美妆行业私域运营转化率提升200%

上个月和洛书smr的朋友交流，他操盘的一家护肤品品牌商运营3个月后，上个月生日活动用户参与率环比使用系统之前提高了500%，活动转化率提高200%。很显然，做为一个私域从业者，毕竟吹数据这事，我懂得很（不然我怎么有人十万块请我做私域？）但是我详细了解之后，发现这数据不但真，还谦虚了，而且方法完全可复制，我把我的体验和他的运营路径与逻辑给大家分享一下，希望这个运营模式能给你带来一定帮助。（你们就照着抄就行了，别整天想搞花活，人家成功的方法论，我把局限性都说了，符合条件就照抄就完事了）01美妆行业情况每年都有新的美妆品牌诞生，但是当前中国市场还是一半是外国大牌的，剩下一半中又有一半属于中国的大牌，剩下四分之一就是挑战者的生长土壤。作为一个市场高度成熟的行业，消费者的购买需求已经形成了需求+品牌的形式(SK-II的神仙水，ysl的口红，雅诗兰黛小棕瓶精华液），消费者们信赖品牌，但也不仅仅信赖品牌，他们要的或许是更加精准定位的品牌。当然如果你连品牌都没有，那你就更没有竞争力了，毕竟基本在每一个价格区间，都已经有了一个名声在外的品牌。做为一个新进入市场的品牌，你能用什么战略呢？总成本领先战略？明显不可能，就算你在获客、留存、变现某个环节的成本可以比老牌头部企业少，你总营销成本也不可能比他们低。差异化战略？产品效果差异、营销定位差异、渠道差异很明显，产品效果是不可能做出差异的，美妆行业产品效果见效慢是众所周知的。渠道差异，如果你没有不可言说的关系，基本当前市场渠道优先选择市场头部品牌，哪怕你分的利润更多，渠道也不会冒着风险替换产品。显然你只剩下营销定位差异这个选择了，为了实现这个战略目标，你需要有强大的营销能力、敏锐的创新能力，换而言之，你需要比你的对手投入更多的成本在营销上，如果没有一轮巨大的投资，明显也实现不了。如果你没有巨大的投资，又想要进入像美妆行业这样份额巨大，市场成熟的行业，那你只剩下集中战略这个选择。你需要针对特定的用户人群（也可以称为市场），集合公司研发、营销、运营部门的精力，针对性去设计产品、营销方案。那这个时候，最好的方式就是通过私域运营培养种子用户，通过与种子用户的亲密接触，获得用户反馈，进行产品迭代，同时通过种子用户进行用户裂变。02美妆私域打法拆解那美妆行业私域应该如何做？下面说一下教科书级别的运营方案，其他同行企业完全可直接复用。该公司整体运营思路就是一鸟在手，更胜百鸟在林，通过会员运营培养koc用户，实现持续可复制的增长。整体运营模块包括品牌营销会员生日运营基于会员消费记录的运营基于活动的运营4个模块，其中会员一共有三个等级，三个等级的运营细节略有差异，也进行了运营划分，每个模块一套运营剧本。洛书某护肤品品牌私域运营框架下面针对每一个模块的运营进行详细的拆解。品牌营销该公司是护肤品自有品牌商，品牌是企业第一虚拟资产。对于品牌的价值与意义，本次文章不多做阐述，有些话从官方角度说有点失礼，但是我个人角度说就没什么事，如果有人说私域重要性大于品牌，那就是这个人认知水平不行，私域不过是品牌的一个宣传渠道罢了。作为一个品牌商，如果你的私域没有起到筛选种子用户并培养的作用，就是失败，别干了，把钱给外包，或者直接电商渠道买流量都比做私域性价比高。我认为私域有两种类型，一种是渠道商搭建的，一种是品牌商自建的。渠道商搭建的私域优势是拥有多品牌多品类产品，可以满足客户某一个大品类下用户所有需求，例如宠物用品渠道商可以为客户解决宠物主食、零食、玩具、看病等需求。而另一种是品牌商自建的私域。因为每一个品牌都有自己的精准定位，大多数时候提供的价值宽度是不如渠道商的，但是品牌可以利用私域从0到1培养品牌种子用户，进行用户裂变，将品牌价值观植入用户心智，真真正正的拥有一名客户。本文中该公司作为品牌商，私域首先价值是培养种子用户，占领用户心智，其次才是营销带货。但是因为该企业出色的运营执行力与极其优秀的会员体系的搭建，他们两件事都做到了。洛书后台朋友圈配置截图在以前，上面这种朋友圈内容或许你只能发一次，第二次再发，老客户就觉得内容重复、干燥无趣。但如果用的是洛书smr，就可以让每一个人都走一遍品牌种草的剧本，千人千面发朋友圈，实现每一个人都进行一次品牌营销，算是洛书的特点之一。通过朋友圈品牌营销剧本，该企业实现了品牌形象与圈层文化体系的传达。基于品牌名称，打造了独特的粉丝称呼“葆葆”。在以往，运营直接用“葆葆”称呼用户，用户第一次接触到该称呼会显得很迷茫，运营需要再介绍一次为什么要称呼用户为“葆葆”，运营推行难度大，用户接受难。在用了洛书smr做了品牌种草剧本之后，先通过朋友圈传播一次品牌故事，留下印象，再通过多次重复曝光“葆葆”称呼，利用曝光效应增加客户对品牌名称的好感度，实现圈层文化的传播。基于生日的会员运营，活动参与率提高500%，转化率提高200%该品牌对会员用户的福利是最能体现该品牌对会员重视的地方。对于每一位会员，该品牌都会在会员生日当天早上七点到八点之间（用户上班路上的时间）发送一段视频生日祝福，同时告诉他在这个月任何一天，都可以免费领取一件生日礼物。与其他品牌方不同，在赠送生日礼物这件事上，他们没有任何门槛，也不是赠送试用装或是小样，而是实打实的赠送一件产品正装，用户只需要到付邮费即可。7月普通会员生日礼物海报是的，如果你是会员（任意消费一次，即可注册成为会员），在你生日当月，你即可领取一个生日礼物，同时还基于你不同的会员等级获得不同的本月内消费折扣券与代金券。对于品牌方而言，柜姐主要通过引导领取生日礼物后，使用折扣券或代金券进行消费，实现复购盈利。朋友说，原先他们的会员运营模式是线上购买会员进入总部私域，线下门店会员进入当地线下门店柜姐的私域。因为柜姐的执行率问题，绝大多数用户不清楚有这个生日礼物可以领，柜姐也不清楚本月过生日的会员有哪些，更别说在用户生日当天给他们发生日祝福，该会员运营方案一直没有得到百分百，甚至百分之五十的执行率。然后他们通过我朋友的系统进行数据打通、旅程分层后，每个月、每天、柜姐都会直接收到本月或者本日生日用户名单，只要点击发送，即可送出生日祝福。同时在用户回复消息之后，引导柜姐对用户进行复购销售，促使用户使用生日福利中的折扣券。所以说方案没问题，只是执行不了，就变得有问题了，这里系统不过是把他们想象中的方案落地了而已。会员生日运营路径图洛书后台配置旅程截图会员生日当天早上七点收到人性化的生日祝福柜姐收到的提醒可能有朋友看到上面的生日祝福语会想说，“你们的文案怎么那么简单啊！真能有用么？一点诚意都没有！”对于纠结于一两句文案好不好的，要么就是靠文案赚钱，要么就是企业没在赚钱。不会有人真以为一两句文案，就能让客户看了嘎嘎想买吧？那不是文案，那是魔咒！苹果13的广告语是什么？“强得很！”多少人追着舔，这个广告语多好多好，大哥，那是苹果，苹果，懂么？要是我今天说，“私域读书什么，强得很！”你听了什么感觉你不懂么？什么五感写作法，这种那种写作法，我给你描绘一个火锅，写出花来，你想吃，我告诉你一顿三千八，你还吃么？还不是得写出花来，还得是一百八一顿，还要嘎嘎好吃，你才会一次又一次来。做老板的别老追着自己小员工改文案改图，差不多就得了，有空多想想市场发展方向。再且私域是一个做人生意的方式，终究是说的越像是人话越好。那种私聊发一大段，带表情带格式的，十之八九不挣钱，因为用户一看就知道是群发，基本凉了一半。朋友说他们运营为该企业准备了一整套的会员生日提醒机制，包含场景“用户收到了生日祝福，但是没有领取生日礼物”“用户领取了生日礼物，但是没有使用折扣券”“用户已经用了折扣券，但是没有领生日礼物”等等，其中的设置涉及一定的商业机密，这里就不截图展示了。但是通过洛书smr的执行之后，会员活动参与率截止10月提高了500%，转化率提高了200%，并且仍处于上升形式。这一套会员运营体系，可以复用于所有的美妆行业。对于品牌方而言，本身就有库存压力，一定的赠送加上附带销售，是可以实现营收的。而对于渠道商而言，可以选择赠送成本更低的生日礼物，或者仅赠送生日专属的活动折扣。方法可以复用，但是局限性也要说清楚，在什么情况下可以复用：该公司在用户生日时可以赠送产品作为生日礼物，是因为他本身就有库存压力，并且他的生产成本不高。甚至可以说，当这一批产品销售额已经过了盈亏平衡线之后，剩下的产品哪怕是白送，他已经不会亏了，如果还能通过优惠券附带销售，那就是收益。渠道商用这个方式做私域，其实完全可以更注重通过rfm模型对用户进行分层，然后全面覆盖用户在“变美”这个痛点上的产品，毕竟你只是一个渠道商，啥不能卖啊。基于会员消费记录的运营，复购率提高300%美妆行业复购率存在两个场景，一是产品使用完了，进行复购，二是购买了某一产品后对品牌产生信任，购买同品牌其他品类产品。所以针对两个场景，他们运营分别为该企业设置了一套复购剧本。第一种是根据用户对产品消耗情况设置的剧本。考虑到落地执行的可行性，以及对用户复购需求，做出如下决策。1基于用户购买的产品品类设计，而不是基于精准的某一个产品。例如公司有3款洗面奶，不管购买哪一个洗面奶，都打“清洁产品组”这一标签。这样可以大大减少设置剧本的工作量，同时更加务实。自动标签策略2只针对超过3个月没有产生复购的客户，如果用户在2个月内产生了复购，就不再额外针对用户进行骚扰。3只设置事实上可以消耗完毕的产品，类似于眼影盘这种基本不可能光盘的产品不做此复购设计。第二种是根据用户历史消费记录与最近一次消费记录时间组合而成的“大概率复购用户”。首先基于平均客单价，计算一下购买三次以上的用户累计消费金额应该是多少。为什么要按照对于愿意购买你产品3次以上的用户，可以判断该用户对你品牌认可度较高，如果没有较高的认可度是不会复购3次以上的。客户设置条件该企业在和他们运营讨论了这个方案后，做了两个用户类型进行尝试。分别是长时间未复购的忠诚用户（总消费超过1000元，超过90天未复购）与短时间未复购的普通用户（总消费超过1000小于500，60天内未复购）两类用户进行复购销售尝试，尝试结果不能说，我也不知道，但是这个方法可以抄一下，尤其是做一个垂直领域多品牌的渠道商。对于忠诚用户的营销，我一直是不建议机械化群发的。同样在这两个场景下，也是提醒了柜姐，由柜姐针对每一位忠诚用户，基于他们的消费记录针对性回访。回访招呼话术模板如下“x姐（该客户备注称呼），你上次买的xxx（通过侧边栏查看消费记录录入）到现在差不多用完了吧？”我仅提供基于场景的招呼话术，最怕的就是外行指导内行，详细的销售话术，肯定是你们比我懂。基于节假日的促销活动运营对于活动营销没有哪家企业会放弃，因为该企业感恩节选择进行直播带货，所以私域中的主要任务就是进行活动预热，最后转化环节落到直播中，大家都懂的，就不说了。客户部分剧本截图03私域运营的价值最后重述一下该企业的私域运营结构，包括品牌营销会员生日运营基于会员消费记录的运营基于活动的运营四个模块。看起来似乎不多，但是落地到每一个执行人员上，每天他需要做的工作就有：每个月月初洛书smr会给用户进行一次生日月折扣推送，如果用户感兴趣咨询，要引导用户付费，日常每天都会有用户过生日，对过生日的用户进行祝福之后，看看是否使用了折扣价，没使用的话引导使用，再接受到2个月或者3个月前购买过产品，但是至今没有复购的用户列表进行回访，如果本月有节日活动，还会进行节日活动促销，（基本每2个月就有一场小活动）。而从一个用户的角度。在你生日的当天，一个你买过产品的客服销售记得你的生日，真诚的给你送来生日祝福。并赠送你价值不菲的生日礼物，如果你正好有喜欢的商品，还会有折扣。当你买的某个产品，准备用完的时候，那个销售找到了你，不是群发消息，而是精准的叫了你的昵称，告诉你他记得你买的xxx商品可能要用完了，还给你送了对应的折扣券，希望你能再复购。这样的微信好友你会拒绝么？如果有一家企业说他们的成功是因为他们做了私域，那肯定是吹牛。因为私域终究只是用户运营的方式之一，私域可以做到低成本的培养品牌种子用户，可以深耕挖掘用户需要，可以0距离倾听用户需求，可以帮助中小企业稳固市场，并走向伟大（这件事最成功就是小米），但是决定企业成功的一定是这个企业本身全方面的优秀。

化妆一定要贴假睫毛吗

化妆一定要贴假睫毛吗？很多女孩子平时出门工作或者是游玩的时候，都会选择化上美美的妆出门，很多人会贴假睫毛，来放大自己的双眼，但是有人觉得贴着不舒服，那么化妆一定要贴假睫毛吗？

化妆一定要贴假睫毛吗1

化妆时是否贴假睫毛，这个是根据自己的个人手法和爱好，假睫毛确实可以是圆脸型的人，显得修长，但也可以用眼线来替代。

要用眼线来替代假睫毛：只手提拉住上眼皮，另一只手从内眼角向外眼角分四五段紧贴着睫毛的根部，反复描画上眼线，就可以有增大黑眼球宽度的效果，眼睛后用棉签来回晕染上眼线，尽量在眼中央晕染的宽一些，这样就可以看出眼线外晕染出的深浅感。

有很多网友不明白化妆的时候是否该画完眼线再贴睫毛，还是直接贴睫毛画眼线。

其实告诉大家一个正确的顺序，一定要先画好眼线之后再贴上假睫毛，不然的话假睫毛的效果就不会出来很卷翘，眼神也不会很深邃。

画眼妆效果

整个妆面最主要的就是眼妆效果，如果眼妆画的到位就能显得整体非常精致也比较立体。是素颜的话就不用贴假睫毛了，出门化妆的话就要贴上假睫毛。

贴假睫毛之前一定先画上美瞳线贴在眼线的上面一点点，贴完之后将睫毛上面的眼线再补完整。修饰出自己想要的形状，就能勾勒出眼睛的神态。

练手稳定度

眼线对于眼妆来说是要相当难度一些，而且也需要一个很高的步骤画眼线，最关键的一定要有一个很稳定的程度。

第一笔将眼线画在眼角处，轻轻的往上提，或者是从瞳孔的正中间往上方画一点一点的勾勒出自己想要的形状，或者是将下沿线做一个连接。画完眼线之后一定要看起来比较顺畅，再贴上假睫毛，整个眼神就不一样了。

细软假睫毛

假睫毛是不难贴的，不过选择假睫毛的时候一定要有相关的技巧，挑选细软加睫毛，这样会根据脸型来修剪。从中间涂上胶水，等胶水差不多半干的时候可以靠近睫毛的根部，贴的时候眼睛一定要往下看。

有很多女神贴假睫毛之前还会选择戴上美瞳，这样的话眼睛就明亮很多。不过有些女生不习惯贴假睫毛，就可以用眼线代替。

化妆一定要贴假睫毛吗2

欧美妆一定要贴假睫毛吗

如果是颜色清淡的阶段式眼妆的话，不带也没关系，一千个人心中有一千个哈姆雷特，一千个人心中有一千种不同的欧美妆容。

翻看了不少油管博主视频，其实大家画五官时并不是一个模板走到底，每个人对自己了解的基础上再进行调整，所以你可以看到把自己画成外国人的亚裔博主，也有画风清新的白人妹子，各自安好。

虽然大家都能画欧美妆容，但是脸型不同的确有强弱之分，那些脸上打了太多脂肪玻尿酸的妹子，哪里都是圆鼓鼓的很难画出效果。

最棒的脸型就是有一点骨感的小方脸(例如孙俪)，有骨感比纯圆好画，眉眼间距大的给眼窝勾画留了空间。单眼皮的不怕，可以画出双眼皮，怕的是肿眼泡……所以明白了吧，什么样的人最适合欧美妆。

什么人适合淡妆或浓妆

1、五官是否立体

大家都知道，其实我们亚洲人的五官都不是很立体的那种，而欧洲人的五官都是比较立体的。

但是，欧洲人化妆一般也都是比较浓的妆，像是眼影，各种阴影都涂了，那是因为她们的五官比较立体，这些所谓的深色眼影只会更好的彰显出她们的五官。但是对于那些五官扁平的女生来说，就不要化浓妆了，反倒是化淡一点的妆。

还能显得脸比较的精致小巧。化太浓的妆反倒不好看，并且还能说是丑，还显得妆容有些脏。比如说周冬雨，化了浓妆的她一点都不好看，还不如淡妆好看。

2、皮肤颜色

皮肤的颜色也是可以影响自己的妆容的，比如哪些天生皮肤比较白的女生，不管是化淡妆还是浓妆都会非常好看，因为本身的肤色就很均匀，脸部简单打个底，提亮就行了。

而如果是皮肤黄甚是黑的女生，就还是适合淡妆了，至少这个各种粉底液啊，或者气垫啊，就不要涂那么厚了，不然。跟皮肤两个色，看起来也是让人很尴尬的。

并且一点也不美观，所以皮肤黄的女孩，是适合淡妆的。不然，脸跟脖子两个色，看起来还会有点像鬼呢!

3、眼睛

都说有一双会说话的眼睛是的非常的迷人的，有的人天生眼睛长得就是比较的好看，大大的双眼皮，还非常的有神，这样的眼睛，就可以尝试一下浓妆，贴上假睫毛，这样还可以显得你非常的有气场，气场立马不一样了。

但是如果说是单眼皮小眼睛的女生，就不要尝试浓妆了，不然会显得非常的不协调，感觉跟脸部是分开的了，这样显得你化的妆也没对你起到什么作用，因为大家都把注意力放在了你的眼睛前面，所以，还是淡妆比较适合一点，看起来清新自然。

深邃欧式眼妆教程

step1

先画眉毛，用眉笔勾勒出上挑眉的眉形，注意眉毛的颜色要选择跟自己发色相近的颜色哦

step2

用眉粉填充眉毛，然后用眉刷渲染眉毛边缘，让整体眉形更自然，眉头处下手不要太重吗，不然一不小心变蜡笔小新就惨了

step3

用最浅色号的眼影给上眼皮进行打底，晕染整个上眼皮

step4

用刷子沾取与第三步同色号的眼影，晕染在眉骨处，这样做的作用是提亮眉骨

step5

用棕色眼影在眼窝处画一道眼影，然后用刷子轻轻晕染眼尾处

step6

用斜角刷沾取眼影盘最深色号眼影在眼尾处画出一条粗眼线，并晕染填色，下眼尾也用同样的手法

step7

用眼影刷再次晕染眼部边缘的眼影，使其过渡更自然，然后用深棕色眼影轻扫鼻梁边缘，画出阴影

step8

用手指沾取金棕色眼影点在上眼皮中间，这样做可以提亮眼部，眼头2/3的部位也用刷子沾取金棕色眼影提亮

step9

用眼线笔填满睫毛根部，然后画外眼线，至眼尾处上扬

step10

用胶水粘好上下假睫毛，然后用睫毛夹把自己的睫毛和假睫毛一同夹翘，上睫毛膏，这个欧美妆容就完成啦~

大地色眼妆教程

1、先用浅色打底，涂满整个眼窝

2、再用浅棕色加深眼窝，过渡颜色(下眼睑也要扫到哦)

3、再用深金棕色叠加在眼皮褶皱(轻扫下眼睑)

4、再用金棕色提亮~浅金色把卧蚕画出来(可以笑起来扫)

5、最后用深棕色眼影做眼线拉长眼尾~刷睫毛膏~整个眼妆就完成了!

化妆一定要贴假睫毛吗3

贴假睫毛好看还是不贴好看

这个你还真得自己试验一下，有的人戴上好看，有的人不戴好看，方法如下

工具/原料：睫毛夹、睫毛膏、剪刀、睫毛胶、棉花棒、眼线笔

步骤/方法

1、在眼线、眼影步骤完成后就开始操作假睫毛部分了，先将准备好的睫毛夹夹住睫毛，避免睫毛与假睫毛弯曲度不同造成分层的现象;

2、在不涂睫毛胶的情况下，对比假睫毛与睫毛的弯曲程度，做好准备工作;

3、量好睫毛长度后对假睫毛进行适当的修剪，从假睫毛较长的一侧开始，假睫毛长度比外眼角长1毫米，这样可以让眼睛看起来更大;

4、涂睫毛胶的时候需注意，保证下侧向下涂，上侧向上涂的方法。贴假睫毛时，先确定好中间位置再贴眼尾，因为如果先贴眼尾，眼头就容易翘起，不易掌控效果;

5、用棉花棒按在假睫毛的中间，再左右轻刷，这样眼皮和假睫毛更紧贴，这也是假睫毛效果更自然的关键一步;

6、最后用眼线笔修饰，使真、假睫毛的缝隙填满，注意不要再补眼影，避免眼影粉粘到假睫毛上。

假睫毛有必要贴吗

看自己想要什么样的妆容效果，假睫毛并不是必须的化妆品。假睫毛一般要经常跟换，不然会容易有细菌，其实可以在贴的时候化外眼线化深一点然后再贴，因为有画深眼线，所以贴假睫毛可以不用离原本的睫毛太近，也看不怎么出来，很漂亮哦，而且眼睛还超有神。

如何挑选假睫毛

假睫毛按照材质不同可以分为硬梗、中软梗和软棉梗。硬梗假睫毛在配戴时常常会有异物感，但是其弧度很好，不需要再特别调整，也较不易变形。

软棉梗呢为纯手工制作，用起来很舒服，但在弯曲假睫毛时，弧度可能不太好掌控建议。而中软梗顾名思义它的软硬程度就是介于硬梗及软梗之间，大家可以根据自己的需要来进行选择哦。

针对不同的人，圆眼型的人可以选择棉线材质的假睫毛用以修饰双眼，而眼皮厚重的MM可以使用稍硬的尼龙材质假睫毛。而假睫毛的颜色选择，为了使假睫毛与自己本身的睫毛贴合一起显得更自然，大家应该选择适合亚洲女性的深棕色或黑色哦。