商场营业员管理制度

营业员管理制度一、考勤制度 （一） 考勤 华联通讯由考勤员统一施行逐日登记。 （二） 迟到、早退、矿工 1 凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资50元，情节严重的扣工资的50%。 2 超过规定的上班时间一小时尚未到商场，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发工资50元，年旷工累计5天以上者予以解除合同。 （三） 请假制度 1、 假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经商场领导批准方可休假。特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假。 2、 请事假两天以上（含两天），须到商场总经理批准，批准后方可有效。 3、 其它假期，如：法定假日、年假、婚假、产假、丧假、探亲假、公假等依国家统一规定执行，工资待遇参考商场规定细则。 4、 自各种假期中如遇休假日连续计算。 二、营业员规范纪律 （四） 营业前准备 1 提前十分钟到岗，到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。 2 上足商品、码放好陈列品，做到充足美观。 3 检查和对物价、标签，做到货签对位，一货一签，准确无误。 4 收款员要核对备用金，准备好零钱，整理好款台。 5 做好店堂、货架、商品、售货工具的卫生。 （五） 仪容仪表规范 1 衣着整齐、讲究卫生 2 发型庄重、语言文明 3 思想集中、接待热情 4 服务周到、站资规范 （六） 店堂纪律 1 不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。 2 不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。 3 不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。 4 不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。 5 不准靠货架、趴柜台、登货架。 6 不准挪用借受货款和票券，不准擅自涂改发票。 7 不准私自少收或多收现金，未经同意不得擅自取用商品 8 未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。 9 不准无故迟到、旷工。 10除收银员外，他人未经许可不得私自介入收款台。 11非操作人员不得擅自开动计算机，发生问题责任自付。 12不听从调度，领导有权勒令下岗。 （七） 营业后清理工作 1 接待好最后一位顾客，要耐心热情。 2 清点好货款、票证，做好登记记录。 3 实行日清日结的柜组要及时盘点结帐。 4 整理好货架，打扫干净店堂卫生。 5 检查“防火、防爆、防盗、防破坏、防水”的安全保卫工作。 二 仓储保管制度 （一） 商品验收入库制度 1 商品到达后，保管员持进货票及时验收货物，即查品名、规格、单位名称、数量、批号、出厂日期，验收无误后，及时做入库手续并签字盖章，然后将第三联交付货方（结帐用）。 2 商品入库，整箱商品按箱验收，贵重商品拆箱抽验，零散商品要逐个点清，如发现有破损和质量问题，应及时上报，并登记清楚。 3 入库后要按货编号建立商品卡，并注明商品的有效日期，及时与主管领导沟通信息，避免商品积压过期造成浪费。 

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