玉兰油是否含铅，如果是，那是否超标

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问题描述:

我用玉兰油已经七八年了，感觉效果非常不错，期间听别人说过，玉兰油只适合中年女人使用，所以停用了近半年，但因为自己感觉还是玉兰油适合自己，所以又开始用了。最近一段时间经常听说玉兰油效果好，是因为其含铅量非常高，有谁知道玉兰油的成份，请告诉我，谢谢了。不要说明书上的，不完全。

解析:

很多人都在说玉兰油铅超标,可我从一篇文章上看到它没有超标,你看看吧!是主持人和玉兰油品牌经理的对话!

玉兰油品牌经理李迎作客新浪

佚名

8月20日品牌观察邀请玉兰油嘉宾作客新浪网嘉宾聊天室，左为玉兰油公司品牌经理李迎**

品牌观察：OLAY(玉兰油)李迎等作客新浪实录一

主持人：两位嘉宾一直在使用玉兰油产品，请各自介绍一下自己使用玉兰油什么系列的产品。

李迎：我的肌肤不错，从小到大一直被人认为不错。其实我从上大学时，就在使用玉

兰油的产品，用一些比较基本的系列。基本上我的皮肤属于中性偏干一些，算是情况比较好的，年轻人在25岁左右，使用的产品可以是深层洁面乳，跟着会用面霜，白天是用防晒的，晚上是用不防晒的，这是比较年轻的时候。但是过了25岁之后，随着年龄大了之后，皮肤会慢慢的出现问题，你自己也会觉得皮肤的老化程度在加重，这时就需要用特殊的保养品，比如说眼霜，或者是精华霜，特别是每个星期最好做一次面膜，这时我推荐大家使用水润净白面膜或者是营养面膜等，如果工作很繁忙的人，我会建议大家使用一些很特殊的保养品，当然用保养品是一部分了，你一定要从内心改善，才会有好的改善，比如说多休息、吃健康的东西，生活保持乐观向上的态度等等。

刘玲：我觉得做这一行，很多时候是拿自己的肌肤做实验，很多时候一些新产品，还没有上市之前就在自己的皮肤上体会感觉。我现在用的产品，就是我们现在还没有上市的新生换肤系列，白天我会先用一层我们的精华霜，然后加新生防晒，然后到晚上的话，我会用新生的晚霜。洁面的产品，我一般是使用玉兰油活肤的洁面乳。如果是出差的话，我会带净肤棉。另外我跟李迎的观点是一样的，就是使用营养水润面膜，你的肌肤会有一些状态不好的时候，进行一段时间的突击护理的话，面膜是特别好的产品，使用之后感觉非常好。

主持人：如果我印象中没有记错的话，一天用一天，连续五天肌肤会有比较大的改善。之前也有非常多的网友关心这个问题，听说玉兰油的面膜因为宝洁的另外一个产品SK2的面膜也是非常出色的，请问这两种面膜的成分是不是类似的呢？

刘玲：是不一样的，面膜含的精华成分是不一样的，SK2是活细胞较素。玉兰油的面膜，美白面膜里含的是一些美白的精华，本色含有象桑树的精华等。另外一种面膜含有很多的维他命，还有天然精华等等，达到补充水分的效果。应该说，SK2和玉兰油的这两种面膜都是非常有效的，根据你的需要进行选择。

主持人：我印象中玉兰油的广告，广告的主角都是一些非常清纯有自信的女孩，似乎一直没有请明星来代言玉兰油的品牌。为什么玉兰油的广告不象宝洁其他的品牌，比如说洗发水等等，会请明星或者明模来代言产品呢？

李迎：首先从原则来讲，请不请明星并不是我们原则性的问题，可以请也可以不请，完全根据这个产品的卖点，或者说我们要传递给消费者的信息来决定。基本上过去这么多年，我们没有请过明星，但是可以说玉兰油的广告是创造明星的，大家看着玉兰油的广告一起长大，可能当时并不认识这个人，过去几年之后，可能突然看到这个人成为一个明星，比如说章子怡，其实她在年轻时也为我们做过广告，比如说李冰冰，还有袁咏仪。我们是在她们没有成为明星之前发现她们的美丽，我们玉兰油可以骄傲的说，在这些女孩子成长的过程中，也有我们。即使我们使用明星，也不会把她当成一个明星使用，不会让这个明星站在摄像机前简单的说这个产品很好，这是大部分产品使用的一个模式，其实我们使用一个明星的话，也会把明星放在一个故事里，让她讲自己的故事，真正和消费者进行一个心灵的沟通。

刘玲：宝洁公司一向的原则，就是这个明星在之前使用了比较长时间的产品，真正觉得这个产品好。

主持人：在市场的推广也是与品牌经营相辅相成的。您作为品牌经理，玉兰油应该更适合用哪一种方式塑造品牌呢？

李迎：我们从宝洁公司的经营理念来说，我们当然会有一些侧重性，有一些是我们非常传统的渠道，比如说所谓的大众传媒，就是电视广告的形式，这个形式实际上是宝洁公司的创始人，很有经验，在中国也是非常有效的跟消费者接触的模式。但是从另外一个角度来说，因为我们是一个护肤品，跟消费者的面子有关系，在这样的情况下，我们去找消费者，或者是跟消费者沟通的渠道要更全面和广泛，因为不同的沟通渠道会给消费者不同的讯息，比如说我们的广告会讲比较重要，或者是消费者一看就比较感兴趣的信息，但是她可能在三十秒的广告中得不到具体的护肤常识，广告这样的大众传媒，也不能完全的对我们的意见领导者，比如说美容顾问等等。所以我们也会有一些其他的模式，我们希望通过全方位的模式来传达信息给消费者，比如说玉兰油在全国有2000个专柜，专柜有我们的美容顾问，给消费者讲全面、细节的产品信息，我们也会有杂志的广告，杂志深的一些专栏，也会给我们一些全面的信息。网站也是我们经常使用的一个渠道，比如说新浪网上，也会得到更具体的产品信息，还可以得到产品的试用品。对于专业人士，或者是美容顾问，公关活动就是比较重要的渠道了，因为他们的要求跟消费者不一样，他们需要知道最新的美容界的动态和状况，公关就是最好的形式对待他们。在这些形式中，没有说哪一个重要哪一个不重要，都很重要，我们需要通过不同的渠道给受众不同的信息。

主持人：刚才李迎**给大家讲了她自己理解的品牌塑造，我们知道从2001年开始，玉兰油在北京、上海、广州等等各大城市成立了纯美空间，同时还有“宠爱自己，呵护最美衣裳——玉兰油美体沐浴坊”等等活动，我想请两位分别的介绍一下对玉兰油成功的公关活动的看法？

刘玲：比较成功的公关活动，应该不仅仅是一个针对意见领导者简单的新闻发布会，必须是一个把我们这个产品的特点，这个产品是不是能够真的的促进消费者的生活，把这一点建立起一个连接，这才是一个成功的公关活动。在过去几年，我们曾经几次成为大家谈论的话题，比如说纯美空间，其实这是一个免费的服务，消费者进行预约，就可以进行护肤的咨询、产品的介绍，甚至包括一些去美容院才能得到的待遇，这在中国也是一个首创的活动。玉兰油做的沐浴系列的沐浴坊，让你知道怎样呵护知道。我们还曾经给女性送过花，玉兰油把惊喜带到她们的身边。希望让我们玉兰油能够和女性朋友在精神、生活都是在一起的。

网友：玉兰油在自己同类产品的竞争对手中，是怎样保持自己的优势呢？

李迎：这其实是我们很骄傲的一个问题，在最近的两三年，越来越多的护肤品牌，不管是国际性的大品牌，专柜的品牌也好，非专柜的品牌也好，包括一些地方性的品牌等等，越来越多的进入了护肤品的市场，现在在有三千到四千左右的护肤品，这是一个竞争力很强的产品门类。但是玉兰油的生意没有受到任何的影响，反而节节上升，为什么会有这样的一个情况呢？有这么几个方面。

从我们玉兰油自己这个品牌本身来讲，第一很重要的就是要坚持自己产品的理念，品牌经营的理念不要受周围人的影响而改变，比如说我们坚持了品牌的定位，就是要让自己的消费者由内而外更美好，生活的更好。我们现在还在这样讲，并没有因为其他的竞争对手进入而改变，或者是跟着其他的竞争对手走，把你一个非常信任的东西，认为对的东西反复的讲给消费者听，这是非常重要的。

第二，我们相信科技成就美丽，没有产品的创新、革新，以及科技的推陈出新，是不可能在这个市场有很强的竞争力的，这也是为什么非常小的品牌可以在其他产品的领域可以取得成功，护肤品上就不是这样了，因为护肤品的科技含量要求是比较高的，只有科技的支持，才能得到成功。

第三，我们坚持在各种层面找到我们的目标消费群，我们有强有力的广告支持，也有全国多达二千多个专柜的支持等等。我们并不害怕竞争，实际上我们并不担心竞争对手的进入，在中国这个时代，越多的竞争对手进入到这个领域，共同的在这个领域成长，对所有的人都是有好处的，首先对消费者有好处，其次对厂家也是有好处的。去年2001年的时候，玉兰油开始介绍第一个美白的面膜，这就是这种棉布式的面膜，那个时候只有我们这个品牌有这个面膜，现在大家到市场中去看，可能有二三十种这种棉布的面膜，但是我们的生意并没有受到任何的影响，我们的这种面膜的销量反而一直在上升。

刘玲：我想补充一点。我们对于消费者的研究和了解，宝洁有一句很著名的话，就是说消费者是我们的老板、是我们的上帝，我们一定要去听听消费者要什么东西，我们研发出她们最需要的东西，我们一定会站在不败之地。玉兰油每年会做大量的市场研究，与成千上万的消费者接触，听听她的诉求，她们对我们产品的改进需要等等。这也是我们成功的需要。

主持人：听说OLAY宣布了全年全球的销售额突破了十亿美金。单一品牌取得十亿美金的销售额，这是怎样的一个概念呢？

李迎：这个十亿美金的销售额，OLAY是宝洁公司第13个突破十亿美金的一个品牌，象汰渍、帮宝适都是这样的。我们在全球的市场中，可以说是最大的面霜经营的品牌了，基本上是这样的概念了。

刘玲：因为十亿美金就相当于八十多亿人民币，大家也知道，OLAY在全球也是最大的面部护肤品的品牌，所以说最大也就是做到这么大了。第二个大家可以理解的比喻是，现在大中华区整个宝洁，所有的产品销售加在一起，也是十亿美金，所以大家知道，OLAY在全球的销售额达到了宝洁公司在中国所有的销售额，宝洁公司在中国有多少的品牌有多少个产品线，大家可以想到其中的概念了。

网友：听说玉兰油品牌中有一种化妆品，被国家权威机构察出铅含量是超标的，有这么一回事吗？

刘玲：事实上，我不知道这位网友能否直接跟我们联系，说出这种产品的具体名称，但是我可以肯定说的，这种产品是不存在的，因为我们的所有产品上市之前，要经过国家技术监督局、卫生局严格的检验，另外我们内部也有很严格的检验系统，绝对不允许这样的事情发生。

李迎：大家购买产品时，产品背面有一个热线电话，是24小时开通的，是接受消费者的疑问或者是投诉的，如果你有任何的问题都可以拨打这个电话。

刘玲：对，这是非常好的方式，是800的一个免费电话。

主持人：现在还有网友说使用玉兰油之后脸部变黑等等，如果大家有这方面的问题，可以直接打电话给这个800电话。

网友：我是一个22岁的男生，应该使用玉兰油的哪一种产品护理自己的肌肤呢？

李迎：对不起，玉兰油OLAY全球的品牌形象，都是一个所谓女性之间的沟通和交流，我们的产品也是针对女性的肌肤需要和诉求设计出来的，我们的测试也是在女性身上进行的，在男性肌肤上也会进行测试，也是为了保证在任何一种皮肤上不出现问题。如果你真的喜欢我的产品，我建议你跟你的女朋友一起分享玉兰油的轻盈清爽系列。

网友：玉兰油会不会生产针对男性的护肤品？

李迎：这是一个很有趣的问题，我们可能会考虑，但是现在还没有这样的想法。

主持人：今天参加品牌观察的网友特别多，对玉兰油怎样使用，或者停用之后效果是不是又不好了。但是由于时间的关系，我们今天的节目要结束了，接下来的时间交给两位嘉宾，请他们分别和网友讲几句话，当做一个结束。

李迎：我是李迎，感谢大家来参加这个节目，包括大家对OLAY和新浪网的支持。从我自己的角度来说，我非常喜欢我现在的工作，虽然每天很忙，我真的从自己的角度，自从我进了宝洁公司，做玉兰油的品牌经理，我认为自己在做很有意义的事，真的可以帮助中国女性朋友，我经常说一句话，忙并快乐着，我衷心希望所有的朋友，特别是女性朋友，在自己的生活中能够找到自己喜欢的东西，玉兰油有任何可以帮助您的地方，我们都愿意提供真诚的帮助，使大家的肌肤越来越好！

刘玲：今天觉得很意外，觉得一个小时可以说非常多的东西，但是没有想到过的这么快，非常感谢新浪网，非常感谢林斌，把我们请到这里，和大家进行一个直接的沟通。看到网友有这么多的疑问，我非常高兴玉兰油是大家所关注的品牌，大家今后有疑问的话，可以通过更多的渠道进行沟通，第一个是800的热线，第二个是通过新浪网的编辑，把你们很好的意见留在留言板中，我们也会听取您的意见，把我们的工作改进的更好。

主持人：谢谢两位嘉宾，谢谢所有网友，今天的品牌观察是有关玉兰油的，希望大家继续关注品牌观察。本次聊天到此结束。

是真的，我也在用，前两天在网上看到一篇如何检验化妆品含铅的方法：把手洗干净，在手背上涂上要检验的化妆品，23分钟当化妆品要干没干的时候，用银制戒指之类的东西在手背上摩擦，手背上出现黑条条的就是含铅的。我用的是玉兰油亮彩修护露。划出来好多黑道道啊。好吓人的。

呵呵，别忘了给我评最佳回答啊

我朋友是开美容院的,以前我只用十块八块钱的化妆品,皮肤好得很,因为捧朋友的场,在美容院里做了三年的护肤,化妆品越用越贵,一个月就要消费几百元,结果现在皮肤严重过敏,惨不忍睹,又长斑又长皱的是药还三分毒呢,何况化妆品了岂止是含铅量过高啊,其它成分如滑石粉双氧水什么的都超标不要相信什么广告了,家家卖烧酒,不露是高手,不是经常在新闻上曝光某某产品出现质量问题了吗前不久徐帆代言的某化妆品就被查出有问题了,所以说,还是回归纯朴自然的好,几位楼上的主意不错,自制面膜啦,用用普通点儿化妆品就得了,如果高档高档化妆品真那么神奇,那岂不是遍地美女了!!!