从“贩卖焦虑”出发谈谈产品运营

编辑导语：焦虑贩卖当下已经十分普遍，不过，当我们提及焦虑贩卖的时候，是否有想过其背后影射着什么逻辑？这个逻辑又是否能与产品相结合？本篇文章里，作者就从焦虑贩卖的角度出发，结合产品运营提出了他的运营策略方法。感兴趣的话就一起看一下吧。近来，一直在思考产品运营相关的话题，从线上、线下推广，到专项产品运营，其实运营是充满不同方式和形式的，本文将从贩卖焦虑一词为出发点，谈谈产品运营那些事。一、贩卖焦虑的多种形式1生活焦虑近日，由袁媛编剧并导演，papi酱、张超领衔主演的爱情喜剧**《明天会好的》于4月2日上线后，引起一波热潮，而热潮的本身不是**，不是主演演技，而是一个短语——贩卖焦虑。图1-1**《明天会好的》网页搜索截图目前，该**累计获得5,960条豆瓣评分在豆瓣评分，分数为：53分（满分10分）。**引起热烈讨论的是**宣传片：“我现在27岁了，我也不会开车，也没有出过国，我也没有护照，用的还是九块九的唇膏”，引起大家的强烈不适感。“贩卖焦虑”一词也成功排到微博热搜。而我记起，众多文章都揭示过淘宝卖的唇膏价格在9元左右的有许多。图1-2**《明天会好的》宣传海报一篇篇毒辣心灵鸡汤，一个个一不小心赚到上百万的短视频，让我们都忽略了其实普通人才是我们最真实的人生写照。但这些贩卖焦虑的营销号，想要吸引更多的人群和眼球，而他们在做的事情=营销手段。2教育焦虑据报道，各大在线教育平台财报显示，仅三家知名在线教育机构2020年2月至11月的营销费用就超过100亿，相当于“烧”掉了4个蛋壳公寓的市值。[1]烧钱拉客、挤占市场，低价倾销、独享霸业——这是不少在线教育平台野心昭然的商业愿景。事实上，教育机构也在贩卖焦虑，他们抓住的手段是没有一个父母认为自己的孩子是普通人。最近热播的电视剧《小舍得》，又引发了人们对“教育焦虑”的讨论和关注。电视剧里，不但孩子们在学校里面你追我赶，就算在课外培训班，也是竞争激烈。而自电视剧播出后，“鸡娃”一次也进入到大家的视野中，从百度指数中也可以看出这一词于本年3月份左右开始搜索量呈现逐步增多趋势。所谓“鸡娃”，是指家长给孩子打鸡血，是以孩子能考上更好的学校为目标、督促孩子去拼搏、带娃一路狂奔的家长们的专属名词。事实上，我们从这部剧中就能感觉到教育机构是如何呈现利润领跑趋势的，其手段=营销。图1-3鸡娃一词的百度搜索指数二、运营中的营销上面以两个最近比较火的热点作为铺垫，不是说papi酱的**如何，也不是为了推销《小舍得》，而是想以贩卖焦虑这个热点谈一谈运营这些事。在刚开始接触产品运营时，一门心思认为它是销售的另一个代名词，只是它比销售多了一些额外的方法，例如数据分析，例如竞品研究。但当阅读了一些资料，想法开始不断转变，对运营这一词有了更多的认识，如图2-1，谈谈运营都包含了哪些内容。图2-1产品运营那些事思维导图中已经明确了许多内容。同时，在运营者心中，相信竞品调研、产品推广、数据分析这些都已经深入人心，因此针对市场/行业研究和用户搭建+推广营销两点着重讨论一下。1市场/行业研究+环境从运营角度出发，不仅要知道产品的内部信息，而且也要知道产品当前所处的大环境、大背景，很多人都会认为阿里的运营很赞，但是否有思考过它所依靠的是哪些内容，其实在大环境中不断营造符合产品的做法，就是其中一个亮点。思考一下这样的案例：在2020年疫情期间，支付宝率先在首页放入疫情人数增长模块，尽管有许多渠道可以进行查询，但仍有一部分群会选择支付宝平台作为查看疫情人数的渠道。同时，疫情上下模块也同样开始推送有关于例如淘宝平台折扣减价的各种消息，这样的营销方式不仅契合了疫情环境，同时也为支付宝带来了更多人流量。图2-2支付宝首页点击肺炎疫情实时追踪页面因此，我们可以看到对环境+市场/行业研究是可以帮助我们进行产品运营环节的。从大环境出发，针对市场规模、市场占有率及市场渗透率进行整合是帮助运营人进行相关研究的好方法！市场规模可以明确说明当前产品在该行业或市场天花板在哪里，以抖音为例。目前，抖音短视频App正在吞噬短视频行业，iMediaResearch（艾媒咨询）数据显示，中国短视频行业覆盖的用户规模不断扩大，2020年预计可达到722亿人[1]。图2-32018年初到2019年初中国互联网月活人数而付殿君[2]在短视频行业发展分析报告中，根据mobtech机构研究数据，可得从2018年初到2019年初中国互联网月活人数始终维持在10亿左右（图2-3)。所以无论抖音如何版本迭代和版本更新，在国内的发展都将限制于互联网的月活人数，当然，这也是抖音选择进军国外市场的一个原因。市场占有率将会说明是否应该进入这个行业，若目前各大平台已经都占据很大份额，市场占有率很高的情况下，无论如何运营都很难在该行业或市场分得一杯甜羹。而市场渗透率也是一个重要指标，可以协助判断“如何”进入到该市场或者行业，也可以用来衡量企业产品当前以及未来发展空间。图2-4市场/行业研究+环境总结图示2用户搭建+推广营销所谓用户搭建，首先需要明确用户与客户的区别，这也是很多产品初学者没有注重的点，客户是为产品买单的人，而用户是产品的真正使用者。举一个简单的例子：小美需要小华买一个手机，这时，小华是手机的购买者，他考虑更多的是产品的价格；小美是手机的使用者，她更关心的是产品的体验感。因此，我们基于这个区别，要构建不同的群体，了解他们的不同需求。图2-5用户、客户、业务方在意内容的不同在完成群体划分后需要基于不同场景划分不同人群的需求，进而制定不同的运营策略。这里需要注意的是一定要让需求+场景+人群构成全链路并将其打通，因为任何脱离了场景的需求都是伪需求。例如拼多多的病毒式拉新运营策略是十分值得学习的，而它背后的运营是利用社群+返现两种方式，这种方式正是契合了互联网九大思维中的用户思维和流量思维，十分值得借鉴！图2-6互联网九大思维融合与整理因此，我们同样可以针对不同的人群划分推出不同的运营策略，一如开篇所提到的“贩卖焦虑”，这也是运营的一种方式，当内容或者策略成为一个爆点或改变人们认知的新鲜事物，那就很容易会成为一个新的运营方法论。三、总结本篇文章从近几日的热点“贩卖焦虑”一词出发，对产品运营的一些方法提供了一些思考。当然，这些内容仅是笔者的一些拙见，也期盼着不同声音的到来，针对一些普遍的方法，例如数据分析与挖掘、竞品调研与分析并没有做深入的探讨，而是从环境、行业、市场角度和用户搭建+营销两个方面进行一些想法的梳理。其中互联网九大思维模块是参考了知乎众多前辈的智慧，并加入了一些自己的思考，向他们表示感谢，感谢他们的无私分享。本文由@芭芭蘑菇原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议

我国口红销量下滑近半，造成这种趋势的原因主要是疫情的发生。

2019年末，突如其来的一场全球疫情引起了人们的恐慌。随着疫情的不断蔓延，减少与人沟通交流成为了大家心目中的一大准则。于是出门标准配置从口红，变成了口罩，因为口罩可以隔绝预防很多的病毒传播。化妆本身就是比较繁琐的，日常化妆出门是悦己，也是悦人。在戴口罩的日子里，人与人之间的交流隔着口罩，谁也不清楚口罩下面是怎样的妆容。于是，化妆变美成了多余的步骤，越来越多的人出门化妆只化上半张脸，而隐藏在口罩下的嘴巴，便置之不管。使用的机会少了，所以口红销量也出现了下滑的状况。

爱美之心，人皆有之，口红就是助力人们美好妆容的好帮手。口红有绚烂多彩的颜色，不同颜色涂在嘴巴上赋予人的气质是不同的，更能给人带来不同的视觉感受。一直不起眼的口红，可以很好的帮助使用之人提升自己的气色。

对于爱美之人来说，口红是必不可少的，但你知道口红是怎么来的吗？关于口红的发展史，可以追溯到公元前3500年前，那时候没有人知道口红是什么样子的，但是爱美之心从古至今从未改变。为了显得有气色好看，古代人会选择带有颜色的矿物色素涂抹到嘴唇上。随着时代的变迁，生活的进步，才演变出了现在方便携带的口红。

从中研普华研究院报告《2021-2026年中国彩妆行业深度调研与发展趋势预测研究报告》来看，虽然受疫情影响，口红销量下滑近半，但近些年彩妆业也是大放异彩，越来越多人去购买使用彩妆，从最初的尝试演变到现在更关注产品的安全性。人们对彩妆行业的需求量日益增长，口红销量的下滑也被其他彩妆产品销量的上升所拉升，总的来说彩妆行业受影响不深。

2021年，关于新冠病毒的研究取得阶段性成果，新冠疫苗公开上市，越来越的人接种疫苗，新冠病毒似乎变得不再那么可怕。因为新冠疫情的到来，很多工厂企业倒闭，而现在新冠疫情的好转，也将带动全球经济市场的好转。相信在不久的将来，会有越来越的人涂着精致的口红出现在人们的视线之中！

鹃汐子口红是一款受到很多人喜爱的口红品牌。原因如下：

1 高品质：鹃汐子口红采用优质的原材料制作，色彩鲜艳、质地细腻，上妆效果自然持久。它们经过严格的质量控制，确保口红的质量稳定和安全性。

2 多样选择：鹃汐子口红拥有丰富的色号选择，涵盖了各种日常妆容和特殊场合的需要。无论是哑光口红、珠光口红还是霜状口红，都能找到适合自己的色彩。

3 舒适度：鹃汐子口红的质地柔软，涂抹时不会给嘴唇带来干燥或紧绷的感觉。它们含有保湿成分，可以滋润嘴唇，使其保持柔软和滋润。

4 长时间保持：鹃汐子口红具有较好的持久度，不易脱妆。即使在吃喝或经过一段时间后，颜色依然鲜艳，不需要频繁补妆。

5 品牌影响力：鹃汐子作为口红品牌，已经在市场上建立了良好的声誉和口碑。许多人对该品牌持有正面评价，这也增加了人们对其口红产品的信任度。

需要注意的是，每个人对口红的喜好和适应度可能有所不同。因此，购买前最好尝试一下样品，看是否符合个人口红需求和肤色特点。此外，使用口红时应注意保持唇部的健康，定期去除残留口红并进行唇部保养，以确保口红的效果和舒适度。

现在我们接触的化妆品种类越来越繁多，无论是高价位还是低价位的化妆品都满目琳琅。尤其是口红的选择至关重要，首先它用在唇上，是嘴巴直接能吃进去的唯一化妆品，因此，很多小伙伴对口红要求还是很高的。可是毕竟不是专业人士，怎么才能选择安全无铅汞的口红呢？



最简单便捷的方法就是用一个汤匙，取少量口红放在汤匙中，然后在匙更底下用火机加热，会闻到那辱膏发出如同燃烧塑料的气味，因为这些唇膏的成分含有蜡烛和石油蜡，含铅量极高，会严重破坏皮肤和身体 健康 。同时这个方法也可以鉴别我们的乳液和面霜。如果加热后的乳液一直喷溅并且味道难闻说明也含有大量的有害物质，如果呈现水样那说明这款乳液是相对安全的哦。



还有一种方法就是把家里的晚霜取少量在小瓶子里，然后加入大概5毫升左右的自来水，两者一定要充分融合稀释才行哦，最后你再把你的口红取少量放在小瓶子里摇匀。摇匀以后你会发现有少量的反应液，这时候在摇一下让反应液也充分溶解以后，再打开盖子。将溶液滴入准备好的铅汞试纸，试纸如果出现蓝色和粉色的线条就说明含有铅汞，长度越长越宽说明铅汞含量越多。



最后要说的是现在很多人说银也可以鉴别铅汞。说是要是银变黑了就说明含铅汞了，其实通常情况下，银器表面变黑其实就是一种化学反应，生成了一种黑色物质，而与银器起反应的就是硫这种物质。铅和汞虽然有毒，但并不含有硫，因此不能和银发生化学反应。所以小伙伴们不要盲目测试啦！

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口红成分哪些有害呢

口红的主要成分为蜡质(蜂蜡等)、油脂、色素染料、芳香剂、酒精和防腐剂等成分。口红中含有有害化学品，如防腐剂：三氯生和对羟基本甲酸酯，重金属：铅、镉、铬等。

口红有什么毒害作用

三氯生和对羟基本甲酸酯，它能使心脏机能下降，导致月经紊乱，长期摄入会提高乳腺癌的发病率;重金属铅、镉、铬等，它们对肾脏的影响极大，长期也会损伤大脑和神经系统。一些对焦油类色素敏感的人群，会出现头疼、恶心、皮肤过敏、无力、情绪不稳定等症状，焦油类色素成分还是癌症发生的一种诱因

在国家药品监督管理局备案的口红都可以放心使用，国家化妆品原料目录里有明确规定可用成分，限用成分和禁用成分，所以口红里的成分都是安全的或者安全剂量的，任何成分脱离剂量都可能有害，例如水喝多了，也会产生危害。同样，防腐剂在安全剂量范围内，是没有任何危害的，比如你吃的面包，喝的饮料都含防腐剂。

产品特点：1、新型保湿类化妆品还有丰盈的效果；2、产品背书多位知名高校教授历时多年研发；3、单价1000元。从这三点出发我们的顾客对象中产以上的女性消费群体。想销售给这方面的女性消费群体，就必须针对她们的消费习惯做调研。通过调研结果寻找合适的平台合作。前期可以销售试用装（这个方法适用的效果显著的产品，通俗的就是产品自身会说话的），通过现实的试用体验来用顾客真实接触产品，从而吸引顾客购买。2、口红中的煤焦油染料、人工色素、糖精等也是可怕的致癌物质。

口红的某些成分可能对身体造成一定的伤害，涂抹前应有 健康 认知。有一点要特别注意的是，当发现有轻微发痒和异常感觉时应将嘴唇洗净，暂停搽抹口红。

1、油脂是可以渗入皮肤的，可以被唾液溶解，而且这些油脂可以吸附空气中的细菌和金属离子，在被唾液溶解后，就能够进入口腔，再进入我们的身体，这样就能对我们身体 健康 造成危害了。

2、由于羊毛脂成分复杂，容易引起过敏反应，如嘴唇粘膜干裂、剥落，有时感到嘴唇发痒或轻微疼痛等。口红中的羊毛脂有较强的吸附性，可将空气中的尘埃、细菌、病毒及一些重金属离子吸附在嘴唇粘膜上。人在喝水、吃东西时，就能将口红及其上面的这些有害 健康 的物质带到嘴里，使其直接进入体内。

3、口红中含有重金属铅、铬、镉等，对大脑、肾脏和神经系统有一定的影响。但是唇膏口红中三氯生和对羟基本甲酸酯，以及重金属的含量都是严格控制的，涂在嘴唇上那一点剂量还不至于对身体 健康 造成危害。

4、口红含有煤焦油

都是可怕的致癌物质，而这种物质在口红中的含有量，已经大大超过了食物中所允许的含量。上口红以后，在说话、喝茶、吃饭的同时，难免会在无意之中将口红舔掉进入人体。

您好，很高兴回答您的问题。

口红的主要原料有羊毛脂，蜡质，和色素等等，口红实际上就是有由很多化工物质合成的产物，那么一般来说常涂口红或多或少对身体都是有所影响的。

长期频繁地使用口红会使本来的唇色变深并且失去光泽。还会使唇上皮组织角质化，唇部发干发痒。有时还会脱屑，严重时还会发炎。专家通过实验证明有些劣质色素还会有致癌的风险。据国外有关组织证明，在青年女性癌症患者中，有182%的与涂口红有关。

再一个口红中的羊毛脂

是属于油性的物质，它的吸附力是很强的。会将空气中对身体有害的物质，吸附到嘴唇上。比如说灰尘，细菌病毒以及一些重金属等等。这样在吃东西时就容易把这些有害物质带到嘴里，进而进入体内。

综上所述，在吃饭前一定要记得把口红卸掉。卸干净，以免在吃饭时把口红带到体内。给身体造成不必要的影响，再一个就是最好一周能有两天不涂口红。这样让嘴唇透透气，休息一下，恢复恢复。

回答完毕 希望对您能有所帮助。

美是每个女人所追求的，白皙的脸总要搭配点色彩才会斑澜，那么一定少不了口红。但化妆品总归是化学制品，那么口红有毒吗？

口红的主要成分为蜡质（蜂蜡等）、油脂、色素染料、芳香剂、酒精和防腐剂等成分。口红中含有有害化学品，如防腐剂：三氯生和对羟基本甲酸酯，重金属：铅、镉、铬等。

口红有什么毒害作用？

当然是有毒害的，长期用，一年算下来得吃多少，都会造成不同程度危害！

口红能用么？

口红能用。但尽量选择纯植物色素，天然蜂蜡！不掉色的！

不买劣质的三无口红！选大牌的！

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❶润唇+口红+唇膜 三效合一

❷食品级原料，进口蜂蜡膏体

❸西印度提取花青素成分，根据人体酸碱度变色：遇酸则红，遇碱则粉，涂出来是千人千色

❹有效修复唇部干裂，脱皮，发白，发乌等问题……

谈到口红的成分，有必要澄清一个事实：口红含有铅和汞等重金属，不能用于多种用途的说法被夸大了。谈论没有剂量的毒性是极其不负责任的。

如果你知道口红生产的审批程序，你就会明白所有在大型商场销售的正常产品(假冒伪劣除外)都要接受国家质量检查和卫生检查。重金属完全低于国家标准。颜料也是国家法律法规允许的安全颜料，所以你可以放心使用。

唇膏的主要成分是：保持唇膏形状的蜡，润滑唇膏的油脂，使唇膏呈现不同颜色的着色剂，以及增强使用感的香料。此外，口红还可能含有重金属，如铅、抗氧化剂丁基羟基茴香醚(苯甲醚)和邻苯二甲酸丁苄酯(增加口红的光泽)。但是，在中国大陆销售的化妆品必须符合《化妆品安全技术规范》 (2015年版)(以下简称《规范》)中关于着色剂和其他原材料的相应原材料要求。在有限的合理剂量和使用范围内使用不会产生安全问题。根据《规范》，唇膏产品中铅含量的上限为10毫克/千克。此外，如果一种原料被允许用作化妆品原料，它必须经过风险评估或严格的毒理学检查，以检查其安全性。人们通常在一次服用超过2克后中毒，这相当于一次服用75公斤口红，显然是不现实的。

谢谢您的提问，非常感谢能回答这个问题。

爱美是女人的天性，尤其是成年人，化妆品中总少不了口红。但化妆品总归是化学制品，那么口红有毒吗？ 

口红的主要成分为蜡质（蜂蜡等）、油脂、色素染料、芳香剂、酒精和防腐剂等成分。口红中含有有害化学品，如防腐剂：三氯生和对羟基本甲酸酯，重金属：铅、镉、铬等。

口红有什么毒害作用？

三氯生和对羟基本甲酸酯，它能使心脏机能下降，导致月经紊乱，长期摄入会提高乳腺癌的发病率；重金属铅、镉、铬等，它们对肾脏的影响极大，长期也会损伤大脑和神经系统。一些对焦油类色素敏感的人群，会出现头疼、恶心、皮肤过敏、无力、情绪不稳定等症状，焦油类色素成分还是癌症发生的一种诱因。

口红能用么？

口红能用。 脱离剂量谈危害是不正确的。只要是品质合格的口红，一般有害物质都控制在允许范围内，所以口红是可以使用的，对人体也没有明显危害作用。

1、不买劣质的三无口红，尽量选择无色无味的产品，减少色素和芳香剂对身体的影响。

2、涂了口红后不要总去舔，餐前最好将口红擦拭掉。

3、卸妆时把口红擦干净

现在我们接触的化妆品种类越来越繁多，无论是高价位还是低价位的化妆品都满目琳琅。尤其是口红的选择至关重要，首先它用在唇上，是嘴巴直接能吃进去的唯一化妆品，因此，很多小伙伴对口红要求还是很高的。可是毕竟不是专业人士，怎么才能选择安全无铅汞的口红呢？



最简单便捷的方法就是用一个汤匙，取少量口红放在汤匙中，然后在匙更底下用火机加热，会闻到那辱膏发出如同燃烧塑料的气味，因为这些唇膏的成分含有蜡烛和石油蜡，含铅量极高，会严重破坏皮肤和身体 健康 。同时这个方法也可以鉴别我们的乳液和面霜。如果加热后的乳液一直喷溅并且味道难闻说明也含有大量的有害物质，如果呈现水样那说明这款乳液是相对安全的哦。



还有一种方法就是把家里的晚霜取少量在小瓶子里，然后加入大概5毫升左右的自来水，两者一定要充分融合稀释才行哦，最后你再把你的口红取少量放在小瓶子里摇匀。摇匀以后你会发现有少量的反应液，这时候在摇一下让反应液也充分溶解以后，再打开盖子。将溶液滴入准备好的铅汞试纸，试纸如果出现蓝色和粉色的线条就说明含有铅汞，长度越长越宽说明铅汞含量越多。



最后要说的是现在很多人说银也可以鉴别铅汞。说是要是银变黑了就说明含铅汞了，其实通常情况下，银器表面变黑其实就是一种化学反应，生成了一种黑色物质，而与银器起反应的就是硫这种物质。铅和汞虽然有毒，但并不含有硫，因此不能和银发生化学反应。所以小伙伴们不要盲目测试啦！

“品牌策划”包含品牌策略，品牌形象，品牌推广等等一系列的内容。品牌策划从品牌策略的品牌调研部分开始，以市场调研为数据基础，更多是诊断策划出一个品牌良性发展盈利的方案。

品牌故事

化妆品行业的品牌策划，需要一个品牌故事，“讲故事”是软性的情感营销竞争。化妆品品牌琳琅满目，为了让自身产品更具辨识度，与其他产品区分开，讲故事是一个必要的营销套路。

讲故事首先是品牌故事，欧美品牌大多数是在宣传科学有机，韩国极大多数品牌是在宣传“自然主义”。一个好的品牌故事，与好的品牌名、好的LOGO、好的广告语同样重要。是品牌的基础；接着是推敲成分，许多自媒体达人热衷于分析化妆品成分，“安利”给粉丝朋友，有的粉丝是照单全买，有的则是理智选择。

品牌理念

品牌理念，价值主张。品牌价值灌注的产品属性，在化妆品行业尤其突出。

作为消费者来说“脸很重要，用在脸上的东西格外注重”，让消费者感觉到品牌、产品安全，达到安全检测标准。

很多化妆品企业为了给消费者建立安全信赖的心理感受，常常给品牌宣传天然、有机、植物、环保等概念。随着法律越来越严格，行业发展越来越成熟，消费者知识越来越丰富，品牌方仅仅是宣传安全的概念不能被外界“买单”，必须要付出成本和代价。

市场细分

隔离-粉底-粉饼，这算基本的底妆，还有眼妆、唇妆、腮红、高光、修容等一系列细分步骤。细分不是一个新名词，是最基本的产品趋势。细分可分为：产品效果细分；护肤步骤细分；消费者群体细分。

细分既可满足消费者的不同需求，又可给品牌到来更多的效益，是一个双赢的举动。

市面上有很多口红既可作口红，又可作眼影、腮红，这种产品趋势可以叫做“融合”，与“细分”相反。“融合”对与化妆品行业的影响虽然比不上“细分”，但也不容小觑。

品牌设计

化妆品的品牌设计在品牌策划全案中必不可少，设计涵盖包装设计、香味设计、肤感设计等一系列与消费者嗅觉、触觉心理作用相关的设计块面。

现在的化妆品行业竞争，从单一的产品竞争、价格竞争、渠道竞争逐渐开始演变成企业品牌之间的竞争，企业要想在这样的时代有更多的参与竞争的能力和实现企业的最终目标就必须形成一种强大的品牌优势，塑造品牌价值，这就必须通过成功的品牌策划方案做基础，配合步调一致的市场执行，逐渐将企业品牌的气场扩大，全面提升企业的综合竞争力。