快消行业发展前景如何？快消行业销售培训生的出路在哪里？

确定性和不确定性有2个方面。确定是指，未来两三年，不稳定的世界形势、经济衰退，造成市场需求迟缓增长或是无精打采，而一些细分品类正在迅猛发展。公司应该抓住小品类的暴发的机会，转型发展，再次统筹规划。追求利润增长是公司今年发展的主旋律。针对新一代公司而言，疫情催生了一些行业的窗口机会。例如在速食品类，嗨吃家、布有引力等品牌，抓住了顾客家居的消费场景。

做快消品销售关键还是看个人，有些学生从业快销品行业，开始感觉挺好，感觉快销品是高频需求，复购率高，并且这个行业也长期。时间长了，有些学生发现本身的可代替性过强，容易进入这个行业，但难以让自己值钱，三百六十五行，付出就有回报。每个行业都有前途，关键是你用什么策略让自己发展，让自己有前途！

做快消品销售关键便是开发市场。快消品销售采用是批发，零售，团购，线上营销相，找寻代理商相结合。刚入职快消品第一年艰辛一些，一旦市场开拓出去，有一定客户资源盈利就非常平稳，并且快消品是终身职业。只要坚持肯吃苦，盈利很可观。快消品是一个永远不会落幕的行业。只要有贸易的存在，少不了中间人，家电、3C等行业已经进入了市场的红海。

快消品一直是十分有前景的行业，将来更是快消品井喷的时代。然而，快消品也是资产紧盯的行业，早就有资产大量进到，品牌众多，入门门槛很高。如果要在快消品行业分到一杯羹，一定要有大量的资产为后盾，取得品牌总代理或是介入生产制造。自然，随着资产介入，快消行业也进到微利时代，但它复购率极高，依旧是一个可以挖金的行业。

快消品业务员的工作职责

1、遵守公司的各项规章制度，服从上级工作安排，尊敬领导，团结同事，认真负责、及时地完成好各项工作任务；

2、遵守职业道德，保守商业机密，不做，不说，不私下讨论有损公司利益的事情，发现问题，及时汇报，维护好公司形象，坚决执行公司的政策；

3、出色的完成公司下达的年度销售目标，根据公司年度目标规划和区域销售的实际情况，合理地分解到季度、月度的销售目标；有计划地安排好每天的工作，做好月度、季度、年度的总结工作；

4、吃苦耐劳，爱岗敬业，工作积极，主动，与其他部门之间能相互积极配合；养成随时记录日常工作中遇到的问题和重要事情的好习惯，不怕苦、不怕累、不怕脏，耐得烦，微笑服务好每一位客户；

5、熟悉公司所有产品的品项、价格、保质期、规格、口味。熟悉自己的区域路线、店名、客户名称、客户电话，客户账期、结款、收货等情况，登记好客户的《拜访记录本》。

6、努力培养自己具有组织、领导、协调、培训车上人员的能力，每天合理安排车上的工作，做好新进的人员的传、帮、带工作，做好表率作用；

7、诚信服务，严格按公司规定的产品服务要求传达给客户，不超出公司规定许诺客户，规范填写信誉单，订货单，还货收据，还货本。严格按照公司的退换货制度处理临期品。认真执行公司的价格政策，及时收回货款和欠款，所有货款必须当天上交公司财务；

8、了解所属区域客户的结账形式，除有账期的客户外，都必须现金交易。有特殊情况的要经批准后才能欠款，并要客户按公司规范化填写欠款单，而且必须要在短期内收回欠款。信誉差的客户不给予欠款。

9、给客户下货后，需与客户当面核实数量。负责收款人，一定要仔细鉴别纸钞的真伪，款项不能多收也不能少收，多收了要还给客户。如收到假币或少收款的，则自行承担损失。 10、严格按照公司规定的价格发货，维护好公司的价格和活动政策，发现问题，及时汇报，不能私自定价，改动价格和变更活动政策。一经发现将严格惩处，损失将自行承担。

11、认真做好商品陈列，时刻关注并检查产品的日期、排面、销售情况。维护好所属区域的客情关系，完成终端市场的分销、铺货和生动化陈列工作，不漏掉任何一个客户；稳定地提升产品在市场上的销量、知名度和市场占有率；

12、有较强的责任感，努力学习，不断提高自己的销售技能，提升客户服务质量；积极主动、热情、满意、周到、及时地为客户提供服务，做好新品的铺市和推广工作；

13、爱惜并保管好公司财物，公司产品码放整齐，不准乱踩、乱丢、乱放，认真清点货物，按照公司要求及时对数，少货按成本价据实赔偿；

14、谦虚、礼貌、友好、和气，举止大方得体，不歧视客户，不得罪客户，客户的需求、要求、问题要及时的反映和处理。如确有难处或自己解决不了的，需诚恳解释说明原因。切不可言词粗暴无理。暂处理不了的，向领导反映得到回应后要及时的去处理好问题。 15、做任何事情不找借口，坚决完成上级领导交给的其他各项工作和任务。

快消品业务员的工作流程

一、 出发前检查准备

1、从公司出发前，要检查车上物品是否带齐；包括样品篮、客户拜访本、陈列工具、信誉卡、还货本、KT板、车仓钥匙，并对车上人员安排，规划好一天销售路线；其中包括客户拜访本的填写、KT板的张贴，货架上产品的日期检查、卸货、搬货、陈列等安排。

2、在车辆行驶途中，将要到客户店里时，提醒司机减速慢行，并告之要销售的店的名称和位置；

二、 进店销售

1、拎样品篮进店，与老板进行寒暄，打招呼；

如：某某老板或某某老总，您好！我是鼎鑫食品的小张，是给您这边送康师傅方便面、九道湾、盼盼、邵阳老酒的（或喜之郎果冻、雀巢、家乡人酸辣粉、邵阳老酒的），我先给您检查一下货架和仓库的库存数量；

2、根据事先的商定，督促安排车上人员开始工作；提醒登记《客户拜访本》，张贴KT板，对货架和仓库的产品进行清点、整理、检查商品日期，做卫生，把临期和库存数量汇报给业务员；

3、根据货架和仓库的库存数量给老板补货下单，并介绍新品或其他未上商品，同时进行开单，开单完让店老板确认一下销售单，并安排司机和业务助理根据销售单进行下货，搬到店门口，留出让客户进出的通道；并请老板进行点数，签字；

3、老板点完数后，安排司机和业务助理商品上架、陈列，打价签；业务员把临期物品进行处理或提醒老板放在显眼的位置进行售卖；

4、收钱并认真点清钱数，辨认钱的真伪；单据上要求留公司业务电话和业务员的姓名；离店跟老板打招呼，如：老板，货已经陈列好，价签已经打上了，下次您需要订货，可随时打单据上留给您的电话提前订货；

5、把样品篮、打价机等物品拎上车，督促司机把车厢内的货物进行简单整理，并检查车厢是锁好；

6、按照事先的人员安排的，在《客户拜访本》上对离店时间进行登记；

三、 回公司交账，补货

1、回公司的途中，业务员在车上对今天的销售钱数进行清点，并点清记录在自己的本子上；

2、业务员根据销售单，对今天的产品销售品项和数量进行整理，并对要补货的清单进行整理，并填写补货单，补货单上要求注明时间、车辆号码、业务员名字；

3、业务员上楼交账，并安排业务助理和司机把车上剩余货物进行整理，清点，把退货下车；并根据补货清单进行补货；尤其是叮嘱车上必须有人登记上货的草稿本，把补货单上所有产品捡全，点清数量再上车，如果是对数的时间，在清点完剩数后，应积极配合办公室人员进行对数；

从你的描述中可以窥探出：对方比你有优势（敢拼价格意味着实力）。

对方的优势可能在以下方面：

1、经营的产品品类丰富（比你多），原因：开店比你早、产品来源信息渠道比你丰富；

2、利润支撑点多，原因：产品多、同样的产品进货渠道不同（串货）；

3、资金实力比你强，原因：开店经营历史长，有一定的资金积累。

如果你不想伤敌一千自损八百的话，我建议：

A、他经营的品牌你不做：顾客没有可比性。 对方不可能将市面上所有品牌全部都做完。这不是服输或服软，在商言商，能赚钱才是硬道理，犯不着赌气（虽然此事极为气愤，但此事实属商业常事）。

B、要求供应商只供你一家，我判断可能性不大。你可以和供应商提及此事，我估计供应商也只是采用拖延战术或压销量给你。最好是柜台上摆放供应商的产品，实际销售卖流货（串货、倒货--进价极低）。需注意流货别让供应商抓着现行就OK。 可以在一定程度上打击对方的嚣张气焰（如果是我的话生意重点还是放在A、C）。

C、加强服务质量，扩大服务的差异（增加服务内容，提升客户的粘度、忠诚度）。 用心经营总能想出真心为客户所接受的服务。

调整好产品后观察对方的举动，如果对方不再跟进你做的产品就得开始大力进行宣传咯！~

如有其他疑问可以直接问我！

快消品销售的终端推销不一定是卖货，这次拜访的目标可能是陈列提升，也可能是协议签订……不管目标是什么，快消品业务人员要学会掌握一定的技巧，能明确介绍这次的“来意”，并且突出对客户的利益点，赢得客户的兴趣和认同。

先来分析几个失败的工作目标介绍案例：

案例1： “老板，您看您卖我的啤酒，但是吧台上都没摆我的酒，让我进去摆放一下吧。”

分析：此时应分析老板会怎么想。老板想：“老子的店老子的吧台，我爱摆什么产品关你屁事!凭什么摆你的啤酒!再说了，我的吧台上位置小，我肯定是想摆价值高、利润高的白酒……”

改善建议： 进了店先把破旧的海报换了，把空啤酒瓶子整理一下，把货架擦一擦，让老板感到你真的是来服务的，然后见机行事说话：“老板，吧台可是咱店里的脸面，代表咱店里的形象。

我已经把货架擦干净了，再帮您把吧台也整一下吧，您这吧台要是摆整齐还能腾出地方再放几个品种呢。”“吧台酒柜上摆的陈列酒因为是展示品，经常不注意日期就陈旧了，我帮您看看，把日期不好的产品拿到柜台上卖了吧。”

“老板，快过年了，我们公司印了针对新年的海报，上面有新年日历，还有‘恭喜发财’，我再给您店里挂几个灯笼，咱新年也喜庆喜庆。”——你是在帮老板，老板就会接受，然后你就有机会“动手”，只要有机会动手，就能循序渐进地给自己的产品挤出来越来越大的陈列地盘。

注意：抢陈列位置一次到位易引起店主反感，要分步执行、逐渐蚕食。

案例2： “老板，我们公司要求拜访客户查库存，我要进您的库房看一看。”

分析：同上例，又让老板感觉到你在侵犯他的地盘和利益。

改善建议： “老板您好，我上次看您的货，有三箱保质期过半的我帮您搬出来放到门口让您先卖，怎么不见了？是您卖了，还是稀里糊涂搬回去了？我再到库房帮您看看吧。”“没事没事，这是我的本分工作，我必须帮您看着生产日期，发现情况不对我就要想办法帮您消化，要不然最后即期了咱俩人都难办!”

对了，推荐一本实战销售书籍《我把一切告诉你》，主人公蓝小雨、一介草根，有过负债150万的惨痛创业经历，但他苦干加巧干，不仅三年内还清债务，而且个人事业以螺旋式轨迹上升，曾在国内某食品巨头管控4大部门，手握一个多亿广告费，因而被央视戏称为“圈内百位最敏感男人之一”。

这本书上午看下午就能用，根本不谈出身、学历、人脉、运气和诈道，只公布极易上手的思维模式和实操之道，只讲述刀刀见血，拳拳见肉，箭箭透靶的商战真功夫。相传作者为回馈读者经常在线上回答各类销售、创业问题，这是其中的一个群337616507，验证码5582，没验证码不给过，有机会还能得到雨总亲自回答，有问题的赶紧了！

案例3： “老板，我们给您的展示柜是让您展示储存我们饮料的，您怎么放的肉

和菜？我要给您拿出来!请您配合一下我的工作。”

分析：这样说不但让老板觉得你在侵犯他的地盘和利益，而且这位业务员话说得很不好听，居然明目张胆要求店主“配合你的工作”，真拿自己当领导了!换位思考一下，假如你是店老板，听到这样的推销语言会是什么反应？恐怕是一个字——滚!

改善建议： “老哥呀，我的上帝呀，我给您的饮料制冷展示柜您怎么放的肉和菜呀？公司检查的人看见肯定要扣我的工资，就算您不可怜兄弟，您也要关心咱自己的钱包啊。这冷藏展示柜您是交了押金的，您现在放肉，一是水汽大镀锌管容易生锈，二是容易堵塞气孔。过两天出问题了我让公司来修，公司一检测不属于保修范围，还要扣您的押金，到时咱们怎么办呀？再说了，那饮料和肉、菜放到一个柜子里，饮料拿出来一股子肉味谁要呀？”

案例4： “老板您好，我是某某公司的业务员，首先非常感谢您对我们公司一直以来的支持。您经营我们的产品很多年，是我们的优秀客户。新年到来之际，为了回馈各位优秀客户，我们公司推出了一个新品进货套餐，不知道可不可以打扰您几分钟……”

分析：这一看就是没干过一线销售的人闭门造车写出来的销售话术。业代喋喋不休说了两分钟礼貌用语，还没说到正题上。哪个VIP客户有时间听你废话？结果要么是店主直接吼起来“直接说你们要干啥？有什么优惠？”要么就会被店主直接轰出来——明明是来卖货的，装什么孙子!

改善建议： 不如简单点儿说“老板您好，您店里缺个产品……”，或者“新品上市首轮铺货，促销限量……”

案例5： “老板您好，向您推荐我们公司花巨资研发的纯天然配方防脱发洗发水新品……我们是上市企业ISO9000……我们获得国家某某认证某某奖章……我们的市场投入……”

分析：老板进产品不是自己用的，你的产品如何、企业如何，甚至市场投入如何他都未必感兴趣。很可能就冷冷地回答一句“这个产品价格太贵，我不感兴趣”。

改善建议： 记住老板买的是商品，他最关心的是商业利益。他说没兴趣，你就开玩笑似的跟他说：“这个防脱发洗发水说实话我自己也没兴趣，不信你看我的毛(头发)很好，一根都不掉。但是咱开店对赚钱有没有兴趣？产品价格贵不贵其实无所谓，您高买高卖嘛，关键您看它给您带来的是啥。”然后开始讲利润故事……

通过上述案例，可了解到推销工作目标介绍，必须遵守以下两个原则：

第一，简短、清晰、熟练。破冰方法讲了一大堆，绝对不是靠啰啰唆唆的礼貌用

语和标准话术，谁也不是傻子，店主没有耐心听你兜圈子。

第二，站在客户的角度来审视，你的工作目标能给他带来什么好处。就是“我给您好处，帮您解决问题，帮您提升生意”，而不是“要卖给您什么”，绝不能说“请您配合我的工作”。

最后，推荐一本实战销售书籍《我把一切告诉你》，主人公蓝小雨、一介草根，有过负债150万的惨痛创业经历，但他苦干加巧干，不仅三年内还清债务，而且个人事业以螺旋式轨迹上升，曾在国内某食品巨头管控4大部门，手握一个多亿广告费，因而被央视戏称为“圈内百位最敏感男人之一”。

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快速消费品有：各种洗发水、洗衣粉、化妆品、纸巾、地板清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、杀虫剂、饮料、软饮料、蛋糕、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶装米面糖、烟酒等。

快速消费品（FMCG，Fast Moving Consumer Goods），是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品。

快速消费品行业主要分为四个子行业：

1、是个人护理品行业，由口腔护理品、护发品、个人清洁品、化妆品、纸巾、安全套、鞋护理品和剃须用品等行业组成；

2、是家庭护理品行业，由以洗衣皂和合成清洁剂为主的织物清洁品以及以盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、杀虫剂、驱蚊器和磨光剂为主的家庭清洁剂等行业组成；

3、是品牌包装食品饮料行业，由健康饮料、软饮料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶装水以及品牌米面糖等行业组成；

4、是烟酒行业，能够快速消化的物品。

快消品的特点：

① 产品周转周期短。

② 进入市场的通路短而宽。

③ 市场生动化，在人流量大、档次高的地区设立户外广告牌做产品形象广告，在卖场进行现场演示、促销、折价销售等活动。

④ 一般为分公司或代理商体制的销售组织形式，在分公司所辖区域设库房。

⑤ 售后服务的重点主要体现在对客户投诉的迅速反馈和有效处理。

快速消费品与其他类型消费品相比，购买决策和购买过程有着明显的差别。快速消费品属于冲动购买产品，即兴的采购决策，对周围众多人的建议不敏感，取决于个人偏好、类似的产品不需比较，产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用。因此，快速消费品有三个基本特点，即:

① 便利性:消费者可以习惯性的就近购买。

② 视觉化产品:消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响。

③ 品牌忠诚度不高:消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌。

这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是:简单、迅速、冲动、感性。

最值得加入的快消行业，都有哪些公司？

1宝洁、联合利华、欧莱雅、子怡、可口可乐、玛氏等全球顶尖快速移动的外企，因为薪资高、工作氛围好、培训体系完善，一直是应届毕业生求职的热门选择。很多经历过学校招聘快速淘汰的同学都说，大神级别的竞争对手永远不会短缺。即使有985和211的学历，他们也可能是陪跑者。其实想进入快消行业，不一定需要有高学历，或者各大快消外企的实习经历。选择公司的时候，并不是公司越出名越好。那么，接下来我们就各类行业给同学们介绍一下快速消费品行业的优质企业。

2个人护理类：欧莱雅成立于法国，是美容护理行业的领导者，主营化妆品、护肤品、彩妆和香水。旗下拥有兰蔻、阿玛尼、海伦娜·鲁宾斯坦、圣罗兰、美宝莲、巴黎欧莱雅等多个品牌。雅诗兰黛成立于美国，也经营护肤品、化妆品和香水。旗下运营着众多知名品牌，如海蓝之谜、雅诗兰黛、倩碧、悦牧致远、MAC、迈克高仕、祖玛龙等。

3食品饮料类：食品业务类别包括可口可乐、雀巢和百事可乐，以及国内的蒙牛、伊利、洽洽食品、良品铺子等等。其中，洽洽不断寻求突破，在产品、营销、管理等方面下功夫，着力提升用户运营能力，力求效益最大化，通过超新星计划、闪耀之星计划，大力招募优秀人才，培养未来精英。而诞生于2006年的好店在全国拥有2300多家门店。值得注意的是，疫情期间，良品店通过线上视频举行上市仪式，成为首家“云上市”的a股公司。好的店铺招聘岗位有很多种，选择也比较多。

4家庭护理类宝洁，总部位于美国，产品包括洗发水、护发、护肤品、化妆品、婴儿护理用品、女性卫生用品等。包括飘柔、海飞丝、吉列、浪潮、SK-II、阿纳苏等品牌。