本章节精华：
顾客在认知企业品牌的时候，感受到的正是企业的产品。如果不在产品上做出努力，反而在其他地方花心思，一定会让企业丧失自己的生命力。所以能够带领企业离开竞争的第一个发力点是专注于产品。
产品对于企业而言，既是企业进入市场的前提条件，也是企业存活于市场的根本原因。如果没有产品，企业就没有了与顾客交流的平台，也就没有了在市场中存在的理由。
顾客在认知企业品牌的时候，感受到的正是企业的产品。如果不在产品上做出努力，反而在其他地方花心思，一定会让企业丧失自己的生命力。所以能够带领企业离开竞争的第一个发力点是专注于产品。
01 专注产品的五个原则
原则2 以质量和品质取胜的思考模式
原则3 以顾客为本的产品设计原则
真正影响企业持续成功的重心不是公司的策略目标，也不是发展策略的流程，而是专注、集中、聚焦于为顾客创造价值的能力，这个能力最直接的体现就是企业的产品。
原则4 产品是企业理念的诠释
在技术同质化的今天，产品需要更多地体现企业的理念，也更需要具有企业领袖的价值取向。
原则5 欣赏同行的产品才是创新的来源
02 确定产品的意图
“ 产品意图”简单地说就是企业在顾客内心中所占的那个位置，它是让顾客可以确认的“必需的价值”，是企业和顾客之间沟通的最重要的东西。
03 维持产品的生命力
对照检查，今日感悟
传大凤凰公司不是企业，是一家教育公司，我们的产品是什么？
我们的客户是全国各地的口才类教培机构，我们的产品就是为他们提供的整体解决方案。如下图：
以下是在最新的公司介绍中，我拟定的传大凤凰公司的业务介绍： 12年磨一剑， 花样少年语言艺术，致力于提升全球华人青少儿语言能力。从2008年中国传媒大学凤凰学院举办播音主持职业教育开始， 12年磨一剑，传大凤凰“ 花样少年语言艺术”已成为领先的语言艺术教育解决方案提供商之一，为全球的口才类培训机构（播音主持、演讲口才、朗诵朗读、普通话、语言表演等课程培训）提供以学生教材和教案为核心，集师资培训、文旅部考级、花样少年全国语言艺术展演、招生及运营于一体的综合服务。目前，在全国及港澳台、海外华人聚居区共约1500家合作方。
欣赏同行的产品？我们做到了，传大凤凰公司已经走在学习同仁，敬畏同仁，禁止贬低同仁的正道上。在2018年，我就明确提出，贬低对手是自卑的表现。三星一直鼓励公司同仁使用其他品牌的电器以取他人之长。正如陈春花教授所言，“只有充分理解同行的产品，才能够充分理解自己的产品，而这种欣赏同行的学习能力，也是创新的来源之一。”
谢谢观看。
到了
节当中很多玩家都非常
节的故事内容，因为这个章节是整个游戏被封神的重要章节，在很多玩家心目中这个章节是所有游戏章节当中的最佳，这个章节也是所有剧情的集中爆发发点。
在这个章节的一开始依然是一个梦，在这个梦当中主人公在这里见到了传说中的山羊恶魔别西卜，在这个梦境当中每一个房间当中都非常有料都很值得说一说。首先在这里先要夸一下这个游戏的汉化，在这游戏当中由于是有着非常浓和的宗教背景以及非常多的谜题，翻译的时候本地化就是一个非常重要的点，这个游戏真正出色的地方就在本地化翻译，既不故弄玄虚，还朗朗上口，在一开始这里的这段谜语这么多年我都印象深刻。“暗中五道门，其五不可三，其外四奇景，拜见须有三”。
我们这一次就不主要介绍这当中的谜题，最主要介绍的就是每一个们当中所代表的东西还有他们之中隐藏的含义。三号门为裂碎之门，在这个大门当中你会看到这个门中看到一个四肢，只要是对这个系列非常熟悉的玩家都会记得，在这些奇奇怪怪的住户当中，有一个住户，他的妻子是一个假人，当是不少玩家都觉得这个住户疯了，但是看到这个碎裂的时候就感觉有着别样的含义。这个碎裂告诉玩家的事情很简短，就是他和302住户的故事，其实当中并没有重要的东西，但是从这个假人这些补充设定来说很多有可能这个世界也是存在着一些精灵的，也就是非鬼魂的生灵，最典型的代表就是这个假人妻子。毕竟这个是一个架空的世界，这么玄幻还是能够接受的。
在二号房门当中你会看到一面人皮强，这个人皮墙在黑白这种画面上显得更加诡异恐怖，这个人皮墙象征着之前被数学老师杀害的无辜人的鬼魂，他们也象征着在这个世界的当中的绝大部分的人，在
开始也有过暗示这些人的下场之类的，但是当时表述非常不清楚，结合之前纸上铅笔画，那么被橡皮擦去的那些可怜人就有了一个非常合适的解释。
在一号门当中是一双眼睛，这个眼睛就像是背后操作一切的操盘手们，他们其实一直关注着主角他们的动向。很多人也猜测这双眼睛是一直以来用门缝看人的艾迪森先生，从它的话语当中也能窥视一二。
到了
节当中加入了一个全新的人物那就是陶德的男朋友，现在在这个章节当中他暂时还没有任何作用。
这个时候Larry的短信告诉Sal在整个公寓当中所有活跃的鬼魂都消失不见了，并且安静的出奇，Sal就跟随Larry返回公寓当中进行观察，在这个时候时候虽有的鬼魂都全部消失，并且在公寓当中出现了奇怪的牙齿。这些牙齿是可以进行收集，这些牙齿全部收集完成之后就可以在5楼的鸟笼当中使用牙齿打开。获得之前地下宫殿的剧情，可能是制作组为了让我们能够有动力搜索艾迪森公寓，所以才设置其实在整个地下宫殿当中是没有任何剧情的。
探索完公寓之后Sal就要赶往一场约会了，这个约会是他和Ash的，这个约会非常动人，其实没有什么实质的剧情交代，只是展现他们两个感情非常好，为在法庭上作证的Ash提供动机。
返回公寓之后噩耗降临了，Larry发短信给Sal进行告别，暗示Larry的死亡，这也对应之前在树屋当中出现Larry的鬼魂，之后Sal前往树屋这个时候陶德也赶来了，他结合之前的司令灯加上电吉他制作出驱魔吉他，主角Sal就可以进行吉他驱魔了。这个时候主角在尝试弹奏吉他的时候就会来到另外一个精神位面和失踪已久的罗森伯女士进行交谈，在这罗森伯女士会帮助主角解放Larry的鬼魂，让Larry成为Sal另外一个世界的眼睛，从现在开始双主角的操作模式就正式开始。
与此同时邪教也开展了行动，一把冲天宝剑把整个艾迪森公寓打了个对穿，接下来主角就要从最上面慢慢用能力解除亡灵石。
在这其中有4处非常重要的点
节当中最虐心的桥段，也是所有这个系列粉丝最津津乐道的桥段，正是这个桥段直接让这部作品封神，Sal接下来就会用这把锋利的厨刀将整个公寓当中所有人全部杀害，这当中把包括绿色头发的胖子还有他的孩子，Sal的父亲与Larry的母亲。当这一切进行之后会发现将要手刃最后一个人就是陶德。
事件倒回大屠杀开始之前，陶德被邪教的人抓走并且把红眼恶灵放入他的体内，回收了上一章节当中最后陶德在精神病院有着红眼恶灵的伏笔。
就在Sal将要亲手解决掉这个已经疯了的好友时候，陶德突然不受控制跑掉了，接着警察到来，Sal因为屠杀整个公寓当中所有的住户被捕，这就是Sal为什么被抓的来龙去脉。
整个故事线还有情节全部在这一个章节全部进行回收，在这当中整个章节的隐藏故事线也非常精彩。
这个故事线就是在上一个章节当中庄臣先生消失的妹妹伊芙琳的线索以及现状，当我们在开始当中的梦中所看到被焚烧的女人正式伊芙琳，她在来到这个地球的时候她心中其实已经被黑暗所侵蚀，来到地球的时候她就立即被黑暗给所俘获。
我们在整个公寓当中收集的录影带就是她转变的整个过程，整个录影带的章节分为迷失，幽灵、他人、桥梁、饥饿、皮屑、进化、愤怒与最后的///，这些录像不少照到的地方都非常隐秘，就比如说使用彩虹小马进行仪式召唤，这个绝大部分玩家很多都没想到是这么找到。
首先我们先解析
章节的梦中就可以获得，并且在整个
节当中就可以得到一个非常重要的设定就是，获得这些磁带之后主角Sal就会短暂传送到这个歌空间当中观看录像，在这个章节当中讲诉的就是伊芙琳刚刚被俘获的情景，他悲观在这个地方的开端，并且由于他本身在这个空间的特殊性，她会饥饿会有所感知，跟普通的死亡的生灵完全不一样，并且在画面当中可以感觉的处她和正常人无异，他在
幽灵讲述伊芙琳在空间当中会看到一些人影，但是不知道这个是现实世界位面的投影还是她的一个幻觉，还是另外一个位面的幽灵。在这里很有可能有一个推测那就是除了现实世界的位面还有人死去灵魂停留的位面，还有
他人这个录像带当中可以感觉得到这个时候伊芙琳得意识在努力对抗这个虚空，但是这个小小得坚持终将没有任何效果，就连伊芙琳自己也知道，但是这几个章节当中他反复提到的男人到底是谁完全不知道。很多玩家推测这个人是伊芙琳得哥哥庄臣，但是如果是他哥哥可能不会主导这个行动，最佳的解释就是这个计划实施者噬神者在这个星球当中的代表。
录像带桥梁，这个标题看了很多分析帖还有剧情解析其实联系并不紧密，其实我个人感觉这个录像带暗示伊芙琳开始和什么神秘力量开始对接，神智也开始逐渐变得疯狂起来，很有可能暗示着幕后的那个人开始动手了。
录像带的名称为饥饿，整个章节当中的伊芙琳开始越来越不正常了，整个人都已经开始发生了异变他开始越变越饥渴，想要吞噬一切，之后的几个录像带讲诉的就是她整个变异的过程。
并且大家如果在整个公寓当中好好搜索过的话就会发现其中有一个房间是有着摔坏的摄像机。监控摄像头这个东西一般只在整个公寓当中的走廊才有，这个监控摄像头在整个屋子当中非常不合理，这个房间从来没有任何人居住过，很有可能这个房间就是关押伊芙琳的专属套房，并且整个房间当中地上摄像机还是被粉碎的状态很有可能就是伊芙琳最后被同化从那个空间逃了出来。
结合整个信息还有所有隐藏的暗线录像带的指引，我们可以得到如下信息，伊芙琳因为当初在逃离星球的时候心中已经被黑暗所感染，这个感染的方式不明可以确定的是庄臣先生并没有被感染。逃出星球在外太空漂流了数周在之后，才在浩瀚宇宙当中找到地球的坐标，进行空间跳跃的那一刻飞船还有地球的位置被四维恐怖生物噬神者给捕获，到地球的一瞬间噬神者通过不知名的方法使用在地球上的代表，很有可能是邪教的重要人物使用神秘的法术将她困在这个房间当中，成为这一切因果循环的一环。
在囚禁的日子当中伊芙琳开始发生变化，邪教组织在她的身上进行实验，最后伊芙琳迷失了自己成为了一个可怕的怪物。这个最主要的依据实在一开始Sal的梦中那个燃烧的女人，而背景当中的对话告诉主角他们拯救了这个女人。很有可能就是邪教团体使用神奇的法术对伊芙琳开始进行实验。
以下全部为我的猜测，时机成熟的的时候邪教开始开展仪式，意识当中召唤法阵或者所需要的能量非常庞大，他们就释放了伊芙琳，伊芙琳在释放的时候砸碎了一直以来监控她的监控摄像头，并且把整个住宅当中所有的灵魂全部吞吃掉，把他们当中薪柴。成为供给给虚空展开最主要的能量。通过伊芙琳这个媒介展开仪式。这也解释了为什么之后公寓当中的灵魂为什么突然全部消失，伊芙琳这么强大的灵魂为什么之后完全没有登场。以及哪些奇奇怪怪的话，薪柴所代表的含义。
在整个游戏的主线还有支线以及暗线当中还穿插着Sal在法庭当中的受审画面，在这个场景当中也证明了Ash也为自己的同伴着想从来没有背叛过自己的同伴，她上法庭完全是希望自己上法庭之后能够为Sal开脱让Sal进入精神病院而不是被判处死刑，很可惜她的一切都是徒劳的，整个法庭已经完全被邪教给控制了。就连之前相信Sal说的话被吓死的心理医生也出庭作证可见整个教会的能量是多么庞大。
最值得一提的就是在台下的观众们从左边开始为绿色头发胖子的老婆、Ash、以及之前在高中时期暗恋Sal的Trivs、以及陶德的男朋友还有心理医生。最可疑的就是最左下角的光头，很多人都猜测这个是Larry的父亲庄臣先生，或者是那个一直以来带着狗头面具的神父也就是Trivs的父亲。关于他的猜想非常多，但是他来这里的目的大家都是保持初期的一致那就是来确认这个法律的结果。
在这里还没玩，这里还会出现一个小小的主线，那就是接下来玩家将会扮演Ash前往树屋当中寻找Larry的鬼魂，她在树屋当中放出了当初Sal和Larry最喜欢的死亡金属摇滚乐，这个时候Larry响应召唤而来。Ash使用拍立得拍下照片想立刻赶往行刑的现场阻止整个行刑的。但是一切都晚了。就在整个
章节的最后主角被电死，
章节在Ash的痛哭当中结束。
这个一个章节信息量非常大，整个层次的涉及也相当多，说这整个章节是所有章节的精华章节也不为过，最后男主亲手手刃整个公寓当中的人更是神来之笔，让整个游戏瞬间升华，也让不少玩家泪目。但是并没有给下一个章节进行埋设伏笔，有一说一这个章节作为整个游戏的最后一个章节相当不错，之后再重新续上的
感觉有些画蛇添足。
本章节精华：
企业的持续成长是衡量一个企业能力的根本标准。
对于企业管理者来说，工作的场所需要从企业的办公室转移到顾客的身边，经理人需要关注的不是企业内部人员如何工作，而是顾客在做什么。
同行不是我们的对手，从某种意义上讲，它们是我们的合作伙伴，都正在逐渐扩展产品的使用范围 。
《经营的本质》
第六章 共享价值链
什么是价值链？
1985年，哈佛大学商学院教授波特在其著名的《竞争优势》一书中提出价值链的概念。 波特将价值链定义为从原材料的选取到最终产品送至消费者手中的一系列价值创造的过程。 价值链作为一种分析的工具，在企业战略分析中，已超越企业的边界而扩展到供应商和分销商，涵盖了企业外部价值链和内部价值链。
外部价值链分析包括供应链分析和顾客链分析；内部价值链分析包括研发、生产和营销分析。
价值链是企业在供产销过程中，一系列有密切联系的能够创造出有形和无形价值的链式活动。
如何成为价值型企业？
无论市场变化、行情起伏、时间推移、地域差异，都能推进自己前进的企业，
就是价值型企业。它们能够面对不断变化的环境，并超越环境创造价值。它们做到了：
1 持续成长。企业的持续成长是衡量一个企业能力的根本标准 。保持企业成长的条件只有一个，那就是顾客价值成长。对于这样的企业来说，不是专业化和多元化的区别，而是顾客价值取向的判断。无论是专业化还是多元化，都只是战略方式的选择，但这个选择并不重要，重要的是选择的战略逻辑是什么；只要是顾客价值取向的战略逻辑，就可以支撑专业化或者多元化的成功。
2 创新。创新是企业能够成为价值型企业的能力所在 。创新表现在五个领域：创新的产品、创新的市场、创新的替代材料、创新的商业模式和创新的企业组合。这些创新会依赖于技术、资金、人才等，但最重要的是人才、技术和资金需要转化为创新的成果，得到这五个方面的成果才是创新性的体现。
3 拥有与环境的匹配能力。企业与环境是互为主体的，企业如果不能顺应环境的变化，不能与环境互动，企业就不可能具有竞争力。
4 具备领导力。诺埃尔·提切在其《领导力引擎》一书中指出：「成功企业之所以成功，是因为它们拥有优秀的领导者。这些领导者指导组织中所有层次其他领导者的成长。」 真正的领导者注重对组织和管理的理解，更注重组织和管理对人才能力发挥的作用。通过不断学习和持续改进提高组织能力。为将来培养技能和人才，创造一个不断学习的组织，正是他们的出发点。
5 全球化。达尔文在《物种起源》一书中的一段话：「不是那些最庞大的物种能存活，也不是最聪明的，而是那些最能适应变化的。」全球化能力就是我们必须适应变化环境的能力。
6有竞争力的产品和技术。
如何共享价值链？
进入顾客价值时代，企业需要的是真正可以满足市场需求的能力，因此，我们需要好好理解「什么才是当今企业的战略出发点」这个问题。
价值链的竞争优势主要表现为两个方面：一是成本最低；二是向消费者提供与众不同的产品和服务。成本最低不仅要求生产厂家要努力降低产品的成本，同时要求渠道中的每一个成员都要不断地降低成本。分销渠道是企业外部价值链中的顾客价值部分，其关系为：制造商→分销商→经销商→消费者，分销过程不能增加产品本身的价值，只是通过产品的流通和提供的服务，提高产品的附加值。从消费者角度来讲，任何的分销活动均属于非增值作用，分销活动所发生的费用只使他们付出了额外代价。分销渠道价值链的增值目的就是要尽量减少消费者付出的额外代价。渠道设计以价值分享为核心展开。在设计渠道时需要注意两个关键问题：一是动员整条价值链，达成渠道成员的生存共识；二是共创价值链优势，打通渠道成员的生存之道。
对于企业而言，只有把分享价值作为自己战略的出发点，不断地超越自己，才能够真正地服务目标顾客，也才真正具有竞争力，才能够回到经营的根本目的上，即为顾客创造价值。为此， 我们需要从思维方式上做根本的转变，一定要记住：
1 同行不是我们的对手，从某种意义上讲，它们是我们的合作伙伴，都正在逐渐扩展产品的使用范围；
2 我们必须致力于我们的服务对顾客价值的贡献，必须致力于能够带动业绩成长的营销服务；
3 我们应该知道服务营销的目的是创造价值分享的可能；
4 我们要有能力完成始终如一的交付水平；
5 在从产品设计、生产到销售、分销和定价这一完整的业务流程中，企业必须能够关注在产品交付过程中的价值实现。
对于企业核心管理者而言，应该花很多时间分布在整个价值链条上，把所有链条的沟通都做了，才能知道整体的价值。管理者一定要知道价值链的分布。拥有好产品不一定能称霸市场，真正能让企业称霸市场的是整体的价值链和渠道革命。有能力管理不同渠道及其带来的经验和关系，才能使自己与众不同，脱颖而出。
为此，对于企业管理者来说，工作的场所需要从企业的办公室转移到顾客的身边，经理人需要关注的不是企业内部人员如何工作，而是顾客在做什么。当经理人关注顾客并能够获得丰富数据的时候，整个组织便转变为顾客导向的组织。他们所需要做的就是使公司的流程、作业系统、分工以及激励政策等，都以顾客导向为基本前提，调动公司的所有资源围绕顾客需求展开。从生产作业人员、研究开发人员到财务人员等都清楚：企业的成功来自顾客的认同，而他们必须为此负责。
在价值链里，每一个成员都是相互供应的关系，不同的企业联合起来，接近顾客和供应商，只有这样，才能真正共享价值链，才能真正为顾客创造价值。
本章节关于价值链的理论，更多的适用于生产型企业，对于一个为一线教培机构提供教材、教案、师资培训和考级的教育服务公司来说，借鉴的意义不大，但在以下几方面是相通的：
一，持续成长是衡量一个企业或公司能力的根本标准。 在各种红利散尽、蓝海不再的今天，一个企业/公司连生存都不易，成长或发展就更难。 公司持续成长的背后，一定依赖的是人才的持续升级和认知能力的持续迭代，努力工作并不一定能带来公司的持续成长。 刚过去的一周我面试了中国传媒大学、北京师范大学的一批应届本科生和研究生，他们扎实的专业基本功、积极向上的精神风貌、良好的沟通能力给我留下了深刻的印象。
二，同行不是我们的对手。 从某种意义上讲是我们的合作伙伴，正在和我们一起逐渐扩展产品的使用范围。对于同行，我多次在公司明确，首先不能贬低同行，贬低同行是自卑的的表现，贬低同行会让客户对你个人的职业精神和公司的专业性产生怀疑。一个人要有所敬畏，对同行应该抱有学习和仰视的态度，去发现其优点并向他学习。
三、对于管理者来说，工作的场所需要从办公室转移到顾客的身边，经理人需要关注的不是公司内部人员如何工作，而是顾客（客户）在做什么，需要什么。 今年3月份和4月份，我出差福建和河南省，分别拜访了15家和9家客户，从客户身上和省级伙伴身上，发现了他们的优点和长处，获得了客户对我们的客观评价，包括不满和赞美，发现了客户尚未被满足的需求。
谢谢观看。
小林正雪复仇之密室由中国香港团队开发的解谜作品。本次为大家带来的是
最初之密室的
的内容时密室逃脱解谜，是游戏解谜内容的精华所在。
最初之密室（一）
1小林和朋友喝酒后突然昏倒，醒来后发现自己身处一个密室内。这次比较像密室逃脱类游戏，按下两侧的导航箭头按钮就可以查看当前所在的房间。（右下的圆圈是道具栏，不要忘了场景可以上下滑动来调查）向右走，按下墙上按钮开灯。之后梳理情况，看来是自己在昏倒后被人带到了这里来。然后响起了电话声，点击手机后从短信内发来了阿树的求救。而他的情况和自己一样，也被关在了密室内。看来这是场有预谋的犯罪，好在小林能够自由行动，于是便开始在房间内探索起来。
2下方椅子下面可以得到“红色小球”。接着调查书架，得到“白羊座硬币”和“铁十字”
3进入右边场景，写字台的右下方得到“**小球”。同时左下还有一个“铁十字”。
4接着调查桌子，在笔筒里可得到“美工刀”，沙漏倒转（点开后将手机倒转），点击露出的钥匙得到“**钥匙”。用“**钥匙”打开桌子右下锁住的抽屉，得到“螺丝刀”。对桌上的闹钟使用“螺丝刀”，可以得到“秒针”，同时闹钟指向的时间3点50分31秒也是一个线索。然后推到房间场景，调查上方写着SAVEME的挂画。使用“美工刀”可以得到“双子座硬币”，上面还刻着线索1927。
5调查右边的植物叶子，得到游标卡尺的线索7-5。
6回到左边，调查书架，将游标卡尺上5下7对齐，得到“神秘图案”，这个立体图案显示着英文：SAEK。向右走，在写字台最右下抽屉密码输入SAEK，得到“分针”。
7向右走，阿树会来点要密码，但现在还没有头绪。在地上箱子旁边得到“紫色小球”。
小林正雪复仇之密室攻略合集
（1）
（2）
（3）
（1）
（2）
（1）
（2）
（3）
（4）
额外章节
2018年初级社会工作者考试考点：医务社会工作的内容
一、公共卫生领域社会工作
公共卫生服务内容和特点;公共卫生社会工作者的角色
二、疾病治疗领域社会工作
慢性疾病与长期照顾社会工作;急诊室的社会工作;妇女儿童医务社会工作;肿瘤社会工作与舒缓疗护
三、精神卫生领域社会工作
精神卫生社会工作概述;社会工作者在精神卫生领域的作用
四、人口与计划生育社会工作
人口与计划生育社会工作概述;主要内容
章节精华习题：
一、单项选择题
1下列关于公共卫生社会工作的陈述中，不恰当的是( )。
A强调促进健康、保护环境
B实务方法是社区评估和社会流行病调查
C公共卫生社会工作从群体入手
D强调疾病预防
答案：C
2小陈是一名医务社会工作者，在工作过程中，一方面他要将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反映，提升急诊室的服务质量;另一方面还要通过构建医患关系沟通良性渠道，获得社会大众的理解与支持。此时小陈在急诊服务中所担当的角色是( )。
A充当病患及其家属的支持者
B充当医护人员协助者
C充当医护人员的支持者
D充当急诊管理的协调者
答案：D
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