数据分析系列-零售数据指标

对零售行业最重要的是卖货，也就是销售，说到销售就会需要有人买也有人卖、有货卖、和有卖的渠道，也就是我们所熟悉的“人”“货”“场”三大概念，这里再补充一个零售数据分析很重要的指标体系：“钱”-财务，卖了还得有得赚才行。

首先是人这部分，包括销售人员和顾客

针对销售员的指标主要围绕的是销售和管理

销售指标包括了：

成交率=成交顾客数/客流量100%

完成率=销售网成熟/目标书100%

平均成交时长=每一位顾客成交时间总和/顾客数

平均接待时长=接待每位顾客时间总和/接待顾客数

投诉率=投诉的顾客总数/顾客总数100%

管理指标包括：

定编满足率=实际员工总数/标准配置人数100%

员工流失率=某时间段内流失的员工总数/（（期初员工总数+期末员工总数）/2）100%

工资占比=企业支付的员工工资总额/销售额100%

对于顾客分普通顾客和会员

普通顾客最主要的指标是：

客单价=销售总额/有交易的顾客总人数，就是平均每位顾客的消费额

件单价=销售总金额/销售总数量，就是每单卖出了多少钱

连带率=销售总数量/成交总单数，就是每单卖出了多少件的意思

连带率包括单品连带率的和品类连带率，分开看看就好

会员的指标包括：

新增会员数=期末会员数-期初会员数

会员增长率=某段时间新增会员/期初有效会员数100%

会员贡献率=会员销售总金额/销售总金额100%

有效会员数=有效会员/累计会员数100%，所谓有效会员和行业有关，可以根据自己的实际业务看在有效时间内是否有消费记录的会员来判断

会员回购率=时间段内有交易的老会员数/期初有效会员总数100%

会员流失率=某段时间内流失掉的会员数/期初有效会员总数100%

会员回购频率=某时间段内所有老会员消费次数/（期初有效会员+期中新增会员）100%

会员基础属性=如平均年龄、性别比例等

以上是针对人的分析

接着是场，分析这个销售场所的质量和发展前景，主要指标包括：

销售额=总的售出金额，会分月、季度、年等时间范围看是否达到阶段性的销售目标

进店率=进店人数/路过人数100%

接触率=接触商品人数/进店人数100%

成交率=成交顾客数/进店人数100%

完成率=完成数/目标数100%

大宗交易占比=大宗购买订单/总销售额100%

增长率=增长数/基础数100%，基础数可以是同期也可以是上一个周期的数据，简单来说就是自己和自己的哪个时间段比较

坪效=销售额/店铺面积

人效=销售额/店铺员工数

还有一些看大区域的指标包括：

市场占有率=这一般需要通过市场调研才能获得的数据

竞品指数=（本公司销售额/量）/（竞争对手销售额/量）

平均排名=也是通过市场调研获得的参考数据

净开店率=（开店数-关店数）/期初店铺数100%

卖场经常会搞活动，所以也会关注促销指标，例如

费效比=促销费用金额/促销期间产生的销售额100%

促销的目标完成率=促销期间销售完成数/促销目标数100%

品牌参活度=参与促销活动的品牌数/卖场所有品牌数100%

会员参与率=参与促销活动的会员数/有效会员数100%

针对货部分

分了三个部分分析：入货、销售、存货

入货就是采购，需要分析商品的广度，也就是所含的品类有多少

广度比=采购的商品品类数/可采购的商品总品类数  100%

分析商品的宽度，就是采购多少的sku

宽度比=采购的sku数/可采购的sku数 100%

分析商品的深度，使用广度和宽度的对比

商品深度分析=采购的商品总数量/采购的sku总数

也就是看每个sku有多少的货，通过深度看缺货可能性和压货的风险

销售看的货品指标有：

货龄=商品的年龄，从生产日期开始算，主要是以防商品过期

售罄率=某段时间内的销售数量/（初期库存数量+其中进货数量）100%

售罄率是个分阶段追踪的数值，一是评判商品的受欢迎程度另一个是为了防止缺货，这是个非常重要的指标

折扣率=商品实收金额/商品标准零售价100%

动销率=某段时间内销售过的商品sku/（期初有库存的商品sku数+期中新进商品sku数）100%

缺货率=某段时间登记缺货的商品数/（初期有库存的商品数+期中新进商品数）100%

品类销售的结构占比=某品类销售额/总销售额100%

正价销售占比=正价商品销售额/总销售额100%

还有畅销及滞销商品排行，均按销售额/销售量排行

退货率=某个周期内商品的退货数/总销售数100%

残损率=残损商品数/商品总数100%

特殊服务率=特殊服务的顾客数/总销售顾客数100%

存货部分的数据指标包括：

平均库存=（期初库存-期末库存）/2

库存天数=期末库存金额/（某个销售期的销售金额/销售期天数），库存天数是衡量库存滚动变化的量化标准，也是衡量库存可销售时间的追踪指标，是一个对库存管理来说非常重要的指标

库销比=期末库存金额/某个销售期的销售金额100%，一般看月库销比比较多

有效库存比=有效库存金额/总库存金额100%，所谓有效库存指给门店带来销售价值的商品库存，也就是有销售产能的商品库存。

针对钱部分主要看以下指标：

毛利率=（销售收入-营业成本）/销售收入100%

纯利率=（销售收入-营业成本-费用）/销售收入100%

交叉比率=商品毛利率商品周转率，商品周转率=销售收入/（（期初库存值+期末库存值）/2）

回款达标率（客户）=回款客户/欠款客户100%

回款达标率（金额）=回款金额/欠款金额100%

以上是对零售行业比较基础的数据指标总结，希望对从事此方面行业的朋友有帮助，实际还会有更深层的分析方法和权重指数，但这部分的复杂程度已经到了管理工具层面了需要更深入的学习，有机会再探讨。

说到华为手机大家肯定都很熟悉，他是我国很有影响力的手机品牌之一，受到了很多年轻人的青睐，在日常的购买中我们会发现华为旗舰的机型都分为mate系列和p系列，而mate系列通常都比p系列价格要稍微贵一点，那么他们之间有什么区别呢？

1、从外形上来看。

mate系列和p系列我想大家一眼就能分辨出来，mate系列手机的设计给人以成熟，稳重的感觉，而且屏幕占比也比p系列要大的很多，这也是商务人士往往都选择mate系列的原因,而p系列则给人轻巧的感觉，所以年轻人群选择p系列的手机会多一些。

2、相机

mate系列和p系列的手机像素都很强，两者在像素上面很难分伯仲，但是如果你是对拍摄视频有极高要求的话那么p系列将会是你很好的选择。

3、人群不同

两款手机从厂就已经定位好了人群目标，mate系列主打商务人士，拍系列则是主打年轻人群，所以你经常可以看到一些企业老板都会用着mate系列的手机，而一些学生，或者上班族则用p系列会更多一些。

4、价值不同

对于手机界的老大，苹果已经占据了我国手机行业的主要市场，而华为的mate系列就是对标苹果的旗舰机型，从最近两年的销售数据来看，华为手机的销售量已经慢慢地在于苹果持平，这也可以看出mate系列他的价值所在。

由于近两年美国对华为的打压制裁，迫使华为走向了事业的艰难期，芯片的短缺是现在华为面临的最大问题，希望华为在这次美国的制裁打压中能顺利的走出来，对于因芯片短缺而延期上市的mate50系列我们会耐心等待。

Hydroxycut乐脂是全球运动营养品行业领航者IOVATE公司旗下核心减脂品牌，乐脂依托资深产品科技背景、顶尖产品科研技术，自主研发了轻爱、高性能及SX-7三大中坚系列。

其中“轻爱系列”主打女性体重管理，让万千少女轻松减脂瘦身;“高性能系列”则以健身减脂人群为主，主打健身减脂;“SX-7革命系列”系列旗下产品涵盖最多专利技术，科技感十足。

完备的产品系列，让有不同减脂需求的人都能找到适合自己的减脂产品，摈弃了过去痛苦的减脂方式，让数亿人轻松塑造完美身材。

乐脂”名称和理念都非常轻盈，本着“让减脂更轻松、让生活更美好”的目标出发，乐脂系列体重管理产品无负担、零添加，使减脂变得跟如同呼吸一样轻松自然。让每个对自己身材不满意的女孩子都希望能轻松减脂瘦身，乐享美好生活。

而乐脂，23年来正是致力于让有体重烦恼的人群美味享“瘦”，怡然健康时光。

IOVATE从1995年开始，直接面向消费者的零售业起步，开启减重补剂时代新纪元。逐渐获得广大消费者的认可。2008年，搬迁至位于加拿大Oakville最先进的企业总部。

1999年，Hydroxycut正式入驻美国沃尔玛，成为第一个进入沃尔玛的体重管理品牌。

2007年，Hydroxycut开展大型活动B&A，活动持续10多年，截止至今共有上千人亲身参与活动，效果显著，帮助数百万人达到体重管理的目标。

2008年，B&A活动多次登上主流电视媒体，获数百万民众关注。

2012年，根据AC尼尔森统计的过往一年的销售数据显示，Hydroxycut已经成为北美最畅销的体重管理营养补给品牌，市场占有率高达28%。

2017年，Hydroxycut乐脂在电视、平面广告和数字媒体投放超60亿，并成功签约新兴乡村歌手克里斯莱恩。

23年来，Hydroxycut乐脂成功让上亿的人实现了完美身材梦想，让他们获得理想中的身材，并通过体重管理，重新找回对生活的把控感。

七月电动车销售数据，新鲜出炉。作为比亚迪旗下的热门产品宋家族，7月销量为51258辆，仍然不负众望，撑起了电动车销售市场的一片蓝天。宋家族包括紧凑型SUV宋Pro DM-i冠军版和宋PLUS系列，以及MPV宋MAX DM-i冠军版。

从七月来看，宋家族的整体销售量具佳，其中宋Pro DM-i冠军版和宋MAX DM-i冠军版共卖了18800辆，宋PLUS全系卖出32458辆。对于宋PLUS的表现小编一点也不吃惊，因为作为比亚迪旗下的当红辣子鸡，宋PLUS系列早年就创下过月销量5万的佳绩，同时还是自主品牌中最快实现50万销量的新能源SUV。

但让人吃惊是，宋PLUS系列的销售量竟然是宋Pro DM-i冠军版和宋MAX DM-i冠军版的一倍左右，毫不夸张的说，在竞争激烈的电动车市场简直是云泥之别，同为比亚迪宋家族名下的电动汽车，且在配置和性能相差不大的情况下，是什么造就了宋Pro DM-i冠军版、宋MAX DM-i冠军版与宋PLUS系列在销售量方面的差距呢小编认为有以下几种可能：

首先不得不承认一个事实，宋PLUS系列的风格定位更加清晰，外观更让人惊艳，在众多“颜狗”消费者中杀出一条血路。自从宋PLUS系列并入海洋旗下后，外观设计也进行了一系列的改动，可谓是独具匠心，颇具美感。它沿用了海洋美学一贯风格，采用海际星耀贯穿式尾灯，海风凌冽动感腰线，让乘客真正的体验到了心随海动，乘风破浪的感官。

但反观宋Pro DM-i冠军版的风格定位在王朝系列众多的车款中并没有特别突出的地方，这款主打家用紧凑型的SUV 在繁花似锦的竞争对手中没能杀出一条血路，似乎还缺少能一眼抓住消费者眼球的亮点。

其次，宋MAX DM-i冠军版在同等销售价格下具有别克GL6、吉利嘉际等强有力的竞争者，国产还是合资插混还是燃油消费者用脚给出了答案。

这几年二胎三胎政策的陆续开放，直接带动了家用MPV市场的竞争，中期改款后的吉利嘉际在市场表现中展现了它强有力的竞争力，而别克GL6则通过各种优惠、降价，用“白菜价”充分体现了它的诚意。对标比亚迪宋MAX DM-i冠军版，消费者只有六个字：爱之深，责之切。

市场对于宋PLUS系列的整体评价口碑更好，属于“后浪拍死前浪”的典型。兼顾了好看又能打，一体式超感皮质座椅、主架座椅6向电动调节、手机NFC钥匙，满足了消费者既要又要的心理，采用Dipilot智能驾驶辅助系统，搭载360度高清全系透明影像5G平台，不仅实用且够用。

可以这样说，比亚迪宋PLUS 系列以其出色的外观设计、舒适的内饰空间、强劲的动力性能和丰富的配置在消费者市场赢得了优越的口碑，遥遥领先的销售数据就是消费者们最真实的心声。

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