猫眼**无法购买特惠199的原因可能是该特惠票是限时限量抢购的，可能在特定的时间点或数量上限后就无法购买。此外，具体的购票规则可能因地区、影片、时间等因素而有所不同，因此建议直接在猫眼**平台查询或联系客服了解具体信息。
体验人：宋俊宜
一、体验条件
体验产品：猫眼**591（安卓版）
手机型号：华为荣耀6
操作系统：基于Android 442的EMUI 30
二、产品概述
定位：**互联网平台
Slogan：查影讯 买影票 选好座
特色：选座购票/精准运营/互动社交
三、需求分析
1、需求：
（1）在线购票、选座，节省购票排队时间；
（2）低价购票；
（3）有明确目标行为大致清楚自己想要看哪种类型**/哪部**，根据（影片放映时间/影院距离/观友评论等）做出选择；无明确目标行为将观影视作休闲放松时刻，大多依靠最新推荐做出选择；
（3）社区评论：发表观后感（情感需求）
2、用户画像：
根据猫眼**大数据中心《中国**大数据深度解读2014-2015》数据，在线购票业务使用群体大多集中在70-90后，其中90后成为使用在线购票业务的主流群体（因其良好的经济基础+重度互联网行为），占总体用户数的52%。而95年前出生用户更是成为该类观影群体的绝对主力。
同时，各年龄阶段、地区的用户都具有差异化的观影需求，如90后大多追逐文艺爱情，而70后则偏向于家庭的和睦；相信随着后台大数据分析完善，能够为个性化服务提供更大的落地可能性。
3、使用场景：
呈现移动化特征-随时随地都可以利用手机完成订票业务！
四、市场环境
1、中国互联网+**市场拥有巨大潜能
（1）要素分析——PEST模型
政策因素：文化产业政策利好
2014年6月《关于支持**发展若干经济政策的通知》提出要通过文化产业专项资金、实行税收优惠、兴建影院设置资金补贴等形式，支持**产业发展。**产业发展迎来政策红利期。
经济因素：居民收入增长+城镇化加快
居民收入持续增长为其文化消费奠定物质基础；同时，城镇化推进商业地产快速发展，带动了影院投资增长，使得目前中国银屏数量超过2万块，**基础设施建设迅猛发展。
社会因素：文化需求增长+**观众年轻化
技术因素：互联网应用普及+互联网重塑作用
社交网站，在线票务，视频网站已经成为常态，互联网跨界颠覆**成为可能（切入**制作-发行-宣传-放映流程）；同时由于互联网本身携带的大数据基因，给予市场个性化、针对性服务可能性。
（2）市场表现：融合中的**产业与互联网
借助于互联网购票渐趋主流这一趋势，互联网+**的“连接”作用日益明显：建立在大数据洞察用户偏好/口碑积累的信息优势上，互联网跨界**产业正落实在流程的各个方面；同时互联网端口的渠道优势以及精准的数据营销服务，使得传统观念里的“市场盲目性”正在逐步缩小，互联网改造**甚至从生产开始！
2、在线售票业务：预计成为**销售常规手段
在线售票指的是基于O2O模式的垂直**购票平台，在线上（PC+移动）提供在线**票预定、网上快速选座、热门影院、热门影片以及影院排片等信息服务产品，同时因在线售票以惯有的互联网用户思维、电商低价培养市场手法，将**带入到线上-线下联动的新生态中，可以预计其对**产业链的影响将会日益巨大。目前，市场上较为活跃的厂商包括猫眼**、格瓦拉**以及豆瓣**等。
3、猫眼**：3年发展，占据在线票务70%份额
据美团官方数据显示，2014年猫眼**取得50亿总票房，同期中国市场总票房为296亿，猫眼占据169%份额，超过万达影业。同时，数据显示猫眼**在移动端优势明显，约60%交易都发生在移动设备上。
2015年7月猫眼**独立成为美团网旗下全资子公司。
五、产品结构与功能
1、产品结构图
APP设有4个入口，分别为**、影院、发现、我的。
（1）**模块
因观影在现实情况下，多以一种社交休闲形式出现。往往观友的评价或最热榜单等“热”因素对于该类消费有较大的刺激卷入作用。因此APP在首页的“**”模块中，就顺应着“热潮”的特征将其首页顶部tab分别设为“热映”，“待映”，“榜单”。在具体的二级页面设置中：“热映”加注大量社交元素（譬如观友评分、XX人想看）及强调资讯内容的运营（譬如集成**视频/剧照/故事背景等）；“待映”不仅仅通告近期将要上映资讯，更是卷入热门预告片、最受期待等栏目再次吸引用户进入浪潮；而“榜单”同样通过各式榜单来实现用户卷入。故归根结底，这种订票场景更强调“社交化”-而非资讯的“平铺直叙”，较贴近现实观影场景：
——“同学朋友聚餐途中，想要饭后再结伴一起去看场**。听说最近有部片子不错，于是看看影评，看看演员，看看剧情等等，觉得不错就顺手订票。还可以支持在线选座，几个人坐在一起，挺好！”
（2）影院模块
这一板块相较于“**”模块的内容切入方式，是采用观影地点切入。界面影院排列顺序默认“距离”排序—用户能够更加直接地选择距离较近的**院。并且，除了对影院距离默认做出排序之外，APP还设置了“筛选”按钮。类目分别为“行政区”、“特效”以及“影院品牌”，更加细化日常生活中人们对观影的选择标准。
（3）发现板块
该板块设置两级界面：“推荐”+“社区”。
“推荐”板块整体而言可看作是对影片资讯的再次加工：banner栏是对当期影片的运营（包括活动/内容方面的营销）；界面设有4大功能按钮—分别为“特惠抢票”、“最新影评”、“实时票房”以及“福利社”，其中“实时票房”是猫眼公开的影院数据（实时公开当天的票房/排片等），可看作美团向购票业务上游分发的一步棋子。其余3大功能总的说来，更偏重于用户留存度与活跃度的运营—“抢票优惠”以直接的价格优惠吸引用户参与；“用户影评”一面给予用户自我展示的机会，另一面优质影评会受到APP的相关奖励，用以保证高质量内容；“福利社”设置每日好礼，热门话题，线下活动以及写影评栏目，持续助力用户活跃度与参与感。
“社区”采用影片内容+社交的运营方式，主要以**片名为区分点，在每个单独的社区下面，强调用户观影后的“发帖”评价+类BBS的帖子加精/置顶的功能，用户可自主进行发帖，点赞，评论。
（4）我的板块
该板块是用户在该APP内所有个性化信息的集成。在该板块主界面上，仍然看出猫眼走购票+社交的方式来增加用户粘性。订票业务栏主要设有“我的**票”、“优惠券”、“我的**”以及我购买的周边商品，而社交类目主要强调我与帖子/社区的关联度，用户等级以及类似于社交APP的“谁看过我”/个性签名等痒点功能。
2、主要功能
（1）订票功能
方便指数：★★★★★
订票设有两个入口：“**”与“影院”，分别从**内容与影院资讯切入订票窗口。“**”界面上“购票/预售”按钮明显，而“影院”界面受制于不同影片放映时间的差异性，故无法将“购票”按钮设置在第一界面，转而将其设置在影院排片信息的二级页面上。但总体说来，APP的订票功能设置明显，操作方便。
同时，在具体的订票功能页面上，APP还提供相关影院套餐团购业务，便捷解决了用户一站式订票娱乐的需求。
（2）选座功能
方便指数：★★★★
选座界面展示当场次**厅座位缩略图，并用不同的标志标示“可选”、“已选”、“已售”、“情侣座”的位置信息，允许用户自主选择。且当用户进行座位图放大/缩小操作时，APP会在用户指尖移动的过程，短暂性地提示全局缩略图，以让用户了解当前所在位置。
但是，有1点体验不太充分的地方：
Bug1: 在选座的过程，由于放映厅规格的不同，用户并不知道在什么区间观影效果最好。因此，建议APP在选座界面设置“？”帮助按钮，在二级界面提供相关内容建议。
（3）支付功能
方便指数：★★★
用户自主选择完毕作为后，APP进入提交订单界面。整个付款的流程同电商购物流程一致：确定订单详情-确认付款方式-付款成功-系统出票。
但在过程中，发现3点不足之处：
①Bug1 :当选择万达影城下属影院选座订票时，APP界面要求用户重新绑定手机号码，此时我选择登录的方式是绑定第三方账户（新浪微博账号），当输入我的手机号，界面跳出“获取验证码失败-该手机号已注册，请直接登录”。但当我返回“我的”功能板块时，却并未找到与手机号登录相关的界面，而只有账号绑定。
②Bug2: 确认订单界面，需要用户输入电话号码，然而界面并未设置”默认”功能—即记忆用户之前输入的号码。因此这就导致用户每次购票时，都需要重复输入相同的号码，费时费力。
建议 用户首次输入号码后，系统便自动默认用户输入结果；并保留用户修改号码的按钮。
③Bug3 :系统出票的界面，未及时反映出票情况，而需要用户手动刷票/或跳转到我的界面查看。这样以来：界面动画的反复易引起用户等待的烦躁心理，加之手动刷票在短时间内（1分钟以内）未有文字反馈，易使用户对手动刷票的效果产生怀疑。
建议 出票界面的交互情况采用“仪表-百分比”模板导航展示，使用户能够了解系统出票的实时情况，减轻由于控制无力感带来的沮丧与烦躁。
（4）退票功能
方便指数：★★★★★
只要购票界面显示该影院支持“退票”功能（退票时间在放映前1小时），即可办理退票（默认退回原有支付渠道），并且在“我的”界面中支持用户查询退款进程。
（5）搜索功能
方便指数：★★★★
搜索功能适用于有明确观影需求的用户，进入APP首页便可查询目标**。搜索支持“自动补全搜索”功能（减少用户的输入量，优先匹配时下上映**）+“热门搜索”功能（算出时下热门搜索**，用户点触皆可）；整个APP中搜索的内容包括：搜**，搜**人，搜**院，搜社区。前三者紧扣**资讯本身做延展，试图能够为用户匹配到合适的**；而后者则是作为兴趣-社交关系的补充角色出现。整体来说，在各个板块设置特色的菜单搜索，更具针对性。
但是，搜索过程中存在一些不足的细节问题：
①Bug1： 首页搜索栏列表中除“热门搜索”提示外，还包括“类型”与“地区”列表。由于APP主打**购票业务，于是当用户点击“类型-剧情”时，会默认出现时下影片排片时的剧情片，进而进行购票。但此处点击，APP弹出界面则类似于过往**评分-影评信息的呈现与沉淀，与总的搜索功能指向不大匹配；
建议 列表弹出内容分为2大类型：1类优先指向时下放映影片（如点击“**-爱情”时，页面首先展示《破风》等上映**）；2类指向已上映**的内容沉淀。这样，既满足第一位的购票需求，又形成某种内容沉淀圈。
②Bug2: ”发现“板块里的社区搜索，未对搜索方式进行引导，故用户并不清楚社区指涉的具体内容，造成搜索的低效。
建议 将搜索方式设置为”动态搜索“，实时为用户进行信息筛选。如用户输入”上海“，界面既呈现与”上海“相关的**名称，也展示与”上海“相关的同城会，**主题等资讯，引导用户了解社区内容。
六、交互设计
（一）优点：
1、配色合理，视觉吸引度良好
APP主色调为红白两色，其他辅助颜色也有明显分工（如3D效果为淡蓝色按钮）。总的说来，配色与APP符号相称，用户能够有较一致的观感。
2、扁平化导航设计，内容清晰
APP主要导航方式为选项卡菜单式，用户点触即可到达相关内容集成；而次要导航采用卡式导航分类，列表菜单式导航作为入口，引导用户进入更深层级的内容。总体而言，APP的信息架构清晰，用户操作便捷。
3、突出购票按钮，便捷用户随时购票
无论是在浏览一级页面的**资讯、影院资讯，还是浏览二级页面的榜单、影评等内容时，购票按钮始终处在视觉的中心位置，随时方便用户心动时的购票动作。
4、强化影讯的视频化冲击，刺激用户卷入消费
相较静态的文字，铺陈，视频对于用户的卷入程度更高（因其拥有更丰富的情节内容暗示）。猫眼APP在”**“板块中明确设置视频播放按钮，引导用户观看与该**相关的预告片等资讯，进而刺激用户购票消费；同时，APP还在内容版面（包括榜单，待映，介绍界面）为用户明确设置”想看“按钮，使得用户能够短暂标注自己备选观影项，最终”择优录取“，这一点充分尊重了用户的选择权。
5、贴心设置”家长引导“，”幕后花絮“等内容，增强用户粘性
现实生活场景中家庭观影比例人群不容小觑，而家长往往关心**内容是否适合小孩观看，但这一点在传统的影院资讯中是被忽略的重要细节。猫眼APP在**资讯下拉列表温馨设置”家长引导”项目—告知**中的暴力，色情情节，这会赢得用户的“会心一笑”。而其余有关**资讯的再加工栏目—譬如彩蛋，幕后制作等等，更是延展用户对于**的消费线。
（二）不足：
1、首页的banner广告跳转速度快，不支持用户自主操作（譬如关闭按钮），未给予相关导航向导，易干扰用户体验。
2、**标注“想看”后，因未能明显提示能够在线购票，致用户购票率低；
用户在浏览**资讯后，所标注的“想看”信息自动转入“我的**“界面中。但由于APP未能明显提示用户该影片是否支持在线购票（因有一批**已下线或院线不支持在线订票），常常容易导致用户多次重复查看二级页面，进而产生烦躁、困惑的情绪。
3、小吐槽：在绑定第三方账号之后，APP未同步账户头像，从而用户头像出现”空白“情况，有一丢丢丑。
猫眼猫享卡是会员卡。
猫眼猫享卡可以让用户享受猫眼**网提供的优惠服务，可以在猫眼**网官网上购买猫眼猫享卡，也可以在猫眼**网官方APP上购买。使用猫眼猫享卡可以享受猫眼**网提供的优惠服务，比如购买**票、购买影院会员卡、购买影院礼品卡等。
使用时，只需在猫眼**网官网或APP上购买**票或其他服务时，在支付页面选择使用猫眼猫享卡，输入猫享卡号和密码即可完成支付。使用猫眼猫享卡可以节省购买**票等服务的费用，建议喜欢看**的人可以购买猫眼猫享卡，享受更多优惠服务。
猫眼**
猫眼**是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、**衍生品销售等服务的一站式**互联网平台。2015年6月，猫眼**覆盖影院超过4000家，这些影院的票房贡献占比超过90%。猫眼占网络购票70%的市场份额，每三张**票就有一张出自猫眼**，是影迷下载量较多、使用率较高的**应用软件。
同时，猫眼**为合作影院和**制片发行方提供覆盖海量**消费者的精准营销方案，助力影片票房。2016年5月27日，北京光线传媒股份有限公司发布公告，光线传媒与美团点评交叉持股，光线传媒通过旗下上海光线投资控股有限公司入股猫眼**。2016年11月，猫眼**荣登2016中国泛娱乐指数盛典中国文娱创新企业榜TOP30。
猫眼会员的优势在于功能单一， 但是很强大， 而且除了不定期的购票优惠以外， 根据用户的会员等级， 每个月还会有定额的优惠券。
猫眼会员是由猫眼**出品，为**行业从业者提供及时、准确、专业的**票房数据分析（秒级实时票房，排片，影院经营数据等），为影视从业者提供信息互通平台。
该平台提高影视作品制作效率（剧组成员招募，行业精英对接，找剧组、投资、导演、演员、摄影等）。
2016年，猫眼专业版将票房数据更新频率从30分钟提升至秒级更新，实现了“秒级实时票房”。
2016年，猫眼专业版APP中发布了人工智能票房预测服务“阿尔法猫”Beta版。
**营销监控系统：**营销事件结合影片受众画像，有效量化营销效果，准确定位影片受众。
影院顾客画像：依托美团点评消费大数据库，产出行业最全的顾客与潜在顾客分析，帮助影院经理掌握顾客是谁，顾客在哪，顾客喜欢啥。
秒级实时票房：国内秒级实时票房查询工具，每分每秒掌握**市场实时动态。
猫眼 ** 是美团旗下的一款在线购票平台，也是现在很多人都在用的一个买票软件。如果我们用猫眼**买了 **票 后，想要改签该怎么操作？能不能改签呢？下面请看我带来的详细介绍。
猫眼**票改签：
1、在我的- 我的**票-未消费中，找到要改签的**票订单。
2、点击进入**票详情，点击页面下方的申请改签按钮，开始改。
3、在同一家影院，选择想看的影片和场次。
4、改签时，新订单的座位数，不得小于原订单座位数。
5、若新票价》原票价，您只需支付差价，若新票价《原票价，差价会自动退款到您的美团钱包-余额中。
猫眼**改签说明：
1、新版本上线新增“改签”功能并不是所有的影院都支持在线改签哦，目前来说还只支持“万达影院”和“大地影院”；
2、不过猫眼**团队正在努力当中，在以后的时间里会尽快开通更多的城市的。
猫眼**改签规则：
1、仅有可改签标志的影院支持改签；
2、未取票用户开场前30分钟可改签；
3、每笔订单限改签一次，改签后不能申请改签、退票；
4、目前仅支持整订单改签，不支持改签订单中部分座位；
5、V1-V4会员，每月可退改签3次，V5会员，每月可退改签5次；
6、在改签过程中，若发现作弊行为（如批量改签、恶意购买等），我们将有权取消您后续的改签权利，必要时追究法律责任。
《中国**报》《人民日报》等媒体曾发文质疑豆瓣、猫眼等评分网站的评分机制以及所谓专业评委的专业资质。在舆论风波中，猫眼暂时将猫眼专业评分”系统下线，猫眼相关负责人称评分系统正在优化，之后还会上线。重新上线的猫眼专业评分”，依然与猫眼观众评分并列显示在影片详情页。与之前相比，最明显的变化是专业评委的人数有了进一步扩充。猫眼相关产品负责人表示，除扩充了评委团队之外，猫眼专业评分的内容标准、评为团队准入准出规则也重新做了修订，并做了公示。在新公布的《猫眼**专业评分评委手册》中，对于影片的打分标准、评论字数、评论要素等相关方面做了明确限定，将会有效提升评委评分的针对性和评论质量。同时，评委准入准出规则也更加严格，评委团队成员准入资质要求较之前更高，评委的影响力、写作水准、声誉等资质均有猫眼**专职工作人员负责审核。对于一旦出现收受红包评分的评委和每月打分量少于2条的评委，则明确予以劝退。这么做的目的是进一步加强猫眼专业评分体系的专业度和公正性，使猫眼专业评分与评论结果更加客观公正，更准确客观地评价影片本身的**艺术品质。
值得一看
剧情简介
2001年的某一天，刚刚考上大学的贾晓玲（贾玲 饰）经历了人生中的一次大起大落。一心想要成为母亲骄傲的她却因母亲突遭严重意外，而悲痛万分。在贾晓玲情绪崩溃的状态下，竟意外地回到了1981年，并与年轻的母亲李焕英（张小斐 饰）相遇，二人形影不离，宛如闺蜜。与此同时，也结识了一群天真善良的好朋友。晓玲以为来到了这片“广阔天地”，她可以凭借自己超前的思维，让母亲“大有作为”，但结果却让晓玲感到意外。
这部**其实是改编2016年的同名小品，《你好，李焕英》，但是就是这样一部用小品改编的**，居然在首映当天居然获得了近3亿的票房，可谓是奇迹。
奇迹靠的不仅仅是运气，而是**的质量，只要质量高的**，它的口碑才会高，从而形成票房冠军的最重要因素。
这部影片虽然说是由小品改编而成，但是呈现给观众的是，在**的充足时间的优势下，让**有了更大的创作空间，还有一点就是小品里有许多无法完成的剧情，在**里也可以得到充分的发挥，从而使得这部**在前半部出场时，带给大家许许多多的欢乐，而到了后半场时，喜剧的风格忽然改变方向，由喜剧出场，有悲剧结束，从而感动了许许多多的观众。
毫无疑问，能把观众逗笑的**是好**，能把观众感动哭的**，也是好**，能把观众逗笑，逗哭的**更是好**中的好**。
**其中的寓意就是让大家懂得，子欲养而亲不待，天下最不能怠慢的事情，就是孝顺自己的父母。
不得不说这的确是一部难得的好影片！
以上内容参考**《你好，李焕英》好看吗
猫眼云包场是一种在线购票的服务，用户可以在猫眼**官网或APP上通过购买云包场的方式，预先购买影片的全部场次，然后再根据自己的需求选择场次观影。云包场的最大优势在于方便快捷，用户可以随时通过猫眼**官网或APP购票，不必再去影院排队购票。
至于是谁包场，猫眼云包场一般是由影院或影片方提供的。影院可以通过猫眼云包场服务，提前售卖影片的全部场次，从而实现更好的票房收益。而影片方也可以通过猫眼云包场服务，针对某些特定场次如点映、试映等，提前售卖票务。无论是影院还是影片方，都能够通过猫眼云包场服务，更加精准地掌控票务销售情况，提高票房收益。
如果想了解某个影片的云包场信息，可以登录猫眼**官网或APP，在影片详情页中查看。在云包场页面，会显示该影片的所有场次信息，用户可以根据自己的需求选择购买。同时，云包场还支持多人观影，用户可以将自己购买的场次分享给朋友，一起观影。
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