卖化妆品的小常识

1一个卖化妆品的人应该掌握化妆品的哪些知识

首先来讲讲基本素质，指的是销售人员的基本情操，比如微笑迎人，礼貌待人，耐心介绍等等。

这些都是非常好理解的。其次，销售人员要有良好的业务素质。

一、销售人员一定要掌握自己产品的相关知识，包括它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准，使用时要注意什么，等等。另外，同类竞争产品的相关知识也是需要了解的。

一般而言，消费者都会货比三家，希望可以从中选出一款最适合的商品。因此，如果销售人员能够在自己的柜台或者店铺内，将消费者想要知道的竞争商品的优缺点详细的列举出来，再配以销售人员对竞争商品的深入分析，有时顾客就会当场决定购买本店的商品，而非那个竞争商品。

二、销售人员要掌握销售技巧知识。歌诗玛的销售培训，不仅教销售人员如何去接触客户，如何向客户做产品展示及说明，如何去处理客户异议，如何促成签单，更重要的是要销售人员学会分析不同性格客户的购买心理和特点，因为，只有掌握了顾客的心理，才能游刃有余的应对各种顾客。

三、销售人员还需要全面掌握店面知识，包括店面的商品布局、店面布局、可不可以刷卡，有没有发票等等。如果是商场的柜面，则还需知道收银台在哪里等等。

一切不为别的，只为更好的销售。

2卖化妆品必学知识 皮肤知识,产品卖点,销售技巧和话术

作为化妆品销售员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。

必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。 其次化妆品销售员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。

二、对自己的准备阶段 形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。

自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。

真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。 主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？ 热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。

3护肤小常识有哪些呢

护肤小常识如下： 补水 春季虽然空气湿度会比较的高，但春风也是会带走脸上水分的，而且水分充足肌肤才会变得健康，才能抵抗细菌的侵蚀。

所以补水的工作还是不能松懈的。 控油 由于空气湿度的提高，我们皮肤血管和毛孔也会随之扩张，皮脂分泌会比较的旺盛，很容易出现毛孔堵塞的现象，所以春季我们就不要使用油分太高的护肤品了，保持脸部的清爽。

补充维生素 给肌肤补充维生素A能修复肌肤，提高肌肤的免疫力，可改善角化情况，抵抗杆菌的侵袭。另外还要多补充维生素B6和维生素B2，能改善皮脂的过旺分泌。

脸部 每天坚持给脸部 ，能使皮肤表层的老化细胞及时脱落，改善春季暗沉的肤色，还能促进面部血液循环。注意 前一定要将皮肤和手清洁干净。

4关于卖化妆品的有关知识

如果LZ想决定做化妆品方面但又不太懂的话，可以先去一些化妆品店看看，了解一下，再试试租格子铺的小格子试试你进货的类型是否可以迎合大众（毕竟租格子来试的话，成本不是很高，如果以开始就开店但有没有经验的话，很容易亏本，再说，先租格子卖东西的话，也可以帮自己攒积到不少客源哦），按季节进货，通常春夏是防晒和美白会销量好一些，秋冬两季主要是以保湿和抗敏感的为主，而且还要看LZ做的是中高价格的还是中低价位的化妆品，这个很重要的一开始开店的话，不太建议进太多的彩妆。

如果LZ想了解化妆品知识的话，可以通过在网站里详细了解，毕竟关于化妆品方面的知识太多太广泛了，也不知道LZ想要了解哪方面的。

美容师开单必备，敏感肌销售面诊话术

1洗完脸皮肤局部发红是怎么回事

您是洗脸后持续性发红，还是暂时性泛红或者您洗脸时有没有太用力或者摩擦太久

您的皮肤比较薄、是易红肤质，洗脸时要轻柔按摩脸部，避免过度拉扯皮肤。不要用毛巾洗脸，更不要揉搓。

对策：日常护肤注意保湿，使用修护类产品修护屏障增厚皮肤。

2皮肤干燥紧绷时，用护肤品有刺痛感

这是皮肤缺水引起的。皮肤过度缺水会产生肉眼看到的细微伤口，所以在用补水保湿等护肤品时会刺激引起轻微刺痛感，过会儿刺痛感消失。

对策：建议加强补水保湿，比如补水后用保湿面霜或乳液锁水。

3平时偶尔长痘，因为喝高糖的奶茶/熬夜长了

一颗红肿痘痘，怎么办

红肿痘痘同"感染性焱征"和“非感染性焱征"都有关。红肿痘一般被认为同痤疮丙酸杆菌分解皮脂并且溶解皮脂腺壁，导致痤疮丙酸杆菌和被分解的皮脂都进入真皮层，引发剧烈的焱征反应相关。虽然皮脂也是皮肤自己制造的东西，但真皮层并不存在皮脂，当皮脂进入真皮层后就会被免疫细胞识别为入侵物，引发免疫焱征反应。

对策：先对抗痤疮丙酸杆菌+抗焱护理，再做修复。

4换季时，皮肤发痒泛红刺痛，抹完护肤品还有灼热感，持续一周不仅无好转甚至脸颊还长了小疹子，怎么办

这是单纯的“非感染性焱征"，因为皮肤在换季时对外界环境的剧烈变化无法适应，变得脆弱敏感，加上没有及时调整护肤品，对以前可耐受的护肤品变得无法耐受，引发了更严重的焱征反应。

对策：精简护肤步骤，温和护理+抗焱护理。

皮肤管理师必看学会这套回访话术留住90%客户

访前下饵话术

顾客做完护理在前台结账时顺势提醒：“亲爱的，为了确保服务效果，顾问会在2天内给您信息回访，这边先加一下您，您后续有任何需求或问题，随时可以联系我们哦。"

首次回访(护理后24H内)话术：

“尊敬的X**您好!这里是余几肌肤美学空间，您昨天在店体验了水氧护理，今天感觉皮肤状态还可以吗

我们门店使用的是根据您肤质调配的产品，非常水润温和，很适合您的皮肤哦~

建议护理完连续3天使用送您的面膜，效果会更好~护理后如果您有任何问题，随时都可以与客服联系的，期待您下次光临~"

二次回访(护理后5-6天)话术：

“X**下午好，距离您上次护理已过5天啦，一周内再做一次护理，肌肤含水量会更高，更加莹润清透哦。

后天正好是周六，给您再约一次水氧护理吧，还是和上次一样的下午2点，您看时间可以吗"

老客回访话术

“亲爱的Z**下午好，马上就到XX节啦，XXX皮肤管理中心提前祝您节日快乐!

长假出游聚众多，透亮美肌让你始终光彩照人~看您发的PY Q正有旅游的打算， 店里最近也推出了假日护理套餐，只要199元就能享受2次美肌护理，美白/补水/防晒修护3项任选哦!刚好出游前后各做一次，您看要不要现在约上呢"

沉睡客回访话术

激活沉睡客，打电话比发短信更实用，因为要获取的信息多问题就多，打字聊天时效性差，而且长时间不联系，发了消息顾客也不一定回，所以不如打电话来得简单直接：“您好，请问是M**吗我是余几肌肤美学空间的顾问LISA， 之前经常接待您护理的~最近换季空气里致敏物多，记得您是干敏皮，这几天皮肤状态怎样呢