如果在淘宝买到假货卖家不肯退款怎么办？

如果你在淘宝上购买到假货，并且卖家不愿意退款，你可以采取以下措施来解决问题：

与卖家沟通：首先，尝试与卖家进行沟通，说明你购买的商品是假货，并要求退款。在淘宝的订单详情页面，你可以找到与卖家联系的方式，如在线聊天、留言等。详细描述问题，并提供证据，如照片、视频等，证明商品是假货。

申请退款/维权：如果与卖家的沟通没有解决问题，你可以在淘宝上申请退款或进行维权。在订单详情页面，找到相应的交易订单，点击进入维权页面。根据页面上的指引，选择适当的维权原因（如假货、商品与描述不符等），填写相关信息，并提交申请。

投诉举报：如果卖家拒绝退款或维权申请没有得到处理，你可以向淘宝进行投诉举报。在淘宝的帮助中心或客服页面，你可以找到相关的投诉渠道或****。提供详细的情况说明和证据，请求淘宝介入调查处理。

联系淘宝客服：如果以上方法仍未解决问题，你可以尝试联系淘宝的客服团队，寻求他们的帮助和指导。在淘宝的帮助中心或客服页面，你可以找到客服的****，如在线聊天、电话等。

此外，为了保护自己的权益，建议你在购买前注意卖家的信誉和评价，选择有良好口碑和高信誉度的卖家。如果遇到问题，及时保留相关证据，如订单截图、聊天记录等，以便日后维权时使用。

网上购物后卖家赠送了小样，在退货退款时需要将小样一并寄回，如果已经使用的，需要按照赠品价值从退款中扣除。

购买的商品有问题申请退货退款，需要消费者确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家虽不得以此拒绝交易商品退货，但可按赠品价值从交易货款中扣除相应价款。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

淘宝网——七天无理由申请退货退款，赠品是否需要退回？

可以退货退款。

需要通过12315平台发起举报，12315平台可以上传证据。一般提供有力证据就可以解决问题。一般消费者选择的是投诉，而不是举报，举报立案会对商家行政处罚，而投诉只是调解。调解不成终止调解。

如果依然解决不了问题，消费者直接向法院提起诉讼。需要根据诉求和情况，确定要提起的诉讼类型。例如，消费者可以提起违约之诉、侵权之诉、不当得利之诉等。

消费者起诉的流程如下：

1、准备好民事起诉状和证据材料。

到具有管辖权的人民法院起诉，并提交起诉状和相关的证据材料。

2、法院认为符合起诉条件的，在七日内立案并通知当事人。

3、按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。

4、若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后十五天内或接到裁定书后十天内向原审法院或上一级法院上诉，递交上诉状。

现在起诉非常方便，还可以通过人民法院在线服务小程序在线起诉。一万元以内的案子起诉费二十五元。

消费者权益内容包括了九方面的权利：

安全保障权； 知悉真情权； 自主选择权； 公平交易权；依法求偿权；求教获知权；依法结社权；维护尊严权；监督批评权。

一般消费者维权涉及的法律：《消费者权益保护法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等。