根据您提供的信息，我理解您的情况是在商场购买的自然堂安瓶面膜没有附带安瓶，但服务员解释说只有网上销售的产品才带有安瓶，商场销售的产品不附带安瓶，是因为产品来源和性质不同。
对于这种情况，可能有多种可能性。首先，可能是由于产品批次不同，商场销售的产品与网上销售的产品在包装和配件上存在差异。其次，可能是由于销售渠道不同，商场和网上销售的产品在市场定位和价格上也存在差异，因此产品的配置和配件也可能不同。
建议您先查看产品包装和说明书，确认产品是否与您期望的一致。如果确实没有安瓶，您可以咨询自然堂的客服或者商场的售后服务，了解更多产品信息和解决方案。
可以在官网输入产品后面的防伪码进行查询。
具体步骤：
1、打开任意浏览器，用于搜索。
2、在浏览器搜索框内输入自然堂，点击搜索。
3、然后在搜索结果中点击自然堂官网，进入官网。
4、然后在自然堂官网首页点击防伪查询。
5、然后输入产品编码，点击查询即可。
该店不是自然堂专柜。自然堂CHANDO，产品涵盖护肤品、彩妆品、面膜、男士、个人护理品。根据查询豆瓣讨论得知，自然堂实体店没有安瓶面膜是因为该店不是自然堂专柜店。加盟店有的没有安瓶面膜。自然堂2001年创建于上海。
我的平价面膜分享，自然堂自然堂喜马拉雅面膜，简直就是国货之光
自然堂喜马拉雅面膜
前段时间做活动，我屯了很多自然堂的面膜，真的超便宜大概一片才不到5块钱，虽然便宜它补水保湿的能力可一点都不输大牌的。它的面膜纸是天丝膜布的，很薄的一片，上脸很贴合，精华液据说一片有26ml，是比较稀的精华，但是很容易被脸吸收，敷完面膜的脸都水水润润的，这款面膜说是免洗的，但是我建议敷完面膜还是洗一下，不然会有点黏腻。我买的是礼盒装的里面有五种面膜，冰川水光面膜、雪域紫草面膜、雪莲舒缓面膜、雪茶平衡面膜、雪域白喝面膜。其实我觉得五款使用效果大差不差，补水效果都蛮不错的。我是常备这款面膜的，平时补补水用，这么便宜也不会觉得心疼。自然堂比欧诗漫贵的原因在于两者的品牌定位、产品用料、市场策略等方面存在差异。具体来说：
1 品牌定位：自然堂定位较高，目标消费者主要是年轻白领和职场人群，而欧诗漫定位相对较低，目标消费者主要是普通消费者。
2 产品用料：自然堂的产品研发和生产均采用高端技术，注重产品品质和安全性，而欧诗漫则注重产品价格和性价比。
3 市场策略：自然堂注重品牌营销和渠道推广，通过线上线下多渠道宣传、活动赞助等方式提高品牌知名度和销售额，而欧诗漫则以销售业绩为导向，主要依靠口碑和优惠促销吸引消费者。
综上所述，自然堂比欧诗漫贵的原因是多方面的，两者在不同的市场定位和消费群体中存在差异。
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