法律分析：
1、如果包裹寄的是顺丰同城当天见的快件的话，48小时没收到可以投诉，但不到要求赔偿的时限。如果是外省市的，除非特殊情况，取件人员也会说明快件和普通件的区别。2、如果顺丰承诺48小时能到货的还未到的话，可以打电话咨询，如果他们不及时处理可以投诉。除去天气原因，或者不可抗力因素（地震，雾霾影响航班等），顺丰的次晨件承诺第二天十点半到达。
法律依据：
《快递服务》 第四条 服务时限：快递服务时限指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，服务时限应满足以下要求：a) 同城快递服务时限不超过24小时；b) 国内异地快递服务时限不超过72小时。
顺丰可以发药品的 但只能走陆运 航空不允许粉末 水制剂的药品 有特殊要求必须有相关报告并且在顺丰报备以后才可以上航空 因为自己制作的药丸没有什么药品商品的报告和手续 自然不会手续 这是风险
顺丰打人工客服几百个电话都不接可以直接向邮管局投诉。顺丰超过7天不解决的话，可以直接向国家邮政总局进行投诉，向国家邮政总局投诉顺丰是最有影响力的，因为国家邮政总局监管所有的快递公司。并且国家邮政总局收到并受理投诉后，发现情况属实的话，会对相关快递公司做出严厉的处罚。
顺丰专属客服不接电话方法如下：
1、顺丰快递客服人员工作繁忙，没有多余的人员在进行接听电话的时间，可以稍等一会在进行拨打顺丰快递客服。
2、顺丰快递客服电话线路出现故障导致的接听电话不畅通，可以过一段时间再进行，拨打客服电。
晚点再打。顺丰快递是有专用的热线的，不方便接电话，可以晚点再打，在不接通可以进行投诉。顺丰速运是国内的快递物流综合服务商，总部位于深圳，经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，从消费者需求出发，以数据为牵引，利用大数据分析和云计算技术，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。
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