问题一:护肤品的产品文案该怎么写 一篇好文章要有三要素,软文也是文章,同样也得有三个核心要素。分别是产品卖点、软文主题和内容素材。
产品卖点就是你想要一款产品宣传的核心卖点。软文主题就是对这个核心卖点进行包装从而吸引用户。内容素材就是让软文主题具象化的材料。我们一个一个讲:
第一,挖掘可植入软文的核心卖点。既然你写软文的目的是宣传一款产品或者品牌,那么卖点就很重要。一般来说,软文最吸引用户的,是他们感兴趣的“料”;而我们要宣传的产品,通常没什么趣味也没什么人会感兴趣。如果软文里的产品信息太多的话,不但直接影响用户的阅读体验,导致传播效果不好。还会因为宣传信息太多,使用户不能聚焦在产品上,没法产生深刻的印象。因此我们在产品卖点上能发挥的空间就十分有限。所以就必须做“单点突破”,抓住产品的1-2个卖点进行包装。这些卖点必须是你产品最有特色而且最让人印象深刻的点。越独特、越具体就越好。
第二,软文的主题。软文主题是连接用户和产品信息的通道。选择主题的时候,你需要先找产品对应的目标人群。然后了解这类人有什么普遍的“痛点”或“High点”。然后选择一个能一下子就戳中他们“痛点”或“high”点的软文主题。这个时候就要注意,写软文最难的地方是怎么在文章里写完有料的内容以后,非常自然地过渡到对产品的介绍上。要不然辛辛苦苦码了好多字最后却发现衔接不上,这就尴尬了。在选择主题的时候,要考虑到这个主题是不是能很好地围绕核心卖点来包装。最好在写软文以前,就先把衔接部分写出来,再去收集其他素材。
第三,内容素材。确定好产品卖点和软文主题以后,你就需要搜集好内容来提升用户的阅读 ,用有力的论据来支撑你的观点。软文主题可以天马行空,但落到具体写作上,就要做到自圆其说。无论你是要提议大家“做人就要对自己狠一点”还是提倡“只有对自己好才是最真实的”。都得要围绕主题收集相关素材来论证。比如说给一款耳机写软文,这款耳机的核心卖点是“史上最高颜值”耳机。为了体现卖点,作者就想用耳机外形发展史来包装。在软文里,作者先介绍了最早的耳机,又笨重又难看,然后通过一代代不断改良的耳机,让读者看出,耳机的演变趋势是越来越轻,越来越美。最后顺其自然地把要做广告的耳机放在文章的末尾,相当于跟读者说,这款耳机就是演化过程中最新一代,也是最漂亮的一代。
最后,一些比较深沉的主题就用纯文字来展示;一般的软文可以通过图文并茂的形式提高阅读体验。总之做到三要素以后,在细节上也要尽量完美。
问题二:护肤品走心文案实战案例 案例很多,先抓住护肤品的特点和消费者需求,举例如下:
1、体现自然亲肤――无印良品系列
2、提现产品自身特点――山羊奶睡眠面膜
3、提现补水特点――雅思兰黛系列
问题三:化妆品的文案该怎么写 不知道你说的文案是什么?
可以写,产地,由来,特殊的成份,功效,还有卖点・
问题四:化妆品文案简写怎么写 名词解释:LATs(分开同居者) LATs不是线性代数之流,而是指那些“分开同居者”,LAT是Living Apart Together的英文缩写。这个概念最早来源于荷兰和瑞典等以性开放而闻名的国家,原先指的是那些没有结婚的情侣,选择保持包括性在内的亲密关系,但是却不住在一起。后来这个名词则逐渐扩展到已经结婚的夫妇。 相爱不用住一起 越来越多男女即使两情相悦,却不急于共同生活,改而选择“相爱但不同居”的模式; 这当中包括有单身、离婚或鳏寡的男女,他们在与爱侣保持关系的同时,也各自有不同的居所。英国国家统计办公室官员认为,该国的2001年人口普查,将可明确反映这类“相爱但不同居”人士数目上升的趋势。 两性革命开始于半世纪前 英国利兹大学社会政策教授威廉斯说:“‘相爱但不同居’这种现象被视为上世纪60年代以来的第三波两性关系革命。第一波两性关系革命出现在上世纪60年代,认为性和婚姻是可以分开的,被称为‘泛爱’。第二波两性关系革命出现在上世纪80、90年代,认为不必因为要做父母就终身被婚姻束缚,被称为‘同居不结婚’。至于‘相爱但不同居’是一种新鲜的模式。” 忠于伴侣不过问财政 在“LAT”的关系里,人们不必跟伴侣的家族打关系,也不必过问对方的家庭细务或财政问题,但又可以如传统男女关系般,共同分享欢笑与悲哀。 社会学家指奉行“LAT”模式的男女主要有四类。第一类是离婚后结识新伴侣的人:由于离婚男女要各自养儿育女,不少人选择与新恋人分开居住。第二类是在不同城市、国家工作的专业人士。第三类是彼此均拥有个人居所的年轻人。第四类是鳏夫寡妇的一群,他们各有儿孙,都希望保证子嗣继承他们的财产。
问题五:化妆品的广告文案如何写 包装文案的本质,不是产品说明,也不是产品修饰,而是利用信息不对称,达到品牌的目的。
首先,要明确文案的目的。文案本身是服务于生意目标。如果生意目标是抢占空白市场,文穿目的就是教育消费者。如果生意目标是和竞品抢占市场,那么文案目的就是竞争。如果生意目标是拓宽现有市场,那文案目的就是拓展既有市场。
其次,要明确文案的内容策略。策略服务于目的。教育型文案需要多介绍产品背景;而竞争型文案则不需要背景、强调与竞争对手的差异即可;那么拓展型的文案,更侧重结果。
经典的战略管理教材中有3种竞争策略,差异化、成本领先、或聚焦。其实文案花样再多,万变不离其宗,就是这三种。
差异化怎么写?可以是功能差异化、可以是理念差异化。功能差异化可以写最终效果、成分、机理。理念差异化可以写开发故事、创作灵感、价值观、或者自己生产产品的底线(比如不做动物实验、不用动物成分等)。
成本领先其实很少会在包装文案中体现,一般会在宣传中体现。当然也有品牌(比如网销/流通渠道品牌)直接拿大牌和自己对比,期待给人一种物超所值的联想。
聚焦怎么写?聚焦就和别人切割市场,其实这本来是产品定位要解决的,文案本身只是表达出来而已。比如做祛痘,有人会聚焦成人痘;做美白,有人聚焦祛黄。做控油,有人会聚焦毛孔。
第三,选择文案结构和语言方式。市场上不乏混乱无章的结构形式,想到什么说什么,怎么舒服怎么来。这个也许在过去行的通,但现在消费者是没有这个耐心的。“总分总”是一种最常用的结构,一句话卖点+若干点解释说明+最后收尾卖点强化。语言方式取决于你的品牌定位,有的品牌性格偏理性,有的品牌性格偏感性。语言风格随着品牌性格而定。比如韩国品牌普遍语言风格可爱随性、充满了奇幻色彩;而欧美品牌则非常理性,摆事实讲道理。
问题六:护肤品试用装活动文案怎么写 1、 活动创意到位
目前,大多数厂家把化妆品专卖店的促销看作是一种即时见效的营销战术,导致市场上的促销活动又多又滥,使消费者眼花嘹乱,并逐渐对中、小型的纯粹的促销(折价,赠送)活动失去兴趣。
要想在众多的促销活动脱颖而出,迅速引起消费者的关注,必须在活动创意上下功夫,力争符合SP活动的“三新四性”原则(此部分内容另有专稿)。
A、三新方针:新概念、新卖点、新活动形式
B、四性原则;促销性、公益性、权威性、新闻时事性。
2、 前期宣传造势到位
促销活动的开展,需要更多人了解、认知,甚至直接产生行动-----购买产品,自然要众多的人知道并参与这个活动,才能达到我们的宣传和销售目的。
因此,必须要将活动通知最大面积地散播出去,这必须需要广告的配合, 活动电视字幕预告、广播活动用DM、报贴、海报、终端包装物上印刷活动通告(如台卡、立牌等)。而且的,在发布活动通告的同时,进行产品功能机理的宣传,比纯粹的产品广告更引人关注而有效果。
3、 公关到位
所有的SP(尤其户外)活动,均要与众多的 主管部门主管部门打交道,活动能否顺利举行,与他们的支持关系甚大,一个部门出现卡壳,即可能导致整个活动改期或流产。因此,我们在下面举办大型活动前,必须与经销商有个沟通过程,该申请提前申请。一般来说,凡户外销售宣传性活动,首先须选定场地所有权部门的同意,获得工商局广告管理科的审批,取得环保、城建、交通、卫生等部门的“准行证”才能保证活动正常开展。因此,各市场人员从一进入当地市场起,均需要与客户沟通好该问题。工作做到面前,以防患于未然。
4、组织分工到位
一般促销活动的执行,分前期准活动执行、活动后监控三个阶段,环环相扣,一个细节的不慎或疏忽即会将活动全盘砸锅,必须要求市场部活动执行人员有高度的责任心和强烈协作性,要求活动指挥具有大局观和周密细致的“小心眼”,在进行分工时做到环环紧扣,事事有人,人人有责,分工明确:
●活动准备期一般有下列事项:
① 与相关方面协商、对当地 部门进行申报等;
② 活动通告的发布(韩束新干线、户外宣传、小报投递等);
③ 活动用宣传品及礼品准备;
④ 货物准备;
⑤ 活动现场的提前勘测与布置;
⑥ 参与活动的美容师、化妆师、促销人员、城市美导等业务人员的分工与培训;
⑦ 与各销售终端进一步联系沟通,力争产品陈列面宽、展位突出、沟通到店老板到营业人员的全力配合。能在店中进行全面的导购,并在终端形象下功夫,烘托销售氛围。
●活动执行:
① 提前布置好现场,货物堆列、彩旗、横幅、展板、海报及其他宣传品,做到现场气氛浓烈、庄重。② 人员分工明确:专人为店面拉人,专人迎接顾客,专人介绍产品、专人发放DM,有活动现场指挥一名,负责全局监控、局面控制、现场调度等事务。
③ 人人仪态端庄、大方,人人均有引导和产品介绍的义务,人人均有维持现场次序、人流引导、环境卫生的义务。因此,需要促销及业务、宣传人员均熟知产品知识、了解目标人群基本护肤的常识掌,握竞争对手的优缺点,以便向消费者作诚恳、理性的产品介绍。
④ 把顺服力强的促销人员塑造成韩束专业美容顾问,周围人尽量把顾客引见给该促销人员,让专业美容顾问向消费者进行产品推荐。
⑤ 有优惠销售、试用装作为产品赠送时,以此作为维持现场气氛的手段:
现场人少时,向顾客送活动气球、小红旗、吸引人群;人较多时,选择向他们介绍产品;赠送看起来有价值的商品还必须严格按预约登记发放,以免出现争抢、场面混乱的现象。
● 活动后期工作
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问题七:护肤品文案 亲 现在到夏季了 护肤所以除了防晒外,最重要的是要补水保湿,以保持肌肤的水润弹性。
奥丽肤橄榄果汁水 补水保湿 收细毛孔 调整肌理
问题八:关于化妆品的文案怎么写 去百度搜索
问题九:我有一套护肤品想免费赠送,怎么写文案 ?
问题十:关于花的唯美句子化妆品文案 花,只盛放一次,女人的美,却可以永驻。
美容顾问的职责如下:
l、热情周到地接待来馆顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意。
除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:顾客真实的需要;评估顾客的消费水平;了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。
4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。
美容顾问的技术要求
作为一名美容顾问,必须经过相关的技术培训,并获得高级以上的职业资格证书;了解国际时尚美容动态和趋势;有一定的绘画技巧;由于,美容顾问涉及的范围比较广,这就要求美容顾问在美容行业应该是个复合型的人才。
具备一定的服务心理学基础,实现功能服务与心理服务的有效结合,才便于和顾客进行交流、提供优质服务。应熟悉肌肤的组织结构,能够正确判断各种皮肤的性质类型,准确并有针对性地向顾客提出要解决的问题;最终制定出护肤、美肤的方案。
熟练掌握仪器和人工两种方法为顾客进行按摩。在做按摩之前要与顾客进行有效沟通,让顾客在一个完全放松的环境下,享受护理的乐趣,以良好的服务赢得顾客的心。通晓彩妆的知识和技巧,熟练应用各种化妆工具,根据顾客的年龄个性举止、职业特点等选择最适合的化妆品为顾客设计合适的妆型,也是美容顾问应尽的责任。
以上内容参考自-美容顾问
情人节文案
以情人节为契机,密切与客户之间的关系,树立口碑,策划情人节文案,具体请看本文的介绍吧!
篇一:情人节文案
一、活动主题
“心语星愿” 借浪漫的星,许下诚挚的愿,与他(她)共续前世的缘。
二、活动目的
1、最终目的:提高产品销售量;
2、直接目的:借活动提高品牌知名度和美誉度;
三、活动时间
1月23日----2月20日
四、活动地点
珠宝华北区各卖点
五、主办单位
珠宝有限公司
六、活动细节
分三部分
1、献给能够共度情人节的情人们;
2、献给不能共度情人节的情人们;
3、献给单身贵族们的。
具体如下
1、献给能够共度情人节的情人们
与他(她)共谱一首浪漫的诗,与他(她)共同立下一个神圣的盟约,与他(她)一同分享心灵深处的语言,今生与他(她)共牵手,共续前世的缘。
倾情推荐:“心语”
2、献给不能共度情人节的情人们
有你也有他(她),不变的真情,永恒的期待,只因为爱在我们的心中。送给他,送给你们一个共同的祝福吧,会实现的,因为它就是爱的化身。
倾情推荐:“心海”
3、献给单身贵族们的
彩碟成双的日子里,让我们暂时放下重担,和流星有个约会,相信它会带着我们的心愿飞向梦想实现的地方。
倾情推荐:“天使之吻”
活动亮点一
“心语星愿”
对你的他(她)许下诚挚的誓言,让流星附载着你们的真情,穿过世界的每一个角落,相信心中的梦一定可以实现。
(目的:为情人们制造一个浪漫的氛围,让他们感受到珠宝的与众不同。)
道具准备:陨石,放在精致的玻璃盒子内,代表着流星的百分之一、千分之一、万分之一、亿分之一的永恒的爱。
活动亮点二
“真情宣言大募集”
参加者把您对他(她)的宣言填写在我们为您专门制作的卡片上,我们将在3月3日评选出最有创意宣言、最感动人宣言、最浪漫的宣言。一定注意要留下您的他(她)的****哦!我们会帮您把您的深情传达给您的他(她)。
(目的:给情人们创造一个发泄感情的空间和场地,另一方面还可以借此提高品牌的知名度和美誉度。)
为了作到评奖的公正:我们特别为填写宣言者,准备了一个密闭性的箱子、一个信封。填写完毕,封闭进信封内,然后由填写者亲自投入箱子内,以备评委评选。
道具准备:活动宣传单页预留适当空间。另外宣传单页要力求做到新颖、别致、与众不同,给人一种想认真阅读的欲望。
要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激目标对象参与。刺激程度越高,促进销售的反应越大。此点即是来刺激目标对象的一点。
活动亮点三
“购物有礼”
凡在2月14日当天购物的所有顾客,均有小礼品赠送。(鲜花)
活动亮点四
您还可以在我们的各大卖点为您的他(她),专门设计、加工你们的专有钻石首饰,一定另有一番风趣哦!
不过您一定要记得要提前定做的,才可以在情人节当天为您的他(她)献上与众不同的钻石饰品。 另外:可以与咖啡店(烛光晚餐)、茶馆、迪厅共赴浪漫和温馨。
七、媒体宣传(略)
八、现场布置
各卖点设置专区展示本次活动的推荐产品;
配合本次活动主题,主要突出“浪漫、温馨、庄重”的氛围。
特别展现本次活动的附载物:流星的百分之一、千分之一、万分之一、亿分之一的永恒的爱。
各卖点用星状饰物(用彩带折成小星星)装饰,营造一个流星划过的氛围(每个卖点一个大星星,五个小星星)。
挂旗:突出浪漫的流星附载着我们虔诚的誓言穿过天空;
X展架:展现活动各项内容。
篇二:情人节文案一、活动目的
1、把握节日(春节、情人节)促销商机,通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的`恶性竞争,并给予顾客新鲜感,刺激其消费欲望;
2、提升美容院销售业绩,吸纳新客源;
3、打造美容院的品牌形象和知名度(美誉度),提升顾客忠诚度;
二、活动主题
情浓一生,真心表爱意
活动(一)主题:情系新春,礼表爱意
活动(二)主题:爱我,就勇敢说出来
活动(三)主题:情意无价,爱我有奖
三、活动时间
1月11日至2月13日
四、活动对象
1、活动(一)针对目标对象:年龄在23岁-45岁之间,衣着有品味,特别是开私家车的男士及美容院顾客;
2、活动(二)针对目标对象:参与者及美容院会员的丈夫(或男朋友);
3、活动(三)针对目标对象:参与者及所有参加评选的女性;
五、活动内容
活动(一):“情系新春,礼表爱意”特惠活动
活动期间,所有男士可在美容院购买“新春美丽心礼”特惠套餐(价值¥999元),赠送给自己的妻子(女朋友),以此充分表达自己的爱意,感谢妻子(女朋友)在过去的一年里对自己的支持和帮助;美容院顾客也可同时宣传(爱人共享活动优惠);
美丽心意卡可享受九重特惠:
1、任选基础护理项目十二次;
2、任选身体护理项目四次;
3、获赠“爱意无限”客装产品礼盒一套(特别包装)送给妻子(女朋友);
4、2月14日获赠鲜花一束(11朵,颜色自选)和精美巧克力一盒,由专人送到指定人处;
5、获获赠名牌男士皮带一条(或名牌衬衫、钱包);
6、获赠男士专用洁面乳一支;
7、赠男士肾部保养护理一次;
8、获赠爱情誓言卡一张,参加“最佳情话评选活动,有机会获得精美奖品;
9、当天落订可获九折优惠;
注:或结婚时间在三年以上(含三年,以结婚证书为准)可再获九折优惠(折上折)
活动(二):“爱我,就勇敢说出来”爱情誓言表达活动
在1月11日至2月11日期间,凡购买“新春美丽心礼”特惠套餐的男士和美容院会员的丈夫(或男朋友,注:不须购买“新春美丽心礼”特惠套餐)均可在美容院领取爱情誓言卡一张,写下自己的动人情话,贴在美容院门口的心形板上,让大家一起来见证自己对爱人的心意,让自己的爱情永恒不变!
活动(三):“情意无价,爱我有奖”最佳情话评选活动
在1月20日至2月13(下午三点前)日期间,所有的女性朋友均可领取最佳情话评选劵一张,评选出自己心目中的最佳情话表达各个奖项,所有参加评选的女性朋友均可获赠美容院送出的体验券一张(或××元代金券),并参加抽奖活动,获取精美奖品;
2月12日17:00现场揭晓评选结果,评比出“最动人情话奖”、“最有创意情话奖”、“最佳人气情话奖”、“最朴实情话奖”、“最幽默情话奖”等五个奖项,获奖者均可获赠免费西餐厅情侣套餐(或免费情侣**套票);同时抽出参加评选的中奖者若干名(奖项及奖品由美容院自定);
六、活动宣传:
1、宣传重点时间:活动前五天;春节正式营业后五天;
2、宣传手段:a、派单(主题:致男士的一封信,);b、悬挂横幅(活动主题);c、海报
张贴或x展架展示(活动内容说明);d、夹报;e、美容院女性会员宣传,要求带给其丈夫或男朋友;f、其它;
七、活动备注事项:
1、宣传单张要有煽动力和感染力,提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由,以此打动目标对象――男士;
2、宣传话术重点:着重强调送“新春美丽心礼”特惠套餐是对妻子(女朋友)的一种最关爱,是爱的实际行动表现;
3、制定活动销售目标,并分解给各美容师(美容顾问)相应任务指标,活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
4、美容院店内须进行适当布置,营造节日促销氛围,刺激顾客的购买欲望;如有张贴“男宾止步”的提示,活动期间须撤下;同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉;
5、可联合花店、西餐厅、男士服装专卖店等商家共同促销,提升活动的影响力;
6、此方案仅供参考,具体促销内容和执行细节应依据商圈和美容院实际情况进行调整和补充。
篇三:情人节文案一、活动主题:Happy情人节
二、活动意义:在2月14日过一个快乐的情人节
三、活动对象:xxxx大学全体学生
四、组织单位:
主办:浙江理工大学学生会
承办:浙江理工大学学生会学习部
五、活动时间及活动地点:
活动A:“说说你的心里话”
时间:20xx年2月12日至20xx年2月14日xx:00
地点:文化广场
活动B:Happy情人节
时间:20xx年2月14日18:30
地点:学生活动中心五楼多功能厅
六、活动内容:
活动A:“说说你的心里话”
20xx年2月14日文化广场门口摆摊
20xx年2月12日至20xx年2月14日xx:00通过扫楼网络宣传(QQ和人人)、短信的形式将同学们想对另一半或者心中的那个她(他)的话以署名(也可以留下****)或匿名的方式写在小纸条上放入征集箱中,也可以在2月14日活动举办的时候带来。如果有告白的活动需要我们配合,可提前告知。
活动B:情人节活动小游戏
1、听听你的心里话
把征集来的心里话由主持人抽取一部分在大家面前读出来,也可以有人自愿上台把想对别人说的话说出来(有奖品)。
2、猪八戒背媳妇
男生蒙上眼背起女生分三组在5分钟内由女生指挥到指定的箱子里拿东西然后返回到原来的位置,比比谁拿的东西多。次数由参与的积极性和活动时间决定。
3、真心话大冒险
4、那些年我们一起追的情人们
出一些谜语让同学们猜是哪一些情人(比如说牛郎织女),只要是有关情人节的谜语都行。
5、交杯酒
(1)男女朋友或者男同学和她的女搭档头上同时夹着一个装满水的杯子以螃蟹走的形式从起点走到终点,然后把水平分倒入两个杯子中喝交杯酒。
(2)男女朋友或者男同学和她的女搭档两人头上同时顶着一个装满水的杯子从起点走到终点,然后喝交杯酒。
(3)男朋友(男搭档)站在起点、女朋友(女搭档)站在终点,男朋友(男搭档)头顶着一杯水从起点到终点把水给女朋友(女搭档)喝,并说一句话或者喝交杯酒。
6、为他(她)做的一件事
随便什么节目都可以或者说说你觉得或你做过的最浪漫的事是什么
7、大家一起唱一首情歌
8、幸运转转转
做一个大转盘,在转盘上写上各种惩罚措施和免罚,在第2个、第4个和第5个输的组接受惩罚。
七、工作安排:
场地组
五楼多功能厅的申请
横幅悬挂场地的申请
文化广场摆摊场地的申请
喷绘场地的申请
宣传组
网络宣传(人人和QQ)
1张情人节活动的大型喷绘海报的设计、制作及张贴
1张A0海报的设计、制作及张贴
2条横幅的制作及悬挂(校园区主干道1条,生活区1条)
1个情人节专用LOGO的设计与制作
300张宣传单的设计与制作
200张门票的设计与制作
帐篷上的字打印
2名礼仪的联系与沟通
向校学生会主席团、部长以及各学院学习部部长的短信邀请
;圆滑难缠型顾客 ●圆滑难缠的行为特征 “你说的这种化妆品质量很一般,我仔细考虑后,还是决定买另一种,真不好意思。”这是圆滑难缠型顾客经常使用的一句话。当美容顾问向她建议使用某种产品时,她要么是因为价格太贵、要么是根本不想购买而采用这句话当借口来拒绝你。而如果她已经完成了咨询工作,美容顾问也帮她拟好了护理方案,她也会因为某种原因找借口来放弃治疗。比如她会说这段时间太忙,过两个星期吧,这类顾客很有可能就是抱着免费获取护理方法的心态来的,或者试图通过几家美容院的咨询来做一个价格与服务的比较。这类顾客是很难留住的。 ●应对方法 针对这类圆滑老练的顾客,美容顾问要预先洞察她的真实意图和购买动机。在面谈时造成一种紧张气氛,如向顾客表明这种化妆品很受欢迎,自从美容院开始促销,有很多顾客采用,再过两天,促销时期就过了,到那时,可能会提价。这样有便于使对方觉得只有当机立断做出购买决定才是明知之举。同时,美容顾问要强调使用这种化妆品后将会令肌肤得到怎样的改善,从而进一步“利诱”顾客,如此双管齐下,顾客也就没有纠缠和推脱的机会,而失去退让的余地。 ●案例分析 说起这种圆滑难缠型的顾客,小廖就非常有发言权,因为她从事美容顾问4年来,遇到了很多这种类型的顾客。她们刚进美容院就非常配合小廖的工作,小廖问什么,她们就回答什么,她们也会主动问美容方面的问题,让小廖觉得这个人很热情,也很在乎保养,她一定是自己的准顾客。 但随着咨询工作的进一步深入,小廖才发现她们有一个共同的特点,就是在美容顾问解答问题时,她们会很专注地听,好像也在思考什么,小廖知道她们肯定是在想等一会拒绝时应该从什么地方入手。所以一般情况下,小廖都是不露声色地该谈什么该问什么都照章进行,直到最后顾客开始推脱她的建议时,她就会采取同情——共鸣——转折的战术来说服顾客。 比如一位顾客说:“哎呀,对不起,我今天恐怕不能做护理,下午有急事,要赶去。”小廖会说:“您真是大忙人啊,也难怪皮肤会受到影响。不过,事情是要做的,皮肤也是要保养的呀。既然您今天没有时间,那我们就从家居护理开始做起吧。这样吧,我为您开张单子,什么时候使用哪种保养品我都会给您写清楚的。”说着说着,小廖就准备写。而顾客一般都会知道,美容顾问推荐的产品价格肯定不会很便宜,可能购买产品的费用比做一次简单的护理费用要高很多,而自己的话又已经说了出来,所以也只好选择其中一样了。 好奇心理 具有这种心理类型的一般都是新潮一族,比较讲究个性和新奇感,一旦听说最近开始流行什么样的妆容或发型等,都试图问个明白以求尝试。 如果是这类顾客前来美容院咨询,应及时对她的询问作出反应,将本院最新的项目推荐给她是最明智的应对方法。 当然,这就要求美容院从业人员也应时常关注行业动态,了解最新潮流趋势,尤其是前台咨询人员,更应该不断学习,不断发现,当本院引进新的项目时,应立即对其进行全面了解,将过程、项目、价格等了解得一清二楚。 从众心理 这种类型的顾客一般喜欢凑热闹,对生活美容严格的计划,当某种新鲜的东西出现,周围的人都在购买或享受,她们也会不甘落后。这种类型的顾客最大的心理特点是觉得“真理始终掌握在大多数人的手中”,既然这么多人都在购买,那就一定是好的。 对这种顾客最应该说的一句话就是:“这种产品挺好的,很多人用后都说不错。在我们这里,做这种护理的客人最多。” 虚荣心理 具有这种心理的顾客大多数在生活中都是中心人物,知识、见闻也比较丰富,喜欢交际,有一定的社交圈子,常被人注目或者恭维。如果能巧妙服务好这类顾客,她会为美容院带来很多新顾客;但同样的,这种顾客也是最危险的顾客,一旦她对你的服务不满,她也会带走一部分原来的老顾客。 所以,在接待和咨询这一类顾客的时候,首先要表现出最诚恳的尊重,专业技术一定要过硬,能对她提出的问题应对自如。另外,在向她提问时,也要注意语气,既不能卑躬屈膝,也不可盛气凌人,多用征询的口吻。 占便宜心理 有这种心理的顾客一般为人较小气,对待生活比较实际,喜欢斤斤计较,精打细算,如果商场有促销活动,她们一般都会参加。 对这种顾客最关键的是抓住她们喜欢占便宜的心理特点,在推荐护理项目时,应尽量向她们推荐美容院的优惠套餐,或者建议她们开月卡、年卡。在推销产品时,最好不要推荐高价位的化妆品,又实用又便宜的最合这类顾客的心水。 正常求美心理 这一类顾客前来美容院咨询最简单的理由就是她们需要,比如她们因为有眼袋或是皮肤开始松弛需要到美容院做护理,她们首先考虑的就是哪一家美容院的美容师技术最好。一般情况下,她们对美容师推荐的化妆品兴趣不大,她们最关心的是护理前后的效果对比。
职责
l、热情周到地接待来馆顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:
①顾客真实的需要;
②评估顾客的消费水平;
③了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。
4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。
扩展资料:
专业要求
一个优秀的美容顾问,首先要专业,要对自己品牌的各系列产品有全面的认识,能向消费者详细地推介产品。比如一份产品说明书,顾客往往是理解了字面上的含义,而没有理解到深邃。
其实产品说明书往往凝练了科研人员、专家顾问的研究精华,如高效水柔新肤霜,它为什么可以达到十小时的保湿效果,为什么能让细胞的水分充足,这一切你都要通过说明书,通过产品配方等,明白无误地传递给顾客。
也就是说,你要成为销售高手,首先你要成为专家,皮肤的专家,产品的专家;产品的用途、用法、用量、适用皮肤等。
销售最大的技巧就是真诚,不要夸大产品功效,也不要过分另外缩小;另外一点就是换位思考,站在对方的角度考虑问题。如果做到这点了,就算销售技巧一般,也足够打动别人了,因为真诚就是最大的敲门砖。
其次,要有深厚的美容知识,不仅仅是简单的化妆、护肤,而是根据不同顾客的问题,设计出一个解决肌肤问题的美容方案;还有最重要的是,她必须有良好的沟通能力,能和消费者交朋友,而不是简单地进行推销。
作为一名复合型的专业人员,一名优秀的美容顾问还要根据美容场所具体情况、服务对象等,制定相应的日常管理制度,建立、完善与顾客之间的联系,并做好广告宣传促销活动的计划书。
优秀的美容顾问,必须有个人魅力,能对消费者产生影响,向消费者灌输自己的美容理念;同时对潮流要有所把握,像一位化妆顾问不但要了解潮流,还要将潮流变成自己的东西,为消费者选出当季最适合的化妆品,这样才能算是完美的美丽营销。
参考资料:----美容顾问
由于眼袋的形成原因不同,它所表现的形式也有所差别:
1、单纯眼轮匝肌肥厚型眼袋
由于遗传性因素,年轻时就有下睑眼袋。其突出特点为靠近下睑缘,呈弧形连续分布,皮肤并不松弛,多见于20-32岁年轻人。
2、单纯皮肤松弛型
此种情况为下睑及外眦皮肤松弛,但无眶隔松弛,故无眶隔脂肪突出,眼周出现细小皱纹,多见于33-45岁的中年人。
3、下睑轻中度膨隆型
主要是眶隔脂肪的先天过度发育,多见于23-36岁的中青年人。
4、下睑中重度膨隆型
同时伴有下睑的皮肤松弛,主要是皮肤、眼轮匝肌及眶隔松弛,造成眶隔脂肪由于重力作用脱垂,严重者外眦韧带松弛,睑板外翻,睑球分离,常常出现流泪,多见于45-68岁的中老年人。
怎么预防眼袋
1眼睛周围的皮肤极之薄弱,化妆或卸妆的时候,动作要轻柔,切忌用力拉扯皮肤。
2画下眼线时以不拉动眼皮为原则,为求方便,可以用乾粉扑轻按在面上来稳定手的位置,这便不容易画错位置了。
3洗面时,用棉花抹洗眼睛周围的皮肤,比用粗糙的毛巾好。
4配戴隐形眼镜的时候,不要拉下眼皮,如果想方便地戴上镜片,可轻轻拉高上眼皮。
5不要养成擦眼睛、眯眼睛、眨眼睛的坏习惯;阳光猛烈的时候要戴上太阳眼镜。
6切忌减肥、节食,以致营养不良或体重突然下降的现象出现,因为脂肪量迅速改变会影响皮肤弹性。
7每天要多喝清水,至少八杯,尤其是早上起床时,晚上则不适宜饮太多水。
8早、晚要涂眼霜,早上可用有紧肤效用的眼部Gel,晚上则使用能补充水分的滋润性眼霜。
9眼部卸妆应用专用的卸妆液,玫琳凯的清爽眼部卸妆液能够温和并彻底卸除一般甚至油性的防水眼部化妆品,并能同时滋润眼部肌肤。
形成眼袋的的原因很多,眼袋就是下眼皮浮肿。形成眼袋的的原因很多,遗传因素、年龄因素、肾病、睡眠不足、妊娠期都会造成眼睑部体液堆积,形成眼袋。对眼袋的出现除了应找出原因对症处理外,还注意以下几个方面:
⒈保证充足睡眠,提高睡眠质量,睡前少喝水。
⒉经常按摩眼睑,促进血液循环。
⒊多吃富含维生素A和B的食品,如:胡萝卜、马铃薯、豆制品和动物的肝 脏。
⒋在化妆时,眼袋的用色应与面部颜色一致,不要涂亮色。
5可以试试用黄瓜和苹果片做眼膜,可以缓解一些。
热水泡少许茶,放凉,用棉片浸茶水敷眼15分钟。每周2次。
作用:去除眼袋。
牛乳眼膜
用棉片浸冰镇后的脱脂牛奶,放在眼皮上。每天2次,每次10分钟。
作用:去除眼袋。
正确涂眼霜的方法
眼部皮肤很细嫩,如果眼霜使用不当,非但不能减少细纹,而且可能会加深。
先用右手无名指蘸取半粒米大小的眼霜,在右眼下方点一下,左手轻轻地将右眼的下眼皮往下拉一点,千万要轻。它主要的作用是把眼部的细纹拉平,让眼霜渗入这些细纹中。用右手无名指从右眼的右下角开始顺时针慢慢地按摩整个眼圈,直至完全吸收。一般为4到5圈。左眼的操作同右眼。最后再用两手的无名指,轻轻地点拍相对应的眼睛,特别是眼袋部分,这样有助于血液循环,减少黑眼圈与眼袋的形成
最佳敷眼膜时机
生理期后一周,体内雌激素分泌旺盛,代谢增快,吸收能力变好。这时敷最有效。
泡澡时,边泡边敷,更能加快循环。
运动后,新陈代谢增快,可以加速吸收。
睡觉前,敷完好好睡一觉,养分在睡眠中运作,更能发挥效果哦~~~~~`
有什么快速便捷的方法去除黑眼圈呢?答案就是就地取材,利用食物外敷都有散瘀及促进血液循环,不妨一试。
版本一、
1冰敷
用冰垫或冰冻了的毛巾敷在眼睛上,令眼睛周围的血管收缩,帮助眼周肌肤消肿,也能抑制充血。
2茶叶包敷眼
把泡过的茶叶包滤干,放在冰箱中片刻,取出敷眼。记住一定要滤干,否则茶叶的颜色反而会让黑眼圈更加明显。
3土豆片敷眼
土豆具有美白的功效,把土豆且成薄片,敷在黑眼圈处,美白黑眼圈处肌肤,从而改善黑眼圈的状况。
4使用眼霜或眼膜
现在有许多眼霜和眼膜有净白和滋润的效果,涂眼霜的时候配合一些轻柔的眼部按摩,舒缓黑眼圈的侵袭,兰蔻有一款美白修护眼霜很切题,是直接针对黑色素形成根源的配方,而且吸收得比较好。如果时间比较充裕的话,做一个滋润舒缓的眼膜效果会更好,缓和眼部疲劳的同时,滋润眼部肌肤。
5使用遮瑕产品
在上粉底前,在黑眼圈地带涂上遮瑕产品,轻轻按摩直至遮瑕产品均匀涂抹完全渗透,然后再上妆。
另外,在有黑眼圈困扰的时期,尽量避免服用阿司匹林,因为阿司匹林是抗凝血剂,会使造成黑眼圈的充血雪上加霜。还有一个消除黑眼圈的食补法,用黑木耳50克,红枣10个,红糖100克煎服,每日2次。经常服用,有消除黑眼圈作用。这个方法学要持之以恒,偷懒不得
鸡蛋银戒指转眼
将蛋煮熟,去壳,用毛巾包住,再放入纯银戒指。闭上眼睛,在眼部四周转来转去,每边约10次。
点解:热力加按摩,可增加眼部血液循环。加埋鸡蛋及纯银的(神奇)作用,有散瘀功用。
马蹄莲藕渣敷眼
洗净马蹄莲藕,马蹄刮皮,然后将莲藕马蹄切碎。将材料放入榨汗机,再加2杯水搅拌。将水隔渣,然后敷眼10分钟。
贴士:水可以饮用,双管齐下。临睡前敷效果最好,可以减低日出黑眼圈的机会。莲藕及马蹄以胀身、皮呈光泽及实净为之靓。
点解:莲藕及马蹄分别粉质、铁质及蛋白质,有散血去瘀作用。
土豆片敷眼
刮土豆皮,然后清洗,切厚片约2厘米。躺卧,将土豆片敷在眼上,等约5分钟,再用清水洗净。
贴士:夜晚敷,更有助消除眼睛疲累。土豆以大个的为佳,因为覆盖面较大。有牙的土豆不要用,因为有毒。
点解:土豆含粉质,可补充眼部所缺。
苹果敷眼
将苹果切片。紧闭眼睛放上眼袋位置。等待15分钟。用湿了水的棉花球轻拭眼睛。
贴士:切开的苹果,不想被氧化,可用盐水浸住。拿上手后抛一抛,若感觉手,即表不内果多汗,可以用温室苹果。
柿子敷眼
切开柿子。用匙羹挖出柿肉,搞匀。敷上眼10分钟。用湿毛巾抹掉。
贴士:最好早晚敷一次。柿子以熟透为佳。
点解:柿子含丰富维他命C,增强皮肤的更新能力。
蜂粉蜂皇浆
蜂粉1茶匙+蜂皇浆1花匙。混和后在黑眼圈位置薄薄地敷上一层。1小时后以清水洗去。每天敷1次,1星期见效。
点解:蜂皇浆含氨基酸,有漂白作用,且有促进亲陈代谢之效。
饮食习惯去除黑眼圈 :
1、若因肝脏功能不好而引致黑眼圈,需多吃暇、芹菜、茼蒿等绿色蔬菜,水果则宜多吃柑桔类。
2、每天喝一杯红枣水,有助加速血气运行,减少瘀血积聚,亦可减低因贫血则患黑眼圈的机会。
3、早上喝一标萝卜汁或番茄汁,其中所含的胡萝卜素具有消除眼睛疲劳的功用。
4、多喝清水,有效地将体内废物排出,减低积聚机会,亦可减少黑眼圈,最好每天饮8杯。
5、缺乏粉质、铁质及维他命C,会引致黑眼圈的出现,所以平日应多摄取这方面的营养,如面饭、猪肝、菠菜、蕃茄等食物。
以上几种效果特别好,现在我没有黑眼圈了。
版本二、
1、保持充足的睡眠及正确的仰卧睡姿,胜过多种护理方法。
2、改正不良的饮食习惯,勿摄入过咸的食物和刺激性过大的食物,勿过多抽烟、喝酒。
3、及时治疗所存在的慢性疾病,加强营养,适当补充维他命C、A、E。
4、穴位按摩:黑眼圈是因为血液循环不佳而造成的,穴位按摩有助于打通血脉;在眼周皮肤上涂上眼部按摩霜或眼部营养霜。用无名指按压童子廖(在眼尾处)、球后(下眼眶中外1/3处)、四白(下眼眶中内1/3处)、睛明(内眦角内上方)、鱼腰(眉正中)、迎香(鼻翼外侧),每个穴位按压3--5秒后放松,连续做10次。用中指和无名指(中指放在上眼睑,无名指放在下眼睑)轻轻地由内眦向外眦轻拉按摩,连续10次。用食指、中指、无名指指尖轻弹眼周,3--5 圈。
5、温和热敷----热敷有助促进血液循环,用柔软的棉质毛巾浸入温热的清水中拧干后铺在上眼皮上,反复2--3次;水温不可太热,因眼睑皮肤很薄,过热敷会使皮肤松弛、起皱。
6、彻底卸装----如果你经常化妆,一定要用眼部专用的液状乳液清除眼妆,特别是眼线和睫毛液,不要让化妆品的色素渗透聚在眼皮里,否则眼睛看起来像捆了一个黑圈,平时应使用眼部专用化妆品,不可以面部化妆品代替
7、如已形成黑眼圈,可用化妆来掩饰:(1)在涂好粉底的脸上,用无名指尖轻轻拍上比皮肤稍浅的遮暇膏,抹匀。(2)用化妆刷扫上透明干粉,这样更牢靠、持久。(3)在眉骨后三分之一处涂上浅**,可增加眼睛的神采。(4)选择中庸色系的眼影淡淡地刷上,如皮肤较白者可用灰色;偏黄时可用淡**;而粉红和紫色的眼影只会强调黑眼圈,不可选用。(5)只画上眼线,如果要修饰眼型,也只能用碳灰色的扁头眼线笔轻轻地描一描。经过这样的修饰,你的黑眼圈看上支就不会太明显了。
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