屈臣士 商业操作

屈臣氏的商业模式是虚拟企业，自己不做生产，仅仅做销售、做渠道等。例如啊呀呀饰品等企业也是这个样子。如果加盟代理，又成熟的业务经营及操作程序，没必要详细解释。取得代理的条件应该不会很高。

一、屈臣氏新店规划的原则与程序

（一）化妆品店开发规划的原则

1、合理选址

开店重地利，看人气，这是经营零售业的重要法则。店的地理位置及其商业性质直接影响着经营的业绩，所以，应建立选址标准，明确选址的基本条件。同时，应注意门店周围环境的变迁，目前有利的场所，可能会因为道路交通、市政建设以及竞争店加入等因素，变成不利于开店的地区，这时就应该尽快作出调整，或转变业态，或撤退。

2、适应顾客

适应顾客是一切商业行为都必须遵循的原则，如根据顾客的年龄、工资、性别、职业、生活水平、消费态度、地域性等特征来决定商品结构、店布局、商品陈列。强调适应不同地区的顾客的习惯来规划门店的益智活动。

3、安全便利

安全性包括：店外的道路交通是否安全，店内的通道是否顾杨，店是否有健全的防灾设施，陈列商品是否会倒下来，店布局是否有死角，是否装置闭路电视监视系统等。便利性包括：店离车站远近，是否有停车场，是否有公共卫生设施，购买是否方便，商品包装和展示及收银等作业是否有适当的操作空间。

4、愉快舒适

店附近有无路灯及美化设施；店内装修是否美观大方、是否冬暖夏凉、空气是否经营保持新鲜；店员是否能够做到言语温和，对顾客有无亲切感，是否能够同顾客愉快交谈等等。

5、经济合理

不需要过度装潢。但是必须足够合理，营造一个舒适的购物环境。考虑到经济性原则，尽可能花最少的钱获得最佳的效果。另外，店经营若干年后一般都要重新装修，为了节省成本，在初次装潢时，要尽量选用能够随时变化、可变性较强的设计和材料。

（二）化妆品店开发规划的流程

化妆品店开发规划流程可分为以下七步：

1、店寻找，即按总公司预先确定的店标准寻找备选的店，以备筛选。

2、商圈调查，即确定备选店的商圈范围，对商圈范围内可能影响未来经营的各项因素进行全面的调查，并预测销售额。

3、投资评估，即对各选店进行投资预算和损益平衡回收分析，由公司决策机构裁决。

4、店购租，即商议店的租赁或买断事宜，并申领相关营业证件。

5、店规划，即按标准店的规划并结合实际情况进行店设计，实施工程发包作业，同时加强进度管制和工程验收。

6、营业条件准备，即资金、人员、商品、设备、营业计划等各项经营要素的配合。

7、开业及开业后的业绩评估，即开业一段时期后的营业情况进行评估。

（三）化妆品店开发规划的应注意的策略

1、认真进行环境分析

开展市场调查，主要调查：人口结构、就业状况、人均收入、住房状况以及周边的机关团体、企业事业单位入住等项；开展商圈发展潜力调查分析，把握将来可能变化的趋势、城市规划、交通状况、人文环境变化等因素；对竞争店或同业态店开展调查，主要调查：销售额、商店规模、客流量、商品价格、商品陈列、商品质量等项；分析开店市场：分析新居民区或新商业区的市场潜力，预测近期或将来发展潜力以及开店后达到盈亏平衡点所需时间等。根据分析，决定选址与否。

2、租金确定和投资预算

租赁年限和租金确定：租赁网点，考虑租金时，应为门店每平方米销售额的20%左右，同时还要考虑租赁年限；投资预算：根据门店的情况，然后参考总部的财务管理细则做出投资预算。

3、卖场、仓库配置

合理配置收银柜台、商品仓库的面积，尽可能增大营业面积，缩小仓库面积；配置需做到整个卖点布局内外装饰设计协调、玻璃透明、灯光明亮、墙壁坚固、价廉美观、地板耐久、耐脏、易清洗，符合童装店嘚审美观。

4、工程进度控制、监督验收

控制好进度，在保证质量的前提下，争取早开业；严格按施工标准进行监督、验收、验收不合格，一律不能交付使用。特别是水、电、消防设施的配套工程。

5、设备维修

设备维修：定期对设备进行检查、保养、维修。

二、屈臣氏化妆品连锁的店址选择

1、门店店址选择

（1）方便顾客购物

化妆品店址条件讲究便利，主要体现在能够方便消费者逛街或者回家等行走时候方便购买的便利。因此，店位置的确定，必须首先考虑方便顾客购物，为此店要符合：交通便利；靠近人群聚集的场所；人口居住稠密区或机关单位集中的地区；符合客流规律和流向的人群集散地段。目标顾客应以稳定的周边居民为主，或以附近的企事业单位下班职工为主。选择在商业中心或者城区开设化妆品店，其经营内容必须是商业街上其它业态的店的经营内容有一个互补作用，即“异业互补”。

（2）有利于开拓发展和经营的正常进行

选址时不仅要分析当前的市场形势，且要从长远的角度去考虑是否有利于扩充规模；有利于合理组织商品运送，方便集中进货、集中供货、统一运送，利于运输成本，能及时组织商品的采购与供应，确保经营活动的正常进行。

2、门店店址选择的特别事项

（1）优良立地的基本三条件是否具备：开店十年以上持续力；足够的集客能力；进出容易。

（2）立地条件的三要素是否具备：人口数的支持——至少支持一家店的人数；道路交通工具——可抵达店购物的方法；卖场面积大小——吸引顾客的能力。

（3）商圈内客流情况。要分析把握店所在地的客流量、客流的状态、方向、速度、客流的目的以及本店的吸收量。

（4）商店的核心商圈范围一般标准是步行20—30分钟的距离；在商圈调查分析中要注意两点：一是空间障碍因素，二是竞争店因素，应将空间障碍和竞争店附近的人口剔除（如竞争店很小或没有竞争力则可不剔除）。

（5）投资回收。卖场的投资多少，会影响损益平衡点、营业额及回收年限。同一条件也会因不同的投资策略，影响日后的经营成本。

3、门店店址选择的程序

选择店位置，一般可按以下步骤依次进行：

（1）选择区域、方位

选择店店址，先要找出目标市场、找准服务对象，然后再根据目标市场、服务对象选择店址设置的区域。另一方面，要根据企业的经营规模和档次，测算企业投资回收率，在此基础上认真加以选择，确定方位。

（2）制图——找出最佳位置

在确定店址后，应绘制出该区域的简图，并标出该地区现有的商业网点，包括竞争对手和互补店，还应标出现有店结构、客流集中地段、客流量和客流走向、交通路线等，以保证店址决策的正确性。

（3）具体实施方案的制订和落实

确定店址的具体位置后，需要抓紧时机投资建店。

三、屈臣氏新店开发的投资分析

（一）化妆品店开店投资的主要支出项目

一个化妆品店的开设前期要投入大量的资金。主要包括：

1、设备

如、空调设备、收银机系统、防盗系统、水电设备、仓储设备、卖场陈列设备等。

2、工程

如内外招牌制作工程、空调工程、水电工程、等。

3、当地租金

租赁网点，考虑租金时，应为门店每平方米销售额的20%左右，同时还要考虑租赁年限。

4、设计装修费用

事先要制定设备及工程投资项目、供应厂商、数量及金额。

（二）经营费用项估

经营费用可分为固定费用和变动费用两类。固定费用是指与销售额的变动没有直接关系的费用，如工资、福利费、折旧费、水电费、管理费等。变动费用是指随着商品销售额的变化而变化的费用，如运杂费、保管费、包装费、商品消耗、保险费、营业税等。

（三）损益平衡点分析

损益平衡点是指店收益与支出相等时的营业额，超过此点，店即有盈利，低于此点即表示亏损。计算方法如下：

1、实际损益＝税前损益—费用

2、税前损益＝销售毛利—变动费用

3、销售毛利：营业收入—销货成本

4、损益平衡点的计算

5、经营安全率计算方法。是衡量经营状况的重要指标，一般标准为：安全率30％以上优秀店；20％—30％为优良店；10—20％为一般店；5—10％以下为不良店。

屈臣氏的营销战略涵盖品类创新、品牌定位、精准锚定顾客群、产品策略、商业模式等等主要内容。

品类（行业）创新---个人护理用品店

如果能做到行业第一，就全力做行业第一；如果做不到行业第一，就要细分一个行业，在这个细分行业里做到第一；如果细分行业也难以做到第一，那就创造出一个概念，重新定义一个新行业，在这个行业里做第一。屈臣氏创造出了“个人护理专家”的健与美主题商店的概念。屈臣氏的“个人护理店”同传统意义的“化妆品专营店、日化精品店”等概念既有相同点，又有不同点。作为品类的创新者，屈臣氏的做法就成为行业标准，业界言必称屈臣氏就不足为怪了。

不同于一站式购物的沃尔玛、家乐福综合品类商超，也有别于广东娇兰佳人、辽宁丽都等本土化妆品精品专营店，屈臣氏经营的是个人护理用品，屈臣氏产品结构:药品占15%，化妆品及护肤用品占35%，个人护理品占30%，剩余的20%是食品、美容产品以及衣饰品等。

品牌定位，强调消费者认知

屈臣氏以“个人护理专家”为市场切入点，以低价作为点，围绕健康、美态、快乐三大，为消费者提供高性价比的产品、优雅的购物氛围和专业资讯服务来传达积极美好的生活，旨在协助热爱生活、注重品质的消费者塑造内在美与外在美的统一。

药品及保健品保留着创店以来的特色，“健康”；美容美发及护理用品所占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念;独有的趣味公仔及糖果精品则传递着“乐观”的生活态度。为了配合这三大经营，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉，分别象征着“健康”、“美态”和“乐观”。

“我”是谁并不重要，关键是消费者认为我是谁？从提供药品到个人护理产品的嬗变，屈臣氏找到了自己在消费中的地位。

精准锚定目标顾客

与欧美国家的消费习惯显著不同，亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更适宜的产品。中国的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右，这种差异，让屈臣氏最终将中国的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性。

18岁-35岁年龄段的女性消费者富有挑战，她们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示。她们更愿意用为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。因为40岁以上年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活方式了，18岁-35岁女性比较注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物。

异业联盟，强强联合如虎添翼

开店从加法到乘法，好马配好鞍，靓女配潘安。因为目标消费者的趋同性，“时尚”+“地产”的不同行业进行了资源整合。

通过嫁接大型商业地产品牌，屈臣氏中国本土开店策略从稳健从容激进爆发。2010年2月19日屈臣氏做出重大决定：与中国商业地产两大巨头---大连万达集团、中粮置业投资有限公司分别签署了战略合作协议。这预示着未来几年里，屈臣氏将全面进驻全国各地的万达广场和大悦城，与国内最具实力的两大商业地产旗舰品牌实现同步扩张。

4、大型居民社区店 5、销品茂中心店

产品驱动，风暴眼的原动力

产品是企业实施营销目标最大的载体。除了大量引进上游厂家品牌之外，推出自有品牌屈臣氏是一大必杀记。用“屈臣氏”的标准与品牌冠名大量商品，使货品价格得以降低，吸引价格的消费者，同时，屈臣氏清楚的认识到目标顾客（18岁－35岁女性）比起价格因素更在乎的是追求个性化与满足感，于是不断开发自有品牌产品的品种。在商品的销售中占据了高达20%以上的市场份额。

通过自有品牌，屈臣氏时刻都在直接与消费者打交道，能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息，又能及时分析掌握各类商品的销售状况。在实施自有品牌策略的过程中，由零售商提出新产品的开发设计要求，与制造商相比，具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征，降低风险的同时降低了产品开发成本。”

屈臣氏正是通过自有品牌这一平台，把低价和差异化结合起来，在差异化的基础上实现低价，给顾客提供各种丰富的高质低价的商品，用高性价比也满足顾客的需要，使顾客形成对产品和企业的双重忠诚，成为竞争对手难以复制的核心竞争力，从而在中国内地市场上独占鳌头。

将产品品牌与企业品牌合二为一，给屈臣氏的连锁经营带来成功。其中最重要的一点，自有品牌加大消费粘性，降低消费者对自有品牌的认知成本，提高消费者的忠诚度，从而在同质化竞争中独树一帜。

制造低价现象下的持续赚钱

屈臣氏在做到了产品组合的同时，强调针对顾客进行价格组合，不是将顾客的钱一次赚足，而是将廉价与高品质的双重品牌构成奉献给消费者，在“可持续赚钱”中保持顾客的持续购买。2004年，屈臣氏选择了消费者购买最频繁、对购买支出影响最大的1200多种保健与美容护肤商品进行让利，价格平均低于市场价格5%左右。其中自有品牌产品占减价商品的15%，自有品牌产品的价格甚至比同类产品在其他超市的售价低20%～30%左右。该活动:如果消费者发现同样商品在其他店以更低价出售，则可以享受差额的双倍奉还。活动不仅重新诠释了屈臣氏时尚消费的观念，更带给广大追活品质的消费者前所未有的购物新体验。此时开始，“低价”成为屈臣氏为中国内地消费者量身定做的长期策略。有关“低价”策略消费者调查结果显示：消费者对其认知程度非常高，而低价、高品质、产品深度与广度是消费者选择到屈臣氏购物的主要因素。

在屈臣氏的店铺里，发生了一些本质上的不同，一是一些洗面奶及个人护理用品价格很便宜，可是一些白领阶层消费并不认为降低身份，但在别的店里就没有这么多粉丝；二是即使非节假日，也能看到屈臣氏门店内着时尚现代的年轻女性，她们将这里变成了自己的栖息地和桥头堡。

聚集极具号召力的国际品牌、具有竞争力的自有品牌、严格控制产品品质的生产外包、花样翻新的促销模式，屈臣氏得以不断培养消费者的黏性，聚集目标消费者。一方面是品质，一方面是价格，这一策略具有相当大的杀伤力。“我敢我低价”，“买贵了，半价退还”，这一类的标牌在屈臣氏的终端店随处可见。先将有低价消费倾向的消费者招揽进来，在客源充足的前提下，通过促销等方式刺激他们的购买频率和数量，屈臣氏由此避免了零售业常规的价格战。

现在爱美不仅是女人的专利，也是男人对美的需求。因此，近年来，化妆工作室越来越受到人们的关注。对于产品的选择，经常会有比较。所以如果你想在第一时间吸引大家的眼球，工作室名字也是很关键的一步。接下来，边肖整理了一些贵族化妆工作室名称、技巧等内容，供大家参考。

贵族化妆工作室名称全集

一个高贵的名字是吸引别人注意的要素之一。有哪些高贵的化妆工作室名称？我们来看看贵族化妆工作室名簿。

首先，选择高贵的化妆工作室名称

火凤凰

从“凤凰涅_”的传说来看，是指凤凰在火中重生，在浴中获得永生和重生。比喻不屈不挠的奋斗精神和坚强的意志。比喻：每一个走出这里的人，都会焕然一新，获得属于自己的不一样的美。非常符合整容行业的特点；此外，“凤凰”也是高贵的体现，突出名称的独特性，同时满足高端、高档的风格特征。

色彩鲜艳的

“你”，从音膜上，做出五颜六色的方案。之所以用单个字，不仅简单，易读，而且在化妆工作室也容易宣传。因为“有”字无论在气势上还是意义上都足以体现出行业的特点，给人以色彩明快交错的感觉，凸显出高贵与时尚感。

云姬雅

“韵”在这里有着画龙点睛的作用，展现它的美丽与魅力，让你的肌肤如珠宝般光滑、柔嫩、有光泽。符合更衣室服务客户的特点，让客户感受到最舒适的体验。名字既凸显了高贵与时尚，又凸显了大家爱美的心理。

公主翼

公主，高贵美丽；翅膀，飞翔的翅膀，带走自己的彩凤——自由的双翼，然而我却感受到神圣独角兽的和谐心跳。“公主翼”二字的搭配，既突出了行业特色，又有一个响亮朗朗上口的名字，有利于宣传推广。

优雅

“grace”是英文“Grace”的谐音，让整个工作室更加高端优雅，同时也彰显了商品的高贵。以“Grace”作为化妆工作室的名称，体现了以服务为主体的特点，也凸显了高贵与魅力的象征。

尼采

谐音你的颜色，说明你真的很棒；作为化妆间的名字，突出了这家化妆间以化妆为主的特色。发音也很甜美朗朗上口。有利于消费者的宣传和促销。

燕

颜的意思是美丽。带着业内的“妆”字，名字整体简单，也延伸了消费者爱美的心理。另外，“庄妍”的发音与“庄严”相近，给人一种高端、大气的感觉，更加神圣、高贵。

延龄草

红三叶是一个美丽优雅的人。这是一种非常优雅的植物，它的名字听起来像仙女。对于一些女生来说，“延龄”是非常重要的，它意味着维持皮肤年龄，永远保持年轻。希望这个工作室创建后，你永远是18岁。

二、如何给贵族化妆工作室起名？

1善用流行元素起名字

彩妆一直走在时尚圈的前沿，每年随着时代的变迁，彩妆风格也会发生变化。所以，在给一个化妆工作室起一个高贵的名字时，可以借助流行元素来命名，更贴近年轻人的个性化特点，适合当代的着装。大部分人都愿意尝试，也许能找到最适合自己的。

2用文字描述女性。

一般来说，彩妆是女人的消费圈。几个女生在一起，永远逃不开化妆的话题，也是女性必不可少的日常用品之一。所以，在寻找高贵的化妆工作室名称时，也可以用一些女性化的词语来表示经营特色，比如娇兰佳人，给人高贵时尚的感觉，同时也突出了爱美、爱美的特点。

3根据高贵的词语命名。

如果你想把化妆工作室定位为贵族，那么你可以借助贵族的词汇来命名，这样可以突出化妆工作室的贵族特征，满足消费者的心理，同时突出螺柱的主要特征

用多音字命名人名，和用隐晦字一样，会给人们的称呼带来很大的不便，而且寓意本身也不够明确。用多音字起名字，有两个或两个以上读音的人更容易感到无所适从。比如钱文化彩妆工作室的名字，虽然“钱”字很好的体现了彩妆行业的特点，但是属于多音字，让顾客觉得不知道发什么音比较好。

三、化妆工作室的贵族名字

01魅力傅，宏乐，瑞味全，浪漫人生。

02乾子，梅子，红月亮，美丽前线

03倪梅、口福、梦石轩和宣美空间。

04伊人，八才，女主角，美丽宣言

05，炫美，戴伟，美娘子，时空魔法

06梅朵、梦露、龙泰迈和虞美芳。

07华哲，明韵，梦恋，七彩伊人。

08红妆，蝶韵，繁华，美丽人生。

09，精致，柯美，贵久，最美的时候。

10钱莹、钱穆、西斯莱和米莎的化妆

11魅力，爱情，美丽，美丽代言。

　　对于初学化妆的人来说，最困难的就是眼妆妆容。那么，下面是我给你介绍的暗黄面板化妆的步骤，希望对你有帮助。

暗黄面板化妆的步骤

STEP1：用亚光的近肤色的眼影大面积晕染整个眼窝，做好打底工作。

STEP2：蘸取含有珠光的米色眼影晕染在图中的白色范围内，为眼窝提亮。

STEP3：蘸取少量的古铜色的眼影晕染在双眼皮范围内。

　　STEP4：用咖啡色眼影晕染在图中下眼睑的白色范围内，拉长眼形。

STEP5：用干净的眼影刷蘸取少量的珠光浅粉色眼影晕染在下眼睑的前半段到中段，如图所示的范围，让眼睛看上去更加水灵灵。

STEP6：深棕色的眼影更加柔和适合这款淑女妆。沿着睫毛从眼头向眼尾画眼线。

STEP7：眼尾平行拉长一些即可。不要上扬或者过度下垂，越自然越好。

STEP8：抛开假睫毛，用睫毛膏涂抹上下睫毛。

STEP9：用橘粉色的腮红重点涂抹在图中紫色范围内也就是笑肌的中心处，涂抹方向按照图中白色箭头所示。

STEP10：再蘸取少量的同色腮红由笑肌最高点向太阳穴方向斜扫，即图中红色腮红范围内，刷头的方向参考图中白色箭头。

STEP11：用最常见的淡粉色唇膏突出双唇的饱满和水润感。

4个不显老的化妆技巧

1荧光色、大红色都在日韩妆容中大行其道，抢眼又新潮。可是我们平时都是日常妆容，过于荧光反而会衬托得面板暗淡，而且过度的颜色会使唇纹更加明显。太夸张的唇彩，尤其是蓝色调性的，往往会让你的嘴唇看起来太过冷淡。

2女生在化妆的时候，底妆部分因保溼不够或是粉扑太多，使得整个底妆都浮起来，显得脸上粉感很重，而且浮粉还会使细纹等情况全都跑出来，尤其在眼周或嘴角容易有卡粉的状况。

建议：选择轻质而水润的粉底液或CC霜，添加了精华液成分的“护肤”粉底液，能更好的帮面板保溼滋润，避免粉底结块干燥。

另外妆前保养要做好，保溼工作不能偷懒。可借助化妆海绵来帮助上妆，让妆容更服帖。

3与其使用闪粉打亮肌肤，还不如注重基础保溼。闪粉只需在颧骨、唇峰、和眉间上方轻轻扫上一点就可以了。用了过量的闪粉会让别人误以为你在演鬼片，更别提，一个不小心把闪粉用错了部位，立刻就让你老上几岁。

4虽然 Cara Delevingne 的浓眉成了风潮，但是也要适看看自己的五官是否适合，过黑的眉毛可能让你看起来太吓人，依照眼型找出自然的色调最重要。

职场女 买哪些进口化妆品

01品牌以欧美、日韩为主 含少量一线国货

我们的记者在采访过程中了解到，受访者在18～22岁时，大多是跟随妈妈从洗面奶、面霜开始接触化妆品的，或者是与同学一起逛校园周边的化妆品店时才对化妆品有所认知。

最初消费，会购入以相宜本草、美肤宝、百雀羚、丹姿等为代表的护肤品，或者以卡姿兰为代表的彩妆。而这个阶段的购买渠道，则是以超市和CS门店为主。

而随着受访者步入职场，收入逐步增加，资讯来源和购买渠道也更加丰富，她们日常购买的化妆品变逐渐被进口品所替代。我们先来看一组受访者的化妆品消费资讯，见下表：

从表格中可以直观地看到，这群25～30岁女性受访者的常用品牌中，欧美系和日韩系占据了大头，其中欧美品牌占到40%、韩系品牌占到36%、日系品牌占到16%，而国货品牌则只有区区8%的比例。

而从受访者的月均消费额度与常用品牌的对比中，可以发现，受访者收入越高，对进口品的选择偏向就越明显，选择国货的比例也越小。

需要指出的是，受访者提及的三个常用国货品牌相宜本草、百雀羚与卡姿兰，在国内皆位居护肤和彩妆一线，而三四线国货品牌在受访者的化妆品名单上则基本“绝迹”。这一不容忽视的现象说明，本土化妆品并不受年轻职场女性重视。

为何会如此呢记者从与受访者的交流中找到了一部分答案。

就职于行政岗位的薄荷表示，自己平时工作较忙，所以很少逛化妆品店，只是偶尔会在周末到大型超市采购生活、日化用品，顺便买一些化妆品。而在超市里，大到洗发水、面霜，小到牙膏、肥皂，她选择的还是以进口品居多。

虽然如沃尔玛、家乐福、中百等商超的货架上也有很多国货品类，有的代理商或品牌还会包下超市中岛促销台的位置，再配备专门的BA进行推销，但薄荷觉得这样的“大卖场”推广方式有点LOW，BA的“紧迫盯人”行为也会引起她的反感，所以她很少购买。

从事媒体行业的记者小月则表示，进口品在产品功效上是国货所不能比拟的，尽管进口品的价格贵一些，但她更愿意选择有口皆碑、效果显著的产品。比如，在美白和抗衰方面，她就偏向于选择雅诗兰黛和雪肌精这类产品，而不是宣称有同等效果的国货。

“脸只有一张，要对它好一点。”小月笑着说。

02购买渠道日益多元化 产品质量仍是关键

尽管受访者都没有直言，但可以看出，进入职场后收入的增加，是她们有能力选择价格稍贵的进口品的关键因素。而购买渠道的多元化，则是影响她们选择的另一股力量。

那么，这类职场女性都是在哪些渠道购买进口品的呢这里再看第二张表格。

从表中可以看出，25～30岁职场女性的消费观念和购买渠道已经和学生群体以及30+人群有很大不同。在受访者中，习惯通过熟人代购进口品的比例是最高的，其次是通过跨境电商购买，而在CS店、百货专柜、大型超市购买进口品的受访者比例大致一样，不相上下。

从事运营工作的妞妞告诉我们，自己的亲戚朋友有不少能够提供真实可靠的代购服务，价格也很合理，所以她的化妆品基本上是通过熟人代购的。只有在需要大量便宜的日化用品时，她才会去超市逛逛，基本上选择的是宝洁这类开架日化品牌。

小月则指出，她的化妆品主要是在丝芙兰、屈臣氏等店铺以及电商网站上购买的，“在实体店可以直观感知这些商品的质地、气味、颜色等等，价格合适就会当场买入，但如果实体店与网上差价很大，则会考虑在网上购买”。

她还特别提及，因为害怕买到假货，她一般只在品牌的天猫旗舰店，或者京东和考拉海淘的自营渠道购买。

“网购不仅仅是有价格优势，在选择上也更加自由，不会出现逛了半天不买东西、BA甩脸子的尴尬。”小月补充道。

从事美工行业的梦梦告诉记者，自己会在逛屈臣氏、娇兰佳人等化妆品店时，买一些需要的进口品，一般是防晒品、化妆水、美妆工具等小单品，一旦需要购买单价较高的护肤品和彩妆品，她会选择去考拉、京东等跨境电商的网站看看。

这些网站与门店的差价有时候会比较大，对于每个月开销较大的梦梦而言，她会选择价格优势更明显的渠道，不过，偶尔也会对电商平台上商品的质量产生质疑。

从沟通中得知，受访者对化妆品是否是正品、渠道是否正规还是最看重的，其次是价格因素，最后才是购买便利度和购买时的体验度。这对CS店具有一定的参考价值，如果门店能多突出正规正品的特点，加强这方面宣传，同时凸显活动价格优势，想必会大幅增加对25～30岁职场女性的吸引力。

03品牌宣传最能影响购买决策 口碑相传也很重要

对于品牌或化妆品店而言，什么是最能促进25～30岁职场女性消费化妆品的因素呢

有32%的受访者表示，自己最看重的是品牌的宣传，包括电视广告、平面广告、地铁广告上出现过的进口名品宣传，对她们的吸引力和购买决策影响力很大。而27%的受访者会听从朋友的推荐，一些朋友使用过的、口碑较好的产品，她们会更加放心去购买。

值得注意的是，虽然CS店在受访者的购买渠道比例上只占到15%，但在她们的决策来源上的占比却达到18%，这表明BA的引导和推销在某种程度上起到了较好的效果。

孕妈JOJO告诉我们的记者，自己并不是很懂化妆品，加上孕期面板比较敏感，所以在逛店时会听取BA的介绍。只要BA的推荐中肯，不是给她强行推销卖货的感觉，她一般会在BA的引导下购买合适的进口品。

受访者中，从事记者行业的小月、从事美工的梦梦与从事广告行业的静子都表示，自己关注了至少3个美妆号，常常会翻看推送，了解当下流行品和经典口碑品，酌情列入购买清单或者“愿望清单”。

04护肤品占据消费大头 彩妆增长后劲足

此外，我们还对25～30岁职场女性的月均化妆品消费金额做出了调查。结果显示，受访者的化妆品月均消费金额在200～1000元之间，而且增长迅速。她们购买的绝大多数是进口品，单品与套盒的购买比例约为2:1，而护肤品和彩妆的比例平均下来是3:1。

相比彩妆，受访者更愿意在基础护肤品上花更大价钱，也更趋向于购买大牌名品。但这并不代表她们没有购买彩妆的需求，更多时候她们只是欠缺化妆技巧，所以才从一些基础彩妆单品入手。

小月表示，近一两年来，她在粉底、BB霜、口红、香水等品类上的花销增长很快。静子也表示，自己每年都会购入好几支大牌的口红，虽然根本用不完，但是这类购买本身就是一种即兴的、心理满足性的消费。

这一趋势表明，彩妆领域仍有很大增长潜力，CS店只要配备训练有素的BA，针对这类消费者进行彩妆技巧传授和引导性消费，有很大机率取得连带销售业绩。

05消费者主观选择是进口品受青睐的关键

那么，部分25～30岁职场女性偏好进口化妆品，是否与周边商圈化妆品购买渠道对进口品的助推有关呢

记者走访了武汉光谷商圈的几家化妆品店，暗中对进口品的销售状况进行了观察。

由于夏季正是防晒品的热销季节，因而防晒品在各个店铺基本都是主推。

我们的记者观察到，在屈臣氏、万宁的防晒品货架上，碧柔、曼秀雷敦、近江兄弟等进口品占据了醒目的位置，屈臣氏更是在中岛摆放了新碧防晒喷雾、水宝宝防晒喷雾等热门单品。而大宝防晒霜、京润珍珠防晒霜等则摆放在靠边的位置。

此外，货架靠下的位置还摆放了芦荟胶、沐浴露、凡士林等关联产品，以国货为主，辅以进口品。

一、化妆品店经营模式的确定

想新开一家化妆品店，首先必须对现有的化妆品零售店铺的细分业态有所了解。

（1）化妆品零售店铺的细分业态

●化妆品专业店（Cosmetics Speciality Store，简称CS）：

业态定义：以专门经营化妆品这一大类商品的零售业态。

业态特点：无品牌排它性，但有化妆品品类排它性。

业态说明：在本行业无品牌排它性而只经营化妆品的店铺，只在九十年代出现过一些，现已很少见到了，业态衍变而突破化妆品大类，广泛经营了洗衣粉香肥皂，以及纸品，甚至毛巾等日用品，即退出了化妆品专业店业态。现阶段的化妆品专业店，为经营进口中高档化妆品为主的店铺，例如：丝芙兰、莎莎（由于没有品牌排它性，故者经营有若干品牌的化妆品；由于有非化妆品品类排它性，所以绝不会经营洗衣粉香肥皂等日用品）。

●化妆品专卖店（Cosmetics Exclusive shop，简称CE）：

业态定义：以专门经营或被授权经营某一主要品牌化妆品为主的零售业态。

业态特点：有强烈的品牌排它性，却无品类排它性。

业态说明：由于现阶段消费者对品牌附加价值的价值认同感较低，专卖店较少，该业态尚未进入成长期。如：佰草集（绝不允许其它品牌进入销售），Chanel（它既出售Chanel的香水等化妆品，也出售Chanel的服饰类用品，但绝不出售Chanel品牌以外的任何商品）。

●化妆品专营店（Cosmetics particularly camp shop，简称CP）：

业态定义：以经营化妆品类为主，兼营并只兼营与化妆品紧密相关的其它日用品、个人护理用品和健康用品的零售业态。

业态特点：没有品牌排它性，存在有限的品类排它性。

业态说明：该业态不仅仅经营化妆品，还经营与化妆品紧密相关的其它类商品，并且是只经营与化妆品紧密相关的日用品类商品，其具体表现为经营清洁洗净卫生类个人护理用品为辅（高端店也有还经营药品和保健品者），兼营相关化妆工具杂品的零售业态。这也是现阶段分布量最大的化妆品店铺业态，也就是习惯称为“日化精品店”的店铺业态。如：屈臣氏、万宁（均经营有各品牌的化妆品和个人护理用品以外，还经营药品、保健品等品类有一定关联的商品）。

由于化妆品专营店业态占比极大，进一步的业态细分正在发生。已初步形成“普通型、日化精品店型、前店后院型、日化超市型”化妆品专营店。因发展迅速，正在快速衍化中，如产生“化妆品商场型、日化精品超市型”化妆品专营店，甚至已经产生出“精品店型前店后院+专业美容院”的新业态等。

我们将上述三种化妆品零售店铺业态，统称为：化妆品专门店（简称：化妆品店）。

（2）化妆品零售店铺的细分业制：

●化妆品自愿加盟连锁店（Cosmetics Voluntary Chain，简称CVC）：

指各使用共同店名的店铺均为资产所有权关系不变的独立法人或个体经营者，并与总部订立有以化妆品采购和区域保护为核心，同时获得形象、促销、宣传、服务等方面支持合同的化妆品店。如：娇兰佳人

●化妆品直营连锁店（Cosmetics Regular Chain，简称CRC）：

指所有使用共同店名的店铺均由公司总部全资或控股开设，总部对各店铺的人、财、物及商流、物流、信息流等方面实施统一管理，以提供统一的服务和商品的化妆品店。如：美程

●化妆品特许连锁店（Cosmetics Franchise Chain，简称CFC）：

拥有化妆品注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（简称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可给其他化妆品店（简称被特许人）使用，并向特许人支付特许经营费用，被特许人按照合同约定在统一的模式经营化妆品店。如：佰草集。

我们将上述三种化妆品店业制，统称为：化妆品连锁店。

化妆品行业销售渠道未来的发展，应该是专卖店与大型百货商店、大型超市三足鼎立的局面。化妆品专卖店要想成功经营，必须走差异化路线，要有特色化的经营思路，做到小而精，除了销售特色化的产品外，还能为顾客提供更贴心的服务，这样在激烈的市场竞争中才会有一席之地。

对于化妆品店的业态和业制有了一定的了解后，如果确定要开一家化妆品专卖店，那么首先就要把专卖店的经营模式确定下来，你是要经营一个品牌的化妆品，还是要经营多个品牌的化妆品。如果经营模式确定了，接下来要做的就是选择进货渠道。

二、确定品牌，选择进货渠道

单一品牌的化妆品专卖店，一般采用的都是连锁加盟的形式，由品牌主授权你在当地销售他们的产品或者为顾客提供相应的服务。比如雅芳的专卖店、果素堂的果蔬养颜专卖店或者上海家化的百草集等。品牌化妆品加盟代理，实行的是目前国际最流行的“前店后院”的营销模式，即前店销售产品，后院免费为顾客提供售后服务。加盟这样的店一般安全系数比较大，由品牌主直接给你供货，省去了中间环节，不用担心假货、水货以及货源不足等问题。只是可能品牌主对加盟商要求比较高，投资要稍微高一点。

对于加盟者来说，除了要认识到化妆品行业回报高外，同时也应意识到风险，必需以慎重、理智的态度进入。化妆品行业还是一个有诸多限制的行业，需取得卫生许可证及相关部门的开业许可，以顺利取得营业执照。同时，美容化妆品连锁店的投资一般较大，在办理非正规组织营业执照时有一定的难度。

还有一种就是自己开店，自己来进货，但这样子相对来说，你遇到假货、水货的可能性就比较大。开这样的店，应该讲整体的品牌形象不会太好，时间久了顾客就会流失很多。并且你的货源也得不到保障。但这个店可能会有一点优势，就是经营的产品品种会非常的丰富，包括化妆品、彩妆、生活用品、饰品等。

三、投资分析：初期投资至少10万元

化妆品店的初始投资大约10万元，其中一部分用于支付家具、美容器材以及部分必须设备，其余的钱用在租金、装修等上面。

前期投资多少仍旧跟化妆品店的档次有关，要是开在都市村庄，店里除了低端化装品，还可以经营大量的洗涤用品，所需资金相对较低，五六万元即可。

可是对于大多数化妆品店来说，店面面积在20平方米以上的，至少需要10万元，这还不包括令人头疼的店面转让费，要是采取“前店后院”模式，还需要再增加些必要的美容设备，投资就会更大。

四、店铺选址

选择经营地址，非常重要，一个好的商铺，你的专卖店起码成功了60%。选址可以参考以下的内容：

1、当地繁华商业街区、时尚女孩经常光顾、消费的地区；

2、人员密集的大、中型社区、成熟的住宅小区；

3、高档写字楼、商业大厦等附近旺铺，目标为高消费的白领群体；

4、“同行密集客自来”，这是经商古训。人流吸引人流，商业吸引商业，生意大家做，才能造成一方繁荣的景象。因此，化妆品店的选址最好是边上挨着化妆品、服装店以及经营女性有关产品的商铺。

店铺选址上可以注意下面的一些技巧：

●好店址高租金

很多小生意都依靠店址的好坏，越是大众生意，就越要舍得在店址上投资。在那些高店租的繁华地带，你不要惧怕那里的高店租。在通常情况下，只要你的经营方向、经营策略、选择的货源没有问题，在这些地方往往是高投入高回报。当然，在投资前你必须认真分析选择这个店址、投入这笔资金能带来多大的效益，你所要在此销售的商品的利润空间是不是够大。

●繁华地段不一定是好店址

有的地方，表面看来，车水马龙，人流如织，但并不是聚客的地方。这就是在闹市新开店很快就失败，而在小巷开店却生意红火的重要原因。

所经营的行业与你所选的店址合拍，该店址则为好店址。简言之，只要能使你的商店生意兴隆的店址，不管商店的位置是在商业中心还是偏僻小巷，都是好店址。因此，你在开店时，你要考虑你所经营的行业是否适应相关地区人们的需要。

●拐角的位置较理想

拐角的位置往住是很理想的，它们在两条街的交叉处，可以产生拐角效应。拐角位置的优点是：可以增加橱窗陈列的面积。两条街道的往来人流汇集于此，有较多的过路行人光顾；可以通过两个以上的入口以缓和人流的拥挤。

由于商店位置面临两条街，选择哪一面作为自己商店的正门，则成为一个十分重要的问题。一般的做法是，选择交通流量大的街道作为商店的正门，即店面；而交通流量小的街道一面则作为侧门。

五、店铺装修

如果你是连锁加盟的店，一般都会由公司给你装修设计图，根据公司规定的风格来装修，一般设计的装修档次都比较高，费用可能要稍高一些。如果你的店不是加盟店，是自己进货的那种专卖店，则装修风格则可以按照自己的喜好来确定，但尽量要做到简洁、明快、光线明亮，布局整洁，产品布置有条理，门头一定要漂亮。店铺装修的一个重要宗旨就是整洁。可采用玻璃做外墙，色调上以素色为主，如白色、粉色等。同时，店内座椅、相关清洁设备也要保持干净和整洁，给顾客一个好的视觉印象。

六、人员招聘和培训

化妆品店的人员招聘工作，在正式开店前必须落实。店员的招聘中，皮肤好、形象气质不错、从事过美容或者销售过化妆品是你可以考虑的优先选择，但在上岗前一定要让她熟悉你店里销售的产品，了解产品知识。

七、正式开业

开业之前的准备工作一定要充分，不要着急开业，要等所有的准备工作办妥。开业一个月这段时间人气非常重要，所以宣传一定要到位，可以设计一些别致的DM单在店铺周围派发。开业一定要做一些优惠活动，比如进店赠送礼品、买产品打8折等，或者满多少送什么等。

八、化妆品店的经营：首先要保证真货

很多人担忧小店里卖假货，化妆品店老板一定要“加强自律”，把好进货的质量关。要开店，先了解顾客需要。开店前要先对目的消费者进行调查，了解他们能接受的价位，对哪些产品较为青睐。服务态度和销售人员的业务能力也决定了化妆品店的经营情况，店员的培训也要跟上。

另外，还可采用些优惠促销方式，如发放会员卡、培养会员；适时推出特价促销；对老顾客推出特别的优惠等，这样会渐渐加强顾客对化妆品店的品牌忠实度，“一传十、十传百”，让顾客帮你拉顾客。

5月21日，京东618全球品牌峰会在北京召开，600余位品牌代表与会，与各方合作伙伴共同迎接即将到来的京东618全球年中购物节。在现场合作伙伴与主流媒体的共同见证下，京东为众多品牌厂商颁发合作伙伴奖项，展现出市场对品牌成绩的肯定。手机与通讯领域，Apple、三星、华为、荣耀、OPPO、vivo、小米、一加、联想、黑鲨、努比亚、锤子、Realme等几乎所有手机品牌厂商代表均出席了此次大会，其中11个品牌厂商获颁最佳合作伙伴奖、最佳销售冠军奖、最佳营销伙伴奖等多个合作伙伴奖项。在峰会的最后，京东零售、京东数科、京东物流三大子集团共同启动了新一轮京东618全球年中购物节，京东 618的号角正式吹响。

经过16年的发展，京东618也就是京东全球年中购物节，已经从一颗幼苗长成了参天大树。今年的京东618全球年中购物节更是盛况空前。可以说是史上促销力度最大的618购物狂欢节。今年，京东与品牌商有超过千万人投入到京东618大促之中，有90%以上的品牌会在618期间京东发布数百万新品，京东还联合了百万线下门店共同参加京东618的狂欢，由京东主导的618市场营销活动将覆盖75亿消费者！

京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵在大会上提到，京东618已经成为品牌商的必争之地，现在京东618所有品牌商都希望在京东618销售排行榜上占据榜首，刷新销售纪录，618的主场永远在京东！

11大手机品牌齐聚峰会，京东手机凝聚行业势能

在此次峰会上，京东为Apple、三星、华为、荣耀、OPPO、vivo、小米、一加、联想、黑鲨、努比亚红魔等手机合作伙伴品牌颁发奖项。其中，华为获"京东零售最佳合作伙伴奖"，荣耀、小米、Apple获"京东零售最佳销售冠军奖"，vivo获"京东零售最快成长品牌奖"，联想获"京东零售最佳营销伙伴奖"，一加获"京东零售最佳新品营销奖"，三星获"京东零售最佳内容营销奖"，OPPO获"京东零售最佳广告营销奖"，黑鲨、努比亚红魔获"京东零售最佳C2M品牌奖"。

获奖品牌厂商代表合影

众多手机品牌获颁奖项，展现了京东对多方合作成绩的肯定与深厚的伙伴情谊。在此基础上，京东手机将不断凝聚行业势能，推动多方发展共赢。正如京东零售集团轮值CEO徐雷所说，京东始终坚持以信赖为基础，以客户为中心的价值创造；通过不断创新的业务和技术给品牌赋能，坚持开放战略、共生共赢，不负众多合作伙伴的信任与期待。

京东手机12年高速成长，量额双增引领行业逆势突破

自2007年成立以来，京东手机已经走过了12个年头。今天的京东手机，不仅是行业领先者，更是每年保持高速增长的手机零售平台。权威数据调研机构Counterpoint报告显示，京东手机在2018年第四季度占据电商市场份额达到50%，2018年，中国手机市场整体销量同比下降8%，呈现持续低迷的态势。而京东在手机市场的寒潮中则保持"量额双增"，呈现逆势上扬的态势。

每年的618更是行业共同发力的关键节点，据统计，2018年618期间超过70款新品在京东首发，618当天，京东手机品类销量同比增长134%，Apple、荣耀、小米、华为占据手机品牌优势地位，一加、飞利浦、联想、诺基亚等品牌销售额同比均超过100%。赛诺数据显示，仅2018年6月，京东手机销量规模占比线上渠道61%，同比上涨31%。京东手机的逆势突破，为整个手机行业带来了逆势增长的空间。

众多伙伴共同参与，品质服务助力618再创佳绩

据悉，本次京东618期间将有33款独家尖货参与京东手机大促、近百款新品在京东进行首发，展现出手机厂商对于京东平台的认可。同时，京东手机也将在本次618期间整合平台服务能力，通过打造手机特色服务为合作伙伴销售赋能。

提升服务水平，一直是京东手机战略的重中之重。今年4月手机新品季期间，京东手机"京享无忧"服务体系正式上线，整合31项服务全面升级，串联起售前、售中、售后三大场景，打造一站式无忧购机体验。同时，针对Apple用户的"京享无忧"服务也得到升级，把国内首家的上手无忧服务正式扩展至全国范围。

京东618期间，"京享无忧"将继续贴心服务消费者，不仅有以旧换新服务解决换机难题，还有换修无忧、碎屏险、随心换、原厂电池换新、质保延长、数据恢复等多项保险保障服务解决消费者购机后顾之忧。同时，京享无忧还将推出线下会员生活权益，凡在京东购买手机品类产品的用户，均有机会获得好利来、DQ、娇兰佳人、呷哺呷哺等多家线下店优惠福利。未来，京东手机服务将为手机行业众多合作伙伴创造更高质量的增长机会，实现京东平台与品牌厂商的开放共赢。

本次京东618全球品牌峰会获得了众多手机合作伙伴的积极响应，展现了京东手机的行业号召力。未来，京东手机将继续坚守以信赖为基础，以客户为中心的价值创造，持续面向行业开放赋能，携手合作伙伴为手机行业创造全新的增长机会。