口碑好的防晒霜

口碑好的防晒霜

　你知道口碑好的防晒霜有哪些吗市场上迎来一波一波选购防晒霜的热潮。尽管对于防晒美白的目的十分明确，然而，很多人还是疑惑“什么防晒霜效果好”下面我为大家介绍口碑好的防晒霜相关内容，一起来看看吧

口碑好的防晒霜1

　 第一，碧柔防晒霜

　碧柔可以说是一个非常经典的防晒霜品牌了，相信很多的女性朋友都有在夏天使用过这款防晒霜产品，这款防晒霜的防晒力度满分，而且对于肌肤的刺激也是比较小的。

　最重要的是碧柔防晒霜产品的性价比非常的高，一般来讲，一支碧柔防晒霜的价格大多都是控制在几十块钱到两百块钱之前，大多数的朋友都是能够接受的。

　 第二，雅漾全护清爽防晒霜

　雅漾这个品牌相信大家也并不陌生，尤其是它所推出的一些防晒霜产品，更是受到了消费者的一致好评。

　这个品牌的这款防晒霜产品是非常适合一些敏感肌肤的朋友使用的，皮肤亲和力和防晒效果都是非常给力的。

　 第三，理肤泉特护清透防晒霜

　理肤泉这个品牌其实是欧莱雅旗下的一个护肤品品牌，这个品牌是来自于法国，是一个百分百的天然护肤品品牌。

　这款防晒霜相对来讲更加适合一些油性肌肤的朋友，除了防晒效果俱佳，还能够帮助人们控制面部水油平衡。另外，这款防晒霜因为都是采用最为天然的材料制作，因此对于人的皮肤刺激特别的小。一般来讲，夏天使用只需要薄薄的涂上一层就好，清爽舒服。

口碑好的防晒霜2

　 防晒霜什么时候可以用：

　1、说起防晒霜可是化妆的第一步，也是护肤的最后一道工序；

　2、大家认为知道的女明星们，可都是不分一年四季的各种硬核防晒；

　3、图的就是晒后修复这一块，其中有防晒喷雾霜，给局部降温，缓解脸部发烫带来的不适感，达到镇静皮肤的效果；

　4、晒后1-3周皮肤已经趋于稳定，此时可根据自己的皮肤选用美白的产品，这时可以选择敷美白功效的面膜或者精华；

　5、如出现暴晒后的皮肤泛红，或红着红着皮肤就黑一块，此时就需要针对性的使用一些具有抗敏、舒缓、褪红之类的护肤调理产品。

　 防晒霜怎么选择好：

　1、防晒霜在选择上还是比较多的，例如物理降温、镇静皮肤补充水分、皮肤修复补水以及皮肤修复美白这四大块，下面小影老师就具体分享其原理；

　2、皮肤修复美白，顾名思义，就是因为暴晒之后的皮肤暗沉，这时使用美白功效的面膜或者精华，就可以提高皮肤的美白程度；

　3、物理降温，是最近几年流行的产物，例如防晒喷雾霜，使用时可让脸部局部降温，对镇静皮肤能起到有效的作用，且对缺水性敏感、一般性敏感、日常维稳都能起到很好的效果；

　4、皮肤修复水分，此类防晒护肤产品有点类似于药妆，也可以说是药妆的一大类，非常适合敏感肌肤闺蜜们使用，也是很多皮肤科医院推荐用品，不过在购买时该慎选；

　5、最后一款就是镇静皮肤补充水分，也可以将此款产品理解为皮肤温度降下来后给肌肤做一个补水，此类代表产品一般我芦荟和爽肤水，可舒缓肌肤晒后修复、改善闭口粉刺、补水保湿等措施。

由于敏感肌承受能力差，所以在选化妆水的时候一定要选择一款温和不刺激的。

自从敏感肌找上门之后，每次换季甚至太阳烈一点都一脸红的尴尬，决定跟大家耐心分享下这篇文章，变身护肤狂魔，稳定控制住红血丝。

一：珂润浸润保湿化妆水1号

弱酸性，无香料，无着色，无添加酒精；能够慢慢渗入肌肤深层，抵御外部刺激的侵扰，滋养肌肤调整肌肤纹理。配合消炎成分、还有预防肌肤粗燥作用。

看起来清清淡淡，其实皮肤吸收了之后会觉得很舒缓，整张脸刚洗完擦干，会觉得有一些紧绷感，拍上这个水完全不会了。

二：雅漾柔肤水

上脸一点不油腻，不黏腻。特别好吸收。没有什么气味，很温和。用后感觉特别保湿，是那种一年四季都可以用的水。超适合敏感肌肤，无酒精配方。帮助收缩毛孔，细致肌肤。

用前晃一晃，会有白色沉淀，是天然硅酸盐。完美保护皮肤,每日温和保护肌肤富含雅漾活泉水,舒缓,减少刺激。

三：无印良品敏感肌化妆水

里面有马齿苋、尿囊素是抗菌消炎的，对脸上的痘痘会有一定的作用。不含香精色素酒精，超适合敏感肌。这款据说是敏感肌专用的清爽型化妆水。

四：悦木之源菌菇水

有一股淡淡的中草药味，感觉对痘痘有很大的消炎作用，每天夜晚洗完脸之后会先湿敷几个特别红肿的痘痘，然后再用化妆棉保湿肌肤，化妆棉上剩余的水分，可以擦在脖子上，早上洗完脸之后就当普通的化妆水用

五：TUNEMAKERS神经酰胺化妆水

如果你皮肤敏感，用他的话基本上不会给你增加任何的刺激，并且保湿补水能力特别好，能够给你的皮肤一个非常好的安抚作用，如果你皮肤正常状态下的话，你用它也不会增加你皮肤的任何负担，并且可以，使你的皮肤长期处在，健康稳定的状态。

希望大家可以通过正规渠道购买到自己需要的产品，只要能让深受敏感肌迫害的小仙女们可以少走一点弯路，琦琦就很满足了。有需要产品的可以联系琦琦哦。

感谢您的耐心阅读，如果您有更好的护肤经验和办法，请务必和我们分享，让我们帮助更多有肌肤问题的人，远离护肤困扰！

文章来源琦琦护肤讲师（qi58008)，一个专业的护肤达人！

作者信息：（琦琦做韩代已经5年多了，我认为代购就是一个凭良心做人做事的买手。我最讨厌造假，更不会真假掺卖。你问我是否是正品，我也不会做过多解释，因为我阻止不了，但我只求问心无愧。我不会被假货的利益驱使，只会永远坚持正品。）

问：“如何才能与琦琦老师沟通护肤问题及彩妆推荐？”

方法一：“通过文章[评论区]留下疑问，等待琦琦老师免费解答”

方法二：“更多的护肤问题、好用的彩妆推荐都可以找我！”

注：P友圈每天都会更新精彩的护肤知识，如果本文帮助到各位仙女，可收藏转发留用！

痘痘类型：

粉刺（非炎症性，黑头和白头粉刺）

丘疹（炎症性，比较坚硬，呈淡红至深红色，顶端有黑色皮脂栓，直径小于5mm的隆起）

脓疱（内含脓液的隆起，溃破后脓液较粘稠，容易流浅痕)

结节（直径大于5mm的隆起，发炎部位深，由脓疱发展成的壁厚的结节，较硬，淡红色或红紫色，破后会有明显疤痕）

囊肿（大小水等的皮脂腺囊肿，会化脓感染，皮后流出带血的胶冻状脓液，以后会形成严重疤痕）

聚合性痤疮（最严重的一种，以上各类集簇发生）

痘痘等级：

轻度：1级，以粉刺为主，有少量丘疹和脓疱，总数量不超过30个。

中度：2级，有粉刺，中等数量的丘疹和脓疱，总数量不超过31-50个。

3级，有大量丘疹和脓疱，偶见大的炎性皮损总病灶数为51-100个，结节少于3个。

重度：4级，结节、囊肿或聚合性痤疮，总数量超过100个，结节或囊肿多于3个

痘痘肌的护肤原则：

1 痘痘的治疗至少得6-8周，而且只是控制，只有长期的治疗，才能预防复发。一般来说6-8周只能起到控制，特别是对中度和重度，不可能完全消退。所以大家要打长期战斗的准备。

2，护肤上用温水洁面，选择去脂度清洁力较高但无刺激成分的清洁乳。

3，很多外用药都会使皮肤变干，所以要用一些不引发粉刺的润肤乳，所以说痘痘肌的保湿也是非常要必要的。

4，痘痘肌一定要注意防晒，注意选择标有不引发痘痘的防晒品。

5，可以做少量清洁面膜，但避免做别类的面膜，容易引发更类痘痘。

6，禁用去角质产品，外用药物大多去去角质作用，所以不必在护肤中再用去角质产品

推荐的护肤品：雅漾

主要有四样，分别是：

雅漾清爽洁肤凝胶 （162元/200ml）

雅漾祛脂爽肤水 （152元/200ml）

雅漾祛油保湿精华露（216元/50ml）

雅漾祛油清痘乳 （158元/30ml）

雅漾清爽洁肤凝胶

这款洁面的主要成分除了含有AVENE家56%活泉水以外，在针对痘痘方面来说，主要是运用了天然成份的南瓜子油，以抑制睾酮对皮脂腺分泌的影响，同时葡萄糖酸锌可以抑制游离脂肪酸的合成，雅漾活泉水更可帮助舒缓，镇定，抗刺激，缓解痘痘炎症。该款产品的总体清洁力很好，最主要的是可以长效调节皮脂腺分泌，使皮脂分泌平衡。其中还加入了4%的甘油，使其在清洁控油的同时，还保证了一定的保湿性。

这款产品和其他清洁产品的区别在于：它可长效调节皮脂腺体，抑制游离脂肪酸的合成，使肌肤的自然皮脂分泌减少，从而实现长久的控油效果。

总地说来，这款产品油性皮肤和长痘肌肤都可以使用，能达到很好的控油和清洁效果。

雅漾祛脂爽肤水

这款爽肤水含75%的雅漾活泉水，且含有粉末状的吸脂微粒（高岭土和硅酸铝镁），能帮助吸收皮肤分泌的过量油脂，使皮肤保持清新光洁、不泛油光，是一款控油粉末型的爽肤水。在保湿的成份上主要运用了双丙甘醇，非常清爽，配合南瓜籽油和葡糖酸锌改善出油现象，效果应该优于其他粉末水。此产品还含少量的水杨酸帮助去角质，改性酒精39来帮助收敛毛孔，因此还是比较适于T区油性、中度痤疮皮肤。作为一款粉末型爽肤水，从成分上看总体是比较优秀的。

但注意，爽肤方面基本上是以提供即时的控油效果为主，长期的改善能力不会很强。所以后面的乳液还是得要用的。

雅漾祛油保湿精华露

这款祛油保湿精华含68%的雅漾活泉水，可调节油脂、有效保湿，令皮肤清新平衡，同时抗刺激和舒缓肌肤。其中含05％葡萄糖酸锌、01 %CTAB和02%水杨酸，这三种成份是用来调节、控制皮脂，收缩毛孔。还加上了1％的控油微粒，不含酒精、香料、色素和油脂。实际用起来，质地真得非常清爽，对油性皮肤来说保湿效果也很赞的，也不会有粘粘的感觉。油性皮肤（防止粉刺、痤疮）作为保湿精华来使用非常好。

雅漾祛油清痘乳

这款产品里用的是6%的果酸配合01%的A醛，这是这款乳液里最有效的两个成分，活泉水的浓度不高，可以象是一个针对痘痘的药膏，这款产品充分体现了药妆的优势。果酸在这里的作用主要是帮助去除表层废旧的角质，迅速代谢痘痘。而A醛就更不用说了，因为A酸是不能用在护肤品里的，而A酸却又是治痘最好的药物。A醛是最接近A酸的一种型态，在皮肤上会转化为A酸， 因此，A醛的效果更加理想，而且没有A酸那么强的刺激效果。不过改善的效果要3-4个月才能看出来，最好做好2-3个月使用的准备，而且果酸和A醛合用，调理去角质的效果更强，除了长痘的皮肤，一般性皮肤要慎用。

总体来说，这款乳液单用适于持续性痤疮，也非常适合配合药物治疗重度痤疮或结节脓肿型痤疮。

敏感肌肤护肤品排行榜：

1、薇诺娜面霜

薇诺娜是比较有名的一款药妆品牌，专门针对敏感肌而设计，相对来说成分非常温和，有很强的抗过敏的作用，而且还能够有效的消除炎症。

2、SK2精华

该精华最大的功效就是能够提亮肤色，长时间使用还有淡斑的效果，最为重要的是不会对敏感的皮肤造成伤害。

3、雅诗兰黛超导修护露

这是一款具有修护作用的护肤品，要针对皮肤干燥、缺水的人使用，一般在持续使用完之后，保湿的效果会特别明显，皮肤看上去会更自然更有光泽，而且还有利于后续上妆。

4、雅漾舒敏修护精华乳

雅漾的这款精华乳质地轻薄容易推开，用完之后特别容易被吸收，保湿效果也很强。敏感肌使用起来完全没有负担。

5、珂润保湿滋养霜

珂润的许多产品都是专门为敏感肌人群研发的，它们家几乎所有的产品都适合敏感肌人群使用，其中要以珂润保湿滋养霜最为火爆，由于该产品里面富含神经酰胺等功能成分，因此不用担心会给肌肤减少负担。

-薇诺娜

-修丽可焕颜净透修护精华液

-SK-II护肤精华露

-雅漾舒缓修复乳

夏天到了，敏感肌的小伙伴又不太能出门了，没有太阳还好，一有太阳脸上就开始起反应，红一块白一块，真的是冷热都不行，每次出去后就顶个大红脸回来，太难受了，对于敏感肌，我们要针对性护肤，挑选一些适用于敏感肌的护肤品，以下列举的这些都是专门适用于敏感肌的，快来看看吧！

1FANCL洁面粉

Fancl是世界最大，最有规模的无添加护肤品牌，适合敏感肤质的美比，孕妇也能使用的哦，物美价廉，产品效果都是扛扛的,Fancl洁面粉的洁面粉末能迅速溶解，起出细密柔滑的泡沫，能去除多余油脂和污垢，还能保持肌肤水分，洗的时候泡沫持续保持绵密，触感很舒适哦，用完之后肌肤水润不绷紧，很清爽哦~敏感肌的洗面奶尽量要选择弱酸性的哦~

2花王 Curel 珂润润浸保湿卸妆啫喱

Curel 珂润保湿卸妆啫喱，能彻底洁净藏于毛孔内的粉底及唇膏，保护肌肤内的天然保湿元素，无需过度用力搓揉，轻易卸除妆容，减少引起肌肤敏感，冲洗后感觉舒爽洁净，一点也没有黏腻感哦。

3IPSA 美肤流金水

IPSA的 流金水是非常温和的一款水哦，在你不知不觉的时候就会让你的肌肤变得更加扎实，可以舒缓你敏感的状况，可以改善粗糙、预防堵塞、毛孔等现象，并可以预防成人粉刺，属于高机能又温和的一款化妆水。这款水就是尤其适合尤其是肌肤缺水干燥的敏感人士~用过的都说明显能够感觉到皮肤变得嫩滑、明亮，毛孔细致了，没有以前那么容易长黑头、粉刺、暗粒之类的东西。

4资生堂 d program敏感话题系列 化妆水

由资生堂与日本尖端临床皮肤科专家一起研发，以温和，低刺激，保湿，防敏感为基础，专门针对：油性肌起痘、混合性肌反复失衡、超干性肌发红敏感、老化性干燥失衡，四种常见不稳定皮肤症状，专业调理，集中改善，使皮肤恢复并保持正常稳定饱满的状态，持续水油平衡。

5THREE 化妆水

THREE是日本皇室御用品牌POLA旗下的一个小众品牌，虽然低调但是却很好用，这是一款凝聚了精油和植物萃取成分的化妆水！快速深入角质层，彻底滋润肌肤，带来润泽柔滑的肌肤触感。调整肌肤油水平衡，恢复健康平衡状态，呈现充满润泽的透明肌。味道也很治愈哦！敏感肌什么的用都很好哦。

6雅漾喷雾

敏感肌的最爱，当肌肤状态特别差的时候就可以选择用这款，一些皮肤学的老师都是很推荐他们家的产品的，这款保湿喷雾的舒缓效果比较好，想要特别出色那也是有点难为它，也就是不能心急的一款产品，想要能改善肌肤状态还是得长期坚持使用。湿敷的效果也是很棒的哦。

7修丽克维生素C温和修护精华液

左旋维生素C阿魏酸配方，高浓度稳定，极强抗氧化功效性明显的护肤品，减少细纹皱纹明显很明显，但综合自由基功效肉眼看不到，敏感肌孕妇可用。

8薇姿温泉矿物水活精华液

薇姿和雅漾一样的是法国的药妆品牌，薇姿温泉水和三重动力水活因子（活性透明质酸精华、突破性驻水保湿因子、尖端锁水嫩肤因子），打开肌肤水通道，将水分均匀分布到脸部所有区域，持续激发水循环，解决不均衡干燥与肤色暗沉问题，让肌肤处处均衡水润，诉求均衡保湿，解决面部流失水分不均的难题。敏感肌可以放心使用~

9科颜氏医学特效保湿导入精华

kiehl's新品保湿精华，解决高压高原高热带来的干红燥热皮肤很好，拌着哩凝乳质地，易推易吸收，敏感肌可以放心使用哦。

敏感肌如何正确护肤

1：温水洗脸 肌肤抵抗力较弱的敏感型肌肤，最好用温水来洗脸，不要用冷水或热水。

2：拒绝过度去角质

要尽量避免使用颗粒状的去角质产品，因为敏感型肌肤的表皮本来就比较薄，过度去角质只会更加伤害肌肤的角质层。

3：敷脸时间减短

若是皮肤有干燥、脱皮的现象，保湿面膜可以适度使用，但敷脸的时间应比正常肤质略短一些。

4：单用舒缓精华

若已产生轻微敏感的现象，建议单使用具有镇静、舒缓功效的敏感型肌肤精华液，等肌肤状况正常后再恢复日常护肤程序，以逐步增加肌肤的耐力和保

5：用温和的产品洗脸

千万不要使用含皂性的洁面产品，挑选一些温和的洗面产品，如果肌肤不是很容易出油，也可以仅仅用水洗脸就好。

6：避免风吹日晒

强风及日照都会更加刺激肌肤，而使过敏情形变得更加严重，肌肤过敏时尽量避免直接吹风或阳光照射。

篇一：门诊西药房窗口优质服务发言稿

我现在的工作岗位是门诊西药房的窗口。所谓窗口，一方面它直接面对病人，与病人产生医患之间的沟通和交流，成为药学科学为病人服务的最前沿；另一方面，在病人眼中，它代表了我们药房乃至整个医院的整体水平，体现了医院的形象。因此，作为窗口从事调剂工作的药师，必须训练有素，不但要有高度的责任心，良好的精神面貌，还必须具有明确的服务理念和较高的服务水平。药品是药学人员帮助人民群众防病治病，与疾病做斗争的武器。因此，药学人员的道的行为和工作质量往往会对病人产生较大的影响。当药师真诚热情的对待病人，耐心向病人解释用药方法，详细交待那些毒副作用较大的药品；用法用量以及一些需要特别注意的因素时，病人就会觉得受到尊重，从而发自内心的配合药师的工作，遵从医嘱，增加与疾病作斗争的信心最大限度的提高治疗积极性和依从性，及早恢复健康，重新投入工作中去，为社会做出更大的贡献。所以我们的工作虽然平凡，但意义重大。这也要求我们药师要不断寻找自身的不足，完善为病人服务的举措，改善服务态度的同时也要提高个方面的素质，及可能使工作日趋完善，使病人更加满意。在竞争日益激烈的今天，我们要用优质服务的“软件”将病人吸引过来，赢得病人对医院更大的信任。我个人也会在严格要求自己的同时，和同志们团结协作，齐心协力，使我们的工作不断在更高的起点上取得更大的进步

社会不断发展,时代快节奏的前进，各行各业在不断的挑战中生存发展，在医疗市场中我们深有体会。用新的观念、新的思为来指导我们的工作,才不会被潮流淘汰。有所为,有所不为无时在影响着我们。过去，药师“有所为”体现在处方调配、处方核发、药品领入、保证供应等过程，现在药师要与时俱进是形势所迫不断改变，要求药师具有全面的专业知识,提供给病人药学服务,指导病人使他们得到合理、安全、有效的用药；同时,要参与临床医师的药物治疗工作。在日常工作中除完成院方要求继续教育的内容,我们自发根据专业特点工作需要，一周一次进行专业知识的学习，定期做测验，这一切都是为了提高大家的工作质量、服务质量，从而解答病人的咨询,解决病人的困难。下面我给大家讲一个’’鲶鱼效应’’─据称,过去挪威人出海捕捞沙丁鱼,回到港口,往往死鱼满仓,而死鱼卖价大跌。于是,一些聪明的渔民想出了一个方法：在鱼舱里放进几条鲶鱼,鲶鱼生性好动,四处乱游,而大量的沙丁鱼因见到几个“异己分子”,便紧张起来,加速游动,增 强了肌体的活力,因而死亡率降低,渔民的收益也就提高。其后把这种利用鲶鱼以增加沙丁鱼的活动频率,激发其活力,延长保活期的现象称之为“鲶鱼效应”。这里的鲶鱼代表了一个引进机制、一种观念、一种改革及外在的压力市场的竞争。我们的工作就要求变,变则通，通则兴。目前在我们工作中存在着有所不为。一些政府行为我们是无法左右,招标采购的品种改变,频繁调整药价，这些对我们的服务工作增加了难度,需要我们解释解答为什么，这降低了我们服务满意度的百分点；还有三院的老问题就医环境，门诊的中西药房是一个通道,尤其是中药房调剂汤药需要一定时间地方受限,无法满足病人候诊的要求；中西药取药,静脉取血,三股人流都交织在厅里,这是三院人流最密集的地方。我只有从主观来疏理,我们的承诺每天要求必须提前5-10分钟上岗,排队不能超过8个人,提高汤药调剂速度,减少等候时间。这些举措起到了缓解和疏导病人的作用。还有,我在工作中做了大量协调周边科室的工作,收费问题,医生问题等等。减少了病人多跑路,为病人解决了就医中的问题,从中增加了病人对我们的满意度。总之,在改革的大潮中我们要不断的完善自己的工作,努力做一名合格的现代药物治疗师。

篇二：药房工作岗位竞聘演讲稿

我是一位农民的孩子,生活,生长在农村,每当看到一些老百姓为医药贵治病难的问题所困扰,总想长大后能当一名白衣天使,为老百姓解除疾苦,那将是人生中最大的幸福我的仕途学业虽然与医生无缘,但是,我认为医药工作是医疗卫生行业的一个重要组成部分,是辅助服务和技术属性兼容的职能岗位,在医疗服务体系中举足轻重日常,救死扶伤的没有硝烟的战场上,医药人员总是与医生一到冲杀在替病人驱赶死神的最前线,医药工作职业同样高尚于是我决心攻读药学人生理想深深烙上了医药工作的烙印

　　就学期间,我虚心求教,认真刻苦,学习成绩优秀,牢固掌握专业知识为实现理想目标扎实基础毕业后,我以严谨的工作态度,热忱的工作作风参加社会实践,使专业理论知识付诸于实践,学校和医院给了我较好的评价同时,不论在学校或是社会实践中,我具有较好的政治心里素质,能发挥团体的协作精神,参加各种活动都取得好荣誉所有这些,都是我这次参加竟职的基本条件

　　既然要服务社会,面对现实就必须解决就业,创造回报社会的平台,实现我的人生理想既然医药是我的专长,决定了我必须参加竞争药房工作岗位,以发挥专业特长,创造优质服务业绩,才得以回报社会我自信能胜任药房工作有决心有信心通过竟职取得成功

　　 如果能够竞选成功,迈入医药服务的圣洁殿堂,我将努力做到以下几点:

　一,坚持以人为本,树立一切以病人为中心的服务理念,恪尽职守,热情服务,作为一名普通的医药服务人员,我要牢记服务社会,解除百姓疾苦的义务和责任,用钟爱这一岗位的满腔热忱,怀着一颗待病人如亲人的热心,将自己的学有所长回报社会,无私奉献!

　　 二,坚持以严谨细致的工作态度,认真负责的工作作风,一丝不苟,确保病人用药安全工作上将严格执行药房管理制度，调配制度,做到爱岗敬业,胜任本职工作

　　 三,坚决服从领导,服从管理,虚心向老师请教,团结同行,发挥团队精神,共同做好服务,和谐共创荣誉

　　 四,不断加强学习,增长新知识,在尽快适应岗位的同时,努力在实践中提升专业知识水平和实际工作能力,以适应医疗卫生行业的不断变化和发展

　　 五遵守国家法律法规,执行各项规章制度;恪守职业道德,廉洁自律,决不贪图小利,牢固树立医药工作者圣洁的良好形象

　我一颗平常心参与这次药房工作岗位竞争,践行自己的人生理想感谢给于我这个展示自我的机会也恳请各位评委投我信任的一票

　　 谢谢!

篇四：优质服务——现代药房核心竞争力

只有让员工满意才能让顾客满意，只有让顾客满意，才能使企业生存。

嘉德纳曾预言：2005年，销售将走到顶点，随后走向衰亡，客户服务将会迅猛发展超越销售，在2010年客户服务将会称王而销售将会灭亡。

今天的药店零售，在医药连锁全面放开短短的四年时间里就把商场十年甚至数十年的经验用尽，目前部分连锁的价格优势已荡然无存，而促销手法也已到黔驴技穷的地步，零售药店，你拿什么去竞争？

当我们感叹海尔的真诚到永远，享受移动的用心沟通，感受零售巨头沃尔玛的顾客永远是对的，体味麦当劳的我就喜欢时……我们终于清醒地意识到，无论是制造业还是服务业，无论是国外的还是国内的那些长盛不衰的品牌，无不是拥有优秀的企业文化背景和优质的服务内涵。正是这些优秀的企业，以一切以顾客为中心才创造了它们不朽的品牌和丰功伟绩。

今天的药店零售连锁，已不再是简简单单的价格战和促销战就能决出胜负的，医药零售连锁行业已到了服务取胜，以优质服务为核心的新的竞争阶段。

知微杜渐，未雨绸缪，我们不妨以建立现代药房的优质服务体系而呕心沥血，大呼疾呼，只有具备优秀的企业文化和企业文化中“顾客至上、顾客满意”的运作体系，才是我们屹立于药店丛林中不朽的丰碑。

没有文化的企业就像没有灵魂的躯壳，不以优质服务作为核心的企业就像没有血液的四肢。

首先，让我们了解一下什么样的服务才是优质服务。

优质服务是通过环境、产品、销售、员工及运作系统这五项促成因素是获得顾客良好评价和令消费者满意的要诀。

如何创造优质服务，使现代药房在医药零售企业中立于不败之地，并最终成为行业的领导企业，我认为有必要将优质服务作为一项品牌工程来建设。

优质服务是员工、运作系统（作业流程）作为软件建设和卖场形象、服务设施等作为硬件建设，是在为顾客提供全方位的服务过程中让顾客感受到既能满足顾客需求又能让顾客体验到消费乐趣的全面服务质量。

零售行业的竞争从价格战、促销战到服务战。价格战拼的是实力，竞争对手极易跟进，价格战是火拼，伤人也伤己；促销战极易模仿，药店促销较之商场有过之而无不及，促销战是血拼，拼的是资源；而服务战不易被复制，可以作为企业的核心竞争力，使企业保持基业常青。

体现在员工的优质服务：1、微笑：微笑是员工在服务过程中最生动、最简洁、最直接的欢迎词。即第一印象。2、专业：员工对公司作业流程和各项制度的熟悉程度以及专业知识决定了员工服务的准确性，应通过培训提高员工的服务技能和技巧。3、准备：随时准备为顾客提供优质服务，仅有服务意识是不够的，必须有事先的准备，准备包括思想准备和行为准备。4、重视：善待顾客不怠慢。5、细腻：善于观察，洞穿顾客消费心理。6、真诚：发自内心的，并通过适当的语言使顾客倍感亲切。

运作系统（作业流程）中的优质服务：1、放心购物工程：不满意退换货、GSP认证、依法经营；2、舒心购物工程：卖场活性、环境舒适、便利；3、关心购物工程：送药上门、便民伞、免费检测项目（测血压、身高、体重、测血脂、测骨密度、测血糖等）、休息椅等；4、连心热线工程：服务热线、投诉热线、专家、质量热线（不良反应监测）、专业、活动热线、健康投递；5、专心工程：专业、专心、专注；慢性病消费记录（高血压病人健康档案、糖尿病人健康档案、前列腺病人健康档案等）、贵重商品消费记录（曲美、赛尼可、保法止等）、薇姿雅漾个人护理品消费记录。6、会员的分级管理：三级管理。

硬环境创造优质服务：商品和环境的活性，通过商品、卖场布置、主题促销活动等为顾客营造温馨的购物环境；通过卖场移动路线、货架管理、商品陈列等适应顾客的消费需求（视觉需求、感知需求）。

销售的产品创造优质服务：流通环节中质量的控制，给顾客提供最优质的产品，不唯贵、不唯贱、只唯对，产品的质量是顾客首选。

服务创造价值，价值催生品牌，让我们携手努力，共创现代药房优质服务体系。

篇五：药房优质服务-从我做起

在这，我想就我的零售药房工作实践、医药商业企业工作实践，实地采访和多年药房培训演讲经历，以及相关知识的收集积累，对药店的营销战略阐述一下我的看法。纯属一家之言，不到之处，还请专家同仁多多指正。

先请教一下：如果您经常接触的商场、银行、邮电、电信、药房或医院等服务行业，对顾客或横眉冷对、或一问就烦，您会怎么办？为什么会出现这样的情况？现在我们讨论的新时期的药房，极应加强其“优质服务”的核心理念，基于三点：

首先，有利于吸引并留住顾客。美国心理学家马斯洛的需求层次理论分析认为顾客在接受服务的同时，也希望感受到他被人接受并被尊重。新加坡东方大酒店推进“超级服务”计划中遇到这样一件事，一位咖啡厅服务员为了一桌拿着文件商谈的四位客人免受厅内人多声杂的影响，主动询问客房部有无空房供四位客人临时一用，客房部马上提供了。当这四位客人明白这些后，他们感到难以置信，事后他们在感谢信中说道：“……我们除了永远成为您的忠实顾客之外，我们所属的公司以及海外的来宾，将永远为您广为宣传。”

其次，有利于服务员自身认识的提高，端正工作态度。

第三，有利于领导者更好地发挥本店优势，调动店内员工积极性调整服务战略，赢得顾客，获取最大利润。所谓“家和万事兴”嘛。麦当劳的服务可以说是一流的，她除了严格筛选、教育、培训员工外，还有一整套激励措施，如服务级别竞争、礼貌服务竞赛等，既激发员工的服务热情，又担高了他们的工作自豪感、荣誉感。使员工真正做到将顾客的喜悦转化为自己的喜悦，从而成为专业级别的服务人员，这种态度才是“用心服务”的最高境界。

由于过去经济短缺造成了商品供应不足，服务设施长期供不应求，所以形成卖方市场；而大锅饭的恩赐则使那些端着铁饭碗的人们有了充分的就业保障；再者计划经济也使人们在社会经济情况发生变化之时的意识相对滞后，没能够及时调整迎合市场经济的到来！依然“坐享其成”“坐吃山空”，表现的就是“横眉冷对”“一问就烦”了！