口碑营销怎么做？

口碑营销怎么做才好？做口碑推广主要看品牌要传播的点，是传播品牌还是产品外宣，根据不同的宣传点，进行创意文案策划设计等工作，有了明确的对外宣传口号跟文案，即可开始安排口碑推广。前期主要以基础信息掩埋为主，让信息在各个平台跟出口都能找到，让品牌企业信息的覆盖度达到媒体的基本覆盖点；中期推广要以品牌的特点，优势行业竞争力做为主要推广点，让用户在查找信息的过程中了解品牌，了解产品，吸引用户进行口碑转化，任何产品小到铅笔橡皮，大到汽车房产消费者都会去看企业的品牌，品牌口碑确实能够影响消费者选择，好的口碑能够给品牌带来更销量，任何企业都不能忽视口碑的影响力。

口碑营销怎么做才好？口碑营销的优势几点：

1、口碑营销，就是要最大限度地吸引消费者和媒体的注意力，强烈的程度要达到这样的效果：当用户（新用户、老用户、潜在用户）谈及您的品牌或公司时，已经有将之变成有趣、引人入胜、有媒体报道价值的倾向或者事实。

2、口碑营销作为互联网营销中至关重要的策略之一，企业发展的催化剂，它的地位那是有据可查的。想一想，当消费者想购买一样商品或者一项服务时，搜索-查看了解商品/服务详情-对比-口碑评论翻看等等，这样一系列的普遍性行为，最终引导出“买买买”，商家销量。实际上，调查发现高达90%的人视口碑传播为最好的获得产品意见的渠道。

3、口碑营销做好了，不仅可以减少宣传成本，还能提升品牌的知名度，增强客户的信赖感、用户粘度，提升产品的转化率，更重要的是能够提升产品的复购率、企业的形象，强化用户对品牌的忠诚度。网络四通八达，5G逐渐扩展开来的时代，我们该怎样实施口碑营销策略呢？

4、口碑营销，企业有着这样的刻板印象，就是制造好的商品，让消费者满意，由此树立良好的口碑，使消费者口口相传就是口碑营销。这其实是一个误区。制造高品质的商品，使消费者满意只是进行成功口碑营销的基础，这是健康口碑产生的最初阶段，是从0到1的过程必不可少，但仅仅如此还是远远不够的。

5、口碑营销作为一种营销形式，自然要包含很多市场营销的战术与实施技巧，现在要进入的是第二个阶段，也就是口碑“成长”的阶段，要完成从1到80、90乃至100的一门精准营销。口碑成长体系的口碑推广就是口碑“成长”的营销战术、技巧推动的有利工具，它集媒体合作、社区推广、软文撰写、软文宣发、粉丝拓展、视频推广、论坛、问答平台等于一身，帮助企业口碑宣传地毯式铺开，实现口碑快速成长。

6、口碑营销裂变，紧跟的销量增加，是每一个企业梦寐以求的。营销不是骗，营销不是夸大功效，营销裂变是一门精准的科学。营销裂变，本身也是一个系统工程。裂变，是实现“爆”的有效途径，这是一个系统工程。裂变要想做好，不是单纯给粉丝优惠，粉丝就帮您去裂变，您需要从各个方面进行布局。

7、口碑成长体系的PR公关服务在营销裂变的道途中尽显英雄本色。搜索引擎的SEO推广、竞价广告；社交平台的推广、粉丝裂变；自媒体平台的新闻宣发；内容社区口碑评论的运维；官网媒体的曝光，不管是企业的新品发布，重大活动策划宣传，广告投放，还是危机公关处理，品牌全案服务等，全、准、影响力大，都考验着专业团队的专业度。

口碑营销怎么做才好？口碑营销的缺点几点：

1、口碑营销不要走到批量做软文，批量做关键词，批量发新闻的死角，整个理解有失偏颇；

2、关于平台选择，不要看不起某一个平台，没有傻子平台，抖音不傻，快手也不傻，作为操盘者不要着相；

3、口碑一定是从自说自话，到鼓励用户说话，这不单纯是量的积累，是观念问题提升；

4、不要企图自己长期靠刷好评过日子，抛砖引玉，引不来玉就是砖不对，及时调整；

5、关于口碑发出者身份问题，不否认需要虚拟用户身份，但是做法要高明，一眼被识破的就不要做了，很尴尬，对品牌定位会有伤害；

6、整体战略问题，口碑不等于现象级传播，是长期过程。要有持久战的战略规划，也要有具体战役的战术指挥；

7、对大部分口碑处于建设期的企业来说，纠错时间还是有的。

口碑营销

参考资料：

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霸气橙子/霸气燃爆橙子

一定要点冷的，热饮的霸气橙子感觉自己在喝酸梅汤。茶味相比起喜茶的来说要稍微浓郁一点。茶底是茉莉花茶，喜欢的朋友会觉得茉莉花和橙子绝配，不喜欢的朋友会觉得是洗洁精的味道。

个人意见：如果你能接受麦当劳的FUZE低糖茉莉绿茶，那么也一定能接受霸气橙子。果肉确实很多，适合口味清淡的朋友。霸气燃爆橙子就是加了益生菌（不是那种可以嚼的，而是大家在生物课本上可以看到的益生菌！），稍微酸了一点但口感几乎没有差别，属于那种“今天喝奶茶了好罪恶让我花4块钱加一个益生菌搞点健康的”心理安慰产品。唯一的好处是比较通便，便秘人士可以尝试一下！！

霸气芝士草莓/霸气芝士芒果

冬天的时候可以点草莓；夏天的时候就该喝芒果了。

奈雪的草莓向来做的比喜茶要稍微好一点点。奈雪的芒果和喜茶来说难分伯仲。奈雪的霸气芝士草莓，味道比喜茶的要浓郁，但因为是茉莉茶底，所以不喜欢茉莉花茶香味的慎点。喜茶因为用的是绿茶所以没有这个问题。

霸气芝士芒果也用的是茉莉花茶，喜茶用的则是绿茶，大家看个人喜好随意点随意点。毕竟，这两家的草莓和芒果的差别真的很小，每次喝的时候都像在找不同，发现两杯茶到底口味有哪里不一样。

杨枝甘露宝藏茶/杨枝甘露冰淇淋宝藏茶

各位奶冻爱好者请点这一杯，奶冻和芒果出人意料的配合的很好，创造出不同于老一代甜水铺里卖的杨枝甘露的口感。精髓在于顶部的奶油或者底部的冰淇淋。水晶冻无功无过，主要是因为它根本没有什么能够可以尝出来的味道，得要特别感知才能发现：“哦！原来这里有水晶冻！

超厚芋泥宝藏茶

茶底用的是金色山脉鲜牛乳，个人认为是奈雪最好喝的几款之一。喜欢芋泥/热饮的朋友可以点。是这几杯中唯一的热饮友好的奶茶。虽然，由于各个门店品控不一，导致每次点的时候如同开盲盒，芋泥的量取值范围从占满半杯到肉眼不可见均有，但是总的来说还是不错的。喝完一杯晚饭都不用吃了。（误）

奈雪初露

喜欢纯茶的朋友速来，想摄取咖啡因的朋友速来！！纯茶就不多说了，奈雪初露，喝过一口就不会忘记，那特有的属于春天的气息。十分健康，恍惚间会以为自己在喝茶颜悦色的声声乌龙！

以牛顿的名言开篇，就是想说明，连他这样的天才都无法驾驭人性，普通人更是无从谈起。好在，牛顿的研究领域是物理，而不是 社会 。而普通人，穷尽一生都在 社会 这个疯狂的地方耳濡目染地成长和历练。比起牛顿，有些可悲，但也是一种幸运。

因为工作需要，我经常会花许多时间跟客户交往，在不断地碰壁与挫折之后，慢慢地掌握了一些与人相处的技巧。我相信，这是每个人都曾经经历的事情。

生意，本就是建立在人性基础上的互利行为，否则，只能算是坑蒙拐骗。

互利，是商业行为的本质。如果一项交易中，只有其中一方获利，却牺牲或伤害了对方的利益，这样的生意一定会可一不可再，这样只懂利己的人也不会再有人信任。而所有商业行为的基础，都是人性，无一例外。

随着市场经济的持续发展，商业行为已经与我们的日常生活水乳交融，我们的思维也在潜移默化地发生着改变。你买个苹果，大姐会让你加个微信，家里不用的手机，也会被你摆上闲鱼…… 科技 改变的，不仅是你我的生活方式，还有我们的思维。

说起来，我也并不是优秀的生意人，写这篇文章的目的除了总结一下自己的经验，更多的是为了抛砖引玉，所以斗胆执笔下文，有的观点只代表一家之言，还请大家不要见笑，有更多更好的意见，欢迎大家不吝指教。

贪婪成就了今天的人类。按照达尔文的观点，人类就是以贪婪为基础不断进化而来，作为一种最原始的欲望，时至今日，仍是我们最强大的动力。

我想得到更好的工作，这是一种贪婪的表现，它促使我不断地学习和进步；我想节省自己的开支，于是我跟大妈不断地就蔬菜的价格进行了旷日持久的磋商并最终达到一致，这也是贪婪的另一种表现形式。

大妈最终同意我对她手中白菜的报价，不是因为我的长相俊郎或口若悬河，而是不愿过多在我身上花费时间所作的妥协，可能这笔交易的利润并未达到大妈的预期，但库存的去除毕竟也是一件好事，更何况我口头上承诺了“假如好吃，我下次一定再来购买”的复购意愿，最终勉强达成“互利”的局势推动了交易的达成。

当前情况下，大家普遍感觉生意不好做。电商的发展是一把双刃剑，一方面它消灭了冗余的中间环节，降低了商品虚高的价格，但另一方面也消灭了传统的各级商户，导致很多人收入降低，消费能力下降的现状。

以下这个场景是我经常遇见的。一瓶1升装金美孚全合成机油，摆在 汽车 用品店里的价格是100元，为了促销，商家降到了90元，但买家会说，某宝上只卖80元。这显然是不公平的对比，因为店家还有房租、水电、人工、运费的成本，但谁让如今商品的价格信息如此透明呢？于是为了促成成交，商家只有答应按80元的价格出售。原本以为事情到此就结束了，可买家的朋友递过手机，某卖家的价格为65元，让商家再便宜一点。

这时会出现两种结果。其一，商家耐心解释自己的成本，提醒网上产品的质量、成分与实际容量，争取拿下这笔生意；其二，商家态度恶劣，不愿降价，甚至会提出“相同质量的产品， 65元一瓶，你有多少我要多少”之类的赌气话。

赌气，解决不了任何问题，贪婪，是所有人的共性。你要么战胜对方，要么改变做法，消极对自身利益毫无帮助。

把商品价格降低，把服务质量提升，以服务费用弥补商品利润是最简单的办法。成交只能靠吼，那是以前的做法，现在你敢吼，买家分分钟把你拉进黑名单。

提供增值服务，和深度售后保障，以生态打动买家是更高级的办法。网店购买商品如果出现问题，维权成本会非常高，实体店家的优势就是可以为买家提供售后保障，这一点才是核心竞争力。

赠送实用的礼品，也是打动买家的一种方式。购买机油是为了给自己的爱车保养，与其在机油的价格上相持不下，不如以赠送相关配件的方式拉低机油的价格。机滤、空滤是常见的赠送品，好处在于这是保养的必须品，在网上购买也不贵，但很麻烦，而且同样面临质量的风险，商家虽然是赠送，只要保证赠品的质量，买家自然会权衡。

从众效应是放之四海而皆准的心理学效应，在中国，这叫“扎堆”。越是热闹的饭馆，越有人愿意排队等候，越是冷清的铺面，越吸引不了人流。

线上线下，这种情况随处可见。销量高的店铺，成交量表现得相对平稳，生意越来越好，而一些小店，甚至连一点流量都没有。为了竞争，线上商家只能促销，开直通车，发淘宝客等等，流量虽然有所回升，成交量也涨了，但月底一算涨，甚至会出现亏损。线下店更不用说，因为人流是肉眼可见的东西，跟着大家走，一定不会错。

其实中小商家根本不用嫉妒，大店生意好，也是之前不断累积和运营的成果，今天这样的局面，是之前一点一滴的努力累积的，作为新店，也要有持续投入的勇气和决心，否则只能半途而废。别说你也是老店，那只能说明你没有用心。

打造自家店铺的形象，提升自家店铺的氛围，人气多了，慢慢也会有人跟风来你的店铺消费的。

线下店请人排队付佣金，线上店促销外包找运营，看上去热闹了，实际上对店铺的长远发展并没有什么作用。当你有一天停止烧钱，很快就会回到以前的状态。

塑造形象，提升氛围不是一天两天的事，核心是品牌力。如果有一天，消费者以感觉到你家消费为傲，那你就成功了。当然，这不是一两句话可以概括的，有时间可以细聊。

如果消费习惯像婚姻一样，以忠诚为基础，那生意将会好做的多。可惜，现代 社会 的婚姻，忠诚也是一种奢侈的要求。

我以前经常会去一家小店吃米粉，因为那是我家乡的味道。但从某一天开始，我换了一家店，从此就很少再回去了。原因很简单，后来新开的这家店离我更近，口感差不多，而且新店新装修新餐具，这种感觉比之前的老店要好很多。关键是，新店的老板更懂做人，偶尔给我送瓶饮料，熟了之后，还经常给我加个煎蛋。

生意不比婚姻，没有道德和法理的保护，对商品和服务的选择纯粹只是出于单方面需要——消费者的单方面。

生意不好做的一大因素，就是竞争的不断加大。新店的出现影响了我的选择，几乎没有任何迟疑，除非新店的口味和服务满足不了我的需求，否则这种客源流失不可避免。尤其对于一些没有技术壁垒的行业来说，这种流失随时都会发生。

我一直想换一台华为手机，如果不是因为王者荣耀的账号花了不少钱，我早已变成了花粉。这是苹果的战略，它成功了，用一道不能逾越的壁垒，圈住了自己的流量，于是我跟很多人成了被动的忠实用户。

如今对于伴侣我们都无法奢求忠诚，更何况对自己的客户？自觉，是最没有保障的节操，打开抖音就迷失在睡眠之外的逍遥境界，遇见美女，就沉迷在各种各样的遐想之中，这种廉价的品德遭遇一点小小的诱惑，都会造成致命的叛变。

“思想钢印”一词来自于大刘的《三体》，指一种镌刻在一个人大脑深处的意识，时刻提醒着自己的行为必须遵守自己的终极意识。

而中庸之道，就是埋藏在大部分国人意识深处的思想钢印。

国外心理学家提出了“约拿”效应，说的也是这个道理。

如果我在企业上班，开一台保时捷去上班，绝对是给自己找不痛快，因为我的老板也只是开奥迪。如果你跟闺蜜去逛街，她想买自然堂，你绝对不会提SKII。这是一种自然而然的默契，一种对自我的保护，以及对旁人的尊重。

枪打出头鸟，不怕死的可以过来试试。

如果商场里摆着同样功能的护肤品，价格分为三个档次，100元，1000元，10000元，大部分人会选1000元，不要问我为什么，我就是知道。

因为要面子，你不会选100元的产品，你就算要选，也会偷偷地去网上买，那里才是图便宜的理想场所。

因为怕出头，10000元的产品包装，你要是在朋友或同事面前掏出来，被人暗地里戳脊梁骨的滋味可以让你产生离职的冲动。更别说她要是拿过去往自己手心里倒一点，那种心疼还不如离职来得痛快。

所以， 17元一包的红双喜香烟成了我的首选。

对应牛顿的名言，这句话可以作为呼应出现在文尾。

人性之复杂，在于它的多变性。人是贪婪的，同时也是大度的，是忠诚的，也是随意，如何调动用户的态度，使对方的心理变得对自身有利，是每个人需要了解的，尤其是对生意人来说，这关系到为人和事业，值得我们多花心思去研究。

但是，交易的前提是互利，只是一味顾及自己的利益，哪怕你再洞悉人性，将他人玩弄于掌股之中，终归落不了好名声，更不会有好结果。

商道即人道，为人先讲诚信。诸君共勉！

经过了多年时间的努力，已经帮助很多企业实现了目标，拥有很多成功的案例，客户复购率达到60%。主要服务内容有组织人效提升、效率提升、管理层能力提高、激活员工等，凭借着自身的实力，获得了很高的口碑。

有孩子后一直没有做事，33岁开了一家粮油店，刚开始一窍不通，货也不齐全，所以生意不怎么样，每天6点就要开店，晚上8点才回家！腰本来就有毛病，以至于扛了一袋米以后蹲下去就站不起来！还好我是一个性格比较温和的人，来店里的每一个顾客我都是笑脸相迎，不得罪任何一个人，后来生意才慢慢好了起来！印象最深的有几件事情！第一件，有一种米利润极低，不知道是谁定出的价位，10公斤1袋的米赚3元，我不可能比别人卖的贵，所以大家价格一样，当时我送货上门，为赚3元钱，我给别人扛到6楼，我对自己说，我赚的不是3元钱，是口碑！第二件，做了人流，公公从老家过来帮忙送了一个星期的货，公公回去后老公请了三天假，说帮我送货，当得知我接了一个5楼的货后立马发脾气，不肯送，我说是个老婆婆，别人腿脚不利索，钱也已经收了！他居然说让我把钱退给别人！我说你不送我来送！送货爬楼梯的时候一直在流眼泪，想想这么辛苦为了什么，回店里的路上准备去打印“门面转让”，或许是天意，那家店居然没有开门……真的，刚开始各种艰辛的事情太多了，最难过的是和他吵架，他埋怨我为店子没有把家里收拾好，没有把孩子带好，非要我把店转了，说实话，要是生活富足，我至于去开这个店吗？慢慢的还是坚持了下来，生意越来越好，从开始请一个人，到现在请了两个人来帮忙，我每天8点才去店里，吃完午饭我就回家了，钱也赚了，有时间兼顾家庭孩子，还有时间去学了个兴趣班！现在我挺满意的