原因如下：
1服务态度问题，玉兰油主播在直播的过程中表明要支持肖战，此举言论直接导致网友炸锅，开始向玉兰油索要发票，而客服居然把顾客拉黑，引起网友哗然。
2玉兰油的产品偏油偏滋润，比较适合成熟女性使用，因为消费群体的限制，所以现在使用玉兰油的人越来越少。
3随着时代的发展，特别是韩妆的兴起，竞争大了，玉兰油这些老牌子就显得有些过时，在年轻人的心理甚至觉得是妈妈，阿姨级别用的产品，对产品的认可度不高。
4加上玉兰油为了给消费者提供高端和愉悦的产品和体验，升级和优化专柜，于此同时又逐步退出百货商场，销售渠道的减少使得玉兰油的使用者变少了。
5作为一个品牌，在市面上假冒产品非常多的情况下 ，玉兰油没有对自己的产品设置任何防伪，造成消费者无法对自己购买的产品进行验证。
我们都知道现在市场竞争比较激烈，同质化比较严重，可以选择的范围越来越多，售后服务的优质程度是决定一家企业能否赢得市场的重要武器，olay这样的行为只能是砸了自家摘牌，自毁前程。
玉兰油爽肤水含有微量的酒精，所以会有一些酒精味，这是正常的。然而，如果酒精味非常强烈，或者与产品的其他特性不符，例如颜色、质地、气味等，那么可能是假货。
为了确保您购买的是真正的玉兰油产品，建议您从官方渠道购买，例如官方网站、授权的实体店或官方电商平台上认证的卖家。此外，您还可以通过检查产品的包装、标签和外观等方面，以及与官方客服联系来确认产品的真伪。
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