原来，开店潮与关店潮给了我们这么多警示

2020年初，受疫情影响，化妆品线下零售不可避免地受到一场重击，但是随着“宅经济”的兴起，一场线上线下融合的新零售革命也再被掀起。

在剖析近年来开店潮与关店潮背后的流量交锋中，让我们看到关于化妆品店更多新的变化趋势。

美业上升市场规模下，门店竞争激烈

我国美业市场规模持续多年呈现高增长趋势，据相关数据统计，2018年中国美业市场规模达13万亿元，同比增长161%，预计2019年中国美业市场规模将达到15万亿元。

但在逐年上升的美业市场规模下，线下门店竞争也日益惨烈，有调查显示，2019年中国的美业线下门店数量在300万家左右，但同时每年门店的倒闭率也接近30%，更替比例非常之高。 其中，尤其以一二线城市中门店遭汰换速度十分快。

据相关数据显示，在一二线城市购物中心首层 时尚 精品类门店占比中，美妆护理门店占据比例最大，为20%左右，约为整体 时尚 精品类门店的四分之一，但在2018-2019年中，新关门店比新开门店占比更大，几近25%，可见美妆的线下门店面临着不断洗牌的竞争业态。

在剧烈的市场竞争和残酷的生存压力下，使得行业经营者们不得不更加注重门店的规范化运营和成本管理，也促使门店对互联网信息服务、数据化系统应用提出了更多更高的要求。

同时，面临一二线城市市场竞争的加剧和线上流量的进一步冲击，也促使更多品牌商以及渠道商也纷纷往线上以及其他渠道方式上寻找机遇。

品牌门店的下沉趋势

在一二线城市日益激烈的竞争环境下，近年来，三四线城市消费力正在崛起也随着返乡创业热潮掀起。除了个别单体门店外，众多大牌以及连锁门店也聚焦于下沉市场的商机，于是，带动更多品牌以及门店纷纷加码下沉市场渠道。

如欧莱雅中国大众化妆品部货架渠道全国销售总监韩峻在“2019中国化妆品百强连锁会议”上表示，看好三线及以下城市线下消费的潜力，因为“城市越下沉，线下的金额越大。”

而兰蔻是第一个进军下沉市场的国际大牌，它于2011年正式进入三四线城市，2018年已经在全国115个城市铺设了272家门店。

于是，不少国际大牌宝洁、欧莱雅、强生、资生堂等开始加码CS渠道，也就是化妆品专营店，它们大量分布于下沉市场，能够让各个城市、县镇的消费者都了解和购买到品牌的产品，加强品牌在各个市场的露出。

如知名连锁品牌门店娇兰佳人于自2015年全速推进加盟业务以来，门店数量不断剧增，截至2017年底，娇兰佳人门店数量达到约2200家。事实上，娇兰佳人已经布局了大部分的县城市场。

在2018年底，娇兰佳人更是提出了2019年的“一五一十”计划，全面推广乡镇版，计划三年之内覆盖大江南北。据悉，在2019年底，娇兰佳人连锁门店全国累计数量已达5000余家。

但在这期间，娇兰佳人门店开了又关，关了又开的不在少数。对于连锁门店而言，下沉市场潜力巨大，但依然面临人流不稳定、乡镇经济水平存在差异等的挑战，导致乡镇门店面临的可复制性、加盟条件以及盈利模式调整的问题。

一方面是线下流量的骤减，另一方面是线上流量越来越贵，娇兰佳人于“一五一十”计划中重点提出将全面推动线上线下全渠道同发展，即CS渠道、品牌电商与社交电商（APP商城）共同发力的计划。娇兰佳人董事长蔡汝青曾明确表示，促进线上线下全渠道融合将成为门店的未来发展趋势。

沉浸式体验店成另一支“救市军”

与娇兰佳人等多品牌集合连锁店不同的是，有个别品牌提出了用沉浸式体验店拯救线下零售的方式。如称为美妆新物种的CS渠道品牌女人宣言走的却是与一般品牌集合店不同的体验式门店的方式。

女人宣言创始人成交女王曾预言在如今的消费市场变化下，日化店在未来将可能逐渐消失，而形成大片线下体验店。于是从行业变迁，消费者心理变化出发，转变门店营销战略成为扭转门店生意，提升业绩的第一步。

据悉，作为一个2016年成立的品牌女人宣言的发展趋势可谓气势汹涌，从2016年成立至2017年和2018年间，先后现实了15亿和22亿的业绩。

在2019年上半年，据悉，女人宣言已实现了与一万两千家门店的合作关系，在2019年下半年计划中，女人宣言将把这一万两千家门店转化五千家作为品牌的专营线下门店，并有将女人宣言的品牌代理之风席卷全国之势。

从消费者进入门店按需挑选，到注重消费者的个人体验，专注消费者沉浸式体验消费的转变，这种从“站”向“躺”转变的经营模式也正逐渐受到实体门店的重视。

除美容床外，引进高 科技 的“VR试妆魔镜”、“小气泡”、“皮肤测试仪”等也是凭借有趣体验吸引消费者的手段。如在美国零售业低迷的2017年，不少化妆品门店面临着关店的厄运，丝芙兰门店就是凭借这些高 科技 体验式营销方式活了下来。

新零售再掀起“热潮”

如今，在疫情肆虐的2020年初，化妆品实体店整体性遭受到沉重的打击，如何活下去成为美业人的集体愿望。

在“宅经济”的驱动下，线上购物以及短视频+直播卖货的等新的零售方式成为拯救门店业绩新形式。

如自2月3日起，屈臣氏启用了“1小时配送+企业微信助力”的方案，召集全国24000多名导购，通过企业微信服务两百多万消费者；目前，植物医生也正在发展IT系统在线与客户沟通，维系一部分的服务和交易；银泰自2月7日起，陆续组织导购在家直播+多项商家帮扶政策缓解中小型商户的危机，等等。

拥抱“新零售”似乎成为品牌和实体门店于绝境中逆袭重生的重要突破口。目前，创立于2014年的微商品牌黎蓓露目前也正尝试通过线上的方式缓解线下实体店的危机。

张书壁分析目前的形势下，虽然在2月初，许多门店尚未实现营业，但是只是损失了线下渠道的增量以及对客户的体验服务，由于人们居家不出，在线购物，正好迎来线上流量的一波商机。

目前，黎蓓露通过线上的引流和打造的私域流量对门店业绩冲击并不十分大。

张书壁还提及，目前黎蓓露的品牌专营店有140家，包括4家海外门店，虽因极少数门店因业绩不善或想转移计划的原因而关店，但是目前大部分门店整体运营良好，并且将有进一步扩张对海外市场的计划，计划将在两年内门店数量拓展到全球1000家。

品牌未来的渠道发展方式有哪些？

那么品牌对未来的渠道发展方式有哪些思考？张书壁认为在目前这段特殊时期内，线上引流或许成为许多品牌以及实体门店缓解危机的重要突破口。但是她认为品牌仍然离不开线下渠道的布局，未来品牌在发展渠道上更多的将会往多元化多渠道去发展，而促进线上线下互融是品牌目前更需要做的事。

而女人宣言创始人成交女王却认为未来品牌渠道发展将有可能更多的往线上转移，但线上渠道也一定是多元化发展的。对于日化门店而言，他们往线上渠道推进的速度或许没有那么快，而在未来两年里，在线上渠道的进驻，或许更多的是以直播卖货或入驻淘宝电商等的形式加入。

目前，女人宣言正以一整套线上营销方案的方式助力门店共度难关。据女王透露，虽然目前线下门店都还没营业，但是依靠线上直播等的方式，许多门店目前线上可以做业绩，线下可以做口碑时间，也已作出良好的成效，许多门店已经开始有了盈利。

不管是多元化渠道方式，还是线上线下互融的方式，让我们不可忽视的是，线上渠道方式正以一股不可逆流的趋势向我们袭来，在目前的这段特殊时期内体现更甚，并在未来一段时期中，仍然可能成为品牌长期发展的趋势力量。身在行业中的我们，应该有的姿态便是顺应趋势，拥抱趋势。

1、看包装 真化妆品包装精美、考究、盒面光华、色泽鲜亮，烫金字体工整、清晰。假化妆品的外包装大都印制粗糙，色泽不正，字体不清。

2、看内膏体 真的、质量好的化妆品内膏体细腻、柔滑、色泽柔和纯正。假的、质量次的化妆品，膏体粗涩，色泽不正。

3、闻香型 真的、优质的化妆品香味雅致，绵绵悠长，淡雅清新，给人以心旷神怡的享受。而假冒的化妆品，不是香味浓的刺鼻、就是腻得另人作呕。

国产欧珀莱

1、真品的瓶盖和瓶身之间有距离，而假的瓶盖几乎完全贴着瓶身了。欧珀莱的瓶子，不论是何种产品，瓶盖和瓶身都有一定的距离，而假的基本上都是没有距离的。

2、假货瓶身上的字体稍有倾斜，有点不太规则，正规做的就非常不错，而且假货的字没有凹凸感，而真货则很明显。很多假货有错别字，如“税拔”，只有中国人会这么写这个拔字，日本人写这个字的时候是没有那一点的;水货的日本货没有生产日期，包装上全进口的日系货是绝对不会出现中文的生产日期的，因为日本货从来就没有生产日期，只有批号。

欧美 H2O

如果是正品,H2O的产品一般瓶装的话,它的生产日期都在瓶底可以看到,但是一般美国的编码大家都看不懂,现在告诉您如何识别，比如：4220H18，第一个“4”代表2004年生产！“220”代表2004年的第220天，H18是H2O每一种产品都有的独特编码

牙膏状的产品的生产日期在最上面。

导语化妆品连锁店是凭借先进的化妆品专业连锁经营业态和连锁网络强劲的销售能力与国内外众多知名厂商结为品牌联盟，共同构建产销直通渠道，实现规模效益的一种业态形式。知名化妆品连锁店有哪些？化妆品连锁项目的好处？化妆品店经营模式是什么？下面是化妆品连锁店知识百科，为您提供最全的化妆品连锁店知识。

化妆品连锁十大品牌化妆品连锁名牌网店目录化妆品连锁店是什么化妆品连锁店加盟流程化妆品连锁项目的好处化妆品连锁店有哪些化妆品店管理方案化妆品店装修设计化妆品店经营模式1化妆品连锁店是什么化妆品连锁店是指众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的零售店，在总部的组织领导下，采取共同的经营方针、一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化经营实现规模经济效益的联合。

化妆品连锁店主要经营各大品牌护肤品、彩妆、香水、个人护理产品的化妆品销售店。化妆品连锁店秉承共同发展、效益双赢的原则，凭借先进的化妆品专业连锁经营业态和连锁网络强劲的销售能力与国内外众多知名厂商结为品牌联盟，共同构建产销直通渠道，实现规模效益。

化妆品连锁店可分为直营连锁（由公司总部直接投资和经营管理）和特许加盟连锁（通过特许经营方式的组成的连锁体系）。后者是连锁经营的高级形式。化妆品连锁店的形式可以包括批发、零售等行业，以至饮食及服务行业都可以连锁式策略经营。

化妆品连锁店是指将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征。

2化妆品连锁店加盟流程一、加盟流程:

1、咨询：通过网上留言或400电话初步了解；索要加盟资料。

2、深入了解：详细阅读加盟资料并与招商人员沟通细节。

3、实地考察：考察总部实力和实体店经营状况。

4、签订合同：到总部签订合同，缴纳订金（首批进货款的30%以上）；

5、打款：合同签订一周内（市场部老师配货前），打齐全款。

二、开业流程：

1、店面设计：设计部根据加盟商提供的店面尺寸和照片进行设计；2个工作日内交初稿，待加盟商调整，3个工作日内完成设计。（加盟商可根据设计效果图和施工方案合理安排装修、做货柜事宜。）

2、配货：区域老师负责根据当地市场情况配货，并发配货单给加盟商，待加盟商确认并调整后，由客服部下单给仓库备货，3个工作日内备好。

3、开业方案：区域主管指定区域老师拟定开业方案，交由设计部设计开业宣传单。并与加盟商沟通开业前的准备，提前定好开业日期。

4、发货：公司负责把货物送到加盟商指定或总部推荐的物流公司。

5、下店：区域老师在开业前一天到达加盟商所在地，做好开业前的各项准备。

6、开业：区域老师在加盟店3天时间，做开业指导和培训，第4天回总部。（往返的路费由总部承担；在当地的食宿由加盟商负责）

3化妆品连锁项目的好处1、化妆品市场保持快速、稳定增长。近几年化妆品在所有商品零售额中所占比重逐年增长。而其中美容用品的增长速度超过护肤品和洗发护发品，占总体的比例大副上升。但在中国，由于消费习惯仍未发生根本性的转变，所以护肤品仍然是化妆品行业中市场比例最大的分支。尤其是精油添加型护肤品增长也很迅猛。

2、化妆品消费对象扩大。长期以来，化妆品消费群体集中于年轻人和中年人，特别是20~40岁女性群体中，需求最为强烈，所占比例为40%左右。但从近几年的发展来看，这一格局正在发生变化：从消费对象区域来看，美容群体正从城市走向乡镇；从年龄来看，向低龄和高龄群体延伸；从消费对像的性别看，男士美容及儿童护肤品正在悄然兴起。女性将不再是化妆品消费的唯一主导群体。

3、中高档化妆品品牌的消费群体扩大。职业女性一族作为高消费群体中的主力，她们在化妆品方面的消费支出越来越高，其使用的化妆品品牌逐步走向高档化。而且随着人们物质生活水平的提高，对于健康和美丽的关注逐渐升级，中高端化妆品品牌占有的市场份额必然会越来越大，一大批时尚男士也开始加入到化妆品的高消费群体中。

4、化妆品市场东西部地区差异显着。全国各地发展水平的不平衡也给我国化妆品消费市场带来显着的差异，但随着中国中部崛起和西部大开发，这些地区人民生活水平将日益提高，随之而来的市场潜力也将不断升级。

5、化妆品销售的形式多样化。近年来化妆品逐渐走出大型卖场，多始多样化的经营。批发市场、专营店、化妆品连锁加盟店等风生水起，来势凶猛，成为二三级城市的化妆品主力军。

4化妆品连锁店有哪些小编推荐屈臣氏旗舰店屈臣氏旗舰店在线销售品牌的化妆品、浴盐、去角质、祛痘、爽肤水、面膜等产品，屈臣氏旗舰店网店所售商品款式种类多样化、不断优化品类，贴合大众需求。在经营中，不断提高品牌产品质量的前提下，提供完善的品牌服务，让用户安心的购物；屈臣氏旗舰店开设在综合性购物平台，平台本身拥有众多品牌商家，作为平台品牌网店之一，店铺所销品牌凭借其产品的产品质量、性价比、产品服务、商品物流等因素，争取赢得顾客们的喜爱，欢迎大家进店浏览选购。直达链接Sasa莎莎海外旗舰店Sasa莎莎海外旗舰店在线销售品牌的面膜护肤、身体护理、彩妆等产品，Sasa莎莎海外旗舰店网店所售商品款式种类多样化、不断优化品类，贴合大众需求。在经营中，不断提高品牌产品质量的前提下，提供完善的品牌服务，让用户安心的购物；Sasa莎莎海外旗舰店开设在综合性购物平台，平台本身拥有众多品牌商家，作为平台品牌网店之一，店铺所销品牌凭借其产品的产品质量、性价比、产品服务、商品物流等因素，争取赢得顾客们的喜爱，欢迎大家进店浏览选购。直达链接SEPHORA丝芙兰旗舰店SEPHORA丝芙兰旗舰店的产品涵盖了彩妆、护肤品、面膜、口红等，产品种类齐全，包括：护肤保养、各类彩妆、各式的香水产品，以及洗浴、配件等产品。正规的引进渠道，专业的物流配送，开放式的货架，和专柜同步发行的新品，使顾客在SEPHORA可自由地选择和试用美容产品。除此之外，SEPHORA还为您提供免费的美容彩妆服务，专业的美容顾问，提供有针对的美容指导建议。掌柜不定期举行优惠活动，价格平民化，还可分期付款；支持七天无理由退换、过敏包退、正品保证、赠运费险等服务，并提供高效的物流和优质售后服务，让用户感受网络购物的酣畅，省钱放心选购。直达链接万宁旗舰店Mannings万宁，亚洲大型零售集团牛奶公司(Dairyfarm)旗下的连锁品牌，是香港健与美产品零售业的翘楚。万宁旗舰店，主要销售个人护理、护肤、健康以及育婴等产品，致力为顾客供应优质的产品，其结合创新的营销手法及专业、完善的顾客服务，深受消费者喜爱并屡获殊荣。店内还特设万宁专供、进口产品以及满额包邮专区供您挑选，不定期举行优惠活动，透过提供优秀的产品、以客为先和亲切热情的员工，为所有消费者提供舒心的健与美购物体验。直达链接娇兰佳人化妆品旗舰店娇兰佳人化妆品旗舰店的产品涵盖了化妆品连锁、护肤品、面膜等，其产品采用安全温和的原料制成，无添加，无刺激，让使用者的妆容焕发不一样的光彩。店内所有产品均为品牌直销，品质保障；掌柜不定期的举行优惠活动，进店先领_后下单，满减更优惠；本店有专业的客服在线服务，帮助顾客选购需要的产品；支持七天无理由退换、过敏包退、正品保证等服务，并提供高效的物流和优质售后服务。作为行业内广为熟知的品牌，娇兰佳人GLALEN凭借其产品出色的性价比、设计、广泛性赢得了顾客们的喜爱。直达链接千色店旗舰店千色店旗舰店以经营化妆品、护肤品、香水、彩妆等产品为主，店内商品涵盖香氛、护肤、彩妆、日用、手袋、饰品、内衣、化妆工具等优质品类，为时尚都市女性的个性生活方式，提供品质优良、品种齐全、紧扣潮流的时尚精品，满足她们对于各种场合妆扮的整体协调感的需求。店铺在贩卖商品的同时，强调给顾客提供生活方式和形象塑造，提供商品建议和在专业领域创造和强化女性性感魅力和品位加品味的个性化服务。深受大众喜爱。直达链接5化妆品店管理方案一、员工带妆上岗（眉毛、眼睛、脸颊、嘴巴，缺少一处罚10元），不私自用店内商品，违者每处/每次罚10元。

二、微笑服务，露出八颗牙齿，不迟到、不早退，上班期间不得坐凳子，违者每次罚10元。

三、上班期间不准带手机（放前台），不会客，违者每次各罚10元。

四、各人区域所有商品先进先出，从后填补，不用心，压着临期商品自己购买。

五、货品干净整齐，丰盈饱满，缺货不补，每次20元，货品凌乱不归位，每次20元。

六、一商品一价签（没价签每个罚款20元），卫生从下往上用手平擦，不能有灰尘，头发等脏东西，各人区域地面不能有粘在地面上的脏东西，每一处罚款10元。

七、一个月正常两天假期，当月不用可累计到下个月一起休。节假日、大型活动不准休假，否则1天扣3天工资。

八、店内所有商品（哪怕是袋包或中样，不准私自拿用或带出），发现一次罚100-1000元，并且立即开除，严重者交派出所追究刑事责任。

九、凡泄露店内商业机密者，罚款100-1000元，对店造成严重损失，立即开除。

6化妆品店装修设计1、店面选址

开店选址选址非常关键，兵法云：兵之胜，地之助，说明地理位置的重要性。有人说店铺的位置决定约50%的营业额，这是有道理的。在行业中有一步差三市的说法，即使差不多在同样的地段，店面之间差一步，生意却会差很多。由此可见选位置对于开店铺是多么的重要。

2、市场定位

了解店铺的市场定位，要多跟商家多进行交流，明确经营者店铺的风格、发展方向等，找准定位。在进行店铺空间设计工作之前，要真正做到了解商家的定位策略，设计师只有在方向准确的前提下，空间设计才能真正做到为商业服务。

3、展柜摆放

店铺是产品、形象的最直接展示，是视觉识别中的一个重要组成部分。通过卖场终端，建立品牌形象是一种便捷的宣传推广形式，而各具特色的店面设计构成了品牌各自的卖场风格，并从多个角度向消费者传达着品牌的个性。良好而巧妙的空间设计风格能够烘托出产品的品质，提高产品的附加值，强有力推动着整个品牌在形象、文化、品质上的提升。

7化妆品店经营模式1、选择品牌

如果品牌没有选择好的话，将会是影响店铺销售的一个重要因素。现在在整个行业中的品牌有很多，但是想要店铺有好的生意，选择一个好的品牌是非常有必要的。

2、要做到专业化、连锁化

任何一个店面经营的成功，都与其专业程度密不可分，化妆品专卖店也是如此，不仅要有完美的店面形象，在专业素质方面也要超越其他店铺。具体的可以进行专业的美容咨询等服务的提供，还可以进行专业皮肤的诊断等，从而有能力抗衡商场及卖场的冲击。此外还可以打造成一种比较精细的种类专卖店，如香水、彩妆、男士化妆品等，这样才能形成自己的特色。

3、店面内部经营上要对化妆品导购技巧提高

化妆品店经营管理最关键的因素是销售人员，故而对于销售人员的日培训、周培训、月培训那都是必备的计划之一，培训最主要的目的是为了提高产品的销售量。销售量提高一方面是要靠产品的品牌、质量与价格，另一方面靠的是销售人员的化妆品导购技巧。一般来说客户可以分为直奔目标型、选择型、闲逛型，这三类客户销售人员在导购时就要区别对待。

4、要让化妆品店面导购掌握更多的客户沟通技巧

对于销售人员的培训，除了导购技巧外，还需要培训更多的客户沟通技巧。比如说掌握一些吸引客户的技巧，在赞美的话语开场打开客户的心扉；采用不同的询问技巧了解到客户的需求，可以用一些反问性的问题或者封闭性的问题，通过问题顺藤摸瓜分析顾客的类型以及需求；在产品介绍时要更有技巧，可以采用数字说明法、举例法、构图法等等。

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