玉兰油(OLAY)是宝洁公司全球著名的护肤品牌。
宝洁公司(Procter & Gamble),简称P&G,是一家美国消费日用品生产商,也是目前全球最大的日用品公司之一。
宝洁(NYSE:PG)纽约证券交易所股票代码:PG
不能,因为过敏是你自己的原因,不是护肤品的原因。即使有小票,也退不了。
本来护肤品就允许一定的过敏的,而且玉兰油这种牌子本身不是纯天然,过敏也是正常。
所以过敏肌肤的人采购的时候一定要自己甄别,自己试试小样再决定。
原因如下:
1服务态度问题,玉兰油主播在直播的过程中表明要支持肖战,此举言论直接导致网友炸锅,开始向玉兰油索要发票,而客服居然把顾客拉黑,引起网友哗然。
2玉兰油的产品偏油偏滋润,比较适合成熟女性使用,因为消费群体的限制,所以现在使用玉兰油的人越来越少。
3随着时代的发展,特别是韩妆的兴起,竞争大了,玉兰油这些老牌子就显得有些过时,在年轻人的心理甚至觉得是妈妈,阿姨级别用的产品,对产品的认可度不高。
4加上玉兰油为了给消费者提供高端和愉悦的产品和体验,升级和优化专柜,于此同时又逐步退出百货商场,销售渠道的减少使得玉兰油的使用者变少了。
5作为一个品牌,在市面上假冒产品非常多的情况下 ,玉兰油没有对自己的产品设置任何防伪,造成消费者无法对自己购买的产品进行验证。
我们都知道现在市场竞争比较激烈,同质化比较严重,可以选择的范围越来越多,售后服务的优质程度是决定一家企业能否赢得市场的重要武器,olay这样的行为只能是砸了自家摘牌,自毁前程。
第一 首先他叫你把发票给他寄去千万不要最多就是给他个复印件,急住了 这可是你以后假如要诉讼的最有力的证据。
第二 这要看是什么问题 是产品质量问题的话你可以找厂家 也可以找销售者赔偿你的损失,假如是你的皮肤对那个过敏的话 就看厂家或者销售者有没有履行他的注意义务,比如说明说上有没写什么人不能用,或者销售者有在销售该物品给当事人的时候有没有告诉有什么注意事项等
第三 你可以先找经营者协商,协商不成去消协投诉,都没结果你可以直接向法院提起诉讼,特别提醒你下应产品造成当事人身体的损害的诉讼时效只有一年。诉讼时效既你请求人民法院保护你合法权益的时间,过了时间法院不予受理 希望你好运
不能,但脸容易过敏的话多用黄瓜片敷脸很补水还能嫩化皮肤,用纯净水加热放温洗脸,用儿童型护肤品减少对皮肤的刺激,想彻底改善皮肤从加强自身体质开始,远离辛辣食品或海鲜之类,多吃杂粮多喝蜂蜜水多吃水果尤其多吃葡萄猕猴桃,避免强光加强运动保持个人卫生。
品牌形象建立难,毁掉却很容易。
文丨王娜
在代理商与终端店合作的过程中,撤柜是一件寻常的事情,但撤柜之后的善后处理,却会对品牌的形象产生重大影响。日前,记者走访武汉市场时就发现, 中百仓储公安路店的欧诗漫、高姿品牌专柜上,摆放的竟是Olay、三生花等品牌的产品, 这究竟是怎么回事呢?
管理不到位,欧诗漫、高姿专柜 摆放Olay、三生花产品
中百仓储是中百控股集团股份有限公司旗下全资子公司,是湖北省规模最大、网点最广、最具影响力的大型连锁超市,成立于1997年,总部设在武汉,首店位于武汉汉口唐家墩。此番,记者走访的正是位于汉口的公安路店。
在中百仓储公安路店的化妆品区,共有三个品牌专柜,分别是欧诗漫、高姿和Olay(玉兰油),但三个专柜中只有Olay专柜的灯箱是亮的,且只有Olay的专柜有BA。
问题是,记者看到:在欧诗漫和高姿品牌的背柜上贴着百雀羚产品的广告,其上除了少数欧诗漫品牌包装盒之外,更多的是Olay的包装盒;高姿的前柜上摆放的全是Olay的产品,包括Olay多效修护系列礼盒、玉兰油新生塑颜系列套装、烟酰胺+胜肽精华身体乳等;欧诗漫的前柜上还摆放着部分百雀羚三生花系列洗发水、护发素、沐浴露。整体显得非常混乱。
对于这种现象,Olay专柜的BA表示,早在去年,欧诗漫、高姿的专柜已经是空置状态,自家产品(Olay)出现在这两个专柜上,是为了将其填满,维持卖场的美观。“商场没有明文规定空置的柜台不能摆放其他产品”,中百仓储的工作人员对此表示赞同,“货架空缺在超市商品摆放上是大忌,用其他产品将空置的专柜填满,可以达到琳琅满目的效果。”
如果,欧诗漫和高姿已撤柜,那柜台为什么未做及时清除呢?商场工作人员解释称,在专柜进驻商场时,双方会签订广告合约,“合约到期之前,专柜的产品可以撤离,但广告位要按约保留。”
撤柜,别撤除对品牌形象的管理
记者第一时间致电欧诗漫品牌的武汉代理商武汉兆丰传美商贸有限公司总经理吴军,对方称,已终止和高姿品牌的合作,至于欧诗漫专柜出现的陈列乱象尚需要核实,至截稿前未给与正面回应。
对此,高姿品牌方面认为,从前期研发到后期广告宣传,品牌投入了巨大的人力物力,撤柜之后没有进行妥当的善后处理,对品牌方辛苦建立的形象来说是一种折损;欧诗漫品牌方面认为,公司致力于保护品牌调性和品牌独立性,自家品牌专柜出现其他品牌产品,是一个很严重的问题,“目前已有相关部门跟进处理,公司会要求代理商整改并进行批评罚款,区域负责人或将承担连带责任。”
华中某区域代理商认为,出现这种情况,对品牌形象和消费者观感会产生负面影响,对此,代理商应负有直接责任。
OIBCHINA总经理吴志刚认为, 专柜作为品牌形象的阵地,最基本的标准是要保持品牌形象的统一性,如果出现其他产品的身影,会对品牌的一致性造成干扰,影响品牌美誉度。
东莞市雪缘美化妆品连锁机构总经理黄雪刚认为,品牌撤柜是合作双方矛盾冲突导致的结果,在合作不愉快的情况下,品牌方、代理商、商场均有可能提出撤柜要求,但如果商场允许产品乱放,则是商场标准太低,管理水平有待提升的体现。
在黄雪刚看来, 怎样做好撤柜的善后工作,如何保证撤柜后品牌形象不受损,需要品牌方、代理商和商场三方的共同努力。每个处于关键节点的实体都要明确自己的责任,通过协商的方式促进良好的合作,助力品牌形象向上向好发展。
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