圣罗兰爆红背后的营销策略分析

摘要：随着我国经济的不断发展，消费者购买力不断增强，我国逐渐成为世界各大知名奢侈品牌的目标市场。2016年10月中旬，中国微博微信各大社交媒体，甚至QQ空间都被YSL口红霸屏了，大家都围绕着“叫男朋友送YSL星辰，他是什么反应”及“YSL所有号色买齐就答应和你在一起”等话题。就是利用各种各样的口吻，目标一致的营销口号宣传，瞬间掀起讨论高潮。随之而来网友们的各种“秀恩爱、找男友、抵制前两者”的帖子铺天盖地。在很多人一头雾水开始搜索什么是星辰的时候，“断货”、“难买”的声音进一步让更多消费者产生迫切的购买欲望。在此YSL公司就利用“感情营销”、“弱点营销”、“她经济”以及外加“饥饿营销”进一步成功完成了一次完美的网络营销。关键词：感情营销；弱点营销；她经济；饥饿营销一、背景YSL中文名为圣罗兰，是法国著名的奢侈品牌，主要有时装、护肤品，香水，箱包，眼镜，配饰等。伊夫圣罗兰先生1936年8月1日出生于法属北非阿尔及利亚，家境优渥，在成长过程中不乏接触高级时装珠宝的机会，久而久之累积酝酿起对于时装的热诚。17岁时只身前往时尚之都巴黎学习美术，不久后即转移到服装画的领域内。18岁时，他一举夺得时装设计比赛的冠军，被引荐到ChristianDior旗下工作，担任Dior的副手。迪奥先生去世，担任副手的伊夫圣罗兰先生（简称“杨树林”）临危受命，出任了迪奥的首席设计师。接手迪奥后的第一个设计就一炮而红，外界都称他迪奥二世。但迪奥并不喜欢杨树林的风格，就辞退了杨树林先生。于是在朋友的帮助下，他们一起创立了圣罗兰同名品牌。二、前言女神现在应该手里都会有一个牌子的口红，那就是圣罗兰，甚至还有人说没有圣罗兰的人生是不完美的，可见圣罗兰在口红界的地位。那么它为什么火？近年来在各大电视剧中也是频频出现，YSL圣罗兰火遍全亚洲，很多专柜还出现卖断货的情况。是网络营销的方法使他如此成功吗？神奇地将自己的品牌一步一步推向巅峰，做到无人不知，无人不晓的境界？这个成功的案例将给我们带来什么真正的影响呢？让我们继续进行研究分析。三、具体分析（一）市场分析要知道，消费者购买口红的频次相当高，更替换速度也非常之快，由此可见口红在化妆品市场拥有着难以撼动的地位。只有想不到，没有做不到，纵观国内化妆品市场，关于口红千奇百怪又推陈出新的售卖方式，所依据的，不在乎是各式各样的产品卖点，而这些或新奇或诱人的卖点，不得不让人叹服品牌方的营销策略。根据Isentia的社交媒体分析数据显示，目前中国市场唇膏品牌的讨论量排在前五位的分别是迪奥Dior，乔治阿玛尼(GiorgioAmani)，圣罗兰(YSL)，香奈儿(Chanel)及纪梵希(Givenchy)。排名第三的YSL，其星辰推广期间10月份的声量比9月份增长达33%排名前两位的Dior和GiorgioAmani的声量主要来源于论坛。去除论坛活动数据后，YSL星辰在十月份的社交媒体声占据唇膏行业总讨论的5%，其在短短两周内的讨论占YSL十月唇膏总声量的20%。就其他社交渠道的声量进行排名。YSL在10月份的推广使其直接超越Dior跃升被提及最多的品牌，声量排名第一。从中可以看出，善于运用热点网络营销推广可以令自己的品牌更加锦上添花。（二）营销分析1、YSL星辰社交传播关键渠道和截点关于唇膏的社交媒体讨论有超过40%都来自于论坛。与行业内多用论坛做营销推广不同。本次YSL星辰的声量主要来自微博和微信，加起来总和占据了整体产品提及的98%2、关键传播推动力——KOL传播分析YSL星辰在微博上的传播影响力Top10帖子来自以下的账号，以代购为主。报告分析指出10篇帖子中的9篇都是标准的抽奖活动内容，并同时提及该产品如何火爆“卖光”或“很难买到”。报告进一步分析指出，在对话题传播相关的Top30位微博KOL进行分析可以将这些账号分为两类：一类是互动量很高发布抽奖活动的代购账号。另一类是有着巨大粉丝数量而互动量偏低的媒体账号。3、网民对YSL星辰传播内容反应通过语义分析可以看出只有18%的网民对YSL星辰唇膏本身持认可态度。在77%的中性讨论中超过一半为评论“男友送唇膏”现象，其他则是转发抽奖，或借热点提及其他产品以及代购宣传。在正面的评论中，以对YSL星辰包装的赞扬为主，对产品本身特性与功能的讨论较少。而主要负面评论则关注于其包装的无新意、颜色的普通、对主要传播价值观的质疑以及假货的横行。（三）营销方法分析1、感情营销情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。这种营销方案就是利用女生缺乏安全感，想证明自己男朋友爱自己的心理。而后期更是可以运用来秀恩爱。因此YSL这品牌恰恰用到了这方法。将自己品牌推向巅峰。2、弱点营销一切营销都是弱点营销，针对的是我们与生俱来的人性弱点和后天养成的世俗判断。想想你因为怕肾虚、怕肥胖、怕肤黑、怕生病、怕落伍而进行的消费，想想你在电商大战中抢的打折货和在欧美抢购的奢侈品，想想你永远缺一件衣服的衣橱和找不到鞋的脚，想想你伸向淘宝的手和接不完的快递，想想你看了广告后买的东西和名人签名，想想你买房和理财的被忽悠史——你的弱点被营销、需求被开发、欲望被满足，貌似双赢。可是一旦消费后又会感觉失望、欲望满足后会悔恨？YSL能运用网络平台来开发人性的弱点，将人得嫉妒、羡慕、攀比的心理运用的淋漓尽致。3、她经济她经济是教育部2007年8月公布的171个汉语新词之一。随着女性经济和社会地位提高，围绕着女性理财、消费而形成了特有的经济圈和经济现象。由于女性对消费的推崇，推动经济的效果很明显，所以称之为“她经济”。现代女性拥有了更多的收入和更多的机会，她们崇尚“工作是为了更好地享受生活”，喜爱疯狂购物，以信用卡还贷，成为消费的重要群体。YSL对象主要是女性，正好利用女性的心理生活状态，让自己的品牌达到高峰。4、饥饿营销“饥饿营销”，运用于商品或服务的商业推广，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。YSL在别人还没弄懂什么情况下，居然出现“货断”、“难买”的声音进一步让很多消费者产生迫切的购买欲望。正所谓“物以稀为贵”，在抓住大部分人的眼球下采取饥饿营销是成功的。5、口红效应“口红效应”是指经济萧条而导致口红热卖的一种有趣的经济现象，也叫“低价产品偏爱趋势”。在美国，每当在经济不景气时，口红的销量反而会直线上升。这是因为，在美国，人们认为口红是一种比较廉价的奢侈品，在经济不景气的情况下，人们仍然会有强烈的消费欲望，所以会转而购买比较廉价的奢侈品。口红作为一种“廉价的非必要之物”，可以对消费者起到一种“安慰”的作用，尤其是当柔软润泽的口红接触嘴唇的那一刻。再有，经济的衰退会让一些人的消费降低，这样手中反而会出现一些“小闲钱”，正好去买一些“廉价的非必要之物”。是引发热销的一大原因。四、效果影响1、星辰唇膏传播对YSL品牌形象整体的影响报告通过云词分析指出，YSL品牌相关讨论在九月份主要集中于其气垫粉底的讨论。而十月份该品牌主要讨论主要关注于YSL星辰并引发对其品牌其他唇膏产品的讨论。然而Isentia在对唇膏品牌社交媒体形象的总结中可以看到，YSL品牌在10月份无论是从社交媒体声量还是美誉度上都要逊色于九月份，品牌社交媒体资产不进反退。2、YSL网络营销小结：就本身这次热点传播而言，争议性话题的内容营销、饥饿营销及微博微信渠道(声量总和占整体社交渠道的98%)的影响成功将品牌推至话题榜首。传播过程中整体在微博上受众的参与度只有微信整体参与度的2%，再次证明了微信在社交营销中的重要地位。虽然有媒体报道，YSL所属的欧莱雅集团否认了自己参与这波营销，它的始作俑者是国外代购，这背后甚至还涉及到了超过十万只的“星辰”假货，而欧莱雅集团已经在展开调查。在真相揭晓之前，我们可以看到这次社交媒体上的霸屏对YSL品牌整体表现没能起到推进作用。在近80%的中性讨论中，一大半都是关于“要求男朋友送礼是否正确”相关，转移了对产品和品牌本身的关注。网络营销能力秀是由中国互联网协会与网络营销大赛共同举办的，主要面向正在学习网络营销课程的相关专业在校大学生，通过假期网络营销实践活动，进一步延伸网络营销理论与实践相结合的教学内容。

阿玛尼口红销量最好。正品价格是300-500元。阿玛尼口红销量最好的原因：

1、阿玛尼是一个备受消费者信任的高端品牌，其口红以高品质、高颜值、高性价比著称。

2、阿玛尼口红的色彩搭配非常丰富，涵盖了多种颜色和质地，满足不同消费者的需求。

3、阿玛尼口红的质地柔滑细腻，使用起来非常舒适，具有较好的持久度，不易脱落和褪色。因此，阿玛尼口红销量最好。正品价格是300-500元的原因：

1、这两个品牌都属于高端品牌，口红产品的质量和口感都非常优秀，具有较高的口碑和品牌价值。

2、制造高品质口红要使用高质量的原材料，进行精细的生产工艺和严格的质量控制。

3、要投入大量资金在品牌宣传、广告、包装设计的方面，增加产品成本。因此，正品价格是300-500元。迪奥品牌成立于1946年，迪奥，全名克里斯汀·迪奥（ChristianDior），是法国时装设计师和品牌创始人。阿玛尼品牌成立于1975年，阿玛尼，全名乔治·阿玛尼（GiorgioArmani），是意大利著名的时装设计师和品牌创始人。

新产品上市就是要做市场调研的，给你个样本

超市新产品调查报告

一、 调查内容：1调研对象：超市中的新型产品，这个新型产品不仅是指刚刚上市的新产品，还包括我们以前接触过的，但有了新的改变和创新，使人们更加方便使用。所以，本次我们对这些产品做了一些调查。2调研人员：顾云鹭、王蒙还有我自己3调研时间：2010年11月4调研地点：大润发邗江店5调查方式：实地考察，以购物为表象，在超市里到处逛，仔细寻找 ，然后发现新型产品并拍下照片。

二、 调研的目的1：配合课程的要求，将实践与书本结合起来，从实践中学会市场调查的方法，从而掌握市场调查的要点及要求2锻炼自己的社会实践的能力，培养自己善于发现的眼光3培养自己对社会的责任心，对了解市场动态

三、 调查结果及分析：本次调查我们从食品区先开始，接着生活用品区、服饰品区、化妆品区

首先我们在食品区发现了卫岗牛奶，它不再是简单的牛奶瓶装或袋装销售，同时也增加了一些新的销售方式，比如将大瓶装的牛奶与勺子或碗或者一个小瓶的牛奶用胶带合在一起进行卖，或者有些快过期的牛奶两盒一起卖。然后就是瓜子，以前人们买瓜子都是在小摊上或者店里面用秤称了之后吃，有时候时间长了没吃完，瓜子都已经不能吃了。而现在超市里面的卖的瓜子更加的方便了。比如说小而香瓜子，它是一大的包装带，里面又分了好多小的包装袋，将瓜子一小袋一小袋的装，如果你想吃了就拿一袋出来实用，不管是在家里还是出门玩。在说阿胶枣吧，以前的阿胶枣是一个包装袋装的，打开之后，如果不及时实用，枣就会变化，而且吃起来还不方便，要用手拿，会将手上弄得粘粘腻腻的。而现在的阿胶枣也改变了包装，就像小而香瓜子一样，更加方便了。

接着是生活用品区，就拿蓝月亮洗衣液来说吧，它分瓶装与袋装，瓶装的是很方便，但相较于袋装贵了点，所以人们有时就会买袋装的。而以前袋装的不怎么方便，往往要将它剪下之后倒进自己准备的瓶子里，而现在它的包装袋口出就有一个瓶口，就像瓶装的一样，更加方便了。还有就是那些简易的凳子，可以随身带，随意折叠，而且式样颜色都很好看。还有饮水杯，以前的杯身很滑 ，现在在杯身上做了两片防滑的砂座，更加安全舒适。还有及时衣架，它也加了防滑，是服装在晒的过程中不会掉落，还有就是现在有那种可以将衣服摊开晒的，以防衣服变形。

然后是是化妆品区，作为女生对这些都很关注，在超市促销时经常会发现，以前单个卖的商品，比如洗发水，护发素等，现在都开始用一个包装盒或包装袋将他们放在一起，比如说洗发水，护发素就包装在一起，同时还会送小袋装的洗发水。沐浴露和润肤露会包装在一起有时也会和肥皂放在一起。还有就是现在的洗面奶，爽肤水，水乳霜，等都放在一个包装盒里，买起来更加的方便。如沙宣，妮维雅，强生等都这样卖。

四 市场营销的策略及建议

任何一种产品在市场上的销售地位和获利能力都处于变化过程中，都有一个发生、发展和衰退的过程，这就类似于生物的生命历程。而任何产品从进入市场到最后被淘汰都有一个过程，一般分为导入期。成长期、成熟期、衰退期。所以在不同周期内，我们要针对它做出相应的营销手段。

在导入期的时候，由于消费者对新产品不了解，接受它需要一定的时间，往往不愿改变原有的消费方式和习惯，所以产品销售呈缓慢增长状态。这个时候常使用快速撇脂策略，以高价格、高促销费用的方式推出新产品，迅速扩大销售量。取得较高的市场占有率，尽快使顾客对产品形成偏好，建立品牌形象。然后使用缓慢撇脂策略，用高价格，低促销费用方式，是企业获取更多的利润，接着使用快速撇脂策略，以低价格，高促销费用的方式，迅速占领市场，扩大产销量，使产品成本降低，取得规模效益，取得尽可能高的市场占有率。最后使用缓慢渗透策略，以低价格，低促销费用方式，扩大销售量，降低营销成本，增加利润。

在成长期的时候，产品在市场上已经打开了销路，销售量迅速增长。这个阶段产品被广大的消费者普遍接受，竞争力加强。为了扩大市场占有率提高产品的赢利水平，会使用改善产品策略，不断改进产品的性能，提高产品质量，增加产品的品种，开拓产品的新功能，新用途。还会是使用改变促销策略（将产品重心从介绍产品、建立知名度转移到树立产品形象、建立品牌偏好、吸引更多顾客的喜爱等）、扩展市场策略（积极寻找尚未满足需要的细分市场，借助更多的分晓渠道，尽可能的扩大产品销售）以及适时降价策略（选择适当的时机，降低产品的价格，以刺激潜在的消费群体产生购买和实施购买行为）

在成熟期的时候，产品经过快速成长后，市场达到相对饱和的阶段。这个阶段的主要营销策略是致力于市场、产品和营销组合的改进，通常使用产品改进策略（产品再推出，即通过改进产品的性能、品质和服务后宰推向市场，以达到保持老顾客、吸引新顾客、延长成熟期的目的）、市场改良策略（即市场多元化策略，就是不改变产品本身，而是通过发现新产品的新用途或改变产品的销售方法，以开发新的市场、寻求新的用户）和营销组合改良策略（通过对产品、定价。渠道和促销 四个营销组合因素嫁衣综合改变，达到刺激销售和延长产品成熟期的目的）

在衰退期的时候，产品在市场上被逐渐淘汰这个时候营销的重点应突出一个“转”字，就是要做到有计划地转移阵地或撤出市场，通常使用持续经营策略（继续沿用过去的策略）、集中营销策略（将企业能力和资源集中在最有利的细分市场和销售渠道上，以获得尽可能多的利润,缩短产品退出市场的时间）、收缩营销策略（企业放弃无希望的顾客群体，尽量减少销售和促销费用，一增加目前的利润）和放弃营销策略（对于衰退比较迅速的产品，当机立断，放弃经营）