销售策略是什么

价格策略、产品策略、渠道策略和促销策略以及品牌联播。

营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动。

产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。市场营销战略计划的制定是一个相互作用的过程;是一个创造和反复的过程。

市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

技术低碳，名副其实。低碳的信任危机是矛盾的核心，企业只有解开消费者心中的这个结，技术上做到名副其实的低碳，那么代表健康、优质、环保的品牌形象才会实至名归。化妆品企业低碳营销的基础在于低碳的技术和化妆品的低碳生产，制造是低碳营销的可靠保障和稳固基石。所以为低碳扶正形象要追本溯源，从技术、生产制造做起，并对这方面做好宣传，正确、广泛的顾客认知是建立顾客信任的开始。技术与制度的低碳，是建立在文化低碳的基础上的。文化低碳，首先是合乎道德。**《律政俏佳人2》里面可爱的女主人公不畏权贵、冲破重重阻力最终成功促使政府立法取缔化妆品动物实验的壮举至今令人难忘，文化低碳的启示随着她的形象也深入人心。一些优秀的化妆品品牌（如CAUDALIE、La Prairie、Chanel、Estee Lauder、Kiehl’s、MAC等）已经意识到动物实验在道德上的冲突，运用科技力量取得新的技术来代替化妆品动物实验。

追本溯源，内外兼修。低碳经济要从根本出发，化妆品企业应该从原料开始改革。2010年初登陆中国大陆的Origins悦木之源，其实早已在美国以及中国的香港及台湾上柜，它以绿色的品牌理念而深入人心。悦木之源所生产的全部化妆品均源于天然植物资源、有机植物成分以及100%纯天然植物理疗精油。这还不够，连原料生产的外围，Origins都尽量利用再生能源如天然风力和水力发电，以减少碳排放，防止地球变暖。从近些年来频频爆出的品牌危机事件来看，化学添加剂往往是品牌危机的“万恶之源”。坚持天然理念的品牌都很排斥化学添加剂的使用，如欧舒丹、娇韵诗、娇兰、兰蔻等品牌会谨慎地选择成分，尽量少用甚至完全不用。这不仅是对坚持低碳的保障，也是对品牌免于危机的直接保障。除此之外，化妆品包装的低碳也是举措之一。比如铝皮软包装，其灵感来自于牙膏。现在很多大牌化妆品都不约而同地采用牙膏式的铝皮包装，铝皮包装不仅具有可循环利用的优势，而且设计也很有型，像绘画用的颜料。同时，软管包装除能阻隔空气进入污染产品之外，还能起到精确控制用量的作用。

概念营销，价值焦点。要让消费者从形成低碳环保意识到养成低碳消费的习惯，企业需要大力宣传和引导。利益始终是买卖双方关注的焦点，也是一切市场行为的驱动力。低碳为消费者所带来的益处，为社会所创造的价值，应该由企业来完成宣传，企业最终会收到最好的回馈。如Dior迪奥引入循环使用的环保概念，在自己的高端护肤产品上应用替换芯，从而提升Dior迪奥凝世金颜系列产品包装的可持续利用性。对于消费者而言，意味着可以随心选取自己中意的颜色，任意组合、搭配，还有便宜很多的价格。消费者当然欢迎。更重要的是对社会而言，这样减少了包装的浪费。Dior迪奥的营销就是以其品牌力在传播低碳概念，引领低碳生活。化妆品的消费者是追求美的一

个群体，这个群体不光追求美，更追求健康、时尚，而化妆品企业是来满足这一消费群体的需要的，所以化妆品企业的低碳营销更是对环保、健康、美丽的生活标准的创造，要传递好这些标准，需要从“概念”深入到“内涵”——寻找自身产品特色与消费需求的契合点，强化低碳的益处，使企业的行为与市场的反应形成良性的互动。这样一来，低碳之路就会越走越宽。

品类定位，避开锋芒。当各大化妆品品牌纷纷转向低碳营销时，势必会产生产品同质化现象，营销方式上也会有所雷同，市场竞争变得更加激烈和残酷。这时企业的竞争优势，均来源于差异化，所谓“人无我有，人有我新”，尽力摆脱竞争残酷、利润微薄的“红海”，开辟一片“蓝海”。依靠科技进步是基础，健康的企业文化是保障，而强势的营销团队则是将产品推向市场巅峰的动力。市场需求中永远蕴藏着无尽的生机，企业要不断寻找新的诉求点，开辟“蓝海”。近年来，精油添加型护肤品以其纯天然植物萃取的品类定位，迎合了消费者崇尚低碳、追求环保的理念。欧丽莱国际正是看到了这一市场，经过多年的产品研发，推出了欧素这一专注于精油添加型的新兴护肤品牌。从2008年上市以来，欧素凭借其差异化的品类定位，得到了广大消费者的青睐，迅速赢得了市场。除技术上的低碳之外，化妆品品牌可将低碳营销的诉求点延伸向物流，延伸向售后服务，或者延伸向终端卖场的体验营销上。另外从产品组合入手，从核心产品延伸到服务等外延产品，都走低碳化道路，也是个值得参考的建议。

危机管理，矛盾转换。风险与市场共存，无论是低碳营销抑或是别的营销策略，都不可避免地存在危机隐患，此时，信息管理系统就显得尤为重要。信息管理系统是现代企业最新的战略性工具，有效地提高了企业的经营管理效率，并且在提高企业的竞争力方面也是功不可没。信息管理系统已经普遍被一些大型企业和优秀企业所采用，中小企业也在逐渐建立信息管理系统。品牌化妆品企业必定是具有优良的管理基础和资金实力，对于信息管理系统还需要进一步完善，增加危机管理模块，建立起相应的危机管理机制和机构，以避免和应对低碳营销中出现的争议和危机事件。这样做的目标只是尽量减小风险，并不等于完全消除危机隐患，在出现危机时，良好的危机管理机制可以转危为安，甚至转危为机。矛盾的双方是可以相互转化的，进行危机营销就是恰当地利用危机所引起的广泛关注度，在危机中寻找所潜藏的机遇，扭转局势，迅速提高品牌知名度

谢谢

　一、项目背景

　　现在随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高，对生活的追求，香水也将是人们生活中不可缺少的点缀!香水消费近年来呈越来越旺的趋势，其包装优雅，香味悠长，使人有高贵典雅美之气，更具品位，纯净如风带你来到美丽的春日，如同徜徉在鲜花盛放的花园，心旷神怡，一切是如此简单，却将你深深打动。这样我们创办有各种品牌的香水专卖店。设立不同气质的专柜，以满足个性消费为主题，最终能形成具有，“xxx”品牌优势的市场，是十分可行的。

　　二、项目策划

　　1、提供鲜明，公司使命

　　有效畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进香水市场的大发展。我们的品牌将成为一个优雅的信使，把高雅和品位送到千家万户，为人类创造更高生活品质!

　　2、目标任务

　　设在xxx商城负一层ef58—1~ef58—3，从小店出发，逐步扩大知名度，辐射全国，建立连锁，使人们买各种品牌香水就会想到“xxx”，创建香水专卖一流的品牌。本公司将用一年的时间在不同的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择xxx商城作为试点市场，该市场容量在30000人左右，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，将正式开业。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

　　3、产品分类

　　本店将根据人的不同气质种类，分别设立“清新恬淡”系列，“高贵典雅”系列，“俏皮可爱”系列，“冰山美人”系列，“活泼开朗”系列等，还设立男士香水专柜。根据消费者的不同需求，我们将逐步开阔更多系列的专柜，从而扩展我们的业务。

　　4、产品品牌

　　拥有不同档次的品牌，一般档次的有水晶之恋，桂花香水，古龙，waiting，doc，香水有毒，海洋之心，轮回，鸦片，冰山美人，天使心等等。高档次的有宝格兰，安娜苏，阿曼贝丝，倩碧，香奈儿，雅诗兰黛，莲娜丽姿，爱情护照，爱与和平，幽蒂薇，兰蔻，星星王子等等。

　　5、店堂布置

　　每个店装修典雅，要用咖啡色，米色为主导，使店堂经典优雅。采用柔和灯光效果，把香水衬托得更加精致，通透。使用舒适的轻音乐，是整个店堂形成以种优美的意境。

　　三、市场与调查分析

　　1、行业分析

　　二十一世纪已经到来，二十年的改革开放使中国大地发生巨大的变化，市场已不在是昨天的市场。各行各业的人们在不同的领域中拼搏发展，或沉或浮，实现各自的理想。在走过原始积累的辛酸苦辣后，他们成为社会财富的拥有者。“xxx”香水专卖店是面向青年以上各种年龄层的男女。身在南京，很难不知道“莱迪”这个名字。这个位于新街口商业圈的地下购物广场吸引着大量顾客，每天充足的人流、物流、资金流在这里不断书写属于莱迪的繁荣，因此定位xxx商城。目前中国还没有专业销售香水的态势，因而还是一个空白点，香水的使用符合将来的发展趋势，将来逐步扩大市场我们将利用这个优势打造一个具有巨大知名度的大品牌，成为家喻户晓的香水专卖店品牌!香水是属于一种有品位的产品，她能提升消费者的气质和生活品味。在中国这个辽阔的土地上，随着人们生活水平的提高，香水的普及是一种必然，越来越多的消费者会用香水。

　　2、融资计划

　　本店计划以借贷形式来获取资金，一次性借贷1000万元，用于市场推广、广告投入及扩大产品规模。其中200万元用于市场推广及广告费用，800万元用于其他营运活动。本店计划以一年收回运营资本。

　　3、调查结果分析

　　本店对新街口莱迪广场门口的行人为重点进行调查分析，主要采取访谈的方式。访问30人左右，虽不多，但从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。

　　(1)有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，有听他人介绍产生购买行为。

　　(2)有一些是职业需要。但购买行为基本上是感性的，由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位适中，香味持久的产品。

　　(3)接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。

　　(4)影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等。

　　(5)购买行为从一定意义上说，也有一定的节日性，一般集中在情人节及朋友生日前后。

　　四、经营策略

　　一营销策略分析

　　1、品牌策略

　　本店初始，我们便非常重视品牌。各种香水专柜从视觉形象和文字都经过精心规划，力求具有独特创新。与各个品牌经销商保持长期友好合作关系，拿到不同品牌的独家经销权，来扩大本店的销售量。

　　2、价格策略

　　“xxx”在质量，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。设立特价区，刺激消费。在重大节日期间，放低产品价格。消费满足一定价格，将赠送不同的礼品。

　　3、促销策略

　　(1)宣传策略

　　在新街口，夫子庙，各大旅游景点，学校散发传单，张贴广告，利用公交车渠道进行大力宣传，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。宣传的广告词:浪漫史每一秒钟都可能开始

　　(2)广告策略

　　凡走过必留下痕迹，凡寻找必有精准广告。精准广告最大的特点在于，能够精准锁定相关受众，按照广告主的需求，从上亿的网民中挑选出广告主的目标人群，保障了让广告只出现在广告主想要呈现的人面前，从而解决了媒体投放费用大部分被浪费掉的历史问题。如兰蔻"七夕情人节网上特别献礼活动"的精准广告，根据对网民搜索行为分析，即实现只投放在那些曾搜索过"情人节、情人节礼品"等相关内容的网民面前。文案策略

　　1)广告充分利用了广告代言人奥斯卡影后查理斯。赛隆的自身魅力，将她作为商品的代言人实在是再适合不过，用他的气质来凸显商品的气质，赛隆的形象与商品的的感觉契合得非常好

　　2)“xxx”真我香水，演绎女性极致魅力”广告文案就只有这一句简单的话，但针对其受众(35-45岁较成熟的中年女子)，“真我”“魅力”是这款香水想传达的独特产品品位，也是众多这个年龄层，也就是目标消费者希望女性得到的赞美和优越感。并且配合是dior这个顶级化妆品品牌，所以可以带给消费者更为强烈的这种优越感。

　　3)广告中没有过多的文案将商品的品质掩盖掉，也不会显得文案过少让人对产品摸不着头脑。

　　4)广告本身即给人一种华丽惊艳的感觉，再加上简单的广告文案，华丽的画面质感，代言人赛隆的魅力将这款香水的气质恰到好处的表现了出来!与这款香水，与dior这个品牌的个性气质十分匹配!

　　(3)服务方面

　　本店的服务必须是一流的，由服务人员给消费者导购，找到一种符合消费者气质的香水。设置外送服务，电话订购，就必须按照定单要求按时按地送到。并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式:

　　①打感谢电话或寄感谢信，进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。

　　②集中受理客户投诉。

　　③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。

　　④第一次订购的客户将收到赠送的精美包装礼盒，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

　　⑤不定期的在网上召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。(4)。渠道建设

　　与各大生产商建立良好合作关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。

　　二“xxx”策略实施

　　1、市场范围选择在投入期选择xxx商城作为试点市场，该区市场容量在30000人左右，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，正式开业，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

　　2、重点宣传客户，宣传对象以青年为主，他们对香水感兴趣，往往容易领导潮流。而对于职场女性，商务人士，上层名流，我们利用创意广告等进行传播达到宣传效果。

　　3、现场促销选择每年10月8日和10月9日两天为重点宣传日期。在此之前，将宣传单在人群密集处分发。在莱迪广场设点，吸引人们的视线。现场组织抽奖活动。免费赠送限量版香水。

　　五、营销效果预测与分析

　　1、营业额收入:据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在10000元以上。

　　2、支付方式:现金支付，银行卡支付，网上支付。

　　3、订货方式:电话订购和网络订购。

　　4、客户特点:青年人，高级白领，商务人士，上层名流等等。

　　5、消费特点:外型精巧，香味淡雅，价格中等的香水较受欢迎。

　　六、经营成本预估

　　1、原则

　　把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。顾客至上。质量第一。

　　2、初期投资

　　这一时期，资金主要用于店堂装潢，产品采购，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币100万元左右。建立到正常运作起来大约需要两个月的时间。第二期投资这一阶段使我们的理性投资，我们的服务将会辐射全国各个地区，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷等。

　　七、项目小结

　　1、策划总结

　　了解到广大消费者的真实需求，而且本店从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在行业开发计划方面，本店也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于经营香水方面的文献书籍，也结合了当代香水行业的发展模式和方向，做出了适合本店的商业运作流程和设计流程，以及适合我店发展的系统逻辑方案。最重要的是，目前专业销售香水的情况比较特殊，我们将制定一系列的高质量服务，来深入消费者的内心。

　　2、不足与困难之处

　　由于我们企业刚刚开始计划，各个方面还有许多不完善，但是由于时间紧迫，整个计划书的细节难免有些欠缺，我们会尽量地去充实，改善它。目前香水行业在人们心中还没有形成一定的定义，认为是属于高消费人群的行业。但是经过我们的共同努力，我们将会把“xxx”香水专卖店打入普通人的内心，这需要一个很大的过程和不懈的奋斗。我相信通过本店的成功，人们的生活会越来越具品位!