管理咨询系列｜市场营销咨询工具

市场营销在企业管理中的重要性不言而喻，而对于咨询公司来说，为甲方提供市场营销方面的咨询是业务的重要来源之一。在市场营销咨询项目中，除了方法论之后，咨询工具的应用也是至关重要的，各大咨询公司就是依靠领先的咨询工具来完成各种咨询项目并且达到客户满意的。01产品组合工具02市场分析工具03客户分析工具04竞争分析工具05价格分析工具06分销分析工具07人员分析工具08市场调查工具09广告与促销工具10优劣势分析工具11ROS/RMS矩阵01产品组合工具公司产品组合产品的组合一般取决于竞争形式、降低产品运输成本、产品需求量大、营销可以用于不同类的产品、客户需求多样化等等。确定产品类别可以根据波士顿矩阵将公司的产品分为四类：现金牛产品、明星产品、问题产品、瘦狗产品。对公司的产品进行准确的分类，并通过产品与销售额与GPM（毛利润率）的关系了解各类产品的情况。每个产品类别的一般策略现金牛产品：保持市场占有率，进行少量投入，需要考虑产品革新或者产品发展；明星产品：保持高的市场占有率，为稳定增长必须进行投入，让产品进入到现金牛产品中；问题产品：开始亏损，通过促销进入明星产品，或者跌落到瘦狗产品；瘦狗产品：没有特殊需要，产品被淘汰；当前产品组合的生命周期导入期：做广告、公共关系、促销；发展期：促销和人员销售；成熟期：广告和促销；衰退期：促销；每条产品线的外部因素了解企业的市场在未来多长时间内不会趋于饱和；企业应该采取的措施，如推出新产品、其他产品线、进入其他市场等；目前每个产品的供货商情况备用供应商分析02市场分析工具总市场主要通过以下途径进行市场分析与研究：对现有用户和潜在用户的调查分析、从分支机构与合作伙伴处收集信息、收集相关的报告、参观展览会及参加会议、收集竞争对手的产品目录，价格表和宣传册等。市场占有率了解竞争对手的市场表现情况。市场区域分析03客户分析工具主要可以了解以下几个方面：商业客户统计及分析、个人客户统计及分析、客户心理、产品/客户统计分析及评价。当前客户分析当前个人客户分析客户心理分析产品客户分析产品客户统计客户对当前产品组合的评价04竞争分析工具能够了解以下几个方面：与竞争对手比较的SWOT、竞争对手的目标市场情况、竞争对手的价格，经销商及分销商管理、竞争对手的竞争策略，手段及营销策略和手段、针对劣势的改进措施。当前产品组合的竞争地位竞争产品比较竞争对手的营销策略05价格分析工具主要了解以下几个方面：价格目标是否达成、价格目标没有达成的原因、成功的价格策略是什么、不成功的价格策略在哪些方面存在失误。当前产品组合价格分析战略性产品与同类竞争产品价格分析06分销分析工具通过分析可以了解到以下信息：分销目标是否达到、分销目标没有达到的原因、成功的分销策略是什么、不成功的分销策略在哪些方面存在失误、如何调整分销目标和策略、分销渠道是否有效、如何调整优化及管理分销渠道。分销目标及分销策略分销渠道分析07人员分析工具通过分析，主要了解以下信息：营销员工占公司员工的比例、营销员工的平均销售额、营销员工的人均费用及总费用、营销员工的发展费用占销售额比例及占市场预算比例，以及目前费用与市场平均水平的比较情况。营销人员数量销售业绩分析销售人员分析当前销售培训计划08市场调查工具通过调查对产品及其市场有比较清晰的认识和了解，同时通过对市场的研究、分析和整理可以不断改进产品，使其更好地服务于目标客户群。市场调查计划市场调查效果09广告与促销工具通过以上的分析主要了解到以下几个方面：总的广告支出占总销售额的百分比、总广告支出占总市场预算的百分比、当前广告支出占市场平均值的比例、今年的广告效果、考虑采取的调整措施等。促销目标及策略媒体组合分析工具广告代理信息10优劣势分析工具优势与劣势问题与可能性问题指的是产品可能存在的问题或者面临的其他问题，如替代品威胁；可能性指产品在市场上的机会；11ROS/RMS矩阵也称之为销售回报和相对市场份额矩阵，主要用来分析企业的不同业务单元或产品的发展战略。该模型认为，企业某个业务单元或产品在市场上的销售额应该与其在市场中的相对市场份额成正比，并且该业务单元或产品的销售额越高，该业务单元或产品为企业所提供的销售回报就应该越高。资料

自然堂。

自然堂护肤品比韩雅的补水效果要好一些。自然堂属于中等档次，2001年自然堂创立于上海，是中国的著名的护肤品品牌，自然堂的护肤品都是植物草本，对皮肤比较好，每款产品的价格也是比较亲民的。

最初我十九岁的时候用的就是自然堂，平心而论除了用上去一开始水润，一般没哟效果岁素打了最好用有紧致效果的或胶原蛋白系列。

编辑 | 于斌

出品 | 潮起网「于见专栏」

近年来，国货化妆品行业发展越来越火，无论是电商的兴起、营销方式的创新还是消费者消费观念的转变都给国产化妆品的发展创造了崛起的机会。在此情形之下，国产美妆品牌飞速成长，国产化妆品行业的竞争也愈发激烈。

其中，伽蓝集团是一家国产化妆品企业，自2001年起先后创立了美妆品牌美素、自然堂、植物智慧、春夏、功效性护肤品牌珀芙研彩妆潮牌COMO等品牌，业务规模不断发展壮大。

虽然伽蓝集团凭借其在国产化妆品行业深耕多年的经验，在业内占有了一席之地，但在众多化妆品品牌的激烈追赶之下，其仍然面临着巨大的竞争压力。

目前来看，化妆品赛道已经非常拥挤，品牌竞争进入红海。伽蓝集团前有国际大牌化妆品品牌挡路，后有国内化妆品品牌追赶，在未来，伽蓝集团会被行业滚滚向前的巨浪稀释，还是站稳脚跟破局而出？答案恐怕还有待考量。

套路层出不穷，迦蓝集团困于营销

纵观迦蓝集团的发展 历史 ，在营销方面企业一直都保持着高投入水平。早些年，消费者即使没使用过自然堂的产品，也一定在电视剧，路边广告牌等处听到或看到过“你本来就很美”的广告标语，足见其营销的无孔不入之势。

近两年，迦蓝集团旗下品牌营销套路更是层出不穷，旺旺雪饼自然堂、哆啦A梦限定防晒、尿不湿”面膜、雾蘑菇、西游记眼盘等等，借助IP联名、有趣包装等方式推出了诸多“好看好玩”的化妆品产品。

的确，在“颜值经济”的驱动下，围绕着“颜值”展开的一系列消费市场正在迅速发展，国产化妆品品牌纷纷开始致力于改造产品外观，以有趣高颜值的造型抓住消费者眼球。作为在国产化妆品行业占有一席之地的伽蓝集团自然不会错过这一流量获客、抢占市场的时机。

迦蓝集团也投身于颜值大战，旗下以自然堂为代表的品牌开始在原本的营销手段之上叠加“新营销”，想要通过联名换包装的方式打造“主题爆款”、而后在各大平台上大肆宣传，聚睛引流、利用后续流量裂变收获某一客群的红利。

当然，有“心机”有“颜值”的包装主题设计和跨界联名只是迦蓝集团营销套路的方式之一。除此之外，迦蓝集团旗下品牌还采用了砸钱请流量小生代言品牌产品，和明星、KOL共创内容，在抖音、快手和小红书等平台进行疯狂联合种草。利用“鲜肉经济“吸引鼓吹不理智粉丝无脑购入产品，借力小鲜肉，想要打入年轻市场。

另外，迦蓝集团还致力于参与淘宝、京东等各大平台的购物节和直播电商带货。很显然，迦蓝集团在营销、种草之上可谓呕心沥血，花样百出，试图凭借新概念和新思路为品牌造势、导势，用铺天盖地的广告砸出了新生代消费者对旗下品牌的认知。

然而，无论是IP联名、还是鲜肉代言，其背后都需要巨大的资本投入作为支撑，市场营销费用在原本已经很多的情况之下，被再次无限放大。

事实上，目前的媒介渠道过多，消费者记忆呈现速朽状态，记住一个品牌的难度日益加大，这样套路式的品牌营销玩法效果已然甚微，困于其中的迦蓝集团仍然坚持营销至上，集团未来发展令人担忧。

此外，迦蓝集团已经出现了被营销反噬的情况。在双十一活动期间，迦蓝集团旗下主打品牌自然堂便遭到了众多消费者投诉。

据悉，营销手段吸引了众多消费者前来购买，但在活动期间由于品牌却推出了前后不一的优惠政策，广大消费者利益受损，在各大平台发起了“自然堂虚假宣传”的讨伐，为品牌蒙上阴影。

除了投诉之外，在小红书、微博、淘宝评论区等APP上都能看到消费者对于迦蓝集团旗下产品质量问题的吐槽。“样子货”、“没效果”、“就当凑个热闹”等字眼都昭示着产品金玉其外而败絮其中的现象。

资深购物中心招商操盘手王国平也曾表示：“国货美妆们靠营销，消费者总会有疲劳的时候，转化率会越来越低，早转方向才能早找到出路，他们的问题是产品，要把拳头收回来，慢慢做最苦的研发，才能增加产品生命力。”

此时的迦蓝集团仍然将大部分精力注入了市场的花式营销，大量获客的同时却逐渐流失了用户的信赖和口碑。在营销的烧钱大战之后，留下的是产品质量跟不上，研发疲软的痛点。迦蓝集团已经在花式营销之间，走向了下坡路。

拒绝“无效砸钱”，产品研发才是生存命脉

据国家统计局数据显示，从2021年4月份开始化妆品零售增长率开始断崖式下滑，，6月也在5月146%的基础上再降11个百分点，7月增速继续下滑，国产化妆品行业已经开始步入寒冬。

在当前化妆品市场销售费用无限大、利润空间无限小的激烈竞争情势下，许多产品价格一路走低，伽蓝集团仍然逆流而上大搞营销的发展现状令人忧心。

针对这样的目前国产化妆品企业现状，有业界专家认为：“国内化妆品企业于广告投入、市场营销和渠道组织等方面已经与世界先进水平看齐。但不得不承认，其短板依旧在于研发。”

的确，包括迦蓝集团在内的国产化妆品企业一直致力于疯狂“撒币”式营销，抢占市场份额，但是，众多周知，化妆品品牌终究是要用产品说话的。

另外值得注意的是，在近期参访中，伽蓝集团董事长兼总裁郑春颖先生提到迦蓝集团的未来发展规划中，还会持续推出香水品牌、个人洗护品牌等新品牌完善产品线，理想的至少要有15个以上。

维护建设新品牌需要投入大量资金，资本除了大部分用于营销之外，还会再次被分出大部分进行新品牌的研发，这无疑会进一步压缩迦蓝集团的产品 科技 研发投入，大量资金都没有被花在刀刃之上。

且不说对于企业发展而言，资本并不是万能药，企业实力才是重中之重，将资本都在砸了获客之上，需要真金白银投入的产品研发被打入冷宫，这样的运营方式更是无异于竭泽而渔。

目前来看，迦蓝集团的产品可谓眼花缭乱，但反观产品本身却始终是换汤不换药，复购率相当不乐观，这便是产品研发乏力的后果，长此以往，不免令人为迦蓝集团的品牌可持续性发展捏一把汗。

总结迦蓝集团在产品研发上的成果可谓“屈指可数”，从2013年至2019年，登上科普网站的研发成就仅有5例，2020年至今尚无更新。科研创新进程缓慢，发展疲软可见一斑。

事实上，当下伽蓝集团呈现出来的重营销而轻研发发展趋势，已经导致了产品问题频频出现，而这些产品换汤不换药和和质量的问题进一步导致了消费者口碑的下降，更造成了品牌难以留住客源的惨烈景象。

目前由于产品研发满足不了消费者需求，伽蓝集团的主要市场滞留在低端的学生群体，而一旦这些消费者有了稳定的收入，便会转而投入大牌化妆品的怀抱。

伽蓝集团想要在国产化妆品行业站稳脚跟，谋求可持续发展，首先应当跳出营销怪圈，摒弃以往的“无效砸钱”，将致力于品牌研发作为品牌的经济命脉。

想要打入主流市场，成为真正的大牌，伽蓝集团需要在开创新的产品上持续发力，在研发上下足苦功夫。而不是像现实情况一样，将产品研发放在次要地位。

国产化妆品行业凛冬已至，在整个市场环境发生变化的情况下，国产化妆品行业已经变成红海，伽蓝集团应当及时敲响警钟，将更多的精力投入到产品研发之上，深耕产品研发，走出无效砸钱困境，积极开发高质量产品，才能在市场中稳占一席之地。

结语

国产美妆行业竞早已红海一片，残酷的资本 游戏 之中注定会有很多的牺牲品。要在激烈竞争的市场之中立足，大肆营销虽能获客，但却无异于饮鸩止渴，伽蓝集团应当早日将主要精力集中于产品研发之上。已有19年 历史 的伽蓝集团未来究竟能够在惨烈厮杀之中破局而出扶摇直上？还是做了别人的嫁衣呢？

无论怎么样，现在可能是伽蓝集团转向产品研发的最佳时机，消费者都希望伽蓝集团不再被困于营销之中，在 科技 研发上焕发生机。期待着伽蓝集团的未来发展，也期待这伽蓝集团能够为国产化妆品行业注入鲜活的生命力。

网络营销推广的渠道有推广工具、网站广告、搜索竞价、PPC、B2B平台推广、QQ群推广等。

1、推广工具

单一网络营销软件：也就是第三代资源类营销软件，这类软件通过只针对特定的平台而具备特定的功能，像常见的论坛营销软件，博客营销软件，邮件营销软件等，这类营销软件效果有一点，但是由于功能单一，信息覆盖面不广，往往效果并不明显。

多方位网络营销软件：也就是第四代营销软件。将多种有效营销方式组合到一套软件中，优势结合，只需简单操作就能实现多方位的网络营销效果。这类软件信息覆盖面广，操作简单管理方便而且效果特别显著。

2、搜索竞价

搜索竞价为广泛使用的推广方式，备受中小企业青睐。通过把词义与目标客户群的距离拉得更近，搜索引擎服务商常爱向广告主吹嘘，他们是做精准营销的，但到底精确与否，最后还得靠自己去判断。

搜索竞价的网络营销方法，初期的推广费用不是很高，大多企业都能够买得起帐，而且具有有一定的精准程度可言。这也是为什么Google、百度等搜索引擎服务商能大把赚到钞票的原因。

3、PPC(Pay Per Click点击付费广告)

点击付费广告对于企业来说很大一部分采用了这种按照实际点击来付费的广告形式，最主要的目的是得到最核心客户的点击，常规网站比较常见的有百度、谷歌、搜狐、腾讯、雅虎等等，居多一些当然也有一些电子商务网站采用了该推广模式，最大的优势就是把每一分都花在了刀刃之中。

4、B2B平台推广

B2B电子商务平台在对于中小企业来说也是属于比较火的一种推广方式，因为能够很直接的对产品实现传递和销售，B2B推广特别是针对于全国B2B数量急速的增加，我们需要做的就是采用2/8原则，把大量有效的时间花费在有价值的B2B上，而其他的网站就仅仅是属于信息发布平台。

5、QQ群推广

QQ作为现在中国使用群体最多的即时通交流工具，很大程度上面推广工作起到了很大的帮助，特别是QQ群，对推广上更是添加了几分色彩，主要的方式是QQ群邮箱，QQ群信息发布，当然还是有一定技巧。

QQ群推广不易采用苦力的方式，因为不易这种方式推广，掌握一定的技巧，可能对推广能够起到很大的作用，因为QQ是和人打交到，只要掌握了好的方式方法很容易建立口碑营销。

自然堂和韩束都是国内品牌，市场很大，在价格上也很平易近人。正好这两个牌子都用过，大家分享一下使用感受吧！

自然堂和韩束哪个好？

每个品牌又分几个系列，要根据自己的年龄和肤质选择合适的产品。这个化妆品好不好我说不上来，比如雅诗兰黛。如果你对它过敏，那也不行。不过这两个牌子比较自然。Kans主要考营销，产品质量感觉一般。

韩束适合什么年龄？

Moju系列主打补水保湿，适合20~28岁人群。这个年龄段的皮肤还很年轻，对补水的需求更大。28岁以上的人也可以用菊花系列，但是光补水是不够的，还要叠加其他有抗衰老作用的护肤品。菊花系列能长时间锁水保湿，调节水油平衡。

韩国石榴系列

红石榴系列主要用于除浊，适合20~30岁人群。专为面色偏黄、肤色暗沉的mm设计。红石榴系列含有多种维生素矿物质和石榴多酚，能深层去除肌肤浑浊，改善暗黄肤色，同时有效补水保湿，使肌肤处于更健康的状态。

韩曙金盏花系列

金盏花系列以舒缓修复为主，适合20~40岁人群。皮肤敏感、皮肤状态不稳定的人都可以用。金盏花系列能深层清洁面部毛孔，为肌肤持续补水，修复镇静肌肤，改善毛孔粗大状况。

韩曙活鸡美白系列

火棘美白系列主打美白淡斑，适合25~40岁人群。是专门为想美白有斑的mm设计的。火棘系列中加入火棘精华，可以抑制黑色素生成，从而提亮肤色，改善皮肤干燥暗沉，淡化斑点。

韩曙金春焕彩五号系列

纯幻彩无缝系列以抗皱紧致为主，适合30~40岁人群。专为面部皮肤松弛、有皱纹的mm设计。纯幻彩无痕系列能强化和恢复肌肤的自我防御能力，帮助肌肤抵抗衰老，预防和淡化细纹，紧致轮廓，淡化斑点。

自然堂怎么样？

自然堂系列化妆品清新自然，这款自然堂粉底液继承了这一特点。不仅水润轻薄，遮瑕效果也很好，保湿能力和控油效果也很出色。大牌廉价替代品容易晕，上脸自然不白。上妆效果可持续10小时以上。据说在气温30多度的广东能坚持8小时以上。妆后霜肌的效果很好，属于晚上比较好看的那种。

韩束怎么样？

韩束石榴淡水盈套装，朋友推荐的，性价比超高，用起来也不疼。红石石榴萃取生命精华，增强皮质锁水能力，长时间保持肌肤清新通透，添加更多植物滋养保湿你的肌肤。即使在干燥的环境中，它也能保持皮肤温暖湿润。这款红石榴礼盒包含洁面乳、润肤霜、乳液、眼霜四个项目，可以帮助提亮肌肤，去除浊水污水，清洁美化肌肤。这种除浊产品不仅可以自己使用，