可以进行投诉。
商品只有在不影响二次销售的前提下才可以进行退货换货处理，如果商家不给退，可以联系官方客服介入处理，也可以打12315消费者协会进行投诉解决。
兰蔻1935年诞生于法国，是由ArmandPetitjean（阿曼达·珀蒂让）创办的品牌。凭借着对香水的天才敏感嗅觉、执着不懈的冒险精神，以及他立志让法国品牌在当时已被美国品牌垄断的全球化妆品市场占有一席之地的抱负，兰蔻为世界化妆品历史写下美的一页。一支来自法国古堡的玫瑰，凭借着气质，在变幻莫测的女性心理间，在捉摸不定的时尚法则中，足足绽放了六十年。
化妆品是不接受无理由退货的，尤其是已经开封过的。没有开封的和柜姐说一下可以换同价或是补差价换更贵的。
但是你如没有小票，小票是凭证所以不能换，因为已经影响二次销售了，产品还要看到底符不符合要求，什么原因。打开使用了是不能退货的。
兰蔻买到假货没有小票有消费记录，理论上是可以进行退货的。但没小票就可能因为证据不足，对方拒绝赔付。如果鉴定过之后可以要求商家退货在生活中经常会遇到买的到的假冒劣产品，你可以上当地的市场监督管理局举报，要求商家赔偿。
兰蔻的相关介绍
兰蔻1935年诞生于法国，是由Armand Petitjean（阿曼达珀蒂让）创办的品牌。作为全球知名的高端化妆品品牌，兰蔻涉足护肤，彩妆，香水等多个产品领域，主要面向教育程度，收入水平较高，年龄在25至40岁的成熟女性。
凭借着对香水的天才敏感嗅觉，执着不懈的冒险精神，以及他立志让法国品牌在当时已被美国品牌垄断的全球化妆品市场占有一席之地的抱负，兰蔻为世界化妆品历史写下美的一页。
一支来自法国古堡的玫瑰，凭借着气质，在变幻莫测的女性心理间，在捉摸不定的时尚法则中，足足绽放了六十年。2018年12月，世界品牌实验室发布《2018世界品牌500强》榜单，兰蔻排名第494。
你可以上专柜去问一问的，不一定不可以退的，我有个朋友买那个倩碧的小黄油用完过敏，然后上专柜要退，专柜的人说可以退，但是要在一定期限之内（不知是一星期还是十天，忘了），上正规医院皮肤科出个证明，证明你是用了他的产品过敏，然后拿着证明和当时购买的发票就可以给你退，倩碧可以的话估计兰蔻也有可能，所以你还是去专柜问问吧
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