放在最显眼的橱窗位置，穿在模特身上，并打上“New Arrival”的标签，十分抢眼。而对于电商来说，由于手机屏幕有限，很难分辨。

小黑盒在触达方式上经历了一番 探索 ，从定点向目标用户推送小黑盒信息，到手机天猫的固定频道，再到入驻手机淘宝轻应用，小黑盒在消费者中的认知度越来越高。特别是2018年进入手机淘宝轻应用之后月活跃用户量跃升至千万级。

小黑盒从资源多、抗风险能力强的国际大品牌起步，慢慢地，小黑盒的覆盖面越来越广。

在商家每年的众多新款中，小黑盒选择最重要的一两款合作，定义为品牌全年最大的新品事件，进入“超级新品计划”，做全链路的推广和首发，把产品从零打造成爆款，30天把一个新品从零首发做到行业TOP的水平。

除了头部新品，针对腰部新品，小黑盒还会发布“过去一个月、一年、一季度最热门新品”，以榜单的形式密集呈现，或者基于圣诞或者七夕这样的节点推荐礼品，让更多新品与消费者建立联系。比如，之前尝试过新品日历，即365天推出365款不同新品，每天都有几十万人围观。

淘宝女主播薇娅日常要挖掘优质产品分享给粉丝，她的直播间里常常有零食、美妆、生活类的产品，每天试吃试用。她说，小黑盒给她省去了很大力气，直接从小黑盒中挑选即可。

尤其是有了固定频道之后，日常化的呈现让小黑盒有机会更高频次地服务于消费者。因为采用千人千面的推荐算法，理论上，每个用户打开看到的都是不一样的新品，获得新鲜感和满足感，就像它的英文名“Hey, box”所传达得意象。“它不是潘多拉魔盒，它打开的是对新事物的向往和期待。”秀珣解释。

“‘hey’就是一个‘哇哦’，是一个惊喜。”Jessica也钟爱小黑盒的英文名字，“非常高兴的是，小黑盒的英文名叫‘Hey，box’，不是black box。”

“小黑盒的惊喜不止于此，我们现在发展不到两年，正处在快速成长阶段，所有业务都是一步步来的，三年是一个阶段，明年小黑盒将会有更多新的惊喜带给商家和消费者。”秀珣说。

2019年，小黑盒还将与手淘的搜索和猜你喜欢链路合作，让新品能与更多消费者互动，这对于小黑盒来说注定是关键的一年。