唇膏什么时候涂最好？一天涂几次比较好

润唇膏是很重要的一个护肤产品，润唇膏就是用来滋润修护唇部的，很多人涂口红会用唇膏打底，这样会顺滑滋润，是正确的的么？

使用频率

涂唇膏的次数是没有上限次数的，但是有最低标准。通常是建议每天至少涂2次，睡觉前涂一次，早上出门前涂一次。所以，就算你不是很勤快的人，为了保证嘴巴水嫩，也至少要在早晚各涂一次。虽然唇膏能够给嘴唇一定的光泽和水分，但是过度使用唇膏反而会让嘴唇的水分流失加剧，经常涂抹也可能会造成嘴唇脱皮干燥。所以唇膏这种产品是可以辅助嘴唇变滋润的好物，但不可过多过于频繁的使用。

和口红一起使用

唇膏和口红的搭配使用只是在美化唇部时的保险之举，当然这也并不绝对哦。MM们在上口红时使不使用唇膏还需要根据嘴唇的干湿程度而定，如果唇部比较干燥，那么先上保湿唇膏是对唇部最有利的。如果你觉得上完口红后的唇部还不水润晶亮，也可以再涂一层滋润型的无色唇膏哦。

总结

润唇膏的主要作用就是保湿，所以在选择润唇膏时必须要考滤到保湿，这是选择好的润唇膏的必要条件之一。如果有些女性的嘴唇颜色比较暗，哪我们在选择润唇膏时，不但要考滤保湿，还要考滤防晒等作用的，这样就能更好的保护唇部。

这种说法是不正确的，润唇膏是没有办法完全替代眼霜使用的，因为润唇膏和眼霜的成分是不一样的，而且使用感受也是不同的，所以大家一定不要混用。润唇膏和眼霜都是护肤品，但是这两者的作用和价格都不一样。一般来说，相同的品牌润唇膏要比眼霜便宜很多。很多人为了省钱，就会把润唇膏当做眼霜使用，但其实这样的做法是不正确的。

一，成分不同

润唇膏和眼霜的成分是不一样的，润唇膏一般都是用精油，蜂蜡，香精和维生素e做成的成分比较简单。而且润唇膏的作用一般都是用于唇部保湿，所以功能也比较单一，但是眼霜的成分就会比较复杂，而且功能也会比较多。不同的眼霜成分都是不一样的，而且功效也不一样，有些眼霜是可以起到祛皱的效果的，有些眼霜是保湿的，有些眼霜是淡化黑眼圈的，所以润唇膏是没有办法替代眼霜的。

二，保质期不同

润唇膏和眼霜的保质期是不一样的，因为眼霜大部分都是采用的真空包装，所以更不加，不容易滋生细菌，用起来也会更加的安全。但是润唇膏一般都是旋转出来用的，所以接触空气面积更大，更加容易滋生细菌。对于皮肤也不是特别的好，很容易导致皮肤长痘。

三，肤质不同

每一个人的肤质都是不一样的，所以有些人觉得润唇膏是完全可以替代眼霜使用的，但是有些人就觉得不行。就算大家想要用润唇膏代替眼霜，那么也要注意一下自己究竟是什么肤质。因为热唇膏的成分太过单一，所以想要有抗皱去黑眼圈的。果是不可能的，所以就只适合年纪不太大又没有什么也不问题，只想达到单纯保湿效果的人使用。

长期涂口红唇色会变白

长期涂口红唇色会变白，现如今口红已经成为女性朋友日常包包内的必备品之一，可很多人都发现唇色渐渐变深或变苍白了，这可不是幻觉，下面了解长期涂口红唇色会变白的相关内容。

长期涂口红唇色会变白1

这种情况一般有以下几个前提：

1、用纸巾擦嘴

如果用卫生纸使劲擦嘴，频繁摩擦下皮肤被刺激，摩擦后皮肤发红充血，而与此同时，口红色素更深入嘴唇内，嘴唇的黑色素细胞也会被摩擦刺激，长此以往，唇色就逐渐暗沉变深。

2、擦了口红没有卸妆

很多人涂了口红却没有去认真卸妆，有些吃顿饭口红就没了，就不想着卸妆了。长此以往，会导致唇膏内的色素沉淀，唇色变深，唇纹明显。

3、卸妆太用力

不卸唇妆嘴唇会发黑，而用力卸唇妆，则会让嘴唇容易发白。

4、直接擦口红

直接擦口红会让色素直接、充分的接触嘴唇，使得大量色素能直接渗入嘴唇沉着，也会加深唇纹。

口红怎样擦才不会这样？

1、有机椰子油白蜂蜡唇膏

很多人都知道脸部上妆前最好上个隔离，嘴唇也一样，这里的隔离不是说打底，那个也是色素！这里说的是具有隔离色素功效的唇膏。

保护嘴唇、隔离口腔色素，用有机椰子油白蜂蜡唇膏就可以。有机椰子油被誉为世界上最健康的食用油，能治疗冻疮、干裂、皮炎，有机白蜂蜡中有大量的美容营养，两者使用在唇上有很好的隔离和滋润作用，隔离口红色素、滋养唇部、清除唇纹作用特别明显，对改善唇色也有很好的帮助。

2、用红唇乳

红唇乳不含铅汞，而且本身没有颜色，涂到唇部后会根据你唇部的底色来返色，而且不沾杯、不掉色，坚持涂抹三个月左右 ，唇色的原色会大大改善。

3、轻柔卸妆

你觉得看起来嘴上的口红都蹭干净了，纸巾都擦不出颜色，但如果用卸妆水擦一遍，还是都能擦出很多残余。所以必须要认真卸妆，但不能太用力，用沾满化妆水或油的化妆棉敷在唇上1分钟，再轻柔顺着唇纹按摩卸妆。

4、漂唇

约个纹绣师漂唇是一个一劳永逸的选择，至少可以省去你一年买口红的费用和化口红的时间，而且专业纹绣师会根据你的肤色、年龄做出最适合你的配色。这是眉羽之间广州番禺万达店最新出炉的作品，你感受一下：

长期涂口红唇色会变白2

为什么经常使用口红后会出现这样的问题？

1、色素沉淀，各种不同颜色的口红长期涂抹在嘴唇上，一涂就是一天。长期各种不同颜色的口红经过太阳照射会导致色素沉淀，长期以往嘴唇就会产生大量的色素沉淀。

2、唇炎，也就是俗称的口红病。很多人涂抹口红之后会发现：嘴唇干燥、开裂、脱皮疼痛有的还伴随有一些血迹的参出，长期唇炎会导致唇色发生变化。

3、癌症，口红中岁使用的煤焦油染料、一些防腐剂、抗氧化剂BHA，这些成分会诱发癌症。俗话说，离开剂量，谈致癌都是耍流氓。每天涂抹的口红会随着日常饮食被带入身体内，常年累月体内的有害物积累达到一定数量的时候，会发生什么？我们谁也不知道！

如何预防口红带来的各种问题？

1、涂口红前先用椰子油白蜂蜡有机唇膏，椰子油具有高保湿的效果，能修复嘴唇干裂等问题，而白蜂蜡嫩挂在嘴唇形成一层保护膜，能有效隔离口红色素沉淀等问题。而经过有机认证的产品，其有效成分含量比普通的有效成分含量更高，而且有机的都是从有机物种提取，其制作工艺更符合人体安全。

在涂口红前先使用椰子油白蜂蜡有机唇膏，不但能隔离口红色素等，还能让口红涂抹上去更加圆润亮泽，气色更好。

2、进食前先擦掉口红，不想体内积攒的口红有害物达到一定的数量。在涂抹口红之前一定要先擦掉再吃东西。吃完后继续涂抹就好，而日常喝水建议使用吸管。

3、卸妆，很多人错误的认为，一天下来嘴唇上的口红已经被擦得所剩无几，干脆就不卸妆了。这样的`认知是错误的，一定要完完全全的卸妆，这样才能有效避免唇色不均的发生。

长期涂口红唇色会变白3

长期“擦口红”有什么危害？

容易引起嘴唇过敏

小小的一根口红，其实主要成分都是由羊毛脂、腊制和一些色素染料做成的，虽然说都是一些合理的成分，但是由于这些化学成分是比较复杂的。

但是如果使用不恰当可能会引起过敏的反应，唇部上的皮肤会很容易过敏，甚至还会有些微疼的感觉，如果是用了劣质的口红还有可能会出现红肿的情况。

容易危害身体健康

很多女孩子只要是在出门的时候都会涂口红，而有时候喝水吃东西的时候口红也都是不会擦掉的，那么这个时候就很容易将口红上的这些化学成分从嘴里吃到我们的肚子里面。

长期下去自然会对身体造成一定的伤害，还有就是一些人还比较喜欢舔嘴唇，这样的动作会加大口红里面的化学成分对身体的伤害。

容易造成嘴唇皮肤干裂以及唇色加深

我们嘴唇上的皮肤是比较稚嫩的，只有薄薄的一层，如果你仔细发现会看到身边很多人都要唇底色都是不同的。

有的人比较浅是粉红色的，而有的人是比较深的，那么如果长期擦口红的话这些化学物品自然会让我们的唇底色越来越深，并且口红上面的化学物质会慢慢的让你的嘴唇越来越干。

怎样避免“擦口红”带来的危害？

选择大品牌质量有保障的口红虽说经常擦口红对我们的身体是有一定伤害的，但是凡事都是有利有弊的，如果在选择口红的时候，可以尽量选择一些大品牌质量有保证的产品。

这样也会在很大程度上减轻口红对我们身体和嘴唇的伤害。毕竟这些化学物品都是比较微小的，如果在这方面注意的话，也可以达到很好的预防作用。

用专业的唇部卸妆产品卸妆关于卸妆很多人晚上都是会做的，不过很多人都是用同一款卸妆水来歇脸上和唇部彩妆的，但其实如果想对唇部加大保护的话，应该选择专业的唇部卸妆产品。

毕竟口红的成分和脸上彩妆的成分是不一样的，所以说所需要的卸妆产品也应该区分开来，相比而言，唇部的卸妆应该是兼顾健康和温和的卸妆产品才好。

饭前擦掉口红、喝水是尽量避免喝入身体里在我们白天带妆的一整天里面，会遇到喝水或者是吃饭的情况，如果在这个时候能尽量的把嘴上的口红擦掉，或者是尽量的不要去舔嘴唇，这样也能在很大程度上减少口红进入我们的体内，而对我们的身体造成伤害。

还有就是在涂口红的时候，可以用一个比较健康的唇膏来做一下打底，这样也可以避免口红直接对嘴唇上的皮肤造成伤害，尤其是一些唇底色比较深的人群更应该这样做。

“擦口红”小总结长期擦口红的女人，如果不注意这些小细节的话，那么十年以后不仅你的嘴唇会变得比较的深，并且身体上也会受到很大的伤害，所以说应该尽量的避免这样的情况发生。

首先就是注意方法方式，要选择大品牌质量有保障的口红产品，都做到的话自然就可以避免口红对我们的嘴唇和身体造成的这些伤害了。

全套化妆步骤

全套化妆步骤

第一步:洗面奶,第二步：爽肤水，第三步：精华，第四步：乳液，第五步：霜，第六步：防晒，第七步：隔离，第八步：粉底液，第九步：遮瑕，第十步：散粉，第十一步：画眉，第十二步：眼妆，第十三步：修容，第十四步：高光，第十五步：腮红，第十六步：口红。

化妆技巧

防晒

涂完防晒5分钟后上妆,防止搓泥和破坏成膜效果。

妆前打底

妆前打底:妆前乳隔离霜(可二选一)。

遮瑕

用在粉底前后都可以一般彩色遮瑕放粉底前,自然色遮瑕放后，遮瑕不要大面积抹。

底妆

可以选择气垫、粉底液、bb霜。粉底液选择与自己肤色相近的色号或者白一个色号。

定妆

可以选择散粉、粉饼、定妆喷雾。喷雾不会改变底妆本身的光泽感，适合干皮。散粉控油吸收更多油脂，适合油皮。混合肌用散粉局部定妆。

化妆技巧

可以选择修容棒，修容液、修容粉。修容液流动性较强不好控制。对于新收来说还是使用修容粉或者修容棒比较好。

画眉

可以选择眉笔，眉粉。眉笔勾勒、眉粉填色，先画眉尾,再补眉头，眉头一定要淡轻轻晕染。

眼影

新手从百搭不踩雷的大地色系入手，眼影显色度太高，手法一定要轻轻量染。

眼线

新手可以尝试半眼线画法先在眼尾三分之一的部位拉出一条眼线,然后填充眼尾角区域,碎后在三分之一的睫毛根部简单填充一下。

零基础新手，快速上手的完整化妆步骤！ 

基础护肤步骤~爽肤水-眼霜-精华-乳液-面霜-防晒 

❀底妆；隔离-遮瑕-粉底液-定妆 

❀眼部；眉毛-眼影-睫毛-眼线-卧蚕 

❀修容；腮红-高光-修容

❀唇妆；唇膏-口红 

这个步骤其实非常简单但是需要多多练习呦！！！

唇釉和口红的优缺点

唇釉和口红的优缺点很多人都喜欢化妆，因为化妆能让一个人有气色，让一个人看起来精致很多，但化妆的的时候化妆品的选择是很重要的，所以要多了解相关的知识，会让你更美哦，唇釉和口红的优缺点。

唇釉和口红的优缺点1

口红和唇釉都有优点，但唇釉是现代女性选择比较多的，因为它上妆持久，现在的唇釉都是上妆比较持久的不易掉色，口红就很容易掉色，所以这是女性们较多选择唇釉的原因之一。

唇釉比口红滋润，唇釉是液体，口红是膏体，长时间使用膏体口红，进行长时间的摩擦嘴唇还会起干皮，对唇部也带来一定的伤害，唇釉就不会出现这个问题。

口红比唇釉方便，因为膏体口红使用的时候掌握自己的唇部就很好上色，而唇釉一不注意就画出唇部，这一点不太方便。

以上总结来看，口红和唇釉的区别还是比较容易的，因为它们的质地处于不同的状态，一个是液体，一个是膏体，我们在购买的时候区别开来还是比较方便的。

因为存在比较大的区别，希望大家在使用前做一个小小的功课去了解清楚。根据自己的皮肤和唇部来选择颜色，选择正确的色号，这样会带来更好的效果哦。

唇釉和口红的优缺点2

一、口红

1、可以看作是带鲜艳颜色的唇膏， 有哑光的有亮闪闪的，亮闪闪的一般都比较滋润。外观一般是旋转式，现在也有像笔一样的按压式。

2、口红一般是固体的，质地比较干，非常接近唇膏的质地。

3、口红的遮瑕力较强，更容易上色，但也容易褪色，染杯。 涂上通常看起来与真实颜色不同，饱和度差，看上去不够真实。

4、口红比较方便， 随时随地，只要涂上就行了，可以直接应用于化妆，但涂口红前最好使用润唇膏打底。

5、口红更适用于气场比较强大的、正式的场合，更庄重大气。

二、唇彩

可以看作带 唇蜜加唇釉 的结合，质地液体状比较滋润，非常亮泽，成分中经常会伴有某些闪闪粉粉的添加剂，持久度一般。有带刷子的也有挤的，但是现在挤得好像很少了。

三、唇釉

1、可以看作液体状的口红， 也是有哑光的有亮闪闪的，显色度较高，一般瓶身自带刷子，液体较黏稠（和染唇液外观很像，但是染唇液质地就像颜料水）一般都是小刷子刷。

2、唇釉上色效果不如口红，需要多涂几次才能达到想要的效果。

3、唇釉的持久性很好， 它能长时间的保持明亮度和全色，本身就有染色嘴唇的效果，即使吃东西也会有一定的颜色，所以一定要使用特殊的卸妆产品。

4、如果你的嘴唇比较干，唇纹比较多，那么建议选择唇釉， 唇釉质地湿润，可以缓解唇裂的干燥，也可以使你的嘴唇看起来更丰满。

5、唇釉多适用于咬唇妆， 夏天更适合，给人一种充满活力的感觉。

最后，无论口红唇彩还是唇釉，我们大家都应该根据自己的实际情况， 选择适合自己的就是最好的 。

唇釉和口红的优缺点3

口红包括唇釉，唇釉是口红的一种。口红分为滋润与偏干两大类，而唇釉则是滋润型。

唇釉是唇膏的饱和、唇彩的质感二合为一。唇釉兼具着晶透与清澈呈色，能有效防止晕染，打造出幻彩的诱惑唇妆。口红分为滋润与偏干两大类，唇釉是滋润型。

唇釉能够帮助抚平唇纹，让嘴唇看上去更光滑。口红能让唇部红润有光泽，达到滋润、保护嘴唇，增加面部美感及修正嘴唇轮廓有衬托作用的一种产品，是女性必备的美容化妆品之一，可显出女性之性感、妩媚。

资料扩展：

在后台化妆时，有时候找不到同色系的眼影，化妆师就会用口红代替，既能搭配也算是救救急。如果你也没有合适的眼影，在某些时候也需要“救急”。

用口红做眼影，在妆前最好用专门的妆前眼霜或者眼部粉底液，眼部定妆效果好，也不用担心口红的颜色会结块以及口红的油分对眼部太过油腻。

双眼皮的人把口红用作眼影会比较方便，直接用刷子蘸少许，就像平时画眼影一样，加在双眼皮之间和之上，贴近睫毛的部分可以颜色重些，然后慢慢过渡变浅。

这一步不能用手上色，否则容易上色不匀，出现一块块的。如果是单眼皮，要注意口红只能用在眼头和眼尾处，不能用在中间，否则会显得双眼比较浮肿，整体妆容效果不好。

蜂蜡制作方法如下：

1、在熬制蜂蜡时，化蜡是最重要的一步，化蜡也就是把准备好的蜂蜡或者旧的蜂巢放入到融蜡的大锅中，再加入少量的水，等里面的蜂蜡全部成分液体以后，倒入到一个可以保温的缸中，加入部分热水，等过一段时间以后，蜂蜡中的杂质就会沉入水底，上面的蜡液取出备用就可以。

2、准备好的蜡板，把蜂蜡融液的温度保持在七十度左右，然后再把蜂蜡液倒在蜡板上面，在蜂蜡凝固以后把蜡板放入到冷水中浸泡，让里面的蜂蜡片与木质模具分开，得到天然的蜂蜡片。

3、如果不想要蜂蜡片，也可以根据自己的需要准备特制的模具，把蜂蜡液倒入模具以后，等它完全凝固，就可以取出，制成造型不同的蜂蜡块。

洋甘菊和芦荟唇膏哪个好一点？从多个角度来看，我们可以得到不同的答案。

从成分角度来看，洋甘菊和芦荟均是天然植物提取物，具有一定的保湿、抗炎、舒缓作用。在两者成分的比较中，鲜本芦荟胶确实更为出色。这款胶质地清爽，不粘腻，能够快速渗透皮肤深层，修复干裂、破损的唇部肌肤。因此，从成分的角度来看，芦荟唇膏更胜一筹。

从使用感受上来说，洋甘菊和芦荟唇膏也存在一些差异。洋甘菊往往呈现出淡淡的香气，所以对于追求香气体验的消费者来说是一个不错的选择。芦荟唇膏则更注重质地与滋润度。在涂抹时会显得比较清爽凉快，并且能够有效地改善唇部干燥、起皮等问题。因此，在使用感受方面，要根据自己的需求来选择。

从市场反馈与美容师建议上看，鲜本芦荟胶确实更受欢迎。这款产品不仅口碑良好，而且在各大电商平台上也得到了消费者的好评。在美容师的使用经验中，鲜本芦荟胶也被认为是口碑最好的一款唇部护理产品。因此，如果您在两种唇膏之间犹豫不决，可以尝试选择芦荟唇膏。

无论是洋甘菊还是芦荟唇膏都有自己的优缺点。如果您追求香气体验和舒适感受，可以选择洋甘菊；如果您更注重保湿滋润效果和市场口碑，建议选择鲜本芦荟胶唇膏。

化妆品客服的工作总结篇1

20××年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

我于20××年x月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，一年来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：

一、职能工作方面

本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

1、服务台的工作

服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20××年 工作计划 中详述。

2、学习商场工作内容阶段

x月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于××××日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于x月x日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。

二、自我工作开展阶段

x月x日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在x经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《××××商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

化妆品客服的工作总结篇2

时间过得真快，一转眼就要快到20xx年了。

20xx年的工作使我划上了一个圆满的句号，这一年当中经过了很多的酸甜苦辣，让我清晰的记得20xx年的一年工作的生活，在工作中学到了很多东西也找到了工作的乐趣和生活的快感，每天都进步着，每天都成长着；每天都学习着。

20xx年x月13日，进入了xx国际集团，进入了xx公司，进入了xxx品牌；当我进入xxx的时候，看到了xxx很多的优势，也是从此我在xxx起跑线上的时候，看到了xxx的发展和光明的前景。

xxx品牌也是在化妆品行业中最有特色的个人护理用品品牌，认识了xxx品牌的特点所在，跟其他类似品牌相比，xxx其实是有很多特色和优势的；也是化妆品行业中较齐全的品牌。

使我真正认识了xxx在全国市场的地位和发展趋势。当我真正投入地工作时，xxx品牌也是化妆品行业当中是比较优势的品牌，也是个人护理用品当中比较有影响力的品牌；虽然不同一线品牌相比，但是xxx依然发展的很好。全国4000多家化妆品产业，也看到了xxx逐步的扩大和在全国大趋势的发展，xxx品牌也是逐步在当今美容化妆品行业中进入轨道之一的品牌。

不管从大整体的规模或是计划方面也好，xxx产品的质量是得到保证的，服务的态度也是很好的，产品包装上面也是比较有特色的，xxx在全国市场上赢得了广大消费群体的认可和高度的评价。

看到了xxx品牌被广大消费群体认可和肯定，得到广大经销商的支持和配合，xxx才做得那么好，发展才那么的迅速，我看到了xxx品牌每天都成长着。xxx在当今21世纪美容化妆品行业中和个人护理用品的大趋势中高速发展，为以后做好了前期的市场推广和奠定了坚实的基础，也是为做好xxx品牌在3至5年计划上市宏伟的目标奋进的。认识了xxx品牌让我看到了希望和光明，自己在工作中带着自信去面对现实的工作，让我在平时的工作当中学到了很多东西，不管是平时的电话营销还是邀约的客户过程当中，也吸收了很多，自己也是在工作中不断思考问题和不断总结问题，分析行业市场行情和总结行情工作。

平时的工作中感觉自己的工作太单调了，每天除了打完公司发下来的电话任务之外，还每天自己不断跟进很多老的信息和做出自己的总结和计划，自己还在很多的网站上注册发帖子逐步帮公司做一些宣传推广，能让广大消费群和广大群体认识xxx这个品牌，为能让更多的消费着认识xx公司，认识xxx品牌，也是能为做好以后招商工作的市场推广，能取得一个很好的宣传作用。

化妆品客服的工作总结篇3

在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了20××年各项工作，取得了一定成绩。回顾一年来的工作，我们主要做了以下几点：

一、管理精细化

商场客服工作在商场中具有举足轻重的地位，能否及时解决商场中的一切交易事宜，有效服务顾客决定着顾客对商场的态度和商场今后的发展。为此我们在客服管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。制定了本部一系列 规章制度 ，岗位到人，职责到人，奖罚到人。

二、工作标准化

处理纠纷的工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到投诉或疑问，无论时间大小，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照商场运行流程，为客户提供力所能及的方便。

三、服务规范化

服务竞争在各大商场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把顾客服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门咨询，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次。一年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

20××年悄然离开，我们的工作水平在这一年发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。

化妆品客服的工作总结篇4

时光转瞬即逝，不知不觉地度过了一年。但是我依然清晰的记得，当初xx产品刚刚打入xx市场，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出，以下是今年的化妆品销售工作总结。

一、始终保持良好的心态

工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧

学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品

现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！

化妆品客服的工作总结篇5

化妆品销售还算不错，取得的成绩也都非常好，在销售中有优秀的前辈作指导，让我在20xx年化妆品销售中取得了好成绩。现在对销售做一个总结。

一、做好客户维护

在销售过程中，我重视客户的维护，我会把客户分为两个阶段，一个是新客户，对于新客户，我我主要做的就是推荐一些产品，但是不会太过频繁因为新客户对于这些消息还是非常反感的，我一直都掌握了量，保证自己在与其沟通的时候不会让他因为我发消息过多而反感，还有就是老客户，就是成交过的老客户，我重心倾向在老客户方向，因为老客户他们的复购率比新客户更多，前提是要让他们认可我们的产品认可我们的服务，让客户满意，只要服务做得好就能够有源源不断的客户，一个老客户他们都有自己的圈子，在销售中，培养与客户的感情，保证自己能够让可会满意，客户，满意了就会再次购买，只要客户愿意就一定会有更大的购买力度，保证客户有更多的需求，同时客户也会给我们的产品做宣传，能够让他们的亲朋好友都进入到里面愿意去购买这些东西，因为得到了客户的人可就能够获得口碑效应，一旦形成了影响客户就会在此购买让我们的工作有了更多的便利，不必浪费时间去找新的客户资源，因为老客户就能够源源不断的给我们提供更多的客户资源。

二、抓住目标客户

刚开始的时候需要做的就是找到目标客户群体，化妆品主要针对的是一些高端消费的女士，对于这些女士，我首先要做的就是要找到客户他们混迹的圈子，首先要取得联系，第一关很重要，我们现在化妆品是用的微信营销，想要有更好的发展就必须要通过微信来传递更多的东西，让客户能够知道我们的价值。找到到客户了解客户现在的选择，清楚客户的需要把握好客户的目标。这是工作的第一步，也是关键一步，如果沟通的客户不是目标客户根本不能够取得任何的收益，反而只会浪费时间，浪费精力最后沟通了半天一事无成，这样做效率非常低，也不利于我们的工作，找到目标人群混迹的圈子就能够找到更多的客户能够有更多的受益。

三、了解化妆品

对于自己销售的化妆品如果连自己都不知道其具体功效，这也只会让我们与客户沟通时处于劣势，不专业又证明能够获得他人的认可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好万全贮备，把化妆品了解清楚明白化妆品的功效能力才能把它销售出去，同时也能够回答客户的问题避免在工作中犯下大错。

化妆品是高端消费品，时常虽然巨大，但同样竞争着也多，因此需要我们努力去挖掘客户，维护客户，才有更好的业绩，在明年我会继续努力创造更好的绩效。

化妆品客服的工作总结篇6

从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结：

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

化妆品客服的工作总结篇7

一、知识学习上

以前我是没接触过化妆品这个行业的，虽然也是做过销售，懂得一些销售的技巧，但来到公司之后，还是没有开展工作的头绪，进来之后我被安排让老同事带我先学习化妆品的类型和我们公司的产品。因为面试的时候知道我懂一些销售，所以掌握产品知识就是来公司做事情的第一步了，开始同事给了我一堆的资料，我刚开始接触的时候觉得头真的大，什么粉底，眼影，遮瑕霜，睫毛膏，化妆水等等，而且每个产品还细分了很多，像唇膏这一个产品，还分了很多色系，很多和其他ip合作的主题唇膏。看着资料我就觉得头大，但是同事却笑着说，其实理解不难的，你先看下资料，到时候拿实物给你讲解下，你就熟悉了。

看了两天资料后，同事就带我到展示厅看我们公司的产品，一个个的介绍，告诉我，虽然产品很多，但是只要记住有几个系列，然后一些基本的产品知识就可以了，像唇膏，记住有几个系列，虽然下面分很多色，但是其实那些是需要具体对应到才会讲到的，先不用记住。两个月的时间，我先学习了一些知识，然后销售工作的开展后，我对产品更加熟悉了，和客户沟通的过程中，我更清晰了，虽然产品多，但其实理顺了化妆的顺序，各种的搭配，其实还是不难的。

二、行业认识上

美妆行业的品牌是很多的，我们的品牌在国内来说算是新兴的品牌，虽然历史不是很悠久，但是发展却是很快的，各种和各大ip的合作，广告部的各种营销手段，都让客户对我们产品有了一定的了解，同一些大牌我们比不了，但也不是不知名的小牌子，所以在和客户沟通中，我还是底气十足的，同时在销售中，我也渐渐对美妆的整个行业有了一定的的了解，对我们公司的定位更清晰。销售的工作也做得还不错，主管给到的目标我都完成的不错，没有拖销售部的后腿。

三、自身不足处

在学习和销售的工作中，我也发现，我对化妆品的了解其实还需要加强，虽然心里有了一个产品的大树，但是枝叶还需要继续加强，特别是一些纠结的客户不知道自己应该选哪个色的口红更好，其实如果我足够专业，可以很准确的推荐给她，但是现在我只是觉得每个都好。同时虽然我做过销售，但是技巧方面的东西，还有很多可以学习的，我也要多学多用。

接下来的工作中，我要继续努力，为公司的销售目标做好自己的那一份，并在和客户沟通中更加专业。

化妆品客服的工作总结篇8

今年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。我对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这一年的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。以下是今年的化妆品销售工作总结。

我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。

一、年终答谢会

初到xx，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

以价格来区分，xx彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家xxxx元以上的销售业绩。xx出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

三、工作感想

在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的***沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢！

在过去的这一年里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这一年里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。xx彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。

从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。