上飞机时可以带什么？不可以带什么？？钥匙、相机可以带上飞机吗？？

可以带的，相机带上去没问题 ，钥匙看你有没有刀具之类的 如果有要托运

一、关于禁止随身携带及禁止托运的物品的有关规定

中国民用航空局规定，在中国境内乘坐民航班机禁止随身携带或托运以下物品：

枪支、军用或警用械具（含主要零部件）及其仿制品；

爆炸物品，如弹药、烟火制品、爆破器材等及其仿制品；

管制刀具；

易燃、易爆物品，如火柴、打火机（气）、酒精、油漆、汽油、煤油、苯、松香油、烟饼等；

腐蚀性物品，如盐酸、硫酸、硝酸、有液蓄电池等；

毒害品，如氰化物、剧毒农药等；

放射性物品，如放射性同位素等；

其他危害飞行安全的物品，如有强烈刺激气味的物品、可能干扰机上仪表正常工作的强磁化物等。

二、关于禁止随身携带但可托运的物品的有关规定

中国民用航空局规定，在中国境内乘坐民航班机禁止随身携带以下物品，但可放在托运行李中托运。禁止乘机旅客随身携带但可作为行李托运的物品包括：

菜刀、水果刀、大剪刀、剃刀等生活用刀；

手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具；

文艺单位表演用的刀、矛、剑；

带有加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖，棒球棍等体育用品；

以及斧、凿、锤、锥、扳手等工具和其他可以用于危害航空器或他人人身安全的锐器、钝器；

超出可以随身携带的种类或总量限制的液态物品。

三、关于液态物品携带的有关规定

（一）乘坐国际及地区航班

中国民用航空局规定：

乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，其携带的液态物品每件容积不得超过100毫升（ml）。容器容积超过100毫升，即使该容器未装满液体，亦不允许随身携带，需办理交运。盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过1升（L）的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运。

盛装液态物品的透明塑料袋应单独接受安全检查。

在候机楼免税店或机上所购物品应盛放在封口的透明塑料袋中，且不得自行拆封。旅客应保留购物凭证以备查验。

婴儿随行的旅客携带液态乳制品，糖尿病或其他疾病患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，可适量携带。

旅客因违反上述规定造成误机等后果的，责任自负。

（二）乘坐国内航班

中国民用航空局规定：

乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，但可办理交运，其包装应符合民航运输有关规定。

旅客携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。

来自境外需在中国境内机场过站或中转的旅客，其携带入境的免税液态物品应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内，并需出示购物凭证，经安全检查确认无疑后方可携带。

有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品；糖尿病患者或其他患者携带必需的液态物品，经安全检查确认无疑后，交由机组保管。

旅客因违反上述规定造成误机等后果的，责任自负。

四、关于打火机、火柴的有关规定

中国民用航空局规定：

禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航班机（含国际/地区航班、国内航班），也不可以放在托运行李中托运。

五、旅客携带锂离子电池乘机提示

根据中华人民共和国民用航空行业标准《锂电池航空运输规范》（MH/T1020-2009）和《旅客和机组关于携带危险品的航空运输规范》（MH/T1030-2010）等相关法规文件，旅客携带锂离子电池乘坐民用航空器请注意如下事项：

1、携带的锂离子电池额定能量不允许超过160Wh，超过160Wh的应通过危险货物手续进行运输。

2、内含锂离子电池的设备（如手提电脑、照相机、便携式摄像机等），应按如下规则携带运输：

（1）可放置在托运行李及随身行李中携带。

（2）应有防止意外启动的措施。

（3）锂离子电池额定能量不应超过100Wh。

（4）额定能量在100Wh(不含)至160Wh(含)的随设备锂离子电池，应经运营人（航空公司）批准。

3、备用锂离子电池，应按如下规则携带运输：

（1）只可放置在随身行李中携带。

（2）应单个做好保护以防短路，可将备用电池放置于原厂零售包装中或对电极进行绝缘处理——例如将暴露的电极用胶布粘住、将电池单独装在在塑料带或保护袋中

（3）单个锂离子电池额定能量不应超过100Wh。

（4）经运营人（航空公司）批准，可携带额定能量在100Wh（不含）至160Wh（含）的备用锂离子电池，但不能超过2块。

附：锂离子电池额定能量判断方法

六、关于酒精饮料携带标准的提示

根据国际民航组织9284号文件及《旅客和机组携带危险品的航空运输规范（MH/T 1030-2010）》的要求，关于酒精饮料携带标准规范如下：

旅客不应随身携带酒精饮料乘机，但可将酒精饮料作为托运行李交运，其包装应符合民航局的有关规定。

酒精饮料作为托运行李交运时，其数量应符合下列规定：

酒精体积百分含量小于或等于24%的，不受限制；

酒精体积百分含量在24%-70%（含70%）之间的，每人交运净数量不超过5升；

酒精体积百分含量大于70%的，不应作为行李交运。

我上次刚买本本的时候 也上网搜了这样的问题 综合后 好像还不错跟你分享下咯可能多了点 耐心点看完 也许对你电池的保养 有点帮助笔记本电池使用及维护 从电池的材料说起，目前笔记本电脑使用的电池主要分三种：1镍铬电池、2镍氢电池、3锂电池；它们一般表示为：镍镉NI-CD、镍氢NI-MH、锂电LI。 1激活新电池 厂商通用的做法是新笔记本在第一次开机时电池应带有3％的电量，此时，应该先不使用外接电源，而是把电池里的余电用尽，直至关机，然后再用外接电源充电。然后还要把电池的电量用尽后再充，充电时间一定要超过12小时，反复做三次，以便激活电池。 2尽量减少使用电池的次数 电池的充放电次数直接关系到寿命，每充一次，电池就向退役前进了一步。建议大家尽量使用外接电源，使用外接电源时应将电池取下。如果经常在一天中多次插拔电源，且笔记本电脑装有电池，对电池的损坏更大。因为每次外接电源接入就相当于给电池充电一次，电池自然就折寿了。 3电量用尽后再充电和避免充电时间过长 不管笔记本使用锂电还是镍氢电，一定要将电量用尽后再充（电量低于1％），这是避免记忆效应的最好方法。锂电同样会有记忆效应，只是它的记忆效应比镍氢小一些罢了，只到电池的电量完全使用完之后才给它充电。部分的充、放电可能导致电池里面各电芯的化学性能不一致，因而电池性能会退降。 建议每隔几个月对电池进行一次深度放电以优化电池的性能。具体做法就是用电池供电，一直使用到电池容量为0%(这时系统会自动进入休眠或待机状态，根据BIOS中设置不同)。然后接上交流充电器一直充满到100%为止 电池经过长时间的存放，而电池都有一个自然的放电过程，已经自然放电完了，这并不影响电池的容量。第一次充电时，你应该连续地把电池充电到12个小时，并且循环地完全充、放电三次(参阅电池保养一节)以完全地唤醒新电池，如果这块电池被存放了几个月没有使用，建议也对它进行三次完全的充、放电。如果一块电池经连续12个小时之后或三次循环充放电之后仍然不能充电，这块电池就不能使用需要更换了。 醒悟：走出笔记本电池维护八大误区 在笔记本电脑中，电池是一个令人爱恨交织的部件，它赋予了笔记本电脑移动使用的能力，但是相比动辄持续工作几天甚至一周的手机和MD，笔记本的电池时间依然是令人切齿，如果手机的电池只能使用8小时，一定会被万人唾骂，但这样的成绩在笔记本电脑里面已经是出类拔萃的骄傲，要说笔记本电脑中发展最缓慢的部件，除了键盘应该就轮到电池了，以至于有这样一个笑话: 英特尔正通过投资与技术的参与在支持新的电池技术，“对我们来说锂电池在1990年代已经够好了，”英特尔移动平台营销总监Mooly Eden表示，“电池的改进就像十几岁年轻人和性的关系一样：每个人都在谈，但没有人做过。” 电池的保养一直是笔记本电脑用户的热门话题，但实际上这里面的误区甚多，归根结底是来自两个方面，一个是“思维没有跟上镍氢电池向锂电池的转变”，另外一个更搞笑，是来自手机，因为手机其实是大多数用户最早接触到的使用反复充电电池的设备，因此也会想当然的把手机的一些习惯延伸到笔记本电脑身上。 我并没有打算把大多数笔记本用户培养成专家，那没有必要，我只是想要把一些最容易陷入的误区澄清一下，并且给出正确的观点和做法。 思维跟不上电池的转变 误区一：笔记本电脑买回来需要反复充放电三次以便激活电池。 除非你买到的笔记本电脑是库存一年以上的产品，否则就不需要这样做，因为现在的电池电芯在出厂的时候已经经过激活，而电芯在封装成笔记本电池的时候又经过一次相当于激活的检验，因此你拿到手的电池，早已是被激活过的了，再做三次充放电过程只是无谓的增加电池的损耗。 误区二：第一次充电必须充够12小时 这对于早期那些没有电池控制电路的镍氢电池机型是适用的，但对于如今具有智能充放电控制电路的笔记本电池来说却是个笑话，当笔记本电脑电池充满之后，充电电流就会被自动切断，哪怕你继续充120个小时，状态也不会有任何变化了，一般来说，就算充电最慢的机器，6小时也完全充满了，剩下的“充电”只是浪费自己的时间。反而是拿到新机器的时候应该先把电量放光再充电。 误区三：电池需要定期的校正，每月一次彻底充放。 对于记忆效应很强的镍氢电池，这是必须的工作，但对于锂电池，这个周期却太频繁了，锂电池虽然没有完全消除记忆效应，但已经大大减弱了记忆效应，如果你使用电池很频繁，那么你应该将电池放电到比较低（大约10~15%）再充电，但如果放电到连机器都开不了(0~1%)，就属于对锂电池的有较大损伤的深度放电，一般来说每2个月做一次这样的操作就可以了。如果你很少使用电池，那么只要每3个月进行一次这样的操作就可以了。 误区四：进行校正可以提升电池容量 所谓校正，是当电池的实际容量和控制电路中的纪录容量不一样时，对电池进行一次深度充放电操作，让控制电路刷新纪录，使之接近电池的实际情况，这是一个表现电池真实容量的操作而非提升容量，这里关键因素是电池的实际容量，假如电池的实际容量比控制电路中纪录的容量要高，校正可以令电池看起来容量增加了，假如电池的实际容量比控制电路中纪录的容量要低，则校正会令电池看起来容量减少，这也就是许多人对校正效果争论不休的原因，请记住校正是令电池的真实容量呈现出来，消除电池和控制电路之间的偏差，至于显示出来的容量是会增加还是减少，这是电池本身的状态而不是你的校正所决定的。很有可能电池因为校正时候的深度放电损伤，容量反而大大下降。 许多厂商提供了进行电池校正的程序，有Windows版本和BIOS版本的，最好使用这些程序来校正，Windows版本的可以一边工作一边进行，BIOS版本的则无法这样： 机习惯的延伸 误区五：兼容充电器也可以使用 笔记本电脑的耗电远大于手机，最极端的情况下，电源需要同时为电池充电并且应付机器全速运行所需的供电，笔记本电脑一般没有兼容充电器，因为各个机型的电压，电流，甚至接口都不同，能够通用于多种笔记本的“兼容充电器”很可能比原装的充电器还要贵，即使是接口相同，如果电压和电流低于机器的标称数值，机器全速工作的时候电池可能就无法获得足够的充电电流，这对电池的损害是很大的。如果电压和电流低于标称值太多，甚至会发现根本无法开机或者能开机却无法充电，因此选择电源的时候最好要选择和原配相同的，实在无法找到的话，请注意电压和电流一定要符合机器的标称数值，同厂的不同产品接口一般相同，但是电压和电流可能不同，这点一定要注意！ 误区六：电池需要充满电（或者放光电）保存 无论是充满还是放光，其实都是不正确的，放光电长期保存会令电芯失去活性，甚至导致控制电路保护自锁而无法再使用，充满电长期保存会带来安全的隐患，最理想的保存方法是放电到40%左右然后保存，锂电池害怕潮湿和高温，因此应该放在阴凉干燥的地方保存，但温度不可以太低，否则容量会大大减少，大约20摄氏度左右是理想的保存温度。 误区七：电池不行了，还可以自己换电芯 很多人的电池就是这样一换致命的，厂商似乎早就料到有人会这样做，许多品牌的笔记本 电池设计都是有自锁功能的，一旦电芯脱离控制电路，电路就进入自锁状态，只有使用特定的手段才能解开，在此之前控制电路将不会工作，也就是说电池等同报废，笔记本电池电芯不是可以随意换的干电池，如果你非要换电芯不可，请记得找专门的电池维修公司来操刀，自己换废了事小，那种努力之后还失败的沮丧和郁闷才是最惨的。 误区八：99%之后一直充不到100%，继续充就会爆炸 笔记本电池爆炸的机会几乎没有，最多是发出高热而导致外壳融化，但很少会引起明火，被公布的少数事故，其实是由于生产的时候工艺不良，在使用中导致短路而导致的，就算这种短路大多数都还会被电池中的保护电路断开电路不至于更大的损害，除非是在保护电路之前的电芯短路（之前的COMPAQ笔记本电脑电池爆炸时间应该就是这样引起的），这样的事情在我大量接触笔记本的3年多来，只见过两例。反而是手机中这样的事情不少，归根结底还是电池的品质问题，手机有大量的劣质组装电池，而笔记本电脑几乎从来就没有这样的电池出售，因为没有哪一款机型的拥有量大到值得生产兼容电池。 之所以到99%后充电不到100%，往往是因为电池控制电路的纪录和电池本身的状态出现偏差，电池始终没有达到控制电路中纪录的电压，所以控制电路一直加电充电，实际上电池已经充满了，这种问题通常可以通过校正解决，但是即使不校正也没有什么关系，因为大多数充电电路都会在长时间无法充满之后自动断开，甚至聪明的自动纪录当前的99%刷新为100%，就算是一直不停的傻瓜式设计，也因为此时的电流极小而不会造成伤害。 目前的笔记本电脑电池中基本上都有温度检测电路，当电池的温度太高，控制电路大多会强制断开电池，防止温度进一步升高，因此充到爆炸这样的情况在笔记本电脑电池中发生的几率绝不亚于中**头奖。 无论有如何科学的维护措施，电池都是会老化的，如同多么神奇的化妆品和保养也不能阻止美女变成老太婆，最多只是延缓而已，唯一避免电池老化的方法是不使用（所以很多人会选择将电池拿下来），但这样却又令笔记本电脑失去意义……电池总是随着使用的时间延长而老化，实际上是一种半易耗品，为此几乎所有的厂商的笔记本电脑不论主机保修多久，电池一般都只保一年。 如果你的保养做的很到位，以每周使用一次电池计算，大约可以在一年后仍然保持60%~70%的容量，我自己的电池大概也就是如此，如果实在觉得看着电池日渐憔悴对你是种折磨，最好的方法是取下来不用，并且祈祷不要停电或者踢掉插头，又或者是多买一块作为备用，只要电池和笔记本为了带来了足够的价值和快乐，我想它们的牺牲都是值得的。

入境马来西亚，不能携带的东西：

1、非法复制的各国钞票和硬币。

2、含有不雅或色情成分的印刷品、绘画、照片、书籍、卡片、平面印刷品、雕刻、**、录像带、激光影碟、彩色幻灯片、计算机光盘和任何其他传播媒介的产品。

3、有损国家利益和威胁国家安全的设备。

4、所有食人鲳(Piranha fish)的鱼种，海龟蛋。

5、来自菲律宾和印尼的可可豆、红毛丹、葡萄桑和南南果。每升含超过346毫克铅或铜的烈酒。

6、短剑和弹簧刀。

7、可接收到无线电讯号介于108MHz至174MH之间的任何无线电接收器。

8、复制或印有任何可兰经经文的布料。

9、任何类似注射器的物品、有毒的化学物品； 含放射性物质的避雷器。

扩展资料：

1、通关时，机场移民局会视情检验旅客携带现金数额是否足以支付在马期间的费用开支。对此，马方无具体数额限定，但据了解，其基本参考标准至少为1500马币（约合500美元、3000人民币）。

这是马方结合其生活消费水平内部设定的“标准”。

特别提醒赞助方为马公民或企业的访马人员，为防患未然，仍需携带足够数量的现金备查。

持个人旅游签证的游客入境马来西亚需要随身携带4000RMB或等值现金。

2、机场当局对中国游客（散客）尤其是30岁以下妇女入境审查比较严格，如发现当事人短期内频繁来马，该人将被拒绝入境。

另外，由西马去东马需持用护照。马移民局有权拒绝有犯罪记录、无经济能力及谎报来马目的的外国人入境。 

3、外国游客随身携带的生活必须日常用品，总价值不超过250美元/人的货物(乘务员所带货物总价值不超过50美元/人)(包括200支香烟或50支雪茄或200克烟叶；1升含酒精饮料；适量的香水)享受免税待遇。

外国游客自用的照相机、摄像机、卡带式录音机、望远镜、运动器械、笔记本电脑、手机或其它类似设备需申报，离境时须带回。

4、马来西亚海关规定，入境人员携带需缴税的个人用品，需交纳保证金，保证金额为实际物品价格的30%，出境时，凭票据退还保证金。

5、在持有目的国有效签证的前提下，中国公民可以通过乘坐火车的方式由马来西亚入境泰国，但是不能由泰国坐火车入境马来西亚，需搭乘飞机方可进入马来西亚。

途牛旅游官方网站--马来西亚入境信息

香水可以带上高铁，但是属于自喷压力容器的香水，乘车人的携带量不能超过120毫升，高铁上一般不可以携带易燃易爆的喷雾，在高铁上不可以抽烟喷香水等。

而其他包装形式的化妆品，没有容量限制。需要特别注意的是，超过20ml的指甲油是不允许带上火车的。

高铁不准带的东西：

1、存在重大安全隐患的利器、钝器等也列为禁止携带物品，例如，除管制刀具以外，可能危及旅客人身安全的菜刀、餐刀、屠宰刀、斧子等，利器、钝器;

2、射钉枪、防卫器、弓弩等其他器具，仿真枪、道具枪等枪支都禁止携带进站上车;

3、干扰到列车信号的强磁化物、有强烈刺激性气味的物品，有恶臭等异味的物品，比如臭豆腐、榴莲等。此外还有家禽、宠物等“活物”也不能带上车，但导盲犬除外。

只要有女人，化妆品永远都会很好。。。

化妆品推销技巧

很多老板创业都是从销售起步的。如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。做好销售，一方面能积累资本，为创业做好物质准备。另一方面能锻炼自己做生意的能力。不管是替人打工还是自己开公司，销售都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺产品，而是市场，要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，需要市场营销。我认为销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。因此，对有些人来说，要创业，不妨先从做销售做起。

那么，如何做一个成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。

熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。

熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。

熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。

推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。

要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。(公式1：成功=知识+人脉。公式2成功=良好的态度+良好的执行力)

推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要

不断的派发名片

任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证

客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。

从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作

要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划是，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要是要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。。

作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。

研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析

学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。

学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。

在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息

要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。

要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。

采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过寄宣传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样的付款方式？以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。

销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。

销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。

当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。

良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。

当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）

平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行当里，经验和能力比理论更重要。

有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。

注意一点，销售中的市场信息很重要

有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。

销售要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展，主要是公司能集合别人的力量。

一文件资料

序号 类别 物品 选择标准/注意事项 数量 单价 总价 是否必须

1 文件资料 护照 原件和复印件2份，复印件最好与原件分开放在不同的地方。护照首页含护照号码、发放日期和地 3 是

2 文件资料 机票 拿到机票注意核对姓名、航班号和日期时间等信息 1 是

3 文件资料 英镑现金 不大于500磅，注意要是零钱，面值最好不超过20磅 500 是

4 文件资料 人民币现金 若干 是

6 文件资料 汇票和复印件（住宿和定金） 如果你开立了汇票、旅行支票或信用卡，请记下有关号码，如遗失可以马上通知银行。 若干 否，最好有

7 文件资料 学校录取通知书 原件和复印件2份，复印件最好与原件分开放在不同的地方 3 是

8 文件资料 毕业证书 指的是学位学历复印件和英文件，要放在外面以防检查和确认使用。 3 是

9 文件资料 大学成绩单/研究生成绩单 多带几份，也许你会想转校，或者申请继续深造 3 是

13 文件资料 银行资金证明 就是你办签证时的资金证明，如果是担保人的资金，需要担保信等，签证材料都要带上，以备检查 3 是

21 文件资料 国际旅行健康证明书和国际预防接种证书 就是体检后发的橘红皮书和黄皮书，原件和复印件2份 3 否，最好有

22 文件资料 地图 机场地图（希思罗机场很复杂，英航有平面图，机场网站也有地图），英国地图、伦敦地铁图、去学校的路线图，学校地图、学校的地址、联系电话和乘车方式。打印一份，随身带。 2 否，最好有

24 文件资料 护照照片，蓝底白底各20张 建议：用数码相机自己拍照 40 是

25 文件资料 纸和笔 随身带，以便用于填写过关时的各种表格、记录电话号码等等 1 是

26 文件资料 托运行李清单 主要行李中所有物品的清单，以便需要时提出保险理赔 2 否，最好有

二电器

序号 类别 物品 选择标准/注意事项 数量 单价 总价 是否必须

3 电器 网线 1 否，最好有

5 电器 摄像头 1

11 电器 电源转换插头 推荐英特曼或可来博的，英标是240伏，50赫兹 至少2-3个 是

12 电器 插线板 象“电源转换插头上的插孔”一样的多功能插孔至少6 1 是

13 电器 电池充电器，充电电池（5号，7号各4个） 如果有需要用电池的电器，一定带。英国电池很贵。购买注意：应选择标志为NI-MH的镍氢电池，没有记忆效应，密度高，更环保。目前市场上7号充电电池的容量大都为400mAh-900mAh之间，5号电池从1000mAh-2500mAh之间不等。，比如三洋、劲量、GP超霸等。建议选择快充。很多充电器由于电路设计的关系,只能为偶数节电池成对充电，这对于使用单个电池的用户来说很不方便， 1 是

18 电器 手表 1 是

19 电器 手表电池 手表电池如果你自己不会换，那就别带了。日本原装进口锂电池可以连续使用三年以上的。 1 是

20 电器 电吹风 如果现在有小的就带，没有就到了之后再买 1 否

21 电器 数码相机 ） 1 是

22 电器 电饭煲 不 1 否

三服装鞋帽

序号 类别 物品 选择标准/注意事项 数量 单价 总价 是否必须

1 服装鞋帽 内衣内裤 5-8套,尽量带够一周天天换的，你没时间天天洗。而且国外内衣尺寸可能不合适你的身材。文胸最好包括一套黑色能拆肩带的，这里的晚礼服通常是黑色吊带裙。 8 是

2 服装鞋帽 睡衣 2 是

3 服装鞋帽 棉袜 保暖的,至少7双，黑色好配皮鞋，白色运动袜配运动鞋。 若干 是

4 服装鞋帽 丝袜 长短都要，英国很贵 若干 是

5 服装鞋帽 大衣 深色的呢子大衣。冬天可是很冷的，千万不要相信气温，这里的冷和北京明显不同。潮冷。 1 是

6 服装鞋帽 夹层羽绒服 不要太厚的，一般的就行，要带帽子的，最好防水，这里多雨 1 是

10 服装鞋帽 衬衫/T恤衫 夏天的短袖衣服不要太多，这儿的夏天2-3周左右。汗衫除了白色的以外可以多带几件，很多英国人都喜欢汗衫。长袖T恤的用处多。要带一件白衬衫，打工三件套之一。 8 是

16 服装鞋帽 拖鞋 非常重要。要结实的，要不怕水，英国很难买到塑料拖鞋，在夏天一些商店会有，但是很贵； 1 是

17 服装鞋帽 棉拖鞋 室内一般暖和，如果没地方就不带了 1 否

18 服装鞋帽 旅游鞋 要防水的。国外名牌比国内便宜，来的时候穿一双就够了，不要专门买新的，带个旧的，走的时候就不要了。 1 是

19 服装鞋帽 正装皮鞋 黑色，保守样式，配正装用，打工三件套之一 1 是

20 服装鞋帽 凉鞋 黑色 1 是

21 休闲鞋 黑色 1 是

22 服装鞋帽 鞋油 鞋全带黑色的，鞋油就可以只带黑色 1 是

23 服装鞋帽 手套 薄厚各一，厚手套非常必要 2 是

24 服装鞋帽 围巾 薄厚各一，到了十二月到二月期间 , 围巾几乎要天天带 , 多一条没坏处 2 是

26 服装鞋帽 太阳镜 紫外线强，别看老下雨，出一次太阳不把你晒瞎了就不算数。国外眼镜贵，建议带 1 是

27 服装鞋帽 运动帽子 夏天太阳很大 , 带个运动帽可以保护你的脸不晒黑 , 而且尽显青春风采 ! 1 是

28 服装鞋帽 皮带 当然要带。 1 是

四箱包

序号 类别 物品 选择标准/注意事项 数量 单价 总价 是否必须

1 箱包 托运行李箱 30寸，表面光滑，底轮灵活，转向能力强，推荐多排轮和橡胶轮，要有密码锁，皇冠或天天牌最佳，EVA软箱比硬箱轻，不易损坏。需要先问航空公司托运行李箱的大小、数量和重量规定。英航电话010-85115599，周末休息。购买箱子最好携带发票，一旦损坏，航空公司会按照发票金额和你购买的年限来赔偿。 是

2 箱包 手提行李箱 21寸的拉杆箱。要用布做的，不要皮的和塑料的（太重了）。如果你随身行李超重就不要用拉杆箱，还是用旅行箱吧。航空公司对拉杆箱查得严。英航规定经济舱手提行李除不能超过6KG的重量外，尺寸不应超出554020CMS，随行托运行李以重量为准，不计尺寸、件数。注意英航06年7月5日实施的行李新规定，取消了手提行李重量限制，但对件数和尺寸有要求。 是

4 箱包 双肩背包 方最好都要带垫，有助于减轻疲劳。 是

5 箱包 女士皮包 没什么用，超重就别带了。 否

6 箱包 行李捆绳 一卷，用来扎在箱子外面防裂的。 否

7 箱包 钱包 当然要带啊 是

8 箱包 零钱袋 非常重要，这边5镑以下全是硬币 是

五日用品

序号 类别 物品 选择标准/注意事项 数量 单价 总价 是否必须 是否现

1 日用品 牙刷 国外很贵，自己带够，3个月1支，准备5-6支 6 是

2 日用品 牙膏 2 否

3 日用品 牙杯 最轻的，塑料的那种 1 否

4 日用品 浴巾 英国贵，一定要带 1 是

5 日用品 毛巾 多备几条，最好都自己带齐，这里又贵又不好看，小方巾，最便宜的，还是要1磅多，很粗糙的。 4 是

6 日用品 针线盒 此物很昂贵 , 一定带一套 1 是

7 日用品 梳子 大小各一 2 是

8 日用品 发卡/皮筋 发夹可多带，国外好看的不多，好看的很贵 若干 是

10 日用品 小镜子 要带 1 是

13 日用品 香皂 带小块旅行装。 1 是

14 日用品 洗面奶 带旅行装。 1 否

15 日用品 洗发水 带袋装的，也有人说不适应国外的洗发水，这个因人而异了。 1 否

16 日用品 浴液 带旅行装。 1 否

19 日用品 护肤品/化妆品 1套，旅行装即可，国外此类产品便宜。面霜、眼霜、爽肤水 1 否

21 日用品 化妆棉 国外便宜，带一周用的就行了。 若干 否

22 日用品 卫生棉签 国外便宜 1 否

23 日用品 卫生纸 少量 1 否

24 日用品 湿纸巾 带飞机上，路上用 1 否

25 日用品 手帕纸 带飞机上，路上用 1 否

26 日用品 卫生巾，护垫 带够至少第一个月用的卫生护垫和卫生巾，空间允许的话，可以多带。因为这里的都不够大，价格当然比国内的要贵，就是这里最低档的那种的价格够在国内买很好的并且还超长的那种了。日用超薄卫生巾75片、睡眠型超薄卫生巾12片、直片型15片、护垫125片。（约10个月） 若干 是

28 日用品 洗衣皂 有人说用于手洗，也有人说不要带，如果要带，一块就行了。在这里买不到肥皂，奇怪。 1 否

29 日用品 鞋刷 有人说没有，因为国外很干净 1 否

31 日用品 真空袋 大小各1个，加个抽气筒。 提示:小的用来装羽绒服 大的用来装被子。 2 是

33 日用品 眼镜 国外很贵，近视的同志们最好带2副。同时带上你在国内的验光单备用。NHS对于低收入群体提供免费配镜服务，但要看你的运气 2 是

34 日用品 隐形眼镜及药水 国外很贵，要带足 若干 是

35 日用品 卫生球 若干 否

36 日用品 折叠雨伞 要 1 否，最好有

37 日用品 小手电 1 是

39 日用品 粘墙钩 国内便宜，且不重。可以带几个。 若干 否

42 日用品 枕套 英国贵，要带。 2 是

44 日用品 单人被套 英国贵，要带。 2 是

45 日用品 单人床单 英国很贵，一定要带。 2 是

46 日用品 被子 这里的被子是很便宜的，要带就带鸭绒被或蚕丝被，比较轻，且保暖 1 否

47 日用品 枕头 真空的，体积小，拆开后变大的那种 1 否

六文具书籍

序号 类别 物品 选择标准/注意事项 数量 单价 总价 是否必须

2 文具书籍 英汉双解字典 词汇量一定要够，不能太小的，许多学校考试让带词典，但不许带电子词典。词典上不能记任何东西。 1 是

4 文具书籍 书包 稍大点的（上课用的），双肩背或挎包都可以,双肩背更实用，但后者比较流行 1 是

5 文具书籍 文件袋 多多益善，视行李重量定夺 若干 否

6 文具书籍 笔袋 1 是

7 文具书籍 签字笔 一般都用圆珠笔，没有要求某些地方非得用水笔钢笔签名的，而且其实这里的笔不贵。 2 是

8 文具书籍 圆珠笔 2 否

9 文具书籍 自动铅笔 1 是

10 文具书籍 铅芯 1 是

11 文具书籍 铅笔 2B的 2 是

12 文具书籍 橡皮 2 是

13 文具书籍 荧光笔 2 否

14 文具书籍 红色笔 1 否

15 文具书籍 涂改液 1 否

16 文具书籍 美工刀 裁纸，削铅笔两用，别放随身行李中，机场安检要没收 1 否

17 文具书籍 剪刀 1 否

18 文具书籍 直尺 1 否

19 文具书籍 讲义夹 可以不带 若干 否

20 文具书籍 打孔机 听说贵，要带。在纸张上打小圆孔,方便存放在文件夹，要有标尺的那种 1 否

21 文具书籍 笔记本 带一个，纸很重，国外也有，不贵 1 是

22 文具书籍 订书器/书钉 听说贵，要带 1 是

23 文具书籍 固体胶棒 1 否

24 文具书籍 透明胶 大小 3 否

25 文具书籍 双面胶 1 否

26 文具书籍 曲别针 1 否

31 文具书籍 专业书 不要带，太重，国内过时且没时间看 2 否

33 文具书籍 英国地图册 到英国之后买，或网上下载打印，国内的不如国外的新 1 否

34 文具书籍 欧洲旅行导游书 好不容易大老远飞过来了，再节俭的人也得稍微走出家门领略一下英国广袤的草坪古堡风光。最好还能有一本好的导游书。

七．厨具食品

序号 类别 物品 选择标准/注意事项 数量 单价 总价 是否必须

1 厨具食品 筷子 很多中国朋友吃饭都需要客人自带碗筷,可见主人准备不充足哈哈 4 是

2 厨具食品 勺子 2 是

3 厨具食品 塑料碗 要微波炉可以用的，大小各一 2 是

4 厨具食品 塑料盘 要微波炉可以用的，大小各一 2 否

5 厨具食品 塑料饭盒 非常实用,一可以替代碗碟,二可以装便当带到学校或工作地方 1 是

6 厨具食品 菜刀 听说国外一般很难买到中国式的菜刀，有的话也很贵。西式菜刀你用不惯。 1 是

7 厨具食品 水果刀 可以用瑞士军刀代替 1 否

8 厨具食品 锅 最好别带了，无论是炒菜的还是高压锅，都占分量和空间。而且你不清楚住的地方是电炉子还是天然气灶，圆底锅可能用不上 1 否

12 厨具食品 洗碗布 1磅能买30个。 1 否

13 厨具食品 围裙/胶皮手套 围裙贵，1磅多呢 1 是

14 厨具食品 压缩木耳 这里没有，除了中国城 若干 否

15 厨具食品 干香菇 这里没有，除了中国城 若干 否

16 厨具食品 紫菜 这里没有，除了中国城 若干 否

17 厨具食品 干虾仁 这里没有，除了中国城 若干 否

18 厨具食品 姜粉 若干 否

19 厨具食品 蒜粉 听说蒜很贵 若干 否

20 厨具食品 五香粉 若干 否

21 厨具食品 王守义十三香 若干 否

22 厨具食品 鸡精 英国鸡精很贵，直接熬鸡汤这里的鸡没味道，还是带点吧。 若干 是

23 厨具食品 花椒 有地方就多带吧 若干 否

24 厨具食品 大料 有地方就多带吧 若干 否

25 厨具食品 桂皮 有地方就多带吧 若干 否

26 厨具食品 干黄酱 英国没有卖 若干 是

27 厨具食品 酱豆腐 推荐带着 若干 否

28 厨具食品 甜面酱 英国没有。 若干 是

29 厨具食品 涮羊肉调料 英国没有。 若干 是

30 厨具食品 火锅底料 若干 否

31 厨具食品 简易汤料 若干 否

34 厨具食品 茶叶 可作为礼品，但你要是没有烧水的电热壶就算了，这里喝冷水时候多。而且这里的红茶包便宜又便利，可口程度也不在中国茶之下。 若干 否

提示：

千万不要带盐，糖之类的东西，这儿特便宜。也不要带酱油、醋、香油，很重，容易漏。这里都有。

八．药品

序号 类别 物品 选择标准/注意事项 数量 单价 总价 是否必须

1 药品 感冒药 VC银翘片（1瓶）55元；白加黑（2盒）125元/盒；有人说白加黑和康泰克因为内含某种成分会被海关查扣，有待证实。反正感冒药多带，英国常见。 1 是

2 药品 退烧药 牛黄消炎片（一盒）156元2 1 是

3 药品 消炎药 左氧氟沙星，2盒，￥155/盒，常备。 1 是

4 药品 抗过敏药 开瑞坦（2盒，每盒6片）￥276/盒 1 是

5 药品 眼药水 非常重要！新V乐敦（1小瓶），189元/瓶；诺氟沙星滴眼液（1小瓶）多种病原菌引起的外眼部感染，如角膜炎、结膜炎等。 1 是

6 药品 皮肤药 达维邦(3支)，165元/支；皮炎平（3支）75元/支；达克宁（1支）172元/支。 1 是

7 药品 水土不服 藿香正气软胶囊，2盒，16元/盒 1 是

8 药品 去火药 牛黄解毒片，3-6小袋。绝对需要。￥228一大盒 1 是

9 药品 止痛药 芬必得（一盒）￥176左右 1 是

10 药品 止泻药 氟哌酸（30粒） 1 是

11 药品 润喉片 西瓜霜（1盒）￥44 1 是

12 药品 胃药 999胃泰 1 否

13 药品 晕车药 如果你晕车的话 1 否

14 药品 维生素/营养品 只要不超重，多多益善 1 否

15 药品 外用药 创可贴（10贴），益达用于跌打损伤（一瓶）328元/瓶，正红花油烫伤、蚊虫叮咬（一瓶），百多邦？薄荷膏/清凉油 1 是

16 药品 医用棉花/纱布/胶带 以上物件务必使用医用类型，以保证卫生。 1 是

17 药品 体温计 1 是

提示：

要根据个人情况，年轻人一般很少生病，如果生大病你带的那些药也未必好用，所以不要带太多。

各位平时若有其他常规补药，也可适量带上，但千万不要带中草药（可带成药），免得进海关麻烦。抗菌素或其他特效药量多时，最好附上医生的诊断书以做说明。

飞机上干燥，可以随身带眼药水。面部喷雾就不要带了，以免被查麻烦。

公关( Public Relations) 是指企业、机构、组织为实现自身目标，并使其受众群体对自身能够产生信任和认可，采取一系列的传播活动及策略管理来维护自身形象、塑造品牌形象的行为。但在实际操作中，有些公司处理公关事件的方式不当，甚至增加了恶化危机的风险。下面介绍几个教科书式的灾难级公关案例。

1 美国联合航空公司拖拽乘客事件

2017年4月10日，美国联合航空公司在芝加哥发生了一起拖拽乘客事件。该事件发生在联合航空公司Flight 3411上，当时，一名医生被要求下机，但他不情愿离开，安全人员则粗暴地将他拖曳出机舱，视频立即引发广泛关注和谴责。联合航空公司处理此事后采取了威胁和强硬的态度，并未及时道歉，引发社交媒体上的讨论和抗议。事态发展迅速，该事件最终导致联合航空公司市值大幅下降，公司股价一度下跌超过五个百分点。

2 大众汽车排放门事件

2015年，大众汽车因欺骗排放测试而成为了世界范围内的人物。大众汽车公司安装软件在排放测试中欺骗美国环保局和欧洲监管机构，使得部分柴油车的尾气排放量低于实际值。这项信息泄露后, 造成数十亿美元的损失，更重要的是损害了公司声誉。大众汽车公司CEO赫伯特迪斯辞职，公司高层换血，该事件至今仍被普遍视为公关危机的代表性案例之一。

3 美国康卡斯特的服务质量问题

2014年，美国康卡斯特（Comcast）被指控在用户服务方面存在不当行为，如在电话中嘲笑客户、长时间繁琐的语音菜单、不能解决问题等。这些投诉被提出后，康卡斯特没有及时采取行动改善服务质量，反而采用“强硬手段”对待投诉，进一步恶化了形象。后来，该公司被多次评为业务服务最差的公司之一，市场份额和形象都严重受损。

4 美国百事可乐的广告事件

2017年，百事可乐在一则广告中使用了肯达尔·詹娜（Kendall Jenner）与和平示威者相互对峙的镜头，并将其塑造为“调停者”，试图通过这种方式传递 “团结和解”，结果引发了广泛的批评和谴责。许多人认为，这个广告试图利用社会热点化妆、淡化现实，使百事可乐在公众中声名狼藉。

综上所述，上述几个案例都是因为企业公关处理不当而引发恶化危机。对于企业而言，对于事态的快速反应、积极的形象管理以及真诚的道歉都是解决危机的关键因素。从这些案例可以学到以下教训：

1 及时道歉

当发生公关危机时，企业应该及时采取措施，通过社交媒体或新闻发布会等途径向受众致歉，并表示愿意承担责任并改进问题。长时间的沉默或推诿责任会让企业形象雪上加霜，进一步恶化危机。

2 谨慎选择话题

企业在进行广告策划时，应尤其注意话题的选取。某些敏感话题可能引发公众的敏感情绪，最终导致公关风险。因此，企业需要通过市场调研和观察社交媒体的反应，谨慎选择合适的广告话题。

3 社交媒体的重要性

在公关事件中，社交媒体成为了传播信息、引发舆论的平台之一。因此，企业需要密切关注社交媒体的动态，并积极回应网民的反应。及时发表声明、符合时代发展潮流的做法在互联网时代显得尤为重要。

4 严肃对待服务质量问题

尤其是对于服务行业的企业，对待客户的态度和服务质量是至关重要的。一旦出现不当行为，企业应该立即采取措施并解决问题。过度推卸责任或不予理睬客户投诉事件，将使企业失去客户忠诚度、形象受损以及市场份额下降等负面后果。

总的来说，公关危机管理对于企业而言是非常重要和必要的。企业需要建立起严谨的危机管理体系，提高响应速度和准确性，加强社交媒体的监测并针对实际情况采取合理的危机公关策略，最终保护企业的品牌声誉和形象。