电话邀约的9种开场白话术！（干货请收藏）

前期准备：

建议时间：

（周一到周五）9:00—11:45  15:00—17:30         

（周末节假日）10:00—11:30 15:00—17:30        

（老客户）20:00—21:30

物料准备：沟通内容、通讯录、本子、笔、录音机（学习分析用）

心理准备：感谢每一位拒绝的客户，并总结拒绝我们的方式，分析下次如何避免。

开场白:30秒内吸引客户

01直截了当法

1、店员：您好，请问是xxx先生（女士）吗我是德国菲玛小王，打扰您工作了，我们现在正在做一次活动，能否请您帮个忙呢

顾客：什么事情？

店员：是这样的，xxx先生（女士），最近装修的比较多，马上要到国庆了，我们准备举办一场2019年全国建材家居的一个大型"xxx"的活动，这个活动在全国一百多个城市，2000多个厂商参加巡回开展，是一次安居的传统文化主题促销活动。我们买房子不容易，装修可不能马虎，一定要选择品牌好、质量有保障、售后好、价格优惠的建材商家，您说对吧？

顾客：是的。

店员：那如果这场活动能帮您省掉几千上万元，您愿意参加吗？

顾客：愿意，说来听听！

店员：我们xx市这次活动是由xx个品牌的工厂支持，产品是工厂专门特供的，本次活动的主办方要求所有参加活动的品牌特供价格是近十年最优惠的，所以优惠力度是历史上最大的，而且，现场的礼品也超多，参加的朋友不管订不订单，都可以获得XX寺开光加持的旺宅信物一个，订单还可获赠水晶镶24K金福吊坠一枚，祝您搬新家福气多多。同时还有5枚黄金月饼等您赢取！

2、店员：请问您是xxx小区的业主吗？我是德国菲玛小王，告诉您一个好消息我们准备举办一场2019年全国建材家居的一个大型活动，这个活动在全国一百多个城市，2000多个厂商参加的巡回开展，是一次安居的传统文化主题促销活动，是年中大型促销活动，是一年中最优惠的机会！本次活动直供厂价，好多产品优惠50%以上

02同类借故开场法

店员：您好，我是德国菲玛小王，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗

顾客有两种回答。

回答一

顾客：可以，什么事情？

店员：是这样的，xxx先生（女士），马上就要到国庆了，全年最优惠的促销活动马上就要开始了，

店员：那如果这场活动能帮您省掉几千上万元，您愿意参加吗？

……

回答二

顾客：我很忙/正在开会/或者以其他原因拒绝。

店员必须马上接口：那我一个小时后再打给您，谢谢。然后，主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：xxx先生(女士)，您好!我是xxx小王。您叫我1小时后来电话的……

03他人引荐开场法

店员：xxx先生(女士)，您好，我是德国菲玛小王，您的好友xxx是我们德国菲玛的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客：xxx我怎么没有听他讲起呢

店员：是吗真不好意思，估计xxx先生(女士)最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客：没关系的。

店员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的活动吧……

04老客户回访

店员：xxx先生(女士)，您好，我是德国菲玛小王，告诉您一个好消息: 我们将准备举办一场2019年全国建材家居的一个大型活动, 本次活动中还有一个特别的亮点：

顾客：已装完。

店员：等拿到旺宅信物后，再与您电话联系送给您。另外，还想请您帮个忙，因为这次活动规模特别大，所以任务特别重，您能给我介绍几个需要装修材料的朋友吗？

顾客：还没装完。

店员：那太好了。您还可以参加我们这次活动

05故作熟悉开场法

店员：xxx先生(女士)，您好，我是德国菲玛小王，最近可好

顾客：还好，您是

店员：不会吧，xxx先生(女士)，您贵人多忘事啊，我小王啊，您最近不是要装修新家吗？刚好我们准备举办一场2019年全国建材家居的一个大型活动，这个活动在全国一百多个城市，2000多个厂商参加巡回开展，是一次安居的传统文化主题促销活动，不知您可感兴趣

顾客：你可能打错了

店员：不会是我搞错顾客回访单了吧。xxx先生(女士)，那真不好意思!我能否为您介绍一下我们本次的活动，为您提供一些服务吗

顾客：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

06从众心理开场法

店员：您好，xxx先生(女士)我是德国菲玛小王，我打电话给您是因为目前您所在的xxx公馆/xx很多小区中，许多业主都参加了2019年全国建材家居的一个大型活动……

07巧借东风开场法

店员：您好，请问是xxx先生(女士)吗

顾客：是的，什么事

店员：您好，xxx先生(女士)，我是德国菲玛小王，今天给您打电话最主要是感谢您对我们xxx一直以来的支持，谢谢您!

顾客：这没什么!

店员：为答谢老顾客对我们xxx一直以来的支持，我们准备举办一场2019年全国建材家居的一个大型活动，这个活动在全国一百多个城市，2000多个厂商参加巡回开展，是一次安居的传统文化主题促销活动，不知您可感兴趣

顾客：那说来听听!

08制造忧虑开场法

店员：您好，请问是xxx先生(女士)吗

顾客：是的，什么事

店员：我是xxx小王，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的建材产品价格偏高，想请教一下您对这种问题的看法。

顾客：是的 （顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。）

店员：是啊，建材这行业会比较暴利，装修一次也挺花钱的！那如果有场活动能帮您省掉几千上万元，您愿意参加吗？打扰您一分钟时间，我给您介绍，好吗？

顾客：快点介绍吧……

09请求帮忙法

店员：您好，xxx先生(女士)，我是小王，德国菲玛的，有件事情想麻烦一下您！/有件事想请您帮忙！

顾客：请说！ （一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。）

　　邀约话术及短信

　（一）、电话话术（标准）

　您好××先生(女士)！（哥／姐／总）亲切点称呼都可以！微笑！给客户送礼物送祝福真诚邀约。

　您现在说话方便吗，我只占用您一分钟时间，好！谢谢您！首先提前祝福您及家人周末快乐！我是九号装饰咱们下个月就要交钥匙了吧，这个月我们将要隆重举行《20xx全球十大家居流行趋势发布会》，我们昨天给您发的短信您收到了吗？

　——我们想跟您分享一个好消息，本周六我们重磅邀请了国际家居趋势的首席研发人AMY LI女士来做此次发布，会对国际化设计与中国式居家生活方式相结合，中国时下最受客户认可的装修方式有很深入的讲解，这些知识一定会给您的家居装修提供很好的参考建议！像你如此注重品味生活的人一定不会错过这样的好机会。

　——这次我们还联合了中青国际家居一线主材商及XX家电城，共同抄底让利给广大业主，整体家装解决方案能让您的装修立省2-10万。集团总部对本次盛典支持力度也很大！因为这是达州有史以来第一次全方位、特大力度的家装盛典，不但能得到装修额度10倍增值的待遇、还能装修返现金、获得你购家电我买单的特权。我在公司呆这么久，这也是第一次遇到这么大力度的活动，真的'很超值，我们都很期待，您一定要来啊！我们邀请重庆最顶级的设计团队给您的户型做了专项研发，这里有您家的整体家居解决方案可供参考呢！

　［九号装饰是我们当地能提供最好的整体家装解决方案的高品质装饰公司，在整个XX的中高端客户群体里面都是很有影响力的！XX楼盘1期一半以上都选择我们，而很多客户反馈装修效果很不错，口碑非常好，客户回头率达到886％，所以九号装饰为您服务，您就放一百个心吧！］

　参加这次盛典是有条件限制的，必须要有邀请函的，因为我们来的人比较多座位又有限，您看给您提前预定2位够不够？

　您有1—2位亲朋好友感兴趣的一起来吗？您看您是方便来我们店面领邀请函还是我们给您送过去？那给您送哪里？什么时间方便送！好，我来安排，如果我们送的客户比较多，来不及送到您手里，我会给您发个信息，您可以凭短信预约号当天早点8：28分来XX酒店找我，我给您提前预留好邀请函，当天您来时候给我电话，我在会馆门口迎接着您。

　您签不签单不重要，重要的是对您的家人和家居的未来价值（生活便捷、实用，设计经典不过时，隔音、温度、湿度、智能化等）很有帮助。

　好！今天和您沟通的很愉快，我也特别珍惜和您认识的这份机缘，我特别期待和您有机会面谈，所以不管怎样您一定要来啊！

　备注：打完电话后一定要给客户发短信，提醒他过来领取邀请函，让客户知道自己的预约号。

　您的预约邀请函编号是YS－1）请凭短信于周六8:28到xx酒店参加XX最大盛典《20xx全球十大家居流行趋势发布会》并赢取万元大奖，席位有限仅限当天。电话：XXXXXX

　电话话术（口语）

　李姐，新年好！我是小王，九号装饰的，首先代表公司祝您在新的一年里身体健康，万事如意，马到成功！其次我想跟您分享一个特大喜讯，本月有一次针对家居设计方面的流行趋势发布会，我们荣幸地邀请到全球家居趋势研发第一人艾米莉女士，我想您过来不仅了解到家居最新流行趋势，另外您这么有品味相信您对新房装修一定有自己独特的想法，您也可以就您新房户型的不足跟设计师详细地探讨一下。您看您是明天上午还是下午有时间？好的，那我们就定在上午9点，到时我提前帮您安排好，不见不散！

　跟进短信：李姐，您好！我们20xx首度国际家居流行趋势发布仅剩最后半天，您小区303的张先生已经选择了我们，我帮您预留了一张入场劵。下午3点正式开始抽奖，希望您忙完手中的工作赶过来，我在会场等您。不见不散！（易尚小李）

　电话话术（口语）

　XX先生/女士，您好！您是XX小区的吗？您好，祝您XXXXX告诉您一个特大喜讯，北京易尚国际装饰在本月即将举行20xx年国际设计流行趋势发布会，今天给您打电话是想邀请您作为嘉宾出席本次活动。我们也特邀到集团首席设计师亲临现场做风格讲解。凡参加本次活动所有来宾都可享受首席设计师一对一服务，金牌工长施工，总经理全程跟踪。看您能安排下时间前来领取邀请函吗？我们此次活动需凭邀请函入场。有兴趣我可以帮您预约一下（预留一张）明天在公司等您。地址：XXX。您直接过来找无领取就可以，不见不散。

　短信：1时间：国际设计大师亲临XX，20XX设计流行趋势发布。重庆九号装饰联合一线家居建材超低让利，3月7日与您相约XX酒店，地址：XX

客户邀约：

结合客户关注点确定邀约主题。

设定除邀约到店以外的其他目的。

确定到店时间、方式及陪同人。

邀约下次沟通时间。

参考话术：上次您说有时间和家人过来试驾，正巧我们本周六有个大型的探界者试驾会，我帮您报个名，预留一份试驾礼物怎么样？您是一个人来，还是和家人一起？您是开车过来吗？（如果开车过来，加微信，发个定位）还是您准备坐车过来？（到店附近可以去接您）您是周六上午过来，还是下午过来？

好的，没问题，那周五的时候，我再给您去个电话，咱们确定下您周六具体来几位，什么时间到，您看可以吧？

利益引导：提示客户邀约来店的好处和利益。

参考话术：XX哥／姐，这周末活动只要报名参加就会获得一份进店礼，而且听说活动优惠很大，我觉得您还是应该来一趟，您看您是几位一起过来？

假定成功：不问客户来不来，而是假定客户已经同意来的语气进行邀约。

参考话术：XX哥／姐，您看上次给您说的周末厂家特卖会，您是周六过来，还是周日过来？

邀约客户的话术有：

话术1：我们门店有促销活动，邀请您参加。

这是大多数门店店员正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计。

但由于大多数店员都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，很多顾客对活动也持怀疑态度。

话术2：针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下。

这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进顾客，不如用服务去跟进顾客更好。

因此，当顾客离开门店以后，如果结合顾客的需求或家庭需求，好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他，更能激起顾客的好感。

话术3：我们家店员正好到贵小区送货，顺便帮您上门做下免费检测。

如果你直接询问“李阿姨，放不方便帮您做个免费上门检查呢”，顾客一般都会拒绝你，因为顾客知道“吃人家嘴软，拿人家手短”的道理，所以要找个理由说是顺便去。其实，我们自己知道，我们都是派专人上门的。

话术4：您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留？

给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。

话术5：我们店里来了一批新品，邀请您来了解一下。

店内的非药品类如果有新品，而且比较符合顾客的需求，能带给顾客新鲜感，这么说应该能引起顾客的兴趣。

电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务，又要能够引起顾客的兴趣，每天接到很多雷同的骚扰电话，做到差异化是很重要的一个前提。

　业务话术，需要不断的锤炼，不是一成不变，是长期积累的过程。销售人员在拔打电话前，一定要做好充分的准备，兵家不打无准备之仗。下面是我为大家收集关于邀约客户的必杀话术，欢迎借鉴参考。

　举个话术例子：

　朋友的邀约说辞：针对咱们小区户型利弊等相关问题，公司周末特举办一场家居咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢

　结果呢，很多人都说，没空，对不起，我要接孩子…

　如果，你把话术稍稍改变一下，可能就有意想不到的效果：

　你好，李姐，咱们小区户型有弊端，公司周末举办一场家居咨询会，优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，将一对一免费为您提供参考意见，多一个想法多一条建议嘛，多了解家装行情，都是您满满的收获呢!每一分钟交流都是有价值的，不知道您是上午或下午参加呢

　▍说客户感兴趣的话术，试试看这样做的：

　1、客户的好处：一定要把客户的好处讲清楚，并要简短，不要东扯西扯，尽扯些没用的，咱们就拿出纸和笔，把要说的写出来，熟练背诵，一分钟话术版本、五分钟话术版本、30秒话术版本，把工作给做细致了，你一定会得到很多惊喜的。

　2、让客户做选择，不要让客户去思考：客户选择上午还是下午，选择1点还是2点，就可以了，不要让他去思考，上午几点钟，或是下午几点钟，这样失败的概念很大的哦，我有在这方面吃过大亏的!

　3、和另外一个自己对话：我常常会这样做，比如说今天要去拜访客户，头天晚上，我会拿出纸和笔，来一轮自娱自乐的对话：我问的问题是什么再以客户的角度去思考如何回答，客户好不好回答，客户会反感吗客户会打马虎眼吗…如果客户这样回答，我又该如何回复呢(其实，这就是做准备工作的好处，把提前能想到的问题，提前解决掉，真正双方面对面交流，其实根本脑子反应没那么快，又要听对方的，又要想下个话题，那这样，倒还不如提前准备，是不是)请加黄会超老师( 黄财神)个人微信:469846900 抖音号：hcs88

　4、话术的不断更新：今天聊了什么，感觉客户不感兴趣呀，于是我又会把原来的话术版本，改一改，第二次见面，再去试，第二次不行，回来又改，第三次，再去试…直到双方沟通，感觉气氛挺好，那么，就成功了!

　 ▍在这里，我推荐5种电话销售话术开场白，为您解忧。

　电话话术开场白，作为一名优秀的电话业务话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即业务员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

　1、我是谁，我代表哪家公司

　2、我打电话给客户的目的是什么

　3、我公司的产品对客户有什么用途

　话术一：直截了当开场法

　业务员：你好，X**/先生吗我是XX品牌的家居顾问XX，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢

　客户：没关系，是什么事情

　——客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　说明: 黄会超老师(黄财神)广东唯真集团舒达床垫、曲美家居、京瓷第3场联合培训现场!

　业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话!

　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：x**/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

话术二：他人引荐开场法

　业务员：X**/先生，您好，我是XX品牌的家居顾问XX，您的好友XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他家也是在我们品牌订的产品的，效果他也是非常满意，所以他认为我们的家居也比较符合您的需求。

　客户：XX我怎么没有听他讲起呢

　业务员：是吗真不好意思，估计X先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。请加黄会超老师( 黄财神)个人微信:469846900 抖音号：hcs88

　客户：没关系的。

　业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们……

话术三：自报家门开场法

　业务员：X**/先生，您好，我是XX品牌的家居顾问XX。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!

　客户：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!

　(客户也可能回答：你准备推销什么若这样就可以直接介入家居业务介绍阶段)

　业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

　客户：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

　业务员：是这样的，最近我们公司的品牌专家团，在做一次关于装修客户对什么装修风格最感兴趣，最想改变家里的什么地方的市场调研，不知您喜欢什么样的装修风格呢

　话术四：故意找茬开场法

　业务员：X**/先生，您好，我是XX品牌的家居顾问XX，最近可好，不知您还记得我吗

　客户：还好，你是!

　业务员：是这样的，我是XX品牌的家居顾问XX，您在一个月前给我们打过咨询电话，我们曾给你做过一次量房。这次打电话给您，就是想咨询下你喜欢什么样的装修风格，我们给你推荐一下与你户型相同的方案图

　客户：你打错了吧，我没有咨询过你们啊。

　业务员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你是XX小区的业主吗

　客户：我是XX小区的业主………

　话术五：故作熟悉开场法

　业务员：X**/先生，您好，我是XX品牌的家居顾问XX，最近可好

　客户：还好，您是

　业务员：不会吧，X**/先生，您贵人多忘事啊，我XX啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您上次来看了我们定制的户型方案图，感觉效果还好吧，最近我们设计师在同户型又出了几套不同的设计方案，不知您可感兴趣

　客户：你可能打错了，我并没有去过你们公司请加黄会超老师( 黄财神)个人微信:469846900 抖音号：hcs88

　业务员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。X**/先生，那真不好意思!我能否为您介绍一下我们公司以及与您户型相同的方案，来提供一些服务吗

　客户：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。