雷军说“怦怦粉”，女性听了拳头都硬了

浓眉大眼的小米居然也推出了一款“女性手机”？

虽然在官方宣传口径上见不到“女性手机”四个字，但小米的新款手机Civi的定位再明显不过。Blingbling的后盖，主打的粉嫩配色，强调再三的美颜功能，还有那句Slogan“天生好看”，都似在大声疾呼“姐妹看过来”。

认真的吗雷总……

可惜啊可惜，都2021年了，手机厂商们对“女性手机”的想象居然还是这么扁平。 一勺粉嫩，一勺亮晶晶，再加一勺自拍好看，100度烤30分钟，新鲜出炉很甜快来买，这样的“女性手机”配方好无聊。看着都替小米着急。

看到这手机，心中滋味和过生日男朋友送你一死亡荧光芭比粉口红，还投来期待的目光差不多。

“女性手机”，这个集性别刻板印象和智商税于一身的所谓细分赛道，十年前还能昙花一现，到了2021年，恐怕连出头的机会都不会有。

有意思的是， 把有代表性的“女性手机”一字排开，几乎就是性别刻板印象的发展简史了。

A

在女性手机赛道，TCL是绝对的骨灰级玩家。

早在2001年，TCL就推出了999D极品钻石手机，思路很直接，手机加钻石、通讯加装饰。不仅如此，这款手机并非批量供应，而是需要进行拍卖，每年一台。2001年3月的钻石手机由南京河海大学的一位博士生拍下，价格38万元（是北京市人均年收入两万多，房价不到6000元每平米）。

随后，TCL像开了挂，发布了多款土豪女性手机。2001年7月的旗舰版999D钻石手机，手机售价12万元，全球限量2001部。除此之外，TCL还有黄金手机、宝石手机、灵韵、海韵……除了手机本身贵，宣传也贵，1000万请韩国艺人金喜善做代言人，广告片则找来张艺谋操刀。

总之TCL在21世纪初做女性手机的思路，是又美又奢侈，谁用谁富婆。

到了2004年，TCL干脆推出全球第一款女性手机专属品牌，还发布了蒙欧宝828。依然满满都是高贵的气息，发布会都是在邮轮上开的鸡尾酒会。

这款828不得了，简单的镶钻贴金已经太单调了，东方韵味上线。获得中国宝玉石协会推荐、和世界环球**大赛合作，TCL恨不得把高贵和美丽刻在手机后盖上，普通版本售价2880元，有钱还能玩高定。一台镶了三颗钻石的828还被拍卖出38万元的价格，彼时的新闻中称： “据悉，厂商已将该神秘富豪定制的MOBO828真钻手机专人专车送到了其在深圳的住所。”

TCL 蒙宝欧828手机

当年的古早种草文，如今看来略辣眼睛：“周末的 时尚 party，蒙蒙选择穿上一条Escada的印花连衣长裙，蒙宝欧828轻轻在胸前绽放，在绚烂的灯光下，就如同被不列颠的巫师施了咒语，向四处散射着诱人的光泽。曲线玲珑，精致的性感在那一划而过的弧线里流金荡漾，蒙蒙和她的蒙宝欧828，成为一体而存在，互相吸取，互相支撑出一种独有的魅力来。”

哈根达斯冰淇淋算什么，女主应该人均828才对嘛。 种草文这句也不许你错过：“男DJ这样评价：经过了极简、奢华的洗礼，优雅深得女人心，婀娜多姿的躯体，恰如其分的设计，精心雕琢出女人的美。”

彼时其他品牌在女性手机赛道也多有试水，在外形小巧配色粉嫩之外走性价比的路，但没什么水花。比如2007年长虹M618，请来林志玲代言，号称“小智玲”；同年联想推出“大小S”女性手机，顾名思义，大小S代言,售价1999元。

2008年，TCL的蒙宝欧手机还在高调推新品，代言人李冰冰到位，旗袍系列连出4款新品，势头很猛。然而2009年，朵唯的出现让之前的女性手机变成了小打小闹，也让TCL的高端奢华女性手机变成花边。

B

朵唯的秘诀是肯烧钱 ，在盈利之前，就已经烧了5000万营销费用，不仅请来2008年因《非诚勿扰》热度新高的舒淇当代言人，还给综艺节目冠名，多渠道猛铺广告。

巅峰时期日销量1000台，2011年销量破百万。 虽然销量现在看来并不怎么样，但当时成功将“女性手机”和“朵唯”绑定。

从特色来看，朵唯的“女性手机”和之前出现的产品没有什么区别，无非就是一句话：女孩子，爱美嘛……产品名字要叫“眼影”，手机息屏的时候可以当化妆镜，颜色一定要彩色多一些尤其是粉色不能少，哦对了，还有拍照，一定要厉害。

这个逻辑很简单，一个针对特定群体的产品，要具备这个群体需要的功能。 而针对女性的所谓“女性手机”，在其他的功能上没什么特殊，只需要比其他手机更“美”就足够了。更要命的是，这种“美”是如此单一和刻板。

更多手机厂商也加入了女性手机竞赛，思路大同小异。那几年还能让人有记忆点的产品有天语胭脂、LG冰淇淋、索尼爱立信浪漫彩虹，还有步步高在2010年推出的青花瓷音乐手机，也成为了80后90后的青春记忆。

嗅到了市场需求但是缺少核心竞争力，朵唯的危机在2011年开始了。

2011年是中国智能手机爆发年，朵唯一方面要面临从功能机到智能机的转变，另一方面也有更多的厂商在“女性”市场和它竞争。虽然及时调整策略，转型智能机，但是朵唯没有放弃死刚“美丽外壳”和“拍照厉害”两个点，其他功能停滞不前，在激烈的智能手机竞争中渐渐落后。

2013年，由软件起家的美图秀秀也进军手机领域，干的正是自己最擅长的事儿——美图手机。代言人是Angelababy，和美少女战士、HelloKitty等推出联名款，美图手机1代甚至前置800万像素摄像头，同年的iPhone5S前置摄像头像素仅为120万像素。当然了，颜色只有两种，贝壳白、樱花粉，就像所有女孩子喜欢的那样（狗头保命）。

2015年朵唯就已走下坡路，2016年，朵唯手机整年出货量还不到90万台。 而在2013年~2017年，美图手机销量从不足3万台到157万台，勉强刷了一波存在感， 但跟动辄出货量大几千万乃至上亿的小米、华为、OV等品牌相比几乎不值一提。2019年，美图手机最终卖身小米。

在《致最美的美图手机用户》中，美图手机称“希望让女生更简单地变美，拥有一款专属她们的手机”，并解释做不下去的原因是：“做一台让更多人变美的手机，所以它意味着小众，也意味着体量小，无法降低成本去迎合愈演愈烈的价格战”。

讽刺的是，2018年美图手机的推广及广告开支为737亿，智能手机制造设备相关的研发成本仅为017亿元，研发成本不及广告开支的一个零头。

费这么大劲宣传，还做不下去，那是不是可以大胆猜测这个需求并不是那么“真实”呢？

“女性手机”这个名头，自此再也少见主流手机厂商以品牌之力专攻，也很少被直接提到。

顺便，拉回来聊两句TCL早年的高端女性手机思路，至今仍被8848男性手机发挥着光芒。

均价一万，性能拉垮但材质奢华，广告词是这么说的：“这就是男人，你的世界，别人不懂。”男人听了要落泪，请停止为性别代言，你就是想赚有钱人的钱吧。

C

将“女性手机”作为一个品牌的定位专攻，这活儿是没人感兴趣了。 但是怎么赢得“女性用户”，各个手机大厂还是在明争暗斗中。

一个爹（步步高）的OPPO、vivo（以下简称OV）在2016年甩开魅族、联想、中兴等对手，甚至挤下小米，成为国内智能厂商第一阵营玩家。

线下+下沉市场+女性市场成为其瞩目的几个成功秘诀。前两点比较直观，“女性市场”是不是真的为其成功添砖加瓦，比较玄学。

单从产品来看，“长得好看的自拍手机”这个古早“女性手机”思路，OV是坚持不懈地践行者。实际上，前置摄像头自带美颜功能这件事，就是OPPO推出的Ulike开了先河。如今，OPPO的Reno系列、vivo的S系列，死磕的依然是外形设计和自拍功能两个点。综艺冠名、流量明星绑定的营销手段和当年朵唯也如出一辙。

但和朵唯、美图手机等不同，OV几乎不提“女性手机”这个概念，“美”是常提的，“年轻”也是关键词，没有直接将男性排除在外。

2016年，华为推出Nova系列，被外界认为是对标OV之作。请来关晓彤、张艺兴作为代言人，打出“一指美拍，十级美颜”的slogan，不到3000元的价格，都和华为以往的风格有很大差别。不过，对于“女性手机”的定位，华为是没有认过的。

Nova盯着“年轻化”而不是“女性手机”这一点，算是没有被外界给OV成功的归因所迷惑，成绩也不错。2017年，华为消费者业务手机产品线总裁何刚对外表示，Nova经历3代产品累计出货量接近2000万台；2020年第三季度，Nova7成为全国销量第一的手机；今年9月底，Nova9发布，华为宣布该系列全球用户超过12亿。

根据极光大数据，2017年Q3、2018年Q1、2019年Q1三个时期，OPPO的女性用户占比分别为53%、53%、49%，vivo的女性用户比例为48%、46%、50%。简言之，OV用户本来男女比例就挺均衡的，而且有更均衡的态势。

华为在这三个时期女性用户占比从33%到31%，然后爬升到了39%，女性比例在上升。 华为成功变得更“中性化”了（而不是女性化）。

相比而言，小米和OV的对线很尴尬。小米的基本盘一直是直男用户，雷军在新品发布会上炫耀的从来都是配置，以及价格跟友商相比有多么低廉，从来不会搞点粉色梦幻小情调。小米女性用户占比较低，但这个锅是扣在手机不够粉还是品牌形象低端上，目前来看还难以下定论，因为苹果从来都不粉，但照样是美女们手中的爱物。

获得美图手机和智能硬件产品最高30年独家授权，小米在2019年兴冲冲地推出小米CC9手机，宝几乎全押在了拍照。3200万像素美颜自拍，轻薄机身，还有炫彩呼吸灯等花边功能，售价近2000元。此外，还有美图定制版，代号“小仙女”（简直不敢相信是官方定的名称）。

要命的是，小米大概觉得做“女性手机”这样就够了，于是在配置上大砍一通。处理器是骁龙710，小屏版小米CC9e更惨，处理器是骁龙665，屏幕分辨率只有720p。不管是配置、价格还是外貌，都和OV类似，也就是说，毫无亮点。不是小仙女的小米掰不成小仙女，是小仙女的别家用户也没有“跳槽”的理由。

OPPO反应也快，小米推出CC9 Prp之后，OPPO就将对标产品Reno降价为2599元，和小米CC9 Pro从里到外都一样了。此外，几个月后OPPO发布的K5，从外表看，和小米CC9像失散多年的姐妹。

左：OPPO K5，右：小米CC9

就这样，同一年发布两款产品的小米CC铩羽而归，沉寂了下去，2020年没见动静，在2021年又改头换面称Civi重回战场。

不管是从外表，还是发布后铺天盖地的软文宣传来看，小米Civi这次，配置好了一些，价格高了一些，还有，比两年前更加“女性”了。“小仙女”变成了“怦怦粉”，女性用户听了拳头都硬了。

很明显，小米依然认为自己“去男性化”的方式是“女性化”，而不是中性化。 一首SHE的歌送给雷总：他还不懂，还是不懂……

D

于是，在2021年，作为消费者，我们站在OPPO Reno6、vivo S10、小米Civi面前，一头雾水。

对真正的“女性用户”来说，事情变得更无聊了。十年前的“女性手机”好歹能看出一个又一个有意思的设计，如今号称面向女性消费者的产品，遮了Logo却难辨品牌。女性的品味不仅被总结出一套公式，得出的答案甚至已经不是多解了。

相信你看过整容审美连连看的图，下面请欣赏如今热门“女性手机”连连看：

各个性别用户真实存在，但不管是“女性手机”还是“男性手机”，却左看右看都像一个伪命题。

根据腾讯旗下的企鹅智库发布的《智能手机&智能硬件：2019中国网民购买力报告》，从来不搞“女性手机”的iPhone，女性用户也更多，占比为536%，就问一句，何必呢？

失衡的性别比例，让小米“容貌焦虑”了起来。 手机厂商让自己变美、让用户变美，以争取女性用户。而“我不够美”这种“容貌焦虑”，以及“女人爱美是天性”这种性别刻板印象，又恰好是近几年在国内深受反思的问题。

除却生理，我们生活中所说的大多数性别导致的差异，其实都是一个 社会 影响下的“结果”而不是“原因”。

换句话说，不是因为你是女孩子，所以你爱美。但你很有可能因为外界告诉你女孩子是爱美的，而接受并且迎合这样的印象。对男孩子来说，阳刚、硬派、不爱哭、不喜欢粉色等，也同样可以是一种性别刻板印象。

这里只说一个小小的例子，1999年，斯坦福大学教授、 社会 心理学家克劳德•斯蒂勒和同事进行了一项实验，两组学生都有男有女，都要做一套很难的数学题。区别是，第一组学生在开始做题前，先听了一番“女生数学不好”的刻板印象言论，第二组学生没这个环节。结果是，第一组学生中男生平均生高于女生3倍，另一组平均分几乎相同。

也因此，所谓“女性手机”真正讨人厌的，不是它粉嫩或者自拍厉害，而是它把这些属性和女性紧紧联系在一起， 这样的商品，也将作为强化行别刻板印象的一部分，存在并影响每个人。

并且，粉色还是黑色，不仅仅是颜色的问题，我们不太可能只消除其中一种刻板印象，而保留我们想保留的——性别刻板印象彼此都是一家子，一拎一大串。

2018年，罗永浩在一次和极客公园的对话中，被问到坚果R1这款产品加入了“美颜”，他这么回应：“我以前不知道女人那么喜欢自拍，并且那么热衷于造假，所以后来当我意识到这一点，我们就开始去改善女性自拍美颜的功能。”

有意思的是，将对美颜的追求全部归因于女性并且表述并不好听的同时，老罗还提到国外如iPhone的样片“追求自然美”，以此表示对国内女性用户的不屑。不知道老罗是否知道iPhone中国用户的女性用户多于男性用户，又是否知道以“女性手机”见长的OV男女均衡。

要说无奈也是真的无奈。当一句“应该在学校加强男孩子阳刚气”的提议，能掀起一波对“娘炮”一词追根究底的讨论时，我们同时也能看到手机厂商推出一款自拍超好看的“怦怦粉”手机，仿佛在说：看！女孩子都喜欢的甜美手机！

如果说OV是因为在技术上实力不够硬，不靠那种狭隘的所谓“女性手机”的思路，兴许还真不如现在。 那以技术起家的小米，本来有可能做到更多的。

退一万步讲，小米如今七成的男性用户比例，也不是靠发布“男性手机”得来的。

参考资料：

《华为Nova女性手机品牌，又是华为的跟风之作？》邻章

《美和社交，美图的最后一次挣扎？》蒋松筠

《颜值在这个领域失去了魅力——女性手机魔咒》锌 财经

《当小米第N次想把手机卖给女生》36氪

《美图手机已说“再见”！“小美”自拍手机将至？》中国新闻网

《蒙宝欧，以女人的名义打造手机品牌》搜狐新闻

　　第一总分：选择题（每题2分，共计20分。请将您认为正确有答案填在题目后面的括号中）

　　1在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪 种名片索取法？（ ）

　　A索取法 B平等法 C交易法 D谦恭法 E引导法 F激将法

　　2以下说法不正确的是（ ）

　　A男性腰上所挂东西的多少与地位成反比。

　　B女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙。

　　C在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求。

　　D与客户面谈时要保证手机不响，最好当着客户的面关机。

　　3打电话时，以下表述正确的是（ ）

　　A拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话。

　　B接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨。

　　C挂电话时，地位高者先挂电话。

　　D通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音。

　　4商务礼仪中有很多个关于三的要求，以下表述正确的是（ ）

　　A接待三声是指：来有问声，问有答声，去有留声。

　　B男性正装的三原色是指：全身上下基本颜色不超过三个色系。

　　C女性化装三个基本点是：化妆要自然、美化和避人。

　　D商务礼仪的基本特征有三点：规范性、对象性和尊重性。

　　5商务礼仪的目的是（ ）

　　A体现个人素质 B有利交往应酬 C维护企业形象 D提升自身价值

　　6女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（ ）

　　A符合身份 B同质同色 C以少为佳 D体现人价值

　　7双排座轿车的VIP座位是（ ）

　　A副驾驶座 B后排右座 C后排左座 D后排中座

　　8关于着装的描述，以下正确的的是（ ）

　　A制服的扣子最下面三颗是一定要扣的。

　　B西装的最下面一颗扣子一般不扣。

　　C女性在正式场合不要穿过于艳丽的服饰。

　　D男士西装首选颜色是深蓝色，其次为灰色或黑色。

　　9对职场礼仪的描述，正确的是（ ）

　　A着装时不要过分杂乱，过分暴露，过分紧身或太过性感。

　　B称呼中应注意相互尊重，对上司一般在在姓后面加上职务称谓。

　　C同上司同行时，要跟随于上司左后方。

　　D不在办公室或工作场所吃东西或吸烟。

　　10公司内部用餐时应注意的问题是（ ）

　　A吃饭进餐时不可大声说话，以免影响他人食欲。

　　B进餐时应多次少取，分多次取用菜肴。

　　C不要留痕，离开时清理桌面自己留下的垃圾。

　　D离开后将椅子或凳子归位，放在指定的地方。

　　2008-1-14 19:21 回复

　　5940133 2楼

　　第二部分 简析题（每题7，共计35分）

　　1简析商务人员的工作能力为何包括业务能力和交际能力。

　　2就你自己对商务礼仪的理解谈谈“尊重为本”。

　　3请就你实际工作的内容谈谈就餐时应该注意哪些问题，如果在正式场合应注意哪些问题。

　　4一个合格的白领丽人在语言沟通与交往中应避免些什么问题。

　　5请谈谈在赠送礼品时对礼品的选择与包装的问题。

　　第三部分实践题（第题15分，共计45分）

　　1 公司来了一个台湾新客户，这个客户之前有与我公司没有过任何合作，对方是女性，她在宝安机场下飞机后，请就你学习的商务礼仪对其接人、到厂参观、用餐和电话沟通、业务交流和订单促成等方面，讲一讲整个经过中应该注意的问题。

　　2你需要参加一个客户的建厂十周年庆典，客户公司要求你下午两点到厂，请结合你的工作特性，发挥一下自己的相向力，结合我公司目前的条件，细述怎样应对客户的邀请、礼品与见面时的礼貌用语、在对方公司宴会上的细节与衣着关键，以及如何告别等经过。

　　3假如你和你男友（或者老公）代表公司参加客户公司营销总监的婚礼，请结合你学习商务礼仪的基本知识，对你男友全身的着装用商务方式进行包装。

　　C女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）

　　D 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。

　　16 商务着装基本规范（ABD）

　　A符合身份； B善于搭配； C遵守惯例 D区分场合，因场合不同而着装不同。

　　17 男性的“三个三”是指（BCD ）

　　A全身不能多过三种品牌； B 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。

　　C 全身颜色不得多于三种颜色（色系）；

　　D 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

　　18商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。（ABDEF）

　　A服饰三要素：色彩、款式、面料； B接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；

　　C热情三到：眼到、心到、手到； D 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。

　　E沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例。

　　F领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）；

　　19正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D）

　　A上班时间不能穿时装和便装； B个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服

　　C 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服； D 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;

　　20对于座次的描述正确的有（ACD ）

　　A后排高于前排 B两侧高于中央 C中央高于两侧 D内侧高于外侧

　　E前排高于后排 F外侧高于内侧

　　21有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（ BCD ）

　　A初次交往 B老朋友相聚 C夫妻之间 D与少数民族交往

　　22 自我介绍应注意的有（BDE）

　　A先介绍再递名片； B 先递名片再做介绍； C初次见面介绍不宜超过5分钟

　　D初次见面介绍不宜超过2分钟 E先介绍自己，再让对方介绍 F先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

　　23以下对礼品的描述正确的有（ACD）

　　A礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；

　　B礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等

　　C 选择礼品的基本原则：人、物、时、地；

　　D通常不要给异性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。

　　24商务礼仪的3A原则是（ACF）

　　A理解对方 B注视对方 C 重视对方 D了解对方 E 接受对方 F赞美对方

　　25 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（BCD）

　　A 在西餐宴会上女主人是第一次序； B女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始；

　　C女主人拿起刀叉其它人才可以吃； D女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

　　第二部分，列举题（每题5分，共25分）

　　1女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”是：

　　2职场着装六忌是：

　　3女性化妆应该注意的事宜有：

　　4 社交场合的“六不问”是指：

　　5 公务交往最值得关注的五个方面是：

　　第三部分，常识题（共25分）

　　1请详述进行商务宴请（便宴）应优先考虑的问题（中、外、民族等要全面，10分）

　　2如果您代表我公司与华为公司在嘉辉会谈判交换机胶袋和合同事宜，请结合所学商务礼仪，细述着装、入座、介绍方面的礼仪以及如何离开，送客。（15分）

　　例索取名片四种常规方法：

　　1、交易法：首先递送名片；

　　2、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；

　　3、谦恭法：对於长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”

　　4、平等法：“如何与你联系？”

　　例Mobile使用：“不响（当对方面关机，暗示“为你而关机”）”、“不听”、“不出去接听”。如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管

　　学习商务礼仪的三个目的：

　　1、提高个人素质：教养体现於细节，细节体现个人素质；

　　2、有利於交往应酬；

　　3、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。

　　商务人员的工作能力：1、业务能力；2、交际能力（是一种可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力）。——双能力

　　第二、三集 尊重为本——商务礼仪的基本理念

　　例掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥

　　1、前提：了解交往物件，最低要求了解其不喜欢什麼；

　　例不在女性面前夸奖其他女性

　　2、第一层面—出发点：自尊，通过言谈举止服饰、待人接物等方面体现。

　　例女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳；两类不适宜佩戴的首饰：展示财力、在社交场合才佩戴的珠宝首饰和展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）；佩戴原则：同质同色。

　　例女性在商务交往场合应著裙装，应注意“五不准”：（1）黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中；（2）正式高级场合不光腿；（3）残破的袜子不穿（随身带一备用袜）；（4）鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋（前不露脚趾后不露脚跟）；（5）裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿”。

　　例高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头（发式：不染发、不长於肩部，可盘发，束发不太正式且有年龄限制）。

　　3、第二层面—尊重他人

　　三个注意事项：

　　（1）对交往对象准确定位：

　　例外事交往中：外宾礼物都有包装，包装价值占整个礼品总价值的三分之一，礼品200元，包装则应为100元；当面打开，略加端详并称赞，不看则对对方失敬；就餐不能犯3个错误：不能当众修饰或整理服饰；敬酒不劝酒，请菜不挟菜；进餐不能发出声音。当然，国内商务交往有一定差别。

　　（2）遵守规则：

　　例接受名片，注意2点：有来有往，没名片可讲“用完了”或“没有带”（善意的欺骗）；

　　（以下缺 ）

　　第四、五集 善於表达

　　例著装表达：男性腰上不要挂东西，应放在手包裏；称呼表达：夫人、物件、爱人；招呼语言：吃饭了吗？＝nice to meet you，you are sexy and beautiful ＝你吃了吗？；不要吝于称赞对方。

　　例双排轿车上哪个位置为尊（上座）？

　　客人坐在哪里，哪里就是上座（主随客便，恭敬不如从命）；具体讲，有三个上座，其判断标准为“社交场合不同，人际关系不同，则轿车位次不同”：

　　社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。

　　商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；VIP上座（安保上座），为司机后面那个座位，安全系数最高，副驾驶座为末座。

　　管理三段论：把想到的写下来（立规矩）——>按照写下来的去做（守规矩）——>把做过的事情记下来『sadfree：实际上就是PDCA』

　　商务礼仪有两个层次：有所为和有所不为。

　　例男性正装为西装。应遵循“三个三”：

　　1、三色原则：全身颜色不得多於三种颜色（色系）；

　　2、三一定律：鞋子、腰带、公事包三处保持一个颜色，黑色最佳；

　　3、三大禁忌：左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。 领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至於露出下端）

　　服饰三要素：色彩、款式、面料

　　正装西装三要求：单色、深色（首选蓝、次选灰、后选黑，黑色只要用於婚丧等仪式）；纯毛；单排扣。

　　第六、七集 形式规矩

　　意义：提高个人素质，提高企业形象

　　例双方通电话，应由谁挂断电话？地位高者（上级单位）先挂、同级间主叫先挂。

　　职场著装六忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身。

　　商务交往称呼四忌：无称呼（“喂，”）、替代性程式（“6号”）、地方性称呼、称兄道弟。

　　例礼貌服务三要素：

　　（1）接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；

　　（2）文明五句：问候语“你好”、请求语“请”、感谢语“谢谢”、抱歉语“对不起”、？

　　（3）热情三到：

　　A．眼到（注视部位：头部和双眼；注视角度：平视，不要时仰视；注视时间：注视时间应在相处总时间的三分之一）；

　　B．口到（讲普通话；因人而异、区分物件，如对交罚款者讲欢迎再来）

　　C．意到（要有表情；表情要与客人互动，如医院的所谓微笑服务；不卑不亢，如笑时露上面六个牙齿）。

　　第八、九集 沟通技巧

　　国际上对“商务礼仪”的解释是商务人员的沟通技巧，实际上是如何在商务交往中达到最大相互（双向）沟通效果，包括三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例。

　　商务人员须知的基本职场交谈忌语“六不谈”：（1）不能非议国家和政府；（2）不涉及秘密；（3）不涉及交往物件的内部事务；（4）不在背后议论领导、同事和同行，来说是非者必是是非人；（5）不谈论格调不高的问题；（6）不涉及私人问题，特别是在国际交往中。职场交往有“私人问题五不问”：第一不问收入（痛苦来自比较），第二不问年纪（特别是临近退休者和白领丽人），第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历（英雄不问出处，重在现在）。

　　第十集 形象设计

　　商务人员的个人形象代表企业形象、产品/服务形象，甚至国家和民族形象。

　　何为商务礼仪中的“形象”？：即外界对我们的印象和评价。

　　“形象”构成的要素：知名度和美誉度。

　　“形象就是宣传，形象就是效益，形象就是服务，形象就是生命，形象重於一切”

　　设计个人形象注意两个方面：

　　（1）设计个人形象最重要的是个人定位。

　　（2）“首轮效应”决定了形象好坏的关键点：在人际交往中，特别是初次交往中，留给人的第一印象是最重要的。

　　个人形象六要素：

　　（1） 仪表。重点是头部和手部：鼻毛不要过长、无异味、无异物；男性头发不要长於7厘米，做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。

　　（2） 表情。三点要求：自然；友善；良性互动。

　　（3） 举止。关注两点：举止文明，如不当众整理服饰；举止规范。

　　（4） 服饰。最关键问题是选择搭配到位：符合身份，和谐美感。

　　（5） 谈吐。涉及三点：压低音量；慎选内容；礼貌用语的使用。

　　（6） 待人接物。为综合性要素，有三点基本事项：诚信为本；遵纪守法；遵时守约。

　　女性商务人员化妆

　　基本要求：化妆上岗、化淡妆上岗；

　　三点基本注意事项：

　　（1） 化妆要自然，妆成有却无，如唇彩应考虑服饰、肤色的搭配，眼影应自然过渡；

　　（2） 化妆要美化：庄重保守，不求时尚前卫，要符合常规审美标准；

　　（3） 化妆要避人。

　　第十一集 商务礼仪的基本特徵

　　微观上来讲，商务礼仪有三个基本特徵：

　　1、规范性

　　指待人接物的标准做法。如酒会等自助餐的礼仪为“多次少取”，喝咖啡礼仪为调羹基本不用，不能拿调羹舀食

　　例陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：此为不分男女、不分老幼、不看职务的宾主介绍，应先介绍主人（客人有优先知情权），主人按职务高低介绍，再讲客人介绍给主人。

　　2、对象性

　　例陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序：如果客人认路，进出门、上下楼，前面位置为尊；客人不认路，则应在客人左前方。

　　例进行商务宴请（便宴）应优先考虑的问题是菜肴安排问题：最关键的是了解客人不能吃什麼，首先要问“请问您有什麼忌口的？”

　　民族禁忌：外事交往中注意外国人忌口：（1）中式动物内脏；（2）动物头脚；（3）宠物（猫、狗、鸽子）；（4）珍稀动物；（5）淡水鱼；（6）无鳞无鳍的鱼（蛇、鳝、泥鳅、鲶鱼）。

　　宗教禁忌：伊斯兰教忌猪、烟、酒、血；佛教忌荤腥是指有异味的葱、蒜和韭菜等。

　　土客吃洋，洋客吃土：（1）吃特色；（2）吃文化；（3）吃环境。欧美人爱吃面食、油炸食品、酸甜食品、大块肉或肉片：饭前开胃菜、饭后甜品。

　　3、技巧性

　　例招待客人询问饮料问题：应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”，而不要问开放式问题“需要什麼饮料？”

　　例公司会议，主席台上董事长和总经理座次安排有三个基本原则：（1）前排高於后排；（2）中央高於两侧；（3）政务活动中以左为上，国际惯例/商务活动中以右为上（左右指就座人之间的左右，与观众视角无关）。

想到一会要出门，就不想跟被窝分手。可是也不能为了多睡一会儿， 就没了给化个美美妆的时间呀，上班族没有时间化妆，下面我带大家来看一下职业眼影的画法，怎样才能让眼妆化得快速又好看。

职业眼影的画法

Step 1：用极浅的棕色眼影，沿着眼窝轮廓在上眼皮晕染，这样能让眼睛看起来更加立体有神。

Step 2：用黑色眼线笔，沿着上睫毛根部画一条眼线，眼尾适当拉长上扬。

Step 3：用睫毛夹将睫毛夹卷曲上翘，然后刷上一层黑色睫毛膏。

Step 4：在下睫毛根部，画一条浅浅的眼线。

Step 5：双唇做好基本护理后，涂上水红色口红。

眼妆简单干练，日常妆这样也是极美的，活力满满的一天就从美美的妆开始吧！

上班族怎么快速打造大眼眼妆

技巧一：修饰眉形

一个人的眼睛好不好看，眉毛也是非常重要的。要想拥有一双大眼睛，就得学会按照自己眉毛的走向修眉，按照脸型来修眉。方形脸的妹子不用一字眉哦，选择上挑的眉形会更棒哦。

技巧二：颜色搭配

色彩学是一个很有讲究的化妆技巧。不同的妹子瞳孔颜色都有所不同所以在选择眼妆的时候要注意瞳孔的颜色。黑色的瞳孔会比较适合暖色系，深色的比较适合深色系。

技巧三：亮色烟熏妆

烟熏妆是非常能提升整体眼睛的纬度的。要想在嘈杂的人群中发现你，不仅需要一双大眼睛，还需要一个亮色烟熏妆。让你的眼镜放大十倍哦。

技巧三：明亮眼周

大家都知道有卧蚕的女生眼睛都是大大的，给人一种清纯无辜的感觉。因此眼睛周围的亮度很重要，也是提亮眼睛的一个重要技巧哦。

职业妆眼影和眼线的顺序

step1先做好眼部打底，这个是最重要的，你后续眼妆晕不晕很大程度就看你的打底功课做的好不好了。

step2画眼影

化眼妆的一个步骤，就是眼影，这样才不会让画好的眼线晕染掉，而且也能让眼部肌肤看上去更加有光彩，会很好上妆。只要先将珠光眼影打亮眼窝，眼周会变得干净、明朗。

step3画眼线

眼妆里很重要的一步，想让眼睛变得更大更有神的妹子，在画完眼影之后，接着就可以画上眼线了，尤其是内眼线，一定要画，画完眼睛能够大很多，下眼线不建议新手妹子尝试。

step4睫毛膏

做完了上面两步，接下来就是睫毛膏了。先用睫毛夹把睫毛夹出卷翘的弧度，可以分睫毛根部、中部、尾端三个位置夹，重复夹两次，然后再来涂睫毛膏，这样涂出来的睫毛膏才会更加浓密修长上翘，还不容易有“苍蝇腿”哦。

step5画眉毛

最后就是很重要的画眉了，我们在在画眉毛之前，一定要先根据自己的脸型确定好自己适合什么样的眉形，千万不要盲目地跟着流行画一字眉，按照眉毛生长方向画出来的眉毛才会更加自然立体。

适合上班族的落日线眼妆

第一步：将米色的眼影，涂在眼褶上2毫米的区域内。这一步很重要哦！因为最沉稳的偏亚光的眼影为眼部打底，能消除眼睛的浮肿感。

第二步：用带有金属光泽的珠光眼影晕染在步骤一的眼影之上，这个步骤能为眼部增加光泽度。同时下眼睑用珠光眼影晕染能让卧蚕更加突出。让你眼睛看起来bling~bling~的！

第三步：用比刚刚深的色号是用来加深眼部的轮廓和深邃感的。将最深的眼影沿着睫毛根部向眼尾晕染并轻轻拉长，下眼睑只需要在尾部晕染即可。千万注意，一定要轻，一定要沿着睫毛根部，别一不小心画重了，画粗了！

颜值，自古是门生意，古有“花钿、唇脂、傅粉、额黄、眉黛、胭脂”，今有“水、乳、霜、精华、口红、眼影、面膜、粉底、唇膏、香水……”，更有“玻尿酸、肉毒素、冻干粉……”

这一波医美的风刮到了“冻干粉”，“皮肤的软黄金”、“皮肤修复专家”，上至明星大腕、美妆博主、网红达人，下至爱美的**姐，对冻干粉爱到不行，问题来了，被安利无数的“冻干粉”是什么鬼？

1、什么是冻干粉？

这是一种“在无菌环境下将药液冷冻成固态，抽真空将水分升华干燥而成的无菌粉注射剂”制作工艺和保存方式，也是一种统称，所以，只从名字并不能看出有效成分。

采用冷冻干燥机的真空冷冻干燥法预先将药液里面的水分冻结，然后在真空无菌的环境下将药液里面被冻结的水分升华，从而得到冷冻干燥而成。

2、为什么要冻干？

一般这类护肤品的关键成分，含有蛋白及其水解物的活性物质，如人寡肽-1（即“EGF”）、人寡肽-3（即“BFGF”），用于修复表皮细胞，促进细胞生长，具有干燥热敏性制品或者需要保持生物活性，温度高于一定温度就会失活，冻干是一种保存有效物质不变性的方法。

此法是将需要干燥的制品在低温下使其所含的水分冻结，然后放在真空的环境下干燥，让水分由固体状态直接升华为水蒸气并从制品中排除而使制品活性干燥。

1）该方法有效地防止了制品理化及生物特性的改变，对生物组织和细胞结构和特征的损伤较小，使其快速进入休眠状态，有效保护了许多热敏性药物生物制品有效成份的稳定性。如蛋白质、微生物类不会发生变性和丢失其生物活性。

2）冻干制品在干燥后形态疏松、颜色基本不发生改变，加水后能够快速溶解并恢复原有水溶液的理化特性和生物活性。

3）由于干燥在真空条件下进行，对于一些易氧化的物质具有很好的保护作用。

4）制品经过冻干后水份含量非常低，使制品的稳定性提高，受污染的机会减小，这不仅方便了运输还延长了制品保存期限。

3、如何使用冻干粉？

一般来说，买来的时候冻干粉是两瓶的，一瓶是液体的、一瓶是粉末状的，液体叫溶媒，粉末状就是冻干粉了，而溶媒只是为了激活冻干粉活性，真正起作用的是冻干粉，而冻干粉是一个剂型，真正有效的是它的活性成分。

使用顺序，按照“清洁——冻干粉——爽肤水——眼霜/精华——乳液/面霜——隔离霜防晒”进行，这是外用品，不可皮下注射！

一般来说，冻干粉持续使用一周左右，就可以看到明显的肌肤改善效果。

因为冻干粉有效成分，如EGF温度超过8°以上的环境半个小时就会失去活性，因此，激活活性后必须放冰箱保存，3到5天内用完。

而酒精会导致蛋白变性失活，注意隔离酒精有关化妆品，而且，蛋白质过敏的人也不能使用。

4、冻干粉有哪些？

目前，冻干粉分为不同类型，比如美白类、修复类、抗衰老类等。

而每一种类型都拥有多种功效，比如美白，收缩毛孔、消除痘痘、痘印，抗衰老，对抗敏感、红血丝，消除皱纹等。

皮肤问题不断，如果使用精华都于事无补，那么你不妨考虑下冻干粉，再不行就去看医生吧。

A、EGF：表皮细胞生长因子

这是一个获得过“诺贝尔奖”的成分，EGF，又称“表皮细胞生长因子”，又名“人寡肽-1”，是人体内的一种活性物质，主要用于促进受损表皮的修复与再生，如治疗烧伤、烫伤等，具有强大的修复作用，能加速细胞生长，快速修复受损肌肤。

也就是说，只有当皮肤有创面的时候，EGF才会和皮肤细胞上的受体结合，促进表皮细胞的生成，快速的修复伤口，所以，如果你是长痘或者医美微创术后修复的时候用都有效果。

B、AFGF：酸性成纤维细胞生长因子

这也是一种细胞生长因子，加快蛋白质的合成，促进皮肤和粘膜创面愈合，快速修复角质层过薄导致的红血丝、痤疮后以及激光后的创面，也就是说，作用抵达“真皮层细胞再生”了。

而且抗衰老，可以加快皮肤细胞蛋白质的合成和代谢，促进表皮细胞修复生长，哎呦，不错哦！

然而，这类产品需要搭配“微针”使用，也有导入仪器可选，只是想到 “血腥”画面，就难以下手，所以，女人狠起来，自己都害怕，根本没有男人什么事儿。 

C、BFGF：碱性成纤维细胞生长因子

这个需要对比来看，AFGF和BFGF都是FGF成纤维细胞的种类，都能够改善细胞生长的微环境，促进弹性纤维和胶原蛋白的合成，区别在于AFGF呈微酸性，BFGF呈微碱性：

1）从人体内环境呈弱酸性， AFGF比BFGF发挥作用好；

2）从亲肤上说，AFGF比BFGF更好；

3）从释放速度上来说，BFGF比AFGF要快，活性是AFGF的30-100倍，因此，进入肌肤后的作用更强烈；

这对“亲密冤家”神仙打架，也没分出个胜负，让人捉急，就看谁的传播做得好吧。

D、VC：维生素C

这个家伙可是苹果、橙子等水果的好基友成分，得益于“还原剂”，也就是“抗氧化剂”的美名，混入了冻干粉的队伍，瞬间身价飙升，新晋“美白界小花旦”。

然而，就是这种还原剂的活泼性太高，也招致了缺点：

1）高浓度的VC刺激大，对敏感肌不友好；

2）不稳定，易被氧化，保存要密封；

一般只能做成衍生物或者无水配方，VC最稳定的形态就是高浓度VC冻干粉，而不含水的高浓度VC自身即可抑菌，冻干技术也帮助VC焕发了“物生第二春”。

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