销售人员基本礼仪有哪些

销售人员基本礼仪——仪容仪表

(一)整体要求

1、身体整洁：保持身体整洁无异味。

2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。

3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。

4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。

5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。

6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。

7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。

(二)男性

1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜

2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格

3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆

(三)女性

1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外

2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑

3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水

销售人员基本礼仪——举止言谈

(一)站姿

1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。

2、面部：微笑、目视前方。

3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。

(二)坐姿

1、眼睛直视前方，用余光注视座位。

2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。

3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。

4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。

5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或显得心不在焉。

6、两手可放在两腿间或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小动作。

7、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢，脚不要踏拍或乱动。

8、从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。

9、离位时，要将座椅轻轻抬起，再轻轻落下，忌拖或推椅。

(三)动姿

1、行走时步伐要适中，女性多用小步，切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦着地板走。

2、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。

3、走廊、楼梯等公共通道员工应靠右而行，不宜在走廊中间大摇大摆。

4、几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。

5、在任何地方遇到客户，都要主动让路，不可强行。

6、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客户或同事，应主动退后，并微笑着作出手势“您先请”。

7、在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客户，如需要超过，首先应说“对不起”，待客户闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。

8、和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。

9、给客户做向导时，要走在客户前二步远的一侧。

10、工作时不得做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等，不得将任何物件夹于腋下。

11、行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。

12、上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。

13、咳嗽时请用干净的手帕或手掩住口部。

14、打喷嚏时应走开或转头掩住口部。

15、整理衣服或头发时请到洗手间或客户看不到的地方。

16、当众不应挖鼻孔，搔痒或剪指甲。

17、当众不要耳语或指指点点。

18、不要在公共区勾肩搭背，大喊大叫，奔跑追逐。

19、不要随意抖动腿部。

20、与客户交谈时，双目须正视对方的眼睛。不应时常看表及随意打断对方的讲话。

(四)言谈

1、与人交谈时，首先应保持服装整洁。

2、交谈时，用柔和的目光注视对手，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客户谈话的主题或内容。

3、站立或落座时，应保持正确的站姿与坐姿，切忌双手叉腰，插入衣裤口袋，交叉胸前或摆弄其他物品。

4、他人讲话时，不可整理衣装，拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、挠痒、敲桌子等，要做到修饰避人。

5、严禁大声说笑或手舞足蹈。

6、客户讲话时不得经常看手表。

7、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。

8、不得模仿他人的语言，语调或手势及表情。

9、在他人后面行走时，不要发出怪笑，以免产生误会。

10、讲话时“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性和侮辱性的语言，不开过分的玩笑。

11、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户，不得与客户争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗。不管客户态度如何都必须以礼相待，不管客户情绪多么激动都必须保持冷静。

12、称呼客户时，用“某先生”或“某**或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位**或女士”。

13、几人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用“他”指人，应呼其名或“某先生”。

14、无论任何时刻从客户手中接过任何物品，都要说“谢谢”，对客户造成的任何不便都要说“对不起”，将证件等递还给客户时应予以致谢。

15、客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反应。

16、任何时候招呼他人均不能用“喂”。

17、对客户的问题不能回答“不知道”，的确不清楚的事情，要先请客户稍候，再代客询问，或请客户直接与相关部门或人员联系。

18、不得用手指或笔杆为客户指示方向。

19、在服务或打电话时，如有其他客户，应用点头和眼神示意欢迎，请稍后，并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客户。

20、如确有急事或接电话而需离开面对的客户时，必须讲“对不起，请稍后”，并尽快处理完毕。回头再次面对客户时，要说：“对不起，让你久等了”，不得一言不发就开始服务。

21、如果要与客户谈话，要先打招呼，如正逢客户在与别人谈话时，不可凑前旁听。如有急事需立即与客户说时，应趋前说“对不起，打扰一下可以吗我有急事要与这位先生商量。”如蒙客户点头答应，应表示感谢。

22、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”并转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住。

23、客户来到公司时，应讲“欢迎您光临”，送客时应讲“请慢走”。

24、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中。

25、所有电话，务必在电话铃响三声之内接答。

26、接电话时，先问好，后报项目名称，再讲“请问能帮您什么忙”，不要倒乱次序，要面带微笑的声音去说电话。

27、通话时，手旁须准备好笔和纸，记录下对方所讲的要点，对方讲完后应简单复述一遍以确认。

28、通话时，若中途需要与人交谈，要说“对不起”，并请对方稍后，同时用手捂住送话筒，方可与人交谈。

29、当客户在电话中提出问讯或查询时，不仅要礼貌地回答，而且应尽量避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后，再给客户以清楚明确的回答。如碰到自己不清楚而又无法查清的应回答“对不起，先生，目前还没有这方面的资料”。

30、如碰到与客户通话过程中需较长时间查询资料，应不时向对方说声：“正在查找，请您稍等一会。”通话完毕时，要礼貌道别，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。

31、对客户的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以工作忙为借口而草率应付。

32、客户提出过分要求时，应耐心解释，不可发火、指责或批评客户，也不得不理睬客户，任何时候都应不失风度，并冷静妥善处理。

33、做到讲“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声;禁止使用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。

34、凡进入房间或办公室，均应先敲门，征得房内主人的同意方可进入。未经主人同意，不得随便翻阅房内任何东西(文件)。在与上司交谈时未经批准，不得自行坐下。

销售人员基本礼仪——电话销售礼仪

电话销售礼仪中客户的异议和投诉的处理也是非常重要的，对成交的客户，销售人员会非常高兴;面对拒绝的客户，销售人员往往又会非常沮丧，这是正常的反映。但是，销售人员还是要正视现实，若因为客户的异议半途而废，则会白白地丧失机会，这就需要销售人员有技巧地处理那些拒绝购买的客户。

一、电话销售礼仪之正确处理异议的态度

1、电话销售礼仪之客户异议的涵义

客户异议一般包括个人和产品的异议。客户异议大体上有两方面原因：一是客户本身;二是产品本身，其中与产品相关的服务划分在产品之中。而个人异议大致上又有个人需求和购买时间的划分;产品的异议包括产品的价格、产品细节、朝向、户型、楼座位置、入住时间和物业服务等各方面的异议。

2、电话销售礼仪之正确对待客户异议

很多电话营销人员只要一听到客户有异议就害怕，逃避并不是办法，那么应如何恰当地对待顾客的异议呢对待顾客的异议，要有正确的态度。正确的态度首先基于以下两点认识：

3、客户异议是销售过程中的必然现象

客户有异议是非常正常的，因为每个人对事情都有自己的看法，况且因为需求问题，客户对于别人推销的东西也并不一定会全部购买，所以客户异议是销售过程中的必然现象。

4、客户异议也是销售代表成交的机会

客户异议是成交的机会的含义是：客户提出异议，说明其认真听取了产品或项目介绍。而且他对所介绍的产品有兴趣，所以才会根据自己的要求提出异议。其背后的心理原理是：存在的希望得不到满足时，才会有失望。

此外，电话营销人员千万不能与客户争论彼此对或错，这样做的结果最终只能是从理论上赢了顾客，但在实际上却失去了与客户间沟通的融洽，从而也相应地输掉了订单。因此，永远不要与客户争论谁对谁错，没有人会在生气的状态下还愿意掏钱买东西。

01男朋友或者异性朋友

还没有结婚的女性朋友肯定会聊这个话题，因为这个话题很敏感，不能和男生聊。如果有男朋友的时候，我们会一起分享自己男朋友的一些糗事，或者询问对方男友是不是有什么样的行为。可能有时候会私密到询问对方男友是站着尿尿还是坐在马桶上尿尿。因为这个是一个很私密的话题，很多时候，家里的马桶会因为男性站着尿尿而搞得很大味道。

02婆媳关系

如果是结婚的女性，婆媳关系是肯定逃不掉的。并不是说所有人的婆媳关系都处理不好，而是因为婆媳的这种关系很微妙。想的多一点，就是我占有了她的儿子，想的少一点就是我分享了她的儿子，怎么着都像是我对她的一种索取。有时候，如果遇到了一些小矛盾，我们又不能直接说出来，也不能和丈夫说，就只能和自己的闺蜜或者朋友好好地吐槽下，毕竟不吐槽真的会憋死。

03育儿

结婚之后就无法避免育儿这个话题，一般的闺蜜中经常是有一个人有孩子，而另外一个没有孩子。这个时候，有孩子的那位总是哪里都离不开自己的孩子的这个话题，没有孩子的那位可能也不排斥有孩子，两人就有一个共同的话题。甚至，玩的好的闺蜜的孩子都是共享的，因为他都会有那么一两个干妈妈。

04两性之间的那些故事

两性之间的那些话题肯定是不可能对异性朋友说的。如果有个异性跑过来和你说两性话题，你品一品！如果是我，我就会觉得这个人是个变态吧！神经病啊！但是两性话题又是一个不能避免的话题，那就只能和自己的闺蜜说悄悄话了！因为这个事情虽然很私密，但是偶尔也需要分享经验或者排解下苦恼。

首页有可能导致的原因：

被害妄想症，工作压力大，精神压力太大，听听音乐。是敏感性高，有点怀疑别人那种，就是太敏感了，没事，尽量不要太在意他人！

先自己理清楚最近有没有做过什么让人误解的事

或者家里有没有什么大的变动

在公司有没有什么做人不对的地方

不可能随便就会在背后猜疑

如果第二次还听到他们议论你可以自己制造个机会让他们说出来

比方说你可以做一件事一件他们不理解的事一件你不曾做过的事

要做到不让他们发现又不小心被发现的感觉

（注：一定在他们两个人以上的时候）

他们就会说你看他又在做什么奇怪的事、和上次做的什么事一样！

还有个方法就是找一个信得过的人去打探他们真实！

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时间： 2007-1-27 阅读： 657次

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国产女装品牌大全,中国女装品牌大全；中国有哪些女装品牌呢？这里收集了中国女装品牌大全其中的中国十大女装品牌，想了解中国女装品牌的人们不妨来看看。

第一名、艾格Etam

(1915年创立,十大女装品牌,法国名牌,著名休闲运动品牌法国ETAM集团分支企业)第二名、歌莉娅Gloria

(女装十大品牌,中国女装/秋装/夏装高知度品牌,广州市格风服饰有限公司)

第三名、Only女装

(于1975年,十大女装品牌,世界著名品牌,丹麦名牌,BESTSELLER集团旗下品牌)

第四名、茵曼

(女装十大品牌,湖北名牌,湖北省著名商标,武汉太和服饰有限公司)

第五名、红袖Hopeshow

(女装十大品牌,中国女装高知度品牌,杭州缔元服装设计有限公司)

第六名、哥弟

(1977年创立,中国驰名商标,女装十大品牌,台湾名牌,台湾哥弟服饰股份有限公司)

第七名、太平鸟

(女装十大品牌,国民营企业500强,浙江省百强私营企业,太平鸟集团有限公司)

第八名、秋水伊人

(浙江女装行业的领军企业,杭州市著名商标,浙江印象实业股份有限公司)

第九名、千百惠

(高知名度畅销品牌,连锁机构品牌,大型知名服装企业,杭州千百惠服饰有限公司)

第十名、仙侨女装

(十大女装品牌,大型现代化服装企业,浙江玖姿实业股份有限公司)

以上根据本人的经验，及搜索引擎，及淘宝商品的热门度整体出来的十大女装品牌，分别列出了简短的介

求一些日本潮牌名称。 1、说到潮牌，第一个要提到的就是安逸猿 (Bape) 。作为日本原宿的龙头品牌，安逸猿 (Bape) 的全名是“A Bathing Ape in Lukewater”，意思是安逸生活的猿人，由毕业于日本文化服装学院的设计师 Nigo 在1993年11月创立，安逸猿 (Bape) 的 LOGO 由中村晋一郎设计。

2、PEACH JOHN创立于1988年，是日本大型的内衣和家居服品牌。PEACH JOHN（以下昵称PJ）因其超越潮流的设计理念及其“Kawaii Happy Sexy”的品牌世界观，备受亚洲女性喜欢。无论是不同系列的潮流单品，还是可读性超越时尚杂志的产品目录，都拥有超多的潮人粉丝，许多明星也都是PEACH JOHN的爱用者。PEACH JOHN预计于今夏热力登陆中国内地，这个一直被模仿、后继者无数、却从未被超越过的领袖品牌将随酷热来袭。

3、 Number (N)ine 由日本设计师宫下贵裕 (Takahiro Miyashita) 于1996年成立，被日本时装界人士评为“能成大器的品牌”。在其高速发展的历程中，宫下贵裕所倡导的 Number (N)ine 灵魂―― “The High Streets”已经被潮流人士广泛认可。BAPE、Undercover、Hyster Glamour等著名潮牌都与Number (N)ine 合作推出限定单品。成立12年的日本hi fashion品牌Number(N)ine在完成09A/W以后结束他们的潮流之旅――歇业。

4、日本“东京大阪”品牌EVISU，是由设计师山根英彦一手创办的人气街头牛仔品牌。不仅深受日本青年疯狂追捧，在欧洲时尚界也备受瞩目，一直是台湾街头品味人士的期待引进品牌！就连贝克汉姆也抵不过它的魔力，曾以25000英镑的高价买下一条镶上了18卡拉的金纽扣和金缝缀的Evisu牛仔裤。

5、CDG全称“me des Garcons”，中文意思为“像小男孩一样”，是日裔设计师川久保玲对她的服装品牌的定位与命名。她将日本典雅沉静的传统、立体几何模式、不对称重叠式创新剪裁，加上俐落的线条与沉郁的色调，与创意结合，呈现很意识形态的美感，受到全球时尚达人的追捧。

6、VISVIM成立于2000年，它的飞速崛起，与“日本潮流教父”藤原浩在众多场合上亲身演绎其产品有直接的关系。凡是藤原浩穿过的东西，都会成为潮流人士炒作之物。除此之外，VISVIM所玩的花样也非常多。取他人之长，结合自己的创意，创造出独当一面的作品，是VISVIM的独有本领。

7、UNDERCOVER的设计师高桥盾上学时已经对时装设计产生浓厚的兴趣，1989年于文化服装学院就读时装设计后，曾于h谷的时装店工作，直到93年同A BATHING APE的设计师NIGO于原宿开设NOWHERE专门店，立即另其名声大燥！其设计的产品十分受人注目。例如与 Vans 合作推出的Slip-on，Hi-Top sneakers，成为一时的佳话。

8、于一九七六年创立的Beams，至今已有差不多三十年历史，其作品一直带领及影响日本的时装潮流界。至于以可爱少女服为主打的旗下品牌BEAMS BOY，则于一九九八年四月于东京涉谷开设第一间独立专门店，现于日本共有二十四个销售点。以其独特设计广受欢迎，成为日本少女时装的代表。

9、mastermind JAPAN由设计师本间正章（Masaaki HOMMA）于1997年创立，在本间正章荣获时装大奖“NEO-COLOR GRAND PRIX WINN>>

中国十大名牌女装的名字分别是什么 十大名牌女装

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1、哥弟GIRDEAR中国驰名商标,台湾名牌

2、Only世界品牌,丹麦名牌

3、艾格Etam法国ETAM集团分支企业,闻名畅销 品牌

4、歌莉娅Gloria中国女装/秋装/夏装高知度品牌

5、鸿韵莱，专注欧韩国内好评度高品牌

6、太平鸟PEACE BIRD中国女装高知度品牌

7、虫虫CCSTORY香港名牌,知名畅销品牌

8、红袖Hopeshow中国女装高知度品牌

9、太和TAHAN中国女装高知度品牌

10、斯尔丽SIERLI中国驰名商标,国家免检产品

Amii，Haoduoyi，戚米，Uniqlo/优衣库，sllsky/熙世界

Jeanswest/真维斯，裂帛，Cache Cache，MaxMartin/玛玛绨

三彩，Semir/森马，Sam’s Tree/森宿，Meters Bonwe/美特斯邦威

一个品牌的名字 在哪见得记得吗

品牌起名的命名法 1、立势命名法：诚然，有远见的商业品牌当存雄心壮志，强势品牌的名字说出来也要铿锵有力、挟着一股气势，是谓“立势命名法”。立势命名法一般不超过三个汉字，英文长度一般不超过八个字母，发音呈现上扬的风格，发出的音调洪亮清晰，有气魄、有气势，且产业发音在结构上相互对称，大有豪情万丈、一览众山小的文字韵味。例如：长江、长城、长虹、万科、正大、奔腾（Pentium），上海盛大、湖南远大中央空调等，在品牌建立的命名上就明确了志存高远的企业价值观。品牌命名必须要简单、要考虑国内商标注册在先的法律原则，而且最好用未来是否参与国际化流通的发展趋势来衡量。在网络传播有增无减的今天，当然还要考虑到Internet的网站域名注册问题。日本的SONY、CANON，韩国的LG、SAMSUNG都是使用非母语来命名的，而作为公司名称和品牌名称的统一体，这些著名品牌的产品畅行全世界，而不用所谓的本土化、落地化更改名号，充分显示出这些耳濡目染的商业品牌在建立之初的立意高远。随着全球经济的一体化、市场的全球化趋势，这种用世界语命名的方式值得本土品牌借鉴与参考。2、醒势命名法：品牌命名时，清晰产业背景、吻合行业特征，暗含商品属性与服务定位的寓意，或者清晰锁定目标群体，并与之相互协调，是谓“醒势命名法”。几乎垄断着电脑操作系统平台的美国Microsoft微软公司，品牌命名定位于软件（Software）；NetEasy网易，品牌命名定位于网络（Net）平台，并且品牌命名强调了一种趋势（越来越易于使用）和所承诺的利益。醒势命名法要注意回避市场上雷同的中文和英文名称，而且最好将品牌与目标客户直接联系起来，进而使目标群体产生认同感。太太（口服液）是一种专为已婚妇女设计的营养补品（女性补血口服液），这个品牌名称不用过多的言语描述，一听就知道它所针对的消费者是谁，加之色彩上使用鲜红的品牌主色调，利益诉求不言而喻。这种锁定目标人群的品牌还有：好孩子（儿童车）、娃哈哈（儿童口服液）、商务通（商务掌上电脑）等等。当然，品牌的内涵决不单是名称那么单纯，还包括着品质、服务、包装、承诺等综合要素，但是商业品牌的名字更需要匠心独具，否则在茫茫人海中、人们会很容易地忘了你叫什么。3、取势命名法：早年 先生以制造领带起家，最初品牌命名为“金狮（GoldLion）”，怎么也打不开销路，曾先生很是纳闷：我的领带质地、款式都不比那些世界级知名品牌差、价格也不高，可为什么就是卖不出去呢？一日，亲友点拨：金狮、金狮、多不吉利、又尸又失的、这种领带谁还敢带？广东话里，“狮”与“尸”谐音；普通话里，“狮”与“失”谐音。后来 先生保留了“金”字、又把英文Lion改为音译“利来”，遂销量猛增、销路大开，成就了今日之中国名牌：金利来。很多强势品牌的名称无论听、说、读、写，往往都能引发人们的美好联想，北方人说“好意头”、广东人称之为“好彩头”，根据已知的、潜在的关联命名品牌，是谓“取势命名法”。这种取势命名法取势要巧、否则不但容易落俗套，甚至会给品牌带来意想不到的负面效应。曾几何时、许多宾馆/饭店都喜欢用诸如“发”、“利”、“豪”之类的文字作为品牌名称，取吉祥、顺利、发达之类约定俗成的文字表意，但是往往适得其反、感觉低档。一个新颖、独特的品牌名称能使普通产品变成极具吸引力的商品，演绎优美的意境、同时给受众带来欢乐和享受的美好祝愿。每到逢年过节，红色的可口可乐就推出喜庆的胖阿福卡通形象的广告片，一直取势于中国人吉祥、好运，百事可乐深受启发，跟着推出一句：“祝你百事可乐”，品牌与广告语融合的非常完美！福建兴业银行，体现着“兴旺百>>

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随着国际交往的增多，以往作为西方传统饮品的葡萄酒，越来越多的出现在中国人的餐桌上。我们该如何欣赏和享用它，如何不在餐桌上出洋相，成了社会认得必修课程，因为饮酒如今已经被公认为社交礼仪中关键的一个环节。

如何拿杯子

大家知道啤酒杯和纸杯是不能用来装葡萄酒的，要不然这会跟用纸杯饮上好的咖啡一样无趣了。葡萄酒是要应高脚杯来配。当然装中国烈性白酒的小杯就太小了，还不够喝一口的呢!拿杯子的时候，如果采用拿白兰地的手势，那就有冒充行家的嫌疑了。手的温度不同于酒温，手温会影响到葡萄酒的风味，只有拿酒杯柄和杯托才不会影响酒的温度。这才是正确的持杯手势。

如何在餐厅享受服务

如果你现在还没有点酒经验，建议请服务生为你点的菜配酒。点好酒，服务生会倒一点酒让买单的客人来试。记得千万不要象我在餐厅见到的一位先生一样，他竟说：“怎么不给主客倒给我倒也不倒满了没礼貌!”一下子将服务生僵在那里了，做对了还挨训，又不敢当客人得罪这位客人，只有背后笑他土。

中国人讲究“酒满心诚”。而葡萄酒倒满了就无法摇晃酒杯使酒里的香气挥发出来了。闻不到香气如同盲眼看美人，花了钱却没有充分享受它，太可惜了。所以内行的做法就是酒占杯子的三分之一最好，，当然品尝过后(如在吃饭的时候)，倒入二分之一、三分之二杯的葡萄酒也是可以的。

避免野蛮干杯

只要拿起高脚杯就会使人变得高雅起来。碰杯是很有必要的，葡萄酒是五官都能享受到的妙品，眼睛可以欣赏它迷人的颜色，鼻子可以闻到它的芬芳，嘴可以享受它的美味，碰杯时悦耳的声音则是给耳朵享用的。

自古就有的野蛮干杯，从皇帝赐酒臣子不得不喝演化成中国人饮酒的霸气，从对下级、对朋友、对生意伙伴，到“是朋友就干杯，够义气就干杯，想做成生意就干杯“!当年的武松喝十二碗酒打死了老虎，而如今好干杯的酒民先打倒的是自己的胃。

葡萄酒的佐餐性和高雅情调对我们逐渐远离干杯习惯也许会有促进作用。特别是些好酒，它们是有灵性和生命的，如果不管三七二十一的干杯，没有细细品味，实在是糟蹋了它的美貌和内秀。真正美好的酒不单是它的广告、酒标、酒瓶所包装的外在美，更主要的是酒本身以及它的故事、产地的风土人情和酿酒师的心血所蕴含的内在美。

社交忌讳15例

时间： 2007-3-8 来源：快乐阅读网 （责任编辑： 心悦）

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在交往过程中，俄罗斯人有许多由传统习惯形成的忌讳，要特别予以注意。

1、见面握手时，忌形成十字交叉形，即当他人两手相握时，不能在其上下方再伸手，更不能依在门槛和隔门握手。

2．俄罗斯有"左主凶，右主吉"的传统说法，因此，切忌伸左手给对方，无论是握手还是递还物品。

3．遇老者、妇女、上级时不应主动伸手，要等待对方。脸要保持微笑，若脸冷若冰霜，没有表情，则对方视为冷淡的表现。

4．称呼女性时，切莫用"太太"一词，这将引起对方的不快。有职衔称职衔，或给对方介绍的机会，侍机行事。

5．忌用手指指点点，不论在任何场合都是如此，俄罗斯人认为这是对人的莫大污辱。在人面前，不能将手握成拳头，大姆指在食指和中指间伸出，俄语中称此手势为"古基什"，是蔑视嘲笑的粗鲁行为。而美国人常用的手势--用大姆指和食指接触成"O"形，其他三指伸直（OK），在俄罗斯则是非礼的表示。

6．交往中切忌用肩膀相互碰撞，这种行为一般只发生在挚交朋友之间，否则，身体碰撞是极为失礼的行为。

7．避免交谈中使用"你应该"一词，俄罗斯人向来尊重个人意见，反感别人来发号施令于已。

8．不能说"你发福了"之类的话。朋友久别重逢，寒暄问候时，切不可论胖谈瘦。俄罗斯人觉得这是在形容其臃肿、丑陋。

9．打招呼忌问："你去哪儿？"这不是客套的问候，对俄罗斯人来说，这是在打听别人的隐私。

10．让烟不能给单支，要递上整盒。点烟时忌讳划一根火柴或用打火机给三个人同时点火，不能将别人的烟拿来对吸。

11．男女在社交场合，临别时，男人要为妇女穿大衣、拉开门，要让妇女先行，不能自己开门拂袖而去。

12．送礼不得送两样物品--刀和手绢。在俄罗斯、刀意味着交情断绝或彼此将发生打架、争执；手绢则象征着离别。

13．不要在渴酒时劝酒或蓄意灌酒。俄罗斯人十分贪杯，酒鬼遭人蔑视，故意引别人喝醉，则令人憎恨、厌恶。

14．不得在桥上或桥下告别，这样的告别意味着永远地离去。

15．不能用脚踢狗或其他动物。外出遇到拦路狗，要说话将它赶走。俄罗斯的狗听得懂指令，而踢则是犯忌的。

小而致命的22条“社交缺点”

时间： 2007-2-26 来源：世贸无忧 （责任编辑： 心悦）

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以下一些行为都是我们经常犯的,如果你认为都是一些小缺点的话,那就错了这些缺点会使人对你的智慧和能力产生怀疑,任何想要培养个人魅力的人,都应该远离这些缺点：

1不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话；

2应该保持沉没的时候,偏偏喋喋不休；

3打断别人的话；

4以傲慢的态度提出问题,给人一种只有我最重要的印象；

5不请自来；

6自吹自擂；

7嘲笑别人；

8在不适当的时候的打电话；

9在电话中谈一些别人不想听的无聊话；

10与人初次见面,态度暖昧；

11不管自己了不了解,而任意对某些事情发表意见；

12公然质问他人意见的可靠性；

13以傲慢的态度拒绝他人的合理要求；

14在某某的朋友面前,说一些瞧不起某某的话；

15指责和自己意见不同的人；

16无端指责别人的能力低下；

17请求别人帮忙当被拒绝后心生抱怨；

18利用友谊来向朋友勒索帮助；

19与他人交流时措辞不当或使用带有攻击性的语言；

20不顾及他人的感受当众对其进行责骂,或侮辱；

21对以往的得失总是挂在嘴边耿耿于怀；

22不厌其烦的反复谈论一件别人不感兴趣的事情。

欧美国家的社交礼仪常识

时间： 2007-12-20 来源：亚商在线 （责任编辑： 心悦）

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欧美国家的人们在社交和旅游、娱乐休闲等公共场合，十分注意礼仪风度和各项礼节，因此，出行欧美旅游、探亲、访友的国人，一定要注意这些细节，以免发生尴尬、不愉快之事。

首先要注意衣着整洁。纽扣一定要扣好，手要清洁，指甲要剪短，胡须应修剪好。

和人交谈，要端庄和蔼，彬彬有礼。双方不可靠得太近，谈话声音不可太高；坐时忌跷“二郎腿”，更不能抖腿部；谈话要专注，忌在大庭广众面前耳语。初次交谈切忌打听对方的收入、家产、年龄和婚姻；异性之间交谈时眼睛不能老是盯着对方；在路上与妇女交谈应当边走边谈，不能停下站着说话；与妇女同座时不要吸烟；同相识的妇女打招呼，男方应起立，女的可以坐着回答。

到人家家里做客，要先脱帽而后入室。雨天走访，雨具应放在室外，不可穿雨衣入室。夫妻同到人家做客，告别时应当由妻子先起身告辞。

出行坐车，要让客人坐在驾驶座旁边的位置上，以此为上座。走在街上不可东张西望、左顾右盼，不可乱扔东西与随地吐痰。

到餐馆就餐，如果与别人同桌，须征得先到客人的同意后方可入座，否则，会被视为粗鲁。在美国的餐馆，若用餐巾擦拭刀叉、盘子，服务员会马上换一套餐具，在服务员看来，顾客擦拭餐具是被认为餐具不干净。

男女同行，男的应走在外侧，即靠车行道一边，使女的多一分安全感；开始行走时应让女士先行。

出入商店等公共场所，男士应该为女士开门；年轻的应该为老年人开门。乘车坐船，男士应向女士让座；男女同座不要旁若无人地大声喧哗。

另外，还需要注意一些小动作。如翘拇指，在我国和其他一些国家表示称赞、了不起、第一的意思，而在美国、法国表示拦路搭车；伸食指和中指，在我国表示第二或数目字“2”，在英国则有两种含义，当做这一手势时，手掌朝着对方，表示胜利，若手背朝着对方，则表示侮辱；单伸食指在我国表示数字“1”，还用于提请注意，而在美国表示请对方稍等，在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。

在我国，食指作弯钩状表示“9”，在日本表示小偷；在泰国、菲律宾表示门匙、上锁；印度尼西亚表示心肠坏、吝啬；在新加坡是死亡的表示、还表示拳击比赛中的击倒。

拇指与食指在我国表示“O”，中指、无名指、小指翘伸直表示“3”。这两个手势合在一起，日本、韩国、缅甸是表示金钱；美国则表示同意、了不起、顺利；印度尼西亚表示什么也干不成和干不了；突尼斯用来表示傻瓜、无用。

在我国，人们习惯用点头表示同意、认可，摇头表示否定、反对。但在斯里兰卡、印度、尼泊尔等国，人们却以摇头表示同意，点头表示不同意。

百里不同风，千里不同俗。世界各国之间、一国不同地区之间，有些民俗大不相同，有的甚至截然相反。因此到境外旅游，掌握这些小知识是十分必要的。

圣诞大餐有什么礼仪需要注意？能拿着火鸡翅膀啃吗？那可不行，因为厨师会按你的要求切割火鸡，比如你喜欢鸡腿肉，你可以告诉他要“BLACKMEAT”，鸡胸部分称为“WHITEMEAT”。割好的肉放在盘子里，浇上相配的汁，再配上糖水栗子。

圣诞节的甜蜜，可不能因为礼节上错失，而让节日蒙层阴影。

用刀叉吃有骨头的肉吃有骨头的肉时，可以用手拿着吃。若想吃得更优雅，还是用刀较好。用叉子将整片肉固定（可将叉子朝上，用叉子背部压住肉），再用刀沿骨头插入，把肉切开。最好是边切边吃。必须用手吃时，会附上洗手水。当洗手水和带骨头的肉一起端上来时，意味着“请用手吃”。用手指拿东西吃后，将手指放在装洗手水的碗里洗净。吃一般的菜时，如果把手指弄脏，也可请侍者端洗手水来，注意洗手时要轻轻地洗。

吃面包可蘸调味汁吃到连调味汁都不剩，是对厨师的礼貌。注意不要把面包盘子“舔”得很干净，而要用叉子叉住已撕成小片的面包，再蘸一点调味汁来吃，是雅观的做法。用餐巾内侧擦拭弄脏嘴巴时，一定要用餐巾擦拭，避免用自己的手帕。用餐巾反摺的内侧来擦，而不是弄脏其正面，是应有的礼貌。手指洗过后也是用餐巾擦的。若餐巾脏得厉害，请侍者重新更换一条。凡事由侍者代劳在一流餐厅里，客人除了吃以外，诸如倒酒、整理餐具、捡起掉在地上的刀叉等事，都应让侍者去做。在国外，进餐时侍者会来问：“Howiseverything”如果没有问题，可用“Good”来表达满意。

中途离席时将餐巾放在椅子上万不得已要中途离席时，最好在上菜的空档，向同桌的人打声招呼，把餐巾放在椅子上再走，别打乱了整个吃饭的程序和气氛。吃完饭后，只要将餐巾随意放在餐桌即可，不必特意叠整齐。

任意选择乳酪高级餐厅上甜点之前，会送上一个大托盘，摆满数种乳酪、饼干和水果，挑多少种都可以，但以吃得下的范围为准。

用叉子和汤匙吃甜点上甜点时大都会附上汤匙和叉子。冰淇淋之类的甜点容易滑动，可用叉子固定并集中，再放到汤匙里吃。大块的水果可以切成一口的大小，再用叉子叉来吃。

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派对：上流社会礼仪揭秘

时间： 2008-1-3 来源： （责任编辑： 凡间）

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TAKEPHOTO起点站：拍照

参加过派对的人都有过这样的经历：刚进场，就有人邀请你在硕大的主题背景墙前拍照留念。这可是一场硬仗啊，一旦失败，可就全盘皆输了。所以第一个社交礼仪就是学习怎样在镜头前摆pose。

派对上的新人对于拍照这一环节，往往会手足无措，因为周围经常会围绕着一些明星、贵妇，刺激你仅存的一点点自信心。摆了几个pose之后，就会感觉有些通俗，最可怕的就是一不小心会摆出了“V”字的幼稚造型(手指比划Yeah)。因此，“基本款”的派对拍照动作不宜过大。因为动作一大，整个人就显得不贵气、不时尚。如果真要比较俏皮一些，顶多加个小小的勾腿。

SITTINGPOSTURE 第2站：坐姿

派对上，女人们最怕穿着的礼服坐下去、站起来之后就变成了“三宅一生”的褶皱风格。因此，为了避免出现这样不雅的情况，坐下时应该用手轻轻地压一下或撸一下礼服裙摆的后面。使其坐下后，处于完全平整的状态。当然，坐下后臀部一定要安分守己地呆在一个地方，千万不能时不时地来回移动。

另外，除了入座时的手部技巧以外，双腿摆放的方式也是影响美观的关键。正确的方法是将双腿交叉，小腿呈一边倾斜的姿势，关键是小腿交叉时一定不能太用力，如果挤出小腿上多余的赘肉就不太雅观了。

HELLO 第3站：打招呼

如果你没有携带同伴出席派对，那么进入派对以后，第一件事就是寻找认识的目标。这个时候，你就遇到了第二个社交礼仪——打招呼。

当你认识的人身处遥远的地方时，千万不能大声地招呼对方，应当慢慢地走到对方身边。这时，不应该用手重重地拍对方的肩膀或拉扯对方。一般来说，比较熟悉的朋友之间可以轻轻地抱一下、碰一下脸颊(太过深情的拥抱，会互相沾到彼此小礼服上的珠片)。另外，两个女生之间打招呼往往会出现夸张的姿态，除了踱小碎步以外，还会使用一些象声词，如：“哇”、“啊”“咿”等，这些都是不高贵、不大气的表现，在派对上应当尽量避免。

CHAMPAGNE 第4站：喝香槟

参加派对，现场总会有一些香槟、果汁等饮料，这时候需要注意些什么礼仪呢

当碰到你口很渴，waiter(服务生)却离你很远的时候，千万不能大声地叫他，一定要等waiter自己送上门来，或自己委婉地走上前去。一般来说，派对上waiter所走的路线都经过专门的培训，绝不会有疏忽遗漏的角落，所以别急，等waiter询问：“**，需要来杯香槟吗”，再优雅地伸出手来拿吧!

拿香槟的手势也是表现派对礼仪的一个细节，正确的方法不是用整个手掌握住杯壁，而是用纤细的手指轻轻地捏着杯柄，这样不仅优雅，手的温度还不会破坏了香槟原本的口味。

此外，在喝香槟时，许多女生涂抹的唇油或唇蜜很容易沾到杯子的杯口，颇为不雅。这时，有个小技巧可以帮你化解这一难题。利用舌尖，瞄准你要下口的位置，轻轻地舔一下即可，然后喝上一口香槟，你会发觉口红印并不是那么明显。另外，控制酒量也很重要，千万不要让自己成为红脸的关公，这样先前的优雅就白费了。

CHATING 第5站：聊天内容

派对不仅是个秀场，更多的还是一个轻松、休闲的场所。所以在派对上，聊天应当以生活化的内容为主，比如：“你最近在忙什么”、“做什么运动”“等会儿要不要去吃点东西”……因为派对本是一个让人放松心情的地方，不需要聊一些比较沉重或深入的话题，这样反而会使派对变得沉闷，没有生趣。

TAKEFOOD 第6站：进食礼仪

派对上除了会提供一些饮料以外，还会有一些精致的一口小食。首先，应当认识到派对上的食物并不是为了让你吃饱的，而是让你在喝酒前先垫一垫肚子，不至于马上喝醉，所以记住千万不能贪吃哦!

当waiter拿着品种纷繁的小食走到你面前时，先决定你选择哪一个，再下手，千万不可以东挑西拣，否则太失礼了。

LANGUAGE 第7站：聊天语言

我们常常会看到这样一个场景：在一个聚会里，当两个同乡用方言叽哩咕噜说着，其他人根本不能插上话。的确“他乡遇故知”是人生一大乐事，能与同乡说两句故乡话当然更好。那么在社交场合里，到底应不应该以方言与同乡交谈、联系感情呢答案是否定的。众所周知，社交场合是拓展人际关系的最佳舞台，透过它，你可能结识来自不同背景的朋友，并借此丰富个人的心灵与视野。在这样一个舞台上，人人都该扮演一块磁铁，竭尽所能去吸引他人，同时又放开胸襟去被吸引。试想一下，在聚会上，一种你听不懂的语言在你耳边萦绕，你是否会有一种不被尊重的感觉。而且若用方言论及隐私的话题，那更是严重触犯了国际礼仪的禁忌。方言无罪，使用有理，但要看场合而定。如果是同乡会聚餐，讲方言有助于凝聚力，说说又何妨!反之，若在一般聚会场所，大家最好学会尊重别人，使用共同的语言。作为白领更应该警惕，别在团体中孤立别人，否则到头来被孤立的，绝对是你自己。

EMBARASS-MENT 终点站：应对尴尬

派对是个热闹的交际场合，常常会遭遇一些尴尬的事情。其中经常遇到的一大尴尬事是，一个面孔熟悉的陌生人跑上来与你打招呼，当你使劲想却怎么也想不起来他究竟是何方人物时，尴尬的状况就发生了……

应对以上尴尬场面，首先应该保持冷静，千万不能流露出不认识对方的神情，因为这样会显得很没有社交礼仪。你可以通过一些技巧性的交流方式，帮助自己恢复记忆。

第一招，“上次见到你的时候，头发好像没那么短吧”当你把似问非问的语句抛给对方时，对方可能会自报家门说：“对啊，你说上次××派对上的我是吗”第二招就是把自己朋友介绍给这个面孔熟悉的陌生人，趁着双方自我介绍的机会，你也就自然而然地知道他是谁了。第三招，利用互留手机号码的方式，得知他的英文名或公司名