你说的不是很详细，从我表弟也曾出现这样的状况，宽带虽然连接了，但还是出现了问题，你要想上到网，首先必须登录路由器的管理界面进行必要的参数设置。也就是重新改换口令卡
第一步，打开浏览器（IE或是腾讯),在地址栏中输入19216811并回车，打开身份验证对话框。路由器默认系统管理员的用户名和密码均admin,密码的话按自己去填写
第二步，成功登陆管理洁面后，在左侧工具栏中单击“设置向导"超链接，进入设置向导并单击"下一步"按钮。
第三步，打开上网方式选择向导页TL_R402支持ADSL虚拟拨号和小区宽带两种Internet接入方式。
在“设置向导”，点选“ADSL虚拟拨号(ppoE)”单选框，那是为什么要选这个呢？因为ADSL虚拟基于网络虚拟拨号接入，进而要采用小区宽带接入方式，ISP要以IP地址为固定。
第四步，在打开的上网站账号设置向导页中填写ISP提供的ADSL的用户账号与密码，并单击"下一步"按钮，
第五步，填写你的上网账号和上网口令卡，单击完成就可以上网了
要是以上方法不行的话，你可以使用特殊应用程序设置，
特殊应用程序需要多条连接才能真正使用（譬如网络游戏、视频会议、网络电话等),宽带路由器内置的防火墙很有可能组织连接，使得在这些特殊的应用程序无法再简单的NET路由器模式下工作，具体就要用参数来解决问题，在主管界面的工具栏中依次单击“转发规则到特殊应用程序”选框中，打开“应用程序”页面。然后再“触发端口”和"开放端口”编辑框中输入特定的端口并选取“启用”复选框。最后单击“保存”按钮设置生效，以上的操作，基本可以上网
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