介绍一下卡洛斯，布泽尔

卡洛斯-布泽尔 / Carlos Boozer / 5

位置: 大前锋 / 中锋

身高: 206米 / 6尺9

体重: 117公斤 /258 磅

生日: 1981-11-20

球队: 犹他爵士

选秀: 2002年第2轮第6位

学校: Duke

国籍: 美国

本赛季工资: 1160万美元

合同情况: 6年 6800万，2004/8/2签，2010夏到期

[综合评价] 身体素质实在一般，身高、弹跳、速度、灵活度都不是很好，不过强壮程度还是可以的。有自知之明，靠后天努力在弥补。基本攻扎实，进攻手段华丽地让人想到邮差。主要手段为中投和切入，非常稳定，命中率也能过半。常规时间一直是Utah第一得分手。不过……第四节基本是废柴一个。不是很勉强自己的身体素质做一些夸张动作，低位强攻因此也不是很多见。篮板能力非常强，虽然不高，意识、掌控力让他能轻松地篮板上10。传球也很漂亮，假如JAZZ的外围能好些的话，助攻数应该能上升。防守意识差，横向脚步移动跟不上多数PF，身高臂长都有限，盖帽能力也不算太好。还好有吨位，起码不会被别人轻易强攻成功。由于基本防不住别人突破，因此犯规数目很多。综合来看就是一个进攻单打能力强，防守浮云的球员，无外线能力。

[身体素质] 身体是革命的本钱！知道为什么Boozer进了NCAA年度第三阵容却还是个2轮秀吗？就是因为身体素质太一般了……身高、速度、弹跳3无产品。在高中时期，Boozer的身体素质还问题没被无限放大，参加过99年的McDonalds的Dunk Contest，且进入Finals，华丽程度一点也不比Harvey和人类**精华的侄子差。而且那时非常瘦，像个摇摆人……点我看视频 在骑士期间有个大Z相衬托，加上篮板能力的确野兽，让很多人误以为“作风强悍”。到了爵士，在Sloan强调IQ的UCLA体系中，身体素质继续被掩盖，导致很多人一听到我们反骨仔就想到流氓、野兽……来JAZZ之前以及05赛季初Boozer和Brand这对Duke师兄被人作比较时，还是伯仲之间。Brand强在盖帽，而Boozer的优势在于健康，不会受伤……不过经历过后文详述的某事件后，在邪恶的Cleveland球迷诅咒声中，Alaska巨熊倒下了……复出后打了没多久再次光荣牺牲，到赛季末还没上场。06赛季前的慈善赛生龙活虎，不过马上又倒下了……赛季上半段曾3次复出，不过3次又再次受伤……在Cleveland人Hahahaha以及SLC人Trade him！声中Boozer于06年2月10日爵士对森林狼的比赛中复出，到赛季末没有再次受伤，且越打越好。是RP债还清还是个人训练避免伤病结果，要下赛季才知道。

[进攻] Boozer最自豪的地方，高中大学都是主力得分手。到了骑士这个LeBron James、Ricky Davis抢球玩，内线还有个全明星C大Z的地方，依然能贡献10~`15分。到了爵士更是变身第一得分手，唯一稳定的内线单打选手。在爵士强调内线高低位配合的体系中如鱼得水，在底线活动，依靠传导以及掩护，补篮、中投都会出现空挡。Duke练就的扎实基本功使其动作连贯、圆滑，不需跟别人拼体能、力量就能把球扔进篮筐。侧对篮筐时轻松一晃，一个后撤步，一个转身，球就基本入筐，弧度也很高。不过出手点太低，很容易被盖。进攻手段也不能算太丰富罚球线处中投以及背筐技术很好，再远点到3P线没看过。吨位在，天生的肉盾，他的到来提高了D-WILL的助攻数据，也使爵士场均得分从92上升到了99……与Okur组成的双塔高低位赛季末期几乎场场20+10。不过由于关键时刻得分有限，第四节基本哑火，这样一个球员其实并不适合做头号得分手，而是和后卫挡拆，做二当家。在爵士第一年完全是因为找不到其他人，第二年由于Okur崛起两人平分天下。不过内线球员得分毕竟不能当主要手段使。关键时刻更不能总指望Okur这个7尺长人拉到3P线外决杀。依目前爵士情况，也只能期待AK投射大跃进以及Deron和Brewer的成长。

[防守] 基本就是浮云，防守意识、横向脚步移动都很慢。被灵活点的PF能轻轻松松晃过去，对突破至内线的球员补防也不是很快。臂展不长，因此盖帽数也不算多。吨位是唯一的武器，想硬吃Boozer很难。不过自己也增加了很多无谓犯规，也造成强悍的误区。赛季末似乎更保险，不大用身体接触，那就基本无防守了，所以场均失分也正比例增长。不过也不是一无是处，篮球智商很高，防守挡拆能力很猛，经常能造成抢断。看数据就会发现Boozer的抢断数据一直比盖帽数据高。

[位置] Boozer以前一直打的都是PF，主要玩玩罚球线处中投。到了爵士第一年，Okur同时加入。印象中那时Okur声称自己适合C，Boozer也理所应当继续做PF。第二年，Okur崛起，Boozer变身西装男。加上Jarron Colins合同年爆发，内线做好苦力工作。Okur的风筝能力被完全开发，感到了做个好PF，不去内线干脏活的美好（其实本来也没什么干），低位能力也严重退化。所以Boozer苦啊，被推到C上。虽说有UCLA Offence这一神器保佑，基本进攻都很舒服。但跟210以上的C玩，基本就是当炮灰的。据说Okur被突厥国家队踢出后，正苦练低位能力，下赛季应该回归C，Boozer也做回PF。其实这身高练练SF技术还是很有用的，可惜Boozer身体灵活度太差，可能还没新来的Millsap好。因此也只能做内线。球队战术中Boozer非常重要，有了他就有了稳定的单打，所以Deron后面也开始爆发了。详细战术请看HC内部翻译文章 点我进入。

[人品]

首先声明我不是Boozer黑，对某事件看法也只是“这是一个黑暗的商业社会”。

然后我想说一下，不要误会，Boozer并不是十恶不赦的坏蛋，事实上，他除了那个事件外其他基本都是莫须有罪名，比如“在LA买房子想连手Kobe”、“和Larry Miler一起看断背山”等。在LA买房子是真的，不过想去湖人这个完全是诽谤。后者基本是某球迷制造的，后文会介绍他。

事情要从Boozer的选秀之夜开始，这位Duke大学的校历史命中率最高（631%）的优质PF这天只有第二轮总第36顺位。当然，事后让很多经理后悔不已，不过在当时，这个顺位因其身体素质也不是没有原因。因此，骑士和他的合同一开始也只有3年底薪，且第三年为球队选项。进入NBA前2年结束，Boozer已经变成准明星级PF，依他的表现加上当年的行情，Foyle都能拿6年4100万，拿千万年薪完全不是没可能。Boozer主动要求球队不要执行第三年选项，双方谈判，骑士所能提供最高年薪就是中产Boozer口头承诺接受6年4000万的中产报价。因为想尽早留住这位为James建立王朝的强力帮手，加上口头承诺基本没有反悔先例，骑士也没有执行球队选项。接下来就是关于爵士的了，6年6800万，爵士经理KOC在得知骑士没有执行Boozer第三年球员选项时，立刻提出报价。没有一个球员会对此毫不心动，加上其他一些因素（比如他老婆），就此产生了“叛逃骑士事件”，骑士由于薪资问题也无力阻止。Boozer也成为千夫所指，还找了“想要球”的理由作为“想要钱”的借口。

个人认为，Boozer做的事还是情有可原的。首先他的身价，还很年轻，不说千万起码也能拿个800~900万，总之一份中产肯定是对他不公平的，更别说底薪了。拿到一份大而长的合同，对职业生涯不会太长，也会因为伤病缩水（后来就印证了这点）的NBA职业球员来说都是梦寐以求的。口头承诺应该是存在的，只不过Boozer那时可能也没想太多，一心只想跳出球队选项。还有他的妻子Cece，外界一直传闻她是本事件的幕后主使。JJ Redick曾透露过Boozer是妻管严，且Cece对球队谈判也是全程参加的，Boozer也很有可能是无辜的受害者……

来到Utah后，他的黑声就一直没听过。终于，他被诅咒声击倒。职业Boozer hater们又开始编造了。先是说他不想在SLC打球，向往LA的繁华。其在LA买了房子成了很好的理由。SLC人也开始怀疑，加上Cleveland人，著名的Boozer hater NewsBreaker进入JAZZFANZ论坛，也带动了很多黑布浪潮。荣膺某周的西装男也被人说成是向往天使城……3次复出失败更是疑声重重。Carlos LoozerCOM在期间由NewsBreaker建立。不得不说他黑Boozer的功夫已经达到了炉火纯青的地步，网站内拥有大量恶搞FLASH、漫画。想要进去欣赏的朋友请点此。不过复出并打好比赛是最有力的回击武器，Boozer在休息一年多后再次出战，一场比一场好，没多少时间就达到原来水平（虽然战绩并没有提高多少）。NewsBreaker也被赶出JAZZFANZ，只能拿马甲玩玩，不过也没多少人理他了……Carlos LoozerCOM也基本用作蜜自己主队骑士去了……

需要说的是，Boozer绝对不是Blazers的几个RP问题男。训练和比赛作风都很好，其身体素质平庸却技术如此细腻、纯熟很好的说明了这一点。场外也不会去惹事，是一个长的很邪恶，实则并不怎么坏的人……

[球员生涯辉煌]

• 大学第三年Duke校历史命中率第一

• 是个2轮秀却在ROY评选中有一席之地

• 04年夏天的报道不少于乾坤大挪移的T-MAC、Shaq等人

• 梦6一员

• 被人当成过Barkley、Malone接班人

• 不算超级明星确拥有超级明星般的黑群……还有个专门的黑他的网站，少见的待遇

• 获得某周着装男称号

[展望]

• 彻底还清RP债，做个好人

• 不要老想着做爵士老大，多想着抢篮板

• 和AK再现05赛季初的配合

• 和Deron做好挡拆配合

• 和Okur继续High-Low Post

• 加快速度，不要被Rookie们快攻时甩在后头

• 练好防守，意识差是天生的，脚步却能改善

• 争取入选全明星

• 杀入季后赛！

看看有用吗

上个月和洛书smr的朋友交流，他操盘的一家护肤品品牌商运营3个月后，上个月生日活动用户参与率环比使用系统之前提高了500%，活动转化率提高200%。很显然，做为一个私域从业者，毕竟吹数据这事，我懂得很（不然我怎么有人十万块请我做私域？）但是我详细了解之后，发现这数据不但真，还谦虚了，而且方法完全可复制，我把我的体验和他的运营路径与逻辑给大家分享一下，希望这个运营模式能给你带来一定帮助。（你们就照着抄就行了，别整天想搞花活，人家成功的方法论，我把局限性都说了，符合条件就照抄就完事了）01美妆行业情况每年都有新的美妆品牌诞生，但是当前中国市场还是一半是外国大牌的，剩下一半中又有一半属于中国的大牌，剩下四分之一就是挑战者的生长土壤。作为一个市场高度成熟的行业，消费者的购买需求已经形成了需求+品牌的形式(SK-II的神仙水，ysl的口红，雅诗兰黛小棕瓶精华液），消费者们信赖品牌，但也不仅仅信赖品牌，他们要的或许是更加精准定位的品牌。当然如果你连品牌都没有，那你就更没有竞争力了，毕竟基本在每一个价格区间，都已经有了一个名声在外的品牌。做为一个新进入市场的品牌，你能用什么战略呢？总成本领先战略？明显不可能，就算你在获客、留存、变现某个环节的成本可以比老牌头部企业少，你总营销成本也不可能比他们低。差异化战略？产品效果差异、营销定位差异、渠道差异很明显，产品效果是不可能做出差异的，美妆行业产品效果见效慢是众所周知的。渠道差异，如果你没有不可言说的关系，基本当前市场渠道优先选择市场头部品牌，哪怕你分的利润更多，渠道也不会冒着风险替换产品。显然你只剩下营销定位差异这个选择了，为了实现这个战略目标，你需要有强大的营销能力、敏锐的创新能力，换而言之，你需要比你的对手投入更多的成本在营销上，如果没有一轮巨大的投资，明显也实现不了。如果你没有巨大的投资，又想要进入像美妆行业这样份额巨大，市场成熟的行业，那你只剩下集中战略这个选择。你需要针对特定的用户人群（也可以称为市场），集合公司研发、营销、运营部门的精力，针对性去设计产品、营销方案。那这个时候，最好的方式就是通过私域运营培养种子用户，通过与种子用户的亲密接触，获得用户反馈，进行产品迭代，同时通过种子用户进行用户裂变。02美妆私域打法拆解那美妆行业私域应该如何做？下面说一下教科书级别的运营方案，其他同行企业完全可直接复用。该公司整体运营思路就是一鸟在手，更胜百鸟在林，通过会员运营培养koc用户，实现持续可复制的增长。整体运营模块包括品牌营销会员生日运营基于会员消费记录的运营基于活动的运营4个模块，其中会员一共有三个等级，三个等级的运营细节略有差异，也进行了运营划分，每个模块一套运营剧本。洛书某护肤品品牌私域运营框架下面针对每一个模块的运营进行详细的拆解。品牌营销该公司是护肤品自有品牌商，品牌是企业第一虚拟资产。对于品牌的价值与意义，本次文章不多做阐述，有些话从官方角度说有点失礼，但是我个人角度说就没什么事，如果有人说私域重要性大于品牌，那就是这个人认知水平不行，私域不过是品牌的一个宣传渠道罢了。作为一个品牌商，如果你的私域没有起到筛选种子用户并培养的作用，就是失败，别干了，把钱给外包，或者直接电商渠道买流量都比做私域性价比高。我认为私域有两种类型，一种是渠道商搭建的，一种是品牌商自建的。渠道商搭建的私域优势是拥有多品牌多品类产品，可以满足客户某一个大品类下用户所有需求，例如宠物用品渠道商可以为客户解决宠物主食、零食、玩具、看病等需求。而另一种是品牌商自建的私域。因为每一个品牌都有自己的精准定位，大多数时候提供的价值宽度是不如渠道商的，但是品牌可以利用私域从0到1培养品牌种子用户，进行用户裂变，将品牌价值观植入用户心智，真真正正的拥有一名客户。本文中该公司作为品牌商，私域首先价值是培养种子用户，占领用户心智，其次才是营销带货。但是因为该企业出色的运营执行力与极其优秀的会员体系的搭建，他们两件事都做到了。洛书后台朋友圈配置截图在以前，上面这种朋友圈内容或许你只能发一次，第二次再发，老客户就觉得内容重复、干燥无趣。但如果用的是洛书smr，就可以让每一个人都走一遍品牌种草的剧本，千人千面发朋友圈，实现每一个人都进行一次品牌营销，算是洛书的特点之一。通过朋友圈品牌营销剧本，该企业实现了品牌形象与圈层文化体系的传达。基于品牌名称，打造了独特的粉丝称呼“葆葆”。在以往，运营直接用“葆葆”称呼用户，用户第一次接触到该称呼会显得很迷茫，运营需要再介绍一次为什么要称呼用户为“葆葆”，运营推行难度大，用户接受难。在用了洛书smr做了品牌种草剧本之后，先通过朋友圈传播一次品牌故事，留下印象，再通过多次重复曝光“葆葆”称呼，利用曝光效应增加客户对品牌名称的好感度，实现圈层文化的传播。基于生日的会员运营，活动参与率提高500%，转化率提高200%该品牌对会员用户的福利是最能体现该品牌对会员重视的地方。对于每一位会员，该品牌都会在会员生日当天早上七点到八点之间（用户上班路上的时间）发送一段视频生日祝福，同时告诉他在这个月任何一天，都可以免费领取一件生日礼物。与其他品牌方不同，在赠送生日礼物这件事上，他们没有任何门槛，也不是赠送试用装或是小样，而是实打实的赠送一件产品正装，用户只需要到付邮费即可。7月普通会员生日礼物海报是的，如果你是会员（任意消费一次，即可注册成为会员），在你生日当月，你即可领取一个生日礼物，同时还基于你不同的会员等级获得不同的本月内消费折扣券与代金券。对于品牌方而言，柜姐主要通过引导领取生日礼物后，使用折扣券或代金券进行消费，实现复购盈利。朋友说，原先他们的会员运营模式是线上购买会员进入总部私域，线下门店会员进入当地线下门店柜姐的私域。因为柜姐的执行率问题，绝大多数用户不清楚有这个生日礼物可以领，柜姐也不清楚本月过生日的会员有哪些，更别说在用户生日当天给他们发生日祝福，该会员运营方案一直没有得到百分百，甚至百分之五十的执行率。然后他们通过我朋友的系统进行数据打通、旅程分层后，每个月、每天、柜姐都会直接收到本月或者本日生日用户名单，只要点击发送，即可送出生日祝福。同时在用户回复消息之后，引导柜姐对用户进行复购销售，促使用户使用生日福利中的折扣券。所以说方案没问题，只是执行不了，就变得有问题了，这里系统不过是把他们想象中的方案落地了而已。会员生日运营路径图洛书后台配置旅程截图会员生日当天早上七点收到人性化的生日祝福柜姐收到的提醒可能有朋友看到上面的生日祝福语会想说，“你们的文案怎么那么简单啊！真能有用么？一点诚意都没有！”对于纠结于一两句文案好不好的，要么就是靠文案赚钱，要么就是企业没在赚钱。不会有人真以为一两句文案，就能让客户看了嘎嘎想买吧？那不是文案，那是魔咒！苹果13的广告语是什么？“强得很！”多少人追着舔，这个广告语多好多好，大哥，那是苹果，苹果，懂么？要是我今天说，“私域读书什么，强得很！”你听了什么感觉你不懂么？什么五感写作法，这种那种写作法，我给你描绘一个火锅，写出花来，你想吃，我告诉你一顿三千八，你还吃么？还不是得写出花来，还得是一百八一顿，还要嘎嘎好吃，你才会一次又一次来。做老板的别老追着自己小员工改文案改图，差不多就得了，有空多想想市场发展方向。再且私域是一个做人生意的方式，终究是说的越像是人话越好。那种私聊发一大段，带表情带格式的，十之八九不挣钱，因为用户一看就知道是群发，基本凉了一半。朋友说他们运营为该企业准备了一整套的会员生日提醒机制，包含场景“用户收到了生日祝福，但是没有领取生日礼物”“用户领取了生日礼物，但是没有使用折扣券”“用户已经用了折扣券，但是没有领生日礼物”等等，其中的设置涉及一定的商业机密，这里就不截图展示了。但是通过洛书smr的执行之后，会员活动参与率截止10月提高了500%，转化率提高了200%，并且仍处于上升形式。这一套会员运营体系，可以复用于所有的美妆行业。对于品牌方而言，本身就有库存压力，一定的赠送加上附带销售，是可以实现营收的。而对于渠道商而言，可以选择赠送成本更低的生日礼物，或者仅赠送生日专属的活动折扣。方法可以复用，但是局限性也要说清楚，在什么情况下可以复用：该公司在用户生日时可以赠送产品作为生日礼物，是因为他本身就有库存压力，并且他的生产成本不高。甚至可以说，当这一批产品销售额已经过了盈亏平衡线之后，剩下的产品哪怕是白送，他已经不会亏了，如果还能通过优惠券附带销售，那就是收益。渠道商用这个方式做私域，其实完全可以更注重通过rfm模型对用户进行分层，然后全面覆盖用户在“变美”这个痛点上的产品，毕竟你只是一个渠道商，啥不能卖啊。基于会员消费记录的运营，复购率提高300%美妆行业复购率存在两个场景，一是产品使用完了，进行复购，二是购买了某一产品后对品牌产生信任，购买同品牌其他品类产品。所以针对两个场景，他们运营分别为该企业设置了一套复购剧本。第一种是根据用户对产品消耗情况设置的剧本。考虑到落地执行的可行性，以及对用户复购需求，做出如下决策。1基于用户购买的产品品类设计，而不是基于精准的某一个产品。例如公司有3款洗面奶，不管购买哪一个洗面奶，都打“清洁产品组”这一标签。这样可以大大减少设置剧本的工作量，同时更加务实。自动标签策略2只针对超过3个月没有产生复购的客户，如果用户在2个月内产生了复购，就不再额外针对用户进行骚扰。3只设置事实上可以消耗完毕的产品，类似于眼影盘这种基本不可能光盘的产品不做此复购设计。第二种是根据用户历史消费记录与最近一次消费记录时间组合而成的“大概率复购用户”。首先基于平均客单价，计算一下购买三次以上的用户累计消费金额应该是多少。为什么要按照对于愿意购买你产品3次以上的用户，可以判断该用户对你品牌认可度较高，如果没有较高的认可度是不会复购3次以上的。客户设置条件该企业在和他们运营讨论了这个方案后，做了两个用户类型进行尝试。分别是长时间未复购的忠诚用户（总消费超过1000元，超过90天未复购）与短时间未复购的普通用户（总消费超过1000小于500，60天内未复购）两类用户进行复购销售尝试，尝试结果不能说，我也不知道，但是这个方法可以抄一下，尤其是做一个垂直领域多品牌的渠道商。对于忠诚用户的营销，我一直是不建议机械化群发的。同样在这两个场景下，也是提醒了柜姐，由柜姐针对每一位忠诚用户，基于他们的消费记录针对性回访。回访招呼话术模板如下“x姐（该客户备注称呼），你上次买的xxx（通过侧边栏查看消费记录录入）到现在差不多用完了吧？”我仅提供基于场景的招呼话术，最怕的就是外行指导内行，详细的销售话术，肯定是你们比我懂。基于节假日的促销活动运营对于活动营销没有哪家企业会放弃，因为该企业感恩节选择进行直播带货，所以私域中的主要任务就是进行活动预热，最后转化环节落到直播中，大家都懂的，就不说了。客户部分剧本截图03私域运营的价值最后重述一下该企业的私域运营结构，包括品牌营销会员生日运营基于会员消费记录的运营基于活动的运营四个模块。看起来似乎不多，但是落地到每一个执行人员上，每天他需要做的工作就有：每个月月初洛书smr会给用户进行一次生日月折扣推送，如果用户感兴趣咨询，要引导用户付费，日常每天都会有用户过生日，对过生日的用户进行祝福之后，看看是否使用了折扣价，没使用的话引导使用，再接受到2个月或者3个月前购买过产品，但是至今没有复购的用户列表进行回访，如果本月有节日活动，还会进行节日活动促销，（基本每2个月就有一场小活动）。而从一个用户的角度。在你生日的当天，一个你买过产品的客服销售记得你的生日，真诚的给你送来生日祝福。并赠送你价值不菲的生日礼物，如果你正好有喜欢的商品，还会有折扣。当你买的某个产品，准备用完的时候，那个销售找到了你，不是群发消息，而是精准的叫了你的昵称，告诉你他记得你买的xxx商品可能要用完了，还给你送了对应的折扣券，希望你能再复购。这样的微信好友你会拒绝么？如果有一家企业说他们的成功是因为他们做了私域，那肯定是吹牛。因为私域终究只是用户运营的方式之一，私域可以做到低成本的培养品牌种子用户，可以深耕挖掘用户需要，可以0距离倾听用户需求，可以帮助中小企业稳固市场，并走向伟大（这件事最成功就是小米），但是决定企业成功的一定是这个企业本身全方面的优秀。

一、关注头部大号的动态和官方系统消息

抖音的头部大号多半被MCN机构掌控，此类机构往往拥有专职的抖音内容策划和调研人员，以及官方渠道的信息源。关注此类机构的内容风向，将有助于低成本、正确、高效地追随内容热点。

此外，抖音官方正式公布的一些系统消息，是抖音经过深思熟虑而发起的通知，通过此类通知并将其运用至内容创作中，是避免内容触碰红线的必要标准。

二、留意全平台的流行趋势和风格转变

平台内容风向标在实质上是实时变动的，正如抖音短视频从最初以歌舞才艺类的音乐短视频为主，到现在的内容全覆盖一样。

在不同的时期内，内容的受欢迎度也在不断地变化和调整，我们在进行内容创作时切莫墨守成规、一成不变。

三、分析自己优质的视频，找到目标用户的关注点

在抖音账号以往的内容中，如若存在比较受欢迎的视频，可以尝试从粉丝用户的评论中发掘出他们为何偏爱本条视频的原因，分析视频中的哪一点比较容易引起他们的兴趣。

这样我们在以后的同类视频内容创作中，就尽可能围绕目标用户的关注点来展开，从而获得目标用户的好感。

四、向竞争对手取经，输出目标用户需要的内容

如若自己运营的抖音账号中缺乏优质的视频作为参考，或者优质的视频数量较少，也可以在同类型的达人账号中找到答案。

我们可以关注他们视频中用户的吐槽点，以这样的吐槽点作为视频策划的出发点，也能起到意想不到的作用。

五、舆情调研，从种子用户中直接找答案

当我们的视频账号的关注量在10万以上时，就可以考虑将这部分用户引导到私人微信中，并在此基础上构建种子用户群。

如此一来，我们就可以直接在种子用户群中调研出种子粉丝用户喜欢的内容风格，或者更具体的内容。

对于大多数社群运营来说好用的群管理工具就是能帮助他们解决一些日常繁杂重复的群管理工作（如新人群欢迎、常见问题的自动回复、定时群发一些消息、自动踢除群里的广告党）

现在市面也的确有很多这样的社群管理工具，如聊天狗微信助手就包括以下常见实用的社群管理功能

1、入群欢迎

新人进群后，聊天狗发送指定信息@并欢迎新人，增加入群仪式感及快速了解群规等

2、自定义回复

聊天狗支持根据自定义的不同关键词语回复多条不同类型的消息

3、定时推送

支持在某一时间点定时推送消息，并可自定义发送周期

4、自动入群

通过设置聊天股规则后在用户添加聊天狗为好友后自动发送入群链接

5、踢广告

聊天狗自动检验群内发送的网址链接、小程序链接等内容对其进行禁言或剔除

6、清理僵尸粉

通过向聊天狗发送指令，0打扰清理僵尸粉，多少人已将你删除一目了然

7、自动抢红包

通过聊天狗规则后在用户添加聊天狗为好友自动发送群链接

8、万群同步直播

可将需要在多群内发布的多条消息，按照时间循序同步发送出去，以达到直播效果

9、好友添加回复

自动同意好友添加请求，并可自定义设置被添加后的自动回复话术引导用户入群

10、素材管理

支持自建素材库，文字、链接、等，随用随取，消息发送方便

当然其它的管理工具还有很多，其实功能大都相差不大。所以题主可以根据自身实际需求出发选择一款适合自身运营的管理工具。

以上只是个人一些建议，希望对题主有帮助

7月20日12:00，第二届私域增长公开课如期开播！7位私域大咖，深聊私域20新打法，干货满满的7小时，超级烧脑，超有收获！本次私域增长公开课，来自权威媒体、头部服务商、优秀品牌方的七位实力派大咖，从多个不同的视角，来深度分享、探讨私域最新运营打法、解决方案。同时，我们还在本次直播中重磅发布了《私域运营一体化解决方案》！如何联动企业微信+小程序+视频号直播，实现品牌一体化私域增长？以下为私域一体化解决方案部分精华内容，敬请enjoy：私域运营经历过去2年的快速发展，从原始野路子、单触点、尝试性的运营方式，一路实践一路总结，逐渐变得有系统、有策略、有章法。私域对于品牌商家，从尝试性创新的轻资产，变成了不断有收益且值得投入的重量型增长渠道。这种变化，就像是企业经营增长的发展历程一样，从10时代，走向20时代。0110到20时代的私域变化小裂变一直以来通过产品工具+运营服务的方式，陪伴品牌商家实现私域增长的过程中，发现以下变化：变化一：渠道布局渠道布局从线上，到线下。品牌过去更重视线上的渠道，曝光、交易都很看重线上的占比，从线上寻找增量。现在，越来越多的品牌，开始重视线下渠道，尤其是门店商家。越来越有意识将线下门店的用户，把本来属于品牌的存量用户尽可能地沉淀下来。变化二：流量获取从纯粹聚焦私域，到逐渐重视公域。因为私域在过去2年过分火爆，尤其是疫情带来的冲击，很多私域成功的个例，让品牌过分依赖私域的力量，资源过分集中私域，忽略了公域的价值。离开公域的私域，像是一口井，拥有公域互补的私域，更像一条河。现在品牌商家会更重视将流量获取端的资源，释放到广告的投放、内容平台的种草、建立公域平台的品牌声量，为私域用户的持续经营造势。变化三：营销策略营销策略从规模化私域获客，到精细化私域运营。做私域，首先要解决的是获客问题。获客，目前对于品牌做私域来说已经有比较成熟的打法：公域引流+私域获客。但是快速涨起来的私域用户池如何保持高留存、高活跃，是目前品牌不得不面对的难题，在私域20时代，重视精细化私域运营成了当务之急。变化四：经营效率经营效率从企业微信单一载体运营私域，到企业微信、小程序、视频号等多载体运营私域。企业微信是官方认可的最佳私域运营载体，在用户的沉淀速度和触达效率上，优势明显。但是品牌商家在用企业微信触达用户的时候需要个性化的、丰富的、多样的、有价值的、持续的内容，连接用户，构建用户对品牌的持续认可、消费。所以，视频号通过短视频、直播的形式很好的提供私域运营的内容，小程序商城很好的提供私域运营的交易。三者结合，将品牌的私域经营效率，实现了大幅度提升。这是我们所观察到的四个比较大的变化。在私域20时代，私域的商业价值处在成熟期到爆发期的临界点上，我们小裂变在众多品牌商家的实践中，基于这种演变，进一步升级了产品和运营方案，我们称之为私域增长的一体化解决方案。02私域20时代的增长一体化解决方案一方面，基于私域用户的生命周期，我们将品牌私域运营分为以下5个环节：全渠道追踪-引流获客-运营留存-成交转化-客户管理第一环节全渠道追踪私域外延到公域的智能追踪。广告公域：通过投放广告引流加微，实现广告用户数据和私域用户数据的打通。内容公域：通过有价值的内容提供用户加微动力。微信公域：让微信域内容用户无缝沉淀到品牌私域。线下公域：将线下存量用户沉淀到线上私域。所有公域用户，都可以通过营销组件的内容将用户引导添加企微私域，智能追踪用户的公域浏览行为数据。第二环节引流获客公域引流：善用渠道活码、引流链接、自动进群等一系列引流玩法，把用户沉淀到私域。私域获客：用红包活动、任务活动、趣味测试、盲盒活动、集卡活动等，推进用户二次传播分享。第三环节运营留存用户分层个性化运营，价值内容游戏化养成。私域用户根据品牌忠诚度、消费能力可以通过1v1的好友关系按等级划分，比如ABC等级。私域用户根据活跃度，可以通过1v多的社群关系分到不同的社群，比如兴趣群、地区群、会员群、VIP群等。将用户分层后，个性化的内容和运营策略，进行用户的维护和触达，在这个过程中可以引入游戏化的养成互动内容，提升用户的粘度。让用户不仅仅和品牌之间是一层好友关系或者是社群关系，更是有身份价值、情绪价值作为纽带的深度关系。第四环节成交转化1v1服务型成交、1v多集中式成交，借用分销拼团玩法，沉淀KOC。私域用户的成交转化，不是一蹴而就的，而是经过沉淀、触达、关系等一系列的动作和品牌产生联系后，水到渠成的结果。首先要根据品牌的产品属性，选择最合适的私域成交方式。比如高频、高客单价，低频、高客单价，更适合1v1的好友式、顾问式成交。比如高频、低客单价，低频、低客单价，更适合1v多的社群接龙、集中性成交。品牌商家尤其要重视愿意复购、愿意推荐朋友来购买的KOC，可以结合分销、拼团等玩法筛选培养出一批KOC。第五环节客户管理打通数据、客户画像、客户标签、洞察客户生命周期。私域用户的运营最有价值的是数据沉淀、丰富完善用户画像，将私域用户更精细化地管理起来。从而智能优化运营流程，自动化执行营销SOP，帮助一线员工更好洞察用户偏好、LTV、流失可能性等，让用户和商品、内容之间的匹配效率更高。另一方面，基于私域用户的承载载体，我们将品牌私域运营聚焦到企业微信+视频号+小程序3大载体。企业微信沉淀私域用户、服务私域用户。视频号连通微信公域，直播带货、沉淀私域。小程序聚焦交易，联通企业微信和视频号用户身份。1）企业微信+视频号，打通公域曝光和私域获客的链路闭环企业微信之于视频号，是视频号直播起量的前提条件。品牌拥有一定规模的企业微信私域，可以导流进视频号直播间，直接进行直播间成交转化。视频号之于企业微信，是私域的扩容器。视频号可以通过直播的方式加速获取公域流量沉淀到企业微信私域。将视频号与企业微信打通，利用私域增加内容的曝光，通过内容的传播将公域流量引至私域。让我们来看企业微信+视频号的连通玩法具体链路：视频号主页，可添加企业微信，沉淀私域视频号直播间，可一键推送企业微信名片企业微信对外信息页，可展示视频号内容企业微信可群发、转发视频号内容、直播那么，未来企业微信和视频号会不会进一步打通呢？进一步打通意味着，内容触达私域用户的效率更高，私域用户集中到直播间成交的效率更高。2）小程序+企业微信，打通私域成交与服务的链路闭环小程序之于企业微信，为私域用户的成交转化，提供了更便捷的载体。而且可以将用户的小程序身份和企业微信的用户身份打通。实现用户消费数据沉淀在私域运营场景中，比如聊天侧边栏可以实时展示用户在小程序上的下单行为记录和数据。企业微信之于小程序，为小程序用户沉淀私域提供了快捷通路，让微信生态内的公域流量，如搜一搜的流量、小程序的访客，得以沉淀到企业微信。让我们来看企业微信+小程序的连通玩法具体链路：企业微信好友欢迎语推送小程序卡片用企业微信日常服务用户，推送小程序商品，实现成交小程序页面内，可长按添加导流企业微信企业微信结合小程序，实现花样玩法，促进私域用户活跃：签到、打卡、积分、游戏运营3）视频号+小程序，打通公域直播与私域成交的链路闭环视频号与小程序的互联互通，一方面视频号的内容让小程序的成交场景更加多元，另一方面，小程序开放的开发能力，让视频号直播有了更丰富的营销玩法，和增加用户粘性的能力。让我们来看视频号+小程序的连通玩法具体链路：视频号绑定小程序，主页可添加服务入口视频号直播打通小程序，开启带货新打法（弹优惠券等）小程序跳转视频号预约、打造直播预告专区，为视频号直播间倒流企业微信、小程序、视频号可以两两组和，更可以三者联合释放私域价值。企业微信+小程序+视频号，构建起私域运营的人、货、场。企业微信连接消费的「人」小程序商城提供消费的「货」视频号直播构建消费的「场」实现企业微信将私域用户倒流至视频号直播间，视频号直播间上架小程序商城，小程序商城通过企业微信二次触达私域用户，完整的私域一体化运营方案。品牌用户在三者之间流转的过程中，打通用户身份ID，可以完整追踪用户的公域行为数据、直播间行为数据、小程序商城消费数据、企业微信私域活跃数据，给品牌商家提供一个完整的、智能化的用户经营大盘，让用户和商品、内容之间的匹配效率更高。目前，小裂变已经将企业微信+小程序+视频号，一体化私域运营解决方案，通过产品工具+运营服务，应用到品牌客户的私域工作中。接下来，看看这些小裂变服务的最佳私域实践案例吧！03最佳私域20实践案例案例1：零食电商行业——良品铺子良品铺子通过公私域联动，驱动视频号直播转化，从2021年9月至今：良品铺子视频号直播间累计GMV破500万，导流客户至私域数量大幅增长。良品铺子将小程序、企业微信、视频号做了深度的串联打通，共同助力私域GMV持续增长。案例2：家电行业——小天鹅小天鹅以企业微信为阵地，搭建起公众号+视频号+企业微信+小程序相结合的私域流量体系，多平台互联互通，为私域用户提供管家式服务。案例3：生活日化行业——立白国内日化龙头企业立白，借助微信生态打通线上线下，为门店赋能。基于企业微信，将门店、小程序、社群、直播串联，帮助导购与消费者快速建立信任关系，提升转化率，为企业找到新的增长点。案例4：餐饮行业——酷公社酷公社通过门店+企业微信社群+视频号，线上线下联动，已经跑出完整的私域运营策略。积累了60w+粉丝，私域社群客户下单转化率达40%，复购率达70%。单场视频号直播最高场观12w+，销售额达17w+。从以上的案例，可以看到，不管是大品牌还是小品牌，都是完全可以无门槛地实现企业微信+小程序+视频号，这样一体化的私域增长运营策略。两年前，小裂变创始人张东晴就曾提出，品牌私域增长有三个阶段，称之为私域增长的三级火箭。分别是：私域规模化获客、私域精细化运营、私域智能化成交。目前看来，跟私域10时代、20时代、甚至是未来的30时代的特征，遥相呼应。私域运营的每个时代，都有显性特征。比如大家提到的私域20，线上线下相互融合、公域私域相互补充、品牌渠道相互联动，精细化运营就是私域20时代的显性特征。但是跑得快的品牌，很早已经迈入20时代。所以不用纠结，私域的整体时代进化是怎样的，把通盘运营私域的能力，私域规模化获客、私域精细化运营、私域智能化成交，融入到任何一个时代，不同阶段不同侧重点，交叉组合，持续不断做出私域的效果，为增长而战。