网店的经营范围具体分析

　　网络购物已成为我们日常生活中一种全新的购物模式。在日常生活中消费者对网络购物这种购物方式也越来越接受,网络购物市场不断的发展,购物网站也越来越多,竞争也越来越大。那么网店的经营范围是什么呢？下面我就为大家解开网店的经营范围，希望能帮到你。

网店的经营范围

　我们买东西，无论是在网络店铺买还是实体买，怎么决定自己去哪里购买呢第一，我们会挑比较专业的地方，专业，代表了货品充足、掌柜专业知识足够。这种挑法没有考虑这家店是不是只经营一种牌子的东西，而是考虑是不是经营同一种类型/用途的东西，比如，我们去SEPHORON这种化妆品专业店，去娇兰佳人这种中档化妆品店，里面有各种品牌，都是化妆品。对于某些人，相当钟爱一种品牌的，也许他会选择更加专业细化的划分，也就是，不但要去专业化妆品店，还要直奔自己选中的品牌专卖店，当然，只有这个品牌有足够多种类产品才能独立开店，比如雅芳化妆品专卖店、安利专卖。

　第二，我们会挑名气很大的地方去，尽管这个地方不是专业卖同一类型东西的。比如，我们去Watsons，去IKEA，这样，我们的网店就可超越经营某种类型产品，而冠之以名气大的地方的代购阿、产品专卖阿等等。

　第三，是以上两种 方法 的结合体，比如“日本电器代购店/直营店”，专业经营电器，同时增加区分度，可以是地域区分，比如日本、美国、欧洲，由掌柜自己掌握的资源来定。

　自己弄独立域名网站并且做大到一定程度，也可以按以上两种分类来定位经营范围。

　所以，我还是决定把我的杂货铺向专业方向改版。把所有化妆品类搬家到拍拍，留下淘宝的经营工艺品，包括创意家居品，易趣经营服饰，并暂时经营母婴用品。

　淘宝店：工艺品、创意家居品 可设IKEA代购区

　拍拍：化妆品 可设SEPHRON WATSONS代购区

　易趣：服饰 兼营母婴用品 可设北京大商场大品牌代购区

　还需要有个专业包店，哈哈，贪心。考察下放在哪里好。

　以上四个店均适于网店。

　实体店可以适当结合，二化一或者三化一。

　虽然，这种直接买实物的零售或者批发开店，入门门槛较低，总让人感觉不甘心好像还能做更大更有成就感的事情，但毕竟小店有小店优势，而这种优势正是自己非常看重的一方面，即自由，一切听自己的，所以，小店肯定要成为自己生活的一部分，当然，如果不甘心，你可以雇人雇店长给你管理店，你进大公司也好，全世界旅游也好，都不错，就是有点来去匆匆罢。

网店的经营方向

　1、在网上开店和在网下开实物店是完全不一样的，在网下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的还不错，就算是卖很大众化的东西，都一样可以赚的盆满钵满。在网上做生意，就要独辟蹊径了。一般来说，在网上销售，最好是找网下不容易买到的东西拿来卖(例如:特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品等等)，这样，专门的发烧友就会找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就细水长流，回头不断了。选择别人不容易找到的特色商品，是一个好的开始，保证商品的质优价廉才能留住你的客户。

　2、货品上架，价格定位

　在网上销售，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼，更没有黑社会的骚扰，所以，我们只要能有好的货源，那赚一块就是一块，很轻松。所以，价格就一定要比网下便宜，不要心太黑，多参考别人的价格，能便宜尽量多便宜点，这样，会有很多想省钱的客人进来，你再服务的好点，这批客人又成了你的长期客户。产品选好了，那就一定要弄上一份详细的产品说明。有些卖家的店，产品说明相当简单，就草草几个字，几句话，让看的人云里雾里，这样的话，形象分可就打折扣喽。一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自己产品的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，从而爱上你的小店。特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对你本人的信任和产品的信任又多了一点点哟。

　3、开张纳客，诚信为本

　要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。店里的宝贝要经常更新，就算没有生意，也要常常弄点新东西放上货架，并把自己积压的产品做个了断，只有让有限的资金不停快速流动，才会带来滚滚利润。一些店家还用"打折"、"送礼"、"抽奖"等方式让利，网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户，有的店家还用推出星级客户、交流生活 经验 、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。千万要珍惜自己的信用，做生意同做人一样，唯有诚信，才能立足。

网店的经营定位

　电子商务已成为全民关注的事情，成功案例不断，精彩纷呈，于很多人都一头就扎进来了，然而当他们脚真正的站在这里面的时候才发现，一切真的都浮云了。其实这真的不奇怪，淘宝中很多这样的，尤其很多兼职的更是如此，究其原因还是前期的准备不足或者是店铺定位不明。

　电子商务终归还是属于做生意，只不过是一种更为先进的商务模式，既然于此，那么它就还是适用于我们传统的商业的一些活动规律和技巧的，因此我觉得是可以运用营销学中的3C和4P原理来对我们网店做一个具体的战略定位分析的。

　一、3C定位

　1、顾客(consumer):你的网店的客户群是哪一些他们有什么特征、特点客户群的需求有是什么样他们的消费趋势又是如何消费能力怎么样你对顾客的充分分析是你以后制定有针对性的促销和政策是有坚实的基础的。其实这是在解决一个顾客需要什么的问题。

　2、自己/公司(company):个人(公司)的未来目标是什么同时我有什么样的资源，这些资源对我的帮助是在哪里有没有能够寻找到更加有利的 其它 优势自己(公司)所经营的项目的特征是什么、行业特点又是如何自己(公司)的产品的成本是否有优势分析出自己(公司)的长短处来，至少让自己心中有数。

　3、竞争(competition):淘宝涉及各行各业，竞争激烈。要想胜出那么我们需要分析竞争对手，我们首先要知道对手谁，寻找到与自己相近的竞品(或者行业的前几名)，分析研究对手，对比分析出自己的优劣长短出来，同时要分析出行业发展状况，知道自己与对手的优劣势更要明白在行业中所处的竞争位置。在分析完这些问题之后，制定适合的营销策略，并细分任务制定可行的有利的战术配合完成整个战略。当然这里面还存在着节奏的掌握，也就是说，战术的利用方法、力度、时间、策略等等都要结合竞争对手和行业的变化，之后这样才能够真正的做到好的效果。

　二、4P定位

　4P是营销学中的一个很重要的名词，简单的来说就是产品、价格、 渠道 、促销。随着营销学和商业运动的蓬勃发展4P逐渐延伸发展成6P、4C等等更加宽广和符合现代商业的多角度名词，但是个人认为4P还是商业行为中的最基本的东西，对于我们电子商务来说也是一样。

　1、产品(product):对于这一点我相信了解淘宝的人，货源的重要性就不需要我再赘述了。产品不给力很可能你的一切都是白做，质量是一个店铺的基石。当然我们所说的产品不仅仅只是说的质量，还包括产品的效用、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。由于电子商务的特殊性，有几个因素可能会更加重要，比如服务、包装等等。

　2、价格(price):在很多人的心目中可能理解的就是淘宝网就是价格便宜，确实很多来网购的朋友都是奔着便宜来的。然而营销学4P中的价格我更愿意理解的是性价比，它包含基本的价格和折扣价格。而在电子商务中基本价格每天都在接受着不断新加入的卖家低价的考验，同样的折扣促销也是在淘宝中随时随地的出现，怎么样让自己的产品既有利润又能畅销，真是一个大学问，由此可见正确的定位自己产品的价格是每一个淘宝卖家必须好好思考的课题。

　3、渠道(place):在4P中渠道主要是指的营销网络和流通渠道，而我们电子商务的特殊性有所不同，我认为可以分成是进货渠道和物流配送，我们淘宝的卖家进货渠道大部分可以分成一下几种:厂家、批发市场拿货、网上分销，我相信大家对于这三种模式的利弊应该是很清楚的，也明白其重要性了;对于物流配送这中的悲欢离合的 故事 真是举不胜举了!

　4、促销(promotion):在4P中这个词的内涵很多，包括人员的促销、 广告 、宣传折扣等等。同样的这个词在淘宝中耳熟能详了，为了销量淘宝卖家大部分是三天一大促销两天一小促销的，然而有吸引力和有实际效果的却很少，所以促销该怎么去做、活动该怎么去进行，这都是我们必须好好来思考，对店铺好好分析，不同的阶段不同的定位做不同的促销，这很关键。

下文中你将看到：

淘宝作为一个生态效率级基础设施，它的搜索引擎和推荐引擎让一批垂直电商从底层逻辑上难以成立，也即市场讲的避免从流量、商家体系、营销方式等各方面成为阿里的子集。

但是2019年，依然有跑得不错的毒、Nice、对庄、天天鉴宝等平台起来。 我们发现，潮品和文玩珠宝在淘宝的搜索机制下相对比较鸡肋，而这2个品类又是典型的依赖圈层和内容驱动 。

我们在其中又进一步把它细化为“挑战性”、“随机性”、“学习性”、“ 游戏 性”：

赌石具有很强的随机性和挑战性，能满足人的原始欲望；而文玩的鉴别赏玩又需要逐步的学习和进阶，进阶之后直接在平台内消费，可以获得知识水平的变现和满足感，具备这几大要素的品类，我们认为它具备成为一个令人上瘾的社区的可能性。

而用户基于这个文玩社区形成的类似“玩友”的社交资产价值是非常大的。类似属性的高粘性小社群还包括钓鱼、斗蛐蛐等，它们的用户都是中年男性，虽然单体规模不大，集合在一起的价值却不容小觑。

而在交易环节，它又坚定地站在用户端，创造性地为用户进行鉴定和砍价，我们认为这是在用户价值和用户服务上做出的非常牛逼的创新。而同时文玩又具备高毛利特征，可以承接中心化流量，走向正循环。

因此，我们认为垂直电商依然有机会，哪怕是在存量市场中，我们认为依然存在优胜劣汰的投资机会，拥有差异化护城河和核心用户价值的平台会胜出 。

市场共同等待看清的认知差异是拼多多会如何做变现，因为它没有搜索和逛的场景，它的推荐引擎只给用户提供有限的选择， 它的核心商业本质是让交易效率变得更高 ，而广告的本质是要有足够多的品牌来竞争曝光位置。

这里，我们认为拼多多正是一家提供长远价值的公司：推荐得越来越多，还直接深入工厂帮助用户把商品的性价比做得更高，最后它的本质可能就是一种服务。好比 京东是商品流通环节的服务 ，他在用户端的价值就是更快更安全地收到商品；而拼多多是 帮助选好商品、做好商品的服务 。

在如今双11、双12等年复一年的消费刺激下，消费者需要平台帮助做出有限选择的拐点随时会来到，而具备这个特点的品类非常之广。唯一不同的是，京东的服务是可以直接显性收费的，拼多多的服务可能需要更长的积累和时间来体现它的价值。至于他们各自对应的服务价值最终应该赚多少比例的利润，每个人心里会有自己的一杆秤。

因此，我们的结论是， 依靠规则控制的纯C2C的交易平台机会已经不大，而帮助用户选好货、做好货、做好服务的零售商，不管是在线上还是线下，依然有大量投资机会 。

比如过去的线下以娇兰佳人等为主的美妆集合店（业内叫CS渠道），就是个许多年没有发生变化的零售品类，它的选品、服务、审美都相对老化，所以我们最近看到话梅、调色师、Wow Colour在集中跑步入场，这个零售形态的迭代已经势不可挡。

2019年还有一个主题叫社区生鲜，我们认为走到今天相对已经看得比较清楚。

回顾2018年开端时的判断，我们不得不为叮咚买菜在用户价值上的伟大创新鼓掌：及时送到符合基本预期的菜品。创新其实很简单，就是用户喜欢。如果它的履约成本确实能往下降，这个模式对于愿意支付溢价的上海人民来说非常棒，但是跑到上海以外的地方可能会稍难一些。

而在合肥这样的二三线城市，人口大量流入结合刚刚建造完毕的新城区，缺乏社区的生活配套，老城区的菜市场体验又非常差，提供标准化服务的社区生鲜店就会有更好的势能。

而类似谊品这样的公司把门店边际利润控制在3个点，竞争对手也就很难产生进入的欲望，公司的稳定性上就会更强。 2020年，资本市场可能的主题也会是赚“确定性更高的钱” 。

未来几年，对于平台类的创业公司可能只能用一句“太难了”来形容。

不仅线上只有一小时的用户时间留给巨头以外的app，线下的日均千万单级的场景也几乎就要被瓜分完毕（打车、外卖、办公室场景、家庭场景）。办公室货架没有达成的，可能会被LK达成（按照它的假设4500家->10000家，单店件数500-）1000）。而家庭场景除了一日三餐以外，最近还有许多细分领域的创业公司在切，包括刚刚拿到B轮融资的锅圈、上门送鲜奶等。

当然，每细分一层，市场规模都会要砍一个量级，未来，资本市场可能需要做好的是投资上的预期管理。

消费品投资最近比较热，我们会相对冷静一些并有独特的投资理念。 历史 上为投资人赚到大钱的消费品品牌可能并没有太多，且我们认为具备很强的共性。笔者在这里将其归纳为 同时具备品类升级+渠道或媒介强势掌控的 历史 级机遇 。

由于品牌的本质是注意力和心智的竞争，除了品类机会外，消费品牌的创业者需要同时对媒介和渠道变化非常敏感。三者相加，才能涨得又快又大。如果有新生的渠道或媒介的大机遇，最好能增加对其占据的力度和密度。

而在另一种类型的品类上，除非老公司遇到了问题，或者是强烈的升级需求，不然里面的投资主题应该叫做“强者恒强”，也就是投资机会可能更多在二级市场。我们把它叫做“悦己”型品类，比如洗护、内衣、家居、家电，这些品类的特征是不用show给他人看，不具备传播话题性， 品牌在其中起到的作用是“替消费者做出最简单最省心的选择” 。

尤其在一轮轮的消费刺激后，消费者最终会回归理性，强势品牌在这个周期内的受益会非常大，最终具备市场集中度高的特征。二级市场的南极人等品牌，就是非常棒的时间的朋友。

作者：华映资本申毅君，负责TMT行业。社区社交、电商、零售方向的创业者，可以联系笔者，发BP到：demonshen@meridiancapitalcomcn。微信公众号：华映资本（ID：MeridianCapital）

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@华映资本

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

2020年初，受疫情影响，化妆品线下零售不可避免地受到一场重击，但是随着“宅经济”的兴起，一场线上线下融合的新零售革命也再被掀起。

在剖析近年来开店潮与关店潮背后的流量交锋中，让我们看到关于化妆品店更多新的变化趋势。

美业上升市场规模下，门店竞争激烈

我国美业市场规模持续多年呈现高增长趋势，据相关数据统计，2018年中国美业市场规模达13万亿元，同比增长161%，预计2019年中国美业市场规模将达到15万亿元。

但在逐年上升的美业市场规模下，线下门店竞争也日益惨烈，有调查显示，2019年中国的美业线下门店数量在300万家左右，但同时每年门店的倒闭率也接近30%，更替比例非常之高。 其中，尤其以一二线城市中门店遭汰换速度十分快。

据相关数据显示，在一二线城市购物中心首层 时尚 精品类门店占比中，美妆护理门店占据比例最大，为20%左右，约为整体 时尚 精品类门店的四分之一，但在2018-2019年中，新关门店比新开门店占比更大，几近25%，可见美妆的线下门店面临着不断洗牌的竞争业态。

在剧烈的市场竞争和残酷的生存压力下，使得行业经营者们不得不更加注重门店的规范化运营和成本管理，也促使门店对互联网信息服务、数据化系统应用提出了更多更高的要求。

同时，面临一二线城市市场竞争的加剧和线上流量的进一步冲击，也促使更多品牌商以及渠道商也纷纷往线上以及其他渠道方式上寻找机遇。

品牌门店的下沉趋势

在一二线城市日益激烈的竞争环境下，近年来，三四线城市消费力正在崛起也随着返乡创业热潮掀起。除了个别单体门店外，众多大牌以及连锁门店也聚焦于下沉市场的商机，于是，带动更多品牌以及门店纷纷加码下沉市场渠道。

如欧莱雅中国大众化妆品部货架渠道全国销售总监韩峻在“2019中国化妆品百强连锁会议”上表示，看好三线及以下城市线下消费的潜力，因为“城市越下沉，线下的金额越大。”

而兰蔻是第一个进军下沉市场的国际大牌，它于2011年正式进入三四线城市，2018年已经在全国115个城市铺设了272家门店。

于是，不少国际大牌宝洁、欧莱雅、强生、资生堂等开始加码CS渠道，也就是化妆品专营店，它们大量分布于下沉市场，能够让各个城市、县镇的消费者都了解和购买到品牌的产品，加强品牌在各个市场的露出。

如知名连锁品牌门店娇兰佳人于自2015年全速推进加盟业务以来，门店数量不断剧增，截至2017年底，娇兰佳人门店数量达到约2200家。事实上，娇兰佳人已经布局了大部分的县城市场。

在2018年底，娇兰佳人更是提出了2019年的“一五一十”计划，全面推广乡镇版，计划三年之内覆盖大江南北。据悉，在2019年底，娇兰佳人连锁门店全国累计数量已达5000余家。

但在这期间，娇兰佳人门店开了又关，关了又开的不在少数。对于连锁门店而言，下沉市场潜力巨大，但依然面临人流不稳定、乡镇经济水平存在差异等的挑战，导致乡镇门店面临的可复制性、加盟条件以及盈利模式调整的问题。

一方面是线下流量的骤减，另一方面是线上流量越来越贵，娇兰佳人于“一五一十”计划中重点提出将全面推动线上线下全渠道同发展，即CS渠道、品牌电商与社交电商（APP商城）共同发力的计划。娇兰佳人董事长蔡汝青曾明确表示，促进线上线下全渠道融合将成为门店的未来发展趋势。

沉浸式体验店成另一支“救市军”

与娇兰佳人等多品牌集合连锁店不同的是，有个别品牌提出了用沉浸式体验店拯救线下零售的方式。如称为美妆新物种的CS渠道品牌女人宣言走的却是与一般品牌集合店不同的体验式门店的方式。

女人宣言创始人成交女王曾预言在如今的消费市场变化下，日化店在未来将可能逐渐消失，而形成大片线下体验店。于是从行业变迁，消费者心理变化出发，转变门店营销战略成为扭转门店生意，提升业绩的第一步。

据悉，作为一个2016年成立的品牌女人宣言的发展趋势可谓气势汹涌，从2016年成立至2017年和2018年间，先后现实了15亿和22亿的业绩。

在2019年上半年，据悉，女人宣言已实现了与一万两千家门店的合作关系，在2019年下半年计划中，女人宣言将把这一万两千家门店转化五千家作为品牌的专营线下门店，并有将女人宣言的品牌代理之风席卷全国之势。

从消费者进入门店按需挑选，到注重消费者的个人体验，专注消费者沉浸式体验消费的转变，这种从“站”向“躺”转变的经营模式也正逐渐受到实体门店的重视。

除美容床外，引进高 科技 的“VR试妆魔镜”、“小气泡”、“皮肤测试仪”等也是凭借有趣体验吸引消费者的手段。如在美国零售业低迷的2017年，不少化妆品门店面临着关店的厄运，丝芙兰门店就是凭借这些高 科技 体验式营销方式活了下来。

新零售再掀起“热潮”

如今，在疫情肆虐的2020年初，化妆品实体店整体性遭受到沉重的打击，如何活下去成为美业人的集体愿望。

在“宅经济”的驱动下，线上购物以及短视频+直播卖货的等新的零售方式成为拯救门店业绩新形式。

如自2月3日起，屈臣氏启用了“1小时配送+企业微信助力”的方案，召集全国24000多名导购，通过企业微信服务两百多万消费者；目前，植物医生也正在发展IT系统在线与客户沟通，维系一部分的服务和交易；银泰自2月7日起，陆续组织导购在家直播+多项商家帮扶政策缓解中小型商户的危机，等等。

拥抱“新零售”似乎成为品牌和实体门店于绝境中逆袭重生的重要突破口。目前，创立于2014年的微商品牌黎蓓露目前也正尝试通过线上的方式缓解线下实体店的危机。

张书壁分析目前的形势下，虽然在2月初，许多门店尚未实现营业，但是只是损失了线下渠道的增量以及对客户的体验服务，由于人们居家不出，在线购物，正好迎来线上流量的一波商机。

目前，黎蓓露通过线上的引流和打造的私域流量对门店业绩冲击并不十分大。

张书壁还提及，目前黎蓓露的品牌专营店有140家，包括4家海外门店，虽因极少数门店因业绩不善或想转移计划的原因而关店，但是目前大部分门店整体运营良好，并且将有进一步扩张对海外市场的计划，计划将在两年内门店数量拓展到全球1000家。

品牌未来的渠道发展方式有哪些？

那么品牌对未来的渠道发展方式有哪些思考？张书壁认为在目前这段特殊时期内，线上引流或许成为许多品牌以及实体门店缓解危机的重要突破口。但是她认为品牌仍然离不开线下渠道的布局，未来品牌在发展渠道上更多的将会往多元化多渠道去发展，而促进线上线下互融是品牌目前更需要做的事。

而女人宣言创始人成交女王却认为未来品牌渠道发展将有可能更多的往线上转移，但线上渠道也一定是多元化发展的。对于日化门店而言，他们往线上渠道推进的速度或许没有那么快，而在未来两年里，在线上渠道的进驻，或许更多的是以直播卖货或入驻淘宝电商等的形式加入。

目前，女人宣言正以一整套线上营销方案的方式助力门店共度难关。据女王透露，虽然目前线下门店都还没营业，但是依靠线上直播等的方式，许多门店目前线上可以做业绩，线下可以做口碑时间，也已作出良好的成效，许多门店已经开始有了盈利。

不管是多元化渠道方式，还是线上线下互融的方式，让我们不可忽视的是，线上渠道方式正以一股不可逆流的趋势向我们袭来，在目前的这段特殊时期内体现更甚，并在未来一段时期中，仍然可能成为品牌长期发展的趋势力量。身在行业中的我们，应该有的姿态便是顺应趋势，拥抱趋势。